Thực trạng áp dụng ISO 90012008 vào việc quản lý nguyên vật liệu đầu vào tại công ty CASUMINA

Thực trạng áp dụng ISO 90012008 vào việc quản lý nguyên vật liệu đầu vào tại công ty CASUMINA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH -@&? - Bài tập nhóm môn QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH Đề tài Thực trạng áp dụng ISO 9001:2008 vào việc quản lý nguyên vật liệu đầu vào Công ty CASUMINA GVHD: Nhóm số: TS NGUYỄN QUỲNH MAI 8–Lớp MBA12B TP HCM, tháng 12 năm 2013 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B DANH SÁCH NHÓM STT HỌ & TÊN MSHV GHI CHÚ Trưởng Nhóm Lê Trung Ngân MBA12B - 023 Nguyễn Thái Thiên Đức MBA12B - 010 Phan Thanh Trường MBA12B - 050 Lê Thị Xuân Thanh MBA12B - 034 Dương Ngọc Thúy MBA12B - 040 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ I II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm Chất lượng Quản lý chất lượng 2.1 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 (QM.9000) 2.2 Đối tượng áp dụng 2.3 Lợi ích 2.4 Các bước triển khai Mua hàng III GIỚI THIỆU CÔNG TY CASUMINA IV KIỂM SOÁT NGUYÊN LIỆU ĐẦU VÀO TẠI CASUMINA 10 Kiểm soát nhà cung cấp (NCC) 10 Kiểm tra nguyên vật liệu (NVL) đầu vào 13 V THÀNH QUẢ ĐẠT ĐƯỢC, HẠN CHẾ, BÀI HỌC KINH NGHIỆM 17 Thành đạt 17 Hạn chế: 18 Bài học kinh nghiệm kiến nghị: 18 3.1 Đối với nhà cung cấp 18 3.2 Đối với nguyên vật liệu 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B Thực trạng áp dụng ISO 9001:2008 vào việc quản lý nguyên vật liệu đầu vào Công ty CASUMINA I ĐẶT VẤN ĐỀ Công ty Cổ phần Công Nghiệp Cao su Miền Nam (Công ty CASUMINA) tồn tại, phát triển đứng vững thị trường suốt 38 năm qua, để có thành đó, Công ty không ngừng xây dựng hệ thống quản lý doanh nghiệp, đặc biệt hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO từ năm 1999 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO xây dựng để giải vấn đề khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải Một vấn đề việc quản lý chất lượng đầu vào nguyên vật liệu tình hình tỉ lệ đổi trả nguyên vật liệu nhiều, tỉ lệ khiếu nại gửi nhà cung cấp cao, phiếu nhân nhượng vật tư sử dụng, phiếu xử lý bán thành phẩm, vật tư không phù hợp,…Nguyên vật liệu đầu vào xem “gốc rễ” định thành công sản phẩm Cho nên, Quản lý chất lượng nguyên vật liệu đầu vào tốt tiến trình sản xuất hoạt động tạo sản phẩm làm hài lòng khách hàng dễ dàng đạt thành công Vậy thực trạng áp dụng ISO 9001:2008 vào việc quản lý nguyên vật liệu đầu vào Công ty CASUMINA nào? II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm Chất lượng "Chất lượng" phạm trù phức tạp có nhiều định nghĩa khác Tùy lĩnh vực khác nhau, với mục đích khác nên có nhiều quan điểm chất lượng khác Sau số định nghĩa chất lượng: - “Chất lượng hữu dụng sản phẩm gồm: đặc tính sản phẩm không lỗi”, theo Joseph.M Juran (1970) - “Chất lượng phù hợp với yêu cầu hay đặc tính định”, theo Phillip.B.Crosby (1979) QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH - NHÓM – MBA12B "Chất lượng dịch vụ sản phẩm bạn đưa vào nó, mà khách hàng có từ nó”, theo Peter Drucker (1985) - "Chất lượng sự thoả mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất”, theo Kaoru Ishikawa (1990) - Tuy nhiên, có định nghĩa chất lượng thừa nhận phạm vi quốc tế, định nghĩa Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế Theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 định nghĩa “Chất lượng mức độ đáp ứng yêu cầu tập hợp có đặc tính vốn có.” Quản lý chất lượng Theo tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO, Quản lý chất lượng hoạt động có phối hợp nhằm định hướng kiểm soát tổ chức mặt chất lượng Theo TCVN ISO 8402- 1994: “ Quản ký chất lượng tập hợp hoạt động chức quản lý chung, xác định sách chất lượng, mục đích trách nhiệm, thực chúng thông qua biện pháp lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, bảo đảm chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng.” 2.1 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 (QM.9000) TCVN ISO 9001:2008 tiêu chuẩn quy định yêu cầu việc xây dựng chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng tổ chức/doanh nghiệp Tiêu chuẩn quy định nguyên tắc để quản lý hoạt động tổ chức/ doanh nghiệp vấn đề chất lượng thông qua yêu cầu sau: - Hệ thống quản lý chất lượng - Trách nhiệm lãnh đạo - Quản lý nguồn lực - Tạo sản phẩm - Đo lường, phân tích cải tiến QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B MÔ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰA TRÊN QUÁ TRÌNH Cải tiến liên tục HTQLCL Trách nhiệm lãnh đạo Khách hàng Khách hàng Quản lý nguồn lực Yêu cầu Thỏa mãn Đo lường, phân tích & cải tiến Tạo sản phẩm SP Đầu Đầu vào : Dòng thông tin : Hoạt động gia tăng giá trị QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 chu trình PDCA đơn lẻ Đó thực chất loạt chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Action) Chẳng hạn, việc tạo sản phẩm thân chu trình PDCA bắt đầu việc Lên kế hoạch yêu cầu nhu cầu thực Tiếp theo, “Thiết kế phát triển” Thực hiện, “Xem xét thiết kế phát triển” Kiểm tra, “sót xét lại thiết kế phát triển” Hành động Chu trình PDCA tương tự hữu hoạt động như: đào tạo, hệ thống tài liệu, mua hàng, đánh giá, hành động khắc phục Toàn khái niệm cải tiến liên tục dựa chu trình PDCA Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 giúp tổ chức/doanh nghiệp thiết lập quy trình chuẩn để kiểm soát hoạt động, đồng thời phân định rõ việc, rõ người quản lý, điều hành công việc Hệ thống quản lý chất lượng giúp CBNV thực công việc từ đầu thường xuyên cải tiến công việc thông qua hoạt động theo dõi giám sát Một hệ thống quản lý chất lượng tốt giúp nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động thỏa mãn khách hàng giúp đào tạo cho nhân viên tiếp cận công việc nhanh chóng 2.2 Đối tượng áp dụng ISO 9001:2008 áp dụng tổ chức, doanh nghiệp, không phân biệt phạm vi, quy mô hay sản phẩm, dịch vụ cung cấp Tiêu chuẩn sử dụng cho mục đích chứng nhận, theo yêu cầu khách