giải pháp thúc đẩy hoạt động tín dụng tài trợ xuất khẩu các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hòa bình

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING LÊ XUÂN THỦY GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT KHẨU CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÒA BÌNH Chuyên ngành TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số chuyên ngành : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGÔ MINH CHÂU TP Hồ Chí Minh, Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Xuân Thủy, tác giả luận văn “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Hòa Bình” xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng Số liệu, kết nghiên cứu đề cập luận văn trung thực Tôi chịu trách nhiệm nội dung trình bày luận văn Tp HCM, ngày 22 tháng 01 năm 2016 Ngƣời thực Lê Xuân Thủy i LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên cho phép gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý Thầy Cô Khoa Sau đại học trƣờng Đại học Tài Marketing truyền đạt học, kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học vừa qua Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành biết ơn sâu sắc đến thầy giáo hƣớng dẫn khoa học, TS Ngô Minh Châu, dành nhiều thời gian hƣớng dẫn tận tình dành cho kiến thức đóng góp quý báu suốt trình thực đề tài Tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp Eximbank - CN Hòa Bình tạo điều kiện thuận lợi cho trình cung cấp số liệu, tài liệu nhiều thông tin hữu ích phục vụ cho việc nghiên cứu hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến gia đình, ngƣời thân động viên tạo điều kiện tốt cho hoàn thành luận văn Tp.HCM, ngày 22 tháng 01 năm 2016 Ngƣời thực Lê Xuân Thủy ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii TÓM TẮT LUẬN VĂN ix LỜI MỞ ĐẦU x Tính cấp thiết đề tài x Tình hình nghiên cứu đề tài: xi Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu đề tài xi Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu xii Phƣơng pháp nghiên cứu xii Ý nghĩa thực tiễn đề tài xii Bố cục nghiên cứu xii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .1 1.1.1 Khái niệm tín dụng tài trợ xuất nhập ngân hàng thƣơng mại 1.1.2 Sự cần thiết hoạt động xuất nhập 1.1.3 Nhu cầu vai trò tín dụng tài trợ xuất nhập 1.2 KHÁI NIỆM,VAI TRÒ VÀ CÁC TIÊU CHÍ PHÂN LOẠI ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 1.2.1 Khái niệm tiêu chí phân loại doanh nghiệp vừa nhỏ 1.2.2 Vai trò doanh nghiệp vừa nhỏ kinh tế .7 1.2.3 Đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam .8 1.3 TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU VÀ CÁC RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .9 1.3.1 Tín dụng tài trợ xuất nhập ngân hàng thƣơng mại .9 iii 1.3.1.1 Căn vào thời hạn cho vay 1.3.1.2 Căn vào mức độ tín nhiệm khách hàng 10 1.3.1.3 Căn vào mục đích .10 1.3.2 Những rủi ro hoạt động tài trợ tín dụng xuất nhập ngân hàng thƣơng mại 18 1.3.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hoạt động tài trợ tín dụng xuất nhập ngân hàng thƣơng mại 20 1.4 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU DNVVN 22 1.4.1 Chỉ tiêu quy mô tín dụng tài trợ xuất nhập DNVVN 22 1.4.2 Chỉ tiêu chất lƣợng tín dụng tài trợ xuất nhập 23 1.5 BÀI HỌC KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG TRÊN THẾ GIỚI VÀ CỦA VIỆT NAM 25 1.5.1 Bài học kinh nghiệm phát triển tín dụng tài trợ xuất nhập số ngân hàng giới 25 1.5.2 Bài học kinh nghiệm phát triển tín dụng tài trợ xuất nhập số ngân hàng TMCP Việt Nam .27 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam cho chi nhánh Hòa Bình 29 Kết luận chƣơng 31 CHƢƠNG 2: 32 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI EXIMBANK - CHI NHÁNH HÒA BÌNH 32 2.1GIỚI THIỆU VỀ EXIMBANK - CHI NHÁNH HÒA BÌNH 32 2.1.1 Vài nét Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình 32 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ có 33 2.1.3Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2010 – 2014 33 2.2 THỰC TRẠNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI EXIMBANK - CHI NHÁNH HÒA BÌNH .40 2.2.1 Tình hình chung: .40 2.2.2 Thực trạng tín dụng tài trợ xuất nhập doanh nghiệp vừa nhỏ Eximbank - CN Hòa Bình 40 iv 2.