tác động của phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến sự gắn kết công việc của nhân viên một số doanh nghiệp công nghệ thông tin tại tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG PHƯƠNG KHANH TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN MỘT SỐ DOANH NGHIỆP CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI TP HỜ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG PHƯƠNG KHANH TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN MỘT SỐ DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TP HỜ CHÍ MINH Chun ngành Mã số chun ngành : Quản trị Kinh doanh : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ VIỆT HẰNG TP Hồ Chí Minh, Năm 2015 i Tôi cam đoan luận văn “Tác động phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến gắn kết công việc nhân viên số doanh nghiệp Công nghệ thông tin TP.HCM” l i nghi n cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn n tồn phần hay phần nhỏ luận văn n ôi cam đoan chưa ừng công ố sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn n m khơng trích dẫn heo qu định Luận văn n chưa ao nộp để nhận cấp rường đại học sở đ o ạo khác ăm 2015 Trương Phương Khanh ii Ả Ơ Sau thời gian học tập nghiên cứu ôi ho n h nh đề tài “Tác động phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến gắn kết công việc nhân viên số doanh nghiệp Công nghệ thông tin TP.HCM” Trong suố r nh hực ôi nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ q thầy cơ, bạn è người thân Tôi xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến: - Quý thầ cô rường Đại học Mở h nh phố H Ch Minh ru ền đạt cho kiến thức tảng cho luận văn n - Chân h nh cám ơn đến người hướng dẫn khoa học – Tiến sĩ Vũ Việt Hằng người ận nh hướng dẫn để hồn thành luận văn - Cám ơn người bạn, anh, chị công ty Công nghệ thông tin TP.HCM nhiệ nh giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu phục vụ cho luận văn n ăm Trương Phương Khanh iii TÓM TẮT Luận văn “Tác động phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến gắn kết công việc nhân viên số doanh nghiệp CNTT TP.HCM” nhằm phân tích hành vi thuộc phong cách lãnh đạo chuyển dạng ác động đến gắn kết công việc nhân viên cơng nghệ thơng tin; từ đề xuất kiến nghị nhằm ăng mức độ gắn kết công việc nhân viên Nghiên cứu ác động phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến gắn kết công việc nhân viên CNTT doanh nghiệp CNTT Tp.HCM ao g m hai ước chính: nghiên cứu sơ ộ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ ộ nghiên cứu định tính nhằm mục đ ch hiệu chỉnh biến quan sá dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng thông qua kỹ thuật khảo sát trực tiếp doanh nghiệp CNTT với k ch hước mẫu hợp lệ 231 Nghiên cứu góp phần giới thiệu, kết hợp đo lường, phân tích kiểm định nhân ố huộc phong cách lãnh đạo chuyển dạng ác động đến gắn kết cơng việc nhân viên Kết phân tích h i qu cho hấ nhân ố h nh phần phong cách lãnh đạo chuyển dạng ác động chiều đến gắn kết công việc nhân viên, bao g m: kích thích trí tuệ, ảnh hưởng lý ưởng hành vi, ảnh hưởng lý ưởng phẩm chấ húc đẩy cảm hứng, quan tâm cá nhân Dựa kết khảo sát, nghiên cứu đưa kiến nghị cụ thể li n quan đến phong cách lãnh đạo chuyển dạng nhằm ăng gắn kết công việc nhân viên công nghệ thông tin iv MỤC LỤC CHƯƠNG : ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lý nghiên cứu đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa đề tài 1.5 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 ịnh nghĩa lãnh đạo 2.2 Các lý thuyết lãnh đạo phân loại theo cách tiếp cận 2.2.1 Tiếp cận heo đặc điểm cá nhân 2.2.2 Tiếp cận theo hành vi 2.2.3 Tiếp cận theo tình 2.2.4 Tiếp cận toàn diện 2.3 Phong cách lãnh đạo chuyển tác 2.4 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 10 2.5 Gắn kết công việc 12 2.6 Các nghiên cứu trước 15 2.7 Các giả thuyết nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu 18 2.7.1 Giả thuyết nghiên cứu 18 2.7.