Phân tích PEST

Nhiệm vụ 2: Phân tích PEST: Nhận dạng đánh giá tác động lực lượng, nhân tố môi trường vĩ mô: sách pháp luật, kinh tế, văn hóa – xã hội công nghệ đến khả mức độ ứng dụng TMĐT công Doanh nghiệp Nhân tố kinh tế Nhân tố văn hóa – xã hội Nhân tố công nghệ Nhân tố Chính trị -pháp luật 1.1 Nhân tố kinh tế Nhân tố kinh tế nhân tố quan trọng chất định hướng kinh tế doanh nghiệp hoạt động Thương mại điện tử lĩnh vực hoạt động kinh tế không xa lạ với nhiều quốc gia, tính ưu việt tốn thời gian, công sức, tiền bạc cho giao dịch kinh tế, cách làm truyền thống giới thiệu sản phẩm phải chuyển hàng hóa sang tận nơi, hàng mẫu hàng tháng đến thị trường này, dẫn đến chi phí cao sản phẩm giảm chất lượng Do đó, việc áp dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh xu tất yếu thời đại, Việt Nam trình hội nhập không nằm xu hướng phát triển chung Với mức tăng trưởng GDP 6,23% năm nay, thu nhập bình quân nước đạt 1.024USD/người Tuy nhiên, số không giúp Việt Nam thoát ngưỡng nước nghèo (Thu nhập hộ gia đình bình quân hàng năm Việt Nam) Trong vòng 12 năm qua (từ 1998 - 2010), Nhà nước tăng dần đầu tư GD-ĐT từ mức 13% lên 20% tổng chi ngân sách nhà nước Với tỷ lệ chi ngân sách cho giáo dục trên, Việt Nam thuộc nhóm nước có tỷ lệ chi cho giáo dục cao giới Thêm vào với nhận thức ngày cao, người dân Việt Nam ngày quan tâm đến việc đầu tư giáo dục cho làm cho tỷ lệ đầu tư cho giáo dục tăng nhanh chóng qua năm Với việc Việt Nam gia nhập WTO hội nhập vào kinh tế giới ngày sâu rộng, giáo dục Việt Nam đứng trước thách thức đào tạo công dân tương lai có đầy đủ lực, trí tuệ, khả tự học, tự nâng cấp môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt (Người dân ưu tiên chi tiền cho việc giáo dục 1.2 cái) Nhân tố văn hoá – xã hội Xã hội ngày phát triển, nhu cầu học tập nhân dân ngày lớn, hệ thống trường lớp đầu tư phát triển vượt bậc số lượng chất lượng song đáp ứng nhu cầu học tập đa dạng người học Nhà nước nhân dân ngày quan tâm đến hình thức đào tạo trực tuyến ưu điểm vượt trội mang lại so với hình thức đào tạo truyền thống ĐTTT đồng giúp người học có khả tự kiểm soát cao thông qua việc tự đặt cho tốc độ học phù hợp, bỏ qua phần hướng dẫn đơn giản không cần thiết mà đáp ứng tiến độ chung khóa học Ngoài tiết kiệm chi phí đào tạo lợi mà ĐTTT đem lại Lương giáo viên, chi phí thuê phòng học, chi phí lại ăn cho học viên, giảm chi phí hao tổn suất thời gian học viên phải học Tận dụng nguồn giảng viên chất lượng cao từ nhiều nơi giới, giảm thời gian học khoảng 4060%, nội dung truyền tải quán, phù hợp với yêu cầu người học; kết hoàn thành chương trình đào tạo tự động hóa thông báo xác, khách quan Đối với học viên, kèm theo việc tăng khả tiếp tục đáp ứng công việc, giảm thời gian học, học viên học lúc, nơi cho phép học viên hoàn thành chương trình đào tạo cách thuận tiện làm việc hay nhà Hình thức đào tạo trực tuyến không xa lạ giới Theo Cyber Universities, gần 90% trường ĐH Singapore sử dụng phương pháp đào tạo trực tuyến Mỹ số 80% Tại Việt Nam, phát triển vũ bão công nghệ thông tin kéo theo số người sử dụng Internet tăng vọt Cùng với phát triển nhanh chóng này, cách làm việc, học tập, giải trí người sử dụng Internet Việt Nam thay đổi theo công thức Ở Việt Nam tìm thấy chương trình đào tạo trực tuyến với kênh chính: trường đại học nước, chương trình từ nước đưa vào Việt Nam công ty lập Có nhiều đổi tiến so với hình thức học truyền thống, học trực tuyến hứa hẹn cung cấp cho học viên kết hợp hoàn hảo Nghe, Nhìn