Báo cáo thực tập của em gồm có 3 phần chính : Phần I : Công tác tổ chức quản lý của công ty TNHH Deli Việt Nam. Phần II : Thực tập theo chuyên đề (marketing,công tác quản lý nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ, công tác quản lý tài sản cố định, công tác quản lý lao động tiền lương, vấn đề tài chính doanh nghiệp). Phần III: Đánh giá chung và các đề xuất hoàn thiện.
Trang 1MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
LỜI MỞ ĐẦU
PHẦN I CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH DELI V I ỆT NAM
1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Deli Việt Nam
1.1.1.Tên doanh nghiệp
1.1.2.Lĩnh vực hoạt động
1.1.3.Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản
1.2.Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của doanh nghiệp
1.2.1.Các chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.2.Các hàng hóa và dịch vụ hiện tại
1.3.Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty
1.3.1.Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty
1.3.2.Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của từng bộ phận
1.4 Tổ chức sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
PHẦN II THỰC TẬP THEO CHUYÊN ĐỀ
2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của doanh nghiệp
2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm gần đây
2.1.2 Chính sách sản phẩm – thị trường
2.1.3 Chính sách giá
2.1.4 Chính sách phân phối
2.1.5 Chính sách xúc tiến bán hàng
Trang 22.2 Công tác quản lý tài sản cố định trong doanh nghiệp
2.2.1 Thống kê khả năng sản xuất, phục vụ của TSCĐ
2.2.2 Thống kê số lượng máy móc- trang thiết bị
2.3 Công tác quản lý lao động tiền lương trong doanh nghiệp
2.3.1 Cơ cấu lao động trong công ty TNHH Deli Việt Nam
2.3 2 Tổng quỹ lương toàn công ty
2.4 Đánh giá khái quát tình hình tài chính của công ty
PHẦN III ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ CÁC ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN
3.1 Đánh giá chung
3.1.1 Những ưu điểm
3.1.2 Những hạn chế của công ty
3.2 Các đề xuất hoàn thiện
KẾT LUẬN
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển nhấtđịnh phải có phương án kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế Để đứng vững và phát triểntrong điều kiện: có sự cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải nắm bắt được tâm lý, nhucầu của người tiêu dung với sản phẩm chất lượng cao, giá thành hạ, mẫu mã phongphú, đa dạng chủng loại Muốn vậy, các doanh nghiệp phải giám sát tất cả các quytrình từ khâu mua hàng đến khâu tiêu thụ hàng hóa để đảm bảo việc bảo toàn và tăngnhanh tốc độ luân chuyển vốn, giữ uy tín với bạn hàng, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ vớiNhà nước, cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên, doanhnghiệp đảm bảo có lợi nhuận để tích lũy mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh Vàvới mong muốn tìm hiểu thực tế công tác quản lý trong doanh nghiệp hiện nay, để cóthể vận dụng kiến thức đã được học ở nhà trường và có cơ hội được so sánh giữa thực
tế và lý thuyết, từ đó rút ra những kinh nghiệm quý báu cho mình Em đã chọn thực tậptại công ty TNHH Deli Việt Nam Trong thời gian thực tập ở đây em đã vận dụng đượcnhững kiến thức đã học ở trường vào thực tế tìm hiểu rõ hơn về tình hình chung củacông ty, đồng thời rèn luyện được kỹ năng giao tiếp xã hội
Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn Ths Nguyễn Mạnh Cường cùngcác cán bộ trong công ty TNHH Deli Việt Nam đã trực tiếp giúp đỡ emtrong quá trìnhnghiên cứu Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Quản lý kinhdoanh đã giúp em có được những kiến thức trong suốt quá trình học tập
Báo cáo thực tập của em gồm có 3 phần chính :
Phần I : Công tác tổ chức quản lý của công ty TNHH Deli Việt Nam
Phần II : Thực tập theo chuyên đề (marketing,công tác quản lý nguyên vật liệu, công cụdụng cụ, công tác quản lý tài sản cố định, công tác quản lý lao động tiền lương, vấn đềtài chính doanh nghiệp)
Phần III: Đánh giá chung và các đề xuất hoàn thiện
PHẦN I.CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH DELI VIỆT NAM
Trang 51.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Deli Việt Nam
Công ty TNHH Deli Việt Nam được thành lập 26/9/ 2005 là Công ty TNHH haithành viên trở lên được sở kế hoạch đầ tư thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng
ký kinh doanh số 0103019265 Công ty là đối tác phân phối độc quyền của tập đoànDeli tại Việt Nam với sứ mệnh là cung cấp thiết bị văn phòng phẩm phục vụ cho việchọc, làm việc và chinh phục đỉnh cao tri thức Công ty TNHH Deli Việt Nam là công
ty hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính, có tư cách pháp nhân, có tài khoản độclập và có con dấu riêng
Công ty TNHH Deli Việt Nam là một công ty có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnhvực cung cấp thiết bị, sản phẩm văn phòng phẩm cùng đội ngũ nhân viên năng độngchuyên nghiệp cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm thương hiệuDeli chính hãng,chất lượng cao, giá thành cạnh tranh kèm theo chính sách bán hàng vàhậu mãi tốt nhất Công ty chuyên giới thiệu và cung cấp cho thị trường Việt Namnhững sản phẩm phục vụ công việc văn phòng, học tập đơn giản tiện dụng, hiệu quảcao, chất lượng đảm bảo và các dịch vụ hậu mãi tốt nhất Sản phẩm văn phòng phẩmcủa tập đoàn Deli Trung Quốc mà công ty cung cấp đã góp phần đem lại sự tiện dụng
và hiệu suất công việc cao cho con người trong công việc và học tập hàng ngày
Ngay từ khi thành lập tiêu chí hoạt động của công ty là mang đến cho khách hàngnhững sản phẩm văn phòng phẩm tốt nhất,không chỉ chất lượng cao mà còn có mẫu
mã đẹp đáp ứng được những yêu cầu của người tiêu dùng Công ty TNHH Deli ViệtNam cùng với tập đoàn Deli luôn đề cao sứ mệnh và tinh thần trách nhiệm xã hội cao,trên con đường đưa sản phẩm văn phòng phẩm Deli ra thế giới nói chung và thị trườngViệt Nam nói riêng vẫn luôn hướng tới mục tiêu vì người tiêu dùng
Trên suốt con đường phát triển của mình, để theo kịp tốc độ phát triển của thịtrường, công ty TNHH Deli Việt Nam đã thực hiện các bước chuyển đổi mới, đề raphương hướng, biện pháp để cung cấp các sản phẩm tốt nhất đáp ứng nhu cầu tốt nhấtcho khách hàng, không ngừng bứt phát vươn lên hòa cùng dòng chảy của nền kinh tế Với mẫu mã đa dạng, phong phú, chất lượng tốt, các sản phẩm mà công ty cung cấpngày càng được khách hàng ưa chuộng
1.1.1.Tên doanh nghiệp
● Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH Deli Việt Nam
Trang 6● Trụ sở chính : Số 36 Đường 18, Phường Phúc Xá, Quận Ba Đình, HàNội
● Văn phòng giao dịch : Công ty TNHH Long Á
Địa chỉ : 32/27/6 An Dương, Tây Hồ, Hà Nội
● Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh
Địa chỉ : 23C Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hòa,
Quận Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh
mỹ thuật, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng từ bậc mầm non, tiểu học, trung học, đạihọc đến nhân viên văn phòng
Trang 71.1.3.Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản
Bảng 1.1 Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản
(Đơn vị: VNĐ)
ST
1 Doanh thu các hoạt
2.288.744.666134.194.8902.154.549.776
3.024.344.233162.667.2342.861.676.999
4 Số công nhân viên
+ Lợi nhuận của công ty năm 2014 là 954.381.766 đ tăng 351.682.411 đ so với năm
2013 tương ứng với 58,35% Năm 2013 lợi nhuận của công ty là 1.625.269.976 đ tăng670.888.210 đ so với năm 2014 tương ứng với 70,30% Trong năm 2014 tuy gặp nhiềukhó khăn về kinh tế nhưng công ty vẫn có mức tăng trưởng tương đối tốt Đây là mộtdấu hiệu tốt Công ty cần phát huy hơn nữa để đưa công ty lên đà phát triển
+ Doanh nghiệp ngày càng thu hút nguồn vốn từ thị trường được biểu hiện qua cáccon số sau: năm 2014 là 2.288.744.666 đ tăng 613.500.444 đ tương ứng với 36,62%
Trang 8Năm 2015 là 3.024.344.233 đ tăng 735.599.567 đ tương ứng với 32,14% Trong đóvốn lưu động tăng nhiều hơn cả Năm 2014 vốn lưu động tăng 569.683.554 đ so vớinăm 2013, trong khi đó vốn cố định chỉ tăng 43.816.890 đ Năm 2013 vốn lưu độngtăng 707.127.223 đ so với năm 2014 trong khi đó vốn cố định chỉ tăng 28.472.344 đ + Cũng như các doanh nghiệp khác hiện nay, công ty TNHH Deli Việt Nam đều chútrọng tới việc phát triển nguồn lực của mình cả về số lượng lẫn chất lượng
▪ Năm 2014 có 35 nhân viên tăng 8 nhân viên so với năm 2013 trong đó
Nhân viên có trình độ đại học tăng 8 người
Nhân viên có trình độ cao đẳng tăng 2 người
Nhân viên có trình độ trung cấp giảm 1 người
Nhân viên phổ thông giảm 1 người
▪ Năm 2015 có 38 nhân viên tăng 3 nhân viên so với năm 2014 trong đó:
Nhân viên có trình độ đại học tăng 2 người
Nhân viên có trình độ cao đẳng tăng 1 người
Nhân viên có trình độ trung cấp và phổ thông vẫn giữ nguyên
1.2.Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của doanh nghiệp
1.2.1.Các chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp
✓ Giới thiệu và cung cấp các sản phẩm văn phòng phẩm của tập đoàn Deli
✓ Phân phối độc quyền trên thị trường Việt Nam các sản phẩm văn phongphẩm Deli, bao gồm các dụng cụ văn phòng, dụng cụ học sinh, dụng cụ
mỹ thuật, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng từ bậc mầm non, tiểu học, trunghọc, đại học đến nhân viên văn phòng
✓ Thực hiện hoạt động kinh doanh trên cơ sở chủ động và tuân thủ nghiêmchỉnh các quy định của luật pháp
✓ Nghiên cứu khả năng, nhu cầu thị trường để đưa ra những giải pháp,chiến lược nhằm giải quyết các vấn đề vướng mắc trong hoạt động kinhdoanh, đồng thời nhằm mở rộng thị trường kinh doanh
Trang 9✓ Tuân thủ luật pháp Nhà nước về quản lý tài chính, quản lý xuất nhậpkhẩu, giao dịch đối ngoại, nghiêm chỉnh thực hiện cam kết các hợp đồngkinh doanh của công ty.
✓ Quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn kinh doanh nhằm mở rộngđầu tư, đảm bảo hoạt động kinh doanh có lãi và hoàn thành nghĩa vụ nộpNgân sách Nhà nước
✓ Quản lý và đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên để phù hợp với hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty và theo kịp sự đổi mới của đấtnước
1.2.2.Các hàng hóa và dịch vụ hiện tại
Trang 101.3.Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty
1.3.1.Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty
Hình 1.1 : Sơ đồ tổ chức công ty
1.3.2.Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của từng bộ phận.
