Phân tích và đánh giá chiến lược của tập đoàn unilever

Phân tích và đánh giá chiến lược của tập đoàn unilever

TIỂU LUẬN:

SVTH: Lê Vũ Hoàng Mai MSSV: 10040041

Giảng viên: Nguyễn Tân Thu Hiền

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER

QUỐC TẾ

TPHCM, ngày 9 tháng 10 năm 2011

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

LỜI MỞ ĐẦU 2

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 3

2 SỨ MỆNH, TẦM NHÌN VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY 3

a) Sứ mệnh của công ty 3

b) Tầm nhìn và mục tiêu của công ty 3

3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER 4

a) Đánh giá chung về ngành công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng 4

b) Yếu tố khách hàng 5

c) Mức độ biến động của thị trường 5

d) Môi trường cạnh tranh 5

e) Những nhân tố cần thiết cho sự thành công 6

4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER 8

a) Ba nguồn lực chính của Unilever 8

b) Cấu trúc của tổ chức 9

c) Dây chuyền giá trị 9

d) Lợi thế cạnh tranh bền vững 12

5 LIÊN KẾT CÁC ĐIỀU KIỆN BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI (MA TRÂN SWOT) 13

6 CÁC CHIẾN LƯỢC HIỆN NAY CỦA UNILEVER 14

7 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 15

LỜI MỞ ĐẦU

Ngành công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng với sản phẩm đáp ứng những nhu cầu tiêu dùng thiết yếu của con người nhằm thu được lợi nhuận từ những giá trị mà nó mang lại cho xã hội, đã đóng góp một phần rất quan trọng vào sự phát triển đi lên theo hướng ngày càng gia tăng và đa dạng hóa sản phẩm của nền kinh tế thế giới Vì vậy không thể phủ nhận ảnh hưởng to lớn của ngành này vào sự phát triển chung của nền kinh tế toàn cầu

Tập đoàn Unilever là một trong những công ty sản xuất hàng tiêu dùng nổi tiếng nhất trên thế giới Với mục tiêu xây dựng những giá trị tốt đẹp cho con người, cung cấp cho họ những sản phẩm thiết yếu và cao cấp với một giá cả phải chăng, cùng việc quan tâm đến không chỉ lợi nhuận đạt được mà còn phải đóng góp cho xã hội bằng những hành động thiết thực, chung tay san xẻ nỗi đau của con người, đồng thời giảm thiểu những tác động tiêu cực do hoạt động của công ty mình gây ra với môi trường, Unilever thật sự đã được nhận diện như là người bạn thân thiết của các gia đình, là thương hiệu dễ dàng được nghĩ tới khi khách hàng đưa ra lựa chọn cho việc mua những sản phẩm chăm sóc gia đình, cá nhân hiện nay

Khi lựa chọn phân tích và đánh giá chiến lược hoạt động của Tập đoàn Unilever,

em hi vọng đưa ra được những nhận định khách quan và toàn diện về sự thành công của tập đoàn nhờ vào các chiến lược phù hợp của nó trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều ảnh hưởng bất lợi Sự phân tích này dựa trên cái nhìn chủ quan, cùng với những

tư liệu học tập được cung cấp trong quá trình học tập bộ môn Quản Trị Chiến Lược, và

vì sự giới hạn của bài tiểu luận nên không thể tránh khỏi việc không phân tích hết và chính xác được tất cả các khía cạnh của chiến lược Rất mong nhận được sự góp ý chân thành của cô

Xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Tân Thu Hiền, giảng viên bộ môn Quản Trị chiến lược của trường Đại Học Công Nghiệp TPHCM đã giảng dạy tận tình và cung cấp những tư liệu học tập rất hay giúp sinh viên chúng em có thêm kiến thức và những kinh nghiệm quý báu Đồng thời cũng xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường đã tạo điều kiện vật chất kỹ thuật thuận lợi để em hoàn thành bài tiểu luận này

 Tiểu luận lấy nguồn từ các trang

 www.unilever.com

 http://en.wikipedia.org

 www.huntsearch.com



1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà Lan nổi tiếng thế giới trên lĩnh vực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng được đóng gói (CPG – Comsumer Packaged Goods) bao gồm các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn, trà và

đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được tiêu dùng và chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu như Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove,

Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline,… với hơn 265 000 nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 90 quốc gia trên thế giới cùng mức lợi nhuận hàng năm trên toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro đã và đang chứng tỏ Unilever là một trong những công

ty thành công nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng (Personel Care) Cùng với Proctol & Gambel (P&G), Unilever hiện đang thống trị khắp thế giới về các sản phẩm này

