Phân tích hoạt động thương mại điện tử trọng thị trường nội dung số tại việt nam

Lê Hồng Minh với báo cáo “Tầm nhìn nội dung số Việt Nam 2004-2014”; Bộ Công Thương với báo cáo “Tổng quan về các hoạt động của WTO liên quan tới thương mại điện tử”; Bộ thương mại với “K

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

- PHẠM MAI LINH

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI DUNG SỐ TẠI VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC BẢNG BIỂU ii

DANH MỤC HÌNH i

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI DUNG SỐ 7

1.1 Thương mại điện tử 7

1.1.1 Định nghĩa thương mại điện tử 7

1.1.2 Vai trò của thương mại điện tử 9

1.1.3 Các loại hình thương mại điện tử 12

1.2 Nội dung số 16

1.2.1 Định nghĩa Nội dung số 16

1.2.2 Đặc điểm của các dịch vụ nội dung số 17

1.3 Mối quan hệ giữa thương mại điện tử và thị trường nội dung số 17

1.4 Hoạt động TMĐT trong thị trường nội dung số trên thế giới 19

1.4.1 Tổng quan về số liệu người giao dịch thương mại điện tử qua Internet trên thế giới 19

1.4.2 Tình hình phát triển Thương mại điện tử của thị trường nội dung số trên thế giới 23

1.5 Các tiêu chí đánh giá và yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển TMĐT trong thị trường nội dung số ở Việt Nam 25

1.5.1 Nhân tố kinh tế 25

1.5.2 Môi trường pháp lý 27

1.5.3 Phát triển khoa học công nghệ 28

1.5.4 Thói quen tiêu dùng của người dân 30

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THỊ

TRƯỜNG NỘI DUNG SỐ Ở VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2006 - 2014 32

2.1 Tình hình phát triển TMĐT trong thị trường nội dung số ở Việt Nam giai đoạn 2006-2014 32

2.1.1 Sự xuất hiện và hoàn thiện các luật định về TMĐT và kinh doanh nội dung số tại Việt Nam 32

2.1.2 Đặc điểm thị trường nội dung số ở Việt Nam 37

2.1.3 Một số mô hình về phát triển TMĐT trong thị trường Nội dung số ở Việt Nam 44

2.2 Đánh giá thực trạng phát triển TMĐT trong thị trường nội dung số ở Việt Nam giai đoạn 2006-2014 47

2.2.1 Những mặt tích cực 48

2.2.2 Những mặt tồn tại, hạn chế 55

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GỢI Ý GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI DUNG SỐ Ở VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 62

3.1 Định hướng phát triển TMĐT ở Việt Nam 62

3.2 Một số gợi ý giải pháp phát triển 65

3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động đào tạo, phổ biến kiến thức 66

3.2.2 Hoàn thiện môi trường pháp lý 68

3.2.3 Định hướng nội dung phát triển 69

3.2.4 Tăng tính năng bảo mật, an toàn thông tin 70

3.2.5 Tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát 71

3.2.6 Chủ động, tích cực tham gia hợp tác quốc tế 72

KẾT LUẬN 75

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76

11 CPI Consumer Price Index

12 DCI Digital Content Industry

14 G2C Government to Consumer

15 GDP Gross Domestic Product

16 LAN Local Area Network

17 LBS Location Base Service

18 SMS Short Message Services

19 UNCTTRA United Nations Commission on International

Trade Law

20 VINASA Vietnam Software and IT services Association

21 WTO World Trade Organization

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Thứ hạng doanh thu game của Việt Nam trên thế giới năm 2014… 4040

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Mô hình phân loại loại hình TMĐT theo mức độ số hóa 15 Hình 1.2: Số liệu người sử dụng Interner trên toàn thế giới giai đoạn 2005-

2014 20 Hình 1.3: Tỷ lệ phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông trên thế giới giai đoạn 2001-2014 22 Hình 1.4: Diễn biến tăng trưởng GDP và CPI của Việt Nam giai đoạn 2000 – 2014 26 Hình 1.5: Tương quan giữa số lượng người sử dụng Internet và tên miền

.vn tại Việt Nam giai đoạn 2003-2012 29 Hình 2.1: Doanh thu 3 lĩnh vực chính của Nội dung số Việt Nam năm 2004

và 2009 39 Hình 2.2: Thống kê top 10 website có lượng truy cập lớn ở Việt Nam

(tháng 04/2015) 41 Hình 2.3: Tỷ lệ sử dụng Internet trên di động của người Việt Nam 47 Hình 2.4: Tỷ lệ doanh nghiệp có phương tiện quảng bá online và doanh

nghiệp có tham gia hoạt động TMĐT giai đoạn 2005-2014 49 Hình 2.5: Số trường đào tạo TMĐT năm 2008 và 2010 54 Hình 2.6: Lý do người dân chưa tham gia mua sắm trực truyến 60

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong 15 năm trở lại đây, lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông

ở Việt Nam đã và đang có những bước phát triển mạnh mẽ, đóng góp một vai trò quan trọng trong đời sống nhân dân Số lượng người sử dụng Internet ở Việt Nam tính đến hết tháng 12/2014 lên tới khoảng 36 triệu người chiếm 39% dân số; gấp 2.4 lần số lượng người sử dụng vào năm 2006 [3, tr.72] Việt Nam được đánh giá trong top 20 các quốc gia có số người sử dụng Internet nhiều nhất trên thế giới Đặc biệt, giới trẻ Việt Nam có khả năng thích ứng nhanh và đam mê tìm hiểu những công nghệ mới Ưu điểm này không phải một quốc gia đang phát triển nào cũng có được Thêm vào đó, sự quan tâm đầu tư của nhà nước và chính phủ cho lĩnh vực công nghệ thông tin ngày càng được thúc đẩy do quan điểm đây là một ngành kinh tế mũi nhọn, đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân

Với đà phát triển kỹ thuật, khoa học công nghệ ngày càng ở tốc độ nhanh, rất nhiều tổ chức, cá nhân đã học tập và sử dụng nguồn lực này như một công cụ hữu hiệu để phục vụ mục đích càng ngày càng cao của cuộc sống Có nhiều ứng dụng Internet đã được sử dụng để thoả mãn nhu cầu hàng ngày của các đối tượng khách hàng cũng như hỗ trợ việc tiện lợi trong chính những tổ chức kinh doanh Điều này đi đôi với sự phát triển các website thương mại, trao đổi mua bán các sản phẩm và dịch vụ online Kinh doanh qua internet hiện nay đang là 1 hướng phát triển tích cực theo xu thế chung của thế giới Nó đóng vai trò quan trọng việc phân phối hàng hoá, dịch vụ, quản lý và chuyên môn hoá công việc

Trong các sản phẩm được thương mại hoá trên các phương tiện điện tử hiện nay, không sản phẩm nào có được ưu thế dễ dàng tiếp cận như những sản

cũng như phân phối nội dung Nhiều mô hình trên thế giới đã chứng minh đây

là một thị trường tiềm năng cho việc phát triển hình thức thương mại điện tử Câu hỏi đặt ra cho lĩnh vực thương mại điện tử trong thị trường nội dung số tại Việt Nam: tại sao doanh thu và quy mô hiện tại vẫn chưa thực sự xứng đáng với tiềm năng của nó? Điều này xuất phát từ việc chưa được chú trọng đúng mức hay thương mại điện tử tại Việt Nam chưa tìm được lối đi của riêng mình? Chiến lược phát triển Công nghệ thông tin và truyền thông đã đặt thương mại điện tử (TMĐT) như một trong những trụ cột chính của phát triển CNTT Thêm vào đó, trong môi trường tiếp cận với các nội dung số hóa của người dân hiện nay, lĩnh vực thương mại điện tử đóng một vai trò chủ đạo, mang tính chất gắn kết Như vậy, bài toán đặt ra với việc phát triển thương mại điện tử trong thị trường nội dung số chính là sự kết hợp thống nhất một cách phù hợp của Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT với Chiến lược phát triển CNTT và truyền thông cũng như kế hoạch phát triển thị trường nội dung số của

