kinh tế mang lại kết quả tích cực cho đất nước. Logistics là một hoạt động thương mại, theo đó các doanh nghiệp tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao. Logistics là một phần của chuỗi cung ứng và đảm bảo cho hàng hóa được chuyển giao từ bên sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Hoạt động logistics tạo ra một mạng lưới dịch vụ hỗ trợ cho việc lưu chuyển hàng hóa trong phạm vi nội địa và ngoài biên giới các quốc gia và vùng lãnh thổ. Doanh thu của ngành công nghiệp này trong năm 2017 được định lượng trị giá 4.3 nghìn tỷ USD. Trong quá trình đó, không thể không kể đến vai trò không nhỏ của hoạt động giao nhận vận tải quốc tế bằng đường biển trong việc giúp cho quá trình nhập khẩu hàng hóa đạt hiệu quả hơn, từ đó góp phần vào việc nâng cao sản xuất và thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam phát triển ngày càng lớn mạnh hơn. Do đó tôi chọn đề tài “ báo cáo thực tập về quy trình giao nhận hàng nhập khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH skyline” làm bài thực tập doanh nghiệp.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠ QUANG ĐẠT MSSV: 17018061 BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập : SIÊU THỊ NGÀNH MAY Thời gian thực tập: Từ 3/9/2019 đến 5/11/2019 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : 52340101C GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN HỌ TÊN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.S PHÙNG TIẾN DŨNG Tháng 10 - Năm 2019 CTY TNHH GIAO NHẬN SKLYINE PHÒNG KINH DOANH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Về việc tiếp nhận sinh viên thực tập Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TPHCM Công ty: Siêu Thị Ngành May Địa chỉ: 1153 Quốc Lộ 1A, KP1, P.Thới An, Q.12, TP Hồ Chí Minh Đồng ý tiếp nhận Sinh viên: Tạ Quang Đạt đến thực tập thời gian từ ngày tháng năm 2019 đến ngày tháng 11 năm 2019 bố trí làm việc tại: Phịng Marketing Chúng tơi cam kết đảm bảo điều kiện thực tập, công tác đồn thể, an tồn lao động q trình thực tập Nội dung công việc: … , Ngày tháng năm 20… GIÁM ĐỐC (Ký tên, đóng dấu) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ĐỀ CƯƠNG THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Học kỳ năm 2018-2019 Thời gian từ 19/8/2018 đến 19/11/2018 Thông tin sinh viên thực tập Họ tên sinh viên: Tạ Quang Đạt Lớp: Cao đẳng quản trị 18B Mã số sinh viên: 17018061 Điện thoại: Email: Đơn vị thực tập Tên đơn vị thực tập: Siêu Thị Ngành May Địa chỉ: 1153 Quốc Lộ 1A, KP1, P.Thới An, Q.12, TP Hồ Chí Minh Số điện thoại: 028 7302 2677 Thông tin người hướng dẫn đơn vị thực tập Họ tên người hướng dẫn: Trần Tin Điện thoại: Email: Nội dung thực tập Mục tiêu thực tập (sinh viên nêu tối thiểu mục tiêu): - Áp dụng kiến thức học tập trường vào thực tế - Trải nghiệm thực tế làm việc môi trường động để phát triển nhiều kỹ thành thục kỹ - Vận dụng kiến thức học nhà trường vào công việc trình thực tập để hiểu thực theo lý thuyết học - Phát triển nâng cao số kỹ thân làm là: kỹ giao tiếp, kỹ sử dụng máy tính văn phịng, kỹ đàm phán - Mong muốn hiểu thêm kiến thức digital marketing, marketing online Dự kiến kết đạt được: Kế hoạch thực tập (Bám sát nội dung công việc theo phụ lục 10 bổ sung chỉnh sửa cho phù hợp đơn vị thực tập theo hướng dẫn giảng viên) T