Phân tích sự tác động và trả đũa lẫn nhau của công ty microsoft v apple trong việc cung ứng hàng hoá cho thị trường công nghệ thông tin

Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh GIỚI THIỆU Xu hướng hội nhập tồn cầu hố làm cho thị trường ngày phát triển, thị trường phát triển việc gia nhập ngành cạnh tranh lớn Vấn đề cạnh tranh đòi hỏi gay gắt công ty lực thị trường ngày mạnh muốn thể vị độc quyền Vấn dề liên quan đến lý thuyết trò chơi, lý thuyết phân tích chiến lược cạnh tranh công ty Để hiểu rõ lý thuyết trị chơi thực tế nhóm chúng tơi chọn đề tài: “Phân tích tác động trả đũa lẫn công ty Microsoft v Apple việc cung ứng hàng hố cho thị trường cơng nghệ thông tin” Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Lý thuyết trị chơi gì? Trong loại thị trường thị trường độc quyền nhóm thị trường đặc biệt Các doanh nghiệp thị trường tương tác cao với giá sản lượng, đồng thời họ ngăn chặn gia nhập công ty vào thị trường Do ứng xử doanh nghiệp không dùng lý thuyết tối đa hoá lợi nhuận (MR = MC) doanh nghiệp thị trường khác mà có cơng cụ khác lý thuyết trị chơi Lý thuyết trị chơi nghiên cứu tình định có liên quan tới nhiều người định người ảnh hưởng tới lợi ích định người khác 1.2 Phân loại lý thuyết trò chơi 1.2.1 Căn vào khả hợp đồng ràng buộc hợp đồng người chơi: a1 Trị chơi hợp tác: Là người chơi có khả lập chương trình, kế hoạch hành động từ trước, đồng thời có khả ràng buộc thỏa thuận chung a2 Trò chơi bất hợp tác: Là người chơi tiến tới hợp đồng trước hành động, có hợp đồng hợp đồng khó ràng buộc 1.2.2 Căn vào thông tin thời gian hành động người chơi: b1 Trị chơi với thơng tin đầy đủ: Là trò chơi mà người chơi tính tốn kết tất người cịn lại b2 Trị chơi với thơng tin khơng đầy đủ: Là trị chơi mà người chơi khơng thể tính tốn kết người lại b.3 Trò chơi tĩnh: Là trò chơi mà người chơi hành động đồng thời, kết cuối người phụ thuộc vào phối hợp hành động tất người b.4 Trò chơi động: Là trò chơi diễn nhiều giai đoạn, số người chơi hành động giai đoạn Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Các chiến lược Lý Thuyết Trò Chơi Các chiến lược ưu thế: Là chiến lược tối ưu người chơi, đối thủ có phản ứng cân diễn kết cục logic trò chơi Quyết định tối ưu người chơi khơng có chiến lược ưu phụ thuộc vào hành động người chơi Cân Nash: Cân Nash tập hợp chiến lược (hoặc hành động) mà người chơi làm điều tốt cho mình, cho trước hành động đối thủ Chiến lược đánh giá chiến lược ổn định người chơi khơng có động xa rời chiến lược So sánh cân Nash với cân chiến lược ưu ngôn ngữ thông thường sau: “Tơi làm điều tốt cho tơi, bạn có làm Bạn làm điều tốt cho bạn, tơi làm nữa” “Tơi làm điều tốt được, cho trước bạn làm Bạn làm tốt được, cho trước làm” Hạn chế Nash dựa chủ yếu vào tính có lí trí cá nhân tham gia trị chơi, để tránh thiệt hại nhiều lựa chọn chiến lược cực đại hóa lợi ích tối thiểu Chiến lược cực đại lợi ích tối thiểu mang tính chất thận trọng tối đa hóa kết cục nhỏ có Chiến lược túy chiến lược mà người chơi thực lựa chọn cụ thể chiến lược khơng có Nash Chiến lược hỗn hợp chiến lược người chơi thực lựa chọn ngẫu nhiên nhiều hành động có, dựa tập hợp xác suất chọn Trong chiến lược có nhiều cân xãy Các trò chơi lặp lại Các chiến lược khơng tối ưu cho trị chơi lần tối ưu cho trị chơi lặp lại Phụ thuộc vào số lần lặp lại, chiến lược ăn miếng trả miếng, người chơi theo cách hợp tác chừng mà đối thủ làm thế, tối ưu cho “tình lưỡng nan người tù” lặp lại Tôi bắt đầu giá cao, tơi trì bạn cịn tiếp tục “hợp tác” đặt giá cao Nhưng bạn hạ giá xuống tơi phản ứng theo cách hạ giá Nếu sau bạn định hợp tác lại tăng giá lên, tơi tăng giá tơi Vì phần lớn mong đợi sống nên chiến lược ăn miếng trả miếng dường có giá trị; lần nữa, lại mắc vào tình lưỡng nan người tù mà khơng có lối Tuy nhiên, có lối đối thủ tơi có nghi ngờ dù nhỏ “tính có lí trí” tơi Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Các trò chơi tuần tự: Trong trò chơi tuần tự, người chơi tiến hành bước Trong số trường hợp, người trước có lợi Khi người chơi có động cố gắng tâm thực hành động cụ thể, trước đối thủ làm Trong trò chơi này, điểm then chốt phải nghĩ đến hết hành động có phản ứng hợp lý người