Quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH eurovision

Trêng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH EUROVISION Họ tên sinh viên MSV Lớp Chuyên ngành Hệ Giảng viên hướng dẫn : Đỗ Đắc Hậu : TC441389 : K44 : Quản trị kinh doanh tổng hợp : Vừa làm vừa học : TS Nguyễn Thị Hồng Thắm HÀ NỘI - 2016 Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm LỜI MỞ ĐẦU Đất nước ta trình công nghiệp hóa,hiện đại hóa mạnh mẽ,nền kinh tế phát triển làm mức sống người dân tăng lên rõ rệt,nhu cầu sản phẩm hàng hóa không ngừng tăng mạnh.Cùng với phát triển kinh tế nhiều doanh nghiệp tư nhân,TNHH thành lập để đáp ứng nhu cầu hàng hóa dịch vụ lớn nước,góp phần vào phát triển chung kinh tế.Thị trường tiềm đòi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lớn,không ngừng đổi để nâng cao hiệu cạnh tranh sản phẩm.Một yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp thực tốt công tác quản lý nguồn nhân lực,vì người yếu tố định ảnh hưởng lớn đến khả thành công doanh nghiệp.Do vậy,đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hướng đúng.Để thực tốt công tác doanh nghiệp cần có kế hoạch tầm nhìn chiến lược Dưới hướng dẫn TS.Nguyễn Thị Hồng Thắm,các anh chị ban lãnh đạo công ty TNHH Eurovision em mạnh dạn chọn đề tài :Quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Eurovision Mặc dù kiến thức nhiều hạn chế em hy vọng đề tài đóng góp cho doanh nghiệp trình hoạt động,nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh.Kết cấu đề tài gồm phần : Chương I :Cơ sở lý luận chung quản lý nguồn nhân lực Chương II :Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Eurovision Chương III :Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực SV: Đỗ Đắc Hậu K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm CHƯƠNG I :LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP I.Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.Khái niệm: Nguồn nhân lực hiểu toàn trình độ chuyên môn mà người tích luỹ được, có khả đem lại thu nhập tương lai (Beng, Fischer & Dornhusch, 1995) Nguồn nhân lực, theo GS Phạm Minh Hạc (2001), tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương Khi nói đến nguồn nhân lực, người ta bàn đến trình độ, cấu, đáp ứng với yêu cầu thị trường lao động Chất lượng nguồn nhân lực phản ánh trình độ kiến thức, kỹ thái độ người lao động Sự phân loại nguồn nhân lực theo ngành nghề, lĩnh vực hoạt động (công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ) phổ biến nước ta nay, chuyển sang kinh tế tri thức phân loại lao động theo tiếp cận công việc nghề nghiệp người lao động phù hợp Lực lượng lao động chia lao động thông tin lao đọng phi thông tin Lao động thông tin lại chia loại: lao động tri thức lao động liệu Lao động liệu (thư ký, kỹ thuật viên ) làm việc chủ yếu với thông tin mã hoá, lao động tri thức phải đương đầu với việc sản sinh ý tưởng hay chuẩn bị cho việc mã hoá thông tin Lao động quản lý nằm hai loại hình Lao động phi thông tin chia lao động sản xuất hàng hoá lao động cung cấp dịch vụ Lao động phi thông tin dễ dàng mã hoá thay kỹ thuật, công nghệ Như vậy, phân loại lực lượng lao động loại: lao động tri thức, lao động quản lý, lao động liệu, lao động cung cấp dịch vụ lao động sản xuất hàng hoá Mỗi loại lao động có đóng góp khác vào việc tạo sản phẩm Nồng độ tri thức, trí tuệ cao hay thấp sản phẩm lao động phụ thuộc chủ yếu vào đóng góp lực lượng lao SV: Đỗ Đắc Hậu K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm động trí thức, quản lý phần lao động liệu nước ta, tỷ lệ lao động phi thông tin cao cấu lực lượng lao động, hàng hoá có tỷ lệ trí tuệ thấp Muốn tăng khả cạnh tranh thị trường quốc tế, cần tăng nhanh tỷ lệ trí tuệ hàng hoá 2.Yêu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp Có 17 nhóm kỹ xuất mẫu nghiên cứu Có thể tạm phân 17 kỹ thành nhóm Nhóm nhóm kỹ bản, bắt buộc phải có, ứng viên khó khăn hay tuyển dụng Nhóm bao gồm kỹ chính: Ngoại ngữ, tin học văn phòng, giao tiếp, làm việc độc lập Trong ngoại ngữ tin học văn phòng kỹ quan trọng hàng đầu Tuy quan trọng nhóm kỹ điều kiện cần để tuyển dụng, chưa phải điều kiện đảm bảo Nhóm nhóm giá trị gia tăng, nhóm nhóm kỹ giúp ứng viên thực tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh Nhóm bao gồm kỹ là: tổ chức, quản lý, phân