nhà nước và Chính phủ Việt Nam

Trong luận văn này, tác giả tập trung nghiên cứu trả lời câu hỏi về tình trạng và giải pháp cho các vấn đề của hoạt động thương mại điện tử trong thị trường nội dung số ở Việt Nam Đây không phải lần đầu tiên chuyên đề về TMĐT được đưa lên phân tích, nhưng xét ở khía cạnh kinh doanh, định hướng cho các sản phẩm nội dung số thì đây là một chủ đề còn khá mới mẻ Đặc biệt, trong giai đoạn thị trường nội dung số bùng nổ trong những năm gần đây, cần phải chú trọng vào vấn đề TMĐT để tìm ra những bước đi đúng đắn cho nền kinh tế nói chung và những người tham gia hoạt động trong lĩnh này nói riêng Xét về góc độ thời gian, sau gần 10 năm, kể từ khi Luật giao dịch điện tử ở Việt Nam chính thức có hiệu lực, người dân, doanh nghiệp cũng như chính phủ Việt Nam đã có những kiến thức cũng như trải nghiệm nhất định về giao dịch thương mại thông qua mạng Internet; đây là một thời điểm quan trọng và mấu

chốt để có được cái nhìn phân tích đúng đắn về những mặt được cũng như chưa được để từ đó hoàn thiện hơn những định hướng tương lai cho thương mại điện

tử trong thị trường nội dung số ở Việt Nam, để lĩnh vực này thực sự xứng tầm với những gì chúng ta đã kì vọng cũng như bắt kịp cùng với xu hướng phát triển của thế giới

2 Tình hình nghiên cứu của đề tài hiện nay

Lĩnh vực thương mại điện tử là lĩnh vực được quan tâm khá sâu sắc nên

đã có rất nhiều cá nhân, tổ chức ở Việt Nam và trên thế giới thực hiện các nghiên cứu về lĩnh vực này Dưới đây, tôi xin giới thiệu tên một số tài liệu của một số nhà nghiên cứu các dịch vụ nội dung số và thương mại điện tử ở Việt Nam và trên thế giới, trong đó cũng có một số tài liệu được trích dẫn trong phần nội dung của bài nghiên cứu: TS Nguyễn Đăng Hậu với “Kiến thức thương mại điện tử”; TS Lê Hồng Minh với báo cáo “Tầm nhìn nội dung số Việt Nam 2004-2014”; Bộ Công Thương với báo cáo “Tổng quan về các hoạt động của WTO liên quan tới thương mại điện tử”; Bộ thương mại với “Kế hoạch tổng thể phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam giai đoạn 2006-2010”; Bộ Công thương với các báo cáo thường niên về tình hình thương mại điện tử qua các năm; các tác giả Efraim Turban, Jae K Lee, David King, Ting Peng Liang, Deborrah Turban với Electronic Commerce 2010: A Managerial Perspective

Các tài liệu nghiên cứu trên đều có nội dung nêu ra những định nghĩa

cơ bản về Nội dung số, Thương mại điện tử cũng như phản ánh những thực trạng trong thời gian qua về từng vấn đề riêng rẽ của Việt Nam và trên thế giới Mội số bài nhiên cứu của các tác già TS Lê Hồng Minh, tác giả Jae K Lee đã có những phân tích về mặt tích cực cũng như tiêu cực về tình hình thương mại điện tử, đưa ra được nhưng cái nhìn khái quát và định hướng về

Tuy nhiên, các nghiên cứu trên đang dừng ở mức nhận định và đánh giá

về thương mại điện tử cũng như ngành công nghiệp số nói chung chứ chưa có bài viết chú trọng đặc biệt vào định hướng cho thương mại điện tử trong thị trường nội dung số đang phát triển ở Việt Nam hiện nay Bài nghiên cứu với đề

tài “Phân tích hoạt động thương mại điện tử trong thị trường nội dung số tại Việt Nam”, đặc biệt chú trọng giai đoạn 2006-2014 sẽ đóng góp một phần quan

trọng không chỉ trong lĩnh vực tôi đang công tác mà còn cho các tổ chức, cá nhân khác có cùng sự quan tâm

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Với những yêu cầu đặt ra tại thời điểm hiện tại và yêu cầu ở tương lai của hoạt động thương mại điện tử trong ngành công nghiệp nội dung số ở Việt Nam, bài luận văn được viết với mục đích và nhiệm vụ sau:

*Mục tiêu:

 Đánh giá các hoạt động thương mại điện tử từ trước đến nay ở Việt Nam, đặc biệt trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp nội dung

số như hiện nay

 Nêu ra phương pháp cũng như tìm xu hướng phát triển phù hợp với hoạt động thương mại điện tử trong ngành công nghiệp nội dung số ở Việt Nam trong tương lai

 Nêu giải pháp hoàn thiện căn bản các hoạt động thương mại điện tử trong thị trường nội dung hiện nay ở Việt Nam

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận văn này là các vấn đề liên quan đến thương mại điện tử trên thị trường nội dung số ở Việt Nam

Phạm vi nghiên cứu: do đề tài của luận văn là vấn đề được quan tâm của nhiều quốc gia có ngành Công nghệ thông tin phát triển trên thế giới nên phạm vi nghiên cứu được tác giả chú trọng vào các nước có lượng thuê bao sử dụng Internet lớn Đặc biệt, luận văn xin tập trung chủ yếu vào việc nghiên cứu và đánh giá cụ thể tình hình thương mại điện tử trong thị trường nội dung

số ở Việt Nam trong giai đoạn 2006-2014 Sở cứ để tác giả lấy giai đoạn này bởi đây là thời kỳ có sự thay đổi lớn trong nền kinh tế, hành vi của người tiêu dùng trên thế giới cũng như là giai đoạn đánh dấu sự phát triển tuột bậc của công nghệ thông tin tại Việt Nam Đồng thời, luận văn cũng xin nhấn mạnh, chỉ ra một số gợi ý giải pháp phát triển của lĩnh vực này trong thời gian tới

5 Phương pháp nghiên cứu

Nội dung của đề tài có liên quan đến nhiều lĩnh vực do đó những phương pháp sau đây sẽ được vận dụng: Phương pháp phân tích: phân chia lĩnh vực kinh doanh với sản phẩm nội dung số thành những bộ phận, những phần nhỏ, giản đơn hơn để từ đó nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng lĩnh vực kinh doanh đó Ta có thể hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách mạch lạc, hiểu được cái chung và riêng từ những yếu tố bộ phận ấy Phương pháp tổng hợp: phương pháp này ngược lại với phương pháp phân tích nhưng lại bổ sung cho phương pháp phân tích Sử dụng phương pháp tổng hợp để tìm ra cái chung, khái quát của vấn đề thương mại điện tử ở Việt Nam, từ đó có thể có những nhận thức đầy đủ, đúng đắn, tìm ra được bản chất, quy luật vận động của thương mại điện tử trong thị trường nội dung số ở Việt Nam Phương pháp thống kê: Tập hợp số liệu tình hình sử dụng công

gian Phương pháp so sánh, đối chiếu: Thống kê những loại hình, xu hướng thương mại điện tử trong thị trường nội dung số giữa Việt Nam và thế giới, từ

đó rút ra những nhận định về đặc điểm, xu thế chung và riêng Phương pháp duy vật biện chứng: trong đó vận dụng các quan điểm khách quan, toàn diện, lịch sử khi xem xét, đánh giá từng vấn đề cụ thể

6 Kết cấu của luận văn:

Nội dung được đề cập tới trong luận văn là Phân tích hoạt động

thương mại điện tử trong thị trường nội dung số tại Việt Nam Trong đó,

ngoài Phần mở đầu, Danh mục từ viết tắt, Danh mục các bảng biểu, Kết luận, Tài liệu tham khảo và Mục lục, nội dung chính của luận văn được chia thành