chơi Đe dọa, tâm độ tin cậy Mối đe dọa xuông mối đe dọa mà người ta khơng có động thực Nếu đối thủ người có lý trí mối đe dọa sng khơng có giá trị Để đưa mối đe dọa đáng tin cậy, cần phải nước chiến lược việc ràng buộc hành vi mình, cho buộc phải có động để thực mối đe dọa Ngăn chặn gia nhập Các hàng rào gia nhập, nguồn gốc quan trọng tạo lợi nhuận sức mạnh độc quyền, phát sinh cách tự nhiên Để ngăn chặn gia nhập, hãng ngành phải thuyết phục đối thủ tiềm việc gia nhập lợi Điều thực việc đầu tư nhờ tạo độ tin cậy cho mối đe dọa gia nhập gây chiến tranh giá Các sách thương mại chiến lược phủ đơi nhằm mục đích Chiến lược thương lượng Các tình thương lượng ví dụ trị chơi mang tính hợp tác Với trị chơi mang tính bất hợp tác, lúc thương lượng người có lợi chiến lược việc hạn chế tính linh hoạt Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh PHẦN II: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ APPLE & MICROSOFT 2.1 CÔNG TY APPLE 2.1.1 Sơ lược chung Apple: - Thành lập ngày 01/04/1976 - Sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne - Trụ sở: Cupertino, California, Mỹ - Ban lãnh đạo: Steve Jobs (CEO, Chủ tịch Đồng sáng lập), Tim Cook (Giám đốc hoạt động kiêm CEO), Peter Oppenheimer (Giám đốc tài chính)… - Lĩnh vực hoạt động: Phần cứng máy tính; phần mềm; thiết bị điện tử tiêu dùng - Các sản phẩm chủ chốt: Mac (Pro, Mini, iMac, MacBook, Air, Pro - Xserve) iPhone, iPod (Shuffle, Nano, Classic, Touch) Apple TV, Cinema Display, AirPort, Time Capsule Mac OS X (Server - iPhone OS), iLife, iWork - Các dịch vụ: Cửa hàng bán lẻ, trực tuyến, iTunes, App, MobileMe - Doanh thu: 32,48 tỉ USD (năm 2008) - Nhân viên: 35.000 người (tính tới quý năm 2009) 2.1.2 Những yếu tố dẫn tới thành công Apple Để Apple có thành cơng hơm khơng khơng biết, dẫn dắt tài tình Steve Jobs(CEO) Từ cơng ty khơng có tên tuổi cách 28 năm, Apple trở thành thương hiệu tiếng giới công nghệ biết đến vô ngưỡng mộ chiến lược kinh doanh tài tình, phá cách thiết kế, mang đến sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng 1/ Tầm nhìn chiến lược Để xây dựng hình ảnh Apple ,Steve Jobs thay đổi cách thức đáp ứng nhu cầu khách hàng trọng điểm đồng thời trọng đến thiết kế cơng nghiệp, nghĩa dịng sản phẩm Apple phải có tính ưu việt, dòng sản phẩm tương ứng thị trường IMac đời xem chuẩn thiết kế sản phẩm Apple ngày Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Phát biểu Hội nghị Mac World tháng giêng năm 2001, Jobs khẳng định ông muốn Mac trở thành trung tâm sống số Quan điểm phản ánh chiến lược Apple ngày tương lai Mac “ trung tâm gia đình số” nghĩa thiết kế kết nối với TV, smartphone, máy nghe nhạc MP3, máy ảnh số, máy quay số, sản phẩm số khác Và Jobs đưa tầm nhìn này, ơng khơng đề cập nhiều tới yếu tố thị trường mà đặt tảng phát triển sản phẩm theo mong muốn để phục vụ khách hàng ơng mức tốt , thực tế sản phẩm ông mang tính chiến thuật có phương pháp tiếp cận hoàn hảo iPhoto iMovie đời coi ứng dụng quan trọng chiến lược sống số Apple Cuối năm 2001, phần mềm Apple hoàn thiện thêm bước để quản lý sống số người dùng, chẳng hạn công cụ quản lý ảnh, xây dựng phim, mua sắm quản lý nhạc, chí phần mềm phát nhạc Đến năm 2007, Apple lại tiếp tục gây tiếng vang lớn lần nhảy vào lĩnh vực điện thoại di động mà thành công với mẫu iPhone iPhone thiết bị khác để nâng cao trải nghiệm Mac hệ thống sinh thái số Apple Nếu Mac trung tâm iPhone (cũng iPod) vệ tinh lịch lãm thiết kế tương tác đồng với hệ thống Mac, giúp lôi kéo người dùng đến với giới Apple 2/ Hoạch định rõ ràng Sự thành công Apple trước hết phải bắt nguồn từ chiến lược rõ ràng Steve Jobs, Jobs nhận thức lợi hạn chế Apple đưa định hướng đắn  Trước hết công ty xác định mục tiêu dài hạn, bao quát toàn tổ chức chiến lược hành động để thực mục tiêu, hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp(SWOT) tác động môi trường  “Apple phát triển bền vững với mục tiêu rõ ràng, rành mạch nêu nghiên cứu sâu Apple” – lời nhận định chắn sâu rộng hoạch định chiến lược phát triên công ty, muốn phát triển cơng ty tồn cầu nhiều lĩnh vực, khơng phần cứng mà cịn phần mềm quảng cáo, dịch vụ  Steve Jobs muốn Mac trở thành trung tâm sống số, muốn tăng