Unilever được công nhận là người tiên phong trong phát triển bền vững Tập đoàn này dẫn đầu ngành thực phẩm trên các chỉ số bền vững Dow Jones trong 11 năm qua - một thành tích mà chưa có công ty nào bắt kịp

2 SỨ MỆNH, TẦM NHÌN VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY

a) Sứ mệnh của công ty

Hoạt động để sáng tạo ra một tương lai mới tươi đẹp hơn từng ngày

Sứ mệnh của Unilever là làm cho mọi người cảm thấy thoải mái, hoàn thiện vẻ đẹp bản thân và thoát khỏi những lo toan cuộc sống bằng những sản phẩm tốt cho họ

và cả những người xung quanh Và họ đạt được điều này bằng việc sáng tạo và cung cấp các sản phẩm cao cấp với các mức giá phù hợp với người tiêu dùng toàn thế giới

Tạo cảm hứng cho con nguời thông qua những hành động nhỏ mỗi ngày để tạo

ra một sự khác biệt lớn cho thế giới

Phát triển một cách điều hành việc kinh doanh mới với mục tiêu nhân đôi tầm cỡ của công ty trong khi giảm thiểu tác động lên môi trường

b) Tầm nhìn và mục tiêu của công ty

- T ầm nhìn: Một định hướng rõ ràng

Với những sứ mệnh được đặt ra như trên, Unilever tin tưởng vào sức mạnh của các thương hiệu của mình có thể cải thiện chất lượng sống của con người và tạo nên những điều tốt đẹp Vì sự phát triển của Tập đoàn này, đó chính là nhiệm vụ của mỗi thành viên Unilever nhận thức được những thử thách toàn cầu, ví dụ như vấn đề thay đổi khí hậu… Việc xem xét ảnh hưởng lớn hơn của hoạt động được gắn với giá trị của Unilever và là cơ sở để xác định họ là ai

- M ục tiêu của Unilever:

+ M ục tiêu dài hạn: Đáp ứng nhu cầu hàng ngày của con người tiêu dùng khắp

mọi nơi – đoán trước được nguyện vọng của khách hàng và người tiêu dùng, đáp ứng một cách sáng tạo và cạnh tranh với các sản phẩm có thương hiệu nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống Đặc biệt, mục tiêu phát triển bền vững được Unilever chú trọng

và xem đó là một trong những mục tiêu hàng đầu, thể hiện qua nỗ lực phát triển tách rời khỏi ảnh hưởng tới môi trường

+ Mục tiêu ngắn hạn: Mục tiêu ngắn hạn của Unilever theo dữ liệu thu thập được năm 2010 là tăng gấp đôi doanh thu Mục tiêu này được thực hiện dựa trên các chiến lược cụ thể, phù hợp với những tiêu chí được đặt ra trong mục tiêu dài hạn, chú trọng phát triển bền vững

Việc cụ thể hóa tầm nhìn thành các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn đòi hỏi có những bước đi chiến lược vững chắc các chiến lược để thực hiện chúng sẽ được nói

rõ hơn ở những phần sau

a) Đánh giá chung về ngành công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng

- Dung lượng thị trường:

+ Ngành công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng là sự tập hợp của các công ty bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp đến tay người tiêu dùng Các sản phẩm/dịch vụ này phải

là sản phẩm/dịch vụ cuối cùng (không thể tiếp tục thay đổi để tạo ra một sản phẩm/dịch

vụ khác nữa) Sản phẩm của ngành này có thể được chia làm hai phần: Mặt hàng tiêu dùng chủ lực, bao gồm các thực phẩm và nước giải khát, vật tư hộ gia đình, và bất kỳ mặt hàng khác mà thường phải được thay thế một cách thường xuyên do được sử dụng nhiều hay do nhu cầu và mặt hàng tiêu dùng tùy ý, bao gồm đồ trang sức, kỳ nghỉ,

và xe ô tô…, chúng không cần thiết, bắt buộc phải có và chỉ được tiêu dùng khi nền kinh tế tăng trưởng Về mặt dịch vụ bao gồm tài chính tiêu dùng, khách sạn… sẽ không được phân tích ở bài này

+ Thị trường sản phẩm tiêu dùng là một thị trường rông lớn Thị trường này cung cấp những sản phẩm cần thiết cho đời sống con người nên đã phát triển rất sớm và bao phủ toàn thế giới