tích, làm việc nhóm, tin học chuyên ngành, truyền thông, hoạch định, đàm phán Đây rõ ràng kỹ cao hơn, khó nhiều so với nhóm Nó thực thách thức cho ứng viên dời ghế nhà trường Nhóm nhóm dành cho nhà lãnh đạo tương lai Nhóm bao gồm kỹ cần có nhà lãnh đạo tương lai như: tổng hợp, lãnh đạo, xây dựng phát triển quan hệ, tổ chức nguồn nhân lực, định Ngoài kỹ cần thiết kinh nghiệm có liên quan nguồn nhân lực cần phù hợp với văn hóa công ty,có tảng giáo dục, lòng nhiệt tình… SV: Đỗ Đắc Hậu K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm Hình 1: Mô hình kỹ cần có đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Một vài học thuyết quản lý nguồn nhân lực 3.1.Thuyết người kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…) Thuyết cho rằng: chất người lười biếng, máy móc, vô tổ chức Con người làm việc cầm chừng để kiếm sống tránh né công việc, thích vật chất không cần giao lưu bạn bè hội nhóm Vì cách giải hợp lý phân chia công việc thành thao tác lặp lặp lại để dễ học Ngoài nhà quản lý phải thường xuyên giám sát, đôn đốc, kiểm tra việc thực nhân viên thừa hành Sử dụng hệ thống có tôn ty trật tự rừ ràng chế độ khen thưởng, trừng phạt nghiêm khắc Với phong cách quản lý làm cho nhân viên cảm thấy lo lắng sợ hói Họ chấp nhận công việc nặng nhọc lương cao người chủ hà khắc Trong điều kiện người lao động cảm thấy mệt mỏi, tổn hại đến sức khoẻ tinh SV: Đỗ Đắc Hậu K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm thần, thiếu óc sáng tạo trình hoàn thành cụng việc giao Điều ảnh hưởng không nhỏ tới kết kinh doanh doanh nghiệp 3.2.Thuyết người xã hội (Gregor, Maslow, Likest) Thuyết đánh giá tiềm ẩn người khả lớn cần khơi gợi khai thác Con người cương vị có tinh thần trách nhiệm cao làm việc để hoàn thành công việc giao Ai thấy tôn trọng, chia sẻ trách nhiệm, tự khẳng định Từ cách nhìn nhận đánh giá phương pháp quản lý áp dụng thông qua tự giác, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên chủ động làm việc kiểm tra công việc Nhà quản lý phải tin tưởng chủ động lôi nhân vào công việc, có quan hệ hiểu biết thông cảm lẫn cấp cấp Với phong cách quản lý người nhân viên tự thấy quan trọng có vai trò tập thể có trách nhiệm với công việc giao phó Tự nguyện tự giác làm việc, tận dụng khai thác triệt để tiềm thân để hoàn thành công việc cách tốt 3.3.Thuyết quản lý kiểu Nhật Thuyết cho người lao động sung sướng dẫn tới suất lao động cao Sự tin tưởng tuyệt đối vào người lao động, tế nhị cư xử phối hợp chặt chẽ tập thể yếu tố định đến thành công quản trị nhân doanh nghiệp Theo thuyết nhà quản lý quan tâm đến nhân viên mình, tạo điều kiện cho họ học hành, phân chia quyền lợi thích đáng công Phương pháp làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng trung thành với doanh nghiệp, coi doanh nghiệp nhà Nhưng phong cách quản lý lại tạo cho nhân viên trở nên ỷ lại, thụ động công việc ảnh hưởng tới tiến độ hoạt động doanh nghiệp SV: Đỗ Đắc Hậu K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm 4.Tiêu chí đánh giá quản lý nguồn nhân lực Cũng hoạt động kinh tế, hoạt động quản lý nguồn nhân lực, doanh nghiệp thường đặt mục tiêu cụ thể hoạt động nhân lực Các mục tiêu thường mục tiêu sau đây: - Chi phí cho lao động nhỏ - Giá trị ( lợi nhuận ) người lao động tạo lớn - Đạt ổn định nội bộ, tạo việc làm đầy đủ cho người lao động tình trạng dư thừa lao động - Người lao động làm ngành nghề học - Nâng cao chất lượng lao động - Tăng thu nhập người lao động - Đảm bảo công người lao động Các mục tiêu quy tụ thành mục tiêu bản, định tồn doanh nghiệp đảm bảo nguồn nhân lực có chất lượng, trình độ để thực công việc có thái độ chấp hành, trung thành với doanh nghiệp đồng thời đạt ổn định nguồn nhân lực II.Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.Khái niệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Trước tiên quản lý nguồn nhân lực vừa nghệ thuật vừa khoa học làm cho mong muốn doanh nghiệp mong muốn nhân viên bạn tương hợp với đạt đến mục tiêu Nhân viên bạn trông đợi từ phía bạn mức lương thoả đáng, điều kiện làm việc an toàn, gắn bó với tổ chức, nhiệm vụ có tính thách thức, trách nhiệm quyền hạn Mặt khác, bạn với tư cách chủ lao động mong muốn nhân viên tuẩn thủ quy định nơi làm việc sách kinh doanh, thực tốt nhiệm vụ, đóng góp sáng kiến vào mục tiêu kinh doanh, chịu trách nhiệm việc tốt việc dở, liêm khiết trung thực SV: Đỗ Đắc Hậu K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm Thứ hai, quản lý nguồn nhân lực hoạt động (một quy trình) mà bạn nhóm quản lý nhân lực bạn tiến hành triển khai xếp nhân lực nhằm đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Quy trình gồm bước phân tích công việc,tuyển dụng, quản lý hoạt động, đào tạo phát triển,sắp xếp, bố trí,đãi ngộ 2.Bộ máy quản lý nguồn nhân lực Dọc theo sơ đồ cấu tổ chức công ty từ xuống dưới,lãnh đạo cấp trực tiếp quản lý đôn đốc nhân viên cấp hoàn thành công việc 3.Nội dung quản lý nguồn nhân lực 3.1 Phân tích công việc 3.1.1 Khái niệm mục đích việc phân tích công việc Khái niệm: Phân tích công việc việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo lường giá trị tầm quan trọng để đề tiêu chuẩn lực, phẩm chất mà người thực công việc cần phải có Phân tích công việc nội dung quan trọng quản lý nguồn nhân lực, ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung khác quản lý nguồn nhân lực Mục đích: - Đưa tiêu chuẩn cần thiết để tiến hành tuyển dụng nhân lực cho việc tuyển dụng nhân lực đạt kết cao - Chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc - Phân tích công việc làm để xây dựng đánh giá hiệu công việc Ngoài giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc SV: Đỗ Đắc Hậu K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm Sơ đồ 2: Nội dung phân tích công việc Mô tả công việc Xác định công việc Tiêu chuẩn nhân lực Đánh giá công việc Xếp loại công việc Bước 1: Mô tả công việc Thiết lập liệt kê nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, phương tiện điều kiện làm việc, quan hệ công việc… Để mô tả công việc thực tế có sử dụng số biện pháp sau: - Quan sát: Quan sát trực tiếp xem công việc thực nơi làm việc - Tiếp xúc trao đổi: Phương pháp thực với người làm công việc đó, với cấp trực tiếp họ, với đồng nghiệp họ Cuộc tiếp xúc trao đổi cho phép ta thu thập thông tin cần thiết, tạo hội để trao đổi giải vấn đề chưa rõ ràng Trong quan sát cụ thể sử dụng số dụng cụ cần thiết như: giấy bút để ghi chép, đồng hồ để bấm - Bản câu hỏi: Theo phương pháp câu hỏi thảo phát rộng rãi cho công nhân viên người có liên quan đến công việc để họ trả lời Câu hỏi đưa phải đầy đủ, rõ ràng, không nên chi tiết, tỷ mỷ Bước 2: Xác định công việc Là việc thiết lập văn quy định nhiệm vụ, chức quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, mối quan hệ công tác, SV: Đỗ Đắc Hậu K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc Bằng việc xem xét thông tin thu thập từ thực tế mô tả, phát điểm bất hợp lý cần thay đổi, nội dung thừa cần loại bỏ nội dung thiếu cần bổ xung Từ xác định mô tả công việc theo tiêu chuẩn công việc Bước 3: Đề tiêu chuẩn nguồn nhân lực Là yêu cầu chủ yếu lực, phẩm chất, hình thức mà người đảm nhận công việc phải đạt Đối với công việc khác nhau, số lượng mức độ yêu cầu khác Những yêu cầu hay đề cập đến: - Sức khoẻ (thể lực trí lực) - Trình độ học vấn - Tuổi tác, kinh nghiệm - Ngoại hình, sở thích cá nhân,hoàn cảnh gia đình Các tiêu chuẩn đưa xác định mức nào: cần thiết, cần thiết mong muốn Bước 4: Đánh giá công việc Là việc đo lường đánh giá tầm quan trọng công nhân giá trị tầm quan trọng công việc đánh giá để xác định mức lương tương xứng cho công việc Chất lượng công tác đánh giá phụ thuộc vào phương pháp đánh giá Cú nhóm phương pháp đánh giá: Nhóm 1: Các phương pháp tổng quát - Phương pháp đánh giá tất công việc lúc: hội đồng đánh giá họp lại để xem xét mô tả công việc bàn bạc để đến kết luận mức độ phức tạp tầm quan trọng công việc SV: Đỗ Đắc Hậu K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm trưởng phòng quản lý nhân viên cấp sở đảm nhận Các nhà quản lý cấp cao có trình độ, lực có đầu óc tổng hợp; nhà quản lý cấp sở có kinh nghiệm nắm tình hình thực tế công ty Xây dựng cán chuyên trách kết hợp hai yếu tố giúp cho công tác phân tích công việc hiệu hơn, tránh tình trạng nghiên cứu phân tích công việc nhận thức khách quan bên ý kiến chủ quan người phân tích Hoàn thiện công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành công công ty Quá trình tuyển dụng thành công công ty có nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng đủ số lượng