TÌM HIỂU và PHÂN TÍCH với CÁCH THỨC LÃNH đạo của STEVE JOBS tại APPLE

LỜI MỞ ĐẦU Thuật ngữ Quản trị học thuật ngữ bao chùm tất hoạt động nhà doanh nghiệp việc quản trị điều khiển định hướng cho doanh nghiệp theo hướng lên với tạo chiến lược làm chủ thị trường tạo sức ảnh hưởng kinh tế Có thể nói quản trị cán cân giữ thăng cho doanh nghiệp tồn phát triển Nói đến quản trị ta nói tới người đứng đầu những định họ doanh nghiệp Muốn định người quản trị doanh nghiệp hay người đứng đầu doanh nghiệp cần phải tự tạo cho cách làm việc phải thận trọng trước đưa định hoạt động kinh tế doanh nghiệp Các chức quản trị bao gồm: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Các chức hỗ trợ cho để hoàn thiện cho trình quản trị Trong thực tế nhà quản trị bỏ qua chức quản trị dựa nội dung chức mà nhà quản trị tìm hiểu hoàn thiện định với doanh nghiệp tìm mặt tốt định để phát triển ý tưởng loại bỏ mặt ảnh hưởng không tốt đến doanh nghiệp Chúng ta sống giới mà thay đổi diễn cách nhanh chóng phương diện: Quản trị làm thay đổi cách thức nhiều tổ chức tiến hành hoạt động kinh doanh; phát triển công nghệ thông tin làm thay đổi khái niệm truyền thống tổ chức không gian làm việc; gia tăng tổ chức dịch vụ làm thay đổi cấu trúc kinh tế Khi nhắc đến doanh nghiệp thành công nhắc tới người đứng đầu doanh nghiệp giám đốc hay chủ tịch hội đồng quản trị cấp thường gọi chung người tên lãnh đạo, thực chấ tên gọi chức quản trị chức thứ ba quản trị lãnh đạo Sau thực hai chức hoạch định tổ chức người quản trị phải thực tiếp tục chức thứ ba chức lãnh đạo với chức người lãnh đạo không làm việc cách cô độc mà phải làm việc với nhân viên doanh nghiệp, người quản trị phải trực tiếp giám sát quản lý bước hoạch định mà nghiên cứu đặt để tìm sai sót định vào thực tế để từ kịp thời thay đổi tránh hậu đáng tiếc buộc dừng kế hoạch mà đề Vậy thấy chức lãnh đạo đóng vai trò quan trọng quản trị Các bạn sâu nghiên cứu chức lãnh đạo quản trị qua viết chức lãnh đạo Bài viết gồm phần : PHẦN I: CƠ LÝ LUẬN VÀ NHỮNG KHÁI NIỆM TRONG QUẢN TRỊ PHẦN II: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH VỚI CÁCH THỨC LÃNH ĐẠO CỦA STEVE JOBS TẠI APPLE Trong trình hoàn thiện viết kiến thức chưa trang bị đầy đủ nên tồn sai sót Rất mong nhận góp ý kiến quý thầy cô để tiểu luận em hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ NHỮNG KHÁI NIỆM VỀ LÃNH ĐẠO I NHỮNG QUAN ĐIỂM VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN TRONG QUẢN TRỊ HỌC 1.1 Lý thuyết cổ điển Thuật ngữ quản trị giải thích nhiều cách khác nói chưa có định nghĩa tất người chấp nhận hoàn toàn Mary Parker Follett cho “quản trị nghệ thuật đạt mục đích thông qua người khác” Định nghĩa nói lên nhà quản trị đạt mục tiêu tổ chức cách xếp, giao việc cho người khác thực hoàn thành công việc Hay theoKoontz O’Donnell định nghĩa: “Có lẽ lĩnh vực hoạt động người quan trọng công việc quản lý, nhà quản trị cấp độ sở có nhiệm vụ thiết kế trì môi trường mà cá nhân làm việc với nhóm hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu định.” Một định nghĩa giải thích tương đối rõ nét quản trị James Stoner Stephen Robbins trình bày sau: “Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra” Để doanh nghiệp phát triển công doanh nghiệp cần có nhiều điều kiện có hai điều kiện quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển nguồn tài hay nguồn cung cấp vốn để thực hoạt động đấu tư điều kiện thứ đóng vai trò quan trọng người người đóng vai trò quản trị Một nhà quản trị giỏi thể lời khên chê người khác mà thể phát triển doanh nghiệp thể qua quy mô sản xuất chiếm lĩnh ảnh hưởng tới thị trường một nhà quản trị tốt phải thực chức có chức lãnh đạo chức đóng vai trò quan trọng trình quản trị doanh nghiệp, người có khả lãnh đạo phải hội tụ đủ yếu tố tri thức, lực phải đưa định đắn dẫn dắt cho doanh nghiệp hướng không mắc sai lầm ý kiến đưa 1.2 Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ người: Tuy nhiên, quan điểm cổ điển động viên chứng minh lúc xác Lý thuyết quan hệ người cho thấy quan hệ xã hội lúc làm việc có tác dụng thúc đẩy kiềm hãm hăng hái làm việc công nhân Lý thuyết cho thấy người hăng hái phải thường xuyên thực công việc nhàm chán đơn điệu Từ nhận thức đó, nhà lý thuyết tâm lý xã hội cho nhà quản trị động viên người cách thừa nhận nhu cầu xã hội họ, tạo điều kiện cho người lao động cảm thấy hãnh diện hữu ích quan trọng họ công việc chung II Lý thuyết hành vi lãnh đạo: Những giả thuyết lòng tin nhân viên, cách thức thúc đẩy họ thường tác động đến hành vi nhà lãnh đạo Dựa sở giả thuyết để hình thành nên phong cách lãnh đạo tương ứng Douglas McGregor phát triển vào năm 1957, gọi thuyết X thuyết Y 2.1 Các giả thuyết thuyết X: - Một người bình thường có mối ác cảm với công việc lãng tránh - Vì đặc điểm không thích làm việc nên người phải bị ép buộc điều khiển, hướng dẫn đe dọa hình phạt để buộc họ phải cố gắng đạt mục tiêu tổ chức - Người bình thường thích bị lãnh đạo, muốn trốn tránh trách nhiệm, có hoài bão muốn an thân Nếu hành động can thiệp nhà quản trị, người trở nên thụ động chí làm việc trái với yêu cầu tổ chức Vì nhà quản trị phải tạo áp lực, khen thưởng, sa thải điều khiển hoạt động họ 2.2 Các giả thuyết thuyết Y: - Việc trả công cho cố gắng vật chất tinh thần công việc tự nhiên hoạt động nghỉ ngơi - Điều khiển từ bên đe dọa hình phạt cách buộc người phải cố gắng để đạt mục tiêu tổ chức Con người tự chủ tự lãnh đạo thân để đạt mục tiêu tổ chức mà họ giao phó - Các phần thưởng liên quan tới kết công việc công nhân đóng vai trò quan trọng việc giao phó trách nhiệm thực mục tiêu - Trong điều kiện thích hợp, người bình thường không chịu trách nhiệm mà học cách chấp nhận trách nhiệm - Không người có khả phát huy tốt trí tưởng tượng, tài sức sáng tạo Trong điều kiện công nghiệp đại, có phần trí thức người bình thường sử dụng Nhiệm vụ thiết yếu nhà quản trị xếp phương thức điều kiện để điều hành người đạt mục tiêu cách tốt III Khái niệm lãnh đạo: 3.1 Định nghĩa chức lãnh đạo: Lãnh đạo thuật ngữ chưa hoàn chỉnh tiếp tục nghiên cứu Nghiên cứu lãnh đạo nghiên cứu tác động người vào người Hiện nay, có nhiều quan điểm khác lãnh đạo Một quan điểm phù hợp sử dụng phổ biến là: lãnh đạo tiến trình điều khiển, tác động đến người khác để họ góp phần làm tốt công việc, hướng đến việc hoàn thành mục tiêu định tổ chức Hơn nữa, lãnh đạo khả lôi người khác theo mình, đồng thời biết thông tin cho nhân viên cấp để họ cần làm đạt 3.2 Nhà lãnh đạo ai? Nhà lãnh đạo: danh từ chủ thể thực hành động lãnh đạo Hiểu rộng hơn, nhà lãnh đạo người có khả tạo tầm nhìn cho tổ chức hay nhóm biết sử dụng quyền lực để gây ảnh hưởng cho người theo thực tầm nhìn Một nhà lãnh đạo phải đảm bảo yếu tố: khả tạo tầm nhìn, khả truyền cảm hứng khả gây ảnh hưởng 3.3 Nhà quản trị người lãnh đạo: Sự khác nhà quản trị người lãnh đạo: Lãnh đạo - lãnh đạo tác động đến người - Làm - Đạt mục tiêu thông qua việc cổ vũ, Quản trị - Quản trị tác động đến công việc - Làm - Đạt mục tiêu thông qua hệ thống động viên sách, mệnh lệnh, yêu cầu công việc - Nhà lãnh đạo đề phương hướng, - Nhà quản trị xây dựng kế hoạch, tổ viễn cảnh, chủ trương sách lược chức thực kế hoạch, kiểm tra, giám sát… Bảng 1: Sự khác nhà lãnh đạo người quản trị IV Lý thuyết lãnh đạo: 4.1 Tâm lý lãnh đạo: Một nhà lãnh đạo cần có tính cách sau đây: • Cá tính: - Luôn điềm tĩnh làm chủ tình huống: đòi hỏi người lãnh đạo không bi quan dao động trước khó khăn thử thách, không bị hút tình mà phải điềm tĩnh, chủ động đối phó cách tốt - Trung thực với cộng sự: đức tính cần thiết nhà lãnh đạo Nó chiếm kính trọng quý mến người công ty Là nguồn động lực thúc đẩy họ làm việc tốt - Cởi mở song kiên cần thiết: thể lĩnh nhà lãnh đạo Là người có sống cởi mở với người người đoán công việc không “theo đuôi” người khác - Giản dị không xuề xòa: giản dị làm gần gũi với