hàng, quan quản lý đơn để nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động tổ chức/doanh nghiệp 2.3 Lợi ích Để trì thỏa mãn khách hàng, tổ chức phải đáp ứng yêu cầu khách hàng ISO 9001:2008 cung cấp hệ thống trải nghiệm quy mô toàn cầu để thực phương pháp quản lý có hệ thống trình tổ chức, từ tạo sản phẩm đáp ứng cách ổn định yêu cầu mong đợi khách hàng Những lợi ích sau đạt tổ chức thực có hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9001:2008: - Giúp tổ chức, doanh nghiệp xây dựng quy trình chuẩn để thực kiểm soát công việc; - Phòng ngừa sai lỗi, giảm thiểu công việc làm lại từ nâng cao suất, hiệu làm việc; QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B - Phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn tổ chức; - Hệ thống văn quản lý chất lượng phương tiện đào tạo, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm; - Giúp cải tiến thường xuyên chất lượng trình sản phẩm; - Tạo tảng để xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả; - Nâng cao uy tín, hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp… 2.4 Các bước triển khai Quá trình triển khai ISO 9001:2008 đóng vai trò quan trọng để đạt lợi ích đầy đủ hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System QMS) Để thực thành công QMS, tổ chức cần triển khai theo trình tự bước sau đây: Các bước cụ thể hóa qua giai đoạn triển khai sau: Mua hàng Theo điều 7.4 ISO 9001:2008 việc mua hàng bao gồm: v Quá trình mua hàng Tổ chức phải đảm bảo sản phẩm mua vào phù hợp với yêu cầu mua sản phẩm quy định Cách thức mức độ kiểm soát áp dụng cho người cung ứng sản phẩm mua vào phụ thuộc vào tác động sản phẩm mua vào việc tạo sản phẩm hay thành phẩm QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B Tổ chức phải đánh giá lựa chọn người cung ứng dựa khả cung cấp sản phẩm phù hợp với yêu cầu tổ chức Phải xác định tiêu chí lựa chọn, đánh giá đánh giá lại.Phải trì hồ sơ kết việc đánh giá hành động cần thiết nảy sinh từ việc đánh giá (Xem 4.2.4) v Thông tin mua hàng Thông tin mua hàng phải miêu tả sản phẩm mua, thích hợp bao gồm: - Yêu cầu phê duyệt sản phẩm, thủ tục, trình thiết bị, - Yêu cầu trình độ người, - Yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng Tổ chức phải đảm bảo thỏa đáng yêu cầu mua hàng quy định trước thông báo cho người cung ứng v Kiểm tra xác nhận sản phẩm mua vào Tổ chức phải lập thực hoạt động kiểm tra hoạt động khác cần thiết để đảm bảo sản phẩm mua vào đáp ứng yêu cầu mua hàng quy định Khi tổ chức khách hàng có ý định thực hoạt động kiểm tra xác nhận sở người cung ứng, tổ chức phải công bố việc xếp kiểm tra xác nhận dự kiến phương pháp thông qua sản phẩm thông tin mua hàng III GIỚI THIỆU CÔNG TY CASUMINA - Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP CAO SU MIỀN NAM - Tên giao dịch: The Southern Rubber Industry Joint Stock Company - Tên viết tắt: CASUMINA - Trụ sở chính: 180 Nguyễn Thị Minh Khai P.6, Q.3, TP.HCM - Website: www.casumina.com - Vốn điều lệ : 422.498.370.000 đồng Ngành nghề kinh doanh: - Sản xuất, kinh doanh sản phẩm cao su công nghiệp, cao su tiêu dùng - Kinh doanh, xuất nhập nguyên liệu, hóa chất, thiết bị ngành công nghiệp cao su - Kinh doanh thương mại dịch vụ - Kinh doanh bất động sản QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH - NHÓM – MBA12B Kinh doanh ngành nghề khác phù hợp với qui định pháp luật Sứ mệnh casumina: Cống hiến cho xã hội an toàn, hạnh phúc, hiệu thân thiện Tầm nhìn casumina Nhà sản xuất lốp hàng đầu Đông Nam Á Giá trị cốt lõi - Tin cậy : Sản phẩm, dịch vụ, người - Hiệu quả: Mọi hoạt động hướng đến hiệu - Hợp tác: Sẵn sàng hợp tác phát triển có lợi - Năng động: Luôn sáng tạo đổi - Nhân bản: Vì người Chính sách chất lượng, môi trường công ty Hoạt động tất phận CASUMINA hướng đến : - Lợi ích an toàn khách hàng - Tăng khả cạnh tranh - Tối đa hóa lợi nhuận - Chất lượng môi trường Lãnh đạo CASUMINA cam kết: - Áp dụng phương pháp quản lý, kỹ thuật tiên tiến nhằm trì cải tiến liên tục hệ thống quản lý, đồng chất lượng sản phẩm, an toàn môi trường - Đào tạo huy động nguồn nhân lực, cung ứng nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu - Kiểm soát nguyên liệu, hóa chất, chất thải để không gây nguy hại đến môi trường Giảm thiểu tiêu hao nguyên vật liệu, nhiên liệu sản phẩm - Tuân thủ yêu cầu luật pháp Việt Nam yêu cầu khách hàng môi trường Thành tích chứng nhận đạt - Là 11 sản phẩm chủ lực thành phố Hồ Chí Minh - Là 20 thương hiệu hạt giống thành phố Hồ Chí Minh QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B - Là 200 doanh nghiệp lớn Việt Nam - Liên tục 11 năm nằm nhóm dẫn đầu hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn (Bằng khen Thủ tướng Chính phủ) - năm liền giữ vững giải SAO VÀNG ĐẤT VIỆT 2002-2007 - Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006 (thời báo Kinh tế Việt Nam) - Thương hiệu tiếng Việt Nam 2006 (phòng Thương mại công nghiệp Việt Nam) - Xếp hạng 59/75 nhà sản xuất săm lốp xe lớn giới - Danh hiệu "Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới" 2005 - Danh hiệu "Thương hiệu quốc gia" 2008-2011 - Danh hiệu "Xuất uy tín" 2008-2011 - Tháng 4/2011 đón nhận "Huy chương Độc Lập hạng 3" Đảng Nhà nước trao tặng - Tháng năm 2013: Casumina xây dựng thành công phòng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn quốc tế Nhận giấy chứng nhận ISO/IEC 17025 công nhận lực phòng thử nghiệm, hiệu chuẩn đạt chuẩn từ tổ chức VILAS - Đầu năm 2014: đời dòng sản phẩm lốp toàn thép Radial cạnh tranh với sản phẩm nhập - Xuất khẩu: khối Châu Âu EU (chứng nhận sản phẩm theo tiêu chuẩn E4) Mỹ (chứng nhận sản phẩn theo tiêu chuẩn D.O.T) Malaysia (chứng nhận sản phẩm theo thiêu chuẩn MS) Indonesia (chứng nhận sản phẩm theo tiêu chuẩn SNI) IV KIỂM SOÁT NGUYÊN LIỆU ĐẦU VÀO TẠI CASUMINA Kiểm soát nhà cung cấp (NCC) v Quy định đại diện phòng ban tham gia vào việc đánh giá: - Cấp Công ty: P.Vtư, Tổng Giám Đốc, P.TGĐ Kỹ Thuật, P.Công Nghệ, P Chất Lượng - Cấp XN: Giám