3 chương như sau:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về thương mại điện tử trong

thị trường nội dung số

Chương 2: Thực trạng thương mại điện tử trong thị trường nội dung số ở

Việt Nam giai đoạn 2006 – 2014

Chương 3: Một số gợi ý giải pháp phát triển thương mại điện tử trong thị

trường nội dung số ở Việt Nam trong thời gian tới

CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN

VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI

DUNG SỐ

1.1 Thương mại điện tử

1.1.1 Định nghĩa thương mại điện tử

Để hiểu về khái niệm thương mại điện tử, trước hết ta phải có cái nhìn khái quát về định nghĩa thương mại Thuật ngữ “Thương mại” được định nghĩa trong “Luật mẫu về thương mại điện tử” của Ủy ban Liên Hợp quốc về Luật Thương mại quốc tế (UNCITRAL), thuật ngữ này được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm các giao dịch sau: giao dịch về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ [20]

Xuất phát từ đó, định nghĩa Thương mại điện tử được xây dựng:

Theo định nghĩa của Uỷ ban Châu Âu: Thương mại điện tử được hiểu

là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng văn bản, âm thanh và hình ảnh Thương mại điện tử gồm nhiều hành vi trong đó có hoạt động mua bán hàng hoá và dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật

số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng,

mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hoá (ví dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khoẻ giáo dục) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị nội dung số) [27]

Theo cách hiểu của Việt Nam: Thương mại điện tử là việc tiến hành

một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại sử dụng thông điệp dữ liệu Điều

này được quy định tại khoản 1, điều 3, Nghị định về hoạt động Thương mại điện tử của Bộ Thương mại trình Chính phủ Theo đó, Luật giao dịch điện tử

ngày 29/11/2005 đã quy định rõ khái niệm về “Thông điệp dữ liệu” tại khoản

12 điều 4 như sau: “Thông điệp dữ liệu là thông tin được tạo ra, được gửi đi, được nhận và được lưu trữ bằng các phương tiện điện tử” Cũng tại Luật này tại khoản 10 điều 4 có quy định “Phương tiện điện tử là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện tử hoặc công nghệ tương tự”

Theo các định nghĩa trên, ta có thể hiểu thương mại điện tử không chỉ

là bán hàng trên mạng hay bán hàng trên Internet mà là hình thái hoạt động kinh doanh bằng các phương pháp điện tử Hoạt động kinh doanh bao gồm tất

cả các hoạt động trong kinh doanh như giao dịch, mua bán, thanh toán, đặt hàng, quảng cáo và kể cả giao hàng Các phương pháp điện tử ở đây bao gồm việc sử dụng các phương tiện công nghệ điện tử như truyền hình và mạng máy tính, điện thoại (mạng di động) Thương mại điện tử cũng bao hàm cả việc trao đổi thông tin kinh doanh thông qua các phương tiện công nghệ điện

tử Thông tin ở đây không chỉ là những số liệu hay văn bản, tin tức mà nó gồm cả hình ảnh, âm thanh và phim video

Thương mại điện tử ngày nay được biết tới như một phương thức kinh doanh hiệu quả từ khi Internet hình thành và phát triển Chính vì vậy, nhiều

người hiểu TMĐT theo nghĩa cụ thể hơn là các giao dịch thương mại, truyền thông, mua sắm qua Internet và mạng nội bộ (ví dụ mạng Intranet của doanh nghiệp)

1.1.2 Vai trò của thương mại điện tử

1.1.2.1 Vai trò với các tổ chức, doanh nghiệp

Mở rộng thị trường, kênh bán hàng: thương mại điện tử giúp các tổ

chức, doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng

và đối tác trên khắp thế giới thông qua phương tiện chủ yếu là internet với hình thức các website, wapsite, ứng dụng được cài đặt Từ đó, các tổ chức và doanh nghiệp có thể mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng; các tổ chức có thể mua mặt hàng đầu vào với giá thấp hơn cùng với việc kinh doanh được nhiều sản phẩm hơn

Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp: đây là một xu hướng marketing

theo đà phát triển của xã hội khi công nghệ thông tin và các ứng dụng của nó dần đang được phát triển một cách mạnh mẽ Việc quảng bá hình ảnh qua các website cũng như các công cụ khác giúp khách hàng tra cứu là một trong những hình thức cung cấp thông tin hiện đại và hữu dụng nhất ngày nay Việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp thông qua hình thức TMĐT không những tạo được độ phủ rộng mà khả năng thực hiện cũng bao gồm nhiều hình thức lựa chọn phong phú với các hiệu ứng truyền thông đa dạng, đánh thức được đầy

đủ giác quan cảm nhận của khách hàng

Giảm chi phí: đặc biệt với việc phát triển hình thức TMĐT, các chi phí

chủ yếu sau được giảm thiểu một cách tối đa: Chi phí hành chính (thông qua truyền thông bằng phương tiện điện tử, các tổ chức, doanh nghiệp có thể giảm chi phí giấy tờ, văn bản…); chi phí bán hàng, tiếp thị (hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các showroom trên mạng - ví dụ

chi phí lưu kho) Quảng cáo qua các phương tiện điện tử sẽ có nội dung phong phú, sinh động, tiện lợi và giảm chi phí hơn quảng cáo trên các loại tờ rơi, catalogue… truyền thống

Tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh: Nhờkinh

doanh qua hình thức TMĐT, các doanh nghiệp có thêm được mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và giá trị mới cho khách hàng: ta có thể nêu 1 số

ví dụ như mô hình kinh doanh sản phẩm sách của Amazon.com (nhờ công cụ tìm kiếm, khách hàng có thể tìm kiếm sách theo một đoạn hay một vài trang nội dung thông qua vài lần ấn chuột), mua hàng theo nhóm được giá ưu đãi (còn gọi là mô hình grouppon), hay đấu giá hàng hóa (đặc biệt là những sản phẩm nông sản được đưa ra từ những khoảng cách địa lý cách xa nhau) là những điển hình thành công của phương thức này

Củng cố quan hệ khách hàng: Xây dựng quan hệ với đối tác TMĐT

tạo điều kiện cho việc thiết lập và cùng tham gia vào quá trình thương mại: thông qua người tiêu thụ, doanh nghiệp, các cơ quan Chính phủ có thể liên lạc trực tuyến liên tục với nhau, không còn khoảng cách về địa lý và thời gian; nhờ đó sự hợp tác và sự quản lý đều được tiến hành nhanh chóng một cách liên tục: các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới được phát hiện nhanh chóng trên phạm vi toàn quốc, toàn khu vực, toàn thế giới, và có nhiều cơ hội

để lựa chọn hơn

Thông tin đưa đến cho người tiêu dùng dễ dàng: Mọi thông tin trên

website như sản phẩm, dịch vụ, giá cả đều có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời qua phương tiện điện tử

Tiết kiệm thời gian: đây là một điều quan trọng ở góc độ chiến lược

Các công việc sự vụ của nhân viên trong tổ chức, các hoạt động bán hàng sẽ được thực hiện trên internet Thời gian có thể giúp doanh nghiệp nhiều phần tập trung vào nghiên cứu phát triển, sẽ đưa đến những lợi ích to lớn lâu dài

Công đoạn bán hàng, đặt mua hàng (được gọi là các giao dịch)… thực thi qua trang web chỉ bằng khoảng 0,5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh Nhờ các lợi ích trên, chu trình sản xuất (cycle time) được rút ngắn, nhờ đó sản phẩm mới xuất hiện nhanh và càng ngày càng được hoàn thiện hơn

1.1.2.2 Lợi ích với người tiêu dùng

Thuận tiện về thời gian và không gian trao đổi thương mại: Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc đối với các cửa hàng trên khắp thế giới Thay vì phải đi trực tiếp tới cửa hàng, khách hàng có thể chọn lựa qua website, ứng dụng trên các thiết bị được kết nối internet Điều này giúp tiết kiệm thời gian đi lại và vận chuyển Đặc biệt đối với các sản phẩm số hóa được như phim, nhạc, sách, phần mềm thì thương mại điện tử là hình thức mua sắm thuận tiện, người sử dụng có thể xem tóm tắt nội dung trước khi đưa ra quyết định mua sắm

Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: người mua bán qua mạng có nhiều lựa chọn cho một chủng loại mặt hàng hơn vì họ tiếp cận được nhiều nhà cung cấp Người tiêu dùng có thể so sánh, đánh giá mặt hàng dễ dàng giữa các nhà cung cấp để tìm ra mặt hàng phù hợp, tiện lợi, tiết kiệm thời gian

và chi phí

Hình thành cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh TMĐT cho phép mọi người tham gia có thể phối hợp, chia sẻ thông tin và kinh nghiệm hiệu quả và nhanh chóng

Tiết kiệm thời gian và công sức: việc chọn lựa, mua sắm, giao hàng… được thực hiện dễ dàng thông qua Internet sẽ tiết kiệm 1 khoảng thời gian rất lớn về chi chuyển và chọn lựa cho người tiêu dùng

1.1.2.3 Lợi ích đối với xã hội

Nâng cao hiệu quả cạnh tranh: nhiều hàng hóa cùng xuất hiện trên internet từ nhiều nhà cung cấp sẽ tạo áp lực cạnh tranh về chất lượng và ưu đãi về giá cả, tạo sự phát triển trong kinh doanh Từ đó góp phần tăng trưởng kinh tế

Đặc biệt, triển khai hình thức bán hàng qua thương mại điện tiện tử đối với những quốc gia còn đang trong giai đoạn có nền kinh tế khó khăn giúp đóng góp một phần không nhỏ vào việc đẩy mạnh phát triển kinh doanh và giao thương Những nước nghèo có thể tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua Internet và TMĐT Đồng thời cũng có thể học tập được kinh nghiệm, kỹ năng được đào tạo qua mạng từ các quốc gia phát triển trên toàn thế giới

Dịch vụ công được cung cấp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công cộng như y tế, giáo dục, các dịch vụ công của chính phủ được thực hiện qua mạng với chi phí thấp, thuận tiện Hình thức cung cấp các loại giấy phép qua mạng, tư vấn y tế là các ví dụ thành công điển hình của ưu điểm này

1.1.3 Các loại hình thương mại điện tử

1.1.3.1 Phân loại theo đối tượng tham gia

Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp – B2B (business to business): hình thức này chiếm 80-90% doanh thu của TMĐT trên toàn cầu

Đây là loại hình giúp các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán qua các hệ thống này Mô hình này đã giúp hỗ trợ rất nhiều cho các doanh nghiệp Việt Nam trong việc kinh doanh với các doanh nghiệp nước ngoài Một trong những mô hình điển hình trên thế giới đã thành công trong hoạt động theo mô hình B2B là website alibaba.com của Trung Quốc Đây là sân chơi của các doanh nghiệp trong việc trao đổi hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ v.v… bất kề khoảng cách địa lý, thời gian v.v…

Giao dịch giữa doanh nghiệp với khách hàng – B2C (business to consumer): chiếm tỷ trọng ít (khoảng 10%) trong TMĐT nhưng có sự phạm

vi ảnh hưởng rộng Đây là hình thức thương mại trên internet giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng Nó có liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua các hàng hoá thực (hữu hình như vật trang trí hoặc sản phẩm tiêu dùng) hoặc sản phẩm thông tin (hoặc hàng hoá về nguyên liệu điện tử hoặc nội dung số hoá, như phần mềm, sách điện tử) và các hàng hoá thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử Đơn giản hơn chúng ta có thể hiểu: Thương mại điện tử B2C là việc một doanh nghiệp dựa trên mạng internet để trao đổi các hang hóa dịch vụ do mình tạo ra hoặc do mình phân phối Để tham gia hình thức kinh doanh này, thông thường doanh nghiệp sẽ thiết lập website, hình thành cơ sở dữ liệu về hàng hoá, dịch vụ; tiến hành các quy trình tiếp thị, quảng cáo, phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng Một trong những công ty kinh doanh thành công trên thế giới theo mô hình này là website amazon.com với việc kinh doanh bán lẻ qua mạng các sản phẩm như sách, đồ chơi, đĩa nhạc, sản phẩm điện tử, phần mềm và các sản phẩm gia đình

Giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan nhà nước – B2G (business

to government): trong loại giao dịch này, cơ quan nhà nước đóng vai trò

khách hàng Quá trình trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp với cơ quan nhà nước được tiến hành qua các phương tiện điện tử Cơ quan nhà nước cũng có thể thiết lập những website tại đó đăng tải thông tin về nhu cầu mua hàng của các cơ quan nhà nước, tiến hành việc đấu thầu hàng hoá, dịch vụ và lựa chọn nhà cung cấp trên website Điều này một mặt giúp tiết kiệm các chi phí tìm nhà cung cấp, đồng thời giúp tăng cường tính minh bạch trong hoạt động mua sắm công Đấu thầu công có thể coi là một ví dụ của loại hình giao dịch này

Giao dịch trực tiếp giữa các cá nhân với nhau – C2C (consumer to consumer): Đây cũng được coi là mô hình kinh doanh có tốc độ tăng trưởng

nhanh chóng và ngày càng phổ biến Hình thái dễ nhận ra nhất của mô hình này là các Website bán đấu giá trực tuyến, rao vặt trên mạng Một trong những thành công vang dội của mô hình này là trang Web đấu giá eBay Được thành lập tháng 9/1995, hiện nay eBay là chợ đấu giá điện tử lớn nhất thế giới dành cho việc mua bán các sản phẩm cho các khách hàng riêng lẻ và các doanh nghiệp nhỏ Trên eBay có tới 55 triệu sản phẩm nằm trong 50.000 danh mục ngành hàng với 157 triệu thành viên trên toàn thế giới

Giao dịch giữa cơ quan nhà nước với cá nhân – G2C (government to consumer): Đây chủ yếu là các giao dịch mang tính hành chính, nhưng có thể

mang những yếu tố của TMĐT Ví dụ khi người dân đóng tiền thuế qua mạng, trả phí khi đăng ký hồ sơ trực tuyến, v.v… Chính phủ điện tử (E-Government) là một ví dụ điển hình của phương thức này

1.1.3.2 Phân loại theo mức độ số hóa

Nếu xét về mức độ số hóa (hay còn gọi là ảo hóa), trình độ ứng dụng TMĐT của tổ chức được phân loại qua ba yếu tố kinh doanh cơ bản (3Ps) gồm: Products - sản phẩm (dịch vụ) được kinh doanh, Process - quá trình giao dịch và Players - chủ thể, đối tác tham gia giao dịch

Sự kết hợp ba yếu tố này hình thành ba loại hình tổ chức tương ứng với

3 mức độ ứng dụng TMĐT khác nhau [16]:

- Tổ chức thương mại truyền thống (Traditional commerce): 3 yếu

tố đều mang tính hữu hình

- Tổ chức thương mại điện tử hoàn toàn (Pure Electronic Commerce): 3 yếu tố đều được số hoá

- Tổ chức thương mại điện tử hỗn hợp (Partial Electronic Commerce): có 1 hoặc 2 yếu tố số hoá

Nguồn: Efraim Turban, Jae K Lee, David King, Ting Peng Liang, Deborrah Turban, 2009

Hình 1.1: Mô hình phân loại loại hình TMĐT theo mức độ số hóa

1.1.3.3 Phân loại theo mô hình doanh thu

Nếu phân loại theo mô hình doanh thu của thương mại điện tử, ta có thể thống kê các website bán hàng trực tuyến có các hình thức thu phí sau:

Phí bán hàng: hàng hóa ở đây là sản phẩm: ví dụ mô hình của amazon.com

Phí giao dịch, liên kết: là phương tiện cầu nối giữa người dùng và nhà cung cấp Loại hình thương mại điện tử chủ yếu lấy doanh thu từ việc tính tiền giao dịch của khách hàng khi sử dụng dịch vụ: ví dụ mô hình của Ebay& toyRus