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI EXIMBANK - CHI NHÁNH HÒA BÌNH 52 2.3.1 Kết đạt đƣợc .52 2.3.2 Các mặt hạn chế 53 2.3.3 Các rủi ro tài trợ DNVVN XNK 55 2.4 NGUYÊN NHÂN 56 2.4.1 Nguyên nhân chủ quan .56 2.4.2 Nguyên nhân khách quan 57 CHƢƠNG 3: 59 GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI EXIMBANK - CHI NHÁNH HÒA BÌNH .59 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CHUNG 59 3.1.1 Eximbank Việt Nam 59 3.1.2 Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình .61 3.2 GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI EXIMBANK - CHI NHÁNH HÒA BÌNH 62 3.2.1 Giải pháp marketing 62 3.2.2 Giải pháp hồ sơ, chế 64 3.2.3 Giải pháp công nghệ 65 3.2.4 Giải pháp nhân lực .66 3.2.5 Giải pháp phòng ngừa xử lý nợ hạn 67 3.2.6 Giải pháp hoạt động hỗ trợ tín dụng 68 3.3 KIẾN NGHỊ 69 3.3.1 Đối với Eximbank 69 3.3.2 Đối với Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình 71 Kết luận chƣơng 73 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 : Nguồn vốn CN Hòa Bình từ năm 2010 - 2014 Bảng 2.2 : Số lƣợng khách hàng CN Hòa Bình từ năm 2010 - 2014 Bảng 2.3 : Sử dụng vốn CN Hòa Bình từ năm 2010 - 2014 Bảng 2.4 : Kết hoạt động kinh doanh CN Hòa Bình từ năm 2010 – 2014 Bảng 2.5 : Dƣ nợ DNVVN XNK theo nguyên tệ quy đổi từ năm 2010 – 2014 Bảng 2.6 : Dƣ nợ DNVVN XNK theo kỳ hạn vay quy đổi từ năm 2010 – 2014 Bảng 2.7 : Dƣ nợ DNVVN XNK theo loại hình doanh nghiệp quy đổi từ năm 2010 – 2014 Bảng 2.8 : Dƣ nợ DNVVN XNK theo ngành kinh tế quy đổi từ năm 2010 – 2014 Bảng 2.9 : Dƣ nợ cho vay DNVVN XNK theo loại tài trợ Bảng 2.10 : Doanh số chiết khấu hàng xuất mở L/C hàng nhập Bảng 2.11 : Tỷ lệ nợ hạn, nợ xấu DNVVN XNK/ tổng dƣ nợ từ năm 2010 – 2014 Bảng 2.12 : Tỷ lệ dƣ nợ DNVVN XNK/ tổng nguồn vốn từ năm 2010 – 2014 Bảng 2.13 : Tỷ lệ lợi nhuận từ tín dụng DNVVN XNK /dƣ nợ DNVVN XNK từ năm 2010 – 2014 Bảng 2.14 : Vòng quay vốn tín dụng DNVVN XNK từ năm 2010 - 2014 vi DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 :Cơ cấu hoạt động CN Hòa Bình Biểu đồ 2.1 :Dƣ nợ DNVVN XNK theo nguyên tệ quy đổi từ năm 2010 – 2014 Biểu đồ 2.2 : Dƣ nợ DNVVN XNK theo kỳ hạn vay quy đổi từ năm 2010 – 2014 Biểu đồ 2.3 : Dƣ nợ DNVVN XNK theo loại hình doanh nghiệp quy đổi từ năm 2010 – 2014 Biểu đồ 2.4 : Dƣ nợ cho vay DNVVN XNK theo loại tài trợ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBTD : Cán tín dụng CN : Chi nhánh CNCB : Công nghiệp chế biến D/A : Nhờ thu trả chậm D/P : Nhờ thu trả DNTN : Doanh nghiệp tƣ nhân DNVVN : Doanh nghiệp vừa nhỏ DSCK : Doanh số chiết khấu EXIMBANK : Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam L/C : Tín dụng thƣ NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NHTMCP : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần NN&LN : Nông nghiệp Lâm nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VTKB &TTLL : Vận tải kho bãi Thông tin liên lạc XNK : Xuất nhập viii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài nghiên cứu giải pháp thúc đẩy hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Hòa Bình giai đoạn 2010 - 2014 Nghiên cứu đƣợc xây dựng dựa vào việc lƣợc khảo tài liệu có liên quan, để từ đánh giá đƣợc điểm mạnh, điểm yếu chi nhánh công tác tín dụng tài trợ xuất nhập doanh nghiệp vừa nhỏ Để giải vấn đề đặt đề tài sử dụng phƣơng pháp phân tích tổng hợp, phƣơng pháp đối chiếu so sánhcác số liệu dƣ nợ tài trợ DNVVN XNK theo nguyên tệ, theo kỳ hạn, theo loại hình doanh nghiệp, theo nhành kinh tế, theo