Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên an điền đến năm 2020

i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu học tập để hoàn thành luận văn tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Lạc Hồng cho phép tác giả gửi lời trân trọng cảm ơn đến: Thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ tác giả trình thực hoàn thành tốt luận văn Ban Giám hiệu, quý Thầy, Cô Khoa Sau đại học Tập thể anh, chị lớp cao học khoá chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Lạc Hồng có hướng dẫn giúp đỡ quý báu suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Ban giám đốc, đặc biệt Phòng hành nhân Công ty An Điền tạo điều kiện cho khảo sát thời gian làm luận văn Xin chân thành cảm ơn! Đồng Nai, ngày 01 tháng 11 năm 2015 Tác giả Lê Thanh Phong ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân hướng dẫn khoa học Thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng Tác giả cam đoan số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực nội dung luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu khác Các tài liệu trích dẫn tác giả liệt kê đầy đủ phần tài liệu tham khảo Đồng Nai, ngày 01 tháng 11 năm 2015 Tác giả Lê Thanh Phong iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Trước thực trạng kinh tế thị trường phát triển theo xu hướng toàn cầu hóa, doanh nghiệp phải chịu tác động môi trường đầy cạnh tranh thách thức Chưa bao giờ, vấn đề nguồn nhân lực lại trở nên nóng bỏng nhức nhối Cùng với phát triển thời đại tiến khoa học công nghệ, mở cho doanh nghiệp nhiều hội nhiều thách thức Để tận dụng cách có hiệu hội này, doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm đến yếu tố người Đánh giá xu hướng phát triển nông nghiệp giới xu hướng phát triển nông nghiệp xanh bền vững, năm 1999 Công ty phân bón An Điền tự hào Doanh nghiệp sản xuất phân bón tư nhân thành lập địa bàn tỉnh Đồng Nai với lĩnh vực sản xuất loại phân hữu Trụ sở Công ty nhà máy đặt KCN Thạnh Phú, Vĩnh Cửu, Đồng Nai Đến năm 2012 Công ty phân bón An Điền thay đổi loại hình doanh nghiệp từ DNTN An Điền sang công ty TNHH MTV An Điền Tuy nhiên, chưa đủ, doanh nghiệp cho dù có nguồn lao động dồi dào, trình độ tay nghề cao trở nên vô nghĩa cách quản trị nguồn nhân lực Trong luận văn tác giả trình bày sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, vài nét khái quát Công ty An Điền qua tác giả phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực thông qua số KPI công ty từ năm 2012 đến năm 2014 thông qua liệu thứ cấp liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát ý kiến đánh giá người lao động Công ty, luận văn cho thấy bên cạnh thành tựu đạt công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty An Điền mặt hạn chế cần hoàn thiện Trên sở phân tích trạng, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020, là: Giải pháp nâng cao hiệu công tác thu hút nguồn nhân lực, hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện công tác trì nguồn nhân lực dựa tảng xây dựng văn hoá doanh nghiệp iv MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH ẢNH xi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ xii MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp khoa học luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.6 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các giai đoạn phát triển quản trị nguồn nhân lực v 1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.1.2 Phân tích công việc 1.3.1.3 Công tác tuyển dụng 10 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.3.2.1 Đào tạo phát triển 11 1.3.2.2 Định hướng phát triển nghề nghiệp 14 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 14 1.3.3.1 Đánh giá trình thực công việc 14 1.3.3.2 Tiền lương chế độ phúc lợi 15 1.3.3.3 Mối quan hệ lao động 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 18 1.