- Sự phát triển của thị trường: Cũng giống như những ngành lớn và lâu đời, thị trường hàng tiêu dùng thông thường tăng trưởng không nhanh hơn tốc độ tăng trưởng GDP, thậm chí còn chậm hơn Mặc dù tốc độ tăng trưởng chậm, cổ phiếu của những công ty sản xuất hàng tiêu dùng thường có khuynh hướng đem lại lợi nhuận vững chắc

và khá ổn định

- Thị phần: hiện nay, Procter & Gamble và Unilever và hai công ty đứng đầu trong thị trường sản phẩm hàng tiêu dùng tổng hợp (không kể những công ty bán các sản phẩm tiêu dùng chuyên biệt) Trong đó, Procter & Gamble được xếp hạng thứ 77

về doanh thu trong 205 doanh nghiệp đứng đầu với doanh thu 82.559 tỷ đô la và

215,640 tỷ đô la vốn, còn Unilever đứng thứ 145 với doanh thu 59.143 tỷ đô la và

101,642 tỷ đô la vốn Xét trong thị trường hàng tiêu dùng thì Unilever chỉ đứng thứ 2 sau Procter & Gamble So với năm 2008, doanh thu của Procter & Gamble là khoảng

65 tỷ đô la còn Unilever là khoảng 27.3 tỷ đô la, ta thấy Unilever có một sự tăng trưởng vượt trội hơn (nguồn: http://en.wikipedia.org và www.huntsearch.com)

b) Yếu tố khách hàng

- Phân khúc thị trường và nhu cầu khách hàng: Khách hàng mục tiêu của

Unilever là người tiêu dùng trẻ, những người có khả năng tự quyết định việc mua sản phẩm tiêu dùng cho bản thân và gia đình Có thể thấy được điều này qua các sản phẩm như Omo, Comfort, Ponds’, Knorr… Những mặt hàng này chủ yếu nhắm đến việc chi dùng của những người trẻ, năng động, cần những sản phẩm tiện dụng và chất lượng cao để thỏa mãn nhu cầu của mình

c) Mức độ biến động của thị trường

- Khả năng thay đổi của thị trường: Hiện nay ngành công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng có sự thay đổi rất nhanh chóng Người tiêu dùng trở nên rất nhạy bén với những sự thay đổi về giá cả, chất lượng, dịch vụ hậu mãi… Khi mà thế giới phải đối mặt với những sự biến đổi liên tục của nền kinh tế đang trong tình trạng ngày suy thoái, những bất ổn chính trị, sự thay đổi về khí hậu, môi trường gia tăng thì thói quen tiêu dùng của con người cũng thay đổi theo Chúng ta bây giờ không chỉ chú trọng về giá cả của các mặt hàng tiêu dùng mà còn xem xét những ảnh hưởng của việc sử dụng chúng đến môi trường công ty sản xuất có thái độ như thế nào với xã hội

- Khả năng dự đoán về sự thay đổi của thị trường: Tuy thói quen tiêu dùng của con người thay đổi, nhưng sự thay đổi này phụ thuộc vào các biến động đa chiều của môi trường vĩ mô như lạm phát, chính trị, môi trường, thất nghiệp… và sự thay đổi ở quy mô cũng cần có một thời gian dài, nên khả năng dự đoán của doanh nghiệp trong thị trường này là cao Ngoài ra, với hoạt động nghiên cứu và phát triển, các công ty có khả năng dự báo được những thay đổi trong thói quen tiêu dùng

 Từ hai điều trên, ta kết luận mức độ biến động của thị trường là trung bình

d) Môi trường cạnh tranh

Tiểu luận này sử dụng công cụ phân tích Năm mô hình cạnh tranh của Porter, cụ thể:

1 Khả năng thương lượng của người mua: Trung bình Khách hàng của

Unilever phân bố khắp nơi trên thế giới với số lượng hàng tỷ người Tuy nhiên họ không có sức mạnh để làm hạ giá các sản phẩm của Unilever, vì vậy khả năng khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh với Unilever cao, buộc Tập đoàn này phải cẩn trọng trong việc duy trì giá sản phẩm của mình