người hơn, không xuề xòa, làm giảm kính trọng người - Nhiệt tình gương mẫu: người lãnh đạo gương cho người noi theo, thiếu nhiệt tình, gương mẫu công việc khó khăn công tác lãnh đạo - Trung tâm đoàn kết tổ chức: người người trung gian hòa giải xung đột công ty • Uy tín: khả ảnh hưởng tới người khác, cảm hóa người khác, làm cho người khác tin tưởng, khuất phục cách tự nguyện Một người lãnh đạo có uy tín cao ý kiến họ có trọng lượng người khác ngược lại bị người khác đàm tiếu, chấp nhận cách miễn cưỡng 4.2 Hành vi lãnh đạo: 4.2.1 Biểu tượng: Người lãnh đạo người đứng đầu tổ chức hay nhóm, hành vi có ảnh hưởng to lớn đến tập thể Anh ta biểu tượng, gương sáng cho thành viên tập thể noi theo Trong công việc, người tận tụy nhân viên chăm làm việc; giữ nguyên kỷ luật lao động nhân viên không dám trễ sớm Trong đời sống liêm chính, giản dị nhân viên không dám tham ô, lợi dụng Trong sinh hoạt mẫu mực nhân viên bắt chước làm theo… 4.2.2 Phong cách lãnh đạo: - Phong cách tiếp cận theo hệ thống: Likert nghiên cứu kiểu mẫu phong cách nhà lãnh đạo quản trị nhiều năm đưa ý tưởng cách tiếp cận quan trọng việc hiểu biết hành vi lãnh đạo Nhằm định hướng cho việc nghiên cứu làm rõ khái niệm mình, Likert giả thiết có hệ thống phong cách quản trị • Hệ thống 1: Kiểu lãnh đạo ‘quyết đoán - áp chế’ Các nhà quản trị loại chuyên quyền cao độ, có lòng tin vào cấp dưới, thúc đẩy người ta đe doạ trừng phạt với phần thưởng hoi, tiến hành thông tin từ xuống giới hạn việc định cấp cao • Hệ thống 2: Kiểu lãnh đạo ‘quyết đoán - nhân từ’, nhà quản trị loại có lòng tin cấp tin vào cấp dưới, thúc đẩy khen thưởng kích thích, chấp nhận số thông tin từ cấp Cho phép phần định cấp • Hệ thống 3: Kiểu lãnh đạo ‘tham vấn’, thể tin tưởng hy vọng cấp dưới, trước định vấn đề thường có tham khảo cấp • Hệ thống 4: Kiểu lãnh đạo ‘tham gia theo nhóm’ Thể tin tưởng, hy vọng cấp dưới, tổ chức cho đối tượng tham gia ý kiến theo nhóm Hình 1: Bốn hệ thống phong cách quản trị theo Likert Tiếp cận dựa quyền lực quản trị, ta có phong cách lãnh đạo sau: - Phong cách lãnh đạo độc đoán: Người lãnh đạo chuyên quyền người thích lệnh chờ đợi phục tùng, người đoán, có lòng tin vào cấp Họ thúc đẩy nhân viên chủ yếu đe doạ trừng phạt - Phong cách lãnh đạo dân chủ: Người lãnh đạo theo phong cách dân chủ thường tham khảo ý kiến cấp hành động định đề xuất - Phong cách lãnh đạo tự do: phong cách nhà quản trị cho phép người quyền định riêng họ tham gia vào việc định tổ chức 4.2.3 Lựa chọn phong cách lãnh đạo: Lực chon phong cách theo kiểu ô bàn cờ Giáo sư Robert Blake Jane Mouton đề xuất có: + Hàng ngang (trục hoành): thể quan tâm đến công việc + Hàng dọc (trục tung): thể quan tâm đến người Phong cách 1.1: nhà quản trị quan tâm đến người sản xuất, tham gia tối thiểu công việc họ, xét theo ý nghĩa mục đích Họ bỏ mặc công việc, dẫm chân chỗ hành động người báo tin đem thông tin từ cấp xuống cho cấp Phong cách 9.9: người thể hành động họ hiến dâng cao cho người lẫn sản xuất Họ ‘nhà quản lý đồng đội’ thực có khả nối kết nhu cầu sản xuất sở với nhu cầu cá nhân Phong cách 1.9: nhà quản lý không quan tâm đến sản xuất khuyến khích môi trường người thoải mái, thân hạnh phúc, không quan tâm đến việc đem hết cố gắng phối hợp để thực mục tiêu sở Phong cách 9.1: cách nhà quản lý quan tâm đến việc triển khai hoạt động có hiệu quả, họ có không quan tâm đến người họ hoàn toàn chuyên quyền phong cách lãnh đạo họ Rõ ràng nhà quản lý theo phong cách 5.5 quan tâm vừa phải sản xuất người Họ nhận mức tinh thần sản xuất thích hợp, không nỗi bật Họ không đặt mục tiêu cao có thái độ rộng lượng người 4.3 Phương pháp lãnh đạo: 4.3.1: Phương pháp hành chính: • Là phương pháp sử dụng quyền lực mang tính chất bắt buộc đối tượng phải thực nhiệm vụ • Các công cụ để thực quyền lực; định quản trị; công cụ kế hoạch; tổ chức; công cụ sách; chế độ công cụ kỹ thuật quản trị khác • Sử dụng phương pháp hành