đốc, P.GĐ Kỹ thuật, P.Kinh doanh, P.Kỹ thuật v Quy định định kì tiến hành đánh giá năm lần cần thiết phải xem xét lại có bất thường lực nhà cung cấp v Các thông tin dùng để đánh giá gồm có: 10 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH - NHÓM – MBA12B Các thông tin thời hạn giao hàng/cung ứng dịch vụ nhà cung cấp/nhà thầu phụ thời gian vừa qua: giao hàng trễ hẹn, giao hàng/dịch vụ không chủng loại, quy cách… - Các thống kê, phân tích kết kiểm tra NVL - Các hồ sơ hoạt động khắc phục phòng ngừa liên quan đến nhà cung cấp v Quy định Casumina mua hàng thường xuyên của: - Nhà cung cấp dịch vụ có thứ hạng AI, AII, BI, BII - Nhà sản xuất hạng A,B - Nhà cung cấp I, II 11 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH Hạng III: Thường xuyên giao hàng/ dịch vụ không hẹn Hạng II: Đôi giao hàng/ dịch vụ không hẹn Hạng I: Luôn giao hàng/dịch vụ hẹn NHÀ CUNG CẤP MA TRẬN XẾP HẠNG NHÓM – MBA12B NHÀ SẢN XUẤT (NSX) Hạng A: NSX có sản phẩm/dịch vụ chất lượng tốt, không cần kiểm tra sản phẩm/dịch vụ, ví dụ: (a) NSX có hệ thống chất lượng công nhận tiếng có uy tín chất lượng (b) NSX chưa có vấn đề chất lượng (c) NSX CASUMINA tra chuẩn y Hạng B: NSX mà sản phẩm/dịch vụ họ cần phải lấy mẫu kiểm tra, ví dụ: (a) NSX chưa có hệ thống đảm bảo chất lượng (b) NSX đánh giá lần đầu có uy tín (c) NSX bị xuống hạng từ hạng A lý chất lượng Hạng C: NSX mà sản phẩm cần phải kiểm tra 100%, ví dụ: (a) NSX hệ thống chất lượng lại cung cấp sản phẩm quan trọng cho CASUMINA (b) NSX bị xuống hạng từ hạng B vấn đề chất lượng (c) NSX đánh giá lần đầu, uy tín không cao Tốt Giao hàng/ dịch vụ Xấu Tốt Chất lượng AI AII AIII BI BII BII CI CII CIII Xấu 12 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B Kiểm tra nguyên vật liệu (NVL) đầu vào KẾ HOẠCH KIỂM TRA SẢN PHẨM NHẬP Loại NVL Tỷ Lệ lấy mẫu Phương pháp lấy mẫu Hạng mục kiểm tra PP kiểm tra/TC áp Đánh giá kết dụng NHÓM 1: CÁC LOẠI NGUYÊN VẬT LIỆU CÓ ẢNH HƯỞNG LỚN CS thiên nhiên · Hạng A: không lấy Chọn ngẫu nhiên bành · Độ dẻo Mooney SVR 3L, 5, 10, 20, cao su SVR Cv, cao su RSS mẫu · Hạng B: Mỗi 10 cao su lấy mẫu · Hạng C: Mỗi 10 lấy mẫu cao su, cắt góc đối diện miếng cao su có hình khối tam giác ghép lại thành khối chữ nhật, có khối lượng tổng · Hàm lượng TC01/CS · không đạt, có tro mẫu không đạt (chỉ kiểm tra mẫu/4 mẫu Số mẫu 5,=2 không đạt cộng khoảng 200g, cho · vào bao ni lông, ghi Số mẫu >13: lô hàng xem nhứ không đạt có >=3 nhãn mẫu không đạt ZnO · Hạng A: Mỗi 10 Chọn ngẫu nhiên bao lấy mẫu · Hạng B: Mỗi lấy hóa chất, dùng dụng cụ lấy mẫu phù hợp lấy · Hàm lượng ZnO TC01/TX · Độ ẩm 13 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B · Độ mẫu kiểm tra 1/2 số khoảng 100g mẫu cho lượng mẫu vào bao ni lông cột miệng lại, ghi nhãn Vải mành quy · Hạng A: Ở lô Chọn ngẫu nhiên cuộn · Chỉ số sợi cánh 840D/1, hàng, 10 vải vải mành, cắt đoạn có 840D2 lấy mẫu, kiểm tra chiều dài tối thiểu lại sau đưa vào 1m,chiều ngang khoảng · Hạng B: Ở lô hàng, 10 vải lấy mẫu, kiểm