Sự chủ động ĐTTT giúp cho việc đào tạo hiệu tới nhiều đối tượng học viên khác nhau, cắt giảm chi phí in ấn, xuất phân phối Người học trực tuyến chủ động lựa chọn kiến thức phù hợp với so với hình thức áp dụng thụ động lớp Theo đánh giá Bộ GD&ĐT có tình trạng số trường chạy theo số lượng, thành tích, phát triển quy mô nhanh so với khả đảm bảo chất lượng đào tạo, so với điều kiện đội ngũ giảng viên trợ giảng Việc tổ chức đánh giá chất lượng nhiều hạn chế Chính nhiều người hoài 1.3 nghi chất lượng ĐTTT, tâm lý học truyền thống ăn sâu người học Nhân tố công nghệ Hiện nay, CNTT-TT ứng dụng rộng rãi tất lĩnh vực đời sống xã hội Việt Nam thành tố sách CNTT-TT Việt Nam thực tốt nhằm mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội Đó giá dịch vụ, thiết bị rẻ; truy cập dễ dàng; nội dung phong phú cuối người Trong năm gần đây, Chính phủ Việt Nam có động thái khuyến khích cạnh tranh lĩnh vực viễn thông – yếu tố định giúp giảm giá dịch vụ Thực tế, xu hướng giá viễn thông, Internet Việt Nam liên tục giảm, ngày tạo điều kiện truy cập cho người dân Cho đến nay, Internet trở nên quen thuộc thành phố lớn, thị trấn, thị xã Việt Nam Thậm chí số vùng quê, nhiều gia đình nông dân biết sử dụng Internet để lấy thông tin khoa học nông nghiệp, giá nông sản phục vụ cho công việc Theo thống kê Bộ Bưu Viễn thông, đến nay, nước có 4,3 triệu thuê bao Internet quy đổi, đáp ứng nhu cầu 15,5 triệu dân, đạt mật độ 18,64 người/100 dân, cao bình quân khu vực ASEAN giới; vượt xa Thái Lan (12,65%), Trung Quốc (9,41%), Philippines (9,12%) Bên cạnh số lượng thuê bao, dung lượng Internet tăng đáng kể Việt Nam có tổng số cổng kết nối Internet quốc tế, 10 quốc gia với băng thông 7,2 Gigabytes Bộ GD&ĐT kết nối đường cáp quang 34 Mbps nước Mbps quốc tế Viettel cung cấp gói Net+ (gói chất lượng cao nhất) tới sở giáo dục Kết nối cáp quang từ Bộ Sở GD&ĐT với băng thông Mbps Tuy nhiên đào tạo trực tuyến nước ta mức sơ khai, số lượng chất lượng chưa cao, phạm vi đối tượng tham gia hạn chế, thiếu sở vật chất cần thiết Tỷ lệ online trực tiếp giáo viên học viên mạng thấp, việc trả lời hướng dẫn phải thực nguội, thiếu phương pháp đội ngũ cán giảng dạy.Hiện không học viên chưa có chưa biết sử dụng máy vi tính, mạng Internet Đây thực tế vô khó khăn trình học tập 1.4 Nhân tố trị pháp luật Với lĩnh vực kinh tế tồn tạo luật riêng doanh nghiệp tha gia phải chấp hành Nhà nước ta đưa luật lệ để tránh doanh nghiệp tham gia gây lũng đoạn thị trường, tăng tính cạnh tranh không lành mạnh làm biến đổi thị trường ảnh hưởng đến thu nhập ngành kinh tế quốc dân Trước năm 2004 văn pháp luật quy định TMĐT Mà thức phải đền đầu năm 2006 có Luật giao dịch Điện tử Và đến TMĐT có nhiểu luật văn bản, pháp luật liên quan Bộ Công Thương dự kiến cuối tháng 12 ban hành Thông tư Quy định Quản lý hoạt động Website TMĐT.Nhìn chung, TMĐT trước 2005 manh nha, hình thành thiếu nhiều điều kiện để phát triển Đến nay, nói TMĐT vào sống Tuy nhiên, TMĐT Việt Nam chưa theo kịp với phát triển TMĐT giới, tách rời khỏi phát triển chung kinh tế xã hội Chính phủ Việt Nam quan tâm đến lĩnh vực TMĐT, thể qua chủ trương khuyến khích thương mại điện tử phát triển thời gian qua với việc ban hành Luật công nghệ thông tin Luật giao dịch điện tử Theo đó, sở hạ tầng mạng internet nói riêng công nghệ thông tin nói chung phát triển nhanh lợi ích từ thương mại điện tử làm cho doanh nghiệp ngày phát triển Phân tích ngành kinh doanh tác động CNTT & TMĐT: Sử dụng mô hình 5(+1) lực lượng cạnh tranh