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 18 1.4.1.1 Môi trường vĩ mô 18 1.4.1.2 Môi trường vi mô 19 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 19 1.5 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.5.1 Đánh giá thông qua số then chốt đo lường kết thực công việc (Key Performance Indicators – KIP) 20 1.5.2 Lợi ích, nhược điểm sử dụng KPI 21 1.5.3 Chỉ số then chốt đo lường kết thực công việc 21 1.6 Đặc điểm ngành sản xuất phân bón 22 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY AN ĐIỀN 24 2.1 Giới thiệu chung Công ty An Điền 24 vi 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Cơ cấu, máy tổ chức Công ty An Điền 25 2.1.3 Định hướng, giá trị sứ mệnh tổ chức 26 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ năm 2012 đến năm 2014 Công ty An Điền 27 2.1.4.1 Tình hình sản xuất kinh doanh 27 2.1.4.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty An Điền 28 2.2 Phân tích thực trạng nguồn lao động Công ty An Điền 29 2.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 29 2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 30 2.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 31 2.2.4 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 32 2.2.5 Cơ cấu lao động theo tình trạng hôn nhân 32 2.2.6 Cơ cấu lao động theo tình trạng nhà 33 2.2.7 Cơ cấu lao động theo vùng miền 34 2.2.8 Tình hình biến động nhân từ năm 2012 đến năm 2014 34 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty An Điền 35 2.3.1 Phân tích thực trạng công tác thu hút nguồn nhân lực 35 2.3.1.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 35 2.3.1.2 Công tác phân tích công việc 36 2.3.1.3 Quá trình tuyển dụng công nhân viên 36 2.3.1.4 Đánh giá công tác thu hút nguồn nhân lực 39 2.3.2 Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 43 2.3.2.1 Công tác phát triển nghề nghiệp cho công nhân viên 43 2.3.2.2 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 43 2.3.2.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 2.3.3 Phân tích thực trạng công tác trì nguồn nhân lực 49 vii 2.3.3.1 Đánh giá kết thực công nhân viên 49 2.3.3.2 Chính sách lương, thưởng phúc lợi người lao động 51 2.3.3.3 Quan hệ lao động, môi trường điều kiện làm việc 56 2.3.3.4 Đánh giá công tác trì nguồn nhân lực 57 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực An Điền 60 2.4.1 Về thực trạng công tác thu hút nguồn nhân lực 60 2.4.2 Về thực trạng công tác đào tạo phát triển 61 2.4.3 Về thực trạng công tác trì nguồn nhân lực 61 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực An Điền 62 2.5.1 Ảnh hưởng yếu tố bên 62 2.5.1.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 62 2.5.1.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô 64 2.5.2 Ảnh hưởng yếu tố bên 65 2.5.3 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty An Điền 69 2.5.3.1 Đánh giá hội 68 2.5.3.2 Đánh giá thách thức 69 Tóm tắt chương 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY AN ĐIỀN ĐẾN NĂM 2020 71 3.1 Định hướng phát triển Công ty An Điền 71 3.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty An Điền đến năm 2020 71 3.2.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực 71 3.2.2 Mục tiêu phát triển 72 3.3 Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty An Điền 73 3.3.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 73 3.3.1.1 Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực 73 viii 3.3.1.2 Giải pháp hoàn thiện công tác phân tích công việc 75 3.3.1.3 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động 76 3.3.1.4 Công tác bố trí, điều động, đề bạt 76 3.3.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 77 3.3.2.1 Giải pháp định hướng phát triển nghề cho nhân viên 77 3.3.2.2 Giải pháp hoàn thiện kế hoạch đào tạo 78 3.3.2.3 Tổ chức đánh giá sau đào tạo 79 3.3.3 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 80 3.3.3.1 Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu thực công việc 80 3.3.3.2 Giải pháp hoàn thiện chế độ lương phúc lợi 81 3.3.3.3 Hoàn thiện mối quan hệ lao động tranh chấp lao động 84 3.3.3.4 Đánh giá kết công việc qua KPI chức trì nguồn nhân lực 86 3.4 Giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 86 3.4.1 Phát triển xây dựng văn hóa doanh nghiệp 86 3.4.2 Giải pháp nâng mức hỗ trợ phương tiện, nơi chế độ phúc lợi 87 3.4.3 Giải pháp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 87 3.5 Kiến nghị 88 3.5.1 Đối với Ban lãnh đạo Công ty An Điền 88 3.5.2 Đối với Nhà nước quyền địa phương 88 Tóm tắt chương 89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ix DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu, từ viết tắt Chữ viết đầy đủ ATLĐ An toàn lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CĐ Cao đẳng CNV Công nhân viên ĐH Đại học DN Doanh nghiệp ĐT&PT Đào tạo phát triển HCNS Hành nhân KPI Chỉ số đo lường hiệu xuất - Key Performance Indicators NL Nhân lực NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NV Nhân viên NXB Nhà xuất PP Phương pháp QT Quản trị QTNNL Quản trị nguồn nhân lực SX Sản xuất TC Trung cấp TPP Trưởng phó phòng TT Tổ trưởng VHDN Văn hóa doanh nghiệp VTVL Vị trí việc làm TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên CNKT Công nhân kỹ thuật NS Nhân DTCG Điều tra chuyên gia x DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh (2012 – 2014) 28 Bảng 2.2 Bảng cấu nguồn lao động năm 2014 29 Bảng 2.3 Bảng cấu lao động theo giới tính 29 Bảng 2.4 Ý kiến đánh giá công tác thu hút nguồn nhân lực 39 Bảng 2.5 Kết phân tích ý kiến chuyên gia công tác thu hút NNL 41 Bảng 2.6 Đánh giá công tác tuyển dụng theo số KPI năm 2014 41 Bảng 2.7 Bảng tổng hợp kết hình thức đào tạo giai đoạn 2012-2014 44 Bảng 2.8 Bảng tổng hợp quy mô đào tạo giai đoạn 2012- 2014 45 Bảng 2.9 Ý kiến đánh giá công tác đào tạo phát triển NNL 46 Bảng 2.10 Kết phân tích ý kiến chuyên gia công tác đào tạo phát triển NNL 47 Bảng 2.11 Đánh giá công tác đào tạo theo số KPI năm 2014 48 Bảng 2.12 Ý kiến đánh giá đánh giá kết thực công việc 50 Bảng 2.13 Tổng hợp ý kiến đánh giá sách đãi ngộ 50 Bảng 2.14 Thống kê mô tả thu nhập nhân viên 52 Bảng 2.15 Thu nhập bình quân công ty giai đoạn 2012 – 2014 52 Bảng 2.16 Thống kê kết thực chế độ sách cho người LĐ 55 Bảng 2.17Tổng hợp ý kiến đánh giá quan hệ lao động 57 Bảng 2.18 Tổng hợp ý kiến đánh giá quan hệ lao động 58 Bảng 2.19 Tổng hợp ý kiến chuyên gia công tác trì NNL 59 Bảng 2.20 Tổng hợp số tiêu phát triển kinh tế xã hội Việt Nam 62 THỐNG KÊ XỬ LÝ SỐ LIỆU QUA PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH MTV AN ĐIỀN TẠI PHỤ LỤC SỐ STT I Mã hoá TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 II Nội dung phát biểu Kích thước mẫu Mức độ đồng ý % KHẢO SÁT CÔNG TÁC THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC Nội dung câu hỏi khảo sát Công ty có kế hoạch tuyển dụng lao động hàng năm Công ty áp dụng hình thức quảng cáo tuyển dụng dễ dàng nhận biết Công ty có quy trình tuyển dụng rõ ràng Công ty có mô tả công việc vị trí làm việc chi tiết cụ thể Chất lượng tuyển dụng công ty tốt 151 100% 21 45 56 17 13,9 29,8 37,1 11,3 12 7,9 151 100% 15 9,9 35 63 23 23,2 41,7 15,2 15 9,9 151 100% 151 100% 151 100% 35 21 40 43 13,9 26,5 23,2 28,5 21 60 27 28 13,9 39,7 17,9 18,5 21 45 43 34 13,9 29,8 28,5 22,5 12 7,9 15 9,9 5,3 KHẢO SÁT CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Mã hoá Nội dung câu hỏi khảo sát ĐTPT1 ĐTPT2 ĐTPT3 ĐTPT4 ĐTPT5 III Mã hoá ĐG1 ĐG2 ĐG3 151 Anh/Chị có khảo sát nhu cầu 100% trước đào tạo Các nhân viên có hội tham gia 151 khóa đào tạo để nâng cao tay 100% nghề, chuyên môn, nghiệp vụ Anh/Chị tự học có công ty tạo 151 16 điều kiện thời gian hỗ trợ kinh 100% 10,6 phí 151 11 Anh/Chị làm việc tốt sau 100% 7,3 đào tạo 151 11 Công ty tổ chức đào tạo có phù hợp 100% 7,3 với công việc KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Nội dung câu hỏi khảo sát 151 25 Anh/Chị hiểu rõ nhiệm vụ, yêu 100% 16,6 cầu công việc 151 26 Anh/Chị thấy phương pháp đánh giá 100% 17,2 hợp lý 151 27 Đánh giá giúp Anh/Chị nâng cao chất 100% 17,9 lượng công việc 5,3 104 27 68,9 17,9 41 48 62 27,2 31,8 41,1 12 7,9 0 40 48 25 22 26,5 31,8 16,6 14,6 52 54 24 10 34,4 35,8 15,9 6,6 41 36 41 22 27,2 23,8 27,2 14,6 22 47 53 14,6 31,3 35,1 41 59 25 27,2 39,1 16,6 15 50 49 9,9 33,1 32,5 2,6 0 10 6,6 ĐG4 ĐG5 IV Mã hoá CS1 Anh/Chị cung cấp đủ thông tin sau lần đánh giá 151 