Chọn một loại công việc trong nhóm đó và tiến hành phân tích công việc phân tích các thông tin cần thu thập từ phân tích công việc: mức độ phức tạp, ….. 3.Lập bảng mô tả công việc bước 6
Trang 1Lớp: QT5 – VB2 - K13
NHÓM: 4
Đề số: 1
Giảng viên: NGUYỄN TRƯƠNG MINH
Khoa: Quản trị Kinh doanh
(chép nguyên văn đề tài mà nhóm chọn vào ô này)
ĐỀ I
Nhóm của bạn chọn ra một công ty và cho biết:
Tên công ty Loại hình (nhà nước, cổ phần, TNHH v.v…) Ngành nghề kinh doanh
Tổng số CBNV
1 Xác định tất cả các loại công việc trong công ty (nhóm công
việc)
2 Chọn một loại công việc trong đó và tiến hành phân tích công
việc
3 Lập bản mô tả công việc theo nội dung đã học
Trang 2DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Stt Họ tên
(không viết tắt)
Ngày tháng
1 Trần Thị Hằng Nga 10/09/1984 Ngoisaonho2002@yahoo.com 0909657678
2 Nguyễn Bá Tài 03/07/1983 Nguyenbatai_83@yahoo.com 0932611722
4 Phạm Trần Hương
Trinh
21/11/1986 Oyasuminasai2111@yahoo.com 0903398322
5 Nguyễn Ngọc Thùy
Trang
01/02/1983 Gau010283@yahoo.com 0908966783
6 Nguyễn Hữu Nhân 20/02/1986 Nhnhan2002@yahoo.com.vn 0906727991
Trang 3ĐỀ BÀI: Chọn một công ty, cho biết tên công ty loại hình ( nhà nước , cổ phần, kinh doanh
lĩnh vực nào tổng số nhân viên)
1.Xác định tất cả các loại công việc có ở công ty
2 Chọn một loại công việc trong nhóm đó và tiến hành phân tích công việc( phân tích các thông tin cần thu thập từ phân tích công việc: mức độ phức tạp, ….)
3.Lập bảng mô tả công việc (bước 6 trong bảng phân tích công việc)
BÀI LÀM:
Câu 1: chọn một công ty
Công ty TNHH Virbac Việt Nam
Số lượng nhân viên: 1500 người
Loại hình hoạt động: công ty TNHH
Chuyên ngành hoạt đông: Chuyên sản xuất, nhập khẩu phân phối thuốc thú Y
Các nhóm công việc:
Tổ chức hàng chính: phụ trách bảo hiểm, tuyển dụng, phụ trách căn tin và dụng cụ bảo hộ lao động
Kế toán: kế toán tiền lương và thuế, chi phí sản xuất, kế toán công nợ, kế toán thu mua, kể toán nhập khẩu, hàng tồn kho, phụ trách vật tư
Kinh doanh: phụ trách nhập khẩu, phân phối và giao dịch khách hàng,
Marketing: xây dựng thương hiệu, phát triển sản phẩm, dịch vụ hậu mãi khách hàng Nhóm IT: phụ trách bảo trì và sửa chữa máy tính, quản lý hệ thống mạng máy tính trong công ty
Bộ phận sản xuất: thu mua nguyên vật liệu, giám sát sản xuất, giám sát chất lượng sản phẩm, trực tiếp sản xuất
Câu 2: Chọn phân tích công việc: Bán hàng trực tiếp đại lý (phân phối và giao dịch khách
hàng)
I Mục đích phân tích công việc: tuyển dụng thêm nhân viên bán hàng trực tiếp cho đại
lý (phân phối và giao dịch khách hàng)
II Chuẩn bị các thông tin cơ bản: các tài liệu cần có (danh sách sản phẩm, danh sách đại lý cung cấp, các quy định, nội quy của công ty, chính sách dịch vụ hậu mãi khách hàng)
III Lựa chọn công việc cần phân tích: Bán hàng trực tiếp đại lý (phân phối và giao dịch khách hàng)
Mức độ phức tạp của công việc:
Trang 42
+ Kiến thức: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Quán trị kinh doanh, Ngoại
thương, Marketing, Bác sĩ Thú Y
+ Kỹ năng: giao tiếp tốt, có kinh nghiệm bán hàng
+ Trách nhiệm: chịu trách nhiệm về kết quả doanh thu bán hàng theo tháng, quý,
năm
+ Tố chất: trung thực, nhiệt tình, năng động, yêu thích bán hàng
Điều kiện làm việc:
+ Áp lực công việc: cao, thường xuyên đi công tác
+ Môi trường làm việc: chuyên nghiệp, năng động, hoà đồng, thân thiện
+ Rủi ro: bán hàng không đạt doanh số công ty đề ra, địa điểm bán hàng, thời tiết, bệnh dịch trên gia súc, phương tiện vận chuyển
Chênh lệch cung cầu trên thị trường lao động đối với công việc: chưa đáp ứng
được nhu cầu của thị trường lao động
IV Thu thập thông tin
Trang 5BẢNG CÂU HỎI
Phần 1: (để đánh giá độ tin cậy và chính xác)
Người trả lời các câu hỏi saư đây là ai ?
Trình độ văn hóa trung bình của người đang làm việc này ? Ví dụ:
Giới tính của người đang làm chức danh này?
Nam
Nữ
Tổng thời gian đã làm việc trong doanh nghiệp? (…tháng …số năm) Tổng thời gian đã làm việc này ? (…tháng …số năm)
< 1 năm
1 đến 3 năm
3 đến 5 năm
> 5 năm
Số giờ làm việc mỗi tuần ? Ví dụ:
Lượng thời gian đi công tác ? (khoảng….%)
50%
60%
70%
Trang 64
> 70%
Bằng cấp, giấy chứng nhận nghề nghiệp ? (có hay không?)
Số tiền được chi tiêu một năm ?
Cơ sở khuyến khích dựa vào yếu tố gì? Ví dụ:
Phần 2: Mức độ phức tạp của công việc
a Loại kiến thức, kỹ năng cần để làm việc ? Ví dụ:
Mức độ sử dụng kiến thức, kỹ năng?
Rất thường xuyên
Thường xuyên
Không thường xuyên
Không bao giờ
Mức độ quan trọng của kiến thức kỹ năng?
Rất quan trọng
Quan trọng
Ít quan trọng
Không quan trọng
Có kiến thức, kỹ năng trên bằng cách nào? Ví dụ:
Bạn thường sử dụng kiến thức vi tính vào lúc nào? Ví dụ:
Kỹ năng ngoại ngữ thường được bạn sử sụng vào khi nào?
Báo cáo
Giao dịch khách hàng
Trang 7Tìm hiểu tài liệu
Tất cả các ý trên
Theo bạn kiến thức nào quan trong đối với công việc của bạn?
b Trách nhiệm
Trách nhiêm của bạn đối với công việc là gí?
c Tố chất
Trung thực
Nhiệt tình
Năng động
Cẩn thận
Siêng năng
Phần 3 : Điều kiện làm việc
a Áp lực công việc
Số ngày đi công tác trong tháng
> 1 tháng
Phương tiện đi công tác
b Môi trường làm việc
Địa điểm làm việc
c Rủi ro do công việc
Môi trường làm việc có thể ảnh hưởng bản thân như thế nào? Ví dụ:
Trang 86
V Kiểm chứng thông tin:
+ Đối chiếu với những người đảm nhận cùng công việc thực tế
+ Đối chiếu với những người trong cùng đơn vị
Câu 3: Bảng mô tả công việc
Công ty: TNHH Virbac Việt Nam
(Công việc: Nhân Viên Kinh Doanh)
Mã số công việc: B201
1 Mục đích của công việc:
- Cung cấp sản phẩm của công ty tới đại lý
- Giới thiệu sản phẩm mới của công ty đến với khách hàng
- Cung cấp các thông tin cần thiết từ thị trường, hỗ trợ Giám đốc Khu vực lên kế hoạch kinh doanh
2 Trách nhiệm:
Đạt kết quả doanh số tháng, quý, năm do công ty đề ra
3 Nhiệm vụ:
-Duy trì quan hệ kinh doanh hiện có,
thiết lập mối quan hệ mới bằng việc lập
kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng
ngày đối với mối quan hệ kinh doanh
hiện có và những quan hệ tiềm năng
khác
-Lập kế hoạch kinh doanh tuần trình
Giám đốc Khu vực duyệt và thực hiện
theo kế hoạch được duyệt
-Đánh giá tiềm năng của đại lý
-Đàm phán thỏa thuận ký hợp đồng
-Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn
bộ thông tin của khách hàng, báo cáo cho
Giám đốc Kinh doanh khu vực
-Doanh số tháng, quý, năm
-Mức phát triển KH tiền năng mới
-Báo cáo công việc hàng tháng, chịu
trách nhiệm về doanh số đã được giao
Doanh số
-Theo dõi công nợ của khách hàng
-Báo cáo tình hình công nợ cho kế toán
Tỷ lệ nợ của KH
Trang 9-Theo dõi việc giao hàng kip thời cho
KH
-Hỗ trợ bộ phận giao hàng để giao hàng
chính xác cho KH
Thời gian hàng tới KH
-Tăng lợi thế cạnh tranh, tìm hiểu chính
sách của đổi thủ
Thi phần của sp trên thị trường
4 Báo cáo và giám sát
- Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Kinh doanh khu vực
- Giám sát doanh số của đại lý theo từng tháng, quý và năm
5 Thẩm quyền:
- Có quyền được từ chối bán hàng nếu khách hàng có công nợ xấu
- Có quyền quyết định mức chiết khấu cho khách hàng theo quy định của công ty
6 Quan hệ công việc
Nhân Viên Kinh Doanh
Giám Đốc Khu Vực
Đối thủ cạnh
Bộ phận KD
Bộ phận KT Bộphận logistic
Trang 108
7 Lập tiêu chí đảm nhiệm công việc
BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
1 Kiến Thức Văn Hóa
Chuyên Môn
Cần thiết
Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành: Quán trị kinh doanh, Ngoại thương, Marketing, Bác sĩ Thú Y
Mong muốn -bồi dưỡng thêm các kỹ năng bán hàng
2 Ngoại Ngữ Cần thiết -có thể đọc báo cáo bằng tiếng Anh
3 Vi tính Cần thiết -bằng B vi tính
4 Kinh Nghiệm Cần thiết -kinh nghiệm bán hàng
5
Kỹ năng
Cần thiết
-kỹ năng lắng nghe -kỹ năng trình bày rõ ràng, chính xác -kỹ năng đàm phán
-kỹ năng làm việc nhóm
Mong nuốn
-thuyết phục người khác thay đổi qđiểm
-khá năng tư vấn, giải quyết phản hồi của KH
Cần thiết
-trung thực, năng động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm
-giữ bí mật các thông tin về kinh doanh của công ty
-sức khỏe tốt, có thể đi công tác xa Mong Muốn -thích kinh doanh