XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ DỰ ÁN NC

Chương 2 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỪU, MỤC TIÊU NGHIÊN CƯỨU VÀ THIẾT KẾ DỰ ÁN NC... Quan hệ VÐĐNC và VĐQT marketing ° Vấn đề quản trị marketing quyết định van đề nghiên cứu ° Vân dé quản

Chương 2

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỪU, MỤC TIÊU NGHIÊN CƯỨU VÀ THIẾT

KẾ DỰ ÁN NC

Các nội dung chính

1 Xác định van đề nghiên cứu

2 Xác định mục tiêu nghiên cứu và

hình thành giả thuyết nghiên cứu

3 Thiết kế dự án nghiên cứu

Quan niệm về VĐNC

° Vấn đề nghiên cứu là những điều chưa biết

hoặc chưa được biết một cách cặn kẽ về

những vấn đề liên quan đến hoạt động của

doanh nghiệp

Quan hệ VÐĐNC và VĐQT

marketing

° Vấn đề quản trị marketing quyết định van

đề nghiên cứu

° Vân dé quản trị hướng đến quyết định

trong khi vấn đề nghiên cứu hướng đến

thông tin

° Vấn đề quản trị do người quản trị quyết định trong khi vấn đề nghiên cứu do nhà nghiên cứu và nhà quản trị quyết định

Phương pháp xác định

° Phương pháp “hình phễu”

°„ Phương pháp phân tích tình huống và

điều tra sơ bộ

Phân biệt mục tiêu nghiên cứu

Phương pháp xác định

°„ Xây dựng “cây mục tiêu”

°„ Xác định mục tiêu theo tình trạng thông tin có được

Ví dụ các vấn đề nghiên cứu và

quản trị

Phát triển bao gói cho sản phẩm mới Đánh giá hiệu quả của các thiết kê bao gói

sản phâm thay thê

Phát triển các khu vực, địa điểm bán hàng

hợp lý Đánh giá các khu vực bán hàng hiện tại và tương lai dựa và tiêm năng và khôi lượng

công việc cân giải quyêt

Phân bỗ ngân sách quảng cáo theo khu

vực địa lý Xác định mức độ thâm nhập thị trường hiện tại trong các khu vực riêng biệt

Giới thiệu sản phẩm mới

Thiết kế kiểm tra thị trường, qua đó xác

định được mức độ thị trường châp nhận

san pham

Chuyển các VĐQT thành câu hỏi nghiên

Chuỗi cửa hàng bán lẻ

nên giới thiệu dịch vụ

mua hàng tại nhà thông

qua truyền hình cáp

không?

Khách hàng có nhận biết được các hệ thống mua sắm tại nhà

không?

Xác định sự nhận biết của KH

Phản ứng của khách hàng với

hé thong mua sam tai nha như

thé nao?

Đo lường thái độ và niềm tin của

người tiêu dùng vê hệ thông mua hàng tại nhà

Lợi ích nhận được từ mỗi loại

hình dich vu la gi? Xác định các lợi ích nhận được và các mục tiêu nhận thức được từ hệ

Do lường dự định mua; để dự đoán

mức độ sử dụng hàng hóa của dân

CƯ

Các câu hỏi trên sẽ có các câu

trả lời khác nhau giữa các

nhóm nhân khẩu học? Nhóm

nào là tiềm năng nhất? So sánh mức độ nhận biết- sử dụng

bảng-, dự định mua., Giữa những nhóm khách hàng phân biệt theo

tiêu chí nhất định

3 Thiết kế dự án nghiên cứu

Thiết kể thu thập dữ liệu và xử lý dữ

liệu

Xác định chi phi

Đánh giá giá trị dự án

Thực chất

° Mô tả và trình bày một cách chỉ tiết và có

hệ thống các công việc, hoạt động và chỉ phí theo kế hoạch để đạt được các kết quả

và mục tiêu đặt ra cho dự án nghiên cứu

° Đề xuất cách thức triển khai dự án và đạt

tới các mục tiêu của cuộc nghiên cứu

Các đề mục chính của bản đề

xuất nghiên cứu

1 Giới thiệu chung về cuộc nghiên cứu

Bối cảnh của cuộc nghiên cứu

Lý do tiến hành Vấn để nghiên cứu và các câu hỏi

nghiên cứu chủ yếu

Hệ thống quan điểm nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Các đề mục chính của bản đề

xuât nghiên cứu tiếp)

2 Phương pháp thu thập dữ liệu

Nguon và loại dữ liệu

Phương pháp thu thập Thiết kế bảng hỏi

Thiết kế mẫu nghiên cứu

3 Phản tích và xử lý dữ liệu

Phương pháp phân tích Các mồ hình

Các đề mục chính của bản đề

xuât nghiên cứu tiếp)

5, Kế hoạch thực hiện và phân công

—_ Thời gian và các điểm mốc chính hoàn thành

công việc (tập huấn, thử nghiệm, điều tra

chính thức, xử lý dữ liệu, hội thảo, thảo luận,

viết báo cáo và giao nộp báo cáo cuối cùng)

— Phân công cá nhân/nhóm/bộ phận

6 Dự toán ngân sách

7 Phụ lục báo cáo

8 Tài liệu tham khảo

> Dữ liệu bên trong doanh nghiệp

> Dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp

Lựa chọn các phương pháp thu

thập thông tin

“" Thu thập dữ liệu thứ cấp

= Thu thập dữ liệu sơ cấp

> Điều tra phỏng vấn (Survey)

> Quan sát (Observation)

> Thực nghiệm (Experiment)

Thiết kế bảng câu hỏi và mẫu điều

tra nghiên cứu

“" Thiết kê bảng câu hỏi

> Thiết kế tổng quát

> Dạng và số lượng câu hỏi

> Thứ tự câu hỏi

> Hình thức bảng hỏi

> Đánh giá chung bảng hỏi

" Thiết kế mẫu nghiên cứu

> Xác định quy mô mẫu

> Lựa chọn các phần tử

> Tập hợp các phần tử

> Đánh giá mẫu

Ước tính phí tổn và lợi ích của

cuộc nghiên cứu

°ồ Xác định phí tổn của cuộc nghiên