100% 4,0 Từ kết đánh giá có tạo nhiều hội thăng tiến công ty cho Anh/Chị KHẢO SÁT CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ 151 100% 19 33 54 45 12,6 21,9 35,8 29,8 Nội dung câu hỏi khảo sát Anh/Chị hài lòng với mức thu nhập 151 100% 0 56 31 27 31 37,1 20,5 17,9 20,5 6,0 0 22 103 17 14,6 68,2 11,3 Anh/Chị trả lương phù hợp với CS2 lực mức độ công sức đóng 151 100% 30 55 38 22 19,9 36,4 25,2 14,6 4,0 151 100% 4,0 11 7,3 151 100% 20 41 57 33 13,2 27,2 37,7 21,9 151 100% 26 16 64 34 17,2 10,6 42,4 22,5 11 7,3 góp Anh/Chị sống hoàn toàn dựa vào CS3 thu nhập Anh/Chị thấy sách tiền lương CS4 công bằng, hợp lý Chính sách, chế độ BHXH Công ty thực CS5 V tốt QH2 việc cho Tôi cảm thấy vui, tự hào làm việc Công ty Công nhân viên đối xử công QH3 Công nhân viên làm việc với tinh thần QH4 trách nhiệm cao Anh/Chi muốn giới thiệu người khác QH5 33 94 21,9 62,3 KHẢO SÁT MỐI QUAN HỆ LAO ĐỘNG Mã hoá Nội dung câu hỏi khảo sát Đồng nghiệp hòa đồng hỗ trợ công QH1 4,6 vào làm việc Công ty 151 100% 21 42 13,9 27,8 41 27,2 27 20 17,9 13,2 151 100% 25 27 16,6 17,9 45 29,8 39 25,8 15 9,9 151 100% 18 43 11,9 28,5 37 24,5 39 25,8 14 9,3 151 100% 23 36 15,2 23,8 42 27,8 23 27 15,2 17,9 151 100% 20 42 13,2 27,8 51 33,8 21 17 13,9 11,3 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA CÔNG TY TNHH MTV AN ĐIỀN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Kính gửi: Chuyên gia Công Ty An Điền Tôi tên Lê Thanh Phong, học viên sau đại học khoá – chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Lạc Hồng Hiện kết hợp với công ty nghiên cứu đề tài “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV An Điền đến năm 2020” Để điều tra, đánh giá, đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV An Điền đến năm 2020, tác giả kính đề nghị Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến nội dung câu hỏi Ý kiến Anh/Chị quan trọng cho việc xây dựng, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty giai đoạn Tôi cam kết, thông tin Anh/Chị cung cấp bảo mật sử dụng cho việc nghiên cứu cho đề tài Ngoài không mục đích khác Để trả lời câu hỏi, xin Anh/Chị đọc kỹ, lựa chọn phương án trả lời điền dấu X vào ô trống tương ứng Xin trân trọng cảm ơn! I Thông tin chuyên gia: Xin vui lòng cho biết số thông tin cá nhân anh/chị cách ghi điền dấu "X" vào khoản, ô trống phù hợp: - Họ tên chuyên gia: Giới tính: - Độ tuổi:  Dưới 30 tuổi - Vị trí công việc:  Giám đốc  Từ 30-40 tuổi  Phó giám đốc  Trưởng/phó phòng - Trình độ chuyên môn:  Trên Đại học  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  Khác - Số năm làm việc Công ty  Dưới năm  Từ đến năm  Từ đến 10 năm  Trên 10 năm  Nam  Nữ  Trên 40 tuổi II Nội dung khảo sát - Với quy ước số điểm quan trọng từ tới sau Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý * Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý với phát biểu sau Đối với phát biểu, anh/chị điền dấu “X” vào ô từ đến Mức độ Mã hoá Nội dung tham khảo kiến chuyên gia đánh giá THCG1 ĐỐI VỚI CÔNG TÁC THU HÚT NNL Công tác hoạch định chiến lược thu hút NNL trọng phát triển hàng năm THCG2 Quy trình tuyển chọn NNL thực theo quy trình THCG3 THCG4 Công ty có xác định vị trí việc làm cần thay thế, bổ sung cho phù hợp theo năm phát triển công ty Thu hút NNL nội thông qua việc điều động, luân chuyển đề bạt nhân viên vị trí cao Công ty phản hồi thông tin kịp thời, xác cho tất THCG5 ứng viên tham gia tuyển dụng; thông tin đầy đủ sách phúc lợi chế độ làm việc cho ứng viên ĐTCG1 ĐTCG2 ĐTCG3 ĐỐI VỚI CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL Hàng năm Công ty xây dựng kế hoạch đào tạo lấy ý kiến công nhân viên công tác đào tạo Nội dung đào tạo gắn với mục tiêu phát triển Công ty tập trung vào việc nâng cao kỹ làm việc hiệu quản lý Phương pháp đào tạo đa dạng sinh động, phù hợp với tình hình sản xuất thực tế công ty ĐTCG4 Công ty xây dựng quy trình quản lý đào tạo theo tiêu chuẩn ISO ĐTCG5 Các nhân viên có hội tham gia khóa đào tạo để nâng cao tay nghề, chuyên môn, nghiệp vụ DTCG1 DTCG2 DTCG3 ĐỐI VỚI CHỨC NĂNG DUY TRÌ NNL Công ty có thông báo