2 Cạnh tranh giữa các công ty cùng ngành: Cao Trong ngành sản phẩm tiêu dùng, Unilever có một số lượng lớn của đối thủ cạnh tranh và các đối thủ này trong thực tế rất mạnh Chúng bao gồm từ những cửa hàng bán lẻ nhỏ cho tới gã khổng lồ lớn như P & G, Kraft và Nestle Những đối thủ cạnh tranh gần như cung cấp sản phẩm với sức hấp dẫn tương đương thậm chí tốt

hơn Những đối thủ cạnh tranh có sức mạnh để thu hút và ảnh hưởng đến khách hàng bằng cách sản xuất sản phẩm thay thế hấp dẫn, giá cả cạnh tranh và công nghệ Marketing tốt hơn

3 Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế: Cao Hoạt động nghiên cứu và phát triển liên tục trong các sản phẩm tiêu dùng cá nhân và sản phẩm dành cho hộ gia đình đã mang lại một cuộc cách mạng thực sự trong thị trường tiêu dùng và khách hàng ngày nay muốn được sử dụng các sản phẩm mới hơn và tốt hơn Xu hướng này đã làm giảm lòng trung thành của khách hàng và vòng đời sản phẩm Unilever chịu sự đe dọa liên tục của các sản phẩm thay thế và các đối thủ cạnh tranh của nó đã chi ra những khoản tiền khổng lồ vào R & D

và phát triển sản phẩm mới.Unilever phải gần gũi khách hàng nhiều hơn để biết được thật sự nhu cầu của họ là gì

4 Nguy cơ từ các đối thủ tiềm ẩn: Phụ thuộc vào thị trường hoạt động Unilever hoạt động trong các thị trường địa lý khác nhau nên nguy cơ từ các đối thủ tiềm ẩn trong mỗi môi trường cũng khác nhau Ở những nước đã phát triển, nơi người chơi lớn như Unilever là một tổ chức rất mạnh và có thương

hiệu,những người mới muốn gia nhập vào thị trường gặp rào cản rất lớn vì chi phí để thành lập một doanh nghiệp không hề thấp Trong khi đó ở những thị trường đang phát triển việc gia nhập thị trường lại dễ dàng hơn bởi rào cản các quy phạm pháp luật và yêu cầu về vốn thấp hơn Unilever có mặt ở hầu hết các thị trường hoặc thông qua các công ty con, chi nhánh hoặc

nhượng quyền thương mại Sức mạnh của thương hiệu Unilever được định

vị từ lâu trong tâm trí người tiêu dùng sẽ là một rào cản rất lớn cho những đối thủ tiềm ẩn

5 Khả năng thương lượng của nhà cung cấp: Unilever có một chính sách về việc mua và sản xuất ở địa phương, trong đó việc tự cung cấp đã kiềm hãm khả năng thương lượng của các nhà cung cấp và làm khả năng đàm phán điều khoản của họ yếu hơn Hầu như Unilever luôn có các thỏa thuận bao trùm với nhà cung cấp để cung cấp trong một khoảng thời gian với tỷ lệ nhất định Chiến lược này đã giúp Unilever ngăn chặn việc nhà cung cấp của mình chuyển sang cung cấp cho các đối thủ cạnh tranh hoặc đòi trả mức giá cao hơn Ngoài ra, Unilever đối xử với họ rất công bằng, nhằm tạo lập lòng trung thành của họ như giống như với khách hàng của Unilever

e) Những nhân tố cần thiết cho sự thành công

- Unilever hoạt động với mong muốn đem lại những giá trị tốt đẹp cho cuộc sống Hướng tới lợi ích cho cộng đồng và phát triển bền vững, Kế Hoạch Unilever

Sustainable Living đặt ra mục tiêu nhân đôi quy mô Tập đoàn và tách rời tác động có hại đến môi trường, hay Chương trìnhNutrition Enhancement nhằm cải thiện chất lượng dinh dưỡng trong mặt hàng thực phẩm của Unilever đã chứng tỏ chiến lược thành công nhờ cộng đồng của Unilever đã đi đúng hướng

- Unilever luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh không chỉ từ đối thủ lâu năm Proctol & Gambel mà còn từ các công ty sản xuất hàng tiêu dùng đã thành công trên thị trường, điều đó buộc Tập đoàn luôn phải nỗ lực để cải tiến sản phẩm, thực hiện nghiên cứu và phát triển cùng với những chiến lược cạnh tranh lâu dài hiệu quả để giữ vững vị thế của mình

- Với viễn kiến về tầm nhìn chiến lược, cùng với niềm tin và hành động, Unilever thực hiện theo các bước đi chiến lược:

+ Xây dựng đội ngũ marketing đầy sức sáng tạo và nhiệt huyết: tổ chức nghiên cứu thấu hiểu hành vi, thói quen của người tiêu dùng và thị trường bằng các nghiên cứu thị trường, rồi bằng sự háo hức và sáng tạo của marketing đưa các nhãn hiệu, thương hiệu vào tâm thức người tiêu dùng

+ Tổ chức tốt công tác cung ứng để đảm bảo không chỉ khả năng cạnh tranh về giá thành, mà xa hơn là năng lực tối ưu hóa công tác quản trị hệ thống

+ Trong quản trị tài chính kế toán không chỉ tính toán hiệu quả ngắn hạn, mà còn dám đầu tư mạo hiểm có kiểm soát cho trung hạn và dài hạn

+ Có các nhà tổ chức nhân sự chuyên nghiệp để từ đó có được một đội ngũ mạnh chuyên môn và giàu kỹ năng

+ Đặc biệt chú ý đến khả năng lãnh đạo, động viên, nhận trách nhiệm, kết nối của nhà quản trị, để tích hợp được sức mạnh tập thể từ các cá nhân ưu tú đã được tôi luyện mỗi ngày

- Luôn học hỏi để biết nhu cầu của đối tượng của cuộc sống: Nghiên cứu thị trường từ vĩ mô đến vi mô, để không chỉ thấu hiểu mà còn sống chung để thấu cảm khách hàng và người tiêu dùng Việc học hỏi để thấu cảm ngôn ngữ, văn hóa của đối tượng ở từng quốc gia, từ đó đưa ra những chiến lược, quyết sách, chương trình hành động phù hợp, là điều quan trọng và gần như là bắt buộc để đảm bảo cho sự kiểm soát các quyết định mạo hiểm và từ đó thành công

- Kết nối từ chiến lược đến kế hoạch hành động:Dù quản lý hệ thống rộng lớn, bao phủ toàn cầu, nhưng do có chiến lược và kế hoạch hành động tốt, nên bất cứ vào thời điểm nào, lãnh đạo Tập đoàn cũng biết được các chi nhánh của mình đang làm gì, nhằm đạt các kết quả, mục tiêu gì Không phải để can thiệp (vì đã được hướng dẫn kỹ

và được trao quyền), mà là để thực thi nhiệm vụ của nhà quản trị Cũng chính vì vậy

mà nhà quản trị, lãnh đạo công ty có thể thấu cảm và đạt được sự tin cậy, kính trọng của các nhân viên Việc kết nối giữa chiến lược và kế hoạch là điều rất quan trọng trong mọi tổ chức, trong quá trình đó luôn cần quan chiếu đến yếu tố thời gian, thời hạn

- Biết trân trọng quá khứ, hết mình với hiện tại và luôn hướng tới tương lai, quyết thành công và biết chia sẻ thắng lợi:Unilever luôn ghi nhận những đóng góp nhiều hay ít, trực tiếp hay gián tiếp của các nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào mà người tiêu dùng không bao giờ nghe nói đến, của các đại lý, của rất nhiều cá nhân đã lao động sáng tạo và miệt mài Không xem nhẹ các yếu tố tinh thần, và biết chia sẻ các thành công và thắng lợi không chỉ trong nội bộ mà với cả cộng đồng thông qua các chương trình giáo dục, y tế, cải thiện môi trường

UNILEVER

a) Ba nguồn lực chính của Unilever

- Nguồn lực hữu hình của Unilever: Hằng năm, Unilever đầu tư khoảng 928 triệu Euro cho nghiên cứu và phát triển với hơn 6000 người làm R & D toàn cầu, tập hợp

250 - 350 đơn xin cấp bằng sáng chế mới một năm có hơn 20 000 bằng sáng chế đăng

ký và các ứng dụng bằng sáng chế trên thế giới Kể từ năm 2007, Unilever đẩy mạnh việc đầu tư vào công nghệ với 43 triêu Euro để cải tiến công nghệ, nâng cao hiệu quả sản xuất Điều này càng giúp nâng cao hơn nữa vị thế cạnh tranh của Tập đoàn

Unilever cũng đầu tư mạnh vào R & D, thể hiện qua việc nó có tới sáu phòng thí

nghiệm nghiên cứu và phát triển chủ yếu: hai ở Vương quốc Anh (Colworth và Port Sunlight), một ở Hà Lan (Vlaardingen), một ở Hoa Kỳ (Trumbull), một ở Trung Quốc (Thượng Hải) và một ở Ấn Độ (Bangalore), xây dựng 13 trung tâm phát triển sản phẩm toàn cầu tập trung vào phát triển sản phẩm mới cho một thể loại đặc biệt hoặc lĩnh vực công nghệ, 37 trung tâm phát triển khu vực để thích ứng và thực hiện các sáng kiến, cải tiến trong khu vực Cuối cùng, chúng tôi cũng có R & D đội thực hiện trong tất cả các nước và các nhà máy