Phí thuê bao: khách hàng phải trả phí thuê bao theo 1 khoảng thời gian nhất định (thông thường là 1 tháng) để sử dụng sản phẩm: ví dụ mô hình của các báo, tạp chí định kỳ được số hoá trên website

Phí quảng cáo: các công ty sẽ đặt các hình thức banner, pop-up, từ khoá… quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ trên các trang có lượng truy cập của khán giả lớn: ví dụ mô hình của google, alibaba

1.1.3.4 Phân loại theo phương thức kết nối

Theo phương thức kết nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, thương mại điện tử được phân ra làm 2 loại:

Thương mại điện tử trên website: là loại hình trao đổi buôn bán các mặt hàng trên các trang điện tử website

Thương mại điện tử di động (m-commerce): là loại hình giao dịch các sản phẩm thông qua tin nhắn, cuộc gọi hay wapsite di động

1.2 Nội dung số

1.2.1 Định nghĩa Nội dung số

Khái niệm nội dung số là một khái niệm còn mới trên thế giới Để hiểu được khái niệm này, trước hết ta cần phải tìm hiểu các khái niệm liên quan:

Công nghiệp nội dung số là ngành công nghiệp về thiết kế, sản xuất,

xuất bản, lưu trữ, phân phối, phát hành các sản phẩm nội dung số và các dịch

vụ liên quan Theo Nghị định 71/2007/NĐ-CP về hướng dẫn thực hiện một số

điều Luật Công nghệ thông tin, Chính phủ quy định: Công nghiệp Nội dung

số (Digital Content Industry - DCI) là ngành công nghiệp sản xuất, cung cấp

và phân phối các sản phẩm và nội dung thông tin số, gồm: Giáo trình, bài giảng, tài liệu dưới dạng điện tử; sách, báo, tạp chí dưới dạng số; các loại trò chơi điện tử; sản phẩm giải trí trên mạng viễn thông; thư viện số, kho dữ liệu số; phim, ảnh, nhạc, quảng cáo số [12, Tr.6-8]

Sản phẩm nội dung số là các sản phẩm nội dung (văn bản, dữ liệu,

hình ảnh, âm thanh…) được thể hiện dưới dạng số (bit, byte) và được lưu giữ, truyền tải trong môi trường điện tử (mạng máy tính, Internet, mạng viễn thông, truyền thanh, truyền hình…)

Như vậy, nội dung số là những nội dung đã được số hoá trên các phương tiện điện tử Thị trường nội dung số là thị trường trong đó những sản

phẩm được đem ra trao đổi, mua bán là những sản phẩm nội dung số

1.2.2 Đặc điểm của các dịch vụ nội dung số

Ngày nay, các dịch vụ nội dung số không những liên tiếp được hình thành và phát triển mà còn thiết lập được một thị trường mang tính riêng biệt

ở mỗi quốc gia trên toàn thế giới Các sản phẩm, dịch vụ nội dung số này đều

có chung những đặc điểm như sau:

Nội dung số là mặt hàng sáng tạo nên khó đo đạt xác định được một giá trị chung; do đó, hầu như không thể thành lập một chuẩn giá trị cho mỗi mặt hàng

Hình thức thanh toán khi trao đổi, mua bán nội dung thường thông qua các cổng thanh toán như tài khoản di động, tài khoản tiền ảo trên hệ thống, tài khoảng internet banking…

Quá trình tạo ra sản phẩm nội dung số không chỉ yêu cầu có những phương tiện khoa học công nghệ hỗ trợ như máy tính, internet…mà còn cần đến những kiến thức về công nghệ thông tin, khả năng thích ứng nhanh với xu hướng nội dung trên toàn thế giới

Tóm lại, thị trường dịch vụ nội dung số có thể nói là loại hình dịch vụ duy nhất có thể hội tụ đầy đủ các lĩnh vực văn hoá, nghệ thuật, kinh doanh và công nghệ trên mỗi sản phẩm Hay nói cách khác, thị trường nội dung số là thị trường của sự sáng tạo, dễ thu hút người sử dụng

1.3 Mối quan hệ giữa thương mại điện tử và thị trường nội dung số

Theo các định nghĩa được nêu phía trên, ta có thể hiểu thương mại điện

tử trong thị trường nội dung số là các hoạt động quảng bá, mua bán, trao đổi các sản phẩm nội dung số thông qua các phương tiện điện tử

Các lĩnh vực chính của công nghiệp nội dung số được phát triển qua hình thức thương mại điện tử hiện nay như sau:

• Phát triển nội dung cho các trang web thông tin và tiện ích:

- Cổng thông tin điện tử, trang tin điện tử

- Các dịch vụ e-mail, tin nhắn, trao đổi thông tin qua mạng

- Các dịch vụ tìm kiếm trên Internet

- Các trang web để tải và cập nhật dữ liệu, hình ảnh, âm thanh, thiết kế, tiếp thị và quảng cáo trên Internet

- Các trang mạng xã hội

Đối với hình thức này, có 2 nội dung được người dùng chú ý nhất hiện nay, đó là:

 Giáo dục điện tử (e-Learning)

- Cung cấp bài giảng, tài liệu học tập trực tuyến

- Chương trình, tài liệu luyện thi đại học, ngoại ngữ, tin học trong môi trường điện tử

- Từ điển điện tử

- Các dịch vụ tư vấn về giáo dục, tra cứu thông tin về giáo dục qua mạng

- Các chương trình vừa học vừa chơi của học sinh trong môi trường điện

tử

- Các bài học, bài tập của học sinh dùng trong môi trường điện tử

- Các thí nghiệm ảo về vật lý, hóa học, sinh học

 Trò chơi điện tử (Game)

- Trò chơi trên máy tính (trên máy tính độc lập, trên mạng LAN)

- Trò chơi trực tuyến (online game)

- Trò chơi tương tác (qua truyền hình hoặc mạng truyền thông khác)

• Phát triển nội dung cho mạng điện thoại di động

- Các dịch vụ download: nhạc, video, hình ảnh, game, ứng dụng

- Các dịch vụ SMS, Wapsite: Thông tin kinh tế, xã hội, thông tin chuyên sâu, các trò chơi trúng thưởng, bình chọn

- Các dịch vụ nội dung cho mạng 3G: Mobile TV (Live TV và VOD), Streaming (video, audio), Download, LBS (tìm kiếm thông tin theo địa điểm)

• Kho dữ liệu số: Bao gồm các kho dữ liệu được hình thành dưới dạng số hóa

(hay còn gọi là cơ sở dữ liệu) trong các lĩnh vực:

- Kho dữ liệu luật

- Kho dữ liệu thông tin thống kê chung của quốc gia

- Kho dữ liệu thống kê chuyên ngành, dân số, lao động, đất đai, nông nghiệp

- Kho dữ liệu thông tin về các công ty, doanh nghiệp, ngành hàng…

- Các kho dữ liệu khác

• Phim số, truyền hình số, hoạt hình, đa phương tiện số và các dịch vụ, sản

phẩm liên quan:

- Các phim truyện và hoạt hình kỹ thuật số

- Các chương trình truyền hình kỹ thuật số

- Các sản phẩm đa phương tiện số (tranh ảnh điện tử, các đoạn video…)

- Các sản phẩm liên quan khác

1.4 Hoạt động TMĐT trong thị trường nội dung số trên thế giới

1.4.1 Tổng quan về số liệu người giao dịch thương mại điện tử qua Internet trên thế giới

Trước hết, bài luận văn xin đưa ra những số liệu về sự phát triển các loại hình trên nền tảng Internet và số liệu về người sử dụng dịch vụ TMĐT trên thế giới trong thời gian qua