M Porter, mô hình chu kỳ sống sản phẩm, mô hình nhóm chiến lược Đánh giá hội, thách thức ngành môi 2.1 trường kinh doanh điện tử Phân tích môi trường nghành (MÔ HÌNH LỰC LƯỢNG ĐIỀU TIẾT CẠNH TRANH CỦA MICHAEL PORTER) a Gia nhập tiềm Về bản, đào tạo trực tuyến Việt Nam giai đoạn nghiên cứu, triển khai thí điểm quy mô nhỏ vừa Đơn vị triển khai chủ yếu khối sở đào tạo, số quan hành nhà nước số doanh nghiệp lĩnh vực CNTT, tài - ngân hàng, v.v… Các quan tổ chức có nhận thức đắn vai trò, lợi ích đào tạo trực tuyến đặt nhiều kỳ vọng hiệu đầu tư - Việc tiếp tục đầu tư triển khai, nâng cấp phát triển hệ thống đào tạo trực tuyến bước đầu quan, tổ chức nghiên cứu, xem xét - Thị trường dịch vụ đào tạo trực tuyến Việt Nam hứa hẹn nhiều tiềm khai thác Thị trường chủ yếu vài doanh nghiệp quy mô b nhỏ vừa nắm giữ với nhu cầu không ngừng tăng lên Cạnh tranh nghành (Tình hình triển khai đào tạo trực tuyến doanh nghiệp) Hiện thị trường tồn loại hình doanh nghiệp đe doạ trực tiếp đến - mô hình kinh doanh công ty là: Các doanh nghiệp sản xuất cung cấp sản phẩm đào tạo trực tuyến: Một số doanh nghiệp phần mềm Việt Nam tung thị trường sản phẩm hỗ trợ đào tạo trực tuyến, sản phẩm chưa có đầy đủ tính sản phẩm tiếng nước bước đầu góp phần thúc đẩy phát triển đào tạo trực tuyến Việt Nam Một số doanh nghiệp khác tập trung cung cấp - giải pháp đào tạo trực tuyến đóng gói hoàn thiện nước Việt hóa Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đào tạo trực tuyến: Chủ yếu kinh doanh khóa học trực tuyến (ngoại ngữ, tin học, kỹ mềm môn học bậc phổ thông) Những doanh nghiệp áp dụng mô hình B2C TMĐT để kinh doanh sản phẩm khóa học, môn học trực tuyến Những sản phẩm cung cấp qua mạng Internet thông qua website Người học truy cập vào website, đăng ký, toán tham gia học, thi khóa học trực tuyến Một số hình thức toán điện tử áp dụng người học mua thẻ cào dùng mã thẻ cào nạp tiền qua mạng, sử dụng tin nhắn tới tổng c đài để nạp tiền, toán thông qua cổng toán điện tử, v.v… Quyền lực thương lượng khách hàng Đào tạo trực tuyến nước ta mức sơ khai, số lượng chất lượng chưa cao, phạm vi đối tượng tham gia hạn chế, thiếu sở vật chất cần thiết Tỷ lệ online trực tiếp giáo viên học viên mạng thấp, việc trả lời hướng dẫn phải thực nguội, thiếu phương pháp đội ngũ cán giảng dạy Nhìn chung quyền lực thương lượng khách hàng d 2.2 a tương đối cao Quyền lực thương lượng nhà cung cấp Ngược lại trường hợp quyền lực thương lượng nhà cung ứng tương đối thấp Chu kỳ nghành Thời kỳ đầu phát triển Sự tăng trưởng giai đoạn chậm nhân tố người mua chưa quen với sản phẩm ngành, giá cao công ty không hưởng tính kinh tế qui mô, kênh phân phối chưa phát triển Các rào cản nhập giai đoạn thường dựa quyền bí công nghệ tiết kiệm chi phí hay trung thành nhãn hiệu Học trực tuyến (eLearning) phương pháp học có chi phí thấp, khả đem lại hội học tập bình đẳng cho tất người địa điểm Chi phí sinh hoạt khu vực thành thị nhỏ thấp nhiều so với thành phố lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh giải pháp đào tạo trực tuyến giải pháp hữu hiệu để phổ cập giáo dục cho vùng Vậy, giải pháp đào tạo trực tuyến (eLearning) xoá bỏ khoảng cách người dân sống thành phố lớn với người dân sống vùng khó khăn điều kiện kinh tế xã hội quyền học tập Tuy nhiên, Việt Nam, hình thức đào tạo lạ người tồn hai lĩnh vực tiếng Anh Tin học Những năm trước đây, website eLearning Việt Nam đếm đầu ngón tay chúng thực chưa phải giải pháp eLearning tổng thể chưa tuân theo chuẩn cho eLearning