thêm mức hoạt đơng cơng ty Vì ông thay đổi cách thức đáp ứng nhu cầu khách hàng trọng tới thiết kế cơng nghiệp nhờ trọng mà công ty cho đời sản phẩm đình đám Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Từ chiến lược kinh doanh Apple, ta thấy việc hoạch định chiến lược kinh doanh vô quan trọng Hoạch định giúp ấn định mục tiêu, xây dựng chọn lựa biện pháp tốt để thực mục tiêu Khơng hoạch định cịn giúp giảm thiểu rủi ro xảy trình hoạt động tổ chức 3/ Chiến lược quảng cáo Những dòng sản phẩm Apple, đến chi tiết, thứ gần hoàn hảo bắt mắt từ thiết kế, đóng gói chí đến mẫu quảng cáo truyền hình Tạo bật trước đối thủ cạnh tranh Thông điệp rõ ràng dễ hiểu Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Thân thiện với khách hàng, tận tình chu đáo Tên sản phẩm dễ nhớ • Các dịng sản phẩm Apple tạo bước đột phá Apple Chỉ vòng thập kỷ, Apple tạo năm phát đại bác làm thay đổi hoàn toàn cục diện sáng tạo giới cơng nghệ Đó là:  iPod: Chiếc máy nghe nhạc MP3 thời thượng khởi đầu cho kỷ nguyên xâm chiếm Apple thị trường công nghệ iTunes: phần mềm tuyệt vời với mô hình kinh doanh mạnh mẽ, đủ sức thuyết phục người dùng trả tiền nhà sản xuất cung cấp thứ âm nhạc có giá hợp lý giao diện thân thiện Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh  iPhone: dù đời ba năm smartphone - vốn tôn xưng "Chiếc điện thoại chúa Trời" - chưa tìm đối thủ xứng tầm  The AppExchange: thị trường trực tuyến dành cho ứng dụng điện toán đám mây  The Apple Store: có lẽ cách mạng lặng lẽ Apple Hiện nay, gần tỷ USD giá trị hàng hóa giao dịch qua hệ thống cửa hàng mang tính cách mạng Apple Người ta chờ đợi iPad phát đại bác thứ sáu Apple Dù sớm để dự đốn thành cơng iPad 4/ Lợi chiến lược Apple  Các dòng sản phẩm Apple có tên gọi dễ nhớ  Có thống cao kiểu dáng sản phẩm tính bên  Các mẫu quảng cáo xuất trước công chúng tinh tế, chi tiết màu sắc, gây tính tị mị muốn tìm hiểu cho người chưa biết Apple người biết Apple Chính thống tạo nên văn hóa sử dụng thiết bị dòng họ “i” lợi chiến lược Apple Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh 2.2 CÔNG TY MICROSOFT 2.2.1 Sơ lược chung Mcrisoft Microsoft thành lâp năm 1975 William H Gates, III Paul Allen Ngày 29-10-1975, tên Microsoft (khơng có dấu gạch ngang) lần xuất thư Bill Gates gửi cho Paul Allen Ngày 26-10-1976, Microsoft thức đăng kí thương hiệu biết ngày Những khách hàng Microsoft phải kể đến hãng sản xuất máy tính non trẻ Apple, nhà sản xuất máy tính PET Commodore Tandy Corporation chuyên laọi máy tính Radio Shack TRS-80 Năm 1977, Microsoft cho mắt sản phẩm ngôn ngữ thứ hai Microsoft Fortran Cũng năm này, Bill Gates thức trở thành chủ tịch Microsoft Corp, cịn Paul Allen phó chủ tịch Ba mươi năm có lẽ khoảng thời gian đủ để xây dựng công ty thành công, song để xây dựng đế chế hùng mạnh tưởng khơng thể Ấy mà toàn giới chứng kiến ngưỡng mộ điều khơng thể với tên Microsoft Với doanh thu năm vừa qua đạt 40 tỷ USD 84 ngàn nhân công làm việc tai 85 quốc gia lãnh thổ, Microsoft công ty sản xuất phần mềm lớn giới Trong 30 năm, bàn tay chèo lái chủ tịch Bill Gates, Microsoft từ hết thành công đến thành cơng khác, thành tựu ghi lại dấu mốc lịch sử ngành máy tính đại 2.2.2 Những yếu tố thành công Microsoft Chặng đường 30 năm trở thành đế chế hùng mạnh, thống trị thị trường phần mềm desktop giới Microsoft diễn dường vô thuận buồm xuôi gió Bí Microsoft gì? Phải chiếm lĩnh 100% thị trường: Đây mục tiêu đặt cho tất nhân viên toàn công ty Mỗi định, họp, sáng kiến, mẫu thiết kế sản phẩm phải hướng tới mục tiêu hàng đầu Chỉ tập hợp người giỏi Microsoft tuyển dụng nhân khắt khe, kiên thuê nhận vào làm việc người giỏi, thực có nǎng lực Bởi người tuyển dụng đồng nghiệp, đồng làm việc; không trở thành gánh nặng cho người khác Microsoft cho rằng, chất lượng nhân quan trọng nhất, định đến nǎng suất công ty Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 10 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Khơng có hệ thống quản lý dù tốt đến đâu bù đắp thiếu thốn lực lượng nhân viên giỏi, ngược lại Dám đánh cược công ty "Chúng ta sẵn sàng đặt cược tương lai công ty cho hệ điều hành Windows" - Bill Gates tuyên bố vậy, nǎm sau ông lại tuyên bố: "Chúng