Bài tập quản trị nguồn nhân lực

Trường Đại học Kinh tế TPHCM Khoa Quản trị Kinh doanh Lớp: QT5 – VB2 - K13 NHÓM: Đề số: (chép nguyên văn đề tài mà nhóm chọn vào ô này) ĐỀ I Nhóm bạn chọn công ty cho biết: Tên công ty Loại hình (nhà nước, cổ phần, TNHH v.v…) Ngành nghề kinh doanh Tổng số CBNV Xác định tất loại công việc công ty (nhóm công việc) Chọn loại công việc tiến hành phân tích công việc Lập mô tả công việc theo nội dung học Giảng viên: NGUYỄN TRƯƠNG MINH Khoa: Quản trị Kinh doanh DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Stt Họ tên (không viết tắt) Ngày tháng năm sinh E-mail Số ĐTDĐ Trần Thị Hằng Nga 10/09/1984 Ngoisaonho2002@yahoo.com 0909657678 Nguyễn Bá Tài 03/07/1983 Nguyenbatai_83@yahoo.com 0932611722 Bùi Thị Phi 02/10/1985 Buithiphi85@yahoo.com 0983246244 Phạm Trần Hương Trinh 21/11/1986 Oyasuminasai2111@yahoo.com 0903398322 Nguyễn Ngọc Thùy Trang 01/02/1983 Gau010283@yahoo.com 0908966783 Nguyễn Hữu Nhân 20/02/1986 Nhnhan2002@yahoo.com.vn 0906727991 ĐỀ BÀI: Chọn công ty, cho biết tên công ty loại hình ( nhà nước , cổ phần, kinh doanh lĩnh vực tổng số nhân viên) 1.Xác định tất loại công việc có công ty Chọn loại công việc nhóm tiến hành phân tích công việc( phân tích thông tin cần thu thập từ phân tích công việc: mức độ phức tạp, ….) 3.Lập bảng mô tả công việc (bước bảng phân tích công việc) BÀI LÀM: Câu 1: chọn công ty Công ty TNHH Virbac Việt Nam Số lượng nhân viên: 1500 người Loại hình hoạt động: công ty TNHH Chuyên ngành hoạt đông: Chuyên sản xuất, nhập phân phối thuốc thú Y Các nhóm công việc: Tổ chức hàng chính: phụ trách bảo hiểm, tuyển dụng, phụ trách tin dụng cụ bảo hộ lao động Kế toán: kế toán tiền lương thuế, chi phí sản xuất, kế toán công nợ, kế toán thu mua, kể toán nhập khẩu, hàng tồn kho, phụ trách vật tư Kinh doanh: phụ trách nhập khẩu, phân phối giao dịch khách hàng, Marketing: xây dựng thương hiệu, phát triển sản phẩm, dịch vụ hậu khách hàng Nhóm IT: phụ trách bảo trì sửa chữa máy tính, quản lý hệ thống mạng máy tính công ty Bộ phận sản xuất: thu mua nguyên vật liệu, giám sát sản xuất, giám sát chất lượng sản phẩm, trực tiếp sản xuất Câu 2: Chọn phân tích công việc: Bán hàng trực tiếp đại lý (phân phối giao dịch khách hàng) I Mục đích phân tích công việc: tuyển dụng thêm nhân viên bán hàng trực tiếp cho đại lý (phân phối giao dịch khách hàng) II Chuẩn bị thông tin bản: tài liệu cần có (danh sách sản phẩm, danh sách đại lý cung cấp, quy định, nội quy công ty, sách dịch vụ hậu khách hàng) III Lựa chọn công việc cần phân tích: Bán hàng trực tiếp đại lý (phân phối giao dịch khách hàng) Mức độ phức tạp công việc: + Kiến thức: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Quán trị kinh doanh, Ngoại thương, Marketing, Bác sĩ Thú Y + Kỹ năng: giao tiếp tốt, có kinh nghiệm bán hàng + Trách nhiệm: chịu trách nhiệm kết doanh thu bán hàng theo tháng, quý, năm + Tố