giới khó chia sẻ tri thức nước khác giới, điển hình số website sau: - http://www.elearning.com.vn (thuộc sở hữu FPT Englishtown, toàn tảng (platform) hệ thống dựa sản phẩm Englishtowwn) - http://www.cleverlear.com (thuộc sở hữu công ty TNHH cleverlear), http://www.saigonctt.com (thuộc sở hữu Trung tâm nghiên cứu công nghệ Kỹ thuật Sài Gòn - saigon CTT) - http://www.truongthi.com.vn http://www.khoabang.com.vn cho luyện thi đại b học Thời kỳ tăng trưởng Một nhu cầu sản phẩm ngành bắt đầu cất cánh, ngành phát triển đặc tính ngành tăng trưởng Trong ngành tăng trưởng, lúc đầu nhu cầu phát triển nhanh nhiều khách hàng gia nhập thị trường Nói chung, ngành tăng trưởng khách hàng trở nên quen thuộc sản phẩm, giá giảm xuống có kinh nghiệm tính kinh tế qui mô, mà hệ thống phân phối phát triển Trong thời gian từ năm 2006, eLearning có nhiều khởi sắc, phần quan tâm phủ, phần nỗ lực doanh nghiệp CNTT nghiên cứu Elearning để đẩy mạnh giáo dục nước nhà Điển hình năm 2007, thi danh giá ngành CNTT – “Nhân tài đất Việt” Bộ Giáo dục Đào tạo, Bộ Khoa học Công nghệ, Bộ Thông tin Truyền thông đồng tổ chức trao tặng giải Nhất cho giải pháp Elearning, giải pháp “Học trực tuyến thi trực tuyến ứng dụng cho việc nâng cao chất lượng đào tạo” công ty Trí Nam Với giải pháp này, triển khai thành công cho số Bộ, Ngành, Tổng công ty lớn trường Đại học Đặc biệt, Giải pháp thành công ứng dụng cho việc xây dựng triển khai trường học trực tuyến dành cho học sinh miền đất nước địa http://truongtructuyen.vn Hiện có gần 800.000 học viên Đây đánh giá bước tiến vượt bậc trình phát c triển Elearning Việt Nam Thời kỳ tái tổ chức Trong giai đoạn tái tổ chức nhu cầu tiến dần tới mức bão hòa, thị trường gần bão hòa có người mua tiềm tàng lần đầu bỏ Hầu hết nhu cầu bị hạn chế nhu cầu thay Khi ngành vào giai đoạn tái tổ chức, ganh đua công ty trở nên mãnh liệt Điều thường xảy công ty trở nên quen với tăng trưởng nhanh pha tăng trưởng tiếp tục tăng lực theo tốc độ tăng trưởng khứ Các nhà quản trị sử dụng tốc độ tăng trưởng khứ để dự đoán mức tăng trưởng tương lai, họ lập kế hoạch mở rộng sản xuất cách thích ứng Tuy nhiên, ngành gần đến bão hòa nhu cầu không tăng trưởng theo mức khứ Hậu phát sinh dư thừa lực sản xuất Các đơn vị đào tạo trực tuyến nhiều người Việt Nam biết đến nay: VietnamLearning (www.vietnamlearning.vn) GK Corporation, Topica (http://topica.edu.vn) Viện Đại Học Mở Hà Nội, Cleverlearn (www.cleverlearn.edu.vn) Cleverlearn, BEA (http://bea.vn/course/), v.v Các đơn vị đào tạo E-learning Việt Nam trước chủ yếu đào tạo tiếng Anh CNTT coi môn học nòng cốt đơn vị này, Cleverlearn BEA chuyên đào tạo tiếng Anh Nhưng đến thời điểm nay, khóa học E-learning trở nên đa dạng, chẳng hạn VietnamLearning tiếng Anh CNTT đào tạo đa ngành với môn học coi "hot" khóa học kỹ năng: kỹ mềm, dịch vụ khách hàng, quản lý nhân sự, lãnh đạo, quản lý tài bản, v.v Đây thực bước đột phá đào tạo E-learning Việt Nam, cách đưa giải pháp đào tạo trực tuyến tổng thể không đơn giản môn học trước Ngoài khóa học thông thường để nâng cao kiến thức, Việt Nam, đào tạo Elearning diện với khóa học đại học, Topica đơn vị đào tạo trực tuyến bậc cử nhân Hay VietnamLearning có kế hoạch triển khai chương trình nâng cao kỹ quản lý cao cấp đại học Harvard Nếu trước khóa học chủ yếu sử dụng phiên đào tạo nước với ngôn ngữ tiếng Anh, để đáp ứng nhu cầu học đối tượng người làm, khóa học kỹ Việt hóa với nội dung đạt tiêu chuẩn quốc tế, có âm hình ảnh hệ thống tập tự kiểm tra mô