để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đóng góp tích cực vào tồn phát triển công ty Thực tốt công tác tuyển dụng góp phần làm giảm bớt chi phí đào tao Do vậy, công tác cần thực cách nghiêm túc, công khai dân chủ, có chất lượng công Công tác tuyển dụng công ty cần thực sau: - Đối với hoạt động tuyển mộ Công ty phân tiêu cho đơn vị thành viên theo nhu cầu nguồn nhân lực để thực nhiệm vụ giao đơn vị Nếu đơn vị không giao tiêu mà phát sinh công việc cần tuyển dụng nhân lực phải có phương án trình lên lãnh đạo công ty xem xét Cũng sở phân tích nhu cầu nhân lực đơn vị, phận, phòng ban để có kế hoạch tuyển dụng hợp lý.Công ty cần đưa giải pháp thuyên chuyển, hưu sớm Nếu giải pháp không mang lại hiệu tiến hành hoạt động tuyển mộ SV: Đỗ Đắc Hậu 50 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm Trước hết, việc tuyển mộ cần công khai toàn công ty nhằm khuyến khích nhân viên hợp đồng tham gia tuyển dụng Nếu thực điều có lợi cho công ty Tuyển biên chế từ nhân viên hợp đồng giúp cho trình hoà nhập nhanh họ làm quen với công việc từ trước, nên trở ngại sau tuyển dụng giảm nhiều Thông báo tuyển dụng thông qua phương tiện thông tin đại chúng: Trên mục thông tin quảng cáo, thông qua trung tâm giới thiệu việc làm thông báo trường đại học Hoàn thành tốt trình tuyển mộ giúp cho công ty thu hút số lượng lớn người lao động tham gia dự tuyển Đây thuận lợi để công ty lựa chọn người có khả năng, thích hợp yêu cầu công việc - Đối với hoạt động tuyển chọn: Quá trình tuyển chọn nên trọng khâu trọng yếu sau: + Sau tiếp nhận hồ sơ xin việc, phận quản lý nguồn nhân lực đơn vị cần nghiên cứu phân loại hồ sơ, lựa chọn hồ sơ thích hợp để ứng viên trải qua giai đoạn vấn Nếu qua giai đoạn vấn trình thi tuyển chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ thi công ty tiến hành thử việc Tuỳ theo tính chất phức tạp vị trí công việc để có thời gian thử việc hợp lý Đối với vị trí cán làm công tác nghiên cứu triển khai thời gian thử việc phải kéo dài công tác khác + Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, công ty cần thực tuyển dụng nhân viên hợp đồng cách nghiêm túc hơn, cẩn thận hơn, cần phải tuyển người thực có trình độ, lực vào làm việc Tránh tình trạng nể nang, quen biết mà tuyển lao động trình độ, cấp vào làm việc công ty SV: Đỗ Đắc Hậu 51 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm Trong thời gian tới, tiêu cho phát triển yêu cầu công việc cần phải tuyển dụng Công ty nên có sách ưu tiên thu hút sinh viên tốt nghiệp đại học trường có trở lên trình tuyển dụng nhằm dần trẻ hoá đội ngũ cán bộ, nhân viên 4.Chất lượng hóa công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng để tạo cán giỏi, tập thể mạnh công ty Mặc dù thời gian qua, công ty trọng vào chất lượng cán bộ, thông qua việc khuyến khích tạo điều kiện cho cán công ty học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Công ty thực đào tạo gửi đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao cho cán Nhưng công ty cần phải đầu tư cho vấn đề ý đến chất lượng công tác đào tạo Để hoạt động thực mang lại hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo Để đảm bảo phát triển công ty năm tiếp theo, sách phát triển nguồn nhân lực công ty phải ưu tiên số nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải thể mặt sau: - Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản lý doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi Thực tiễn hoạt động năm qua cho thấy vai trò quan trọng cán quản lý việc tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ tổ chức sản xuất kinh doanh Nơi có cán bộ, chuyên gia giỏi, động, nắm bắt nhu cầu thực tiễn, có khả tập hợp quần chúng nơi công tác nghiên cứu triển khai, tổ SV: Đỗ Đắc Hậu 52 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm chức sản xuất kinh doanh đem lại hiệu kinh tế Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán đầu ngành lĩnh vực tổng công ty quan trọng - Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt người có vai trò quan trọng nghiệp phát triển công ty Đối với cán này, Công ty cần phải có sách đào tạo cụ thể, có họ đảm nhận công việc giao sở trình độ điều kiện cụ thể người Công ty nên tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện, trang thiết bị sản xuất, nhân lực để họ triển khai công việc có hiệu - Đào tạo đào tạo lại: công ty phải thực đào tạo đào tạo lại cán Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kĩ cho họ để phục vụ cho công sản xuất kinh doanh cần thiết + Đối với đào tạo chỗ: Công ty phải tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành có hệ thống phòng thí nghiệm xây dựng với phòng đào tạo để phục vụ cho công tác Phòng đào tạo phải xây dựng chương trình đào tạo lại lĩnh vực khác công ty, phải xác định sở đủ điêu kiện thực hành cho công tác đào tạo lại hàng năm công ty Như vậy, phòng đào tạo thực chất phận hành quản lý công tác đào tạo sử dụng đội ngũ cán chuyên gia phòng thí nghiệm để phục vụ cho công tác đào tạo Việc tổ chức phù hợp với điều kiện kinh tế nước ta mà tổng công ty chưa thể có trung tâm đào tạo hoàn toàn độc lập cho riêng Bên cạnh đó, việc thực đào tạo chỗ đạt hiệu công ty mời chuyên gia đầu ngành trường đại học nước giảng dạy công ty khoa chuyên ngành SV: Đỗ Đắc Hậu 53 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm + Đào tạo công ty: Công ty cử cán học trường đại học quy nước, dự khoá huấn luyện trường, viện khác Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho cán tập trung học nắm bắt lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Phương pháp áp dụng cán phòng ban chuyên môn, công nhân kỹ thuật cao, kỹ sư…Công ty phải có kế hoạch cho đào tạo bồi dưỡng sớm cung cấp cho họ kiến thức quản lý hành trị cao cấp để tránh tình trạng hụt hẫng đội ngũ lãnh đạo kế cận Các cán cử học nước phải thường xuyên cá báo cáo kết học tập nghiên cứu + Đào tạo nước: Cần phải cải tiến xét tuyển, cử đánh giá cán đào tạo nước Công tác xét tuyển đào tạo nước phải tổ chức cẩn thận, chu đáo tổ chức thi tuyển nội dung thi tuyển phải có yêu cầu cao trình độ chuyên môn trình độ ngoại ngữ Vì vậy, cán cử học phải có chuẩn bị tốt trình độ chuyên môn ngoại ngữ đào tạo đạt hiệu cao Bên cạnh công tác quản lý đào tạo nước phải trọng Tất cán cử học phải có báo cáo kết học tập công tác kỳ học Công ty nên có hình thức đào tạo cách cử cán dự khoá huấn luyện tập sự, dự hội thảo nước ngoài… Sau kết thúc khoá đào tạo cán bộ, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo việc cần thiết trình đào tạo, giúp công ty nắm chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo SV: Đỗ Đắc Hậu 54 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm Hoàn thiện máy công ty Bộ máy quản lý công ty có vai trò định việc tổ chức vận hành toàn hoạt động công ty Vì vậy, để quản lý nguồn nhân lực có hiệu công ty cần phải hoàn thiện tổ chức máy phát huy vai trò phận, phòng ban, đơn vị hoạt động Công ty cần phải nghiên cứu điều chỉnh lại mô hình tổ chức đơn vị cho phù hợp với tình hình thực tế nhằm hướng tới mục tiêu phát triển, nâng cao hiệu doanh nghiệp Công ty nên tập trung vào số công việc như: - Khẩn trương xây dựng hoàn thiện đề án cấu trúc lại mô hình tổ chức công ty Tổ chức phân tích, đánh giá tập thể, dân chủ trí tuệ nội dung cụ thể để có định cuối tổ chức thực vào thời điểm thích hợp Quản lý nguồn nhân lực hoạt động khó khăn, phức tạp với quy mô Công ty đòi Công ty phải có phận chuyên môn phụ trách chung vấn đề nhân cho toàn Công ty Để đáp ứng điều này, Công ty nên tiến hành tổ chức xếp lại, phân tách phận quản lý nguồn nhân lực thành phận chuyên môn riêng khỏi văn phòng công ty, phụ trách chung vấn đề nhân từ khâu lập kế hoạch, đánh giá, tuyển chọn, bố trí sử dụng đào tạo nhân lực nhằm đảm bảo tổ chức thực tốt công tác quản lý nguồn nhân lực toàn Công ty Mục đích xếp nhằm nâng cao khả chuyên môn hoá phận, có phận chuyên môn phụ trách vấn đề nhân quản lý nguồn nhân lực có hiệu Đồng thời tăng cường phối hợp phòng ban, phận, đơn vị nhằm nâng cao khả lãnh đạo công ty SV: Đỗ Đắc Hậu 55 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm Công ty phải nghiên cứu mô hình tổ chức máy cho trung tâm tin học tự động hoá, giải cách tổng thể vấn đề chức năng, nhiệm vụ, biên chế, hoàn thành điều lệ tổ chức hoạt động cho trung tâm tin học tự động hoá Các phòng ban chức phải phát huy vai trò hoạt động việc tham mưu cho lãnh đạo công ty mặt hoạt động Phòng đào tạo, phận quản lý nguồn nhân lực có nhiệm vụ thảo luận góp ý kiến cho giám đốc vấn đề: Phương hướng chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nguồn nhân lực công ty; nội