chất: trung thực, nhiệt tình, động, yêu thích bán hàng Điều kiện làm việc: + Áp lực công việc: cao, thường xuyên công tác + Môi trường làm việc: chuyên nghiệp, động, hoà đồng, thân thiện + Rủi ro: bán hàng không đạt doanh số công ty đề ra, địa điểm bán hàng, thời tiết, bệnh dịch gia súc, phương tiện vận chuyển Chênh lệch cung cầu thị trường lao động công việc: chưa đáp ứng nhu cầu thị trường lao động IV Thu thập thông tin 3 BẢNG CÂU HỎI Phần 1: (để đánh giá độ tin cậy xác) Người trả lời câu hỏi saư ? Là người làm việc  Là người giám sát  Là chuyên gia tư vấn  Đối tượng khác…………… Trình độ văn hóa trung bình người làm việc ? Ví dụ:  Tiểu học  Trung học  Đào tạo nghề  Cao đẳng  Đại học  Khác…………………………… Giới tính người làm chức danh này? Nam Nữ Tổng thời gian làm việc doanh nghiệp? (…tháng …số năm) Tổng thời gian làm việc ? (…tháng …số năm) < năm 1 đến năm 3 đến năm > năm Số làm việc tuần ? Ví dụ:  Toàn thời gian, số cố định  Toàn thời gian, không cố định số  Bán thời gian, số cố định  Bán thời gian, số không cố định  Toàn thời gian, công việc tạm thời Lượng thời gian công tác ? (khoảng….%) 50% 60% 70% > 70% Bằng cấp, giấy chứng nhận nghề nghiệp ? (có hay không?) Số tiền chi tiêu năm ? Cơ sở khuyến khích dựa vào yếu tố gì? Ví dụ:  Tỉ lệ đa dạng sản phẩm  Kết hoạt động nhóm  Doanh số đạt  Tỉ lệ tăng trưởng Phần 2: Mức độ phức tạp công việc a Loại kiến thức, kỹ cần để làm việc ? Ví dụ:  Kỹ thuật  Quản lý kinh doanh  Công nghệ thông tin  Luật …………………… Mức độ sử dụng kiến thức, kỹ năng? Rất thường xuyên Thường xuyên Không thường xuyên Không Mức độ quan trọng kiến thức kỹ năng? Rất quan trọng Quan trọng Ít quan trọng Không quan trọng Có kiến thức, kỹ cách nào? Ví dụ:  Qua kinh nghiệm  Qua huấn luyện vừa học, vừa làm  Qua giáo dục, đào tạo trường Bạn thường sử dụng kiến thức vi tính vào lúc nào? Ví dụ:  Theo dõi doanh số khách hàng  Làm báo cáo cho lãnh đạo cấp  Lập kế hoạch kinh doanh Kỹ ngoại ngữ thường bạn sử sụng vào nào? Báo cáo Giao dịch khách hàng Tìm hiểu tài liệu Tất ý Theo bạn kiến thức quan công việc bạn?  ……………………………………… b Trách nhiệm Trách nhiêm bạn công việc gí?  Đạt doanh số công ty đặt (………………………………… )  Mở rộng hệ thống đại lý c Tố chất Trung thực Nhiệt tình Năng động Cẩn thận  Siêng Phần : Điều kiện làm việc a Áp lực công việc Số ngày công tác tháng  Công tác ngày  ngày đến tuần  tuần đến tháng > tháng Phương tiện công tác  Xe ô tô  Xe gắn máy  Xe khách b Môi trường làm việc Địa điểm làm việc  Tại văn phòng công ty  Tại đại lý  khác c Rủi ro công việc Môi trường làm việc ảnh hưởng thân nào? Ví dụ:  Không có ảnh hưởng  Tỷ lệ tai nạn giao thông  Tiếp xúc với môi trường bụi bặm (thường xuyên ngoài) V Kiểm chứng thông tin: + Đối chiếu với người đảm nhận công việc thực tế + Đối chiếu với người đơn vị Câu 3: Bảng mô tả công việc Công ty: TNHH Virbac Việt Nam (Công việc: Nhân Viên Kinh Doanh) Mã số