Tổng số hộ gia đình sử dụng Internet trên thế giới tăng lên nhanh chóng

Nguồn: iTU World Telecommunication/ICT Indication database, 2014

Hình 1.2: Số liệu người sử dụng Interner trên toàn thế giới giai

đoạn 2005-2014

Tính đến cuối năm 2014, có khoảng gần 3 tỷ người trên toàn thế giới truy cập Internet, chiếm khoảng 40% dân số 2/3 số lượng người trong đó là ở các quốc gia đang phát triển Đặc biệt, ở những quốc gia này, số lượng người

sử dụng Internet tăng trưởng gấp đôi trong giai đoạn 5 năm từ 947 triệu người vào năm 2009 lên đến 1.9 tỷ người vào năm 2014 Sự tăng trưởng này chứng

tỏ những quốc gia đang phát triển đang là thị trường tiềm năng trong việc triển khai các ứng dụng công nghệ thông tin vào đời sống

Cũng theo những nghiên cứu và thống kê mới nhất vào năm 2014 của Liên minh viễn thông Quốc tế ITU, 78% dân số ở những quốc gia đã phát triển được truy cập internet, trong khi tỷ lệ này là 32% ở những quốc gia đang phát triển Trên toàn cầu có khoảng 4 tỷ người chưa được tiếp cận với internet, 90% trong số đó từ những quốc gia đang phát triển

Có thể phân chia sự tăng trưởng internet trên thế giới thành hai thời kì tiêu biểu như sau:

Giai đoạn 2005- 2010: đã có thêm 226 triệu người dùng internet trong năm 2010 so với năm 2009; con số này gấp đôi cùng thời điểm của năm 2005 Trong đó, 162 triệu người là ở các nước đang phát triển

Giai đoạn 2010-2014: là giai đoạn tăng trưởng chóng mặt của internet Theo Dan Olds, chuyên viên phân tích của tập đoàn Gabriel, thời kỳ hiện nay đang là một cột mốc đánh dấu sự phát triển đáng kể về tốc độ phổ cập internet, hơn 1/3 dân số thế giới đã được dùng internet, so với suất phát điểm

là con số 0 của 20 năm về trước Thời kỳ này, tỷ lệ hộ gia đình có sử dụng internet tăng mạnh tại Châu Phi, với tốc độ tăng trưởng hàng năm tương đương 27%, tiếp đó là Châu Á, khu vực Thái Bình Dương, các tiểu vương quốc Ả Rập, cộng đồng các quốc gia độc lập với tốc độ tăng trưởng 15% Tuy

số người sử dụng Internet ở châu Á và châu Phi ngày càng tăng nhanh nhưng vẫn có khoảng cách khá lớn so với các nước phát triển

Nếu phân chia theo vùng miền, tính đến cuối năm 2014, Châu Âu là khu vực có tỷ lệ số người sử dụng Internet cao nhất thế giới (tương đương 75% dân số), tỷ lệ này gấp 5 lần so với khu vực Châu Phi kém phát triển – chỉ

có 20% trong tổng dân số có tiếp cận internet [18, Tr.5]

Liên minh viễn thông Quốc tế ITU cũng nhận định một xu thế mới: tăng trưởng internet gần đây gắn liền với sự phát triển không ngừng của mạng băng thông di động, những người đã có và chưa có cơ hội tiếp cận với mạng Internet qua máy tính cũng đã có thể truy cập trên chính những chiếc điện thoại di động có kết nối mạng của mình Điều này thể hiện rõ qua số lượng vượt trội các thuê bao dịch vụ internet qua di động tăng từ 268 triệu thuê bao năm 2007 lên đến 2,1 tỷ thuê bao vào năm 2013 Tại các quốc gia đang phát triển, số lượng thuê bao sử dụng internet qua di động tăng gấp đôi trong khoảng thời gian 2011-2013 (từ 472 triệu đến 1.16 tỷ thuê bao), tỷ lệ tăng

thời điểm 2013 Châu Phi là khu vực có tỷ lệ phát triển về sử dụng internet trên di động cao nhất trong vòng 3 năm trở lại đây, tăng từ 2% trong năm

2010 đến 11% năm 2013 [18, Tr.6]

Tỷ lệ sử dụng các dịch vụ băng thông internet qua từng thời kì được được thống kê như sau:

Nguồn: iTU World Telecommunication/ICT Indication database, 2014

Hình 1.3: Tỷ lệ phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông

trên thế giới giai đoạn 2001-2014

Hiện nay, có tới hơn 90% dân số thế giới đã sử dụng di động, trong đó

có hơn 32% dân số có sử dụng internet qua di động Cùng với đà phát triển của các thuê bao di động như vũ bão, chúng ta không thể phủ nhận việc ngày càng có nhiều người sử dụng điện thoại di động không chỉ để nghe, gọi mà còn là phương tiện thiết yếu để thực hiện các công việc hàng ngày khác Điều này kéo theo các tiện ích khác được sử dụng thông qua chiếc điện thoại di động thông minh

Các con số trên tạo tiền đề rất lớn cho việc khai thác thương mại điện

tử ở các nước trên thế giới Các quốc gia có hoạt động thương mại điện tử lớn mạnh là Mỹ, Trung Quốc và Hàn Quốc với doanh thu lên tới hơn 100 tỷ đô la mỗi năm Hiện nay, Mỹ chiếm hơn 80% tỷ lệ giao dịch TMĐT toàn cầu, và vẫn có khả năng lớn chiếm tới trên 70% tỷ lệ giao dịch trên toàn cầu này trong 10-15 năm tới Mặc dù một số nước châu Á như Singapore và Hong Kong (Trung Quốc) đã phát triển rất nhanh và rất hiệu quả, thương mại điện

tử ở các nước khác trong châu lục này đều còn phát triển chậm

Tại các nước phát triển, tài khoản của người mua hàng là bộ sưu tập những chiếc thẻ thanh toán nhỏ gọn Master Card, Visa, American Express Với việc mua hàng qua mạng, khách hàng có thể yên tâm thanh toán bằng tài khoản ngân hàng và sản phẩm sẽ tới tận nơi với sự an toàn tuyệt đối Như vậy, với đà phát triển của internet và những tiện ích của dịch vụ mang lại, giao dịch qua TMĐT sẽ là tương lai không xa của hình thức mua sắm trên toàn cầu

1.4.2 Tình hình phát triển Thương mại điện tử của thị trường nội dung

số trên thế giới

Thương mại điện tử trong thị trường nội dung số không chỉ giải quyết những yêu cầu thiết yếu, cấp bách trên các lĩnh vực như hệ thống giao dịch hàng hoá, thanh toán mà hoạt động thực tế của nó còn tạo ra những hiệu quả

và lợi ích mà mô hình phát triển của thương mại truyền thống không thể sánh kịp Ví dụ: trường hợp chợ điện tử Amazon cung cấp cho khách hàng phương thức mua hàng với chi phí mua và giao dịch thấp hơn phương pháp truyền thống, có nhiều phạm vi lựa chọn hơn, nhiều thông tin và chính xác nhanh chóng hơn, tiện lợi trong mua, thanh toán và nhận hàng, được phục vụ 24x7; Amazone cũng biết sử dụng hệ thống điện tử ghi lại những thông tin giao dịch

Đây chính là một trong những tiện ích thông minh, giúp nắm bắt được tâm lý

và hành vi khách hàng, từ đó có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn và tạo được những giá trị bên cạnh sản phẩm chính

Việc chuyển dịch hình thức mua bán trao đổi qua phương tiện thương mại điện tử cũng tạo ra việc số hóa các nội dung như những bài nhạc, trò chơi, các nội dung video, sách điện tử v.v… việc đa dạng hóa nội dung và sản phẩm này cũng góp phần giúp các nguồn tài nguyên được lưu trữ và bảo dưỡng tốt hơn

Bên cạnh đó, sự bùng nổ các nội dung số qua di động được tích hợp với hình thức giao dịch thương mại điện tử đã khiến việc mua bán trở nên dễ dàng

và tiện lợi hơn trước Xu hướng này dự đoán sẽ còn tiếp tục phát triển và chiếm thị phần lớn trong các năm tới