tra đưa vào bọc ni lông hút chân không, ghi nhãn ( ý không kéo mạnh làm dạt sợi) · Lực kéo đứt sợi · Hạng A: Mỗi 10 thùng Chọn B: Lấy thùng mẫu ngẫu nhiên · H_Test · Đường khính TC01/TT thùng tanh, mở lấy 150oCx5’ · Độ ẩm vải mành · Hạng C: Không mua lấy mẫu · Độ co rút nhiệt · Mật độ sợi SX · Hàng · Đường kính sợi 200mm, gấp lại cho vào · Độ dãn đứt sợi SX Tanh thép TCxx/VM cuộn mẫu nằm bên trong, cho vào bọc ni · Lực kéo đứt · Bẻ gập 1800 lông hút chân 14 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B không, ghi nhãn Lưu huỳnh · Hạng A: Không lấy Chọn ngẫu nhiên bao · Hàm lượng sulfur hóa chất, lấy khoảng mẫu · Hạng B: Mỗi lấy mẫu Kiểm tra ½ số lượng mẫu 100g mẫu cho vào bao TC01/LH Như nhóm · Độ mịn ni lông cột miệng lại, ghi nhãn NHÓM 2: CÁC NGUYÊN VẬT LIỆU BIẾN ĐỘNG NHIỀU CaCO3 · Hạng A: Mỗi xe lấy Chọn ngẫu nhiên bao · pH mẫu · Hạng B: Mỗi lấy mẫu, kiểm tra ½ số lượng mẫu hóa chất, lấy khoảng 500g mẫu cho vào bao ni lông cột miệng lại, TC02/CĐ Như nhóm · Độ mịn · Độ ẩm ghi nhãn NHÓM 3: CÁC NGUYÊN VẬT LIỆU ỔN ĐỊNH Xăng công nghệ · Hạng A,B: lấy Lấy mẫu từ xe bồn bồn mẫu TC01/DM Như nhóm đưa Sx Chọn ngẫu nhiên thùng dầu, rót vào can chai khoảng lít, 15 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B đậy nắp ghi nhãn Van loại TC0901 - 2006/CA TC0901 - 2006/CA · Ngoại quan · Sức dính CS-van TC0901 - TC0901 - 2006/CA 2006/CA · Độ che phủ Vải mành cán tráng mẫu / đợt chạy Lấy đầu cuối H_Test TCxx/VM Như nhóm vải mẫu kích thước khoảng 250x250mm 16 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B V THÀNH QUẢ ĐẠT ĐƯỢC, HẠN CHẾ, BÀI HỌC KINH NGHIỆM Thành đạt Khi áp dụng quy định tiêu chuẩn nguyên vật liệu cho nhà cung cấp tỉ lệ đổi trả nguyên vật liệu giảm, khiếu nại công ty nhà cung cấp giảm so với trước Công ty nhận giấy chứng nhận ISO 9001:2000 vào năm 2001, nhiên lúc hệ thống vận hành chưa phát huy hết mạnh quy định tiêu chuẩn, chưa chuẩn hóa quy trình Hệ thống ISO doanh nghiệp cải tiến liên tục qua năm năm 2003 tỉ lệ số phiếu đổi trả hàng giảm nhanh mạnh tiếp tục giảm vào năm Hình 5.1: (Trích nguồn: Phòng Quản lý chất lượng _ Casumina) - Góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm đầu - Ổn định thông số kỹ thuật công nghệ sản xuất - Phân loại để lựa chọn nhà cung cấp đạt yêu cầu - Hạn chế tình trạng tiêu cực thu mua nguyên vật liệu 17 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B Hạn chế: - Chưa phân tích yếu tố khác thiết bị người (ngoài nguyên vật liệu) - Áp lực giá ảnh hưởng đến định lựa chọn nguyên vật liệu - Phát sinh chi phí thử nghiệm mẫu - Phát sinh chi phí kiểm định, hiệu chuẩn thiết bị thử nghiệm Bài học kinh nghiệm kiến nghị: 3.1 Đối với nhà cung cấp Xây dựng hệ thống nhà cung cấp dự phòng nhà cung cấp không đáp ứng nhu cầu Tránh tình trạng chờ đợi, phải tìm kiếm kiểm định nhà cung cấp Công bố tiêu chuẩn đánh giá nguyên vật liệu, để nhà cung cấp tự nâng cao lực Đào tạo nhân viên để họ hiểu vai trò tầm quan trọng trình đánh giá nguyên