Nghiên cứu marketing của unilever Việt Nam

ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÀI BÁO CÁO TÌM HIỂU VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn: Ts Bùi Thị Thanh Nga Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Phương Anh Lê Đức Phúc Bùi Thị Thu Hồng Lê Thị Thùy Tiên Khương Thị Phương Thảo Santhy Huế, tháng 4/2016 Mục Lục: Mục Lục: ĐẶT VẤN ĐỀ .3 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG 1.Giới thiệu chung Unilever, Unilever Việt Nam: 2.Triết lý kinh doanh: .7 3.Cơ cấu tổ chức: 4.Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty: CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH .9 1.Môi trường vi mô: a)Người cung ứng: b)Đối thủ cạnh tranh: .9 c)Doanh nghiệp 12 d)Khách hàng 15 e)Các trung gian Marketing 16 Môi trường Vĩ mô 17 a)Môi trường Dân số 17 b)Môi trường kinh tế 17 c)Môi trường trị pháp luật 19 d)Yếu tố văn hóa – xã hội 20 e)Môi trường khoa học công nghệ .21 f)Môi trường tự nhiên 22 CHƯƠNG III: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 23 1.Chiến lược Marketing: 23 a)Chiến lược Giá 23 b)Chiến lược sản phẩm 23 c)Chiến lược phân phối 25 d)Chiến lược Xúc tiến: 26 Chiến lược phát triển thị trường: 27 Chiến lược phát triển sản phẩm 27 Chiến lược phát triển công ty Unilever 28 a)Quảng cáo lôi cuốn, hấp dẫn .28 b)Tối ưu hóa thương hiệu 28 c)Đa dạng hóa thị phần 29 d)Cạnh tranh gắn liền với học hỏi 29 e)Mở rộng trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm 29 f)Chú trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .30 CHƯƠNG IV: THÀNH TỰU, HẠN CHẾ VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC .30 1.Thành tựu: .30 2.Hạn chế: 32 3.Biện pháp khắc phục: 33 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN 34 ĐẶT VẤN ĐỀ Nền kinh tế VIỆT NAM sau năm gia nhập WTO có bước phát triển lớn đạt nhiều thành tựu định Riêng hoạt động thương mại, nước ta hưởng quy chế thành viên WTO, điều tạo hội cho việc mở rộng thị trường, nâng cao kim ngạch xuất nhập khẩu, tăng tổng mức lưu chuyển bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ Thị trường nước phát triển sôi động với nhiều chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú Trong phát triển chung thiếu sót không nhắc đến thị trường mỹ phẩm VIỆT NAM với tốc độ tăng trưởng bình quân 20%/năm Kinh tế phát triển, thu nhập người dân ngày cải thiện, nhu cầu chăm sóc thân nâng cao Mối quan tâm hai giới tới ngoại hình ngày lớn mỹ phẩm trở thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc Không thế, ngày trở thành loại hình sản phẩm thiếu với tất người lứa tuổi, tầng lớp khác Ảnh hưởng không dừng lại khía cạnh thẩm mỹ mà qua gián tiếp tác động đến nhiều khái cạnh khác Đó mặt hàng tiềm cần khai thác cách hướng hiệu Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu làm ngày cao người, doanh nghiệp thương mại có hoạt động nhằm đảm bảo đủ số lượng, tốt chất lượng, thời gian để phục vụ tốt nhu cầu làm đẹp hàng ngày người Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, nhà kinh doanh thương mại phải không ngừng cải tiến cách thức phương pháp kinh doanh để tồn bền vững mang lại phần lợi nhuận lớn Để trình quản trị thuận lợi, hướng, cần có trình quản trị nghiệp vụ doanh nghiệp cách hiệu có ảnh hưởng lớn suất, chất lượng chi phí sản phẩm hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp thương mại phản ánh hiệu hoạt động doanh nghiệp mức độ thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng( Personel Care) Cùng với Proctol &Gambel ( P&G), Unilever thống trị khắp giới sản phẩm Vì lý định chọn tập đoàn Unilever, gã khổng lồ ngành nghề bán lẻ nói chung bán lẻ hàng tiêu dùng nói riêng để làm đề tài tìm hiểu Và hy vọng rút học thành công góc độ doanh nghiệp thương mại.Chúng hi vọng nhận nhiều ý kiến góp để đề tiểu luận hoàn thiện NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG Giới thiệu chung Unilever, Unilever Việt Nam: Unilever doanh nghiệp đa quốc gia, Anh Hà Lan thành lập, chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm hàng đầu giới Ra đời năm 1930 từ sáp nhập doanh nghiệp Lever Brothers (công ty sản xuất xà Anh) Magarine Unie (doanh nghiệp sản xuất bơ thực vật Hà Lan), trụ sở doanh nghiệp Unilever đặt nơi Luân Đôn Rotterdam Sứ mệnh Unilever là: “To add vitality to life” (Tiếp thêm sinh khí cho sống) Doanh nghiệp hoạt động, phát triển dựa việc hoàn thành sứ mệnh Công ty sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm giới Unilever sử dụng khoảng 180.000 nhân công có doanh số gần 40 tỷ Euro hay 62 tỷ Euro năm 2005 Các sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh góp phần làm rút ngắn thời gian từ hoạt động chăm sóc cá nhân, nội trợ…cho gia đình khắp giới, giúp cải thiện dinh dưỡng, cho phép người thưởng thức ăn ngon chăm sóc gia đình thân cách đơn giản, dễ dàng, thuận lợi tuyệt