ta đặt cược tương lai công ty cho mạng Internet" Ngay sau sản phẩm công ty chiếm lĩnh thị trường, Microsoft liền nhanh chóng tìm cách loại bỏ nó, thay sản phẩm tốt Điều có nghĩa Microsoft ln ln tìm cách cải tiến sản phẩm Sẵn sàng chịu thất bại Những nhân viên Microsoft không bị khiển trách không may gặp sai lầm, hay thất bại trình làm việc (trừ trường hợp mức); thưởng xứng đáng thành cơng Do đó, người cố gắng, mà lo lắng thất bại xảy Với Microsoft, thất bại điều bình thường! Khơng thành công mà không thất bại Nâng cao nǎng lực nhà quản lý Các nhà quản lý phải có kiến thức chun mơn u cầu Microsoft nhà quản lý phải hoàn toàn hiểu rõ, thực có khả làm cơng việc mà nhân viên cấp thực Ví dụ nhà quản lý nhóm lập trình lập trình viên có trình độ thuộc loại đến xuất sắc, kể Bill Gates Sự quan tâm cao người quản lý Tại Microsoft, công việc người phận nhà quản lý kiểm soát chặt chẽ, điều chỉnh kịp thời nhằm đạt tới mục tiêu chung tồn cơng ty Các nhà quản lý, kể từ Bill Gates, nhanh chóng tập trung nǎng lực để dễ dàng giải vấn đề phát sinh Tính đồn kết tinh thần đồng đội Đây yếu tố quan trọng công ty, công ty thành lập Tại Microsoft, người ý thức rõ rệt tinh thần Đoàn kết tinh thần đồng đội ưu quan trọng công ty cạnh tranh gay gắt để phát triển xu tồn cầu hóa Qui mơ cấu trúc công ty nǎng động, hiệu Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 11 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Microsoft nhận rằng: công ty phát triển lớn dễ trở nên trì trệ; thủ tục hành chánh rườm rà trở nên quan trọng cơng việc Do đó, Microsoft tổ chức tập hợp nhiều công ty nhỏ, với chức nǎng độc lập: thiết kế, thử nghiệm, tiếp thị, kinh doanh Phần lớn chức nǎng công ty thực cách riêng biệt dự án, cách tổ chức nhiều nhóm nhân viên riêng biệt cơng ty, nhóm có tiến trình hoạt động tốt cho Nhờ vậy, hoạt động cơng ty nǎng động có hiệu Thực tiết kiệm tối đa Tại Microsoft không sử dụng thư ký làm việc Ngay Bill Gates phó chủ tịch, người có trợ lý với trách nhiệm khác xa so với trách nhiệm thư ký Các trợ lý giúp nhà quản lý việc điều hành nhóm nhân viên, họ phép có định cần thiết Tất người cơng ty, kể Bill Gates tự đánh máy, đọc email làm việc 10 Tạo động lực để người nỗ lực Động lực để thúc đẩy người tích cực hứng thú làm việc người đánh giá qua hiệu suất mức độ thành công Nỗ lực làm việc người áp lực để đồng nghiệp tích cực làm việc 11 Khơng nên phổ biến hóa sai phạm Khơng cơng ty khác, thường đề qui định kỹ lưỡng để bảo đảm người (kể nhất) làm cơng ty muốn Microsoft chủ trương: tất nhân viên người thơng minh xử khơn ngoan hơn, ví như có khơng hành động ý muốn công ty, công ty xử lý riêng cá nhân này, không cần đề qui định dài dịng, khơng cần thiết nhiều người khác 12 Tạo điều kiện cho nhân viên thoải mái nhà Tại Microsoft, nhân viên làm việc điều kiện hoàn toàn thoải mái nhà: vǎn phòng riêng biệt, tự xếp bố trí lại vǎn phịng theo sở thích riêng Khơng có qui định cách ǎn mặc Bởi mối quan tâm hàng đầu cơng việc, khơng phải khác • NHỮNG PHÁT TRIỂN NỔI BẬT GẦN ĐÂY Năm 2009, Windows Microsoft cho mắt nhằm thay Windows Vista trước thành cơng rực rỡ HĐH dành cho smartphone vậy, Windows Phone Microsoft khai sinh nhằm thay Windows Mobile cũ kỹ, hứa hẹn mang lại thành công định cho Microsoft phân khúc di động Bên cạnh đó, khơng thể khơng nhắc tới sản phẩm, Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 12 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh dịch vụ Microsoft mắt nâng cấp cơng cụ tìm kiếm Bing, dịch vụ Hotmail nâng cấp, hệ máy chơi game Xbox 360 mới, điện thoại KIN One KIN Two Đó sản phẩm PHẦN III TÁC ĐỘNG VÀ SỰ TRẢ ĐŨA GIỮA CÔNG TY 3.1 Trên thị trường máy tính bảng Apple iPad Thị trường cơng nghệ thơng tin toàn cầu phát triển “vũ bão” nên cạnh tranh lĩnh vực khốc liệt Máy tính bảng iPad trường hợp Sản phẩm đe dọa lôi kéo khách hàng khỏi tay Microsoft Ba nhân vật làm nóng thị trường cơng nghệ tồn cầu (Từ trái sang phải: ơng Jeffrey P Bezos, CEO Amazon; ông Steve Jobs, CEO Apple ông Steve Ballmer, CEO Microsoft) Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 13 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh - Steve Jobs, tổng giám đốc điều hành của Apple