- Nguồn lực vô hình của Unilever: cùng với các phát minh và bằng sáng chế như

đã nói, Unilever rất chú trọng vào phát triển khả năng R & D để tạo ra sản phẩm mới cùng với điều đó, không thể không nói đến sức mạnh của các thương hiệu đã được nhận diện trên toàn cầu, sở hữu một trong những thương hiệu được tin tưởng nhất thế giới, với vị thế dẫn đầu trong các danh mục nhãn hiệu chăm sóc gia đình và cá nhân cũng như trong danh mục thực phẩm mà họ dùng để cạnh tranh 12 nhãn hàng hàng đầu với doanh thu năm 2010 trên một tỷ Euro, và với 8 nhãn hàng khác có doanh thu hơn nửa tỷ Euro 20 nhãn hiệu này chiếm khoảng 70% doanh thu của công ty.12 nhãn hiệu toàn cầu có doanh thu hơn một tỷ Euro là:

 Axe/Lynx

 Blue Band

 Dove

 Becel/Flora

 Heartbrand ice creams

 Hellmann’s

 Knorr

 Lipton

 Lux

 Omo

 Rexona

 Sunsilk

+ Ngoài ra không thể không kể đến yếu tố con người trong sự thành công to lớn của Unilever.Ở đây, mọi thành viên của Tập đoàn được sống như một cộng đồng chứ không phải trong môi trường làm việc, cộng đồng ấy được tạo lập và dẫn dắt bởi chính các thành viên đó, những người hoạt động một cách sáng tạo, chia sẻ các giá trị

và mục tiêu kinh doanh Vì vậy, họ trở thành tâm điểm để mọi hoạt động của công ty quay quanh

- Năng lực của tổ chức: Năng lực của các lãnh đạo rất quan trọng trong việc kết hợp, gắn kết các nguồn lực ở trên, Unilever có những người lãnh đạo tuyệt vời với tầm nhìn rộng, giúp cho Unilever có thể đứng vững trước những thử thách của thị trường và tiếp tục phát triển mạnh mẽ Đồng thời, sự đổi mới cũng được coi là “mạch nguồn” cho

sự phát triển của Tập đoàn, điều này giải thích vì sao Unilever rất chú trọng đầu tư vào

kỹ năng sáng tạo để khác biệt hóa sản phẩm, tạo ra lợi thế so sánh với đối thủ

b) Cấu trúc của tổ chức

Cơ cấu tổ chức đề cập đến cách thức mà con người và công việc được bố trí trong tổ chức để hỗ trợ các tổ chức trong việc đáp ứng mục tiêu của mình và thực hiện nhiệm vụ của nó Cấu trúc tổ chức của Unilever là sự kết hợp giữa những người lãnh đạo bao gồm giám đốc điều hành, giám đốc phi điều hành, các lãnh đạo điều hành, các cán bộ cao cấp của công ty và các nhân viên để tạo thành một thể thống nhất mệnh lệnh và hành động

Unilever là một tập đoàn Anh – Hà Lan, đã chia ra thành hai bộ phận hoạt động độc lập nhưng đặt dưới sự lãnh đạo chung của những nhà quản lý cấp cao, hai bộ phận này hoạt động về mặt hàng thực phẩm và mặt hàng các sản phẩm chăm sóc gia đình và cá nhân Unilever sử dụng cấu trúc theo vùng địa lý trên toàn cầu Ở mảng thực phẩm, giám đốc khu vực chuyên trách sẽ chịu trách nhiệm ở khu vực mà họ đảm nhiệm bao gồm châu Á, châu Âu, Bắc Mỹ, châu Phi, Trung Đông và Thổ Nhĩ Kỳ cùng với Mỹ Latin Điều này sẽ giúp họ hiểu sâu hơn về quốc gia mà họ hoạt động và những chính sách đáp ứng khách hàng Một sự bất lợi là chiến lược này sẽ khiến Unilever khó tạo ra được một hiêu ứng toàn cầu Khi nhấn mạnh sự gia tăng của các sản phẩm chi phí thấp trên thị trường thế giới, việc theo đuổi quy mô kinh tế cũng gia tăng

c) Dây chuyền giá trị