❖ Ban giám đốc
- Điều hành các hoạt động hàng ngày của công ty, có trách nhiệm tạo hành lang pháp
lý thể hiện bằng các quy chế đồng bộ về các mặt công tác Có nhiệm vụ quản lý toàndiện, chịu trách nhiệm mọi mặt của hoạt động sản xuất kinh doanh và đời sống củadoanh nghiệp Tạo mọi điều kiện thuận lợi để các phòng ban thực hiện tốt các nhiệm
vụ được giao của mình Thực hiện các cuộc họp định kỳ để kiểm tra và giải quyết cácvướng mắc của công ty
➢ Giám đốc công ty
Trang 11Giám đốc công ty là người đứng đầu công ty, đại diện cho cán bộ công nhân viên.Chịu trách nhiệm trực tiếp về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ của mình Giámđốc có các quyền và nhiệm vụ sau đây:
- Giám đốc công ty chịu trách nhiệm về mọi hoạt động và kết quả hoạt động kinhdoanh của công ty,nhiệm vụ với Nhà nước, bảo toàn và phát triển công ty ngày mộtphát triển, đảm bảo cho đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty
- Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty
- Ký kết hợp đồng nhân danh công ty
- Đưa ra các phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh
- Cung cấp các số liệu tài chính cho việc điều hành hoạt động kinh doanh, kiểm tra,phân tích hoạt động tài chính của công ty
❖ Phòng hành chính
- Có nhiệm vụ quản lý công ty trong lĩnh vực hành chính, nhân sự nhằm đáp ứng kịp
Trang 12thời và đúng nhất cho hoạt động của công ty Đánh giá đúng nhất về năng lực của cán
bộ, nhân viên trong công ty để tham mưu cho ban giám đốc để từ đó có sự phân côngcông việc phù hợp với năng lực nhất
1.4 Tổ chức sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty TNHH Deli Việt Nam chuyên cung cấp tới người tiêu dùng những sảnphẩm văn phòng phẩm thương hiệu Deli chính hãng,chất lượng cao, giá thành cạnhtranh kèm theo chính sách bán hàng và hậu mãi tốt nhất Cac sản phẩm mà công tycung cấp rất đa dạng có thể kể đến các mặt hàng sản phẩm chính như:
❖ Dụng cụ văn phòng
Công ty cung cấp tất cả các dụng cụ cần thiết cho giới văn phòng với tiêu chí trởthành “Cộng sự đắc lực” cho giới văn phòng,các sản phẩm mà công ty cung cấp là cácsản phẩm tiện dụng, không gây hại với môi trường Các sản dụng cụ văn phòng chính :+ Bìa, file, cặp
+ Dập ghim, đục lỗ, lõi ghim, kẹp
Công ty cung cấp tất cả các sản phẩm cần thiết phục vụ cho việc học tập của các
em học sinh, với mục đích giúp các em “ Tiếp cận tri thức” một cách nhanh nhất vàtiện lợi nhất Các dụng cụ học sinh chính :
Trang 13+ Hộp bút, gọt chì các loại
❖ Dụng cụ mỹ thuật
Với mục tiêu “ Nuôi dưỡng niềm say mê học tập” , các sản phẩm mỹ thuật màcông ty cung cấp có màu sắc đa dạng, tiện dụng giúp các bạn nhỏ thỏa sức sáng tạo vàphát triển tư duy Các sản phẩm bao gồm:
+ Sáp màu
+ Chì màu, màu nước
Trang 14PHẦN II THỰC TẬP THEO CHUYÊN ĐỀ 2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của doanh nghiệp
2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm gần đây
Số liệu về doanh thu các mặt hàng của công ty trong những 2 năm gần đây
Bảng 2.1 Doanh thu các mặt hàng của công ty trong 2 năm 2014-2015
780.936.990 768.276.974 12.660.016 1,65
Trang 153.779.245.010 2.356.372.98
4
1.422.872.02 6
60,38
Doanhthu
411.631.407 557.172.609 - 145.541.202 - 26,13
(Nguồn : Phòng kinh doanh)
Bảng 2.2.Tỷ trọng từng nhóm sản phẩm trong doanh thu thuần.