đã trình làng iPad tại trung tâm Yerba Buena ở San Francisco hơm nay, 27/1/10 Ơng mô tả là một thứ giữa điện thoại di động thông minh và máy vi tính xách tay Với iPad bạn có ''toàn mạng internet bàn tay'' Không chỉ vậy, bạn còn có thể thay đổi gì màn ảnh nhờ tính cảm ứng của nó.Thiết bị mới nhìn một iPhone cỡ lớn, có thể dùng để xem phim, chơi game và lướt mạng Dày 1,25cm, nặng 0,7kg, với màn ảnh cảm ứng rộng 9,7 inch (25cm), iPad vận hành bằng chip Appl GH, và có hai cỡ bộ nhớ 16 và ̉64GB Công ty nói pin của iPad có thể hoạt động 10 giờ.Vì iPad có cài sẵn iTunes nên khách hàng có thể mua nhạc, phim hoặc phần mềm với iPhone, cũng có thể chuyển tải qua lại giữa hai thiết bị - Các tảng khác nhận lợi Apple cố gắng để xây dựng mơ hình tương tự, điển hình Microsoft Google Microsoft đem giao diện Windows thành cơng máy tính để bàn vào thiết bị smartphone, hay cố gắng trì giao diện Zune hệ điều hành Windows Phone Microsoft sức cạnh tranh với iPad Hãng tin AFP vừa đưa tin ông Steve Ballmer - CEO Microsoft nói vào ngày 12-7 Washington rằng: Microsoft hợp tác với 20 nhà sản xuất phần cứng để tung hàng loạt máy tính bảng chạy hệ điều hành Windows tương lai gần Lời Ballmer đưa hội nghị đối tác hàng năm Microsoft lần cho thấy người khổng lồ phần mềm nóng lịng cạnh tranh với iPad Apple Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 14 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Ballmer nói: “Năm nay, việc quan trọng đẩy mạnh phát triển máy tính bảng điện thoại chạy hệ điều hành Windows Trong vòng vài tháng tới đây, người tiêu dùng thực ấn tượng chứng kiến mắt loạt máy tính bảng chạy Windows Đây phần quan trọng chiến dịch cạnh tranh với đối thủ chúng tôi” Cũng theo Ballmer, hãng lớn Acer, Dell, Samsung, Toshiba, Sony nhiều nhà sản xuất máy tính khác sức phát triển mẫu máy tính bảng dựa tảng Windows Đó máy tính cầm tay, nhỏ gọn kết nối mạng không dây CEO Microsoft khẳng định sản phẩm đa dạng từ cấu tạo (chẳng hạn có bàn phím khơng bàn phím), kích cỡ hình giá bán thị trường Tuy nhiên, tất sản phẩm chạy Windows 7, ứng dụng Windows hệ điều hành Office Được biết, Ballmer 21 thương hiệu bao gồm nhà sản xuất phần cứng Fujitsu, Hewlett-Packard, Lenovo, Panasonic, Pegatron… đối tác điện thoại di động slide gồm Dell, HTC (Đài Loan, Trung Quốc), Garmin, Asus, LG, Samsung, Sony Ericsson, Toshiba * Kết đạt Apple tung sản phẩm Theo báo cáo kết tài Apple quý III/2010, doanh thu hãng đạt mức kỉ lục 15.7 tỷ USD, tăng 78% so với kì năm ngối Apple bán 3.27 triệu iPad 10 quốc gia, mang 2.17 tỷ USD (bao gồm doanh số phụ kiện iPad) quý hãng bán sản phẩm Hãng bán 3.47 triệu Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 15 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh máy Mac, tăng 33% 8.4 triệu iPhone, tăng 61% so với doanh số năm ngoái Chỉ doanh số bán hàng quý III iPod giảm 8% Đặc biệt phải kể đến góp mặt iPhone - sản phẩm thành công lịch sử Apple Chỉ ngày đầu mắt, hãng bán hết 1.7 triệu iPhone Gần nhất, họp báo lỗi iPhone 4, Jobs tiết lộ hãng bán triệu máy Steve Jobs cho biết, số vượt qua mong đợi hãng Ơng nói bóng gió “Quả táo” tiếp tục cho mắt sản phẩm công nghệ đỉnh cao cuối năm Theo thống kê, doanh số bán hàng quốc tế chiếm 52% doanh thu hàng quý hãng Con số tăng trưởng 73% khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, 144% Trung Quốc 100% Hồng Kơng Apple dự đốn hãng đạt doanh thu 18 tỷ USD quý IV/2010 (tính đến hết tháng 9/2010) Con số bao gồm chi phí bỏ để cung cấp miễn phí case cho iPhone nhằm khắc phục cố sóng Dự kiến chi phí lên đến 175 triệu • Kết đạt Microsoft Ngày 22/7, Microsoft tuyên bố lãi ròng hãng tăng mạnh quý 2/2010 Đây coi dấu hiệu cho thấy hoạt động kinh doanh lĩnh vực công nghệ hồi phục trở lại sau khủng hoảng toàn cầu Doanh số bán hàng mạnh mẽ hệ điều hành Windows, đối tượng khách hàng doanh nghiệp Microsoft ứng dụng văn phòng Office 2010 giúp đẩy mạnh lợi nhuận quý 2/2010 Microsoft Gã khổng lồ phần mềm cho biết bán 175 triệu quyền hệ điều hành Windows kể từ phần mềm tung thị trường hồi năm ngoái Các doanh nghiệp lớn ngừng thay máy tính, máy chủ phần mềm suốt khủng hoảng tồi tệ Trong quý vừa qua, Microsoft cho biết có dấu hiệu cho