vời Hiện Unilever kinh doanh dòng sản phẩm là: + Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống + Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân + Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu, có nhiều nhãn hiệu tiếng kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight, Đối thủ cạnh tranh chủ yếu Unilever hãng Procter & Gamble (P&G), Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser Henkel  Tập đoàn Unilever Việt Nam Tập đoàn Unilever bắt đầu hoạt động VIỆT NAM từ năm 1995 với tổng số vốn đầu tư khoảng 181 triệu USD chuyên sản xuất mặt hàng hoá mỹ phẩm chăm sóc gia đình, chăm sóc cá nhân, thực phẩm, trà đồ uống từ trà Unilever Việt Nam bao gồm doanh nghiệp: Bảng Giới thiệu công ty Unilever Công ty Tổng vốn đầu Phần vốn Địa Lĩnh vực hoạt tư (Triệu USD) góp điểm động Liên doanh Lever 56 VIỆT NAM (1995) LD Elida P/S 17,5 Unilever Bestfood 37,1 VIỆT Unilever 66,66% 100% 100% Hà Nội, Chăm sóc cá HCM nhân, gia đình HCM Chăm sóc HCM miệng Thực NAM (1996) Nguồn: Phòng Marketing, Công ty Unilever VIỆT NAM phẩm, kem đồ uống Năm 1996, công ty Unilever Bestfood VIỆT NAM được thành lập nhằm mở rộng lĩnh vực hoạt động về Thực phẩm, kem và đồ uống Từ năm 1997, công ty mở rộng sang lĩnh vực sản xuất các sản phẩm chăm sóc miệng với việc thành lập công ty LD Elida P/S Năm 2005, Unilever Việt Nam đã đưa vào hoạt động nhà máy với dây chuyền hiện đại tại KCN tây bắc Củ Chi Năm 2010, unilever đưa vào vận hành chuỗi nhà máy lớn nhất và hiện đại nhất Đông Nam Á, tại KCN tây bắc Củ Chi Tất cả các nhà máy của Unileve đều hoạt động dựa tiêu chuẩn an toàn và bảo vệ môi trường Sau đó, công ty tiếp tục mở rộng sang kinh doanh các mặt hàng trà Lipton, bột nêm Knorr, nước mắm Knorr – Phú Quốc… Và cho đến hiện nay, Unilever Việt Nam đã phát triển nhiều sản phẩm mới, thâm nhập nhiều thị trường mới Triết lý kinh doanh: Triết lý kinh doanh Tập đoàn Unilever sau: “Tôn Tập đoàn Unilever thỏa mãn nhu cầu hàng ngày người nơi, nắm bắt nguyện vọng cách sáng tạo hiệu thông qua dịch vụ nhãn hàng danh tiếng nhằm nâng cao chất lượng sống” Cơ cấu tổ chức: Cơ chế hoạt động phận công ty Unilever VIỆT NAM người giám đốc giúp đỡ phòng ban việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho vấn đề phức tạp Tuy nhiên quyền định thuộc giám đốc Giám đốc Phó giám đốc Phòng TCHC Phòng KTTC Kho trung chuyển Phòng kinh doanh Kho thành phẩm Nhà máy sản xuất Kho NVL Những định quản lý phòng chức nghiên cứu đề xuất Khi giám đốc thông qua, mệnh lệnh truyền đạt từ xuống theo quy định Các phòng chức có trách nhiệm tham mưu cho toàn hệ thống Mỗi phòng có nhiệm vụ quyên hạn riêng, có mặt hoạt động chuyên môn độc lập Tuy nhiên phòng ban có mối liên hệ qua lại lẫn Từ đó, tăng hiệu sản xuất kinh doanh công ty Các phòng ban tổ chức: + Phòng tổ chức hành chính: Quản lý nhân công việc hành + Phòng kế toàn-tài chính: Có nhiệm vụ quản lý toàn vốn, tài sản công ty, tổ chức kiểm tra thực sách kinh tế, tài chính, thống kê kịp thời, xác tình hình tài sản nguồn vốn giúp giám đốc kiểm tra thường xuyên toàn hoạt động kinh doanh công ty + Phòng kinh doanh: Thu thập thông tin, tài liệu, nghiên cứu thông qua hoạt động kinh doanh, từ lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối công ty + Phòng dịch vụ (bộ phận giao hàng): Có nhiệm vụ giao hàng tới tận tay khách hàng, tếp nhận thông tin xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng Nhà máy sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất, kiểm soát đảm bảo chất lượng sản phẩm đpá ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng Ngoài công ty có đại lý tỉnh như: Bắc Ninh, Lạng Sơn, Hải Phòng, Quảng Ninh, Vinh,… Với chế hoạt động vừa phát huy tính độc lập sáng tạo phòng ban chuyên môn, phận chức năng, vừa đảm bảo tính thống nhất, tập trung toàn hệ thống tổ chức giúp cho tổ chức hoạt động hiệu Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty:  Sứ mệnh: Trong suốt 15 năm hoạt động VIỆT NAM, công ty nỗ lực thực sứ mệnh “Làm cho sống người Việt tốt đẹp hơn” thông qua việc đáp ứng đầy đủ nhu cầu hàng ngày dinh dưỡng, vệ sinh chăm sóc cá nhân cho người dân VIỆT NAM  Tầm nhìn: Unilever toàn cầu có kim nam cho tất hoạt động Unilever khắp giới, “We will inspire people to take small everyday actions that can add up to a big difference for the world” (tạm dịch: “Chúng ta khích lệ người thực hành động nhỏ ngày để chung tay biến đổi giới”) Trong đó, “Small actions, Big different” (tạm dịch: “Hành động nhỏ tạo khác biệt lớn”) trở thành phương châm hoạt động cho Unilever khắp giới, bao gồm Unilever VIỆT NAM Ngoài ra, tầm nhìn khác Unilever VIỆT NAM là: - Tạo một tương lai tốt - Giúp người nhìn tốt, cảm thấy tốt nhận nhiều sống từ các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất của công ty - Mục tiêu phát triển kinh doanh