T Các công việc triển khai yêu cầu giảng viên Sinh viên xác định địa điểm đăng ký thực tập; Sinh viên thu thập thông tin tổng quan công ty phận mà sinh viên thực tập; Sinh viên báo cáo công việc mà sinh viên thực công ty Thời gian Tuần Tuần thông tin người phụ trách công ty/ người giám sát thực tập công ty cho giảng viên hướng dẫn hoàn thành yêu cầu giảng viên hướng dẫn hệ thống E-learning; Sinh viên bắt đầu thu thập thông tin liệt kê nội dung thuộc ý tưởng sinh viên nhằm xác định chủ đề nghiên cứu thuộc chương trình đào tạo Sinh viên hồn thành u cầu giảng viên hệ Tuần thống E-learning; Sinh viên xác định chủ đề liên quan đến thực tập – giải thích lý lựa chọn chủ đề này; Sinh viên thảo luận với giảng viên hướng dẫn người phụ trách công ty/ người giám sát thực tập công ty việc lựa chọn chủ Tuần đề; Sinh viên lập kế hoạch thực báo cáo thực tập phương pháp nghiên cứu sử dụng; Sinh viên thu thập thông tin tất hoạt động liên quan đến chủ đề nghiên cứu: giới thiệu cơng ty, phân tích hoạt động mà sinh viên chọn, Tuần tài liệu cần tham khảo ; Sinh viên xây dựng đề cương chi tiết dựa sở lời góp ý giảng viên hướng dẫn người phụ trách công ty/ người giám sát thực tập công ty Sinh viên hoàn thành yêu cầu giảng 10 11 12 13 14 15 16 viên hệ thống E-learning; Sinh viên hoàn thành phần giới thiệu báo cáo thực tập yêu cầu giảng viên hướng dẫn hệ thống E-learning; Sinh viên chỉnh sửa phần giới thiệu theo đánh giá giảng viên Tuần hướng dẫn; Sinh viên hoàn thành phần thân báo cáo – bao gồm phần phân tích tình hình, phương pháp bước thực kết chính, đồng thời hoàn thành yêu cầu giảng viên hướng dẫn hệ thống Tuần E-learning; Sinh viên chỉnh sửa phần thân theo đánh giá giảng viên hướng dẫn; Sinh viên hoàn thành phần kết luận đề xuất, đồng thời hoàn thành yêu cầu giảng viên hướng dẫn hệ thống E-learning; Sinh viên chỉnh sửa phần kết luận theo đánh giá giảng viên hướng dẫn; Sinh viên hoàn thiện viết theo yêu cầu giảng viên hướng dẫn, đóng tập, xin xác nhận công ty thực tập nộp cho giáo vụ khoa; Ngày nộp đề cương thực tập: / /2018 Tuần Tuần Ngày nộp báo cáo kết thực tập doanh nghiệp: / /2018 Ý kiến phê duyệt nội dung Đề cương: Xác nhận giảng viên hướng dẫn Xác nhận đơn vị thực tập (Người hướng dẫn đơn vị thực tập ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN SKYLINE TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Họ tên: Tạ Quang Đạt Mã số sinh viên: 17018061 Lớp, Ngành: Cao đẳng quản trị 18B Cán hướng dẫn đơn vị thực tập: Trần Tin Đơn vị thực tập: Siêu Thị Nghành May Địa đơn vị thực tập: 1153 Quốc Lộ 1A, KP1, P.Thới An, Q.12, TP.HCM Tháng 10 - Năm 2019 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP (Dành cho sinh viên) Thời gian thực tập: Tuần thứ Từ ngày 20/8/2019 đến ngày 20/10/2019 Thứ Ngày Nội dung thực tập, kết Cách thức/ phương pháp thực Nhận xét đơn vị thực tập (để việc thực tập sinh viên đạt kết tốt, Khoa Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập xác nhận cho sinh viên sau tuần thực tập) Ngày tháng năm 20 Người hướng dẫn (Người hướng dẫn đơn vị thực tập ký ghi rõ họ tên, khơng cần đóng dấu) TÊN CQ/DN THỰC TẬP TÊN PHÒNG/BAN THỰC TẬP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP (Do doanh nghiệp nhận xét) Họ tên người nhận xét: Trần Tin Đơn vị thực tập: Siêu Thị