Trang 16(Nguồn : Phòng kinh doanh)
Nhận xét:
Từ bảng số liệu trên đây ta thấy được trong 2 năm gần đây, tình hình tiêu thụ sảnphẩm của công ty có xu hướng tăng khá mạnh song có sự khác biệt tương đối rõ ràng.Nhóm sản phẩm dụng cụ học sinh có tỷ lệ tăng doanh thu và sản lượng khá cao Vàdoanh thu của nhóm sản phẩm này trong doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụchiếm tỷ trọng tương đối cao và có xu hướng tăng Cụ thể: năm 2015doanh thu củanhóm sản phẩm dụng cụ học tập tăng 1.422.872.026 đ tương ứng với 60,38% so vớinăm 2014 Trong đó, bút tăng 8.237 chiếc tương ứng với tỷ lệ tăng 4,965 , thước họcsinh tăng 17.965 chiếc tương ứng với 7,48%, dụng cụ học sinh khác tăng1.293.897.152 đ Năm 2014 doanh thu của nhóm dụng cụ học sinh chỉ chiếm 34,26%trong khi dụng cụ văn phòng có doanh thu chiếm 44,38% , dụng cụ mỹ thuật chiếm21,36% trong tổng doanh thu Tới năm 2015,nhóm sản phẩm dụng cụ học sinh códoanh thu chiếm 43,28% Như vậy, đã có sự biến động lớn trong doanh thu của cácnhóm sản phẩm Vì vậy công ty cần tìm hiểu thị trường để có những giải pháp, chiếnlược phù hợp để tối đa hóa lợi nhuận
+ Công ty cung cấp tất cả các dụng cụ cần thiết cho giới văn phòng: bìa, file, daorọc giấy, bấm ghim, giấy văn phòng Các sản phẩm đều mang tính tiện dụng cao, chấtlượng tốt, mẫu mã đẹp
+ Công ty cung cấp tất cả các sản phẩm cần thiết phục vụ cho việc học tập củacác em học sinh, với mục đích giúp các em “ Tiếp cận tri thức” một cách nhanh nhất vàtiện lợi nhất
Công ty đã tìm hiểu, nghiên cứu thị trường và tập trung hướng tới thị trường mụctiêu là các giới văn phòng, các trường học,học sinh sinh viên Công ty đang mở rộnghơn nữa kênh phân phối để đưa các sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng
Trang 172.1.3 Chính sách giá
Giá là một yếu tố quan trọng trong sản xuất kinh doanh,đặc biệt trong việc cạnhtranh khách hàng với doanh nghiệp khác,tạo uy tín ,niềm tin với khách hàng hiện cóđồng thời quyết định đến doanh thu và lợi nhuận sau thuế của công ty Vì vậy công ty
đã chú trọng đến việc đề ra một chính sách giá hợp lý nhất
Công ty định giá theo 2 phương pháp chủ yếu là : định giá trên cơ sở giá trị kháchhàng và định giá trên cơ sở cạnh tranh hiện hành Giá cả mà khách hàng chấp hànhđược phụ thuộc vào giá trị cảm nhận được của khách hàng đối với sản phẩm Sự chấpnhận của người mua mới là quan trọng chứ không phải chi phí của người bán Theophương phap dịnh giá trên cơ sở cạnh tranh hiện hành, công ty đã lấy giá hiện hành củađối thủ cạnh tranh, giá đó được xem là khách quan
Công ty xây dựng sản phẩm cho thị trường mục tiêu với mức chất lượng và gia cả
dự kiến Trên cơ sở đó mà tính mức chi phí tương ứng với mức doanh số bán dự kiếnthêm vào đó công ty cũng phải căn cứ vào mức giá của đối thủ cạnh tranh, giá sảnphẩm của công ty không được quá cao hay quá thấp so vơi những công ty có cùng loạisản phẩm, cùng thị trường và có điều kiện tương tự
2.1.4 Chính sách phân phối
Công ty TNHH Deli Việt Nam sử dụng chính sách phân phối hợp lý, tương đối giảnđơn tạo điều kiện thuận lợi, đơn giản trong việc quản lý
Công ty có hệ thống phân phối trên các tỉnh thành trong cả nước
Công ty phân phối trực tiếp sản phẩm tới khách hàng hoặc qua các siêu thị cửa hàng vìvậy công ty sử dụng kênh phân phối dọc là 1 mạng lưới kế hoạch tập trung và quản lý
có nghiệp vụ chuyên môn kiểm soát hành vi của kênh và loại trừ mâu thuẫn phát sinh
Theo thống số liệu thống kê công ty hiện có 2 cửa hàng Ngoài phân phối cho các hệthống siêu thị thì công ty phân phối cho các trường học, các văn phòng trên các tỉnhthành cả nước
2.1.5 Chính sách xúc tiến bán hàng
Qua nhiều năm hoạt động kinh doanh, uy tín của công ty đã được củng cố vàkhẳng định trên thị trường trong nước Ngoài việc triển khai sản phẩm chất lượng tốt,