trình lãnh đạo tập thể người điều cần thiết, thể quyền lãnh đạo người lãnh đạo, buộc đối tượng phải phục tùng vô điều kiện, làm cho công việc tiến hành cách nhanh chóng tương đối dễ thực Tuy nhiên không nên lạm dụng phương pháp 4.3.2 Phương pháp kinh tế: Sử dụng biện pháp khuyến khích lợi ích kinh tế, vật chất tăng giảm tiền lương, tiền thưởng, tiền phụ cấp, tiền bồi dưỡng 4.3.3 Phương pháp giáo dục: Là phương pháp tác động lên tinh thần người lao động, nhằm khơi dậy tính tích cực, tính tự giác, hăng hái thi đua hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Phương pháp giáo dục có ý nghĩa to lớn tổ chức, người nguồn lực nguồn lực, cần phải phát triển toàn diện về: tư tưởng, trình độ, lực, thể lực, phẩm chất đạo đức…Có vậy, người có khả tự làm chủ thân xã hội Có nhiều cách khác để tiến hành việc giáo dục người Căn vào nội dung giáo dục người ta chia thành loại: giáo dục giáo dục cụ thể • Giáo dục giúp người phát triển toàn diện thông qua hình thức đào tạo dài hạn bồi dưỡng ngắn hạn phù hợp với trình độ điều kiện đối tượng khác • Giáo dục cụ thể giáo dục mặt, tình cụ thể Thông qua hình thức: thuyết phục, tự phê bình, khen thưởng – kỷ luật, tổ chức phong trào thi đua lao động sản xuất, động viên khuyến khích… 4.3.4 Sự kết hơp phương pháp: Trong lãnh đạo cần sử dụng kết hợp phương pháp nhằm tạo động lực kinh tế mạnh mẽ hơn, phương pháp hành tạo động lực trị, phương pháp kinh tế tạo động lực vật chất, phương pháp giáo dục tạo động lực tinh thần Đồng thời sử dung kết hợp phương pháp khắc phục cho nhược điểm loại phương pháp V Xây dựng tin cậy: cốt lõi lãnh đạo 5.1 Sự tin cậy gì? Sự tin cậy điều mong đợi tích cực người khác không- lời, hành động, định- hành động cách hội Quan trọng nhất, tin cậy hàm ý hiểu biết, thân quen rủi ro Sự tin cậy tiến trình phụ thuộc vào lịch sử dựa vấn đề liên quan giới hạn số kinh nghiệm Điều đòi hỏi thời gian để hình thành, xây dựng tích lũy Hầu hết nhận thấy khó khăn, không muốn nói không thể, để tin người điều họ 5.2 Sự tin cậy yếu tố then chốt cho lãnh đạo: Sự tin cậy dường thuộc tính tương ứng với lãnh đạo Khi cấp tin tưởng nhà lãnh đạo, họ sẵn sàng làm theo dẫn hành động người đó- tin quyền quan tâm họ không bị lợi dụng Con người không kính trọng theo sát người mà họ thấy không trung thực có khả gây bất lợi cho họ VI Xung đột: Xung đột liên quan tới khác biệt dung hoà được, dẫn tới hình thức can thiệp đối kháng Xung đột bao gồm dạng nhỏ can thiệp tế nhị, gián tiếp tự chủ, đến dạng bộc lộ đình công, phá hoại chiến tranh Hình 3: Xung đột hiệu tổ chức 6.1 Nguồn gốc xung đột: Những nguồn gốc gây nên xung đột kể: • Ý thức tổ chức kỷ luật phận cá nhân • Đặc điểm tâm lý khác • Phát sinh quan hệ: kinh tế, trị, xã hội… • Phát triển không đồng trình độ nghiệp vụ, chuyên môn • Thiếu sót, thiên vị tác phong lãnh đạo cán lãnh đạo 6.2 Các loại xung đột: Xung đột thành viên ban lãnh đạo tổ chức Đây xung đột phận cấp cao, có ảnh hưởng lớn đến chất lượng hoạt động tổ chức, xung đột gay gắt kéo dài làm tan rã tổ chức Xung đột phận tổ chức: xung đột Thủ trưởng với Bí thư Đảng ủy, Thủ trưởng với Chủ tịch công đoàn; Thủ trưởng với Bí thư Đoàn Thanh Niên Cộng Sản; Thủ trưởng với Ban tra nhân dân… Xung đột cấp cấp Hiện tượng thường xảy phương pháp, lề lối làm việc, phong cách làm việc… Xung đột thành viên tổ chức Thường xuất mâu thuẫn trách nhiệm quyền lợi Trong tổ chức người hưởng đặc ân đó, chẳng hạn nhiệm vụ, trách nhiệm mà ngược lại hưởng quyền lợi lớn người khác bị người khác dị nghị, phát sinh mâu thuẩn xảy xung đột 6.3 Giảm trừ xung đột: Để giảm trừ xung đột, nhà quản trị cần thực số công việc chủ yếu sau: • Bản thân người lãnh đạo phải thể tính mẫu mực nhiều mặt; trung tâm đoàn kết nội bộ; không ngừng nâng cao uy tín cá nhân tổ chức; đảm bảo khoảng cách cần thiết; có lĩnh tự chủ • Tổ chức lao động khoa học, hợp lý kiên giữ nghiêm kỷ luật • Lựa chọn “Ê kíp” lãnh đạo tập thể làm