loại tài trợ, doanh số toán hàng xuất khẩu, nhập khẩu, hiệu tín dụng tài trợ XNK Từ đó, đánh giá thực tế thực trạng tín dụng tài trợ xuất nhập Eximbank Chi nhánh Hòa Bình giai đoạn 2010 - 2014, để tìm mặt tồn nguyên nhân mặt tồn Trên sở đó, đề xuất số giải pháp kiến nghịthúc đẩy hoạt động cho vay vốn tài trợ xuất nhập DNVVN ngân hàng nhằm đáp ứng ngày tốt cho nhu cầu khách hàng nâng cao hiệu hoạt động chi nhánh ix - Hiện đại hóa hoạt động, công nghệ ngân hàng Hoàn chỉnh cải tiến, nâng cao chất lƣợng dịch vụ đa tiện ích, phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ mới, mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ - Nâng cao lực tài chính, giữ vững an toàn CN tình tăng cƣờng khả cạnh tranh - Mở rộng tín dụng, nâng cao chất lƣợng, hiệu tín dụng đôi với đẩy mạnh huy động vốn quản lý chặt chẽ Giải dứt điểm hậu nợ tồn đọng - Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực mới, có lực kiến thức, đạo đức nghề nghiệp 3.2 GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI EXIMBANK - CHI NHÁNH HÒA BÌNH 3.2.1 Giải pháp marketing - Phát huy tốt đa vai trò phận bán hàng KHDN chi nhánh Hiện nay, hệ thống ngân hàng không dừng lại thụ động việc chờ khách hàng đến giao dịch mà phải tìm kiếm nguồn khách hàng từ nhiều phƣơng tiện nhƣ internet, quan hệ bạn bè, ngƣời thân, qua danh bạ điện thoại, tài liệu ngành, hội nghị chuyên ngành, hội chợ, qua khách hàng sẵn có giới thiệu khách hàng … để mở rộng lƣợng khách hàng nhƣ đa dạng ngành nghề, lĩnh vực nâng cao chất lƣợng đối tƣợng khách hàng Chính thế, việc phát huy hiệu khả tìm kiếm, chăm sóc khách hàng đội ngũ bán hàng cần thiết hữu ích cho hoạt động ngân hàng nói chung tín dụng nói riêng Chi nhánh tiến hành đánh giá, đào tạo, huấn luyện phận với đầy đủ kỹ bán hàng, nắm vững dịch vụ ngân hàng, am hiểu diễn biến thị trƣờng … thể hình ảnh ngân hàng cách chuyên nghiệp Bộ phận bán hàng tìm kiếm danh sách khách hàng, chủ động liên lạc với khách hàng qua điện thoại, gửi mail hay đến tận nhà công ty khách hàng Sau đó, xếp hẹn trao đổi, gặp mặt trực tiếp để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng nhƣ trình bày ƣu điểm, cam kết mà ngân hàng đem lại cho khách hàng Quá trình tiếp thị cần có 62 diện lãnh đạo phòng KHDN Ban giám đốc để tạo tin tƣởng đoán nơi khách hàng Trong tình dù khách hàng từ chối hay định sử dụng dịch vụ ngân hàng phận bán hàng thể thái độ chuyên nghiệp cách cảm ơn chân thành, tiếp tục liên lạc với khách hàng thƣờng xuyên đơn giản thăm hỏi tạo mối quan hệ gần gũi với khách hàng Ngoài ra, với số lƣợng nhân viên 100 ngƣời CN cần phát huy kỹ bán hàng đội ngũ nhân tại, nhân viên tiếp thị khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Khai thác triệt để mạnh, thuận lợi địa bàn hoạt động CN Hòa Bình lợi nằm Quận TP.HCM, quận làm ăn phát đạt có hoạt động thƣơng mại sôi nhì thành phố, gần khu trung tâm mua sắm, khu chợ lớn, thông thƣơng dễ dàng qua quận 1, Ở địa bàn này, khách hàng phần lớn bao gồm tiểu thƣơng buôn bán sỉ, hộ kinh doanh buôn bán nhỏ, DNVVN ngƣời Hoa, DNVVN XNK ngành nhựa, phụ tùng xe ô tô, bao bì, trang trí nội thất chiếm phần lớn Vì thế, việc khai thác thị trƣờng đầy tiềm bỏ ngỏ CN Uy tín, cung cách phục vụ nhanh gọn, đơn giản, lãi suất cạnh tranh gây ấn tƣợng đối tƣợng địa bàn, thế, CN nên có sách thu hút riêng, bật, ƣu đãi nhằm thu hút khách hàng huy động lẫn vay mƣợn Có thể CN cử riêng nhân viên thông thạo tiếng Hoa để dễdàng việc tiếp xúc tƣ vấn khách hàng Ngoài ra, với ƣu toán XNK tốt CN mở rộng địa bàn đến miền Tây, Bình Dƣơng, Bình Phƣớc gồm nhiều doanh nghiệp xuất thủy hải sản, gạo, thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, gỗ nên Eximbank có uy tín thị phần Do đó, CN cần khai thác phát huy tối đa điều kiện vùng lân cận, khu vực cho vay, phổ biến tiếp xúc rộng rãi đến thành phần kinh tế để họ tìm đến Eximbank