Ngành May Họ tên sinh viên: Tạ Quang Đạt Đề tài hay nội dung công việc phân công: I VỀ Ý THỨC KỶ LUẬT, TINH THẦN, THÁI ĐỘ TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP Việc chấp hành nội quy quan sinh viên Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Tinh thần làm việc sinh viên Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Thái độ sinh viên giao tiếp với người đơn vị thực tập Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Khả thích nghi với văn hóa doanh nghiệp sinh viên Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Tính động giải công việc giao sinh viên Tốt Khá Trung bình Yếu Kém II VỀ KẾT QUẢ CHUYÊN MÔN Kiến thức chuyên môn công việc giao Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Kết sinh viên thu sau trình thực tập: III ĐỀ NGHỊ (nếu có): IV ĐÁNH GIÁ CHUNG Điểm đánh giá theo thang điểm 10: Bằng số ; Bằng chữ: (Tốt: 9-10 điểm, khá: 7-8 điểm, trung bình: 5-6 điểm, yếu: 3-4 điểm; kém: điểm) ngày tháng năm 20 Xác nhận quan tiếp nhận SV thực tập (Ký tên, đóng dấu) TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN NHẬN XÉT BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN (Do giảng viên hướng dẫn khoa QTKD nhận xét) Họ tên giảng viên: Họ tên sinh viên: .Mã số sinh viên Đơn vị sinh viên tham gia thực tập: Đề tài hay nội dung công việc phân công: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP Sự phù hợp nội dung báo cáo thực tập nội dung phân công thực tập Hình thức nội dung báo cáo thực tập: 2.1 Hình thức báo cáo thực tập (đúng hay không qui định) Tốt Khá Trung bình Yếu Kém 2.2 Nội dung báo cáo thực tập: 2.2.1 Áp dụng kiến thức học nhằm hồn thành u cầu cơng việc giao doanh nghiệp; Tốt Khá Trung bình Yếu Kém 2.2.2 Có kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc giao doanh nghiệp; Tốt Khá Trung bình Yếu Kém 2.2.3 Đề xuất ý kiến nhằm cải thiện kết hoạt động công việc giao doanh nghiệp; 10 Đưa phiếu xuất kho phiếu tải trọng cho chủ kho quét vị trí để xem nâng bốc xếp lấy hàng cho Kiểm tra lơ hàng, mã vạch chưa, sau đưa hàng xe Hàng xe Khi hàng xe kí nhận phiếu xuất kho, chủ kho giữ liên đưa lại liên cho nhờ xe nâng công nhân đưa hàng lên xe Xe nâng hỗ trợ nâng lên phương thức vận tải mà bên công ty qui định chờ sẵn Thanh lý Hải quan giám sát cổng Sau trước xe hàng cổng, nhân viên giao nhận nộp phiếu xuất kho Danh sách hàng hóa đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan ( đóng dấu cục hải quan) vào cho Hải quan giám sát cổng Sau xem xét kiểm tra, khơng có vấn đề , dc phép cho xe cổng nhận lại phiếu xuất kho Danh sach hàng hóa ( xác nhận qua cổng) Chứng từ cần thiết bao gồm: - Tờ khai Hải quan (1 sao), mã vạch “custom.gov.vn” ( bản) - Đưa phiếu xuất giấy hạ container cho nhà xe: o Phiếu xuất container: Ghi số tờ o Giấy hạ container: Thơng tin xuất hóa đơn Sau xe cổng vẩn phải cầm phiếu xuất kho (xanh, vàng) phiếu tải trọng cho giám sát cổng kiểm tra lần Sau xem xét khơng có vấn đề Xe phép xe khỏi cảng công ty a) Phí đóng hàng Phí container phải đóng xuất kho: Container 20 : phải đóng 290 nghìn đồng / container Container 40 : phải đóng 560 nghìn đồng / container Phí container phải đóng hạ: Container 20 tấn: phải đóng 290 nghìn đồng / container Container 40 tấn: phải đóng 560 nghìn đồng / container 2.2.3.9 Kéo container