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20 CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 3.2.1 Phương pháp v công cụ hu hập hông in định nh 23 3.2.2 Phương pháp v công cụ thu thập hông in định lượng 25 3.3 Xây dựng thang đo 25 3.3.1 Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng 25 3.3.2 Thang đo gắn kết công việc 29 v 3.4 Dữ liệu nghiên cứu 32 3.4.1 Mẫu nghiên cứu 32 3.4.2 Cách thu thập xử lý liệu nghiên cứu 32 CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Thống kê mô tả 37 4.1.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 37 4.1.2 Thống kê mô tả biến định lượng 39 4.2 Kiểm định độ tin cậy ronbach’s lpha 46 4.3 Kiểm định độ giá trị hội tụ phân biệt phân tích nhân tố khám phá 48 4.3.1 Phân tích nhân tố hang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng 49 4.3.2 Phân tích nhân tố hang đo gắn kết công việc nhân viên 53 4.4 Kiểm định giả thuyết mô hình nghiên cứu qua phân tích hồi quy 56 4.4.1 Phân tích hệ số ương quan 56 4.4.2 Đánh giá v kiểm định độ phù hợp mơ hình 57 4.5 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy 59 4.5.1 Kiểm tra ượng đa cộng tuyến 59 4.5.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 60 4.5.3 Kiểm nh độc lập sai số 62 4.6 Kiểm định giả thuyết mơ hình 62 4.7 Thảo luận kết 63 4.7.1 Yếu tố Kích thích trí tuệ: 63 4.7.2 Yếu tố Ảnh hưởng lý ưởng (hành vi phẩm chất): 64 4.7.3 Yếu tố húc đẩy cảm hứng: 64 4.7.4 Yếu tố quan tâm cá nhân 65 4.8 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 65 4.8.1 Sự khác biệt giới tính 65 4.8.2 Kiểm định One way ANOVA 66 CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.2 ề xuất, kiến nghị 71 5.2.1 Nhân tố “K ch h ch r uệ” 71 vi 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 Nhân tố “Quan âm cá nhân” 72 Nhân tố “Ảnh hưởng lý ưởng (về h nh vi)” 74 Nhân tố “Ảnh hưởng lý ưởng (về phẩm chất)” 74 Nhân tố “Thúc đẩy cảm hứng” 75 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC - DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH 81 PHỤ LỤC – BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG 86 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA VÀ EFA 93 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 106 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PH N T CH TƯƠNG N H NG SP M N GIỮ CÁC IẾN Đ C LẬP VỚI PHẦN DƯ 115 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu có liên quan 16 Bảng 3.1: Thang đo K ch h ch r uệ 26 Bảng 3.2: Thang đo Ảnh hưởng lý ưởng (hành vi) 27 Bảng 3.3: Thang đo Ảnh hưởng lý ưởng (phẩm chất) 28 Bảng 3.4: Thang đo Thúc đẩy cảm hứng (IM) 28 Bảng : Thang đo Quan âm cá nhân (IC) 29 Bảng 3.6: Thang đo Hăng hái l m việc (VI) 30 Bảng 3.7: Thang đo Cống hiến (DE) 31 Bảng 3.8: Thang đo Đam m công việc (AB) 31 Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả mẫu khảo sát 37 Bảng 4.2: Mô tả biến định lượng 39 Bảng 4.3: Kết kiểm định Cron ach’s Alpha 46 Bảng 4.4: Chỉ số KM v arle hang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng 49 Bảng 4.5 Ma trận xoay nhân tố phong cách lãnh đạo chuyển dạng 50 Bảng 4.6: Bảng phân nhóm v đặt tên nhóm 51 Bảng 4.7: Chỉ số KM v arle hang đo gắn kết công việc nhân viên 53 Bảng 4.8: Ma trận xoay nhân tố hang đo gắn kết công việc nhân viên 54 Bảng 4.9: Bảng phân nhóm v đặt tên nhóm 55 Bảng 4.10: Ma trận hệ số ương quan 56 Bảng 4.11: Kết mơ hình phân tích h i quy 58 Bảng 4.12: Kết Kiểm định trung bình hai tổng thể theo giới nh 66 Bảng 4.13: Kiểm định Tuke r nh độ học vấn 68 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 Hình 4.1: Biểu đ phân tán phần dư 60 Hình 4.2: Biểu đ tần số phần dư chuẩn hóa 61 Hình 4.3: Biểu đ Q-Q Plot 62 102 Phân ch EFA hang đo Gắn kết công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 854 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity 2436.95 df 105 Sig .000 103 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.793 38.622 38.622 5.793 38.622 38.622 4.039 26.926 26.926 2.933 19.555 58.177 2.933 19.555 58.177 3.661 24.410 51.336 2.036 13.575 71.752 2.036 13.575 71.752 3.062 20.416 71.752 835 5.569 77.321 570 3.797 81.118 478 3.187 84.305 437 