đôi với việc bảo vệ môi trường CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Môi trường vi mô: a) Người cung ứng: Vinachem nhà cung ứng nguyên liệu cho Unilever Unilever công bố Tập đoàn Hóa chất VIỆT NAM(Vinachem) trở thành nhà cung ứng nguyên vật liệu chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Công ty theo thỏa thuận ghi nhớ mà hai bên kí ngày 21-9 Hà Nội - Unilever hợp tác với Vinachem phát triển nguồn nguyên liệu thị trường VIỆT NAM nhằm giảm phụ thuộc vào nguồn nhập khẩu, tăng xuất giúp cải thiện giá thành nâng cao lực cạnh tranh bên Hai bên xây dựng nhà máy hóa chất hỗ trợ ngành CNH dầu khí VIỆT NAM phát triển Vinachem đơn vị thành viên hợp tác với Unilever để sản xuất nguyên vật liệu thay nhập Unilever giúp Vinachem bán nguyên liệu cho công ty khác thuộc tập đoàn Unilever nước ĐNÁ ( ASEAN) , châu Á toàn cầu dựa giá cung cạnh tranh, nhu cầu sử dụng thực tế chất lượng Unilever Vinachem hi vọng giá trị sản lượng nguyên liệu tiêu thụ nước xuất dự án hợp tác đạt 200-250 triệu USD /năm.Ngoài ra,hai bên xem xét mở rộng hợp tác sản xuất cung ứng nguyên liệu khác có hội b) Đối thủ cạnh tranh: Để chuẩn bị chiến lược Marketing có hiệu quả, công ty phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh khách hàng có tiềm ẩn Điều thận pháp luật xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ ngời lao động, Chính phủ VIỆT NAM quan tâm đến vấn đề công ty có học công ty nước khác vấn đề VIỆT NAM d) Yếu tố văn hóa – xã hội Tại nước, mức độ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh yếu tố văn hóa xã hội khác Tuy nhiên yếu tố cần xem xét, bao gồm: Quan điểm người dân sản phẩm dịch vụ mới: Công ty nhận thấy người VIỆT NAM dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón mới, miễn phù hợp với cách sống, cách tư họ Họ thích tiêu dùng sản phẩm mới, tốt, với chất lượng ngày nâng cao, chí họ chưa biết đến sản phẩm đó, vấn đề quảng bá sản phẩm công ty không gặp nhiều khó khăn, người VIỆT NAM tò mò, công ty tiến hành khuếch trương, quảng bá cần kích thích tò mò họ sản phầm thành công Ngoài ra, công ty nhận thấy sở thích người VIỆT NAM đa dạng, phù hợp với chủng loại sản phẩm phong phú công ty, người VIỆT NAM không thích hẳn màu sắc riêng biệt, Trung Quốc ưa thích màu đỏ, màu hạnh phúc Người VIỆT NAM nói chung đa đạng, trừ liên quan đến thẩm mỹ, trừ trường hợp liên quan đến phong mỹ tục họ Mặt khác, công ty dự định công ty tìm hiều hiểu biết vấn đề nhiều công ty thuê người VIỆT NAM làm việc liên doanh với đối tác người VIỆT NAM Người VIỆT NAM nói chung có tâm lí sính hàng ngoại, không chất lượng, mẫu mã mà uy tín thương hiệu doanh nghiệp nước ngoài, đồng thời hàng VIỆT NAM chưa tạo niềm tin người tiêu dùng, nhiều nguyên nhân: chất lượng sản phẩm chưa cao, chủng loại sản phẩm nghèo nàn Mẫu mã hấp dẫn Điều tạo hội cho hàng ngoại xâm nhập sâu vào thị trường, bước phát triển vững Unilever ngoại lệ Ngôn ngữ có ảnh hưởng tới mức độ phổ biến sản phẩm thị trường Người VIỆT NAM nói chung có trình độ ngoại ngữ không cao hầu hết sản phẩm ngoại nhập sử dụng ngôn ngữ tiếng anh Ban đầu điều có ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm Unilever, chẳng hạn người dân hết công dụng sản phẩm, cách sử dụng sản phẩm cách có hiệu quả, dẫn tới tâm lý e ngại việc lựa chọn sản phẩm công ty Nhận biết điều này, Unilever nhanh chóng khắc phục việc thiết kế bao bì cho sản phẩm sử dụng Tiếng Việt, tạo điều kiện cho người tiêu dùng VIỆT NAM hiểu thêm sản phảm lựa chọn sản phẩm vào giỏ hàng họ Trong chiến dịch quảng cáo sản phẩm công ty thường sử dụng ngôn ngữ biểu tượng mang tính đặc thù quốc gia gần gũi, dễ hiểu người tiêu dùng Vai trò khách hàng mục tiêu công ty xã hội Các sản phẩm Unilever hầu hết sản phẩm hàng tiêu dùng phục vụ sinh hoạt gia đình dầu gội, sữa tắm, kem đánh răng, xà phòng, …điều giúp nhận thấy khách hàng công ty đa số phụ nữ Hiểu rõ vai trò tề gia nội chợ vô quan trọng người phụ nữ gia đình VIỆT NAM, chương trình quảng bá sản phẩm mình, công ty tập chung nhấn mạnh sản phẩm công ty đồng hành người phữ nữ Việt việc thực vai trò chăm sóc bảo vệ sức khỏe gia đình Những sản phẩm phù hợp với chất lượng tốt, thuận tiện tiêu chí hàng đầu người phụ nữ việc lựa chọn mua sắm Ngoài công ty đặt trọng tâm kinh doanh vào giới trẻ hệ X( bạn trẻ từ 18 -29 tuổi), có phần tự lập phóng khoáng, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng e) Môi trường khoa học công nghệ Công nghệ yếu tố quan trọng lợi cạnh tranh doanh nghiệp, động lực toàn cầu hóa Khi công ty thực việc chọn lọc áp dụng kỹ thuật đại hoạt động Marketing Họ nhận thấy chi phí hoạt động giảm thiểu hiệu tăng cao Họ xác định loại bỏ khoản đầu tư không cần thiết cho kế hoạch nghèo nàn dư thừa nhân công Nhờ hiểu rõ tâm lí khách hàng, cộng thêm nỗ lực KH-CN đại, nhà thiết kế bao bì Unilever