vật liệu nhà cung cấp Việc áp dụng ISO công tác lựa chọn nhà cung cấp giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro thiếu hụt nguyên vật liệu chất lượng dịch vụ nhà cung cấp 3.2 Đối với nguyên vật liệu Xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào dựa tiêu chất lượng yêu cầu sản phẩm đầu Áp dụng Lean quy trình kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào nhằm hạn chế bớt chi phí Nền tảng ISO cung cấp tiêu chuẩn cụ thể để xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu vào phù hợp với lực công ty, nhằm đảm bảo chất lượng ổn định Việc áp dụng ISO công tác kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào giúp DN giảm thiểu rủi ro nguyên vật liệu không đạt chất lượng, xử lý biến động công nghệ, ổn định chất lượng sản phẩm đầu ra, góp phần làm giảm tỉ lệ phế phẩm 18 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B 19 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM – MBA12B TÀI LIỆU THAM KHẢO Drucker 1985 Innovation and entrepreneurship Harper & Row ISBN 978-0-06091360-1 Crosby 1979 Quality is Free New York: McGraw-Hill ISBN 0-07-014512-1 Juran, Joseph M (1970), "Consumerism and Product Quality", Quality Progress (New York, New York: American Society for Quality Control Ishikawa, Kaoru (1990) Introduction to Quality Control J H Loftus (trans.) Tokyo: 3A Corporation ISBN 4-906224-61-X OCLC 61341428 TCVN ISO 9001 : 2008 Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu TCVN ISO 8402:1999 Quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng Thuật ngữ định nghĩa 20 [...]... nguyên vật liệu đầu vào dựa trên chỉ tiêu chất lượng yêu cầu sản phẩm đầu ra Áp dụng Lean trong quy trình kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào nhằm hạn chế bớt chi phí Nền tảng ISO cung cấp các tiêu chuẩn cụ thể để xây dựng các quy trình và kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu vào phù hợp với năng lực công ty, nhằm đảm bảo chất lượng ổn định Việc áp dụng ISO trong công tác kiểm soát nguyên vật liệu. .. mới Công bố những tiêu chuẩn đánh giá nguyên vật liệu, để nhà cung cấp tự nâng cao năng lực Đào tạo nhân viên để họ hiểu được vai trò và tầm quan trọng của mình trong quá trình đánh giá nguyên vật liệu của nhà cung cấp Việc áp dụng ISO trong công tác lựa chọn nhà cung cấp giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro thiếu hụt nguyên vật liệu do chất lượng và dịch vụ của nhà cung cấp 3.2 Đối với nguyên vật liệu. .. Thành quả đạt được Khi áp dụng các quy định tiêu chuẩn nguyên vật liệu cho nhà cung cấp thì tỉ lệ đổi trả nguyên vật liệu giảm, khiếu nại giữa công ty và nhà cung cấp giảm so với trước Công ty nhận giấy chứng nhận ISO 9001:2000 vào năm 2001, tuy nhiên lúc này hệ thống vận hành vẫn chưa phát huy hết thế mạnh các quy định của tiêu chuẩn, chưa chuẩn hóa được quy trình Hệ thống ISO tại doanh nghiệp được... lượng (c) NSX đánh giá lần đầu, uy tín không cao Tốt Giao hàng/ dịch vụ Xấu Tốt Chất lượng AI AII AIII