Công nghệ mô bước đột phá việc ứng dụng CNTT đào tạo kỹ hình thức trực tuyến, giúp hình thức tăng tính hiệu lên nhiều so với hình thức học truyền thống khác Học viên sau học xong phần kiến thức ứng dụng kỹ vừa học môi trường giả lập "Các chương trình đào tạo trực tuyến elearning chúng tôi, nội dung khoá học thiết kế cô đọng có lồng ghép học thuật (thể tập nhỏ cuối chủ đề sau hoàn tất học để củng cố kiến thức), giúp người học tiếp thu học cách tốt Trong đó, người học phải vận dụng tối đa khả năng, kiến thức chịu áp lực trách nhiệm cao để đạt hiệu d công việc (mô phỏng) tốt nhất" Thời kỳ bão hoà Giai đoạn tái tổ chức chấm dứt ngành vào giai đoạn bão hòa Trong ngành bão hòa, thị trường hoàn toàn đến mức bão hòa, nhu cầu bị giới hạn thay Trong giai đoạn này, tăng trưởng thấp chí không Sự tăng trưởng đôi chút tăng dân số làm xuất khách hàng Khi ngành vào giai đoạn bão hòa, rào cản nhập tăng lên, đe dọa nhập từ đối thủ tiềm tàng giảm xuống Do nhu cầu tăng trưởng thấp giai đoạn tái tổ chức nên công ty không trì tốc độ tăng trưởng khứ nữa, mà đơn giản giữ thị phần họ Cạnh tranh phát triển thị phần dẫn đến giảm giá (Độ lệch lực nhu cầu) e Thời kỳ suy thoái Cuối là, hầu hết ngành vào giai đoạn suy thoái Trong giai đoạn suy thoái, tăng trưởng trở thành âm, lý khác nhau, thay công nghệ, thay đổi xã hội, , nhân học, cạnh tranh quốc tế Trong ngành suy thoái, mức độ ganh đua công ty có thường tăng lên, Tùy thuộc vào tốc độ suy giảm độ cao rào cản rời ngành, sức ép cạnh tranh trở nên dội giai đoạn tái tổ chức Vấn đề giai đoạn suy thoái giảm nhu cầu dẫn đến phát sinh lực dư thừa Trong cố gắng sử dụng lực dư thừa này, công ty bắt đầu cắt giảm giá phát sinh chiến tranh giá Rào cản rời ngành phần đóng vai trò điều chỉnh lực sản xuất dư thừa Rào cản rời ngành lớn, gây khó khăn cho công ty giảm lực dư thừa nguy 2.3 cao cạnh tranh giá dội Mô hình nhóm chiến lược Trên thực tế, công ty ngành thường tạo khác biệt với công ty khác theo yếu tố kênh phân phối mà họ sử dụng, phân đoạn thị trường mà họ phục vụ, chất lượng sản phẩm, dẫn đạo công nghệ, phục vụ khách hàng, sách định giá, sách quảng cáo xúc tiến Do gây khác biệt này, hầu hết ngành, ta quan sát thấy nhóm công ty hình thành, thành viên theo đuổi chiến lược tương tự nhau, gọi nhóm chiến lược Như vậy, nhóm chiến lược bao gồm đối thủ cạnh tranh có điều kiện cách tiếp cận cạnh tranh tương tự thị trường Một ngành có nhóm chiến lược công ty theo đuổi chiến lược chủ yếu giống nhau, có vị thị trường tương tự Ngành có nhiều nhóm chiến lược đối thủ theo đuổi cách tiếp cận chiến lược khác biệt vị thị trường khác Chuyên môn hoá Chất lượng giảng Cao Cao Nhóm chất lượng cao: http://www.globaledu.com.vn Nhóm phổ thông: http://hocmai.vn Trong nghành đào tạo trực tuyến tồn dạng đào tạo: Thứ nhất: Đa dạng hoá dịch vụ đào tạo trực tuyến họ cung cấp dịch vụ cho đối tượng cần thiết Không cần phân biệt đối tượng rõ ràng Mọi người có nhu cầu học tập đối tượng mà học nhắm đến điển hình cho đối tượng hocmai.vn nhà cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến cung cấp nhiều môn học: toán lý hoá… cho học sinh cấp mà cung cấp kiến thức tiếng anh cho người làm, tốt nghiệp… Tuy nhiên doanh nghiệp thuộc nhóm đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty Thứ hai: Các công ty thuộc nhóm cung cấp dịch vụ cá biệt cho đối tượng cá biệt người làm, người tốt nghiệp, môn học giới hạn như: tiếng anh, CNTT, Phần mềm, đồ hoạ… http://www.globaledu.com.vn/ thuộc nhóm Các website thuộc