thu thập đầy đủ thông tin nhu cầu, sở thích, thói quen tình cảm đối tượng khách hàng Từ đó, lọc yếu tố cần thiết để tạo nên bao bì hoàn hảo mắt người tiêu dùng Đội ngũ nhân viên Unilever không chuyên nghiệp việc thiết kế mà có tác phong nhanh nhẹn, nhờ họ hoàn thành nhiệm vụ thời hạn, kể lúc cấp bách để giành vị trí cạnh tranh thị trường Nhờ khoa học công nghệ đại, sản phẩm Unilever dễ dàng đưa đến tay người tiêu dùng với chi phí thấp thời gian ngắn,thông qua giao thức Internet, công ty cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi Dịch vụ nhận hài lòng cao từ phía khách hàng Điều tạo nên uy tín công ty làm lợi nhuận công ty tăng lên cách nhanh chóng Công nghệ mang lại cho doanh nghiệp cách giao tiếp với người tiêu dùng ví dụ biểu ngữ quảng cáo Internet, chương trình quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Nhờ vậy, hình ảnh sản phẩm Unilever ngày trở nên gần gũi với người tiêu dùng f) Môi trường tự nhiên  Vị trí địa lý VIỆT NAM nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường biển dài, nhiều cảng biển lớn, thuận lợi cho việc xuất hàng hóa công ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất khấu tương lai gần  Khí hậu VIỆT NAM nước nhiệt đới gió mùa có đầy đủ loại địa hình khí hậu sản phẩm Unilever rủi ro bị hư hỏng lại sản phẩm tiêu dùng sinh hoạt gia đình nên tốc độ tiêu thụ nhanh, dễ bảo quản dễ vận chuyển, giảm chi phí tổn thất cho doanh nghiệp  Địa hình đường xá, giao thông Có nhiều bất tiện không khó khăn riêng Unilever mà khó khăn chung tất doanh nghiệp hoạt động VIỆT NAM việc mở rộng thị trường tỉnh miền núi, vùng sâu, xùng xa Tuy nhiên công ty bước khắc phục, thị trường tiềm cần khai thác mở rộng CHƯƠNG III: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Chiến lược Marketing: Hoạt động Marketing tạo nên khác biệt Unileverl với doanh nghiệp khác Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt người ta thấy khác biệt Unlilever thể qua điểm sau thông qua việc thực chiến lược 4P: a) Chiến lược Giá Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nông thôn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập hơn.Ngoài ra, công ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất b) Chiến lược sản phẩm Sản phẩm công ty thực tới tay người tiêu dùng phạm vi nước Từ nơi xa xôi hẻo lánh người ta biết đến Omo bột giặt số VIỆT NAM, Clear-dầu gội trị gàu số VIỆT NAM… Doanh số bán hàng tăng lên không ngừng với tốc độ tăng trưởng thị phần đáng nể nhờ việc công ty vạch chiến lược marketing sản phẩm với mục tiêu biện pháp rõ ràng: + Chiếm lĩnh 50-60% thị phần thị trường VIỆT NAM cung cấp loại sản phẩm chăm sóc nhân gia đình, đưa công ty trở thành người dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh + Tốc độ tăng doanh số năm cho loại sản phẩm đạt 20-25% + Tiếp cận tới hầu hết khách hàng có thu nhập trung bình chiếm đại đa số xã hội VIỆT NAM + Làm cho người tiêu dùng đánh giá cao sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường + Công ty vận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm thích nghi với nhu cầu người VIỆT NAM Họ mua lại từ đối tác nhãn hiệu có uy tín từ nhiều năm VIỆT NAM bột giặt Viso, kem đánh P/S Sau đó, cải tiến công thức chế tạo bao gói tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhãn hiệu Bên cạnh đó, công ty tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng VIỆT NAM để “VIỆT NAM hóa” sản phẩm mình, ví dụ dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ bồ kết – loại dầu gội đầu dân gian VIỆT NAM; nhãn hiệu thành công lớn chiếm 80% doanh số nhãn hiệu dầu gội Sunsilk Với tầm quan trọng uy tín thương hiệu, năm qua Unilever VIỆT NAM đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hoá Các sản phẩm công ty có thêm tem bảo đảm hàng thật, hay logo chống hàng giả nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng “Nghĩ người VIỆT NAM cách để hiểu người tiêu dùng VIỆT NAM thích gì, cần để từ làm sản phẩm phù hợp với họ” Để có đươc sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, công ty xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hoá kinh doanh sở thích người VIỆT NAM Theo ông M.Dalleemagne_chủ tịch Unilever VIỆT NAM: “Luôn tôn trọng giá trị VIỆT NAM” cách để nghiên cứu “trình làng” sản phẩm “VIỆT NAM túy”, mà P/S muối, Sunsilk bồ kết, Knorr Phú Quốc, thành công điển hình Khai thác yếu tố truyền thống, kết hợp với công nghệ đại kỹ tiếp thị, Unilever tạo thương hiệu mà người VIỆT NAM nhận biết chấp nhận “Thế nhưng, điều chưa đủ VIỆT NAM có 70% dân số sống nông thôn, có thu nhập thấp; thế, giá yếu tố quan trọng tác động đến định chọn mua sản phẩm họ”, ông M Dallemagne nói Hiểu rõ điều này, để bán hàng buộc Unilever VIỆT NAM phải có chiến lược lâu dài, giảm giá thành quan trọng Hiện công ty thuộc Unilever VIỆT NAM sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu 100% bao bì sản xuất nước Điều giúp công ty giảm thiểu giá thành tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm.” Nhờ chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, Uniliver cho đời nhiều sản phẩm Và bí thành công Unilever thị trường VIỆT NAM Trong năm qua, Unilever VIỆT NAM liên tục tăng trưởng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước hoạt động có hiệu VIỆT NAM; đóng góp nhiều cho ngân sách phát triển chung cộng đồng Với chiến lược phát triển sản phẩm vậy, tương lai, Uniliver góp phần cho kinh tế VIỆT NAM phát triển c) Chiến lược phân phối Những phân tích sách phân phối Công ty Unilever VIỆT NAM cho thấy thực trạng hệ thống kênh phân phối đóng góp cho hoạt động kinh doanh Công ty Với thực tế 10 năm gắn bó thị trường VIỆT NAM, trước tình hình áp lực cạnh tranh ngày tăng, sách phân phối thực phát huy hiệu đóng góp không nhỏ vào thành công Công ty Unilever VIỆT NAM tổ chức mạng lưới phân phối sâu rộng toàn quốc với thành phần trung gian linh hoạt để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng, góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hóa, tăng doanh thu, lợi nhuận, giúp Công ty không ngừng tăng trưởng trì vị trí dẫn đầu thị trường Năm 1995, Unilever vào VIỆT NAM định tạo hệ thống tiếp thị phân phối rộng lớn, bao quát 100.000 địa điểm Các sản phẩm công ty biết đến khắp nơi phạm vi nước; chi nhánh, đại lý bán buôn bán lẻ mọc lên nhanh chóng với tốc độ đáng kinh ngạc Năm 1996, công ty có khoảng 30.000 đại lý bán buôn lẫn bán lẻ khắp nước, vòng năm số tăng gấp lần, đạt tới 150.000 đơn vị đại lý phân phối, hình thành nên mạng lưới phân phối bao phủ toàn quốc Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngoài ra, công ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng d) Chiến lược Xúc tiến: Cũng công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever Việt Nam có hai mảng hệ thống chiến lược quảng bá “Above-the-Line”(quảng bá trực tiếp) “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp).Above-the-Line hoạt động quảng bá sản phẩm truyền hình, báo chí… nhằm đạt hay số mục đích định thông báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v…Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam bước tiến dài thị trường thời gian ngắn.Còn Below-the-Line “tất hoạt động quảng bá không qua phương tiện truyền thông” (theo M.Christopher, Marketing Below-the-Lines, George Allen & Urwin, London) hay nói cách khác “hoạt động bán hàng phụ, kết hợp bán hàng trực tiếp (personal selling) quảng cáo thành nguồn lực mang tính thuyết phục hiệu quả” (theo J.F Engel, H.G Wales M.R Warshaw, Promotional Strategy, R.D Irwin, Homewood, Illinois.) Song thực tế, chương trình Below-the-Line Promotion phải dựa vào quảng cáo phương tiện đại chúng phải dựa vào mục tiêu nhắm đến, vào chất sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng khách hàng mục tiêu Cụ thể, hình thức phổ biến thường thấy giảm giá, coupon, tặng kèm nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng phần quà có giá trị, tài trợ cho thi chuyên mục truyền hình… Những hoạt động tạo dựng hình ảnh nhãn hàng Unilever nơi người tiêu dùng Chiến lược phát triển thị trường: - Thực nghiên cứu thị trường thị trường mới, tiềm khu vực Châu Âu, Châu Phi,, - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh văn hóa người tiêu dùng, thu nhập người dân nước mở hoạt động kinh doanh - Tìm kiếm, hợp tác với nhà cung ứng lớn thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm - Để thực mục tiêu công ty đổi sản phẩm cho đời chủng loại sản phẩm cải tiến sản phẩm liên tục - Công ty vận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm thích nghi với nhu cầu người VIỆT NAM - Họ mua lại đối tác nhản hiệu có uy tính từ nhiều năm VIỆT NAM bột giặt Viso kem đánh P/S sau cải tiến công thức chế tạo bao gói tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhãn hiệu - Tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dung việt nam để “VIỆT NAM hóa “ sản phẩm - Công ty xây dựng đội ngủ nhân viên địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hóa kinh doanh sở thích người VIỆT NAM - Nghĩ người VIỆT NAM cách hiểu người tiêu dùng VIỆT NAM thích ,cần để làm sản phẩm phù hợp với họ - Unilever không quên mở rộng trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tạo ưu sắc cho riêng phải phù hợp thu hút khách hàng quốc gia Chiến lược phát triển công ty Unilever a) Quảng cáo lôi cuốn, hấp dẫn Phong cách quảng cáo chuyển biến từ kinh điển, trực tiếp giới thiệu sản phẩm sang ẩn dụ quảng cáo truyền hình điểm nhấn trội quảng cáo Unilever Ưu phong cách đơn giản, dễ hiểu thích hợp với khách hàng nhiều thị trường lớn Các quảng cáo Sunsilk, Clear, Dove theo sát diễn biến thị trường hơn, có cốt truyện hấp dẫn không giới hạn việc giới thiệu sản phẩm tuý mà trọng đến yếu tố tác động vào đối tượng khách hàng cụ thể, để khách hàng nhớ, nhận biết, phân biệt, chọn lựa sản phẩm hãng rừng sản phẩm tương tự thị trường” b) Tối ưu hóa thương hiệu Trong thời gian từ năm 1999 đến năm 2005, Unilever bắt đầu chương trình tối ưu hóa thương hiệu Các lãnh đạo công ty định giữ lại thương hiệu đáp ứng tiêu chuẩn: Sức mạnh thương hiệu, Tiềm lực tăng trưởng, Quy mô thương hiệu Trước đến định cuối cùng, chi nhánh lãnh đạo hãng trải qua hiệp thương thuyết nói căng thẳng Hãng chọn giữ lại 400 thương hiệu đem lại 92% lợi nhuận cho công ty lọai bỏ 1200 thương hiệu vòng năm Bên cạnh đó, hãng định mua lại công ty thực phẩm Bestfoods.Việc mua lại Bestfoods giúp công ty sở hữu nhiều thương hiệu tiếng Mayonese Hellmann’s, dầu lạc Skippy súp Knorr c) Đa dạng hóa thị phần Sở hữu thị phần rộng lớn 90 quốc gia giới, Unilever trọng quốc gia có kinh tế phát triển châu Âu mà quốc gia nghèo khu vực châu Á, châu Phi Cùng với việc phát triển nhiều dòng sản phẩm khác nhau, phù hợp với nhu cầu thu nhập hàng triệu người giới, Unilever chiếm lợi có tay khoảng 50.000 phụ nữ bán hàng làng xa xôi nhiều quốc gia khác Unilever hãng đưa thị trường loại gói nhỏ dầu gội dành cho khách hàng nghèo.Tại nhiều quốc gia Trung Quốc, Bangladesh, Pakistan, Sri Lanka Unilever xem “công ty địa phương” d) Cạnh tranh gắn liền với học hỏi Có thể nói, trước mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh Procter&Gamble L’Oreal đua dành thị phần, “đại gia mỹ phẩm” Unilever phải thay đổi đáng kể phong cách quảng cáo chiến lược marketing John Dennis, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành tập đoàn Unilever nói “Cuộc đua ngành mỹ phẩm Thế Giới đại gia hàng đầu Procter&Gamble, Unilever L’Oreal vô thú vị Dường như, không số đại gia muốn bị lép vế cạnh tranh đầy gian nan Họ tung hàng loạt chiêu marketing quảng cáo khác Chính thế, đua để lại nhiều học thú vị nghệ thuật cạnh tranh marketing.” e) Mở rộng trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm Cùng với việc đưa chiến lược Marketing hiệu quả, Unilever không quên mở rộng trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tạo ưu thế, sắc cho riêng phải phù hợp thu hút khách hàng quốc gia, khu vực Chẳng hạn đến VIỆT NAM, Unilever tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng VIỆT NAM để “VIỆT NAM hóa” sản phẩm mình, ví dụ dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ bồ kết – loại dầu gội đầu dân gian VIỆT NAM; nhãn hiệu thành công lớn chiếm 80% doanh số nhãn hiệu dầu gội Sunsilk Từ năm 2010, Unilever đưa sản phẩm sữa tắm Dove dành cho nam 20 quốc gia đánh giá hiệu f) Chú trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Cuối năm 2010, Chủ tịch Tập đoàn Unilever toàn cầu, ông Paul Polman công bố kế hoạch phát triển bền vững (Unilever Sustainable Living Plan, USLP) nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng gấp đôi sau 10 năm, đồng thời giảm thiểu tác động đến môi trường tăng cường lợi ích xã hội Đây mô hình kinh doanh tất yếu Unilever định triển khai nhằm thích ứng với thách thức nhân loại phải đối mặt vấn đề sức khỏe, vệ sinh, dinh dưỡng, nước sạch, biến đổi khí hậu CHƯƠNG IV: THÀNH TỰU, HẠN CHẾ VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC Thành tựu: Bắt đầu hoạt động VIỆT NAM từ năm 1995, Unilever VIỆT NAM không ngừng phát triển mạnh mẽ suốt 15 năm qua, đạt tốc độ tăng trưởng bình quân số năm Tổng doanh thu năm 2009 Unilever VIỆT NAM gần 1% GDP VIỆT NAM Hiện Công ty có đội ngũ nhân viên gồm 1.500 người gián tiếp tạo việc làm cho 7.000 lao động Nhà máy Công ty đặt huyện Củ Chi, TP.HCM cam kết mạnh mẽ Unilever VIỆT NAM đầu tư công nghệ, phát triển sản phẩm đảm bảo chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế, mà nhà máy đại quản lý tốt Tập đoàn Unilever phạm vi toàn cầu Unilever VIỆT NAM trở thành doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước (FDI) ngành tiêu dùng nhanh số doanh nghiệp FDI VIỆT NAM, trao tặng huân chương Lao động hạng nước CHXHCN VIỆT NAM Với sứ mệnh giúp nâng cao chất lượng sống người dân VIỆT NAM, Unilever VIỆT NAM luôn ưu tiên coi trọng người tiêu dùng VIỆT NAM thông qua việc cam kết cung cấp sản phẩm có chất lượng quốc tế với lựa chọn sản phẩm đa dạng, nhằm đáp ứng nhu cầu thu nhập khác người tiêu dùng VIỆT NAM Hầu hết nhãn hàng Unilever VIỆT NAM trở thành nhãn hiệu dẫn đầu thị trường VIỆT NAM Các nhãn hàng Pond’s, Sunsilk, Clear, OMO, P/s, Lipton, Knorr, VISO, VIM, Sunlight,… trở thành nhãn hiệu quen thuộc, ưa dùng lựa chọn số nhiều gia đình VIỆT NAM Điều minh chứng qua kết khảo sát, điều tra thực tế ngày trung bình có tới gần triệu sản phẩm Unilever VIỆT NAM tới tay hộ gia đình phạm vi nước Công ty đứ thị trường 540 sản phẩm công ty đứng đầu VIỆT NAM nghiên cứu thị trường nhu cầu người tiêu dùng Yếu tố quan trọng đảm bảo thành công Unilever VIỆT NAM Công ty không thành công doanh nghiệp độc lập, mà bám rễ sâu vào kinh tế cộng đồng nước, xây dựng phát triên thành công mối quan hệ hợp tác, đối tác chặt chẽ với doanh nghiệp nhỏ vừa nước, dù đối tác, khách hàng, nhà cung cấp, bên thứ ba hay nhà phân phối Unilever Việt Nam trì quan hệ hợp tác chặt chẽ với mạng lưới gồm 10 doanh nghiệp hợp tác sản xuất gia công, 100 doanh nghiệp cung cấp nguyên vật liệu, bao bì Công ty coi hình mẫu tiêu biểu việc thông qua hoạt động sản xuất-kinh doanh, doanh nghiệp đóng góp thực cho việc phát triển doanh nghiệp lẫn mang lại lợi ích cho toàn xã hội, Unilever VIỆT NAM tahnhf công việc phát huy khai thác tốt lực để góp phần giải nhiều vấn đề xã hội cộng đồng Tập trung vào lĩnh vực gồm tăng cường sức khỏe vệ sinh cộng đồng; tăng cường giáo dục phát triển thể chất trẻ em nâng cao quyền phụ nữ, Unilever thực chương trình hỗ trợ xã hội cộng đồng thông qua hình thức hợp tác chiến lược dài hạn với quan chức Chính phủ (Bộ Y tế, Bộ Giáo dục Đào tạo, Hội Liên hiệp Phụ nữ VIỆT NAM…), thông qua tài trợ hàng năm Quỹ Unilever VIỆT NAM (UVF) cho dự án cộng đồng thông qua đóng góp nhân cán bộ, công nhân viên Công ty Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm nối tiếng Unilever giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng VIỆT NAM nhãn hàng nhanh chóng trở thành hàng hóa tiêu dùng nhiều nhất, nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận không nhỏ thị trường VIỆT NAM Tính trung bình năm doanh số lợi nhuận Unilever VIỆT NAM tăng khoảng 30-35%/năm kể từ dự án công ty vào hoạt động ổn định có lãi Nếu năm 1995 doanh số công ty 20 triệu USD, năm 1996 doanh số công ty 40 triệu USD đến năm 1998 doanh số công ty 85 triệu USD tính đến hết năm 2002 doanh số công ty lkhoangr 240 triệu USD Với tốc độ tăng trưởng chóng mặt Unilever VIỆT NAM chứng tỏ công ty nước thành đạt VIỆT NAM Ngoài hoạt động kinh doanh Unilever VIỆT NAM tích cực đóng góp vào hoạt động xã hội, nhân đạo phát triển cộng đồng Hàng năm công ty đóng góp khoảng triệu đôla vào hoạt động phát triển cộng đồng VIỆT NAM công ty vinh dự nhận khen thủ tướng phủ nước ta “đã có thành tích sản xuất kinh doanh hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng đông” Hạn chế: Gần đây, Unilever phair cắt giảm ngân sách nhiều khó khăn mà kiện 11/9 gây cho kinh tế Thế giới Các vị trí chủ chốt công ty người nước nắm giữ Vẫn công nghệ không áp dụng VIỆT NAM chi phí cao, phải nhập từ nước nên tốn chi phí không tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực VIỆT NAM Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người VIỆT NAM, vùng nông thôn Là công ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever chưa phù hợp với văn hóa Á Đông Biện pháp khắc phục: Tăng cường nguồn nhân lực có chuyên môn cao tham gia thực chiến lược kinh doanh thường xuyên kiểm tra, giám sát thực chiến lược cách đồng có hiệu Các sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội thường xuyên đổi mới, phù hợp với thực tiễn, tạo điều kiện môi trường thuận lợi để cán bộ, nhân viên phát huy tài sáng tạo để phục vụ công ty Đẩy mạnh công tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao chất lượng toàn diện nguồn nhân lực Tổ chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn theo hướng chuyên sâu, chuyên nghiệp hoá đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ Tiếp tục phát huy tăng cường sử dụng sách công cụ giá người tiêu dùng thích gói cước rẻ phù hợp với tình hình thu nhập họ Để có chất lượng dịch vụ tốt đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Unilever phải trọng đến việc đổi kịp thời cách thường xuyên sở vật chất khoa học kĩ thuật Điều cải thiện nâng cao chất lượng , giảm giá thành sản phẩm đồng thời thực mục tiêu chăm sóc khách hàng ngày hiệu hơn, nâng cao khả cạnh tranh doanh thu cho công ty Đối với sản phẩm xuất tung thị trường quảng cáo giúp giới thiệu thông tin đến người tiêu dùng gây ý họ, tìm kiếm hội thi lợi nhuận đồng thời trì tín nhiệm, lòng trung thành người tiêu dùng sản phẩm nhằm thúc đẩy việc bán sản phẩm để chiếm lĩnh thị trường, thu lợi nhuận, tăng doanh số bán hàng CHƯƠNG V: KẾT LUẬN Qua phân tích, ta thấy chiến lược toàn cầu Unilever phù hợp với sứ mệnh mà gánh vác, điều đem lại thành công toàn cầu cho Unilever Tuy nhiên số điều mà Unilever cần phải xem xét để tiếp tục phát triển lớn mạnh hơn, việc ý đến việc thống lãnh đạo Tập đoàn để kết hợp nguồn lực tự thân, đẩy mạnh hoạt động mua lại nhằm giành nhiều lợi cạnh tranh thị phần, nghiên cứu thị trường phát triển để không bỏ qua triển vọng to lớn trước bị đối thủ nắm bắt, trọng đến công tác nghiên cứu thâm nhập vào quốc gia để tránh tình trạng văn hóa kinh doanh không phù hợp, dẫn đến lãng phí nguồn lực… [...]