công việc: B201 Mục đích công việc: - Cung cấp sản phẩm công ty tới đại lý - Giới thiệu sản phẩm công ty đến với khách hàng - Cung cấp thông tin cần thiết từ thị trường, hỗ trợ Giám đốc Khu vực lên kế hoạch kinh doanh Trách nhiệm: Đạt kết doanh số tháng, quý, năm công ty đề Nhiệm vụ: Nhiệm vụ Chỉ tiêu đánh giá -Duy trì quan hệ kinh doanh có, -Doanh số tháng, quý, thiết lập mối quan hệ việc lập năm kế hoạch tổ chức lịch công tác hàng -Mức phát triển KH ngày mối quan hệ kinh doanh tiền có quan hệ tiềm khác -Lập kế hoạch kinh doanh tuần trình Giám đốc Khu vực duyệt thực theo kế hoạch duyệt -Đánh giá tiềm đại lý -Đàm phán thỏa thuận ký hợp đồng -Tiếp xúc khách hàng ghi nhận toàn thông tin khách hàng, báo cáo cho Giám đốc Kinh doanh khu vực -Báo cáo công việc hàng tháng, chịu Doanh số trách nhiệm doanh số giao -Theo dõi công nợ khách hàng -Báo cáo tình hình công nợ cho kế toán Tỷ lệ nợ KH -Theo dõi việc giao hàng kip thời cho Thời gian hàng tới KH KH -Hỗ trợ phận giao hàng để giao hàng xác cho KH -Tăng lợi cạnh tranh, tìm hiểu Thi phần sp sách đổi thủ thị trường Báo cáo giám sát - Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Kinh doanh khu vực - Giám sát doanh số đại lý theo tháng, quý năm Thẩm quyền: - Có quyền từ chối bán hàng khách hàng có công nợ xấu - Có quyền định mức chiết khấu cho khách hàng theo quy định công ty Quan hệ công việc Giám Đốc Khu Vực Đối thủ cạnh Tranh Nhân Viên Kinh Doanh Bộ phận KD Bộ phận KT Bộphận logistic Đại Lý Lập tiêu chí đảm nhiệm công việc BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC STT Tiêu Thức Mức Độ Tiêu Chẩn Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: Cần thiết Quán trị kinh doanh, Ngoại thương, Kiến Thức Văn Hóa Marketing, Bác sĩ Thú Y Chuyên Môn Mong muốn -bồi dưỡng thêm kỹ bán hàng Ngoại Ngữ Cần thiết Vi tính Cần thiết Kinh Nghiệm Cần thiết Cần thiết Kỹ Mong nuốn Cần thiết Thái độ Mong Muốn -có thể đọc báo cáo tiếng Anh -bằng B vi tính -kinh nghiệm bán hàng -kỹ lắng nghe -kỹ trình bày rõ ràng, xác -kỹ đàm phán -kỹ làm việc nhóm -thuyết phục người khác thay đổi qđiểm -khá tư vấn, giải phản hồi KH -trung thực, động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm -giữ bí mật thông tin kinh doanh công ty -sức khỏe tốt, công tác xa -thích kinh doanh 9 ... 0908966783 Nguyễn Hữu Nhân 20/02/1986 Nhnhan2002@yahoo.com.vn 0906727991 ĐỀ BÀI: Chọn công ty, cho biết tên công ty loại hình ( nhà nước , cổ phần, kinh doanh lĩnh vực tổng số nhân viên) 1.Xác định... ….) 3.Lập bảng mô tả công việc (bước bảng phân tích công việc) BÀI LÀM: Câu 1: chọn công ty Công ty TNHH Virbac Việt Nam Số lượng nhân viên: 1500 người Loại hình hoạt động: công ty TNHH Chuyên... hiệu, phát triển sản phẩm, dịch vụ hậu khách hàng Nhóm IT: phụ trách bảo trì sửa chữa máy tính, quản lý hệ thống mạng máy tính công ty Bộ phận sản xuất: thu mua nguyên vật liệu, giám sát sản xuất,