BI BII BII CI CII CIII Xấu 12 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM 8 – MBA12B 2 Kiểm tra nguyên vật liệu (NVL) đầu vào KẾ HOẠCH KIỂM TRA SẢN PHẨM NHẬP Loại NVL Tỷ Lệ lấy mẫu Phương pháp lấy mẫu Hạng mục kiểm tra PP kiểm tra/TC áp Đánh giá kết quả dụng NHÓM 1: CÁC LOẠI NGUYÊN VẬT LIỆU CÓ ẢNH HƯỞNG LỚN CS... liệu đầu vào giúp DN giảm thiểu rủi ro do nguyên vật liệu không đạt chất lượng, hoặc xử lý biến động công nghệ, ổn định chất lượng sản phẩm đầu ra, góp phần làm giảm tỉ lệ phế phẩm 18 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM 8 – MBA12B 19 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM 8 – MBA12B TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Drucker 1985 Innovation and entrepreneurship Harper & Row ISBN 978-0-06091360-1 2 Crosby 1979 Quality is... đổi trả hàng giảm nhanh mạnh và tiếp tục giảm vào các năm tiếp theo Hình 5.1: (Trích nguồn: Phòng Quản lý chất lượng _ Casumina) - Góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm đầu ra - Ổn định thông số kỹ thuật của công nghệ sản xuất - Phân loại để lựa chọn được nhà cung cấp đạt yêu cầu - Hạn chế được tình trạng tiêu cực trong thu mua nguyên vật liệu 17 QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH NHÓM 8 – MBA12B 2 Hạn chế:... Malaysia (chứng nhận sản phẩm theo thiêu chuẩn MS) Indonesia (chứng nhận sản phẩm theo tiêu chuẩn SNI) IV KIỂM SOÁT NGUYÊN LIỆU ĐẦU VÀO TẠI CASUMINA 1 Kiểm soát nhà cung cấp (NCC) v Quy định các đại diện phòng ban tham gia vào việc đánh giá: - Cấp Công ty: P.Vtư, Tổng Giám Đốc, P.TGĐ Kỹ Thuật, P .Công Nghệ, P Chất Lượng - Cấp XN: Giám đốc, P.GĐ Kỹ thuật, P.Kinh doanh, P.Kỹ thuật v Quy định định kì tiến hành... Juran, Joseph M (1970), "Consumerism and Product Quality", Quality Progress (New York, New York: American Society for Quality Control 4 Ishikawa, Kaoru (1990) Introduction to Quality Control J H Loftus (trans.) Tokyo: 3A Corporation ISBN 4-906224-61-X OCLC 61341428 5 TCVN ISO 9001 : 2008 Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu 6 TCVN ISO 8402:1999 Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng Thuật ngữ và... thiết bị và con người (ngoài nguyên vật liệu) - Áp lực về giá ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nguyên vật liệu - Phát sinh chi phí thử nghiệm mẫu - Phát sinh chi phí kiểm định, hiệu chuẩn thiết bị thử nghiệm 3 Bài học kinh nghiệm và kiến nghị: 3.1 Đối với nhà cung cấp Xây dựng hệ thống những nhà cung cấp dự phòng khi nhà cung cấp hiện tại không áp ứng được nhu cầu Tránh tình trạng chờ đợi, phải tìm kiếm... mịn ni lông và cột miệng lại, ghi nhãn NHÓM 2: CÁC NGUYÊN VẬT LIỆU BIẾN ĐỘNG NHIỀU CaCO3 · Hạng A: Mỗi xe lấy 1 Chọn ngẫu nhiên 1 bao · pH mẫu · Hạng B: Mỗi 5 tấn lấy 1 mẫu, kiểm tra ½ số lượng mẫu hóa chất, lấy khoảng 500g mẫu cho vào bao ni lông và cột miệng lại, TC02/CĐ Như nhóm 1 · Độ mịn · Độ ẩm ghi nhãn NHÓM 3: CÁC NGUYÊN VẬT LIỆU ỔN ĐỊNH Xăng công nghệ · Hạng A,B: lấy mỗi Lấy mẫu từ xe bồn hoặc