thấy khách hàng doanh nghiệp họ bắt đầu chi tiêu trở lại lĩnh vực Kết kinh doanh quý đầy lạc quan Microsoft với báo cáo tài sáng sủa từ nhà sản xuất chip Intel trước cho thấy xu hướng tăng dần Peter Klein, Giám đốc tài Microsoft cho biết số lượng hợp đồng dài hạn hãng với doanh nghiệp lớn tăng vọt quý vừa qua Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 16 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Chuyên gia phân tích Sid Parakh McAdams Wright Ragen cho biết: “Tôi nghĩ quý thuận lợi Tơi nói q tuyệt vời” Những số kinh doanh hứng khởi Microsoft gắn chặt với kết kinh doanh thị trường máy tính cá nhân Theo tổ chức nghiên cứu IDC, doanh số máy tính cá nhân tồn cầu quý vừa qua tăng tới 22% Trong thời gian từ tháng đến tháng 6/2010, lãi ròng Microsoft tăng 48% lên 4,52 tỷ USD, tương đương 51 cent/cổ phiếu, vượt mức 3,05 tỷ USD, tương đương 34 cent/cổ phiếu quý kỳ năm 2009 Doanh thu Microsoft tăng 22% lên 16,04 tỷ USD từ mức 13,1 tỷ USD kỳ năm trước Kết lợi nhuận doanh thu tập đoàn vượt xa dự đốn giới phân tích phố Wall Theo điều tra phân tích trước Thomson Reuters, lãi ròng Microsoft đạt 45 cent/cổ phiếu doanh thu 15,3 tỷ USD Doanh thu từ hệ điều hành Windows tăng 44% lên 4,5 tỷ USD, 1/4 tổng doanh thu Microsoft Đối với phân khúc phần mềm kinh doanh mình, Microsoft cho biết doanh số ứng dụng văn phịng Office 2010 góp phần chủ lực việc đẩy doanh thu toàn phân khúc tăng 15% lên mức 5,3 tỷ USD Doanh thu nhóm phần mềm máy chủ Microsoft tăng 14% lên mức tỷ USD Ngoài ra, Microsoft ghi nhận doanh thu tăng vọt nhóm quảng cáo tìm kiếm trực tuyến, phân khúc thiết bị giải trí bao gồm hệ thống game video Xbox 360, game máy tính, điện thoại di động sản phẩm khác PHÂN TÍCH TẠI SAO APPLE CĨ THỂ LÀM ĐƯỢC ĐIỀU KỲ DIỆU: Cuộc chiến quen thuộc Microsoft Apple xoay quanh vấn đề loại máy tính cá nhân với câu hỏi: hệ vận hành hoạt động xác hơn, tảng vượt trội Bất chấp lòng trung thành bất diệt tín đồ Mac OS X thật khó để trốn tránh thật: Hệ điều hành Microsoft Windows có thị phần gấp khoảng 18 lần Tuy nhiên, Apple tìm "chân lý" marketing giúp cho hãng giành lại phần thị phần xác định đường nước bước Ở khía cạnh khơng có ranh giới phân chia khách hàng doanh nghiệp mà có phác họa rõ ràng đồ chơi đồ dùng Và phác họa ngày mờ nhạt cơng nghệ có đủ sức để lơi kéo khách hàng, người nhân viên, Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 17 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh chủ tịch doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp bị buộc phải điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu Và iPhone xuất hiện, xóa tan tất dòng ranh giới hữu Từ nhà quản trị công nghệ thông tin, chuyên gia công nghệ, nhà truyền thông đến đối thủ cạnh tranh lĩnh vực smartphone mô tả iPhone không thứ “đồ chơi” với khách hàng mà thế, cơng cụ kinh doanh iPhone phổ biến giới tiêu dùng đến mức việc chiếm lĩnh giới kinh doanh điều tránh khỏi Apple hiểu rằng, điều mà iPad iPhone tâm niệm việc: tất khách hàng giới kinh doanh, mà là: tất giới kinh doanh khách hàng Lý khiến cho iPad mang tính cách mạng đánh bại đối thủ HP Slate nhờ vào chiến lược marketing: hướng tới thiết bị phù hợp với tiêu dùng phổ thông thêm chức kinh doanh vào đó, khơng phải thiết kế loại máy tính dùng cho cơng việc kinh doanh thêm vào chức giải trí Hướng tiếp cận Apple lấy lợi ích từ việc cung cấp quán kinh nghiệm có được, giới tiêu dùng trẻ tuổi Trẻ em bắt đầu iPod Touch, sau chuyển sang iPhone trưởng thành bắt đầu có nhu cầu sử dụng điện thoại di động; bước chuyển tự nhiên thiết bị dạng tablet cung cấp giao diện trải nghiệm mà khách hàng quen thuộc trước Một nhân tố quan trọng thành công Apple lại sơ suất đánh thành công này, đặc biệt thương trường Để thu hút giữ chân người sử dụng, Apple cần điều khiển tính sản phẩm từ phần cứng phần mềm đến khâu phân phối chí trình ứng dụng bên thứ ba Bản chất mơ hình kinh doanh hướng tới dẫn đầu Google hoạt động tốt số lĩnh vựa đó, lại vật cản tích hợp với hệ thống doanh nghiệp trình ứng dụng Sự thật là, dù iPad có vĩ đại khơng thể thay notebook desktop doanh nghiệp HP Slate Nhưng nhất, Slate chạy hệ điều hành, trình ứng dụng có đặc tính hay khả mà giới