việc tốt • Luôn giữ mối quan hệ thân thiện, bình đẳng, công minh đối xử PHẦN II TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA STEVE JOBS TẠI APPLE I TÌM HIỂU VỀ CON NGƯỜI CỦA STEVE JOBS VÀ 1.1 Cá tính: • Tự tin, có tính tự lập, tự chủ cao: - Steve Jobs sinh ngày 24/2/1955 California, Mỹ Ngay tuần chào đời, số phân Jobs dường định sẵn Bố mẹ Steve sinh viên nên đưa cậu bé sinh vào trại mồ côi May mắn gia đình Pol Carla Jobs nhận cậu làm nuôi - Sau tháng học đại học Reed, Jobs bỏ học sống ngày tháng cực đời Không kí túc xá, ông phải ngủ sàn nhà phòng bạn, trả vỏ lon coca để lấy cent mua thức ăn, 10km dọc đường phố vào ngày chủ nhật để đến ăn bữa làm phúc hàng tuần đền Hare Krishna Jobs cho ông thực thích sống “chính xem, nghe, thấy, khám phá trí tò mò tri giác tuổi trẻ…lúc biến thành kinh nghiệm quý báu cho sau này” • Cầu toàn, bướng bỉnh, lối nghĩ khác người: - Steve Jobs người cầu toàn, muốn việc làm đạt kết hoàn hảo Chính mà ông nghiêm khắc với thân, với nhân viên với việc làm - Ông có suy nghĩ khác người khả tư sáng tạo Ông thể điều từ ngày ngồi ghế nhà trường, thầy giáo ông nhận xét rằng: “Steve khác người hai điểm: lầm lũi, cô đơn có khả nhìn tuyệt vời vật, tượng giới khác” - Không CEO bướng bỉnh ngoan cố Jobs đưa nguyên tắc riêng ông xấu lẫn tốt Với tính cách ngang tàng làm theo thích, ông không muốn bị chi phối thứ xung quanh • Có khả lôi người khác: Steve Jobs có khả thuyết phục lôi người khác, khả tạo cho ông thói quen người khác nghe theo, phục tùng, từ hình thành nên phong cách độc đoán ông 1.2 Môi trường: • Năm 1997, Steve Jobs quay lại Apple (sau bị đuổi khỏi công ty năm 1985), công ty thời kỳ tuột dốc Để vực dậy đế chế lụi tàn, cần thẳng tay loại bỏ phần tử mục rỗng, thối nát, sáng tạo thứ hơn, hoàn hảo nỗ lực Chính vậy, cứng rắn uy quyền nhà lãnh đạo vô cần thiết Apple lúc • Lúc quay trở Apple, nhân viên tính tự chủ, thiếu kỷ luật, thiếu nghị lực thiếu sáng tạo, chí chống đối Chính vậy, Steve Jobs cần áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán • Việc ông “bị đá khỏi công ty” thành lập tâm huyết với khiến ông trở nên độc đoán sau quay trở lại công ty, nhằm mục đích khiến nhân viên khiếp sợ phục tùng • Do Steve Jobs nắm giữ chức vụ cao Apple nên ông có quyền hạn vị trí cao công ty, ông dễ lạm dụng quyền lực • Môi trường cạnh tranh khốc liệt tính chất ngành công nghệ thông tin đòi hỏi Apple phải có chiến lược kinh doanh tạo bước đột phá mang tính sáng tạo bảo mật tuyệt đối Các sản phẩm tạo đạt đẳng cấp cao, hoàn hảo vượt lên mong đợi khách hàng Như ông nói “dân chủ không tạo sản phẩm tuyệt vời, để làm điều anh cần có nhà độc tài thông thái” II Thực trạng phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs Apple: 2.1 Những biểu độc đoán Steve Jobs: • Những biểu độc đoán Steve Jobs: - Ông thường áp đặt suy nghĩ khác người lên người khác Ông hay đưa định độc đoán chớp mắt, khiến không lần làm người phải ngạc nhiên sững sờ Sự đời máy iMac năm 1997 minh chứng cho độc đoán ông Với ý tưởng kì lạ thiết kế cầu phim khoa học viễn tưởng Jobs nhận 38 lý từ chối kỹ sư, họ cho ý tưởng thực Nhưng Jobs gạt khẳng định: “Tôi tổng giám đốc nghĩ làm được” Tuy nhiên, lúc Jobs Việc định mang tính độc đoán không bàn bạc với khiến Jobs mắc sai lầm chết người Ví dụ điển hình vào trước năm 1985, hãng máy tính sản xuất phần cứng khác ứng dụng phần mềm điều hành Microsoft, Jobs lại khăng khăng tự nghiên cứu sản xuất hệ điều hành riêng cho máy Tuy nhiên, sản xuất phần mềm lỗi thời - Jobs có thái độ khắc khe nhân viên mình, ông đòi hỏi hoàn hảo đến chi tiết không chấp nhận sai sót dù nhỏ - Jobs tiếng với tính lạm quyền cá nhân, ông sa thải nhân viên giận Nhiều nhân viên cấp cao ông Apple làm việc với ông nhiều năm liền, số số người phải ngậm ngùi đi, họ cho Jobs tàn bạo, bên ông, họ chưa làm việc tốt - Jobs người tiếng khắt khe với công đoàn, ông áp dụng nhiều biện pháp để đàm phán với đại diện công đoàn như: dọa phá sản, thuê ngoài….