du lịch Hàn Quốc

Lời nói đầuNgày nay du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu của con ngời. Du lịch đã thu hút đợc sự chú ý của các nhà đầu t và sự quan tâm của chính phủ vì lợi ích nó đem lại.Trong khi đó, đối tợng của hoạt động kinh doanh du lịch nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng chính là khách du lịch. Không có khách thì mọi hoạt động của khách sạn sẽ không tồn tại đợc. Do đó làm thế nào để thu hút khách? Làm thế nào để khai thác thị trờng một cách có hiệu quả nhât? Đây là các câu hỏi mà các nhà quản trị kinh doanh khách sạn phải trả lờiNhìn thực tế từ thị trờng du lịch hiện tại và dự báo trong tơng lai. Theo thống kê của Tổng Cục Du lịch trong 3 tháng đầu năm nay, lợng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái, trong đó thị tr-ờng khách du lịch Hàn Quốc tăng với tốc độ rất cao kể từ tháng 7 năm trớc khi chính phủ Việt Nam quyết định miễn visa cho khách du lịch Hàn Quốc.Qua thời gian thực tập tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên, tôi thấy công ty có tiềm năng thu hút khách Hàn QuốcXuất phát từ những lý do trên, tôi đã quyết định chọn đề tài:một số biện pháp nhằm tăng cờng khả năng thu hút khách du lịch Hàn Quốc tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên.Nội dung của đề tài đợc chia thành 3 chơng.Chơng I: Lý luận chung về khách sạn, kinh doanh khách sạn, khách du lịch và các biện pháp thu hút khách trong kinh doanh khách sạn.ChơngII: Một số đặc điểm của khách du lịch Hàn Quốc trong tiêu dùng du lịch. Thực trạng khai thác khách du lịch Hàn Quốc tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên. Chơng III: Một số biện pháp nhằm tăng cờng khả năng thu hút khách du lịch Hàn Quốc ở công ty khách sạn du lịch Kim Liên.Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh du lịch và khách sạn của trờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân và các anh chị cán bộ công nhân viên của công ty khách sạn du lịch Kim Liên đã giúp em trong quá trình thực tập, và đặc biệt là Ths.Trần Thị Hạnh ngời trực tiếp hớng dẫn em làm báo cáo này.Sinh viên: Dơng Thị Hoài.Chơng I Lý LUậN CHUNG Về KINH DOANH KHáCH SạN, KHáCH DU LịCH Và CáC BIệN PHáP THU HúT KHáCH TRONG KINH DOANH KHáCH SạN.1 MộT Số KHáI NIệM CƠ BảN.1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn.1.1.1Khách sạn.Khách sạn là một trong những loại hình cơ sở kinh doanh lu trú của nghành du lịch. Nó là một trong những nhân tố quan trọng không thể thiếu trong kinh doanh du lịch và trong quá trình khai thác tài nguyên du lịch của một địa phơng,cũng nh một quốc gia. Do vậy việc tìm hiểu khái niệm,chức năng và phân biệt với các loại hình cơ sở lu trú khác sẽ là tiền đề trong việc nghiên cứu các vấn đề trong kinh doanh Quy Nhon University -oooooo - Assignment: Travel Korea Student’s Name: Y Bít Tuyết Ngân Ngọc Qúi Kim Thủy Class : Vietnamese studies material K36 Quy Nhon City, October, 15th, 2015 Hello everyone WELCOME TO KOREA I/ Introduction: II/ Featured attractions: 1/jeju island: 2/Namsan tower: III/Korean cuisine: 1/Kimchi - Korean dish most popular: 2/Bibimbap (mixed rice) - A Korean dish full: 3/Tte okbo kki ( spicy fried rice cake ) – tasty grea t stre et fo od: 4/Naengmyeon (cold noodles) - Food for hot summer days: IV/Conclusion: Thank You Everyone ! Goodbye and see you again in Korea 19 Lời nói đầuNgày nay du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu của con ngời. Du lịch đã thu hút đợc sự chú ý của các nhà đầu t và sự quan tâm của chính phủ vì lợi ích nó đem lại.Trong khi đó, đối tợng của hoạt động kinh doanh du lịch nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng chính là khách du lịch. Không có khách thì mọi hoạt động của khách sạn sẽ không tồn tại đợc. Do đó làm thế nào để thu hút khách? Làm thế nào để khai