dung chủ yếu, tiêu kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, quy chế quản lý đánh giá kết thực nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh cuả công ty; thảo luận góp ý kiến kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo bao gồm đào tạo nước, nước dài hạn ngắn hạn; Xét đề nghị khen thưởng công trình, công nghệ đạt kết xuất sắc Khi cần thiết lãnh đạo công ty nên mời chuyên gia, cố vấn để giải công việc cụ thể trình hoạt động công ty Trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cán công nhân viên hợp lý Chế độ thưởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng người lao động có hiệu tổ chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích đáng thúc đẩy cán công nhân viên cố gắng để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức Trong thời gian qua,công ty thực chế độ trả thưởng cá nhân tập thể cán hoàn thành tiêu kế hoạch xuất sắc chưa có chế độ khen thưởng chung cho toàn cán công nhân viên công ty.Vì vậy, chưa tạo động lực làm việc tốt toàn công ty Để thực SV: Đỗ Đắc Hậu 56 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm tốt chế độ khen thưởng, bây giờ, công ty cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá cán bao gồm tiêu chí đánh giá cán quản lý nhân viên phục vụ nội công ty Và tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất cán nhân viên Có có sở để xem xét khen thưởng hàng năm cách công hợp lý Công ty cần phải thực chế độ khen thưởng kịp thời có phần thưởng xứng đáng với công trình, đề tài phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh, để kích thích tinh thần nghiên cứu toàn công ty Về tiền lương, tiền lương khoản thu nhập họ Ngoài tiền lương từ ngân sách Công ty có phần thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ khác trích để bổ sung thêm cho thu nhập cán công nhân viên Để đảm bảo công phân phối, công ty cần tính toán đầy đủ cho người tham gia trực tiếp hoạt động đóng góp người làm gián tiếp người phục vụ Đối với phạt, Công ty cần phải thực nghiêm minh cán công nhân viên không làm tròn trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động phải chịu hình phạt theo quy định Công ty phải có hình thức để xử lý thật nghiêm khắc số cán cử công tác nước từ năm trước hạn mà không nước, trường hợp đuổi khỏi biên chế Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm mát trang thiết bị sản xuất kinh doanh, làm hư hỏng tài sản phương tiện khác Việc áp dụng chế độ phạt giúp cho cán công nhân viên có ý thức kỷ luật cao làm việc Ngoài ra, Công ty cần phải áp dụng kết hợp hài hoà ba phương pháp tác động đến người lao động sau: SV: Đỗ Đắc Hậu 57 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm  Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật tổ chức, cách tác động trực tiếp lãnh đạo tổ chức lên tập thể người lao động quyền định dứt khoát mang tính bắt buộc đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời thích đáng Nó xác lập trật tự kỉ cương nơi làm việc tổ chức  Phương pháp kinh tế: Phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thông qua lợi ớch kinh tế, tạo động lực thúc đẩy cao người hăng say lao động Động lực mang lại hiệu cao biết nhận thức đầy đủ kết hợp lợi ích khách quan tổ chức Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý cán công nhân viên, kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình cán công nhân viên Bởi vậy, tất người làm việc có động  Phương pháp giáo dục: Phương pháp tác động vào tình cảm, nhận thức người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động lên người lao động Để quản lý nguồn nhân lực có hiệu ta nên áp dụng ba phương pháp để kích thích người lao động làm việc có hiệu góp phần đạt mục tiêu đề tổ chức SV: Đỗ Đắc Hậu 58 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm Tiếp tục đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật Mặc dù có sở vật chất kĩ thuật tương đối đại song số thiết bị lớn xuống cấp lạc hậu Công ty phải kiểm tra đánh giá lại tình trạng kĩ thuật để có kế hoạch đầu tư nâng cấp, đảm bảo an toàn tạo điều kiện thuận lợi cho cán hoạt động sản xuất kinh doanh Tăng cường số trang thiết bị kĩ thuật phục vụ cho nghiên cứu triển khai đào tạo cán Các trang thiết bị dùng công tác sản xuất kinh doanh cần phải bổ sung số lượng đồng hoá chất lượng để giúp cán nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh, tạo uy tín với khách hàng Các phòng thí nghiệm, trung tâm tin học tự động hoá công ty cần đầu tư nâng cấp để đáp ứng nhu cầu nghiên cứu đào tạo cán lĩnh vực sửa chữa nhu cầu đào tạo khác Tuy nhiên, để thực đầu tư nâng cấp sở vật chất kĩ thuật, công ty phải có kế hoạch để trích phần nguồn thu từ hoạt động có thu công ty Các sở vật chất kĩ thuật đại, trang thiết bị đầy đủ, đồng sở quan trọng để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, qua nâng cao chất lượng đào tạo cán cho toàn công ty Giải pháp khác : -Nâng cao đãi ngộ thông qua công việc :tăng khoản tiền thưởng,trợ cấp…sử dụng khả lao động,bố trí lao động hiệu kịp thời đánh giá thành tích tổ chức khen thưởng kịp thời nhân viên tiêu biểu để động viên tinh thần SV: Đỗ Đắc Hậu 59 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm -Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua,khuyến khích khả sang tạo nhân viên -Tạo môi trường làm việc thoải mái Kiến nghị thân : Cần xác định giá trị cần đạt công ty,các giá trị làm tiêu chuẩn đặt làm phương tram hành động : -Phòng tổ chức cần xếp,phân bổ có hiệu nguồn nhân lực,có hướng phù hợp với công ty -Đảm bảo dự án nghiên cứu -Đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh bám sát thị trường -Giảm thiểu chi phí -Không ngừng đổi mơi nâng cao hiệu trình hoạt động,điều hành III.Điều Kiện Thực Hiện Giải Pháp -Sự đạo sát lãnh đạo công ty đến phận công ty, quan tam trực tiếp đến cán công nhân viên động lực thúc hoàn thành công việc tốt Thể đoàn kết gắn bó thành viên công ty -Có kế hoạch phương hướng rõ ràng công tác nhân lực để không lãng phí nguồn nhân lực công ty Công việc phân chia người lực đạt hiệu tốt -Nâng cao nhận thức công nhân viên,giúp họ hiểu phương hướng, đường lối công ty, làm họ có cảm giác tin tưởng không ngừng phấn đấu mục tiêu sứ mệnh công ty SV: Đỗ Đắc Hậu 60 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm -Sự tâm đổi từ lãnh đạo công ty đến công nhân viên Sẽ thay đổi cho người thách thức lớn ban lãnh đạo Nếu thay đổi không chấp nhận nảy sinh mâu thuẫn công ty Ban lãnh đạo cần khôn khéo xử lý tình xảy lên kế hoạch đầy đủ với tình -Sự thống ủng hộ công nhân viên Đó điều quan trọng ban lãnh đạo công ty Khi có ủng hộ công nhân viên công việc hoàn thành cách nhanh chóng hiệu SV: Đỗ Đắc Hậu 61 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm KẾT LUẬN Như vậy,Quản lý nguồn nhân lực vấn đề quan trọng đơn vị giai đoạn phát triển.Quản lý có hiệu nâng cao suất lao động,đạt hiệu sản xuất kinh doanh Sự phát triển đất nước thành công tổ chức thiếu yếu tố người Vì vậy, công tác quản lý nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển tổ chức Nhận thức điều nên Công ty trọng quan tâm đến quản lý nguồn nhân lực, nhằm phát huy tốt lực sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên Thời gian qua công tác quản trị nhân công ty đạt số thành tích quan trọng bên cạnh số hạn chế định, có ảnh hưởng đến phát triển tương lai Công ty.Vì vậy,em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm đạt hiệu cao công tác Do hạn chế mặt kiến thức thực tiễn nên viết em chưa phân tích đầy đủ khía cạnh.Em mong nhận góp ý thầy cô giáo Cuối cùng,em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn bảo tận tình TS.Nguyễn Thị Hồng Thắm anh chị nhân công ty TNHH Eurovision giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn thầy,cô giáo trang bị cho em kiến thức cần thiết suốt khóa học qua SV: Đỗ Đắc Hậu 62 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm MỤC LỤC Trang SV: Đỗ Đắc Hậu K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Hà Nội, ngày … tháng … năm 2016 Xác nhận đơn vị thực tập SV: Đỗ Đắc Hậu K44 QTKD - TH [...]... 104,7 56,207 Ngân sách Thu nhập BQ 104,3 83,33 CBCNV/tháng (Nguồn :Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh 2012_2014_Phòng tài chính) SV: Đỗ Đắc Hậu 26 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm II.Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH Eurovision 1.Tình hình quản lý nhân lực tại công ty Biểu 2:.Cơ cấu nguồn nhân lực Chỉ tiêu SV: Đỗ Đắc Hậu Năm 2012 27 Năm 2013 Năm 2014 K44... chơi quản lý, phương pháp hội thảo, phương pháp nhập vai… 3.3.2.Phát triển nguồn nhân lực *) Nội dung của công tác phát triển nguồn nhân lực : SV: Đỗ Đắc Hậu 17 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm - Thăng tiến và bổ nhiệm nhân lực vào các chức vụ quản lý - Giải quyết chế độ cho nhân viên, quản lý viên khi họ rời bỏ doanh nghiệp - Tuyển dụng đội ngũ lao động mới Nguồn lực con... hoàn thành công việc ở bất cứ hoàn cảnh nào - Tổ chức và đẩy mạnh các phong trào thi đua trong doanh nghiệp Thi đua là phương tiện để kích thích và phát huy tích cực tính chủ động và sáng tạo của người lao động SV: Đỗ Đắc Hậu 21 K44 QTKD - TH Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Thị Hồng Thắm CHƯƠNG II :THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH EUROVISION I .Nguồn nhân lực của công ty 1.Lịch sử... dịch vụ cho công ty Phòng Nhân sự: 3 người chịu trách nhiệm trực tiếp trước phó giám đốc công ty Có trách nhiệm tiếp nhận, quản lý hồ sơ, cán bộ, nhân viên, theo dõi chấm công, chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, ốm đau, sinh sản v.v… tư vấn phó giám đốc về phát triển nhân sự Phòng Tổng hợp: 15 người - 04 Nhân viên bảo vệ: Bảo vệ, coi giữ tài sản công ty và khách hàng đến liên hệ công tác - 09 Nhân viên giao... Theo phương pháp này kết quả công việc cần đánh giá là tổng số điểm cộng lại từ 3 ma trận trên Bước 5: Xếp loại công việc Những công việc được đánh giá tương đương nhau sẽ được xếp vào thành một nhóm Việc xếp loại công việc như thế này rất tiện lợi cho các nhà quản lý trong công việc 3.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực thành công tác là tìm được những... như trên có ảnh hưởng khá lớn tới công tác quản lý nguồn nhân lực của công ty 2.Thực trạng tuyển dụng tại công ty Chỉ tiêu 2012 2013 2014 Tổng số lao động 20 30 25 Tổng lao động tuyển dụng 30 35 30 -Đại học 20 20 15 -Trung cấp 5 10 10 -CNKT 5 5 5 (Nguồn :Trích báo cáo sử dụng lao động của cty năm 2012_2014) Qua bảng biểu ta thấy :trong 3 năm số lượng lao động công ty có sự thay đổi,nhưng sự thay đổi... việc của phòng tổ chức cán bộ, phòng tổ chức cán bộ quản lý tình hình nhân lực nói chung của công ty _ nhiệm vụ cố vấn cho ban lãnh đạo trong công tác tuyển chọn nhân lực, tuyển chọn cán bộ kịp thời vào những khâu thiếu hụt để ổn định tổ chức Hàng năm, căn cứ vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty, công ty sẽ đề ra các tiêu chuẩn cần thiết cho công tác tuyển dụng là: chuyên môn, nghiệp vụ; ngoại... hình thành Công ty Công ty TNHH Thương Mại Và Truyền Thông Quốc Tế Tầm Nhìn Châu Âu tiền thân là Công ty TNHH Truyền Thông Damore hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0105942424 do Phòng đăng ký kinh doanh Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 13/07/2012 Công ty chủ yếu kinh doanh các dịch vụ quảng cáo và truyền thông, tổ chức sự kiện, PR & Marketing Đến ngày 12/08/2013 công ty chính... không lớn do công ty đã dần đi vào ổn định Công tác tuyển dụng được công ty đặc biệt quan tâm với mục tiêu của công ty đặt ra là tăng chất lượng tuyển dụng chứ không đơn thuần là tăng số lượng lao động Tăng chất lượng lao động đồng nghĩa với việc tuyển người đúng chỗ, đúng công việc, để nhân viên có thể phát huy mọi khả năng của mình, hoàn thành tốt mọi công việc được giao, giúp công ty đạt được các... người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn Doanh nghiệp nhận được một nguồn nhân lực xứng đáng, hoàn thành tốt công việc được giao góp phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Bản thân những người được tuyển vào công việc phù hợp với năng lực và sở trường của mình sẽ rất hứng thú và an tâm với công việc Ngược lại nếu việc tuyển dụng nguồn nhân lực không được thực hiện ... TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH EUROVISION I .Nguồn nhân lực công ty 1.Lịch sử hình thành Công ty Công ty TNHH Thương Mại Và Truyền Thông Quốc Tế Tầm Nhìn Châu Âu tiền thân Công ty TNHH. .. :Cơ sở lý luận chung quản lý nguồn nhân lực Chương II :Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Eurovision Chương III :Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực SV:... nghiệp đồng thời đạt ổn định nguồn nhân lực II .Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.Khái niệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Trước tiên quản lý nguồn nhân lực vừa nghệ thuật vừa khoa học