nhóm đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty: http://www.englishsmartlearn.com/ • - Các phương án tận dụng hội / né tránh giảm thiểu đe doạ Cơ hội: TMĐT CNTT phát triển nhanh chóng, hệ thống mạng internet sở hạ tầng mạng phát triển Việt Nam Theo thống kê năm 2011, Việt Nam có tốc độ mạng nhanh khu vực đứng thứ châu Á trung bình 374KBps, sau - Hàn Quốc Nhật Bản Sự đa dạng phương thức toán Các hình thức toán điện tử chấp nhận hoàn tiện Việt Nam Các dịch vụ toán mạng hỗ trợ đầy đủ với hình thức toán an toàn ví điện tử ngày phổ biến Các hình thức dịch vụ chuyển khoản liên kết viễn thông, ngân hàng dần khách hàng tiêu dùng Việt Nam sử dụng Theo báo cáo thương mai năm 2008 đến 2010 hình thức toán chiếm phần trăm đáng kể - thực dịch vụ toán trực tuyến Được phủ quan tâm mức, với hoàn thiên dần văn pháp luật lĩnh vực TMĐT nói chung loại hình kinh doanh đào tạo trực tuyến nói riêng Hàng năm, công thương có đánh giá quan tâm đến hoạt động TMĐT qua báo cáo thương mại điện tử đánh giá tình hình xu - hướng tương lai ngành Nhu cầu xã hội dịch vụ đào tạo trực tuyến, văn chứng quốc tế phát triển tạo hội cho doanh nghiệp mở rộng sản phẩm dịch vụ - Thách thức: Đối thủ cạnh tranh nghành nhiều, trung tâm dịch vụ học trực tuyến - phát triển phổ biến Tâm lý trình độ sử dụng dịch vụ trực tuyến khách hàng thấp Khi • phương tiên kỹ thuật gần hoàn thiện vấn đề đặt mức độ sử - dụng khách hàng Việc mở cửa lĩnh vực đào tạo mở đường cho doành nghiệp tổ chức nước tham gia vào lĩnh vực Việt Nam tạo nguy deo dạo gia nhập với hình thức sản phẩm thay thỏa mãn nhu cầu khách hàng Phương án nâng cao chất lượng giao tiếp với học viên: Đào tạo trực tuyến nước ta mức sơ khai, số lượng chất lượng chưa cao, phạm vi đối tượng tham gia hạn chế, thiếu sở vật chất cần thiết Tỷ lệ online trực tiếp giáo viên học viên mạng thấp, việc trả lời hướng dẫn phải thực nguội, thiếu phương pháp đội ngũ cán giảng dạy Tuy nhiên với phát triển công nghệ điều kiện thuận lợi việc nâng cao chất lượng giao tiếp giáo viên học viên cách tốt nâng cao chất lượng giảng trực tuyến Việc chưa thật quan tâm đến giao tiếp giảng viên với học viên làm giảm hiệu phần học trực tuyến Với công nghệ web ta tích hợp công cụ giao tiếp trực tuyến hiệu mà tốn đảm bảo hiệu Một số phương pháp tham khảo: yahoo, skype, diễn đàn để học viên trao đổi tài liệu liên quan học tập… • Tạo hứng thú cho học viên thông qua hệ thống giảng có kèm video sinh động Bài giảng xây dựng dạng Rich Media Rich Media bước đột phá công nghệ truyền thông, nâng cao hiệu việc xây dựng nội dung cho đào tạo trực tuyến Rich Media: định dạng internet, kết hợp đồng Video, bảng nội dung (table of content) nội dung slide Lợi ích công nghệ Rich Media - Nội dung giàu thông tin nên tạo trực quan, sinh động thu hút truyền tải - đầy đủ kiến thức tới học viên Đảm bảo tính xác thông tin thông qua video, audio người nói - với học viên Người xem cảm thấy thuận tiện nhờ bảng nội dung (table of content), - họ di chuyển tới mục mà họ quan tâm Tốc độ truy cập bảo mật nhờ kỹ thuật truyền tải dử liệu đặc biệt gọi TN- - Streamming Nền tảng công nghệ web 2.0, tạo cho website có tính tương táccao Sử dụng công nghệ Flash, công nghệ có 80% máy tính cài flash plugin Mặt khác công nghệ có giao diện hiệu ứng gây ấn - tượng với người sử dụng Tự động đồng video giảng giảng viên với slide trình bày với - hiệu ứng slide giữ nguyên microsoft powerpoint Tự động đồng video giảng giảng viên với slide trình bày với hiệu - ứng slide giữ nguyên microsoft powerpoint Xem chế độ toàn hình Đo băng thông client tới server từ định chất lượng media sử dụng Nếu băng thông xuống thấp 100kps ngắt đường tiếng - chạy chế độ audio để tiết kiệm băng thống không bị giật Tìm kiếm nội dung slide để nhanh chóng chuyển tới slide quan tâm Sổ ghi nhớ để lưu ghi nhớ học , học viên in máy in lưu - lại để lần sau vào học tiếp Đặt câu hỏi cho giảng viên để nêu thắc mắc Câu trả lời giảng viên - liệt kê bên giảng Chức lời thoại để hiển thị lời giảng viên nói dạng text • - Xây dựng công cụ tương tác với giảng trực tuyến Chức ghi , vẽ hình slide + Chương trình cho phép giảng viên ( học viên giảng viên cho quyền ) ghi , vẽ hình trực tiếp lên slide trình bày + Chương trình cho phép lựa chọn nhiều loại công cụ vẽ khác : vẽ tự , vẽ hình học ( đường thẳng , vuông , tròn , mũi tên ) chọn xóa hình vừa vẽ + Chương trình cho phép lựa chọn vẽ hình đổ nên không đổ - Chức chat với thành viên lớp + Chức cho phép thành viên lớp học trò chuyện với Mỗi thành viên lựa chọn trò chuyện với tất thành viên lớp riêng với thành viên lớp Chương trình cho phép sử dụng Unikey để trò chuyện text tiếng việt Danh sách thành viên online lớp giúp bạn theo dõi người tham gia lớp học Khi có thành viên tham gia rời khỏi lớp học xuất thông báo nhỏ góc trái chương trình : - Chức giơ tay phát biểu lớp Thành viên tham gia lớp học phép giơ tay xin phát biểu , giơ tay phát biểu tên thành viên xuất danh sách thành viên muốn phát biểu Giảng viên tất thành viên theo dõi danh sách từ giảng viên cho phép thành viên phát biểu trước lớp Khi thành viên giơ tay phát biểu có thông báo nhỏ góc trái chương trình gửi tới giảng viên thành viên khác lớp Khi giảng viên cho phép thành viên phát biểu lớp , thành viên phát biểu text truyền âm tới tất thành viên khác giảng viên Ngoài thành viên phát biểu trước lớp điều khiển slide , ghi vẽ hình slide giảng viên Phương án thay đổi tâm lý khách hàng trực tuyến: Có nhiều đổi tiến so với hình thức học truyền thống, học trực tuyến hứa hẹn cung cấp cho học viên kết hợp hoàn hảo Nghe, Nhìn Sự chủ động Đào tạo trực tuyến giúp cho việc đào tạo hiệu tới nhiều đối tượng học viên khác nhau, cắt giảm chi phí in ấn, xuất phân phối Người học trực tuyến chủ động lựa chọn kiến thức phù hợp với so với • hình thức áp dụng thụ động lớp Lợi ích mà đào tạo trực tuyến mang lại Đào tạo lúc nơi: Truyền đạt kiến thức theo yêu cầu, thông tin đáp ứng nhanh chóng Học viên truy cập khoá học nơi đâu văn phòng làm việc, nhà, điểm Internet công cộng, 24 ngày, ngày tuần Đào tạo lúc nơi đâu họ muốn Tiết kiệm chi phí: Giúp giảm khoảng 60% chi phí bao gồm chi phí lại chi phí tổ chức địa điểm Học viên tốn chi phí việc đăng kí khoá học đăng kí khoá học mà họ cần Tiết kiệm thời gian: giúp giảm thời gian đào tạo từ 20-40% so với phương pháp giảng dạy truyền thống rút giảm phân tán thời gian lại Uyển chuyển linh động: Học viên chọn lựa khoá học có dẫn giảng viên trực tuyến khoá học tự tương tác (Interactive Selfpace Course), tự điều chỉnh tốc độ học theo khả nâng cao kiến thức thông qua thư viện trực tuyến Tối ưu: Nội dung truyền tải quán Các tổ chức đồng thời cung cấp nhiều ngành học, khóa học cấp độ học khác giúp học viên dễ dàng lựa chọn Hệ thống hóa: E-learning dễ dàng tạo cho phép học viên tham gia học, dễ dàng theo dõi tiến độ học tập, kết học tập học viên Với khả tạo đánh giá, người quản lí dễ dàng biết nhân viên tham gia học, họ hoàn tất khoá học, làm họ thực mức độ phát • triển họ So sánh