doanh nhân kỳ vọng notebook desktop Tuy nhiên, iPad khơng cần phải thay máy tính notebook để trở thành công cụ phổ biến vô giá Các thiết bị dạng tablet, thiết bị tablet mà Apple tạo ra, thay cho laptop Nó có giá trị riêng Giới kinh doanh cần giữ lại desktop notebook, có iPad (với khả thực đến 90% chức notebook) mang lại cho người tiêu dùng nhiều chức tiện lợi Mặt công nghệ liên tục thay đổi: notebook loại desktop iPad loại notebook Quan trọng hơn, mơ hình cơng nghệ thay đổi: người tiêu dùng, vốn nhân viên vị chủ tịch, trở thành lực lượng chi phối định công nghệ nhà quản trị CNTT Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 18 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh 3.2 Trên lĩnh vực quảng cáo marketing 3.2.1 Microsoft lên tiếng sản phẩm Apple Website Microsoft vừa mở webite để so sánh ưu điểm vượt trội máy tính PC có ổ đĩa Blu-ray, cài đặt nhiều phần mềm có nhiều lựa chọn phần cứng so với dịng máy tính Mac đối thủ Apple Giao diện trang web so sánh Mac PC Microsoft Trong phần Windows website Microsoft đặt tab với tên gọi “PC vs Mac” Microsoft cho PC mạnh Mac đọ tương thích với ổ đĩa Blu-ray - khiếm khuyết lớn Mac Để trả lời cho câu hỏi “Lựa chọn PC máy tính Mac?”, trang web Microsoft dẫn dắt người dùng “Tất bạn cần biết có đây” Trang web mắt “bóc mẽ” máy tính Mac: “Các bạn khơng thể mua máy tính Mac có ổ đĩa Blu-ray, TV tuner, đầu đọc thẻ nhớ Memory Stick hay kết nối 3G” “Tất chức có mặt PC Windows 7” Microsoft liên tục “chê bôi” Mac site mình, “Mac cần phải học hỏi thêm”, “Mac khơng thích hợp nơi cơng sở hay trường học”, “Mac lựa chọn đắn” 3.2.2 Đấu đá Quảng Cáo Trong năm 2008, Apple khơng ngừng đả kích Microsoft với đoạn quảng cáo "I'm a Mac, I'm a PC" tiếng hãng Những đoạn quảng cáo thường hài hước "đánh thẳng" vào điểm yếu Vista Tất nội dung Apple diễn đạt cách đơn giản khôn ngoan, hiểu Quảng cáo mang tên “Get a Mac TV” có tham gia diễn viên Justin Long nhà hài kịch John Hodgman Series quảng cáo chạy suốt nhiều năm Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 19 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh “ngợi ca” Mac: “Hello, I'm a Mac” Quảng cáo “đá đểu” PC cỗ máy cồng kềnh, vụng cịn máy tính Mac mảnh mai, nhanh nhẹn Chiến dịch quảng cáo Apple đặc biệt thành công, Mac mang lại doanh thu khổng lồ cho “Quả táo” Cả nước Mỹ chờ đợi phản ứng Microsoft Và Microsoft phản ứng, lại thất bại Cuối mùa hè, Microsoft mắt đoạn quảng cáo cho Windows Vista với hình ảnh Jerry Seinfeld (nam diễn viên hài) Bill Gates gặp khu mua sắm nói chuyện giày Một quảng cáo nhạt nhẽo làm tăng thêm lời chê bai nhằm vào Microsoft Mặc dù bán 180 triệu giấy phép Windows Vista - doanh nghiệp, chấp nhận người dùng chậm chạp thân hệ điều hành khó sử dụng so với hệ máy Mac Apple Trong Apple dần chiếm lĩnh thị phần máy tính cá nhân với bước tiến chắn Theo thống kê Gartner, quý vừa qua thị phần PC Apple Mỹ 8,5%, tăng 38% so với năm trước Vấn đề chỗ tốc độ tăng trưởng toàn thị trường máy tính cá nhân Mỹ đạt 4,2% năm Microsoft nói lần quảng cáo phần sáng kiến lâu dài nhằm thay đổi nhận thức người dùng hệ điều hành Windows Microsoft cho biết làm việc với nhà sản xuất PC để đối ưu hệ điều hành, cụ thể giảm thời gian khởi động tăng hiệu suất hoạt động cho người dùng Windows Trong vài tháng tới, sản phẩm PC từ hãng sản xuất lớn trang bị tính tối ưu Windows Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 20 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Nhưng Microsoft vớt vát chút thể diện với quảng cáo "I'm a PC/Life Without Walls" Đoạn quảng cáo hình ảnh số người tiếng người dùng thông thường khắp giới "tán dương" PC Rõ ràng ý tưởng PC kết nối người văn hố khác Microsoft khơng tồi Nhưng tiếc đoạn quảng cáo lại không nhắc tới Vista Trong đó, Apple lại tỏ thông minh hẳn quảng cáo gã khổng lồ cho người thấy Microsoft đổ nhiều tiền vào quảng cáo nâng cấp Vista Và lần nữa, Vista "gót chân Achilles" Microsoft 3.3.Cuộc chiến thị trường Desktop, lĩnh vực tìm kiếm di động Họ ‘choảng nhau’ desktop, tìm cách ‘đá đít’ lĩnh vực tìm kiếm nhăm nhe dìm xuống vũng bùn ‘trận địa’ di động Trở với ngày xua, Microsoft độc chiếm mảng thị trường máy tính để bàn (desktop), Google dính chặt vào mảng tìm kiếm Internet cịn Apple “hãng sản xuất đồ chơi” cho gã nhà giàu thích chơi bời Nhưng ngày nay, họ trở thành siêu quyền lực giới công nghệ bắt đầu hướng ánh mắt thèm thuồng sang sân anh bạn hàng xóm Một đại chiến giới nổ điểm khác biệt đại chiến giới 3.0 họ mở trận địa đánh kịch liệt trước mắt mà nhiều không nhận thấy Dưới số trận địa chính, nơi chiến trở nên khốc liệt hết: Cuộc chiến đất Bất chấp tiếng xấu Windows Vista bao trùm lên toàn giới Microsoft thị trường desktop, họ ơng trùm chưa có đối thủ “Chú lính chì dũng cảm” Linux có lúc tin tưởng tưởng làm nên chuyện sốt netbook tăng nhiệt bị đá văng đứa tuổi mang tên Windows XP Microsoft Bước sang năm 2009, Windows đời tiếp tục trói chặt người dùng máy tính tồn cầu vào Microsoft Nhưng khác biệt xảy ra, thị trường máy tính phân cấp cách rõ ràng Kẻ có tiền thích cơng nghệ tín đồ Mac (Apple) cịn “người thường” nô lệ Windows Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 21 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Theo hãng nghiên cứu thị trường NPD, tính riêng tháng 6/2009, dịng sản phẩm máy tính Mac Apple chiếm 91% thị phần máy tính có giá 1.000 USD “Quả táo” tiến nhanh đến mảng thị trường quan trọng Microsoft: doanh nghiệp Để cho đoàn quân Mac tiến nhanh hơn, Apple nhanh tay mua đứt quyền phần mềm Exchange đưa vào thẳng hệ điều hành Mac OS X Exchange trở thành chuẩn mực tác vụ thư điện tử ứng dụng lịch làm việc, đủ sức để thay “món khối khẩu” nhàm miệng Outlook Microsoft Windows Và trận địa ‘trên trời’ Có thể nhiều người ngạc nhiên biết Microsoft người triển khai ý tưởng cơng nghệ điện tốn đám mây (cloud computing) Họ dùng SaaS (Software as a Service) đưa chúng lên “sống” Application Service Providers từ năm 1990 Nhưng thật đáng buồn Microsoft lại tiên phong sớm mà giới chưa có đường truyền Internet đủ nhanh để công nghệ phát triển Chưa hết, đề nghị người dùng sử dụng điện toán đám mây mà họ phải trả tiền truy cập Internet theo phút ý tưởng “điên rồ” vào thời Nhưng thời chín muồi, Google kẻ nhanh chân Tuy nhiên, ứng dụng web Google chưa thể đe dọa đến đế chế Microsoft phần mềm Office phiên chạy web Microsoft tỏ tốt không Quan trọng Office web cịn chạy tất tảng Mac hay di động Nokia Vấn đề kẻ thù lớn Microsoft trận địa lại khơng phải Google mà thiếu niềm tin vào cơng nghệ điện tốn đám mây khách hàng Chuyên gia bảo mật Bruce Schneier có lần viết tờ The Guardian Anh rằng: “Bạn không muốn đưa liệu quan trọng lên “đám mây” để biến mà chẳng biết tìm lại đâu hãng điều hành đám mây phá sản…” Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 22 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh Thế giới điện toán dịch chuyển phía “đám mây” chắn điều doanh nghiệp, nơi thơng tin cịn q vàng mạng sống họ, “đám mây” thứ cần phải thận trọng May cho Microsoft Apple chưa có động thái chiến trường họ đầu tư khơng để phục vụ cho tín đồ Mac iTunes mà Tuy nhiên chắn tương lai họ gia nhập vào thị trường mồi ngon, chiến đại gia không kết thúc Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 23 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh KẾT LUẬN Dưới áp lực cạnh tranh ngày gây gắt, bắt buộc công ty phải có sách, chiến lược phát triển hợp lý để đáp ứng nhu cầu thị hiếu Khách hàng, có cơng ty tồn Việc nghiên cứu đời sản phẩm với ứng dụng đề quan trọng Cuộc cạnh tranh sản phẩm suy cho cạnh tranh trí tuệ cuả nhà sản xuất Và chiến ln tiếp diễn khơng kết thúc nhu cầu người tăng cao theo thời gian Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 24 ... cho Microsoft phân khúc di động Bên cạnh đó, không nhắc tới sản phẩm, Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 12 Ứng dụng lý thuyết trò chơi GVHD:T.S Hay Sinh dịch v? ?? Microsoft mắt nâng cấp công. .. lồ cho người thấy Microsoft đổ nhiều tiền v? ?o quảng cáo nâng cấp Vista V? ? lần nữa, Vista "gót chân Achilles" Microsoft 3.3.Cuộc chiến thị trường Desktop, lĩnh v? ??c tìm kiếm di động Họ ? ?cho? ??ng nhau? ??... hội nghị đối tác hàng năm Microsoft lần cho thấy người khổng lồ phần mềm nóng lòng cạnh tranh v? ??i iPad Apple Tác động trả đũa Apple & Microsoft Page 14 Ứng dụng lý thuyết trị chơi GVHD:T.S Hay