nhƣ ngƣời bạn đồng hành - Chi nhánh cần đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng cũ, phát triển khách hàng 63 Chi nhánh cần tích cực trì khách hàng cũ đƣợc xác định khách hàng tốt, uy tín nhiệm vụ quan trọng chi phí tìm kiếm đƣợc khách hàng vƣợt xa chi phí trì khách hàng cũ thực khách hàng tốt nhƣ chƣa rõ ràng cụ thể nhƣ khách hàng cũ mà ngân hàng nắm rõ Để trì khách hàng cũ cần phải ƣu tiên cung cách phục vụ, đặc biệt chăm sóc vào dịp lễ tết, sinh nhật, kỉ niệm thành lập công ty …, ƣu đãi lãi suất, kỳ hạn vay, phí … nhân viên phụ trách khách hàng cần thƣờng xuyên nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng phải tƣ vấn kịp thời cho khách hàng Nhƣ giúp khách hàng thoải mái, tin tƣởng vào ngân hàng Khi có khó khăn, ngân hàng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng để vƣợt qua điều khách hàng cần Trong việc gia tăng khách hàng mới, Chi nhánh cần xác định chọn lọc nhóm khách hàng đối tƣợng nhƣ theo ngành nghề, địa bàn, quy mô … cho phù hợp với kế hoạch định hƣớng phát triển Chi nhánh Thực đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng, tránh phát triển tràn lan, tiếp nhận khách hàng xấu nhƣng đƣợc mua nợ từ ngân hàng khác, khách hàng có nhu cầu vay vốn vƣợt khả tài trợ an toàn Chi nhánh khách hàng không trung thực … 3.2.2 Giải pháp hồ sơ, chế - Tinh gọn hồ sơ, thủ tục cho vay Rất nhiều doanh nghiệp đặc biệt DNVVN có tâm lý e ngại với ngân hàng đồng thời không nắm vững thủ tục pháp lý quy định ngân hàng nên giấy tờ hồ sơ, thủ tục đơn giản, rõ ràng làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái, thân thiện hợp tác Chỉ nên yêu cầu khách hàng cung cấp cho ngân hàng hồ sơ cần thiết, quán, thủ tục riêng ngân hàng CBTD tự xử lý hƣớng dẫn thật chi tiết, cặn kẽ, rành mạch cho khách hàng Đối với thủ tục liên quan đến công chứng, giao dịch đảm bảo Chi nhánh cần cử riêng nhân viên hỗ trợ chuyên với khách hàng đễ dễ dàng công tác công chứng tiết kiệm đƣợc thời gian khách hàng lẫn ngân hàng Nghiên cứu cải tiến mẫu biểu sử dụng việc hƣớng dẫn cho khách hàng dễ hiểu, dễ sử dụng nhƣng đảm bảo an toàn, quy định ngân hàng Thực 64 quy trình nghiệp vụ quản lý tín dụng rủi ro cách tinh gọn đơn giản để áp dụng - Tạo chế thông thoáng DNVVN XNK Hiện nay, rào cản lớn làm cho DNVVN nói chung DNVVN XNK nói riêng khó tiếp cận đến nguồn vốn ngân hàng tính minh bạch báo cáo tài chính, số liệu phản ánh chƣa xác, không đƣợc kiểm toán Do đó, nhóm khách hàng Eximbank cần có phận tƣ vấn cho khách hàng nhằm hỗ trợ khách hàng cung cấp số liệu cho ngân hàng đầy đủ minh bạch Ngoài ra, vấn đề tài sản chấp rảo cản lớn doanh nhiệp XNK Eximbank cần mở rộng hình thức nhận tài sản chấp bất động sản có phƣơng tiện vận tải, máy móc thiết bị sau thẩm định kỹ càng, DNVVN XNK có đủ nguồn vốn phát triển sản xuất kinh doanh Ngoài ra, ngân hàng nên có sách khách hàng đặc biệt nhƣ lãi suất, thời hạn, cách thức vay cho đối tƣợng với mức ƣu đãi hợp lý Có thể cộng thêm công tác tƣ vấn xác đáng cho DNVVN XNK Eximbank lợi chỗ có lƣợng khách hàng lớn, đa dạng ngành nghề nên Eximbank có khả tƣ vấn nguồn nguyên liệu đầu vào, dịch vụ gia công, kênh phân phối, … kênh dẫn hiệu cho doanh nghiệp gặp gỡ nhau, hợp tác, phát triển Thêm vào đó, Eximbank có lợi ngân hàng theo dõi đƣợc trình luân chuyển hàng hoá, từ dễ quản lý đồng vốn cho vay, tận dụng đƣợc nguồn vốn nhàn rỗi doanh nghiệp gia tăng khách hàng 3.2.3 Giải pháp công nghệ - Tăng cường dịch vụ E - banking chi nhánh Hiện giao dịch thông qua hệ thống E - banking phổ biến NHTM Khách hàng nhà công ty thực giao dịch với ngân hàng thông qua chữ ký điện tử mà không cần phải di chuyển đến ngân hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân lực khách hàng Đây lợi mà CN nhƣ hệ thống Eximbank cần tƣ vấn cho khách hàng giao dịch sử dụng sớm tốt để nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời, cung