cho công nhân viên kết kinh doanh, thay đổi quản lý, cấu, phúc lợi… Công ty thực tốt sách, chế độ BHXH cho người lao động Công ty có sách tốt trả lương chế độ ưu đãi cho quản lý cấp cao, lao động kỹ thuật có tay nghề cao Công ty tạo cho người môi trường làm việc tốt, DTCG4 thân thiện có xây dựng văn hoá doanh nghiệp riêng công ty DTCG5 Công nhân viên công ty có cảm thấy tự hào làm việc công ty có muốn giới thiệu người thân vào làm việc Xin chân thành cảm ơn ! THỐNG KÊ XỬ LÝ SỐ LIỆU QUA PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA TẠI PHỤ LỤC SỐ Mã hoá Nội dung tham khảo kiến chuyên gia Kích thước mẫu Mức độ đánh giá % ĐỐI VỚI CÔNG TÁC THU HÚT NNL Công tác hoạch định chiến lược thu hút THCG1 NNL trọng phát triển hàng 12 100% 4 25,0 33,3 33,3 8,3 12 100% 4 33,3 25,0 33,3 8,3 năm Quy trình tuyển chọn NNL THCG2 thực theo quy trình 0 Công ty có xác định vị trí việc làm THCG3 cần thay thế, bổ sung cho phù hợp theo 12 100% 0 4 33,3 33,3 25,0 8,3 12 100% 0 3 33,3 25,0 25,0 16,7 12 100% 0 4 2 33,3 33,3 16,7 16,7 năm phát triển công ty Thu hút NNL nội thông qua việc THCG4 điều động, luân chuyển đề bạt nhân viên vị trí cao Công ty phản hồi thông tin kịp thời, xác cho tất ứng viên THCG5 tham gia tuyển dụng; thông tin đầy đủ sách phúc lợi chế độ làm việc cho ứng viên ĐỐI VỚI CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL Hàng năm Công ty xây dựng kế ĐTCG1 hoạch đào tạo lấy ý kiến công 12 100% 25,0 33,3 25,0 8,3 8,3 12 100% 16,7 25,0 33,3 16,7 nhân viên công tác đào tạo Nội dung đào tạo gắn với mục tiêu phát triển Công ty tập trung vào ĐTCG2 việc nâng cao kỹ làm việc hiệu quản lý 8,3 Phương pháp đào tạo đa dạng sinh ĐTCG3 động, phù hợp với tình hình sản xuất 12 100% 8,3 3 33,3 25,0 25,0 8,3 12 100% 8,3 3 41,7 25,0 25,0 0 12 100% 0 4 33,3 25,0 33,3 8,3 thực tế công ty Công ty xây dựng quy trình quản lý ĐTCG4 đào tạo theo tiêu chuẩn ISO Các nhân viên có hội tham gia ĐTCG5 khóa đào tạo để nâng cao tay nghề, chuyên môn, nghiệp vụ ĐỐI VỚI CHỨC NĂNG DUY TRÌ NNL Công ty có thông báo cho công nhân DTCG1 viên kết kinh doanh, thay 12 100% 33,3 41,7 16,7 8,3 0 đổi quản lý, cấu, phúc lợi… Công ty thực tốt DTCG2 sách, chế độ BHXH cho người lao 12 100% 0 3 33,3 25,0 25,0 16,7 động Công ty có sách tốt trả lương chế độ ưu đãi cho quản lý DTCG3 cấp cao, lao động kỹ thuật có tay nghề 12 100% 2 16,7 16,7 25,0 33,3 12 100% 8,3 12 100% 16,7 33,3 25,0 16,7 8,3 cao Công ty tạo cho người môi trường làm việc tốt, thân DTCG4 thiện có xây dựng văn hoá doanh 16,7 33,3 25,0 16,7 nghiệp riêng công ty Công nhân viên công ty có cảm thấy tự hào làm việc công ty có DTCG5 muốn giới thiệu người thân vào làm việc 8,3 Phụ lục DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA KHẢO SÁT Tên công ty: Công ty TNHH MTV An Điền Địa chỉ: KCN Thạnh Phú, ấp 1, xã Thạnh Phú, huyện Vĩnh Cửu, tỉnh Đồng Nai Điện thoại: 061.3971768 Fax: 061.3971768 E-mail: phanbonandien@yahoo.com Website: http://phanbonandien.vn Thông tin chuyên gia Stt 10 11 12 Họ tên chuyên gia Bộ phận công tác Email liên hệ Ông Bùi Khôi Giám đốc Buikhoi@andien.com.vn Ông Nguyễn Văn Hải Bộ phận Kinh doanh Hai@andien.com.vn Bà Lê Thị Giang Bộ phận Kinh doanh Giang@andien.com.vn Ông Nguyễn Bá Tùng Bộ phận Hành Tung@andien.com.vn Ông Nguyễn Văn Khôi Bộ phận Hành Khoi@andien.com.vn Nguyễn Minh Huy Bộ phận Hành Huy@andien.com.vn Lê Thanh Hải Bộ phận kỹ thuật Lhai@andien.com.vn Hoàng Đức Dũng Bộ phận kỹ thuật dung@andien.com.vn Nguyễn Văn Long Bộ phận Sản xuất Long@andien.com.vn Lê Văn Nam Bộ phận Sản xuất Nam@andien.com.vn Nguyễn Xuân Kiên Bộ phận Sản xuất Kien@andien.com.vn Trần Tiến Mạnh Bộ phận Sản xuất Manh@andien.com.vn Phụ lục SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY AN ĐIỀN GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG KINH DOANH BỘ PHẬN SẢN XUẤT PHÒNG KĨ THUẬT PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Giải thích sơ đồ: CHỨC NĂNG CỦA TỪNG PHÒNG BAN TẠI CÔNG TY AN ĐIỀN Giám đốc: Là người đứng đầu chịu trách nhiệm trước Nhà nước lao động sản xuất kinh doanh toàn đơn vị, phụ trách chung, trực