Chính vì tiềm lực hết to lớn của thương mại điện tử đối với các sản phẩm nội dung số nên chính phủ các nước đều hết sức chú trọng phát triển loại hình này Nhiều nước đang có chính sách và kế hoạch hành động để đẩy mạnh sự phát triển của thương mại điện tử trong thị trường nội dung số, nhằm nắm bắt cơ hội của tiến bộ công nghệ thông tin nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế, thúc đẩy sự phát triển kinh tế của đất nước, giành lấy vị trí thuận lợi trong xã hội thông tin tương lai

Theo bảng dự báo về tình hình phát triển nội dung số toàn cầu giai đoạn

2010 - 2014 của hãng tư vấn Price Water House Coopers, doanh số từ nội dung số toàn cầu sẽ đạt khoảng từ 1,3 nghìn tỉ USD tới 1,7 nghìn tỉ USD vào năm 2014 Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương sẽ có doanh số tăng mạnh nhất [22]

Hiện nay, khoảng cách ứng dụng thương mại điện tử trong thị trường nội dung số giữa các nước phát triển và đang phát triển vẫn còn rất lớn Các nước phát triển chiếm hơn 90% tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử toàn

cầu, trong đó riêng phần của Bắc Mỹ và châu Âu đã lên tới trên 80% Phương thức kinh doanh B2B đang chiếm ưu thế nổi trội so với B2C trong các giao dịch thương mại điện tử toàn cầu Tuy nhiên trong tương lai, khi mà thời đại của các sản phẩm nội dung số phát triển như vũ bão, càng nhiều người dân truy cập Internet trực tiếp và biết sử dụng nó để phục vụ những nhu cầu, sở thích cá nhân thì mô hình kinh doanh B2C sẽ nắm giữ phần lớn giá trị giao dịch trên của hoạt động thương mại điện tử trong thị trường nội dung được số

hoá trên thế giới

1.5 Các tiêu chí đánh giá và yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển TMĐT trong thị trường nội dung số ở Việt Nam

Tiêu chí đánh giá đến việc phát triển TMĐT trong thị trường nội dung

số ở Việt Nam phụ thuộc vào cả tiêu chí bên trong và bên ngoài Những nhân

tố ảnh hường sau giúp phản ánh vấn đề này:

1.5.1 Nhân tố kinh tế

Giai đoạn 2006-2014 là giai đoạn thách thức với nền kinh tế Việt Nam với bối cảnh tài chính thế giới khủng hoảng, kinh tế nhiều nước suy giảm mạnh, điều kiện kinh tế thế giới có những biến động phức tạp, khó lường Khủng hoảng tài chính tại Hoa Kỳ đã nhanh chóng dẫn tới suy giảm kinh tế toàn cầu

Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) là chỉ tiêu kinh tế tổng hợp phản ánh quy mô, thực trạng và sức mạnh nền kinh tế, là căn cứ để quản lý, điều hành

vĩ mô và cân đối, tính toán nhiều chỉ tiêu kinh tế xã hội quan trọng khác Theo

số liệu năm 2014 của Tổng cục Thống kê, tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội của nền kinh tế Việt Nam từ năm 2006 đến nay có thể chia làm 2 giai đoạn: giai đoạn 2006 - 2010 bình quân đạt 6,32% một năm; giai đoạn

2011 - 2014 bình quân đạt 5,72% một năm Nhìn chung tăng đều và ổn định

là kiềm chế lạm phát (tỷ lệ lạm phát 2012 đạt mức thấp 6,81%) Các giải pháp thực hiện mục tiêu kiềm chế lạm phát thường có hiệu ứng phụ là tăng trưởng kinh tế bị suy giảm Đồng thời trong bối cảnh suy giảm chung của kinh tế toàn cầu theo báo cáo của Quỹ tiền tệ Quốc tế IMF: 3.8% năm 2011; 3,3% năm 2012 thì tốc độ tăng 5,03% này có thể chấp nhận

Nhưng ta có thể thấy trong giai đoạn 2012- 2014 mới đây, GDP năm

2014 tăng 5,98% so với năm 2013, trong đó quý I tăng 5,06%, quý II tăng 5,34%, quý III tăng 6,07%, quý IV tăng 6,96% Mức tăng trưởng năm 2014 cao hơn mức tăng 5,25% của năm 2012 và mức tăng 5,42% của năm 2013

cho thấy dấu hiệu phục hồi tích cực của nền kinh tế từ mức đáy năm 2012 [15, tr.15]

Như vậy, trong tình hình khó khăn của nền kinh tế thế giới, cả nước tập trung thực hiện mục tiêu ưu tiên kiềm chế lạm phát,ổn định kinh tế vĩ mô thì mức tăng như vậy được coi là hợp lý và thể hiện sự cải thiện cũng như khẳng định tính kịp thời, đúng đắn và hiệu quả của các biện pháp và giải pháp thực hiện của Trung ương Đảng, Quốc hội và Chính phủ Đây là dấu hiệu khả quan sau một thời gian dài nên kinh tế Việt Nam xuống dốc, kéo theo các vấn đề về kinh tế, thương mại, trong đó có thương mại điện tử bị thu hẹp thị trường hoạt động

Tình hình kinh tế phát triển làm tăng thu nhập và theo đó là nhu cầu và trình độ hưởng thụ của người dân được nâng cao, đặc biệt là những nhu cầu đối với các loại hình đang phát triển cao trên thị trường như nội dung số Điều kiện sống của người dân có xu hướng ngày càng được cải thiện, nhu cầu về giải trí, trao đổi thông tin qua mạng, khả năng thanh toán, tạo điều kiện thuận lợi hơn để các nhà cung cấp khai thác thị trường Sự tiếp cận với công nghệ hiện đại mang hàm lượng thông tin lớn ngày càng phổ biến và đa dạng hơn Điểm sáng của một thị trường cao cấp và tiềm năng trong lĩnh vực thương mại điện tử chính là thị trường cung cấp các dịch vụ nội dung - thông tin - giải trí trên mạng (nội dung số)

1.5.2 Môi trường pháp lý

Mọi ngành, lĩnh vực hoạt động kinh doanh đều cần có cơ sở một môi trường pháp lý đồng bộ, đầy đủ, rõ ràng làm cơ sở cho sự phát triển Hoạt động kinh doanh các dịch vụ nội dung số cũng không phải ngoại lệ Vì không một doanh nghiệp nào có thể thực hiện cung cấp các sản phẩm dịch vụ mới nằm ngoài khuôn khổ luật pháp cho dù đó là dịch vụ đáp ứng tốt sự đòi hỏi

Ngành Viễn thông và Công nghệ thông tin Việt Nam trong những năm qua đã góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế, cải thiện đời sống nhân dân Chính phủ luôn ưu tiên phát triển viễn thông và công nghệ thông tin phục

vụ phát triển kinh tế - xã hội, trong đó chú trọng tạo lập môi trường thuận lợi cho cạnh tranh lành mạnh, thu hút các loại hình thương mại mới

Nhà nước ta đã ban hành nhiều bộ luật về thương mại điện tử, về kinh doanh các nội dung số, trong đó quy định rõ trách nhiệm, quyền hạn của doanh nghiệp, đại lý cung cấp dịch vụ nội dung cũng như hình thức kinh doanh thương mại điện tử

Các quy định pháp lý về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ nội dung

số, hoạt động thương mại điện tử ảnh hưởng đến số lượng và quy mô của các nhà cung cấp dịch vụ Đối với các ứng dụng nội dung số, yếu tố pháp lý còn quan trọng hơn bởi vì liên quan nhiều tới vấn đề quảng bá thông tin, bản quyền sở hữu trí tuệ Ngoài ra còn các vấn đề về quản lý bảo mật riêng tư và

đi kèm với nó là các chế tài xử lý giữa nhà khai thác dịch vụ và người sử dụng Ngành công nghiệp nội dung số cũng như TMĐT tại Việt Nam hiện nay còn là một lĩnh vực rất mới mẻ cho nên môi trường pháp lý cho công nghiệp nội dung số đang được hoàn thiện dần dần theo tốc độ phát triển vô cùng nhanh chóng của lĩnh vực này