cấp dịch vụ có chất lƣợng tối ƣu cho khách hàng - Nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị 65 Trang thiết bị đại yếu tố thu hút khách hàng tạo đƣợc tin tƣởng nơi khách hàng, tạo nên thƣơng hiệu cho ngân hàng Trong đó, CN hoạt động đƣợc 10 năm nên thống máy móc thiết bị cũ chƣa đƣợc thay đổi nhiều dẫn đến không đồng Đôi khi, máy móc cũ kỹ, lỗi thời làm giảm tốc độ xử lý công việc, bắt khách hàng phải chờ đợi lâu Do đó, việc đổi mới, thay hệ thống cũ mang đến lợi ích thiết thực cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Mặt kinh doanh thuê mƣớn nên không thuận tiện cho việc bố trí phận hợp lý, không tạo đƣợc thuận tiện, thoải mái cho khách hàng đến giao dịch Ngoài ra, nhân CN ngày phát triển tăng quy mô nhƣng mặt không cho phép mở rộng Vì vậy, cần phải có trụ sở tốt hơn, đáp ứng cho phát triển CN tạo hài lòng, tin tƣởng cho khách hàng đến giao dịch 3.2.4 Giải pháp nhân lực - Nâng cao, bồi dưỡng lực chuyên môn cho đội ngũ CBTD Chi nhánh Yếu tố ngƣời quan trọng ngành nghề nào, đặc biệt dịch vụ Chính thế, việc nâng cao trình độ CBTD góp phần quan trọng hiệu hoạt động tín dụng CN CN cần có kế hoạch đào tạo quy, lâu dài, tránh tình trạng cầm tay việc, định kỳ kiểm tra nhƣ cập nhật kiến thức thƣờng xuyên cho nhân viên Các chuyên đề ngắn ngày nghiệp vụ, chế sách, pháp luật, thẩm định dự án, phân tích hoạt động kinh tế, toán quốc tế … cho tất CBTD hiểu rõ tầm quan trọng việc thƣờng xuyên nghiên cứu, học tập gắn kết lý luận với thực tiễn linh hoạt, sáng tạo có hiệu cho vay - Đào tạo đội ngũ kế thừa Để có đƣợc đội ngũ nhân viên dự bị, trở thành lực lƣợng kế cận thay cần thiết hay để phát triển mạng lƣới, CN chủ động việc tuyển chọn đào tạo cho nhân viên có kinh nghiệm lực để quy hoạch cho vị trí cao Đây cách nhân viên giỏi yên tâm công tác cống hiến cho CN 66 3.2.5 Giải pháp phòng ngừa xử lý nợ hạn - Tăng cường công tác quản lý xử lý nợ hạn + Đôn đốc khách hàng trả nợ, kiểm tra, giám sát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh khách hàng thật kỹ để kịp thời thu hồi nợ gốc sở hoàn trả công nợ từ đối tác thu tiền bán sản phẩm … Tiến hành khởi kiện khách hàng theo quy định bƣớc cuối sau ngân hàng khách hàng khắc phục, hỗ trợ nhƣ gia hạn nợ, cấu nợ … + Tránh cho khách hàng vay sai mục đích phần lớn khoản vay bị hạn dùng tiền vay sai mục đích nhƣ thay đầu tƣ vào sản xuất lại đầu tƣ vào bất động sản, khoản kém, thời gian thu hồi vốn dài, sản xuất đình trệ … Vì thế, việc sử dụng vốn sai mục đích không ảnh hƣởng đến ngân hàng mà ảnh hƣởng đến khách hàng, cần phải cẩn trọng việc cấp tín dụng + Tăng cƣờng hoạt động phối hợp với quan ban ngành trình xử lý nợ xấu Tập trung, hợp tác tích cực công tác khởi kiện, thi hành án, phát tài sản, xử lý tài sản đất đai, bất động sản … - Tăng cường vai trò kiểm tra, kiểm soát hồ sơ tín dụng Thƣờng xuyên tiến hành kiểm tra, kiểm soát trƣớc, sau cho vay Kiểm soát cho vay phải đƣợc thực từ khâu bắt đầu nhận hồ sơ xin vay đến thu hết nợ gốc lãi Đối với doanh nghiệp gặp khó khăn, CN tƣ vấn tái cấu trúc tài chính, cấu nợ nhằm tăng lực tài doanh nghiệp, đảm bảo hiệu cao với mục đích trì hoạt động tạo tảng phát triển sau doanh nghiệp vƣợt qua khó khăn - Đẩy mạnh công tác thu thập thông tin Trong công tác tín dụng, thông tin đóng vai trò quan trọng, giúp cho CBTD lãnh đạo có nhìn khách quan đắn, xác đƣa định cho vay Để thông tin đầu vào có chất lƣợng cần phải xử lý, phân tích, đối chiếu thông tin với để có đƣợc hình ảnh chân thật khách hàng Ngoài thông tin khách hàng cung cấp, CBTD cần đa dạng cách thức thu thập thông tin kiểm soát tín dụng nhƣ từ CIC, website, báo chí, đối tác khách hàng, doanh 67 nghiệp kinh doanh ngành nghề, từ thị trƣờng, kinh tế - xã hội Song song với đó, cán kiểm soát không nên dựa vào tất thông tin từ báo cáo tài doanh nghiệp cung cấp, mà nên kết