2.910 87.215 393 2.623 89.838 375 2.503 92.340 10 285 1.898 94.239 11 234 1.559 95.798 12 210 1.403 97.200 104 13 160 1.066 98.267 14 144 959 99.225 15 116 775 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 105 Ma trận xoay nhân tố Rotated Component Matrixa Component VI1 117 101 876 VI2 210 234 694 VI4 152 087 898 VI5 191 088 864 DE1 108 927 142 DE2 075 803 129 DE3 074 790 107 DE4 081 796 132 DE5 078 824 039 AB1 578 293 324 AB2 811 171 153 AB3 819 148 162 AB4 912 037 140 AB5 875 020 098 AB6 791 -.026 102 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 106 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations IS IS Pearson IB IA IM IC WE 290** 366** 354** 268** 513** 000 000 000 000 000 231 231 231 231 231 231 290** 266** 325** 232** 431** 000 000 000 000 Correlation Sig (2-tailed) N IB Pearson Correlation IA Sig (2-tailed) 000 N 231 231 231 231 231 231 366** 266** 299** 251** 413** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 231 231 231 231 231 231 354** 325** 299** 258** 431** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 231 231 231 231 231 231 268** 232** 251** 258** 443** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 231 231 231 231 231 231 513** 431** 413** 431** 443** 000 000 000 000 000 Pearson Correlation IM Pearson Correlation IC Pearson Correlation WE Pearson 000 Correlation Sig (2-tailed) 107 N 231 231 231 231 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Variables Entered/Removedb Mode l Variables Variables Entered Removed d1 IC, IB, IA, i IM, ISa Method Enter m e n s i o n a All requested variables entered b Dependent Variable: WE Model Summaryb Mode Std Error l R R Square Adjusted R of the Durbin- Square Estimate Watson 231 231 108 684a d1 467 456 53242167 i 1.931 3453039 m e n s i o n a Predictors: (Constant), IC, IB, IA, IM, IS b Dependent Variable: WE ANOVAb Model Sum of Squares Regression 55.965 Mean df Square F Sig 11.193 39.48 000a Residual Total 63.781 225 119.746 230 a Predictors: (Constant), IC, IB, IA, IM, IS b Dependent Variable: WE Coefficientsa 283 109 Model Standardiz ed Unstandardized Coefficien Collinearity Coefficients ts Statistics Std B Error (Constant) 995 168 IS 176 035 Toleran Beta t Sig ce VIF 5.908 000 278 5.003 000 768 1.30 IB 139 037 202 3.789 000 832 1.20 IA 097 035 149 2.757 006 805 1.24 IM 101 035 160 2.913 004 788 1.27 IC 160 035 242 4.644 000 869 1.15 a Dependent Variable: WE 110 111 112 113 114 115 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PH GIỮ Á Ế Ộ T H TƯƠ G Q HẠ G SPE ẬP VỚI PHẦ DƯ Correlations ABSL IS Spearman's IS rho Correlation IB IA IM IC 1.000 300** 362** 344** 253** S -.095 Coefficient Sig (2- 000 000 000 000 150 231 231 231 231 231 231 1.000 292** 357** 228** -.003 tailed) N IB Correlation 300** Coefficient Sig (2- 000 000 000 000 964 231 231 231 231 231 231 1.000 308** 262** -.038 tailed) N IA Correlation 362** 292** Coefficient Sig (2- 000 000 000 000 564 231 231 231 231 231 231 1.000 282** -.065 tailed) N IM Correlation 344** 357** 308** Coefficient Sig (2- 000 000 000 000 325 231 231 231 231 231 231 tailed) N 116 IC Correlation 253** 228** 262** 282** 1.000 -.080 Coefficient Sig (2- 000 000 000 000 226 231 231 231 231 231 231 -.095 -.003 -.038 -.065 150 964 564 325 226 231 231 231 231 231 231 tailed) N ABS Correlation LS -.080 1.000 Coefficient Sig (2tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ... PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG PHƯƠNG KHANH TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN MỘT SỐ DOANH NGHIỆP CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI. .. cách lãnh đạo chuyển dạng đến gắn kết công việc nhân viên số doanh nghiệp Công nghệ thông tin TP. HCM” Kết nghiên cứu nhằm rõ mối quan hệ ác động phong cách lãnh đạo đến gắn kết cơng việc nhân viên, ... dạng đến gắn kết công việc nhân viên số doanh nghiệp CNTT TP. HCM” nhằm phân tích hành vi thuộc phong cách lãnh đạo chuyển dạng ác động đến gắn kết công việc nhân viên công nghệ thơng tin; từ đề