kho giao hàng cho khách Sau hoàn tất thủ tục cảng, phương tiện vận tải chuyển hàng tới nơi cho khách hàng địa 215/44 Nguyễn Xí phường 13 quận Bình Thạnh, thành 43 phố Hồ Chí Minh hai bên ký nhận vào biên bảng bàn giao hàng hóa Khi kiểm tra hàng hóa đầy đủ theo chứng từ, nhân viên đại diện cho khách hàng ký vào Biên bàn giao hàng há nhầm chứng minh hồng hóa giao theo thỏa thuận 2.2.3.10 Trả container lấy tiền cược container Khi nhận hàng nhân viên giao nhận kiểm tra tình trạng container trước kéo khỏi cảng (Nếu phát container bị hư hỏng, móp méo khơng bình thường phải u cầu điều độ bãi ghi vào “phiếu giao nhận container” để sau có sở miễn trách với hãng tàu) Sau dỡ hàng kho, công ty tiến hành trả container rỗng bãi hạ quy định đồng thời đóng phí hạ rỗng đến hãng tàu nhận lại tiền cược cont Chứng từ cần chuẩn bị đến Hãng tàu lấy lại tiền cược cont : - Giấy giới thiệu công ty - Phiếu giao nhận container (hay thường gọi "phơi") Cảng lấy hàng cảng trả vỏ Gồm có phiếu: phiếu lấy hàng & phiếu trả vỏ - CMT photo - Công văn công ty gửi HMM việc lấy tiền cược (nếu lấy tiền TK công ty), công văn ghi rõ người hưởng thụ, số Tài khoản, tên Ngân hàng Nếu lấy tiền cược vào tài khoản cá nhân khơng cần phải cơng văn cơng ty, thay vào phải điền vào phiếu Hãng tàu Thủ tục lấy tiền cược vỏ: - Xuất trình chứng từ cho phận kiểm tra phiếu Giao nhận container (hay gọi "phơi") để họ kiểm tra xem cont có bị khơng (móp, méo, thủng, bẩn phải vệ sinh ) Nếu khơng có vấn đề họ trả lại chứng từ cho - Cầm chứng từ sang phận làm thủ tục trả tiền cược - Do hãng tàu HMM chuyển khoản tiền cược lên tất thông tin ghi giấy giới thiệu thông tin số tài khoản cá nhân phải trùng khớp Thời gian thơng thường tiền vào tài khoản khoảng từ 2-3 ngày 2.2.3.11 Quyết toán lưu hồ sơ Sau chuyển hàng đến kho công ty C.M.B, nhân viên giao nhận kiểm 44 tra xếp chứng từ thành hoàn chỉnh trao trả chứng từ gốc lại cho khách hàng lưu lại Đồng thời, gửi hóa đơn sang cho phịng kế toán để toán khoản thu chi liên quan sau giám đốc ký tên đóng dấu vào giấy báo nợ Người giao nhận mang toàn chứng từ với giấy báo nợ toán với khách hàng.(Các khoảng phí mà cơng ty nộp cho khách hàng) Các kiến thứ áp dụng cho thực tập Các kiến thức hành học từ mơn Quản trị văn phòng xếp, lưu trữ, soạn thảo văn chuẩn Thông tư 01 – 2011 theo quy định nhà nước Kiến thức Những kiến thức học từ môn Quản trị xuất nhập giảng đường cao đẳng: - Các điều kiện thương mại quốc tế (INCOTERMS 2010) - Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế - Các chứng từ thường dùng kinh doanh xuất nhập - Các phương thức toán quốc tế thường dùng kinh doanh Kỹ Các kỹ giao tiếp học môn Kỹ giao tiếp, Giáo tiếp kinh doanh lắng nghe, nói chuyện, chào hỏi, giao tiếp phi ngôn ngữ… Phục vụ cho q trình giao tiếp với nhân viên phịng ban thực tập Các kỹ tin học văn phịng học từ chương trình chứng Tin học trường Word, Excel để thực công tác phục vụ thực tập Trải nghiệm thực tế Cơ cấu tổ chức nhân công ty 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty chia thành phòng ban sau: Ban Giám Đốc, Phịng Kinh Doanh, Phịng Kế Tốn, Phịng giao nhận Hiện cơng ty có tất 11 nhân sự: Giám đốc: người Phòng Kinh doanh: người Phòng Chứng từ (gồm hàng xuất hàng nhập): người Phịng Kế tốn: người 45 Phịng Giao nhận: người Bên cạnh đó, cơng ty thường xuyên tổ chức hoạt động tiếp nhận sinh viên phục vụ cho việc thực tập, học hỏi ngành nghề kĩ nghề nghiệp a) Sơ đồ máy tổ chức công ty Giống máy hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ, người đứng đầu có trách nhiệm quản lý cao tổng giám đốc, phòng ban Sơ đồ minh họa đầy đủ máy tổ chức cơng ty: GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN PHÒNG CHỨNG TỪ PHÒNG KINH DOANH BỘ PHẬN HÀNG XUẤT PHÒNG GIAO NHẬN BỘ PHẬN HÀNG NHẬP Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH SKYLINE b) Chức phịng ban Giám đốc: Ơng Lê Văn Hòa người đưa phương hướng giải cuối hoàn toàn chịu trách nhiệm định Phịng kinh doanh: Phịng kinh doanh đảm nhận cơng việc: - Tìm kiếm khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng - Lập kế hoạch quảng cáo xúc tiến nhằm quảng bá hình ảnh cho cơng ty - Tổ chức điều hành hoạt dộng kinh doanh công ty - Nghiên cứu, khảo sát thị trường 46 Phịng kế tốn: - Thực tất cơng việc kế tốn tài doanh nghiệp cho cơng ty - Cố vấn cho giám đốc công tác tài theo qui định pháp luật - Xây dựng kế hoạch định hướng cơng tác tài ngắn hạn dài hạn cho công ty - Quản lý tài sản công ty, thu hồi công nợ, tính lương, tốn định kỳ với ngân hàng Phòng chứng từ: - Chịu trách nhiệm lập hồ sơ, khai báo hải quan công văn cần thiết hỗ trợ cho phận giao nhận thực nhiệm vụ - Hỗ trợ phối hợp chặt chẽ với phận giao nhận để giải vấn đề phát sinh q trình giao nhận hàng hóa - Thường xuyên theo dõi thay đổi sách Nhà nước, cập nhật văn luật lĩnh vực xuất nhập - Theo dõi, lưu trữ chứng từ cơng ty Phịng giao nhận: - Thực giao nhận, đóng gói làm thủ tục Hải quan - Theo dõi thông báo kịp thời tình hình thực tế giao nhận cảng - Phối hợp với phòng chứng từ nhằm giải nhanh vấn đề phát sinh trình giao nhận hàng Dưới quản lý trực tiếp Giám đốc phòng ban, cá nhân làm cho hoạt động công ty ngày trở nên nề nếp, đồng phát triển 2.1.2.2 Tình hình nhân Khơng thể phủ định người yếu tố cấu thành nên hoạt động, yếu tố sống còn, định lên, phát triển Doanh nghiệp Hiện nay, xã hội có bước chuyển khơng ngừng, nguồn chất xám người ngày quan trọng, thực tế doanh nghiệp – có Cơng ty TNHH Giao nhận Skyline nhận thức rõ vấn đề trọng vào yếu tố người Năng lực trí tuệ nguồn tài sản vơ hình vơ tận, thật khơng dễ để tồn lãnh đạo sử dụng cách vẹn tồn Nguồn nhân lực thơng qua 47 hoạt động đào tạo, rèn luyện, nâng cao nghiệp vụ để ngày hoàn thiện thân đáp ứng yêu cầu công việc; tạo lợi nhuận, đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Hiện nay, cơng ty có 11 thành viên động nhiều kinh nghiệm, có trình độvà tinh thần trách nhiệm cao, đáp ứng yêu cầu khách hàng với trình độ Đại học Cao đẳng trở lên Kinh nghiệm tay nghề từ năm trở lên, với mức lương thấp triệu VND Cơ cấu nhân thể bảng sau: 48 Đơn vị tính: Người STT Bộ phận Số lượng Giám đốc Phòng kinh doanh Phòng kế tốn Phịng chứng từ Phịng giao nhận Tổng cộng 11 Bảng 2.1: Thống kê lao động công ty TNHH Giao nhận Skyline Tỉ Lệ Nam Nữ Nam Nữ Biểu đồ 2.1: Tỉ lệ cân nam nữ Kiến thức - kỹ – kinh nghiệm học hỏi từ công việc thực tập công ty giao nhận skyline Kiến thức Học hỏi kiến thức quy trình trình tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập nguyên container đường biển công ty TNHH Skyline như: 49 + Nhận kiểm tra chứng