hợp thông số với tình hình kinh doanh khách hàng để đánh giá cách xác Phát triển ứng dụng công nghệ đại công tác thông tin tín dụng CN, có công nghệ đại, sử dụng hiệu cho phép thu thập, quản lý, xử lý nguồn liệu lớn, nhanh chóng, phù hợp 3.2.6 Giải pháp hoạt động hỗ trợ tín dụng - Đẩy mạnh công tác huy động vốn CN đƣa sách lãi suất huy động phù hợp với khu vực, thời kỳ so với ngân hàng khác nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng Đẩy mạnh công tác huy động vốn chỗ, phát triển đa dạng sản phẩm huy động, khai thác tối đa nguồn vốn có lãi suất thấp để đáp ứng tốt nhu cầu vốn DNVVN XNK với lãi suất cho vay cạnh tranh linh hoạt Cử nhân viên đến tận nơi phục vụ thu tiền hay chi trả dành cho khách hàng có số dƣ tiền gửi lớn Đơn giản hoá thủ tục gửi tiền, rút tiền, nhanh chóng, thuận tiện, an toàn cho khách hàng Khuyến khích huy động nguồn USD để phục vụ XNK công ty nhận vốn ODA thời gian nhàn rỗi chƣa xây dựng dự án, công ty kiều hối, cá nhân lĩnh tiền từ western union, ngƣời thân … - Đẩy mạnh công tác bán chéo trọn gói sản phẩm, dịch vụ Lợi ích việc bán chéo, trọn gói sản phẩm mang lại cho ngân hàng gia tăng nguồn thu dịch vụ lớn, ổn định Sản phẩm tín dụng sản phẩm chủ lực CN, thế, tiếp xúc với khách hàng nhân viên ngân hàng nên khuyến khích khách hàng sử dụng thêm dịch vụ chuyển tiền, trả lƣơng qua thẻ, ngân quỹ, mua bán ngoại tệ … ngƣợc lại tạo thành vòng sản phẩm khép kín, tạo nên lƣợng khách hàng trung thành cho ngân hàng 68 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với Eximbank - Phát triển dịch vụ phù hợp với đối tượng DNVVN XNK Phòng KHDN Hội sở cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng, tiếp tục đƣa sản phẩm nhƣ năm trƣớc có dịch vụ nhƣ tài trợ XNK hỗ trợ lãi suất đƣợc DNVVN XNK ủng hộ sử dụng Khảo sát, học hỏi từ đối thủ cạnh tranh, ngân hàng bạn khu vực, giới để cải tiến nâng cấp sản phẩm có, tung sản phẩm thiết thực, tiện ích - Thành lập phận nghiên cứu, tư vấn thông tin kinh tế thị trường Phòng KHDN Hội sở cần có phận chuyên phân tích tƣ vấn vấn đề giá hàng hoá mặt hàng, định hƣớng phát triển tín dụng cụ thể cho ngành nghề thông tin kịp thời tình hình kinh doanh nƣớc cho toàn hệ thống CN Eximbank Định kỳ hàng tháng phải có đƣợc báo cáo chi tiết cho nhóm ngành nghề Qua đó, nhân viên thẩm định CN có đƣợc thông tin tin cậy để thẩm định đề xuất tín dụng, hạn chế rủi ro - Nhanh chóng hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín nhiệm khách hàng Các ngân hàng hoạt động lâu dài bền vững giới đa số có hệ thống xếp hạng tín dụng riêng họ dựa vào kinh nghiệm thu thập thông tin mang tính lâu dài Hệ thống xếp hạng thực mang lại nhiều lợi ích cho công tác thẩm định tín dụng cụ thể nhƣ: + Có nhìn tổng quát sơ lƣợc khách hàng nhƣ giúp phân loại khách hàng dựa nhiều yếu tố định lƣợng + Phát sớm khoản tín dụng có vấn đề, từ có biện pháp xử lý thích hợp, kịp thời + Việc xếp hạng khách hàng để xác định mức dự phòng rủi ro + CBTD xác định đƣợc thời điểm cần tăng cƣờng giám sát khoản vay Chính thế, Eximbank cần phải hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng hiệu bao gồm: sở liệu, mô hình, tiêu chuẩn chấm điểm theo quy mô, ngành nghề, 69 lịch sử hoạt động doanh nghiệp, hạn chế tối đa yếu tố định tính … Muốn làm tốt giải nhanh chóng vấn đề Eximbank cần tận dụng kinh nghiệm từ tổ chức uy tín hỗ trợ Vì vậy, Eximbank cần tiến hành việc thuê tƣ vấn xếp hạng tín dụng nội - Nâng cao lực công nghệ Eximbank trình cần đại hoá công nghệ, chƣơng trình Korebank cũ, tải Vì thế, việc đầu tƣ nâng cấp hệ thống cũ đầu tƣ hệ thống điều kiện cấp thiết, nhằm mục đích đẩy nhanh tốc độ xử lý, cập nhật liên tục yêu cầu phát sinh, hoàn thiện sở liệu khách hàng Tuy Eximbank nhận điều tiến hành việc đổi công nghệ việc tìm kiếm chƣơng trình thay hệ thống Korebank nhƣng dừng lại khâu lập phƣơng án - Phát triển sản