để đạt thỏa thuận có lợi - Trước Jobs tiếp quản công ty, người Apple thích tiết lộ bí mật Họ làm phần công ty có tiếp thị Họ cho cách để người biết tự thân tiết lộ Tuy nhiên, Jobs ngược lại hoàn toàn với quan niệm khăng khăng cách làm việc Đầu tiên, nhân viên giận bất bình Đây tiền đề để Steve Jobs xây dựng nên luật im lặng – văn hóa công ty tiếng Apple… • Cách thức điều hành Steve Jobs công việc: - Là cha đẻ 103 quyền Apple, thứ từ giao diện iPod đến hệ thống hỗ trợ cho thang máy dùng cửa hàng bán lẻ Apple, ông có tham gia giám sát đến chi tiết nhỏ Ông yên tâm thứ hoàn hảo giám sát chặt chẽ khâu - Steve Jobs dường đứng đầu có mặt khắp nơi công ty 2.2 Luật im lặng – hệ từ phong cách điều hành độc đoán Steve Jobs: Bí mật không “chiến lược” quan hệ với giới truyền thông mà trở thành thứ văn hóa đặc trưng Apple Đó hệ đưa đến từ hành động độc đoán Steve Jobs • Luật im lặng Steve Jobs đặt Luật quy định nghiêm ngặt việc tuyệt đối bảo mật thông tin liên quan đến Apple khách hàng, đối thủ cạnh tranh chí nhân viên cổ đông • Biện pháp trừng phạt Apple nghiêm khắc: - Với vi phạm nguyên tắc im lặng, dù vô tình vi phạm “chút xíu” phải nhận án phạt thường sa thải - Điển hình Edward Eigerman – người có năm kinh nghiệm làm kỹ sư cho Apple bị đuổi khỏi hẵn hồi năm 2005 đồng nghiệp anh dính liếu vào việc tiếc lộ vài phác thảo phần mềm cho khách hàng Mặc dù không liên quan Edward Eigerman bị đuổi bạn thân thủ phạm • Không khí làm việc: - Bí mật tuyệt đối – nguyên tắc nguyên tắc quan trọng tất làm việc Apple nhân vật bình thường quản lý cấp cao - Những người có hội làm việc Apple không ngần ngại gọi thứ văn hóa doanh nghiệp có phần “kì cục” • Thái độ nhân viên: “Luật im lặng” Apple khắc nghiêt quản lý cấp cao cảm thấy sợ phải đối diện “đi ngang” qua Steve Jobs Một nhân viên cao cấp làm việc cho Apple, vốn cởi mở hay nói chuyện “tái mặt” chối đẩy hỏi tình trạng sức khỏe Jobs thông tin công bố báo chí Vị quản lý nói: “đừng nói chuyện đó, vấn đề nhạy cảm” • Cách vận hành phòng ban: Jobs lãnh đạo công ty theo kiểu “ai làm việc nấy” người phòng đồng nghiệp phòng bên làm III Phân tích thực trạng phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs: 3.1 Ưu điểm: 3.1.1 Ưu điểm phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs: • Việc Steve Jobs áp đặt suy nghĩ lên nhân viên đưa định độc đoán chớp mắt giúp Jobs tận dụng thời gian, giúp giải nhanh chóng việc khẩn cấp mà chần chừ gấy hậu nghiêm trọng cho công ty, giúp nhà lãnh đạo tận dụng thời cơ, tránh bàn cãi không cần thiết Đặc biệt áp đặt toàn suy nghĩ khác người ông lên toàn công ty, hàng loạt sản phẩm độc đáo mang tính đột phá cao đời Sản phẩm Apple đẳng cấp thiết kế không giống sản phẩm nghe nhìn điện tử giải trí • Những đòi hỏi khắt khe Jobs công việc, với việc không ngần ngại sa thải nhân viên không đáp ứng đủ yêu cầu tạo sức ép lên nhân viên để thân họ phải thật cố gắng Không hoàn thành công việc giao mà phải hoàn thành cách xuất sắc Một người làm tốt công việc giao đứng trước áp lực thời gian hoàn thành yêu cầu cao chất lượng công việc • Trong giai đoạn sau Jobs tiếp quản Apple công ty giai đoạn tuột dốc thảm hại, đội ngũ nhân viên kỷ luật thấp, nghị lực, thiếu tính sáng tạo, máy hoạt động quan liêu Lúc này, sách điều hành độc đoán Jobs đưa nhân viên vào khuôn khổ, người làm việc môi trường chuyên nghiệp, tính kỷ luật cao máy công ty vận hành hiệu • Việc tham gia giám sát đến chi tiết nhỏ Steve Jobs góp phần giảm thiểu đến mức tối đa sai sót, tiết kiệm chi phí, tạo sản phẩm tương đối hoàn hảo, mang tính vượt trội Apple so với đối thủ cạnh tranh 3.1.2 Ưu điểm luật im lặng: • Giữ bí mật tuyệt đối thông tin sản phẩm lúc sản phẩm tung thị trường giúp Apple tránh nguy bị chép giả mạo sản phẩm Điều khiến nhân viên vững tâm tin tưởng vào thành lao động • Việc Apple tuyệt đối bảo mật thông tin sản phẩm làm cho