từ từ công ty khách hàng + Khai báo thủ tục hải quan điện tử + Lấy lệnh giao hàng (D/O) làm thủ tục mượn container hãng tàu Kỹ năng: Học kỹ mềm thêm cho thân biết sử dụng máy in, máy photo Học kỹ phân loại lưu trữ thông tin khách hàng, hồ sơ hợp đồng, chứng từ cách nhanh gọn thông minh.Vừa kết hợp dùng phần mềm Excel dùng tay để phân loại dùng viết ghi vào để giúp nhanh cơng việc Giúp rèn luyện tính kiên nhẫn, kỹ khéo léo, sử dụng thành thạo công cụ Excel công việc thực tế Học nhân viên xuất nhập khẩu, bạn cần có khả giao tiếp với nhà cung cấp nhân viên bước quy trình Có khả phối hợp với bên liên quan để hoàn thành giao dịch Bạn cần giữ tâm môi trường làm việc nhanh trì tính lịch sự, nhã nhặn điều kiện làm việc căng thẳng Ngồi ra, bạn phải gọi điện để xử lý vấn đề chúng phát sinh, hết làm việc Thái độ Trải qua trình thực tập tháng công ty em đúc kết yếu tố thành cơng quan trọng thái độ bạn bao gồm yếu tố sau: Thứ nhất: Là nhiệt tình thể việc sẵn sàng làm việc mà người khác ngại làm bạn trẻ tuổi 20 kiến thức đầu tồn lý thuyết sách vở, kỹ Lúc Nhiệt tình (cho dù mù quáng) giúp bạn phía trước Một người cịn trẻ mà thiếu thái độ nhiệt tình cơng việc hội thành cơng Thứ hai: Thái độ sống tích cực, tư tích cực lạc quan Một người lạc quan thể trạng thái bên vui vẻ chiếm phần lớn, dành thời gian cho than vãn, thấy mặt tốt vấn đề ln kiên trì tin tưởng vào thành cơng mà cơng việc theo đuổi Thứ ba: 50 Trong môi trường làm việc tập thể kỷ luật yếu tố kiên kim nam cho thành công công ty Kỷ luật giúp cho cá nhân đến phòng ban có quán hành động, khả tập trung vào công việc tốt tuân thủ cam kết mặt thời gian từ máy vận hành cách trơn tru mượt mà tất khâu giúp đẩy nhanh tiến độ công việc tạo lợi cạnh tranh sống với đối thủ Mức độ tương tác thực tập sinh với trưởng phịng Trong q trình thực tập giúp thân xây dựng mối quan hệ tốt với anh Thuận người hướng dẫn trưởng phòng kinh doanh công ty Anh người nhận hồ sơ trực tiếp vấn tơi anh bảo anh vấn em làm để sau có kinh nghiệm mà xử lý xin việc cơng ty khác Sau anh xếp chỗ làm việc cạnh anh cho thuận tiện việc hướng dẫn anh dẫn giới thiệu với anh chị phòng ban khác Đặc biệt anh giám đốc công ty tính chất cơng việc bận bảo anh chị khác bận, có khơng biết khơng hiểu qua hỏi anh Sau làm anh Thuận cịn giúp tơi số chuyện khác hỗ trợ tận tình cung cấp thơng tin để tơi hồn thành q trình thực tập, dạy cho tơi kỹ sống, giao tiếp với người Hướng dẫn sử dụng phần mềm công cụ hỗ trợ làm việc liên lạc với khách hàng,hải quan, xe kéo,…ngồi hiểu biết giúp tơi liên lạc hỗ trợ làm qua Email trao đổi với anh, bửa tiệc công ty vào cuối tháng dự, số hoạt động ngoại khóa làm từ thiện, dã ngoại hoạt động thể thao thể chất tham gia Mức độ tương tác với nhân viên Ngoài anh Thuận nhân viên khác niềm nở, hòa đồng giúp đỡ tơi q trình thực tập Nhìn chung mối quan hệ với đồng nghiệp, anh chị làm cơng tác phịng ban tốt Mức độ tương tác ngày gặp mặt, trị chuyện, trao đổi cơng việc chia kinh nghiệm ăn trưa 51 Những vấn đề gặp phải cách giải vấn đề Bảng 2.1 Những vấn đề gặp phải cách giải vấn đề STT Các vấn đề gặp phải Cách thức giải Thứ Không biết xem địa Nhờ Anh Thuận hướng dẫn cách xem hãng tàu đâu chứng đường nhanh không kẹt xe góp từ phần đẩy nhanh tiến độ cơng việc giao Thứ Khơng biết quy