phẩm bảo hiểm tín dụng xuất nhập khẩu: theo kinh nghiệm Exim Thailand, Eximbank nên phát triển sản phẩm để hỗ trợ thu hút khách hàng DNVVN XNK Bằng cách liên kết với công ty bảo hiểm có uy tín nƣớc có đủ khả để thực gói sản phẩm cho khách hàng XNK - Tiến hành mở hội nghị khách hàng định kỳ Hai năm trƣớc đây, Eximbank làm tốt việc tổ chức hội nghị khách hàng khu vực miền nam, miền bắc, miền trung Bƣớc đầu có đƣợc ghi nhận, đánh giá cao từ phía khách hàng Tuy nhiên, từ năm trở lại không đƣợc tổ chức Vì vậy, Eximbank nên tiếp tục thƣờng xuyên tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ tháng/lần nhằm quảng bá hình ảnh ngân hàng, giới thiệu sản phẩm, giao lƣu, tạo mối quan hệ thân thiết, thể quan tâm ngân hàng khách hàng, nắm bắt kịp thời khó khăn, tồn tại, lắng nghe nguyện vọng DNVVN XNK để từ đƣa biện pháp hỗ trợ, sát cánh doanh nghiệp - Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng Tăng cƣờng công tác marketing phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ truyền hình, truyền thanh, internet …, đƣa phƣơng thức khuyến khác biệt, tạo hấp dẫn định khách hàng Ủng hộ, tài trợ chƣơng trình từ thiện 70 chọn lọc, chƣơng trình đại chúng nâng cao vị Eximbank xã hội Tổ chức tham gia hội chợ, triển lãm kịp thời giới thiệu sản phẩm ngân hàng đến doanh nghiệp - Mở rộng mạng lưới hoạt động nước Việc gia tăng mạng lƣới đồng nghĩa với việc gia tăng chi phí, nhƣng đem đến cho khách hàng thuận tiện, nhanh chóng, giảm chi phí Do đó, mở rộng đồng thời với việc nâng cao hiệu hoạt động CN, phòng giao dịch điều cần thiết Đặc biệt, Eximbank đủ mạng lƣới tỉnh thuộc khu vực miền bắc miền trung Điều làm ảnh hƣởng không nhỏ đến việc tiếp thị khách hàng sử dụng đẩy đủ dịch vụ Eximbank đặc biệt dịch vụ toán nƣớc Bên cạnh việc mở rộng mạng lƣới nƣớc, Eximbank cần củng cố mở rộng quan hệ với ngân hàng giới, tăng cƣờng số lƣợng ngân hàng đại lý Tăng số lƣợng ngân hàng đại lý giúp cho Eximbank tăng uy tín khách hàng nƣớc nhƣ với khách hàng ngân hàng khác giới Việt Nam chủ yếu xuất mặt hàng may mặc, lúa gạo, thủy hải sản, đồ thủ công mỹ nghệ Thị trƣờng xuất Việt Nam Asean, Châu Âu, Mỹ, Nhật, Úc … Eximbank phải nghiên cứu thị trƣờng xuất Việt Nam, đặc biệt mặt hàng chủ yếu trình mở rộng hệ thống đại lý để tạo thuận tiện, nhanh chong cho khách hàng mình, giúp tăng đƣợc doanh số, thị phần nghiệp vụ ngân hàng quốc tế 3.3.2 Đối với Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình - Liên kết với hiệp hội, tổ chức doanh nghiệp Việc tìm kiếm, phát triển khách hàng đặc biệt DNVVN XNK việc làm trọng tâm CN Do đó, CN tính toán bỏ phần chi phí để hỗ trợ kinh phí hoạt động, kinh phí đào tạo cho hiệp hội ngành nghề, thông qua đó, thành viên tổ chức đƣợc giới thiệu với Eximbank nhƣ khách hàng mới, đầy tiềm 71 Tại địa bàn Quận - TP.HCM với hội doanh nghiệp ngƣời Hoa phát triển mạnh có uy tín, CN Hòa Bình cần tạo mối quan hệ tốt với hiệp hội này, đặc biệt ngƣời đứng đầu hiệp hội, với uy tín họ giới thiệu đƣợc DNVVN XNK tốt cho CN - Phát triển đội ngũ bán hàng doanh nghiệp CN chuyên nghiệp Chi nhánh nên tiến hành kiểm tra, giám sát đánh giá đội ngũ bán hàng thƣờng xuyên theo mức độ hàng tuần, tháng, quý để kịp thời khen thƣởng nhân viên bán hàng xuất sắc tìm hiểu, cảnh báo nhân viên không hoàn thành tiêu nhằm phát huy tốt đa hiệu đội ngũ bán hàng doanh nghiệp -Tiến hành đào tạo, bồi dưỡng lực chuyên môn cho đội ngũ CBTD, nhân viên bán hàng Phòng KHDN: Định kỳ hàng tuần Phòng KHDN phải tiến hành chuyên đề để đào tạo, phổ biến quy định đến nhân viên thẩm định nhân viên bán hàng, đặc biệt nhân viên mới, kinh nghiệm Nhằm nâng cao khả thẩm định khách hàng Lãnh đạo phòng trực tiếp đào tạo nhân viên kết hợp hợp với lãnh đạo phòng ban khác để chia sẻ kinh nghiệm nghiệp vụ khác với đặc thù CN nhằm cho nhân hiểu kỹ nghiệp vụ khác có liên quan Khi việc chăm sóc, phát