tiếp phụ trách Phòng kế toán, Phòng nhân sự, Phòng kinh Doanh Phó giám đốc: Là người giúp việc cho Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc lĩnh vực mà phụ trách, trực tiếp phụ trách Bộ phận sản xuất, Phòng Kỹ thuật, Phòng quản lý chất lượng Phòng nhân sự: quản lý nhân sự, quản lý toàn hồ sơ lý lịch toàn công nhân viên chức công ty, bảo mật tài liệu đồng thời phụ trách toàn khâu hành công ty Phòng Kế toán: tham mưu cho ban lãnh đạo kế hoạch kinh doanh, quản lý sử dụng nguồn vốn tài sản, hoạch toán nghiệp vụ kinh tế, báo cáo kết hoạt động kinh doanh lập báo cáo toán theo định kỳ, theo quy định Nhà nước quan quản lý Phòng kinh doanh: phụ trách xây dựng kế hoạch sản xuất đơn đặt hàng, thực hợp đồng gia công, cân đối định mức nguyên vật liệu cho mã hàng, cung cấp nguyên vật liệu cho sản xuất, theo dõi tiến độ thực Bộ phận sản xuất: Điều hành, quản lý hoạt động sản xuất nhà máy mà phụ trách, chịu quản lý trực tiếp từ Phó giám đốc chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất, quản lý nhân sự, cung ứng nguyên vật liệu cho toàn trình sản xuất nhà máy phụ trách Bộ phận kỹ thuật: Phụ trách toàn kỹ thuật, Thiết kế, triển khai giám sát kỹ thuật sản phẩm, Thiết kế, triển khai thi công sản phẩm khâu sản xuất Tổ chức quản lý, kiểm tra công nghệ chất lượng sản phẩm Bộ phận quản lý chất lượng: Có nhiệm vụ thí nghiệm phân tích chất hóa học có nguyên vật liệu để đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu theo với yêu cầu kỹ thuật, an toàn sức khỏe, đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu đầu vào Phụ lục BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ VIỆC LÀM PHẦN I: MÔ TẢ VỊ TRÍ VIỆC LÀM Tên VTVL: Trưởng phòng nhân Bộ phận công tác Mã số VTVL: Ngày bắt đầu thực hiện: Phòng Nhân Người quản lý trực tiếp Giám đốc Mức lương vị trí Người quản lý chức Mối quan hệ công việc Giám đốc – Phụ trách Phòng HCNS Các phận trực thuộc công ty; Các đối tác khách hàng, nhà cung cấp; Các đơn vị quản lý hành nhà nước Quy định làm việc công ty ban hành Công việc liên quan tới văn Luật Công đoàn; Luật Bảo hiểm hướng dẫn Luật thuế; Luật Doanh nghiệp Các yêu cầu người thực Trình độ: Chuyên ngành Chứng Kinh nghiệm Kiến thức Kỹ Khả Đại học tương đương Quản trị kinh doanh, Luật Quản trị văn phòng ≥ 05 năm làm quản lý, có 03 năm đảm nhận vị trí tương đương Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc doanh nghiệp ngành nghề - Nắm vững am hiểu quy định pháp luật lao động, nguyên tắc - chuẩn mực - Có kiến thức tài doanh nghiệp, quan lý, mua sắm - Trình bày, đàm phán, thuyết phục - Lập kế hoạch tổ chức thực - Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel phần mềm kế toán liên quan - Sử dụng thành thạo thiết bị văn phòng máy photo, fax, điện thoại - Đọc hiểu tiếng Anh - Làm việc độc lập - Phân tích xử lý vấn đề - Xử lý xung đột mâu thuẫn - Trung thực, cẩn thận, tỷ mỷ Mục tiêu vị trí công việc: Tham mưu giúp Giám đốc quản lý toàn hoạt động nhân công ty trực dõi thực công việc sau: Tổ chức thực toàn hoạt động quản trị nguồn nhân lực cho công ty; Hành chính, quản trị tài sản, Phòng chống cháy nổ an toàn vệ sinh Quản trị chiến lược phát triển NNL Các công việc khác theo phân công đạo Ban Giám đốc Các nhiệm vụ Tổ chức thực toàn hoạt động quản trị nguồn nhân lực cho công ty - Chịu trách nhiệm tổ chức tuyển dụng nguồn nhân lực kịp thời theo nhu cầu phát triển kinh doanh - Chịu trách nhiệm đào tạo phát triển Thời gian Tiêu chí đánh giá hoàn thành hoàn thành công việc công việc (%) 60 % 20 % 20 % - Chịu trách nhiệm Quản lý trì nguồn nhân lực Hành chính, quản trị tài sản, Phòng chống cháy nổ an toàn vệ sinh - Soạn thảo quy trình liên quan đến quản trị hành chánh 25 % - Cập nhật, phổ biến, cung cấp văn pháp luật phù hợp với ngành 3% - Lên kế hoạch tổ chức hoạt động liên hoan, tham quan, nghỉ mát vào dịp lễ tết kiện công ty 20 % 5% 5% Ban hành kế hoạch tuyển dụng ngắn hạn dài hạn theo năm giai đoạn Ban hành chương trình, đánh giá đào tạo phát triển cho CNV Xây dựng sách thăng tiến thay nhân Quy trình kiểm soát tài liệu, tiếp nhận