trình thủ Nhờ người lấy lệnh chung hướng tục lấy lệnh hãng tàu dẫn điền thông tin nộp giấy tờ vào khu vực trước Thứ Không biết sử dụng sử Nhờ anh chị bên phận hàng nhập hướng phần mềm khai báo thủ tục dẫn chụp hình ghi chép lại hải quan tranh việc quên sau hỏi lại làm phiền anh chị Thứ Thiếu kỹ gọi điện sale Khi nghĩ trưa tranh thủ anh chị khách hàng phịng sale rãnh nói chuyện xin ý kiến kinh nghiệm gọi sale để chốt khả thành công cao Đề xuất phịng nhân cơng ty TNHH Giao nhận skyline Đầu tư sở hạ tầng – trang thiết bị cần thiết 52 Để hồn thành tốt cơng việc yếu tố tâm lý nhân viên vấn đề cần quan tâm Một môi trường làm việc tốt, đầy đủ tiện nghi, khơng gian làm việc thoải mái góp phần lớn việc giúp cho nhận viên có trạng thái tinh thần lẫn thể chất tốt để hồn thành tốt cơng việc Chính cơng ty nên cần quan tâm đến vấn đề cách nghiêm túc Vấn đề cần giải gì? Cơng ty nên nâng cấp sở hạ tầng, trang thiết bị công ty Theo quan sát q trình thực tập cơng ty, chúng em nhận thấy cơng ty cịn có nhiều bất cập hệ thống trang thiết bị sở hạ tầng Cụ thể diện tích văn phịng-nơi cơng ty đặt văn phòng đại diện chật hẹp khiến khơng gian làm việc bị gị bó, khơng thoải mái Trang thiết bị, bàn ghế cần nâng cấp Đặc biệt, cơng ty chưa có khu vực gửi xe riêng dành cho nhân viên, phải nhiều thời gian cho việc gửi xe địa điểm xa để đến công ty làm việc Đặc biệt vào ngày nắng nóng, điều ảnh hưởng đến tâm trạng sức khỏe nhân viên dẫn đến hiệu công việc bị ảnh hưởng Hành động cụ thể cơng ty nên tìm kiếm văn phịng làm văn phịng đại diện có diện tích rộng hơn, bên cạnh cần thiết kế, xếp nội thất bên văn phịng cách hợp lý, tạo khơng gian lý tưởng cho nhân viên làm việc hiệu Cần bổ sung thay máy tính văn phịng giúp cho chất lượng cơng việc tốt hơn, tránh tình trạng máy bị lỗi, bị gặp vấn đề bất cập khác ảnh hưởng đến trình khai báo hải quản nghiệp vụ liên quan khác Ngồi ra, cơng ty nên thuê thiết kế khu vực bãi đậu xe riêng gần văn phòng, tạo điều kiện thuận tiện cho nhân viên Việc làm đóng góp phần không nhỏ cho việc nhân viên giao nhận dễ dàng tiết kiệm thời gian việc di chuyển, lại giúp cho lô hàng tiến hành cách suôn sẻ nhanh chóng Đối với sinh viên thực tập Cơng ty nên có kế hoạch xếp thời gian, nhiệm vụ cho vị trí làm việc phận công ty cách hợp lý Cần hướng dẫn thực tập sinh công việc có tính chất từ đơn giản đến phức tập giúp cho sinh viên dễ dàng thích nghi tiếp thu kiến thức cách dễ dàng Sau q trình hướng dẫn khoảng đó, cơng ty nên thực đánh giá lực thực tập sinh, để tìm nguồn nhân lực tốt phục vụ cho trình hoạt động dài hạn cơng ty Chính sách phúc lợi cơng ty Ngồi việc bổ trợ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc hồn thiện sách phúc lợi thích đáng cho nhân viên nên ban lãnh đạo công ty quan tâm tới Hiện theo chúng em tìm hiểu sách phúc lợi cơng ty cịn chưa trọng nhiều Ngoài việc nghĩ lễ theo quy định nhà nước cơng ty chưa có hoạt động sách đặc biệt khác dành cho nhân viên Theo chúng em, công ty nên thiết lập sách lương hưởng hàng quý hàng năm cho nhân viên có đóng góp to lớn cho hoạt động kinh doanh 53 cơng ty Ngồi ra, công ty nên tổ chức hoạt động ngoại khóa du lịch vào dịp lễ lớn nhằm nâng cao tình cảm, kiên kết phận công ty lại với Đồng thời bên cạnh nên tổ chức tặng quà cho nhân viên có sinh nhật