... nhu cầu của người tiêu dung việt nam để “VIỆT NAM hóa “ sản phẩm của mình - Công ty đã xây dựng một đội ngủ nhân viên bản địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hóa kinh doanh và sở thích của người VIỆT NAM - Nghĩ như người VIỆT NAM chính là cách hiểu người tiêu dùng VIỆT NAM thích gì ,cần gì để làm ra những sản phẩm phù hợp với họ - Unilever không quên mở rộng các trung tâm nghiên cứu và... trong Tập đoàn Unilever trên phạm vi toàn cầu Unilever VIỆT NAM đã trở thành doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đầu tiên trong ngành tiêu dùng nhanh và là một trong số rất ít các doanh nghiệp FDI tại VIỆT NAM, được trao tặng huân chương Lao động hạng nhất của nước CHXHCN VIỆT NAM Với sứ mệnh giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người dân VIỆT NAM, Unilever VIỆT NAM luôn luôn... gia đình Bên cạnh đó , Unilever VIỆT NAM đã thiết lập một thỏa thuận hợp tác lâu dài với Tổng công ty Hóa Chất VIỆT NAM , sản xuất các nguyên liệu thô đầu vào mà hiện phải nhập khẩu Kế hoạch này thành công sẽ giúp Unilever VIỆT NAM năng động hơn trong mạng lưới cung ứng toàn cầu , mang lại lợi ích cho cả Unilever VIỆT NAM và đối tác Về công nghệ với môi trường , Unilever VIỆT NAM là một trong số ít... thích của người VIỆT NAM Theo ông M.Dalleemagne_chủ tịch Unilever VIỆT NAM: “Luôn tôn trọng các giá trị VIỆT NAM là cách để nghiên cứu và “trình làng” những sản phẩm “VIỆT NAM thuần túy”, mà P/S muối, Sunsilk bồ kết, Knorr Phú Quốc, là những thành công điển hình Khai thác yếu tố truyền thống, kết hợp với công nghệ hiện đại và kỹ năng tiếp thị, Unilever đã tạo được những thương hiệu mà bất cứ người VIỆT... hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng VIỆT NAM để “VIỆT NAM hóa” sản phẩm của mình, ví dụ như dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ cây bồ kết – một loại dầu gội đầu dân gian của VIỆT NAM; và nhãn hiệu này cũng đã thành công rất lớn chiếm 80% doanh số của nhãn hiệu dầu gội Sunsilk Với tầm quan trọng về uy tín của thương hiệu, trong những năm qua Unilever VIỆT NAM đặc biệt chú trọng đến việc chống... 1 của nhiều gia đình VIỆT NAM Điều này được minh chứng qua kết quả khảo sát, điều tra thực tế là mỗi ngày trung bình có tới gần 5 triệu sản phẩm của Unilever VIỆT NAM tới tay các hộ gia đình trong phạm vi cả nước Công ty đã đứ ra thị trường hơn 540 sản phẩm mới và là công ty đứng đầu tại VIỆT NAM về nghiên cứu thị trường và nhu cầu người tiêu dùng Yếu tố quan trọng nhất đảm bảo sự thành công của Unilever. .. trường VIỆT NAM như : Omo , Sunsilk , Ps , Lipton , Sunlight,… mỗi ngày trung bình có gần 5 triệu sản phẩm của công ty được tiêu thụ Kể từ khi bước chân vào thị trường VIỆT NAM năm 1995 đến thời điểm năm 2009, Unilever đã tăng vốn đầu tư ở VIỆT NAM lên trên 86,47 triệu USD Năng lực tài chính của Unilever còn thể hiện ở số tiền doanh nghiệp này chi cho quảng bá thương hiệu Nhiều nhãn hàng của Unilever. .. với việc đưa ra những chiến lược Marketing hiệu quả, Unilever cũng không quên mở rộng các trung tâm nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, tạo được ưu thế, bản sắc cho riêng mình những vẫn phải phù hợp và thu hút khách hàng tại từng quốc gia, khu vực Chẳng hạn khi đến VIỆT NAM, Unilever cũng tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng VIỆT NAM để “VIỆT NAM hóa” sản phẩm của mình, ví dụ như dầu gội Sunsilk... đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 2 con số mỗi năm Tổng doanh thu năm 2009 của Unilever VIỆT NAM gần bằng 1% GDP của VIỆT NAM Hiện Công ty có đội ngũ nhân viên gồm 1.500 người và gián tiếp tạo việc làm cho 7.000 lao động Nhà máy của Công ty được đặt tại huyện Củ Chi, TP.HCM không chỉ thể hiện cam kết mạnh mẽ của Unilever VIỆT NAM đối với đầu tư công nghệ, phát triển sản phẩm và đảm bảo chất lượng đạt... NAM cấp giấy chứng nhận chuyển đổi thành công 100% vốn nước ngoài hoạt động tại VIỆT NAM Công ty mới có tên mới gọi là Công ty TNHH Quốc Tế Unilever VIỆT NAM (Unilever Vietnam International Company Limited , gọi tắt là Unilever VIỆT NAM )  Kỹ thuật công nghệ Unilever có quan điểm : muốn cạnh tranh và bảo vệ nhãn hiệu của mình trên thị trường Quốc tế , trước hết phải sở hữu một công nghệ siêu cao ... kinh doanh thương mại phải không ngừng cải tiến cách thức phương pháp kinh doanh để tồn bền vững mang lại phần lợi nhuận lớn Để trình quản trị thuận lợi, hướng, cần có trình quản trị nghiệp vụ doanh. .. trị pháp luật 19 d)Yếu tố văn hóa – xã hội 20 e)Môi trường khoa học công nghệ .21 f)Môi trường tự nhiên 22 CHƯƠNG III: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH. .. lưới gồm 10 doanh nghiệp hợp tác sản xuất gia công, 100 doanh nghiệp cung cấp nguyên vật liệu, bao bì Công ty coi hình mẫu tiêu biểu việc thông qua hoạt động sản xuất-kinh doanh, doanh nghiệp đóng