xử lý thông tin, cấp phát vật tư văn phòng Các giấy tờ, hồ sơ/tài liệu, giấy phép công ty Mọi nhân viên khám sức khỏe theo quy chế Tiệc tất niên vào cuối năm thực Tiếp làm việc với đoàn - Đại diện làm việc với Cơ quan, Ban ngành Nhà nước liên quan đến hoạt động hành quản trị Công ty - Kiểm soát việc sử dụng tài sản, trang thiết bị công ty 5% Tài sản, trang thiết bị sử dụng mục đích - Kiểm soát việc thực ATLĐ, PCCC, ANTT 5% Không có cháy, nổ, xâm phạm bất hợp pháp, tài sản Quản trị chiến lược phát triển NNL 2% 10 % - Tham mưu cho Giám đốc trình xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược tổ chức người nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh ngắn dài hạn - Lên kế hoạch ngân sách hoạt động cho phận Nhân 5% 5% Hiệu kế hoạch quản lý, Kết đánh giá thực trạng tổ chức; Tính xác thực chiến lược tổ chức người Bảng Kế hoạch ngân sách nhân hàng năm Các công việc khác theo phân công 5% đạo Giám đốc Thẩm quyền định: Theo thẩm quyền giao, phạm vi nội nội Văn phòng định Giám đốc phân quyền Số cán thuộc quyền quản lý: (số lượng nhân viên phòng HCNS) PHẦN II: TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN 2.1 Phạm vi phận - Quản lý toàn nhân viên thuộc Phòng HCNS - Sắp xếp kế hoạch làm việc phân công công việc cho nhân viên phòng - Được quyền định tuyển dụng nhân viên cho Phòng HCNS yêu cầu tuyển dụng duyệt - Được quyền định ký HĐLĐ hay không ký HĐLĐ nhân viên phòng HCNS thời gian thử việc - Duyệt ngày phép nhân viên từ ngày trở xuống làm thêm 24 2.2 Phạm vi công ty - Được quyền duyệt đề xuất, đề nghị phận phù hợp với quy định, quy trình sách công ty - Được quyền kiểm tra, chất vấn Trưởng phận có liên quan phát sinh vấn đề có ảnh hưởng đến thiệt hại Công ty - Được yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến công việc giao - Tham gia vào hội đồng kỷ luật khen thưởng Công ty Người quản lý (ký ghi rõ họ tên) Ghi chú: Nội dung tiêu chí đánh giá cập nhật thay đổi năm cho phù hợp tình hình thực tế công ty (Nguồn: Giải pháp tác giả, tháng 8/2015) Phụ lục HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CÔNG NHÂN VIÊN Bộ phận liên quan Qui trình Tài liệu Phiếu yêu cầu tuyển 1.Trưởng phận có nhu cầu tuyển dụng Yêu cầu tuyển dụng Bộ phận HCNS dụng Bản mô tả VTVL Kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch tuyển dụng Bộ phận HCNS Thông báo tuyển Thông báo tuyển dụng Bộ phận HCNS dụng Hồ sơ ứng viên Nhận hồ sơ, lựa chọn hồ sơ Bộ phận HCNS Danh sách ứng viên Lập danh sách ứng viên Bộ phận HCNS ứng viên Thông tin liên lạc: Thông báo vấn Bộ phận HCNS ứng viên Phỏng vấn viên Bài kiểm tra, Bộ phận HCNS Bộ phận HCNS nghiệm Phiếu đánh giá ứng trực, Trưởng phận, trực, Trưởng phận, Điện thoại email Bài kiểm tra, trắc Kiểm tra, trắc nghiệm GĐ, PGĐ thường GD, PGĐ thường vấn trắc nghiệm Không đạt Đánh giá kết vấn Phiếu đánh giá ứng viên Đạt 10 Bộ phận hành nhân ứng viên Quyết định tuyển Tuyển dụng 11.Trưởng phận có nhu cầu tuyển dụng 12 Bộ phận HCNS, Trưởng phận dụng Quyết định bố trí Bố trí công việc Đánh giá hiệu công việc Kết thực công việc, chi phí (Nguồn: Giải pháp tác giả, tháng 8/2015) Phụ lục HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY AN ĐIỀN Bộ phận liên quan Hoàn thiện quy trình đào tạo 1.Bộ phận có nhu cầu đào tạo Giám đốc, Phó giám đốc thường trực Phiếu yêu cầu đào Yêu cầu đào tạo tạo Không đồng ý Xác nhận lên phiếu yêu cầu đào tạo: đồng Xét duyệt Đồng ý 3.Bộ phận hành nhân sự, phận có Tài liệu tham khảo ý không đồng ý Bảng kế hoạch đào Lập kế hoạch đào tạo tạo nhu cầu đào tạo 4.Bộ phận hành nhân sự, phận có nhu cầu đào tạo Bảng phân loại hình Đào tạo bên công ty Đào tạo bên công ty Bộ phận đào tạo Phiếu theo dõi Tiến hành đào tạo đánh giá kết đào tạo Bộ phận hành nhân sự, sở đào tạo thức đào tạo đánh giá kết đào tạo Bảng điểm, giấy Tiến hành đào tạo đánh giá kết đào tạo chứng nhận phiếu đánh giá kết đào tạo Bộ phận có nhu cầu đào tạo, Bộ phận hành Quyết định bố trí Bố trí công việc sau đào tạo công việc nhân Bộ phận hành nhân Hồ sơ đào tạo nhân Cập nhật lưu hồ sơ Bộ phận hành nhân phận liên quan viên Bảng đánh giá kết Đánh giá hiệu đào tạo (Nguồn: Giải pháp tác giả, tháng 8/2015) thực công việc [...]... chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty An Điền Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty An Điền đến năm 2020 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực Nhân lực là sức lực con người, nằm trong mỗi... nghiên cứu: Là hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty An Điền + Đối tượng điều tra: Lãnh đạo công ty, công nhân viên làm việc tại Công ty An Điền - Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty An Điền + Về thời gian: Tác giả tập trung phân tích và đánh giá thực trạng về quản trị nguồn nhân lực tại Công ty An Điền giai đoạn 2012 –... quan trọng của nguồn nhân lực trong sự phát triển bền vững của Công ty nên tác giả chọn đề tài Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên An Điền đến năm 2020 để làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Lạc Hồng 2 2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Hệ thống hoá các vấn đề lý luận và thực tiễn về quản trị nguồn. .. nguồn nhân lực, tìm hiểu kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của các công ty phân bón khác Phân tích thực trạng, đánh giá những mặt mạnh và mặt yếu trong hoạt động QTNNL, việc thực hiện nội dung các chức năng của hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty An Điền trong khoảng thời gian từ năm 2012 đến năm 2014 Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt động QTNNL tại Công ty An Điền đến năm 2020 3... thực trạng công tác QTNNL tại Công ty An Điền ở chương 2 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY AN ĐIỀN 2.1 Giới thiệu chung về Công ty An Điền 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển - Tên tiếng việt: Công ty TNHH MTV An Điền - Tên tiếng Anh: An Dien Company Limited - Email: phanbonandien@yahoo.com Website: http://phanbonandien.vn - Địa chỉ: KCN Thạnh Phú, ấp 1, xã Thạnh Phú, huyện... nông dân Trải qua 16 năm hình thành và phát triển đến nay Công ty An Điền đã dần khẳng định được vị thế của mình trên thị trường trong và ngoài nước, có được kết quả này chính là do Công ty đã chú trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên với sự phát triển ngày càng cao của xã hội thì công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty An Điền vẫn đang tồn tại những bất cập cần giải quyết Bởi theo... lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực, các công trình, tài liệu đã công bố về thực tiễn quản trị nguồn nhân lực có liên quan đến đề tài nghiên cứu + Phương pháp quan sát thực tiễn: Các số liệu thu thập thực tế từ kết quả hoạt động kinh doanh sản xuất, tình hình hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty An Điền trong 3 năm từ năm 2012 đến năm 2014 3 - Dữ liệu sơ cấp + Phương pháp chuyên gia: Tác... doanh nghiệp phải áp dụng trong công tác QTNNL để đánh giá và tìm ra giải pháp thực hiện cho doanh nghiệp - Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực: yếu tố bên ngoài, yếu tố bên trong - Khái niệm, vai trò, các phương pháp đánh giá hiệu quả quản trị NNL - Các chỉ số KPI - Những kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực cho Công ty An Điền Trên cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực. .. năm 1999 Công ty phân bón An Điền tự hào là một trong những Doanh nghiệp sản xuất phân bón tư nhân đầu tiên được thành lập trong địa bàn tỉnh Đồng Nai nhưng đến năm 2012 công ty phân bón An Điền thay đổi loại hình doanh nghiệp từ DNTN An Điền sang công ty TNHH MTV An Điền Với xuất phát là một đơn vị sản xuất nhỏ máy móc lạc hậu, sản lượng thấp, công ty phân bón An Điền từng bước cải tiến công nghệ, áp... nhất định Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con người NV có các năng lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm năng phát triển, có khả năng hình thành các nhóm hội, các tổ chức công đoàn để bảo vệ quyền lợi của họ (Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM, trang 1) 1.1.3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực là