1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Thực trạng áp dụng đạo đức kinh doanh tại công ty tung kuang

30 835 4

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Cấu trúc

  • Lời Mở Đầu

  • CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VIỆC ÁP DỤNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP

  • 1.1 khái niệm đạo đức nghề nghiệp trong kinh doanh

  • 1.1.1. Khái niệm về đạo đức

  • 1.1.2. Khái niệm chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp

  • 1.1.3. Khái niệm đạo đức kinh doanh

  • 1.1.3.1 Khái niệm đạo đức:

  • 1.1.3.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh

  • 1.1.3.3 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh.

  • 1.1.4 Vai trò của đạo đức kinh doanh

  • 1.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến đạo đức kinh doanh

  • Những nhân tố ảnh hưởng tới đạo đức kinh doanh

  • *Nhân tố bên trong. 

  • -Động cơ, mục đích kinh doanh. 

  • Là một trong những nhân tố cơ bản quyết định đến đạo đức kinh doanh. Xác định động cơ, mục đích kinh doanh đúng đắn sẽ giúp các nhà kinh doanh có nhu cầu về sự thành đạt, say mê kinh doanh, khát vọng về cuộc sống giàu sang, sung túc hướng tới hoạt động vì mục đích làm giàu cho cá nhân, gia đình và toàn xã hội.  -Quan điểm đạo đức kinh doanh: 

  • Là hệ thống những tư tưởng, quan niệm về đạo đức kinh doanh. Đó là hệ thống những nguyên tắc chỉ đạo hành vi đạo đức của nhà kinh doanh. Quan điểm đạo đức kinh doanh chịu sự quy định của những quan điểm đạo đức xã hội. Quan điểm đạo đức của nhà kinh doanh là yếu tố tâm lý ảnh hưởng, chi phối và điều chỉnh thái độ, hành vi của nhà kinh doanh. 

  • -Hành vi đạo đức kinh doanh. 

  • Được thể hiện ở chỗ doanh nghiệp không làm trái pháp luật, không buôn bán hàng giả, hàng quốc cấm, không ăn cắp bản quyền trong sản xuất, không bóc lột người lao động, không trốn lậu thuế của Nhà nước. Tạo môi trường làm việc an toàn, quan tâm đến môi trường tự nhiên xung quanh doanh nghiệp. 

  • Mối quan hệ giữa hành vi đạo đức kinh doanh và các yếu tố tâm lý khác như: quan điểm kinh doanh, thái độ của nhà kinh doanh, động cơ, mục đích kinh doanh được thể hiện: để có một hành vi kinh doanh có đạo đức thì trước hết nhà kinh doanh cần có quan điểm, động cơ, mục đích, kinh doanh có tính đạo đức. Quan điểm, động cơ, mục đích quyết định cách thức hành vi và thúc đẩy hành vi hoạt động. Những lợi ích, lợi nhuận, những giá trị đảm bảo cho sự tồn tại, phát triển bền vững của doanh nghiệp khi mà nhà kinh doanh ý thức được sẽ trở thành động cơ kích thích, thúc đẩy nhà kinh doanh hoạt động. 

  • *Nhân tố bên ngoài. 

  • - Môi trường chính trị, luật pháp 

  • Môi trường chính trị ổn định luôn luôn là tiền đề cho việc phát triển và mở rộng các hoạt động đầu tư của các doanh nghiệp, các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước.

  • Các hoạt động đầu tư nó lại tác động trở lại rất lớn tới các hiệu quả  sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. 

  • - Thể chế xã hội 

  • Việt Nam cũng giống phần lớn các nước đang phát triển khác, có hệ thống thể chế chưa đồng bộ và còn nhiều bất cập: 

  • - Hệ thống chính sách, pháp luật thiếu đồng bộ, tính ổn định, minh bạch chưa cao, mức độ rủi ro pháp luật còn lớn, khó dự báo. 

  • -Bộ máy chính quyền còn quan liêu, sách nhiễu, tiêu cực tham nhũng, thủ tục hành chính phức tạp, rườm rà. 

  • - Dân trí thấp và ý thức tuân thủ pháp luật của người dân chưa cao.

  • 1.3 Cơ sở thực tiễn về việc áp dụng chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp trong các doanh nghiệp ở trên thế giới và Việt Nam

  • 1.3.1 Đạo đức kinh doanh ở Nhật Bản

  • 1.3.2. Đạo đức kinh doanh ở Việt Nam

  • Đạo đức kinh doanh là một vấn đề mới ở Việt Nam. Các vấn đề nhưđạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp... mới chỉ nổi lên kể từ khi Việt Nam thực hiện chính sách Đổi mới và tham gia vào quá trình quốc tế hóa và tòan cầu hóa vào năm 1991. Trước đó, trong thời kinh tế kế hoạch tập trung, những vấn đề này chưa bao giờđược nhắc tới. Trong thời kỳ bao cấp, mọi hoạt động kinh doanh đều do Nhà nước chỉđạo, vì thế những hành vi có đạo đức được coi là những hành vi tuân thủ lệnh cấp trên. Do khan hiếm hầu hết hàng hóa tiêu dùng, để mua được đã là rất khó, nên không ai có thể phàn nàn về chất lượng hàng hóa. Vì cầu vượt quá cung, chất lượng phục vụ trong mạng lưới cung cấp vô cùng thấp nhưng ít người dám than phiền. Vào thời gian đó, các ngành công nghiệp của Việt Nam chưa phát triển, có rất ít nhà sản xuất và hầu hết đều thuộc sở hữu nhà nước, nên không cần quan tâm đến vấn đề thương hiệu hay sở hữu trí tuệ. Hầu hết lao động đều làm việc cho nhà nước, nơi mà kỷ luật và chếđộ lương thưởng đều thống nhất và đơn giản. Tìm được việc làm trong cơ quan Nhà nước là rất khó khăn nên không có chuyện đình công hay mâu thuẫn lao động. Mọi hoạt động trong xã hội đều phải tuân thủ quy định của Nhà nước nên những phạm trù trên là không cần thiết.

  • Tuy nhiên, kể từ khi Việt Nam tham gia quốc tế hóa, có nhiều phạm trù mới được xuất hiện như: quyền sở hữu trí tuệ, an toàn thực phẩm, đình công, thị trường chứng khoán... và vì thế khái niệm đạo đức kinh doanh trở nên phổ biến hơn trong xã hội. Qua kết quả phân tích các số liệu điều và những tài liệu thu thập qua sách báo, chúng ta có thể rút ra được những kết luận sau về thực trạng đạo đức kinh doanh ở Việt Nam.

  • CHƯƠNG II: : THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP CỦA CÔNG TY TUNG KUANG

  • 2.1. Lịch sử hình thành của công ty Tung Kuang

  • 2.2 Thực trạng áp dụng chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của công ty Tung Kuang

  • 2.2.1 Tóm tắt sơ lược vụ việc công ty Tung Kuang Việt Nam xả nước thải ra môi trường

  • 2.3 Nguyên nhân gây ô nhiễm môi trường tại công ty Tung Kuang

  • CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG ÁP DỤNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP CỦA CÔNG TY TUNG KUANG

  • 3.1 Giải pháp đối với riêng công ty Tung Kuang

  • 3.2 Đối với công ty Tung Kuang

  • Thay đổi nhận thức về tư tưởng

  • Xây dựng đội ngũ lãnh đạo, công nhân viên là những con người có đạo đức kinh Doanh

  • KẾT LUẬN

  • TÀI LIỆU THAM KHẢO

Nội dung

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG CHUYÊN ĐỀ MÔN HỌC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP Đề tài: “Thực trạng áp dụng đạo đức kinh doanh công ty Tung Kuang” Người hướng dẫn : ThS TRẦN MINH NGUYỆT Sinh viên thực : VŨ HOÀNG NGÂN Lớp : ĐH3KE1 MSV : ĐH00300238 Hà Nội, tháng 2/2016 Mục Lục Lời Mở Đầu Môi trường nơi cung cấp nhu cầu tài nguyên cho người đất, đá, tre, nứa, tài nguyên sinh vật Tất tài nguyên môi trường cung cấp giá trị tài nguyên phụ thuộc vào mức độ khan xã hội - Môi trường nơi chứa đựng, đồng hóa chất thải người trình sử dụng tài nguyên thải vào môi trường Các tài nguyên sau hết hạn sử dụng, chúng bị thải vào môi trường dạng chất thải Các chất thải bị trình vật lý, hóa học, sinh học phân hủy thành chất vô cơ, vi sinh quay trở lại phục vụ người Đạo đức yếu tố quan trọng để hình thành nên người thành công Đạo đức kinh doanh yếu tố vô quan trong sống công việc Nó giúp ngày hoàn thiện kinh doanh Vậy người kinh doanh giỏi yếu tố hàng đầu định đạo đức kinh doanh Nó la át chủ giúp nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp phần thiếu mà doanh nghiệp phải xây dựng cho riêng Việt Nam ta bước phát triển thành nước công nghiệp hóa, đại hóa Hàng loạt khu công nghiệp, nhà máy hình thành Trong giai đoạn đó, môi trường sống bị đe dọa ôn nhiễm trầm trọng chưa có nhận rõ điều Đây vấn đề nóng bỏng, gây xúc dư luận xã hội nước Vấn đề ngày nghiêm trọng, đe dọa trực tiếp phát triển kinh tế - xã hội bền vững, tồn , phát triển hệ tương lai Giải vấn đề ô nhiễm môi trường thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH không đòi hỏi cần thiết cấp quản lý, doanh nghiệp mà trách nhiệm hệ thống trị toàn giới Có nhiều công ty, doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trường có công ty Tng Kuang em chọn đề tài “Thực trạng áp dụng đạo đức kinh doanh công ty Tung Kuang” từ sai phạm gây ô nhiễm môi trường công ty có nhìn đắn tầm quan trọng đạo đức kinh doanh, có đánh giá xác việc thực đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Em mong đóng góp, nhận xét, đanh giá cô bạn để giúp cho tiểu luận em hoàn chỉnh CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VIỆC ÁP DỤNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 khái niệm đạo đức nghề nghiệp kinh doanh 1.1.1 Khái niệm đạo đức Đạo đức hình thái ý thức xã hội, tổng hợp nguyên tắc, chuẩn mực xã hội, nhờ người tự giác điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích, hạnh phúc người, tiến xã hội mối quan hệ người với người, cá nhân xã hội Quan niệm đạo đức hoàn toàn khác xã hội có giai cấp, có đấu tranh giai cấp, quan điểm vật lịch sử đạo đức chủ nghĩa Mác đối lập hoàn toàn với chủ nghĩa tâm tôn giáo Cùng quan điểm, góc độ khác đời sống, cách nhìn nhận đạo đức khác Quan niệm đạo đức theo lý luận vật lịch sử: “Đạo đức hình thái ý thức xã hội, xuất sớm lịch sử loài người Đạo đức tổng hợp quan niệm thiện, ác, trung thực, giả dối, đáng khen, chê, với quy tắc phù hợp với quan niệm đó, nhằm điều chỉnh hành vi người xã hội, giai cấp, Đảng người khác” Quan niệm phổ thông: “Đạo đức phép tắc, vào chế độ kinh tế, chế độ trị mà đặt ra, quy định quan hệ người với người, cá nhân xã hội cốt để bảo vệ chế độ kinh tế, chế độ xã hội” Quan niệm Duberstin Linchevski: “Đạo đức hình thái nhận thức xã hội, tất nguyên tắc, quy định, tiêu chuẩn mà người tuân theo hành vi mình” Đạo đức xã hội có chức giáo dục, điều chỉnh nhận thức Từ nhận thức quy luật, chất, khái niệm đạo đức để nhận thức lại đạo đức Đạo đức xuất nơi có mối quan hệ (quan hệ cá nhân-cá nhân, cá nhân-tập thể, ), hành vi điều chỉnh mối quan hệ tự giác, mối quan hệ đạo đức mối quan hệ chủ quan khách quan người đạo đức thân có ý nghĩa nhân sinh quan Đó quy luật đạo đức nội dung đạo đức tồn xã hội định Bản chất đạo đức xã hội hình thái đặc biệt ý thức xã hội, điều chỉnh mối quan hệ xã hội, biện pháp giải khắc phục mâu thuẫn xã hội làm cho xã hội phát triển, tiến 1.1.2 Khái niệm chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Đạo đức nghề nghiệp khái niệm nhạy cảm ngành nghề xã hội, đặc biệt thời kỳ suy thoái Theo khảo sát thực tổ chức ACFE (Association of Certified Fraud Examiners), suy thoái kinh tế gián tiếp làm gia tăng hành vi sai phạm, lừa đảo gian lận nội doanh nghiệp Tại Việt Nam, chưa có báo cáo hay thống kê đầy đủ đánh giá đạo đức nghề nghiệp công ty, nhìn vào đánh giá số đánh giá tham nhũng Tổ chức Minh bạch Quốc tế đưa năm gần đây, Việt Nam nằm nhóm nước đáng báo động đạo đức nghề nghiệp giới Tuy nhiên, để thành công phát triển môi trường nay, đạo đức nghề nghiệp lại “tài sản vô hình quý giá người hành nghề”, theo bà Trịnh Hồng Nguyệt – Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam (VACPA) Công trình nghiên cứu vòng 11 năm hai giáo sư John Kotter James Heskett từ trường đào tạo quản lý kinh doanh thuộc đại học Harvard, tác giả sách “Văn hóa công ty số hoạt động hữu ích”, cho thấy công ty với chuẩn mực đạo đức cao nâng thu nhập lên đến 682% (so với công ty đối thủ với chuẩn mực đạo đức trung bình đạt 36%), giá trị cổ phiếu thị trường chứng khoán tăng tới 901% lãi ròng tăng tới 756% Điều cho thấy đạo đức nghề nghiệp mang lại lợi ích cho cá nhân người hành nghề công ty Từ ta rút khái niệm chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp: Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp dẫn để doanh nghiệp, tổ chức trì thái độ đắn nhằm bảo vệ nâng cao uy tín nghề nghiệp 1.1.3 Khái niệm đạo đức kinh doanh 1.1.3.1 Khái niệm đạo đức: Để làm rõ khái niệm đạo đức kinh doanh, trước tiên ta cần tìm hiểu khái niệm ” đạo đức” Đạo đức tập hợp quan điểm giới, phong cách sống cá nhân, nhóm người hay rộng tầng lớp xã hội Đạo đức khái niệm nguyên tắc luân thường đạo lý người, thuộc phạm trù tốt hay xấu, hay sai Đạo đức thường gắn liền với văn hóa, tôn giáo, quan điểm nhân văn, triết học luật lệ xã hội Đạo đức có đặc điểm sau: - Đạo đức có tính giai cấp, tính khu vực tính địa phương Nội dung chuẩn mực đạo đức thay đổi theo điều kiện lịch sử cụ thể Cần phân biệt đạo đức với pháp luật: đạo đức tính cưỡng chế, cưỡng ma mang tính tự nhiên 1.1.3.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điềuchỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt độngkinh doanh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh - kinh doanh hoạtđộng gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đứckhông hoàn toàn giống hoạt động khác: Tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khácnhư giáo dục, y tế sang quan hệ xã hội khác vợ chồng, cha mẹ cáithì lại thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý đạo đức kinh doanhvẫn phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung 1.1.3.3 Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh -Tính trung thực: không dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh Nhất quán nói làm Trung thực chấp hành luật phápcủa nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất buônbán mặt hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại cho phong mỹtục Trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, ký kết) người tiêudùng: Không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phépnhững nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá theo lối ăn cướp Trung thựcngay với thân, không hối lộ, tham ô, thụt két, "chiếm công vi tư" - Tôn trọng người: Đối với người cộng quyền, tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chínhđáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm đúngmức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng,tôn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh, tôn trọng lợi ích đối thủ Gắn lợi ích doanhnghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xãhội Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh chủ thể hoạt động kinh doanh.Theo nghĩa rộng, chủ thể hoạt động kinh doanh gồm tất chủ thể cácquan hệ hành vi kinh doanh: Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh.Khách hàng doanh nhân: Khi người mua hàng hành động cuả họ xuấtphát từ lợi ích kinh tế thân, có tâm lý muốn mua rẻ phục vụ chu áo Tâm lý không khác tâm lý thích "mua rẻ, bán đắt" giới doanh nhân, vậycũng cần phải có định hướng đạo đức kinh doanh Tránh tình trạng khách hànglợi dụng vị "Thượng đế" để xâm phạm danh dự, nhân phẩm doanh nhân, làm xói mòn chuẩn mực đạo đức Khẩu hiệu "Bán thị trường cần không phảibán có" chưa hẳn đúng!! 3.Phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh Đó tất thể chế xã hội, tổ chức, người liên quan, tác độngđến hoạt động kinh doanh: thể chế trị, phủ, công đoàn, nhà cung ứng, kháchhàng, cổ đông, chủ doanh nghiệp, người làm công Chức đạo đức là: đạo đức điều chỉnh hành vi người theo cácchuẩn mực quy tắc đạo đức xã hội thừa nhận sức mạnh thúc lương tâm cá nhân, dư luận xã hội, tập quán truyền thống giáo dụcTừ "đạo đức" có gốc từ latinh Moralital (luân lý) - thân cư xử gốc từ Hylạp Ethigos (đạo lý) người khác muốn ta hành xử ngược lại ta muốn họ TrungQuốc, "đạo" có nghĩa đường đi, đường sống người, "đức" có nghĩa đứctính, nhân đức, nguyên tắc luân lý.Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánhgiá hành vi người thân quan hệ với người khác, với xã hội.Từ giác độ khoa học, “đạo đức môn khoa học nghiên cứu chất tựnhiên -cái sai phân biệt lựa chọn - sai, triết lý vềcái - sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi thành viên mộtnghề nghiệp” (từ điển Điện tử American Heritage Dictionary).Với tư cách hình thái ý thức xã hội, đạo đức có đặc điểm: • Đạo đức có tính giai cấp, tính khu vực, tính địa phương.• Nội dung chuẩn mực đạo đức thay đổi theo điều kiện lịch sử cụ thể.• Chức đạo đức đạo đức điều chỉnh hành vi người theocác chuẩn mực quy tắc đạo đức xã hội thừa nhận sức mạnh thôithúc lương tâm cá nhân, dư luận xã hội, tập quán truyền thống giáo dục.Đạo đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm người thân cũngnhư người khác xã hội Vì đạo đức khuôn mẫu, tiêu chuẩn để xây dựnglối sống, lý tưởng người.Những chuẩn mực quy tắc đạo đức gồm: Độ lượng, khoan dung, trực khiêmtốn, dũng cảm, trung thực, tín, thiện, tàn bạo, tham lam, kiêu ngạo, hèn nhát, phản bội,bất tín, ác…Đạo đức khác với pháp luật chỗ:• Sự điều chỉnh hành vi đạo đức tính cưỡng bức, cưỡng chế màmang tính tự nguyện, chuẩn mực đạo đức không ghi thành văn pháp quy.Phạm vi điều chỉnh ảnh hưởng đạo đức rộng pháp luật Pháp luật điềuchỉnh hành vi liên quan đến chế độ xã hội, chế độ nhà nước; đạo đức baoquát lĩnh vực giới tinh thần Pháp luật làm rõ mẫu số chung nhỏnhất hành vi hợp lẽ phải, hành vi đạo lý đắn tồn bên luật -Lắng nghe khách hàng Để biết rõ họ phản ứng công cụ hữu hiệu doanhnghiệp muốn sản phẩm hay kế hoạch xúc tiến kinh doanh trở nên hiệu Việc lắng nghe khách hàng mang lại cho công ty lợi ích khác giải nhữngphàn nàn khách hàng cách sáng tạo cách pháthiện ý tưởng sản phẩm hay dịch vụ, hội cải tiến.Bên cạnh đó, lắng nghe ý kiến nhân viên điều quan trọng muốn lắng nghekhách hàng Hãy tổ chức họp với nhân viên bàn khách hàng quan trọngcủa công ty họ đóng góp nhiều ý kiến để có thêm nhiều hội cải tiến -Chăm sóc khách hàng: Là tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thoả mãn nhu cầu mongđợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết thiết để giữ khách hàng có Kháchhàng mong muốn dịch vụ cốt lõi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thực sựđáp ứng nhu cầu họ Khách hàng mong đợi dịch vụ hậu sau bán hàng củadoanh nghiệp thực tiện lợi Để doanh nghiệp tồn phát triển, xây dựng môi trường kinh doanh thựcsự trọng cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng Đây cách tốt để tăngcường lợi cạnh tranh Cạnh tranh không cạnh tranh sảnphẩm mà phải làm tốt công tác chăm sóc khách hàng.Chăm sóc khách hàng không nhiệm vụ nhân viên bán hàng mà cá nhânnào doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ cho số người kháctrong doanh nghiệp mình, tức có khách hàng khách hàng nội bộcủa doanh nghiệp Việc chăm sóc khách hàng phải bắt nguồn từ cam kết lãnh đạo cấp cao quán phòng ban Sau sáu bí giúp chăm sóc khách hàng tốtnhất:¬ Sự thân thiện nồng ấm giao tiếp với khách hàng.¬ Khách hàng muốn cảm thấy thực quan trọng.¬ Khách hàng muốn công ty lắng nghe họ nói.¬ Đôi khi, việc biết tên khách hàng đem lại lợi cho doanh nghiệp.¬ Năng động, linh hoạt -Tạo an tâm khách hàng nhãn hiệu Vì người mua thường cảm thấy an tâm mua nhãn hiệu mà từngbiết, nghe nói đến nhiều Một nhãn hiệu nghe lạ tai có may khách hàngquan tâm đến.7.Sự trung thành khách hàng nhãn hiệu doanh nghiệp Thông qua việc giữ chân khách hàng dễ dàng hơn, khách hàng thỏamãn với nhãn hiệu doanh nghiệp Khách hàng thường có tâm lý ngại thay đổi Lợi nhuận yếu tố cần thiết cho tồn doanh nghiệp sở đánh giá khả trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, người quản lý doanh nghiệp hiểu sai chất lợi nhuận coi mục tiêu hoạt động kinh doanh tồn doanh nghiệp bị đe doạ 1.1.4 Vai trò đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc dân Các thể chế xã hội, đặc biệt thể chế thúc đẩy tính trung thực, yếu tố vô quan trọng để phát triển phồn vinh kinh tế xã hội Các nước phát triển ngày trở nên giàu có có hệ thống thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích suất Trong đó, nước phát triển, hội phát triển kinh tế xã hội bị hạn chế độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến cá nhân phúc lợi xã hội Niềm tin mà cá nhân xác định, có cảm giác chia sẻ với người khác xã hội Ở mức độ hẹp niềm tin xã hội lòng tin vào Rộng thành viên gia đình họ hàng Các quốc gia chế dựa vào niềm tin phát triển môi trường suất cao có hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu Trong hệ thống dựa vào thị trường có niềm tin lớn như: Nhật Bản, Anh Quốc, Canada, Hoa Kỳ, Thuỵ Điển, doanh nghiệp thành công phát triển nhờ có tinh thần hợp tác niềm tin Lợi nhuận tăng theo đạo đức Hai giáo sư John Kotter James Heskett Harvard Business School, tác giả sách “Văn hóa công ty số hoạt động hữu ích,” phân tích kết kinh doanh công ty có truyền thống đạo đức khác công trình nghiên cứu họ cho thấy, vòng 11 năm, công ty đạo đức cao nâng thu nhập lên tới 682% Trong đó, công ty đổi thủ thường bậc trung đạo đức đạt 36% Giá trị cổ phiếu công ty đạo đức cao thị trường chứng khoán tăng tới 901%, đối thủ đạo đức tầm tầm tăng 74% Lãi ròng công ty đạo đức cao Mỹ 11 năm tăng tới 756% Trên sở kết nghiên cứu này, hai giáo sư khẳng định "thật giàu hơn" Việc xây dựng chuẩn mực đạo đức cư xử giao thương móng cho hệ thống kinh doanh phát triển bền vững, theo bước tiến chung nhân loại 3.3 Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi doanh nhân Các doanh nhân phải luôn tự xem xét điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với chuẩn mực đạo đức kinh doanh thừa nhận Khi vị trí điều hành doanh nghiệp, điều chỉnh có ý nghĩa quan trọng Sự tồn vong doanh nghiệp không chất lượng thân sản phẩm - dịch vụ cung ứng mà chủ yếu phong cách kinh doanh doanh nghiệp Phong cách lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng lớn tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Điều chỉnh cách lãnh đạo, quản lý phù hợp với doanh nghiệp, với nguyên tắc đạo đức góp phần giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu 3.4 Góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp Một doanh nghiệp quan tâm tới đạo đức kinh doanh có trung thành nhân viên, tin tưởng, hài lòng khách hàng nhà đầu tư Và phần 10 CHƯƠNG II: : THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP CỦA CÔNG TY TUNG KUANG 2.1 Lịch sử hình thành công ty Tung Kuang Công ty cổ phần công nghiệp TungKuang Việt Nam nguyên công ty Công nghiệp cổ phần Bảo Vi, đặt số 29 đường Tân Công Nhất, thị trấn Bắc Đẩu, huyện Chương Hoa, Đài Loan Được thành lập vào năm 1989, Công ty chuyên sản xuất nhôm định hình xử lý nhôm bề mặt Tổng số vốn đầu tư 180.000.000 NT$ với tổng diện tích nhà máy 30.000m2 Sản lượng tháng đạt hàng ngàn Quá trình hình thành phát triển Công ty tóm tắt theo cột mốc quan trọng sau: · Theo Giấy phép Đầu tư số 1191/GP Ủy ban Nhà nước Hợp tác Đầu tư (nay Bộ Kế hoạch Đầu tư) cấp ngày 05/04/1995, Công ty Công nghiệp TNHH Tung Kuang thành lập Khu Công Nghiệp Biên Hoà II, tỉnh Đồng Nai với tổng vốn đầu tư đăng ký 5.500.000 USD, vốn pháp định 2.000.000 USD · Tháng 10 năm 1997 Công ty thức vào hoạt động · Ngày 12/01/1998, Tung Kuang Bộ Kế hoạch Đầu tư cấp giấy phép điều chỉnh số 1191/GPĐC1 chuẩn y việc thành lập chi nhánh công ty Thành phố Đà Nẵng · Ngày 13/06/1998, Tung Kuang Bộ Kế hoạch Đầu tư cấp giấy phép điều chỉnh số 1191/GPĐC3 chuẩn y việc thành lập chi nhánh công ty Thành phố Hà Nội · Ngày 10/6/2002, Ban quản lý Các Khu Công Nghiệp Đồng Nai cấp giấy phép điều chỉnh số 1191/GPĐC6-BKH-KCN-ĐN chuẩn y việc thành lập Chi nhánh Tung Kuang xã Cẩm Phúc, huyện Cẩm Giàng, tỉnh Hải Dương Vốn đầu tư vào nhà máy Hải Dương 24.000.000 USD · Do chi nhánh Hải Dương bắt đầu vào hoạt động sản xuất năm 2004 nên toàn hoạt động kinh doanh chi nhánh Hà Nội chuyển cho chi nhánh Hải Dương Do đó, sau hoàn tất nghĩa vụ với quan thuế, Chi nhánh Hà Nội thức đóng cửa từ tháng 4/2004 · Công ty Công Nghiệp TNHH TungKuang thức chuyển thành Công ty Cổ phần Công Nghiệp Tung Kuang theo giấy phép số 1191 CPH/GP Bộ trưởng Bộ Kế hoạch Đầu tư cấp ngày 09/8/2005 16 · Ngày 21 tháng 04 năm 2006, Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội định số 11/QĐ – TTGDHN chấp thuận cho Công ty Cổ phần Công nghiệp Tung Kuang thức đăng ký giao dịch Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội kể từ ngày 21 tháng 04 năm 2006 Công ty TungKuang sáu doanh nghiệp nước phủ Việt Nam cấp phép cổ phần hóa, phát hành niêm yết cố phiếu thị trường chứng khoán · Ngày 18/09/2007 Ban quản lý khu công nghiệp Đồng Nai cấp giấy chứng nhận đầu tư số 472033000244 chuẩn y việc thành lập chi nhánh Tung Kuang huyện Nhơn Trạch , tỉnh Đồng Nai.Vốn đầu tư vào nhà máy Nhơn Trạch 10.000.000 USD · Tháng 09/2010, vốn điều lệ Công ty cổ phần công nghiệp TungKuang Việt Nam lên đến 243.799.460.000 đồng 2.2 Thực trạng áp dụng chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp công ty Tung Kuang 2.2.1 Tóm tắt sơ lược vụ việc công ty Tung Kuang Việt Nam xả nước thải môi trường Ngày 21/4 tỉnh Hải Dương định thu hồi giấy phép xả thải, tạm đình sản xuất phát sinh xả nước thải gây ô nhiễm môi trường Tung kuang Sáng 21/4 UBND tỉnh Hải Dương, Thanh tra Tổng cục Môi trường quan liên quan có họp với đại diện Công ty cổ phần công nghiệp Tung kuang hành vi xả thải không qua xử lý môi trường Theo đại diện UBND Hải Dương, Tổng cục Môi trường, Tung kuang không thực nghiêm quy định môi trường nhiều lần bị cảnh cáo, xử phạt Lần gần vào đầu năm 2009 Ngoài ra, hai năm liền công ty nằm "danh sách đen" sở gây ô nhiễm môi trường địa bàn tỉnh Hải Dương Riêng hành vi xả nước thải không qua xử lý Tung kuang vừa bị Cục Cảnh sát môi trường (C36) bắt tang vi phạm Luật Bảo vệ môi trường, Luật Tài nguyên nước 17 Đoạn ống xả trộm Tung kuang C36 phát Ảnh: Nguyễn Hưng Với sai phạm có tính hệ thống, đặc biệt hành vi xả thải không qua xử lý, tỉnh Hải Dương định tạm đình sản xuất có phát sinh xả nước thải gây ô nhiễm môi trường Công ty Tung kuang Ngoài ra, UBND tỉnh thu hồi định liên quan đến đánh giá tác động môi trường (ĐTM), giấy phép xả nước thải Tung kuang Khi công ty khắc phục xong xem xét, giải Tỉnh Hải Dương, Tổng cục Môi trường phối hợp chặt chẽ với C36 để hoàn thiện hồ sơ, đề nghị mức xử lý cụ thể với Tung Kuang tháng Cũng sáng nay, Phó tổng giám đốc Tung kuang Hsu Chih Cheng (Hứa Chí Thành) xin lỗi người dân xã Cẩm Phúc tỉnh Hải Dương sai phạm chi nhánh công ty Hải Dương Ông Cheng hứa phối hợp với quan Việt Nam để xử lý giải triệt để Trước ngày 14/4 Công ty Tung kuang (100% vốn Đài Loan) huyện Cẩm Giàng, C36 phát vụ xả thải trái phép sông Ghẽ từ khu vực sản xuất khung nhôm định hình Nước thải môi trường gồm nhiều hóa chất độc hại Chrome (cao gấp 10 lần tiêu chuẩn cho phép), mangan, sắt có hàm lượng vượt quy định Trong năm qua, Tung kuang liên tiếp bị tỉnh Hải Dương Bộ Tài nguyên Môi trường xử phạt vận hành chưa nghiêm túc hệ thống xử lý chất thải Theo người dân, dòng sông Ghẽ bị nước thải công ty hủy hoại 18 > Hệ thống ngầm xả trộm nước thải Tung kuang/ Lật tẩy vụ đầu độc môi trường nghiêm trọng Vedan Chiều 15/4 khu xử lý nước thải, hố sâu hoắm tạo để dò tìm toàn hệ thống xả trộm Sau phát đường ống tắt từ bể chứa nước thải chưa xử lý, máy xúc tiếp tục đào đường ống ngầm nằm sâu 2,5 mét lòng đất, đường kính 350 mm Đứng lọt hố sâu hoắm máy xúc để lại, hai công nhân liên tục dùng xẻng khoan bê tông cố gắng xác định "gốc rễ" đường ống Cảnh sát môi trường dùng sào dò bể nước thải để tìm lỗ thoát ống xả Mọi hoạt động công ty gần ngừng hẳn Công nhân nhà máy rỗi việc đứng xem cảnh sát kiểm tra, số phải làm nốt nhiệm vụ đóng gói sản phẩm để giao hàng Đại diện Tung Kuang mặt trường, có công nhân vận hành hệ thống xử lý nước thải đến giải thích công đoạn cho phía cảnh sát Bên hàng rào, hàng chục người dân đứng xem Theo đại tá Lương Minh Thảo, Phó cục trưởng Cục cảnh sát môi trường, việc theo dõi hoạt động xả thải Tung Kuang C36 tiến hành từ cuối năm 2009 "Từ phản ánh người dân tình trạng ô nhiễm môi trường xung quanh nhà máy cạn lẫn nước, C36 tìm hiểu nguyên nhân xác định lớp bùn màu trắng thoát từ cống ngầm dọc sông Ghẽ Tung Kuang gây ra", ông Thảo cho biết 19 Nhờ hệ thống cống ngầm này, ngày Tung kuang xả trực tiếp lượng nước thải khoảng 300 m3 môi trường Miệng ống xả thải trộm công ty sông Ghẽ nằm gần nhà máy nước huyện Cẩm Giàng, công suất 3.000 m3 ngày, cung cấp nước sinh hoạt cho người dân huyện Ba ống khói sát khu dân cư thường ngày bốc khói mù tạm ngừng hoạt động Ảnh: Nguyễn Hưng Tuy nhiên, đến hết ngày 15/4, Tung Kuang chưa cung cấp sơ đồ xác hệ thống xử lý nước thải với lý ban đầu "không có" sau "thất lạc" Khi thấy có phóng viên C36, toàn lãnh đạo Tung Kuang im lặng, bỏ khỏi phòng họp "Trước mắt, xử phạt hành chính, xác định mức độ nguy hiểm Tung kuang gây tiến hành xử lý theo quy định pháp luật", ông Thảo nói Đây lần Tung Kuang bị xử lý lĩnh vực môi trường Năm 2007, đơn vị bị Thanh tra Bộ Tài nguyên Môi trường xử phạt 100 triệu đồng đổ chất thải chưa qua xử lý môi trường Thanh tra Bộ yêu cầu công ty phải chấm dứt hành động muộn vào tháng 3/2009 Ông Vũ Đình Hiền, Chi cục trưởng Chi cục bảo vệ môi trường tỉnh Hải Dương, cho biết Tung Kuang 51 doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trường tỉnh có lần bị xử phạt đến 40 triệu đồng Cụ thể, Tung Kuang gây ô nhiễm nước thải, chất thải rắn kéo dài, thực chưa nghiêm túc việc vận hành xử lý nước thải 20 chất thải rắn Tỉnh Hải Dương yêu cầu Tung Kuang chấm dứt xả nước thải chưa xử lý, không đình sản xuất Tuy nhiên, công ty không chấp hành tiếp tục xả trộm sông Ghẽ Theo người dân, miệng ống xả trộm ngầm chôn lòng sông gây ảnh hưởng tới môi trường sông Ghẽ, chưa kể nhà máy nước huyện Cẩm Giàng lấy nước mặt khu vực Ảnh: Nguyễn Hưng Trong đó, người dân xã Cẩm Phúc tỏ xúc tình trạng ô nhiễm môi trường kéo dài quanh công ty Tung Kuang Ông Nguyễn Xuân Tạo (thôn Phúc Cầu) cho biết, trước sông Ghẽ lành, song từ ngày Tung Kuang đây, có hôm cá chết đầy chân cầu Ghẽ (gần miệng ống xả trộm) Không khí có mùi hăng hăng đặc trưng "Chúng nhiều lần có kiến nghị lên xã song không thấy giải gì", ông Tạo cho biết Cư ngụ sát bờ sông Ghẽ, bà Nguyễn Thị Thời cho biết, có lần công ty đòi nối ống nước thải chạy qua làng Tuy nhiên, bị người dân phản đối, công ty từ bỏ chuyển đường ống phía gần chân cầu Ghẽ Còn trưởng xóm bờ sông Vũ Xuân Nông, người sống gần 30 năm cho biết, trước nghề chài lưới sông Ghẽ nghề Tuy nhiên, từ năm 2002, từ Tung kuang về, người dân bỏ không cá "Nhà máy hoạt động vào ban đêm gây tiếng ồn, ảnh hưởng tới sinh hoạt xóm Mấy năm trước, lò đúc công ty bắn đầy mạt nhôm nhà dân", ông Nông kể 21 Trao đổi với VnExpress.net, ông Nguyễn Xuân Lịch, Trưởng phòng Tài nguyên môi trường huyện Cẩm Giàng cho biết, Tung kuang công ty 100% vốn nước nên công tác quản lý, kiểm tra không thuộc thẩm quyền huyện Tuy nhiên, vị trưởng phòng cho biết, "ông không cảm thấy bất ngờ" vi phạm Tung kuang "Chúng nghe người dân xung quanh phản ánh, chí người nhà máy nước huyện Cẩm Giàng phục kích không phát hành vi xả trộm Tung Kuang", ông Lịch cho biết Trao đổi với VnExpress.net, ông Bùi Cách Tuyến, Tổng cục trưởng Tổng cục Môi trường cho biết, trách nhiệm vụ Tung kuang thuộc tỉnh Hải Dương tỉnh chịu trách nhiệm phê duyệt báo cáo đánh giá tác động môi trường > 'Tung kuang xả thải trộm để tiết kiệm tiền vượt qua khủng hoảng'/Ảnh hệ thống ngầm xả trộm nước thải Tổng cục trưởng Môi trường khẳng định, ông không bất ngờ trinh sát Cục cảnh sát môi trường (C36) bắt tang Tung kuang vận hành hệ thống xả thải trộm "Năm 2007, công ty bị Thanh tra Bộ Tài nguyên Môi trường xử phạt 109 triệu đồng xả thải không đạt chuẩn Cục Bảo Ông Cách Bùi Tuyến Ảnh: N.H vệ môi trường (tiền thân Tổng cục) phối hợp với C36 để xử lý công ty này", ông Tuyến cho biết Ông Tuyến nhận định, sau Vedan Tung kuang, không loại trừ khả nhiều doanh nghiệp có thủ đoạn tương tự nhằm tránh khoản đầu tư tốn vào việc xử lý chất thải "Bây lúc nhân nhượng với hành vi hủy hoại môi trường, đầu độc sức khỏe người dân", ông Tuyến nói Theo ông, kế hoạch - kiểm tra Bộ Tài nguyên năm tập trung vào doanh nghiệp, khu công nghiệp đóng lưu vực sông Cầu, Nhuệ - Đáy Đồng Nai Tổng số doanh nghiệp lưu vực sông lên đến số hàng trăm, đó, việc tra đồng loạt mà tiến hành 22 Hệ thống xả thải Tung kuang Ảnh: Nguyễn Hưng Với trường hợp cụ thể Tung kuang, ông Tuyến cho rằng, trách nhiệm thuộc tỉnh Hải Dương tỉnh chịu trách nhiệm phê duyệt báo cáo đánh giá tác động môi trường (DTM) phê duyệt công trình xử lý nước thải công ty Theo kế hoạch, ngày 19/4 Tung kuang bắt đầu tháo dỡ hệ thống xả thải ngầm 2.3 Nguyên nhân gây ô nhiễm môi trường công ty Tung Kuang Việc không phân tích môi trường đắn, không nắm rõ quy trình xử lý môi trường dễ làm cho ô nhiễm môi trường thêm trầm trọng Tình trạng ô nhiễm môi trường có nhiều nguyên nhân chủ quan, khách quan khác nhau, song tập trung nguyên nhân chủ yếu sau đây: Thứ nhất, hạn chế, bất cập chế, sách, pháp luật bảo vệ môi trường việc tổ chức thực quan chức Theo thống kê Bộ Tư pháp, có khoảng 300 văn pháp luật bảo vệ môi trường để điều chỉnh hành vi cá nhân, tổ chức, hoạt động kinh tế, quy trình kỹ thuật, quy trình sử dụng nguyên liệu sản xuất Tuy nhiên, hệ thống văn chưa hoàn thiện, thiếu đồng bộ, thiếu chi tiết, tính ổn định không cao, tình trạng văn ban hành chưa lâu phải sửa đổi, bổ sung phổ biến, từ làm hạn chế hiệu điều chỉnh hành vi cá nhân, tổ chức, hoạt động kinh tế việc bảo vệ môi trường 23 Thứ hai, quyền hạn pháp lí tổ chức bảo vệ môi trường, lực lượng Cảnh sát môi trường chưa thực đủ mạnh, nên hạn chế hiệu hoạt động nắm tình hình, phát hiện, đấu tranh, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ môi trường Các cở sở pháp lí, chế tài xử phạt loại hành vi gây ô nhiễm môi trường loại tội phạm môi trường vừa thiếu, vừa chưa đủ mạnh, dẫn đến hạn chế tác dụng giáo dục, phòng ngừa, răn đe hành vi xâm hại môi trường Rất trường hợp gây ô nhiễm môi trường bị xử lí hình sự; biện pháp xử lí khác buộc phải di dời khỏi khu vực gây ô nhiễm, đóng cửa đình chỉnh hoạt động sở gây ô nhiễm môi trường không áp dụng nhiều, có áp dụng quan chức thiếu kiên quyết, doanh nghiệp trây ỳ nên hiệu Thứ ba, cấp quyền chưa nhận thức đầy đủ quan tâm mức công tác bảo vệ môi trường, dẫn đến buông lỏng quản lí, thiếu trách nhiệm việc kiểm tra, giám sát môi trường Công tác tra, kiểm tra môi trường quan chức sở sản xuất dường mang tính hình thức, tượng “phạt để tồn tại” phổ biến Công tác thẩm định đánh giá tác động môi trường dự án đầu tư tồn nhiều bất cập chưa coi trọng mức, chí tiến hành cách hình thức, qua loa đại khái cho đủ thủ tục, dẫn đến chất lượng thẩm định phê duyệt không cao Thứ tư, công tác tuyên truyền, giáo dục bảo vệ môi trường xã hội hạn chế, dẫn đến chưa phát huy ý thức tự giác, trách nhiệm tổ chức, cá nhân, cộng đồng việc tham gia gìn giữ bảo vệ môi trường Thứ năm, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ cán chuyên trách công tác bảo vệ môi trường hạn chế; phương tiện kỹ thuật phục vụ công tác kiểm tra chưa đáp ứng đòi hỏi thực tiễn Do đó, nhiều trường hợp, đoàn kiểm tra phát thủ đoạn tinh vi doanh nghiệp thải chất gây ô nhiễm môi trường 24 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG ÁP DỤNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP CỦA CÔNG TY TUNG KUANG 3.1 Giải pháp riêng công ty Tung Kuang Vi phạm kéo dài, ngày nghiêm trọng Ngày 21/4, UBND tỉnh Hải Dương có họp với Thanh tra Tổng cục môi trường Sở Tài nguyên Môi trường (TNMT), Kế hoạch đầu tư, công an tỉnh lãnh đạo công ty Tung Kuang Theo báo cáo Chi Cục bảo vệ môi trường (Sở TNMT Hải Dương), Tung Kuang vi phạm nghiêm trọng quy định pháp luật môi trường, phớt lờ yêu cầu quan chức năng, liên tục tái phạm với tính chất, mức độ lần sau nghiêm trọng lần trước Ông Nguyễn Hữu Lộc, Phó GĐ Sở TNMT Hải Dương cho biết, từ năm 2005, đơn vị phát loạt vi phạm Tung Kuang như: quản lý chất thải nguy hại chưa quy định; xả nước thải với lưu lượng khoảng 250m3/ngày vào môi trường; tiêu BOD5 vượt 2,2 lần mức cho phép; COD vượt 2,4 lần; phenola vượt 2,0 lần; Clo dư vượt từ 24 -27 lần tiêu chuẩn môi trường; xả nước thải vào nguồn nước chưa có giấy phép Thanh tra Bộ xử phạt Công ty 109,5 triệu đồng vi phạm Liên tục năm 2007, 2008, 2009, qua kiểm tra quan chức tỉnh Hải Dương đưa Công ty vào danh sách đơn vị gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng, kéo dài Trong lúc vi phạm đơn vị tiếp diễn ngày 22/7/2008, UBND tỉnh Hải Dương cấp giấy phép số 2692/GP-UBND cho Công ty Tung Kuang xả thải vào nguồn nước mà không kiểm tra, giám sát cách chặt chẽ Tháng 10/2009, Phòng Cảnh sát môi trường Công an tỉnh Hải Dương tiếp tục xử phạt đơn vị 7,5 triệu đồng Tuy nhiên, đến Cục cảnh sát môi trường vào cuộc, toàn hành vi gian dối, cố tình vi phạm nghiêm trọng, xả nước thải chưa qua xử lý vào môi trường phát triệt để Từ phủ: Tạm đình sản xuất xả thải gây ô nhiễm 25 Kết thúc họp ngày 21/4, UBND tỉnh Hải Dương định tạm đình sản xuất có phát sinh xả nước thải gây ô nhiễm môi trường Công ty Tung Kuang; nghiêm cấm công ty xả nước thải chưa qua xử lý môi trường UBND tỉnh Hải Dương thu hồi định liên quan đến đánh giá tác động môi trường, cấp giấy phép xả nước thải, để rà soát lại, công ty khắc phục triệt để hậu tiến hành xem xét lại UBND tỉnh yêu cầu quan chức hoàn thiện hồ sơ sớm đề nghị mức xử lý cụ thể với Công ty Tung Kuang UBND tỉnh yêu cầu Công ty Tung Kuang tháo dỡ hệ thống xử lý nước thải trái phép đồng thời tiến hành thiết kế, xây dựng hệ thống xử lý nước thải quy định, đảm bảo tiêu chuẩn môi trường Thời gian để thống hoàn thiện hồ sơ hướng xử lý tháng 4/2010 Tại buổi họp với UBND tỉnh Hải Dương, Phó TGĐ Tung Kuang Shu Chih Cheng thức xin lỗi nhân dân tỉnh Hải Dương sai phạm Chi nhánh Công ty Hải Dương 3.2 Đối với công ty Tung Kuang Thay đổi nhận thức tư tưởng Cần phải khẳng định giá trị doanh nghiệp, doanh nhân giai đoạn xây dựng đất nước Nếu trước nghiệp chiến đấu bảo vệ độc lập dân tộc, thống đất nước vai trò quân đoàn, binh đoàn đội, vai trò tướng lĩnh định thắng lợi chiến trường, ngày xây dựng kinh tế vai trò doanh nghiệp (các tập đoàn kinh tế), vai trò doanh nhân định chiến thắng thương trường Do vậy, cần chuyển đổi giá trị đạo đức cho phù hợp: trước tinh thần yêu nước, thương dân thể giá trị đạo đức cao phấn đấu cho độc lập tự dân tộc ngày tinh thần yêu nước phải phấn đấu “dân giàu, nước mạnh” giá trị đạo đức cao đẹp – doanh nhân phải người nêu cao giá trị đạo đức nhân vật tiêu biểu cho giá trị Vì phải có hành động với đạo đức kinh doanh, góp phần thúc đẩy đất nước giàu mạnh Xây dựng đội ngũ lãnh đạo, công nhân viên người có đạo đức kinh Doanh 26 Để xây dựng đạo đức cho người kinh doanh nước ta cần phải vào Nghị Hội nghị lần thứ năm Ban chấp hành Trung ương khoá VIII Đảng xây dựng người Việt Nam giai đoạn với đức tính: - Có tinh thần yêu nước, tự cường dân tộc, phấn đấu độc lập dân tộc chủ nghĩa xã hội, có ý chí vươn lên đưa đất nước thoát khỏi nghèo nàn lạc hậu, đoàn kết với giới nghiệp đấu tranh hoà bình, độc lập dân tộc tiến xã hội - Có ý thức tập thể, đoàn kết phấn đấu lợi ích chung - Có lối sống lành mạnh, nếp sống văn minh, cần kiệm, trung thực, nhân nghĩa, tôn trọng kỷ cương phép nước, quy ước cộng động, có ý thức bảo vệ cải thiện môi trường sinh thái - Lao động chăm với lương tâm nghề nghiệp, có kĩ thuật, sáng tạo, suất cao lợi ích thân, gia đình, tập thể xã hội - Thường xuyên học tập, nâng cao hiểu biết, trình độ chuyên môn, trình độ thẩm mỹ thể lực Bảo vệ môi trường sinh thái trình CNH, HĐH yêu cầu cấp thiết đặt hệ thống trị, cấp, ngành, tổ chức, doanh nghiệp công dân Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề này, năm qua Đảng Nhà nước ta ban hành nhiều chủ trương, sách bảo vệ môi trường, điển hình Nghị số 41-NQ/TW ngày 15/11/2004 Bộ Chính trị (Khoá IX) bảo vệ môi trường thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước; Chỉ thị số 29CT/TW ngày 21/01/2009 Ban Bí thư tiếp tục thực Nghị số 41NQ/TW Bộ Chính trị; Luật Bảo vệ môi trường (sửa đổi); nghị định Chính phủ hướng dẫn thực Luật Bảo vệ môi trường Các thị, nghị quyết, văn pháp quy vào sống bước đầu tạo số chuyển biến tích cực hoạt động bảo vệ môi trường, song nhiều mặt chưa đáp ứng đòi hỏi thực tiễn Để ngăn chặn, khắc phục xử lí có hiệu hành vi gây ô nhiễm môi trường, cần thực đồng số giải pháp chủ yếu sau đây: Một là, tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật bảo vệ môi trường, chế tài xử phạt (cưỡng chế hành xử lí hình sự) phải thực đủ mạnh để đủ sức răn đe đối tượng vi phạm Bên cạnh đó, cần xây dựng đồng hệ thống xử lý môi trường nhà máy, khu công nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế, 27 đồng thời tổ chức giám sát chặt chẽ nhằm hướng tới môi trường tốt đẹp thân thiện với người Hai là, tăng cường công tác nắm tình hình, tra, kiểm tra, giám sát môi trường (thường xuyên, định kỳ, đột xuất); phối hợp chặt chẽ quan chuyên môn, lực lượng tra môi trường với lực lượng cảnh sát môi trường cấp, nhằm phát hiện, ngăn chặn xử lí kịp thời, triệt để hành vi gây ô nhiễm môi trường tổ chức, cá nhân Đồng thời, nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán chuyên trách công tác môi trường; trang bị phương tiện kỹ thuật phục vụ có hiệu hoạt động lực lượng Ba là, trọng công tác quy hoạch phát triển khu, cụm, điểm công nghiệp, làng nghề, đô thị, đảm bảo tính khoa học cao, sở tính toán kỹ lưỡng, toàn diện xu phát triển, từ có sách phù hợp; tránh tình trạng quy hoạch tràn lan, thiếu đồng bộ, chồng chéo nhiều địa phương thời gian vừa qua, gây khó khăn cho công tác quản lí nói chung, quản lí môi trường nói riêng Đối với khu công nghiệp, cần có quy định bắt buộc công ty đầu tư hạ tầng phải xây dựng hệ thống thu gom, xử lí nước thải , phân tích môi trường tập trung hoàn chỉnh phép hoạt động, đồng thời thường xuyên có báo cáo định kỳ hoạt động xử lí nước thải, rác thải Bốn là, trọng tổ chức thực nghiêm túc việc thẩm định, đánh giá tác động môi trường dự án đầu tư, sở đó, quan chuyên môn tham mưu xác cho cấp có thẩm quyền xem xét định việc cấp hay không cấp giấy phép đầu tư Việc định dự án đầu tư cần cân nhắc kỹ lưỡng lợi ích đem lại trước mắt với ảnh hưởng đến môi trường lâu dài Thực công khai, minh bạch quy hoạch, dự án đầu tư tạo điều kiện để tổ chức công dân tham gia phản biện xã hội tác động môi trường quy hoạch dự án Năm là, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục môi trường toàn xã hội nhằm tạo chuyển biến nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành pháp luật bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hội người dân, doanh nghiệp việc gìn giữ bảo vệ môi trường; xây dựng ý thức sinh thái, làm cho người nhận thức cách tự giác vị trí, vai trò, mối quan hệ mật thiết tự nhiên - người - xã hội 28 KẾT LUẬN Đạo đức kinh doanh hành vi đầu tư vào tương lai Đạo đức kinh doanh không câu hiệu để lấy lòng người tiêu dùng Chúng la công cụ để tối đa hóa lợi nhuận, để củng cố thương hiệu Đạo đức đặt thể có tương tác với đối tác, qua cách cư xử với khách hàng, quan quyền, báo chí Khi doanh nghiệp tạo tiếng tốt lôi kéo khách hàng Và đạo đức xây dựng sở khơi dậy nét đẹp tiềm ẩn người thị trường ủng hộ Đạo đức kinh doanh vấn đề vấn đề tảng giá trị, phần tách rời hoạt động, kim nam, yếu tố tạo danh tiếng cho công ty Do vậy, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống chuẩn mực đạo đức rõ rang thường xuyên đổi mới, hoàn thiện để phù hợp với việc thực mục tiêu, chiến lược, định hướng cho hoạch định, tổ chức kinh doanh nhằm đảm bảo cho xự thành công phát triển bền vững doanh nghiệp 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo: - PGS.TS Đỗ Thị Phi Hoài, năm 2011, Giáo trình văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Tài - Đỗ Minh Cương năm 2001, Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia Báo, tạp chí, trang Web tham khảo: - Báo Vietnamnet - Báo Thanh Niên - Báo Tuổi Trẻ - Trang báo Dantri.com.vn, Sài Gòn Online, Baomoi.com, Vnexpress.ne Văn pháp luật, nghị Đảng: - Luật Doanh Nghiệp, Luật số: 60/2005/QH11của Quốc Hội - Luật Môi trường, Luật số: 52/2005/QH11 Quốc Hội - Luật Cạnh tranh, Luật số: 27/2004/QH11 Quốc Hội - Luật Quảng Cáo Luật số 16/2012/QH13 Quốc Hội - Luật sở hữu trí tuệ, Số: 50/2005/QH11 Quốc Hội 30 [...]... -Quan điểm đạo đức kinh doanh: Là hệ thống những tư tưởng, quan niệm về đạo đức kinh doanh Đó là hệ thống những nguyên tắc chỉ đạo hành vi đạo đức của nhà kinh doanh Quan điểm đạo đức kinh doanh chịu sự quy định của những quan điểm đạo đức xã hội Quan điểm đạo đức của nhà kinh doanh là yếu tố tâm lý ảnh hưởng, chi phối và điều chỉnh thái độ, hành vi của nhà kinh doanh -Hành vi đạo đức kinh doanh Được... trí tuệ, an toàn thực phẩm, đình công, thị trường chứng khoán và vì thế khái niệm đạo đức kinh doanh trở nên phổ biến hơn trong xã hội Qua kết quả phân tích các số liệu điều và những tài liệu thu thập qua sách báo, chúng ta có thể rút ra được những kết luận sau về thực trạng đạo đức kinh doanh ở Việt Nam 15 CHƯƠNG II: : THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP CỦA CÔNG TY TUNG KUANG 2.1 Lịch... lệ của Công ty cổ phần công nghiệp TungKuang tại Việt Nam đã lên đến 243.799.460.000 đồng 2.2 Thực trạng áp dụng chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của công ty Tung Kuang 2.2.1 Tóm tắt sơ lược vụ việc công ty Tung Kuang Việt Nam xả nước thải ra môi trường Ngày 21/4 tỉnh Hải Dương đã quyết định thu hồi giấy phép xả thải, tạm đình chỉ sản xuất phát sinh xả nước thải gây ô nhiễm môi trường của Tung kuang Sáng... quan hệ với khách hàng 1.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến đạo đức kinh doanh Những nhân tố ảnh hưởng tới đạo đức kinh doanh *Nhân tố bên trong -Động cơ, mục đích kinh doanh Là một trong những nhân tố cơ bản quyết định đến đạo đức kinh doanh Xác định động cơ, mục đích kinh doanh đúng đắn sẽ giúp các nhà kinh doanh có nhu cầu về sự thành đạt, say mê kinh doanh, khát vọng về cuộc sống giàu sang, sung túc hướng... một số vấn đề đạo đức doanh nghiệp đặc trưng và là vấn đề nhức nhối trong xã hội Nhật Bản đó là “karoshi” chỉ việc lao động quá tải dẫn đến suy kiệt, thậm chí là tử vong của người kao đông Nhật Bản 1.3.2 Đạo đức kinh doanh ở Việt Nam Đạo đức kinh doanh là một vấn đề mới ở Việt Nam Các vấn đề nh đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp mới chỉ nổi lên kể từ khi Việt Nam thực hiện chính... DỤNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP CỦA CÔNG TY TUNG KUANG 2.1 Lịch sử hình thành của công ty Tung Kuang Công ty cổ phần công nghiệp TungKuang tại Việt Nam nguyên là công ty Công nghiệp cổ phần Bảo Vi, đặt tại số 29 đường Tân Công Nhất, thị trấn Bắc Đẩu, huyện Chương Hoa, Đài Loan Được thành lập vào năm 1989, Công ty chuyên sản xuất nhôm định hình và xử lý nhôm bề mặt Tổng số vốn đầu tư là 180.000.000... động cơ, mục đích kinh doanh được thể hiện: để có một hành vi kinh doanh có đạo đức thì trước hết nhà kinh doanh cần có quan điểm, động cơ, mục đích, kinh doanh có tính đạo đức Quan điểm, động cơ, mục đích quyết định cách thức hành vi và thúc đẩy hành vi hoạt động Những lợi ích, lợi nhuận, những giá trị đảm bảo cho sự tồn tại, phát triển bền vững của doanh nghiệp khi mà nhà kinh doanh ý thức được sẽ... giá trị đạo đức cao đẹp – doanh nhân phải là người nêu cao giá trị đạo đức mới và là nhân vật tiêu biểu cho giá trị đó Vì vậy phải có những hành động đúng với đạo đức kinh doanh, góp phần thúc đẩy đất nước giàu mạnh Xây dựng đội ngũ lãnh đạo, công nhân viên là những con người có đạo đức kinh Doanh 26 Để xây dựng đạo đức cho người kinh doanh ở nước ta hiện nay cần phải căn cứ vào Nghị quyết Hội nghị lần... trách công tác bảo vệ môi trường còn hạn chế; phương tiện kỹ thuật phục vụ công tác kiểm tra chưa áp ứng được đòi hỏi của thực tiễn Do đó, trong nhiều trường hợp, đoàn kiểm tra không thể phát hiện được những thủ đoạn tinh vi của doanh nghiệp thải các chất gây ô nhiễm ra môi trường 24 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG ÁP DỤNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP CỦA CÔNG TY TUNG KUANG 3.1 Giải pháp đối... Công ty Công Nghiệp TNHH TungKuang chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Công Nghiệp Tung Kuang theo giấy phép số 1191 CPH/GP do Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư cấp này ngày 09/8/2005 16 · Ngày 21 tháng 04 năm 2006, Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội đã ra quyết định số 11/QĐ – TTGDHN chấp thuận cho Công ty Cổ phần Công nghiệp Tung Kuang được chính thức đăng ký giao dịch tại Trung tâm Giao dịch ... đạo đức kinh doanh Việt Nam 15 CHƯƠNG II: : THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP CỦA CÔNG TY TUNG KUANG 2.1 Lịch sử hình thành công ty Tung Kuang Công ty cổ phần công nghiệp TungKuang... nhiều công ty, doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trường có công ty Tng Kuang em chọn đề tài Thực trạng áp dụng đạo đức kinh doanh công ty Tung Kuang từ sai phạm gây ô nhiễm môi trường công ty có... quan niệm đạo đức kinh doanh Đó hệ thống nguyên tắc đạo hành vi đạo đức nhà kinh doanh Quan điểm đạo đức kinh doanh chịu quy định quan điểm đạo đức xã hội Quan điểm đạo đức nhà kinh doanh yếu

Ngày đăng: 21/04/2016, 19:10

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w