đào tạo trực tuyến với đào tạo truyền thống Chức ĐĂNG KÝ HỌC Đào tạo truyền thống Đăng ký tập trung điểm & KHÓA HỌC THAM GIA ĐÀO TẠO THAM GIA THI CHUẨN HÓA KIẾN THỨC Đăng ký đâu Chỉ cần nhấn chuột CHỌN LỚP HỌC Đào tạo trực tuyến Mất thời gian đăng ký lần Khó tổng hợp Hệ thống tự động tổng Mời giảng viên giảng dạy hợp Xây dựng nội dung nhiều lần lần Học lần Học nhiều lần Thời gian giảng hạn Thời gian giảng Hệ thống tự động chấm Tốn giầy tờ đưa kết chi Mất nhiều công chấm CHIA SẺ VÀ QUẢN LÝ TÀI LIỆU THAM ĐỔI KHẢO TRAO CHUYÊN MÔN QUẢN LÝ LỚP HỌC QUẢN LÝ BÀI GIẢNG THEO DÕI Tài liệu không tập trung Tài liệu tập trung cho Với forum, không giới Quy mô nhỏ & người tham gia Giới hạn quy mô lớp học nhỏ Khó khăn hệ thống xếp logic tài liệu học lẫn kho đề thi Khó theo dõi tiến độ học hạn số người tham gia phạm vi doanh nghiệp Không giới hạn quy mô lớp học Phần mềm quản lý giảng, kho đề logic theo chuyên mục nên Dễ dàng theodễ dõidàng tiến sử độ học tập học viên tập học viên [...]... nguy cơ càng 2.3 cao của cạnh tranh giá dữ dội Mô hình nhóm chiến lược Trên thực tế, các công ty trong một ngành thường tạo ra khác biệt với các công ty khác theo những yếu tố như các kênh phân phối mà họ sử dụng, các phân đoạn thị trường mà họ phục vụ, chất lượng sản phẩm, dẫn đạo về công nghệ, phục vụ khách hàng, chính sách định giá, chính sách quảng cáo và xúc tiến Do sự gây khác biệt này, trong hầu... nhiều khách hàng mới gia nhập thị trường Nói chung, ngành tăng trưởng khi khách hàng trở nên quen thuộc sản phẩm, khi giá giảm xuống do đã có được kinh nghiệm và tính kinh tế về qui mô, và khi mà hệ thống phân phối phát triển Trong thời gian từ năm 2006, eLearning đã có nhiều khởi sắc, một phần là được sự quan tâm của chính phủ, một phần là sự nỗ lực của các doanh nghiệp CNTT nghiên cứu Elearning để đẩy... thông: http://hocmai.vn Trong nghành đào tạo trực tuyến tồn tại 2 dạng đào tạo: Thứ nhất: Đa dạng hoá các dịch vụ đào tạo trực tuyến họ có thể cung cấp các dịch vụ cho các đối tượng cần thiết Không cần phân biệt các đối tượng rõ ràng Mọi người có nhu cầu học tập đều là đối tượng mà học nhắm đến điển hình cho đối tượng này là hocmai.vn nhà cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến cung cấp rất nhiều môn học:... nâng cao chất lượng của bài giảng trực tuyến Việc chưa thật sự quan tâm đến giao tiếp giữa các giảng viên với các học viên đã làm giảm hiệu quả phần nào của học trực tuyến Với các công nghệ web ta có thể tích hợp các công cụ giao tiếp trực tuyến hiệu quả mà ít tốn kém trong khi đó vẫn đảm bảo được hiệu quả Một số phương pháp có thể tham khảo: yahoo, skype, các diễn đàn để học viên có thể trao đổi tài liệu... cấp cho học viên sự kết hợp hoàn hảo của Nghe, Nhìn và Sự chủ động Đào tạo trực tuyến giúp cho việc đào tạo hiệu quả tới được nhiều đối tượng học viên khác nhau, cắt giảm được chi phí in ấn, xuất bản và phân phối Người học trực tuyến có thể chủ động lựa chọn những kiến thức phù hợp với mình so với các • hình thức áp dụng thụ động trên lớp Lợi ích mà đào tạo trực tuyến mang lại Đào tạo mọi lúc mọi nơi:... tốn chi phí trong việc đăng kí khoá học và có thể đăng kí bao nhiêu khoá học mà họ cần Tiết kiệm thời gian: giúp giảm thời gian đào tạo từ 20-40% so với phương pháp giảng dạy truyền thống do rút giảm sự phân tán và thời gian đi lại Uyển chuyển và linh động: Học viên có thể chọn lựa những khoá học có sự chỉ dẫn của giảng viên trực tuyến hoặc khoá học tự tương tác (Interactive Selfpace Course), tự điều