thác thị trờng một cách có hiệu quả nhât? Đây là các câu hỏi mà các nhà quản trị kinh doanh khách sạn phải trả lờiNhìn thực tế từ thị trờng du lịch hiện tại và dự báo trong tơng lai. Theo thống kê của Tổng Cục Du lịch trong 3 tháng đầu năm nay, lợng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái, trong đó thị tr-ờng khách du lịch Hàn Quốc tăng với tốc độ rất cao kể từ tháng 7 năm trớc khi chính phủ Việt Nam quyết định miễn visa cho khách du lịch Hàn Quốc.Qua thời gian thực tập tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên, tôi thấy công ty có tiềm năng thu hút khách Hàn QuốcXuất phát từ những lý do trên, tôi đã quyết định chọn đề tài:một số biện pháp nhằm tăng cờng khả năng thu hút khách du lịch Hàn Quốc tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên.Nội dung của đề tài đợc chia thành 3 chơng.Chơng I: Lý luận chung về khách sạn, kinh doanh khách sạn, khách du lịch và các biện pháp thu hút khách trong kinh doanh khách sạn.ChơngII: Một số đặc điểm của khách du lịch Hàn Quốc trong tiêu dùng du lịch. Thực trạng khai thác khách du lịch Hàn Quốc tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên. Chơng III: Một số biện pháp nhằm tăng cờng khả năng thu hút khách du lịch Hàn Quốc ở công ty khách sạn du lịch Kim Liên.Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh du lịch và khách sạn của trờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân và các anh chị cán bộ công nhân viên của công ty khách sạn du lịch Kim Liên đã giúp em trong quá trình thực tập, và đặc biệt là Ths.Trần Thị Hạnh ngời trực tiếp hớng dẫn em làm báo cáo này.Sinh viên: Dơng Thị Hoài.Chơng I Lý LUậN CHUNG Về KINH DOANH KHáCH SạN, KHáCH DU LịCH Và CáC BIệN PHáP THU HúT KHáCH TRONG KINH DOANH KHáCH SạN.1 MộT Số KHáI NIệM CƠ BảN.1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn.1.1.1Khách sạn.Khách sạn là một trong những loại hình cơ sở kinh doanh lu trú của nghành du lịch. Nó là một trong những nhân tố quan trọng không thể thiếu trong kinh doanh du lịch và trong quá trình khai thác tài nguyên Chương trình Du Lịch Hàn Quốc đặc biệt. SEOUL – JEJU – NAMI Thời gian: 6 ngày - 5 đêm Khởi hành: 15/12NGÀY 01 (15/12) : TP.HCM – SEOUL (Nghỉ đêm trên máy bay)22:00 Hướng dẫn viên của PIT Travel đón Quý khách tại ga đi Quốc tế phi trường Tân Sơn Nhất để làm thủ tục check-in.Máy bay cất cánh đi Seoul, nghỉ đêm và ăn tối trên máy bay 7C 2702 ( 00:20 – 07:25 ) NGÀY 02 (16/12) : SEOUL (ĂN 3 BỮA) 07:25 Đoàn đến phi trường Incheon, HDV địa phương đón đoàn & đưa đoàn đi ăn sáng món mì Udon.Sáng Đoàn khởi hành đi tham quan: Cung điện GYEONGBOK được xây dựng vào năm 1935 bởi vua TAEJO thuộc triều đại CHOSUN. Khám phá Viện Bảo Tàng Truyền Thống Dân Gian Quốc Gia Triều Tiên nằm trong khu vực Hoàng Cung, nơi lưu giữ và bảo tồn trên 10.000 mẫu vật phản ánh các nghi lễ, tôn giáo, cách bài trí nhà cửa và các đồ vật trong gia đình Triều Tiên truyền thống.  Blue House – Dinh tổng thống – nơi Tổng Thống đương nhiệm đang làm việc và sinh sống Quảng trường Gwanghwamun, nơi có dòng suối Cheonggyecheon bị chôn vùi hàng trăm năm  Quý khách dùng bữa trưa với món gà hầm sâm thượng hạng chỉ có duy nhất tại Hàn QuốcChiều Quý khách tiếp tục tham quan :Trung tâm nhân sâm chính phủ Mua sắm tại khu chợ sầm uất MyungdongĂn tối tại nhà hàng địa phươngVề khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi.______________________________________________________________________________________Add: 132 Nguyen Van Thu St., Dakao Ward, Dist. 1, Ho Chi Minh City.Tel: (84.8) 6295 9256 - Fax: (84.8) 6295 9257Website: www.pit-travel.com.vn ® E-mail: info@pit-travel.com.vnTặng vé xem Jump Show NGÀY 03 (17/12): SEOUL – LOTTE WORLD (ĂN 3 BỮA)Sáng Ăn sáng tại khách sạn. Quý khách tham quan: LOTTE WORLD - khu phức hợp vui chơi giải trí lớn tại thủ đô Seoul, bao gồm một công viên giải trí trong nhà lớn nhất thế giới và đã thiết lập một kỷ lục Guiness. Khu vui chơi ngoài trời gọi là "Magic Island", hòn đảo nhân tạo bên trong một hồ nước được kết nổi Monorail, phức hợp mua sắm, rạp chiếu phim, khách sạn sang trọng, bảo tàng dân gian Hàn Quốc,…Lotte World phục vụ hơn 8.000.000 du khách mỗi năm và được xem là một trong những công viên giải trí đẳng cấp thế giới ở châu Á. Ăn trưa tại nhà hàng địa phương.Chiều Quý khách thưởng thức chương trình Jump show, chương trình biểu diễn kết hợp phong cách vừa truyền thống vừa hiện đại, ca múa nghệ thuật nổi tiếng của Hàn Quốc. Cửa hàng đá Thạch Anh Tím nổi tiếng ở Hàn Quốc  Ăn tối tại nhà hàng địa phương. Khám phá Seoul về đêm tại khu chợ sầm uất Dong-daemun Về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơiNGÀY 04 (18/12): SEOUL - JEJU (ĂN 3 BỮA )Sáng Chuông điện thoại đánh thức, ăn sáng tại khách sạn.Quý khách làm thủ tục trả phòng và bắt đầu một ngày mới và di chuyển đi Đảo Nami - nơi quay bộ phim truyền hình lãng mạn nổi tiếng “ Bản tình ca mùa đông “ – là một trong những thắng cảnh đẹp nhất Hàn Quốc Ăn trưa tại nhà hàng trên đảo với món Gà nướng đặc biệt với hương vị vô cùng độc đáo.______________________________________________________________________________________Add: 132 Nguyen Van Thu St., Dakao Ward, Dist. 1, Ho Chi Minh City.Tel: (84.8) 6295 9256 - Fax: (84.8) 6295 9257Website: www.pit-travel.com.vn ® E-mail: info@pit-travel.com.vn ,Chiều Quý khách ra sân bay Gimpo đáp chuyến bay 7C114 (16:05 – 17:10 ) đi Jeju – hòn đảo xinh đẹp và thơ mộng nằm cách đất liền 85 km về phía Nam. Đến Đảo Jeju, Xe & HDV địa phương sẽ đón & đưa Quý khách tham quan:Yongduam Rock – nổi tiếng với với mỏm đá hình đầu Rồng – biểu tượng chính của Lời nói đầu Ngày nay du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu của con ngời. Du lịch đã thu hút đợc sự chú ý của các nhà đầu t và sự quan tâm của chính phủ vì lợi ích nó đem lại. Trong khi đó, đối tợng của hoạt động kinh doanh du lịch nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng chính là khách du lịch. Không có khách thì mọi hoạt động của khách sạn sẽ không tồn tại đợc. Do đó làm thế nào để thu hút khách? Làm thế nào để khai thác thị trờng một cách có hiệu quả nhât? Đây là các câu hỏi mà các nhà quản trị kinh doanh khách sạn phải trả lời Nhìn thực tế từ thị trờng du lịch hiện tại và dự báo trong tơng lai. Theo thống kê của Tổng Cục Du lịch trong 3 tháng đầu năm nay, lợng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái, trong đó thị tr- ờng khách du lịch Hàn Quốc tăng với tốc độ rất cao kể từ tháng 7 năm trớc khi chính phủ Việt Nam quyết định miễn visa cho khách du lịch Hàn Quốc. Qua thời gian thực tập tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên, tôi thấy công ty có tiềm năng thu hút khách Hàn Quốc Xuất phát từ những lý do trên, tôi đã quyết định chọn đề tài: một số biện pháp nhằm tăng cờng khả năng thu hút khách du lịch Hàn Quốc tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên. Nội dung của đề tài đợc chia thành 3 chơng. Chơng I: Lý luận chung về khách sạn, kinh doanh khách sạn, khách du lịch và các biện pháp thu hút khách trong kinh doanh khách sạn. ChơngII: Một số đặc điểm của khách du lịch Hàn Quốc trong tiêu dùng du lịch. Thực trạng khai thác khách du lịch Hàn Quốc tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên. Chơng III: Một số biện pháp nhằm tăng cờng khả năng thu hút khách du lịch Hàn Quốc ở công ty khách sạn du lịch Kim Liên. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh du lịch và khách sạn của trờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân và các anh chị cán bộ công nhân viên của công ty khách sạn du lịch Kim Liên đã giúp em trong quá trình thực tập, và đặc biệt là Ths.Trần Thị Hạnh ngời trực tiếp hớng dẫn em làm báo cáo này. Sinh viên: Dơng Thị Hoài. Chơng I Lý LUậN CHUNG Về KINH DOANH KHáCH SạN, KHáCH DU LịCH Và CáC BIệN PHáP THU HúT KHáCH TRONG KINH DOANH KHáCH SạN. 1 MộT Số KHáI NIệM CƠ BảN. 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn. 1.1.1Khách sạn. Khách sạn là một trong những loại hình cơ sở kinh doanh lu trú của nghành du lịch. Nó là một trong những nhân tố quan trọng không thể thiếu trong kinh doanh du lịch và trong quá trình khai thác tài nguyên du lịch của một địa phơng,cũng nh một TÓM TẮT LUẬN VĂN Như chúng ta đã biết, thị trường khách du lịch Hàn Quốc thực sự rất tiềm năng, bằng chứng là ngày càng có nhiều lượt khách du lịch đến Việt Nam, đặc biệt chỉ trong 4 tháng đầu năm 2010 khách du lịch Hàn Quốc đã đạt 176,199 lượt tăng 25% so với cùng kỳ năm ngoái.Việc thu hút được thị trường này có ý nghĩa rất lớn đối với sự phát triển kinh tế, sự phát triển của các dịch vụ du lịch ở nước ta trong thời gian tới. Vì vậy em xin đề xuất đê tài luận văn tốt nghiệp của mình là : “ Giải pháp markerting thu hút khách du lịch Hàn Quốc của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại, dịch vụ và du lịch Đại Minh” Trong đề tài, em đã sử dụng phương pháp phát phiếu điều tra, phỏng vấn khách du lịch và nhà quản trị để thu thập thông tin, phân tích các thông tin thu được và thông tin nội bộ cung cấp, để từ đó đưa ra các giải pháp marketing thu hút khách du lịch Hàn Quốc đi du lịch Việt Nam nhiều hơn nữa. Bên cạnh đó, em còn sử dụng phương pháp so sánh, đánh giá, phân tích số liệu, phương pháp quan sát thực tế,…để thu thập thông tin giúp cho bài luận văn được phong phú hơn. Để đưa ra được các giải pháp marketing hữu hiệu, em đã đưa ra mô hinh nghiên cứu bao gồm hệ thống lý luận về mong muốn, nhu cầu, động cơ của khách du lịch; các nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu đi du lịch của khách du lịch; các hoạt động marketing trong việc thu hút khách du lịch, đưa ra thực trạng khai thác khách du lịch Hàn Quốc của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại, dịch vụ, du lịch Đại Minh; chỉ ra được những kết quả đạt được những thiếu sót còn tồn tại của công ty; phương hướng phát triển trong thời gian tới, và các giải pháp marketing thu hút khách du lịch Hàn Quốc dựa trên thực trạng của công ty. Sau khi tiến hành nghiên cứu, trong đề tài em đã thu thập được các thông tin phục vụ cho công tác nghiên cứu khách du lịch Hàn Quốc: đặc điểm, thói quen tiêu dùng, tâm lý đi du lịch của du khách, có được bảng thống kê về đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch trong chuyến đi và đưa ra một số giải pháp marketing thu hút khách du lịch Hàn Quốc, đồng thời cũng đưa ra một số kiến nghị với Nhà nước, Tổng cục du lịch, Sở văn hoá, thể thao du lịch Hà Nội để tạo điều kiện thực hiện các giải pháp mà em đã nêu ra. Tuy nhiên, do thời gian và trình độ nghiên cứu có hạn nên đề tài còn nhiêù thiếu sót về hệ thống lý luận marketing trong du lịch, các thông tin thu thập được độ chính xác chưa cao, phân tích còn sơ sài, các giải pháp đưa ra còn dàn trải chưa cụ thể. Vì vậy, em kính mong các thầy, cô giáo đọc và cho em những góp ý chân thành để bài viết được hoàn chỉnh và có ích hơn. 1 LỜI CẢM ƠN Với tất cả lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc. Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành thầy PGS.TS Bùi Xuân Nhàn, giảng viên Trường đại học thương mại, người thầy đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc cùng các anh chị trong công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại, dịch vụ và du lịch Đại Minh đã tạo điều kiện ...Hello everyone WELCOME TO KOREA I/ Introduction: II/ Featured attractions: 1/jeju island: 2/Namsan tower: III/Korean cuisine: 1/Kimchi