Là hướng dẫn tốt cho việc triển khai kế hoạch NC đúng trọng tâmChủ đề nghiên cứu: TopicCác vấn đề chi tiết: What? (dựa trên mục tiêu cụ thể và mô hình NC)Đối tượng nghiên cứu: Who?Phạm vi nghiên cứu: Where? c
NGHIÊN CỨU MARKETING CHƯƠNG XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Các đề tài nghiên cứu 1E – Marketing 2Quảng cáo 3Tâm lý tiêu dùng 4Ngân hàng 5Thương hiệu 6Mobile marketing 7Kinh doanh qua mạng xã hội 8Xu hướng mua sắm 9Nhãn hàng riêng CHƯƠNG XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU – PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU HOẠCH ĐỊNH NGHIÊN CỨU MARKETING XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Sơ đồ xác định vấn đề NC pp hình phễu (ví dụ) Danh số tụt giảm Tài Marketing Thị trường Cạnh tranh Marketing Price Promotion Product Place Promotion Bán hàng Quảng cáo Xúc tiến Bán hàng Quảng cáo Tuyên truyền XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Công việc liên quan đến việc xác định vấn đề NC Thảo luận với nhà định Thăm dò chun gia Phân tích liệu thứ cấp Mơi trường nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Vấn đề định quản lý Vấn đề nghiên cứu Marketing Nghiên cứu định tính Vấn đề định quản lý vấn đề nghiên cứu Marketing Câu hỏi đặt cho vấn đề định quản lý “Cái nhà tạo định cần làm?” Thể xu hướng hành động Câu hỏi vấn đề nghiên cứu Marketing “Những liệu cần thu thập thu thập nào?” Tìm hiểu nguyên nhân, lý nảy sinh Quyết định quản lý • Có nên phát triển SP khơng? • Có nên thay đổi chiến dịch QC khơng? • Có nên tăng giá sản phẩm có khơng? Vấn đề nghiên cứu • Xác định thị hiếu, nhu cầu mua SP • Xác định tính hiệu chiến dịch QC • Xác định độ co dãn nhu cầu theo giá ảnh hưởng đến doanh số bán lợi nhuận mức giá CỤ THỂ HOÁ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Là hướng dẫn tốt cho việc triển khai kế hoạch NC trọng tâm • Chủ đề nghiên cứu: Topic • Các vấn đề chi tiết: What? (dựa mục tiêu cụ thể mô hình NC) • Đối tượng nghiên cứu: Who? • Phạm vi nghiên cứu: Where? TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tiếp cận vấn đề nghiên cứu Mục tiêu Lược Phương Đặt câu Các nhân nghiên khảo tài pháp hỏi NC tố khác liệu cứu mơ hình giả ảnh hưởng NC thuyết đến NC TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (tt) • Mục tiêu nghiên cứu: + Mục tiêu chung + Mục tiêu cụ thể • Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp tiếp cận + Phương pháp phân tích • Mơ hình nghiên cứu: Mơ hình mơ tả Mơ hình NC Các tác nhân Các tác Đặc điểm Quá trình định Quyết định người Marketing nhân khác người mua người mua mua Sản phẩm Kinh tế Văn hóa Nhận thức vấn đề Lựa chọn sản phẩm Giá Công nghệ Xã hội Tìm kiếm thơng tin Lựa chọn nhãn hiệu Địa điểm Chính trị Cá tính Đánh giá Lựa chọn đại lý Khuyến Văn hóa Tâm lý Quyết định Định thời gian mua Hành vi mua sắm Định số lượng mua MƠ HÌNH HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA Nguồn: Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê Văn hóa Nền văn hoá Nhánh văn hoá Tầng lớp xã hội Xã hội Nhóm tham khảo Cá nhân Gia đình Tuổi giai đoạn Vai trò địa vị chu kỳ sống Động Nghề nghiệp Nhận thức Hoàn cảnh kinh tế Hiểu biết Lối sống Niềm tin thái độ Tâm lý Nhân cách tự ý thức Mơ Hình Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi Nguồn: Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê NGƯỜI MUA Mơ hình lý thuyết_Thành phần mối quan hệ thành phần giá trị thương hiệu Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU Lòng đam mê thương hiệu Thái độ chiêu thị Nguồn : Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, sách Nghiên cứu khoa học Marketing, nghiên cứu số 1_Giá trị thương hiệu , 2008 Truyền miệng Nhu cầu cá nhân (WOM) Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ: Kinh nghiệm từ trước Dịch vụ Chất lượng dịch vụ: kì vọng Sự hữu hình Chất lượng dịch vụ vượt mức kì vọng (ESPS) Sự cảm thơng Mơ hình mức độ cảm nhận-mức độ kì vọng Câu hỏi NC giả thuyết Câu hỏi 1: Đặc tính tiêu dùng người tiêu dùng sách tham khảo quận Ninh Kiều – TP Cần Thơ nào? Câu hỏi 2: Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng sách tham khảo quận Ninh Kiều – TP Cần Thơ? Câu hỏi 3: Giải pháp giúp phát triển nhà xuất công ty sách? Giả thuyết 1: Những khách hàng khác có hành vi tiêu dùng sách tham khảo Giả thuyết 2: Những yếu tố khác ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng sách tham khảo nhau[ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Thế thiết kế nghiên cứu? • Mơ hình để tiến hành dự án nghiên cứu Marketing • Sự hoạch định bước tiến hành, nội dung cần thực trình nghiên cứu • Một thiết kế tốt đảm bảo dự án NC tiến hành cách có hiệu PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Thiết kế NC Thiết kế NC thăm dò Thiết kế NC thuyết phục NC mô tả Thiết kế NC thành phần NC nhân Thiết kế NC trực tuyến SO SÁNH CÁC LOẠI TKNC Thử nghiệm Mô tả Nhân Mục tiêu - Hiểu sâu vấn đề nghiên cứu - Mô tả đặc điểm, chức TT - Xác định mối quan hệ nhân 2.Đặc điểm - Linh hoạt - Thường đầu thiết kế nghiên cứu - Đưa giả thuyết cụ thể - Thiết kế có cấu trúc có kế hoạch - Sự ảnh hưởng biến độc lập - Kiểm tra biến trung gian 3.Phương pháp - Phương pháp chuyên gia -Phương pháp thử nghiệm số liệu thứ cấp - NC định tính - Số liệu sơ cấp - Điều tra thực địa - Thảo luận nhóm nhỏ - Số liệu quan sát khác - Thực nghiệm - Phân tích tương quan NỘI DUNG CỦA MỘT DỰ ÁN NGHIÊN CỨU • Tầm quan trọng vấn đề nghiên cứu • Kiến thức thơng tin có liên quan đến mơi trường nghiên cứu • Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu • Cách tiếp cận vấn đề nghiên cứu • Thiết kế nghiên cứu • Thu thập liệu • Phân tích liệu • Viết báo cáo tổ chức báo cáo • Dự trù chi phí lịch thời gian • Tóm lược phụ lục cần thiết The End ... NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU – PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU HOẠCH ĐỊNH NGHIÊN CỨU MARKETING XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU... nghiên cứu Vấn đề định quản lý Vấn đề nghiên cứu Marketing Nghiên cứu định tính Vấn đề định quản lý vấn đề nghiên cứu Marketing Câu hỏi đặt cho vấn đề định quản lý “Cái nhà tạo định cần làm?”... truyền XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Công việc liên quan đến việc xác định vấn đề NC Thảo luận với nhà định Thăm dị chun gia Phân tích liệu thứ cấp Môi trường nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Vấn