không khách hàng mà nhân viên công ty không khỏi tò mò háo hức đón chờ đời sản phẩm Sự đời sản phẩm bất ngờ thú vị cho người đón chờ Chính điều góp phần tạo nên giá trị cho sản phẩm Apple 3.2 Nhược điểm: 3.2.1 Nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs: • Lối áp đặt suy nghĩ lên người khác đưa định mang tính độc đoán mà không bàn bạc, tham khảo ý kiến ai, làm tăng tính rủi ro định xác suất xảy sai lầm lớn • Việc Steve Jobs tự đưa định áp đặt ý kiến cho nhân viên khiến họ bất mãn khó chịu ý kiến không tôn trọng Hơn nữa, điều làm cho họ cảm thấy nhà lãnh đạo không hiểu tâm tư nguyện vọng họ, từ mối quan hệ cấp cấp ngày xa cách Nhân viên không hứng thú đóng góp ý kiến cho công việc Hậu công ty bỏ phí nguồn ý tưởng dồi từ nhân viên • Những đòi hỏi khắt khe Jobs công việc tạo áp lực lớn lên nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy tình trạng bị stress, không khí làm việc lúc đầy căng thẳng, nhân viên đôi lúc môi trường làm việc thoải mái Hiệu làm việc bị giảm sút • Việc Jobs can thiệp vào công việc từ nhỏ đến lớn khiến nhân viên cảm thấy khó chịu, không thoải mái Hơn nữa, việc làm cho ông thời gian tập trung cần thiết để giải vấn đề quan trọng • Phong cách lãnh đạo độc đoán Jobs làm cho ông có tầm ảnh hưởng lớn Apple động tĩnh ông dẫn đến hệ lớn công ty, chẳng hạn nghe tin ông bị ung thư giá cồ phiếu Apple sụt giảm nhanh chóng… 3.2.2 Nhược điểm luật im lặng: • Luật im lặng Steve Jobs tạo môi trường làm việc thiếu thiện cảm, không khí làm việc nặng nề mối quan hệ nhân viên trở nên xa cách • Thông tin bảo mật khiến cho khách hàng ngày xa cách công ty tất thông tin sản phẩm giữ bí mật tuyệt đối tung thị trường Điều ngược lại hoàn toàn với nguyên tắc tiếp thị thông thường • Việc bảo mật thông tin cách tuyệt đối Apple xem không phù hợp thời đại mà “sự minh bạch ngày trở nên quan trọng cung cấp nhiều thông tin, thị trường doanh nghiệp tốt hơn” Việc Apple liên tục bưng bít thông tin sản phẩm sức khỏe Steve Jobs mang lại tâm lý hoang mang hoài nghi cho khách hàng cổ đông công ty Và vấn đề khiến cho nhà chức trách liên bang không khỏi đặt nghi vấn tính hợp pháp việc bảo mật thông tin cách thái Apple KẾT LUẬN Lãnh đạo nhiệm vụ khó khăn mà phong cách lãnh đạo sử dụng độc lập, không kết hợp lâu dài cách nhuần nhuyễn mang lại hệ tiêu cực Cụ thể phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs – giám đốc điều hành Apple sử dụng vòng 12 năm ngự trị vị trí cao tạo nên Apple huy hoàng khứ có vị trí Tuy vậy, Apple đối mặt với vấn đề nan giải phong cách lãnh đạo vị giám đốc điều hành mang lại TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Kim Ánh, 2008, Giáo trình Quản trị học – CĐ CNTT hữu nghị Việt – Hàn T.S Hà Văn Hội, 2007, Giáo trình Quản trị học – Học viện công nghệ bưu viễn thông Th.S Nguyễn Phạm Thanh Nam, Th.S Trương Chí Tiến, Giáo trình Quản trị học – Đại học Cần Thơ Một số giáo trình điện tử Các trang web liên quan đến lĩnh vực quản trị [...]... kíp” lãnh đạo và tập thể làm việc tốt nhất có thể được • Luôn giữ các mối quan hệ thân thiện, bình đẳng, công minh trong đối xử PHẦN II TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA STEVE JOBS TẠI APPLE I TÌM HIỂU VỀ CON NGƯỜI CỦA STEVE JOBS VÀ 1.1 Cá tính: • Tự tin, có tính tự lập, tự chủ cao: - Steve Jobs sinh ngày 24/2/1955 tại California, Mỹ Ngay trong tuần đầu tiên chào đời, số phân của. .. phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs tại Apple: 2.1 Những biểu hiện độc đoán của Steve Jobs: • Những biểu hiện độc đoán của Steve Jobs: - Ông thường áp đặt những suy nghĩ khác người của mình lên người khác Ông hay đưa ra những quyết định độc đoán trong chớp mắt, khiến không ít lần làm mọi người phải ngạc nhiên và sững sờ Sự ra đời của chiếc máy iMac năm 1997 chính là minh chứng cho sự độc đoán của. .. đông của công ty Và vấn đề này cũng khiến cho các nhà chức trách liên bang không khỏi đặt ra nghi vấn về