1.5.3 Phát triển khoa học công nghệ

Con số quan trọng nhất làm tiền đề cho sự phát triển của thương mại điện tử là việc kết nối Internet của người dân Ngày 19/11/1997 là ngày đầu tiên Việt Nam hòa vào mạng Internet toàn cầu, mở đầu cho giai đoạn phát triển mạnh mẽ của Internet tại Việt Nam Tính tới hết Quý IV/2013, Internet Việt Nam có 33.191.166 người sử dụng, chiếm tỉ lệ 37% dân số Như vậy, trong giai đoạn 2003 -2013, người dùng internet ở Việt Nam tăng hơn 10 lần:

từ 3,09 triệu người vào năm 2003 tới 33,2 triệu người tính đến hết 2013

Trong đó, chưa kể có khoảng gần 20 triệu thuê bao internet 3G [5, tr.56] Việt Nam đứng thứ 18/20 quốc gia có số người dùng Internet lớn nhất thế giới, đứng thứ 8 khu vực Châu Á và đứng vị trí thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á (Asean) [4, tr.3]

Số liệu này cho thấy Việt Nam hiện đang có điều kiện rất lớn để việc tiến hành các hoạt động thương mại điện tử trong thị trường nội dung số đầy tiềm năng

Tốc độ tăng trưởng ngoạn mục của Internet Việt Nam là kết quả tổng hòa của sự phát triển trên nhiều mặt, nhiều lĩnh vực trong đó có tài nguyên Internet (tên miền, địa chỉ IP, số hiệu mạng) là các thông số cơ bản phục vụ cho hoạt động Internet

Nguồn: Bộ Thông tin và truyền thông, 2012

Hình 1.5: Tương quan giữa số lượng người sử dụng Internet và tên

miền vn tại Việt Nam giai đoạn 2003-2012

Khoa học công nghệ đã làm thay đổi nền thương mại trên toàn thế giới

biến đổi theo Người dùng ngày nay càng nhận ra sự tiện lợi khi so sánh giữa hình thức mua bán, trao đổi qua internet với hình thức mua bán thông thường Với sản phẩm là nội dung số, ta thấy rõ quá trình sản xuất sản phẩm gắn chặt với ứng dụng khoa học công nghệ thông tin và tìm tòi những nội dung mới

Vì vây, việc áp dụng nhân tố khoa học công nghệ đối với thương mại điện tử trong thị trường nội dung số là điều mang tính quan trọng hàng đầu đối với các doanh nghiệp kinh doanh

1.5.4 Thói quen tiêu dùng của người dân

Không chỉ do ảnh hưởng của các vấn đề phát triển công nghệ, đặc biệt

là mức độ truy cập Internet, mà tập quán và tâm lý mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam cũng là một yếu tố cản trở cho việc mua hàng qua mạng Nước ta chưa phải là một nước công nghiệp hoá hoàn toàn, phần lớn người tiêu dùng chưa có tác phong công nghiệp, chưa tuân theo những quy định chặt chẽ về thời gian, tuân thủ pháp luật, biết đòi hỏi lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng v.v

Những tâm lý thích dùng đồ ngoại như đã phân tích ở trên khiến việc phổ cập nội dung thuần Việt cho người dân cũng khó khăn hơn Tuy nhiên, các doanh nghiệp nên biến yếu tố bản địa thành một lợi thế để tiếp cận người dân với những dịch vụ gần với tâm lý và phù hợp về phong tục, tập quán

Hơn nữa, việc chi tiêu và thanh toán qua hình thức các loại thẻ và tài khoản thường gây cho người dân ngại tìm hiểu và chưa có sự tin tưởng Đây thực sự là vấn đề thực hiện được bài bản trong giáo dục nhận thức của người dân và có cách làm đúng đắn và uy tín ngay từ những bước đi đầu tiên khi khai thác loại hình kinh doanh này

Vì vậy, song song với hỗ trợ và khuyến khích các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng, chúng ta cần phổ biến, tuyên truyền về lợi ích của TMĐT cho đông đảo người tiêu dùng, trước hết là

người tiêu dùng tại các đô thị và ưu tiên phổ biến về lợi ích mua trên mạng đối với các dịch vụ và sản phẩm được số hoá

Thực hiện mua bán trao đổi các sản phẩm nội dung số qua mô hình thương mại điện tử sẽ là 1 nhân tố quan trọng góp phần định hướng, tạo được thói quen tiêu dùng và thanh toán qua phương tiện điện tử cho người dân, đặc biệt là cho giới trẻ

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI DUNG SỐ Ở VIỆT NAM GIAI

kỹ thuật mà còn cần một cơ sở pháp lý đầy đủ Những kinh nghiệm thực tế trên thế giới cho thấy để thúc đẩy thương mại điện tử phát triển thì vai trò của Nhà nước phải được thể hiện rõ nét trên hai lĩnh vực: cung ứng dịch vụ điện

tử và xây dựng một hệ thống pháp luật đầy đủ, thống nhất và cụ thể để điều chỉnh các quan hệ thương mại điện tử Nếu như chúng ta thiếu đi một cơ sở pháp lý vững chắc cho thương mại điện tử hoạt động thì các doanh nghiệp và người tiêu dùng sẽ rất lúng túng trong việc giải quyết các vấn đề có liên quan

và về phía các cơ quan Nhà nước cũng sẽ rất khó có cơ sở để kiểm soát được các hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Hơn thế nữa thương mại điện

tử trong thị trường nội dung số là một lĩnh vực mới mẻ nên việc tạo được niềm tin cho các chủ thể tham gia vào các quan hệ thương mại điện tử là một việc làm có tính cấp thiết mà một trong những hạt nhân là phải tạo ra được một sân chơi chung với những quy tắc được thống nhất một cách chặt chẽ

Trong tiến trình hội nhập với thế giới với tư cách là thành viên của APEC, Việt nam đang tích cực tham gia và ủng hộ "Chương trình hành động chung" mà khối này đã đưa ra về thực hiện "Thương mại phi giấy tờ" vào năm 2005 đối với các nước phát triển và năm 2010 đối với các nước đang

phát triển Việt Nam cũng đã tích cực tham gia vào lộ trình tự do hoá của Hiệp định khung e-ASEAN và thực hiện theo "Các nguyên tắc chỉ đạo Thương mại điện tử" mà các nước trong khối đã thông qua Chính vì thế chúng ta phải đáp ứng những đòi hỏi của pháp lý quốc tế để có thể hoà nhập

và theo kịp các nước trong khu vực và trên thế giới [2]

Các luật về thương mại điện tử ở Việt Nam được nêu rõ:

Ngày 1/3/2006, Luật Giao dịch điện tử Việt Nam chính thức có hiệu lực Đến cuối năm 2007, bốn trong số năm nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử đã được ban hành, về cơ bản hoàn thành khung pháp lý cho việc triển khai ứng dụng giao dịch điện tử trong các lĩnh vực lớn của đời sống xã hội

Ngày 9/6/2006, Chính phủ ban hành Nghị định về Thương mại điện tử với việc thừa nhận chứng từ điện tử có giá trị pháp lý tương đương chứng từ truyền thống trong mọi hoạt động thương mại từ chào hàng, chấp nhận chào hàng, giao kết hợp đồng cho đến thực hiện hợp đồng

Ngày 15/2/2007, Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết về Chữ ký số và Dịch vụ chứng thực chữ ký số được ban hành Nghị định này quy định về chữ ký số và các nội dung cần thiết liên quan đến sử dụng chữ ký

số, bao gồm chứng thư số và việc quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số Đây là những quy định nền tảng để thiết lập một cơ chế đảm bảo an ninh an toàn cũng như độ tin cậy của các giao dịch điện tử, là điều kiện tiên quyết về mặt kỹ thuật để thúc đẩy ứng dụng thương mại điện tử rộng rãi trong xã hội

Ngày 23/2/2007,Chính phủ ban hành Nghị định số 27/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính Nghị định này ra đời nhằm đảm bảo các điều kiện cần thiết để hình thành và phát