tháng,… Phúc lợi tốt tăng gắn bó nhân viên với công ty Giups cho công ty phát triển cách bền vững KẾT QUẢ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP So sánh kỳ vọng kết đạt qua trình thực tập Đối với mục tiêu đặt ra, thân nhận kết tốt so với mong đợi, cụ thể sau: Mục tiêu “Áp dụng kiến thức học tập vào trình thực tế” thân tự đánh giá đạt 90% so với dự kiến đề nắm điều kiện thương mại quốc tế INCOTERMS 2010 để trao đổi với khách hàng Mục tiêu “Tìm hiểu nắm quy trình giao nhận hàng nguyên container đường biển” thân tự đánh giá đạt 95% mục tiêu em nắm bắt rõ quy trình : Tìm kiếm khách hàng Ký hợp đồng dịch vụ với khách hàng Nhận kiểm tra chứng từ Khai báo hải quan điện tử Lấy D/O cược Container Đóng thuế cho lô hàng nhập Đăng ký tờ khai cảng Làm thủ tục nhập hàng cảng Kéo Container kho giao hàng cho khách Trả Container rỗng, lấy tiền cược Container Quyết toán lưu hồ sơ Mục tiêu “ thời gian thực tập thân nâng cao kỹ mềm lắng nghe, nói chuyện, giao tiếp với người ” thân tự nhận đạt mục tiêu 95% Khi em xây dựng mối quna hệ tốt với anh chị nhân viên cơng ty khách hàng từ em rút yếu tố góp phần giao tiếp thành công sau: Nhấn nhá hợp lý Sử dụng ngơn ngữ thể Khơng nói chung chung Đừng thao thao bất tuyệt 54 Trang phục phù hợp Biết lắng nghe Đặc biệt quan nụ cười Mục tiêu “Kết thúc trình thực tập làm quen với mội trường làm việc doanh nghiệp xây dựng thái độ làm việc tích cực, nghiêm túc, chuyên nghiệp” em đánh giá thái độ tăng lên đạt 95% tuận thủ sớm làm việc theo quy định công ty, dọn dẹp xếp nơi làm việc hợp lý gọn gàng Nắm bắt ghi chép lại học thuộc kiến thức dẫn Dữ thái độ lạc quan vui vẻ tích cực q trình làm việc ln xảy tình bất ngờ địi hỏi bạn phải bình tỉnh khéo léo để hồn thành nhiệm vụ giao Chủ động hỏi cấp việc thân làm để giúp đỡ lúc rãnh rổi, hỏi đồng nghiệp dẫn làm sai để nhận hỗ trợ tốt Bản thân tự giác tuân thủ quy định cơng ty phịng ban Nhận xét mức độ tương quan trải nghiệm thực tế so với kiến thức học trường Nhận xét mối quan hệ trải nghiệm thực tế so với kiến thức học Giao tiếp kinh doanh Kiến thức học Kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ Kỹ diễn đạt Kỹ lắng nghe Kỹ định Kỹ tiếp nhận thơng tin Trải nghiệm thực tế Q trình gọi điện sale khách hàng xem lại kỹ bạn bị vấp lời cộng với yếu tố khách quan giọng bị rè khó nge Tiếp đến tình bất ngờ khách hàng đặt câu hỏi khơng thể bình tỉnh trả lời dứt khoác khéo léo Tổng kết lại kỹ cần thiết kinh nghiệm yếu tố định 55 Chứng tin học Hiểu biết ứng dụng thành thạo Tất quy trình điều ứng phần mềm văn phịng phần mềm word excel chủ yếu microsoft office soạn chứng từ lưu trữ hồ sơ khách hàng Còn poweroint khơng dùng tới cơng ty khơng có thyết trình 56 57 ... đề tài “ báo cáo thực tập quy trình giao nhận hàng nhập nguyên container đường biển công ty TNHH skyline? ?? làm thực tập doanh nghiệp 14 CHƯƠNG Tổng quan cơng ty TNHH Giao nhận Skyline Q trình hình... vận trình giao hàng đến tay khách hàng CHƯƠNG HỒN THÀNH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH SKYLINE Mục tiêu thực tập Áp dụng kiến thức học tập. .. thực tập công ty giao nhận skyline Kiến thức Học hỏi kiến thức quy trình trình tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập nguyên container đường biển công ty TNHH Skyline như: 49 + Nhận kiểm