tính hợp pháp của việc bảo mật thông tin một cách thái quá của Apple KẾT LUẬN Lãnh đạo là một nhiệm vụ khó khăn mà mỗi phong cách lãnh đạo khi sử dụng độc lập, không kết hợp về lâu về dài và một cách nhuần nhuyễn sẽ mang lại những hệ quả tiêu cực Cụ thể là phong cách lãnh đạo độc đoán được Steve Jobs. .. của Jobs mặc dù những thông tin đó đã được công bố trên báo chí Vị quản lý nói: “đừng nói về chuyện đó, vấn đề này quá nhạy cảm” • Cách vận hành của các phòng ban: Jobs lãnh đạo công ty theo kiểu “ai làm việc nấy” và mọi người phòng này không hề biết những đồng nghiệp phòng bên đang làm gì III Phân tích thực trạng phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs: 3.1 Ưu điểm: 3.1.1 Ưu điểm trong phong cách. .. tiên, các nhân viên đã rất nổi giận và bất bình Đây là tiền đề để Steve Jobs xây dựng nên luật im lặng – văn hóa công ty nổi tiếng của Apple • Cách thức điều hành của Steve Jobs trong công việc: - Là cha đẻ của hơn 103 bản quyền của Apple, mọi thứ từ giao diện iPod đến hệ thống hỗ trợ cho bộ thang máy được dùng trong các cửa hàng bán lẻ của Apple, ông luôn có sự tham gia và giám sát đến từng chi tiết nhỏ... phẩm của Apple 3.2 Nhược điểm: 3.2.1 Nhược điểm trong phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs: • Lối áp đặt suy nghĩ lên người khác và đưa ra những quyết định mang tính độc đoán mà không bàn bạc, tham khảo ý kiến của bất kỳ ai, sẽ làm tăng tính rủi ro trong những quyết định và xác suất xảy ra sai lầm là rất lớn • Việc Steve Jobs tự đưa ra quyết định và áp đặt ý kiến cho nhân viên khiến họ bất mãn và. .. chặt chẽ trong mọi khâu - Steve Jobs dường như đứng đầu và có mặt ở khắp mọi nơi trong công ty 2.2 Luật im lặng – hệ quả từ phong cách điều hành độc đoán của Steve Jobs: Bí mật không chỉ là “chiến lược” quan hệ với giới truyền thông mà đã trở thành thứ văn hóa đặc trưng của Apple Đó là hệ quả được đưa đến từ những hành động độc đoán của Steve Jobs • Luật im lặng do Steve Jobs đặt ra Luật này quy định... thiên vị và tác phong lãnh đạo của cán bộ lãnh đạo 6.2 Các loại xung đột: Xung đột giữa các thành viên trong ban lãnh đạo của tổ chức Đây là xung đột ở bộ phận cấp cao, nó có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng hoạt động của tổ chức, nếu xung đột gay gắt và kéo dài có thể làm tan rã tổ chức Xung đột giữa các bộ phận trong tổ chức: xung đột giữa Thủ trưởng với Bí thư Đảng ủy, giữa Thủ trưởng với Chủ tịch... thiếu nghị lực và thiếu sáng tạo, thậm chí còn chống đối Chính vì vậy, Steve Jobs cần áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán • Việc ông “bị đá ra khỏi công ty” do chính mình thành lập và tâm huyết với nó đã khiến ông trở nên độc đoán sau khi quay trở lại công ty, nhằm mục đích khiến nhân viên khiếp sợ và phục tùng mình • Do Steve Jobs nắm giữ chức vụ cao nhất ở Apple nên ông có quyền hạn và vị trí cao... Jobs: 3.1 Ưu điểm: 3.1.1 Ưu điểm trong phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs: • Việc Steve Jobs áp đặt những suy nghĩ của mình lên nhân viên và đưa ra những quyết định độc đoán trong chớp mắt giúp Jobs tận dụng được thời gian, giúp giải quyết nhanh chóng những việc khẩn cấp mà nếu chần chừ sẽ gấy hậu quả nghiêm trọng cho công ty, giúp nhà lãnh đạo tận dụng được thời cơ, tránh được những bàn cãi ... kíp” lãnh đạo tập thể làm việc tốt • Luôn giữ mối quan hệ thân thiện, bình đẳng, công minh đối xử PHẦN II TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA STEVE JOBS TẠI APPLE I TÌM HIỂU... LUẬN VÀ NHỮNG KHÁI NIỆM TRONG QUẢN TRỊ PHẦN II: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH VỚI CÁCH THỨC LÃNH ĐẠO CỦA STEVE JOBS TẠI APPLE Trong trình hoàn thiện viết kiến thức chưa trang bị đầy đủ nên tồn sai sót Rất... cách thái Apple KẾT LUẬN Lãnh đạo nhiệm vụ khó khăn mà phong cách lãnh đạo sử dụng độc lập, không kết hợp lâu dài cách nhuần nhuyễn mang lại hệ tiêu cực Cụ thể phong cách lãnh đạo độc đoán Steve