triển thẩm định khách hàng đạt hiệu cao - Tổ chức buổi gặp mặt cho khách hàng doanh nghiệp CN, đặc biệt khách hàng nhóm ngành nghề liên quan phát sinh giao dịch thương mại với Việc tổ chức buổi gặp mặt nhƣ đem đến cho KHDN có hội hợp tác kinh doanh với ( Một ví dụ: Khách hàng xuất hạt điều cần mua bao bì, thuê vận chuyển, làm thủ tục hải quan, ) Đây cách để chăm sóc khách hàng, tạo lòng tin khách hàng chi nhánh 72 Kết luận chƣơng Trên sở số liệu phân tích trình bày chƣơng 2, với kết quả, nguyên nhân, hạn chế công tác tín dụng thực tế dành cho DNVVN XNK Eximbank – CN Hòa Bình thời gian vừa qua, chƣơng luận văn đƣa định hƣớng phát triển chung cho toàn hệ thống Eximbank nói chung CN Hòa Bình nói riêng Xuất phát từ tảng này, luận văn đồng thời đề xuất nhóm giải pháp chi tiết nhƣ nhóm giải pháp marketing; hồ sơ, chế; công nghệ; nhân lực; phòng ngừa, xử lý nợ xấu DNVVN XNK Bên cạnh đó, luận văn đƣa kiến nghị Eximbank Việt Nam CN Hòa Bình nhằm hƣớng tới nâng cao hiệu hoạt động tín dụng mà đảm bảo an toàn DNVVN XNK CN Hòa Bình, mang lại lợi nhuận cao với mức rủi ro thấp cho ngân hàng 73 KẾT LUẬN Hoạt động tín dụng hoạt động sống Eximbank - CN Hòa Bình, có vai trò quan trọng mang lại phần lớn lợi nhuận cho CN Trong đó, DNVVN XNK đối tƣợng khách hàng chủ yếu CN, thành phần kinh tế quan trọng đất nƣớc Chính thế, hoạt động tín dụng tài trợ XNK cho DNVVN cần thiết không riêng CN Hòa Bình mà hệ thống NHTM khác Với mục đích đó, luận văn nghiên cứu hoạt động tín dụng DNVVN XNK nhằm góp phần đƣa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động CN, giúp cho CN ngày phát triển bền vững lâu dài, đóng góp vào phát triển Eximbank kinh tế đất nƣớc Trên sở vận dụng phƣơng pháp nghiên cứu, luận văn hoàn thành số nhiệm vụ sau: Trình bày sở lý luận chung tín dụng ngân hàng Đƣa lý thuyết hiệu tín dụng ngân hàng thông qua tiêu đánh giá nhƣ tiêu ảnh hƣởng đến hiệu Đề cập đến vai trò, đặc điểm DNVVN, cần thiết phải hỗ trợ tín dụng dành cho DNVVN XNK sản phẩm tín dụng tài trợ XNK nhƣ yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động tín dụng tài trợ XNK NHTM Trình bày phân tích thực trạng hoạt động CN Hòa Bình nhƣ hoạt động tín dụng DNVVN XNK Đồng thời, sở lý luận, luận văn phân tích sâu vào tiêu đánh giá hiệu tín dụng DNVVN XNK CN, từ đó, đƣa kết đạt đƣợc, hạn chế tồn tại, nguyên nhân dẫn đến hạn chế CN Từ thực trạng, luận văn đƣa nhóm giải pháp chủ yếu cho CN kiến nghị Eximbank Việt Nam Eximbank - CN Hòa Bình nhằm hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu tín dụng Mặc dù vậy, điều kiện hạn chế thời gian trình độ kiến thức nên luận văn tránh khỏi thiếu sót định, thế, kính mong Quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè đóng góp ý kiến quý báu để luận văn đƣợc hoàn chỉnh 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hồ Diệu, 2001 Tín dụng ngân hàng Nhà xuất Thống kê Nguyễn Đăng Dờn,2007 Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thị Mỹ Dung Nguyễn Quốc Khánh, 2012 Giáo trình nhập môn tài tiền tệ Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Phan Thị Thu Hà, 2007 Ngân hàng thương mại Nhà xuất Đại Học Kinh tế Quốc Dân Lê Thị Tuyết Hoa Nguyễn Thị Nhung, 2011 Tiền tệ ngân hàng Nhà xuất Phƣơng Đông Nguyễn Minh Kiều, 2006.Tín dụng thẩm định tín dụng ngân hàng Nhà xuất Tài Lê Thị Mận, 2010 Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Nhà xuất Lao động - Xã hội Lê Văn Tề Nguyễn Thị Tuyết Nga, 2009 Thanh toán tín dụng xuất nhập TP.HCM: Nhà xuất Tài Lê Văn Tề, 2013 Tín dụng ngân hàng Nhà xuất Lao động 10 Trƣơng Quang Thông, 2010 Tài trợ tín dụng cho doang nghiệp vừa nhỏ Một nghiên cứu thực nghiệm khu vực Tp Hồ Chí Minh Nhà xuất Tài 11 Đinh Thị Thu Thảo, 2008 Hoạch định chiến lược kinh doanh NHTMCP XNK Việt Nam năm 2010 Luận văn thạc sĩ kinh tế 12 Trần Quốc Trung, 2006 Phát triển hoạt động tài trợ xuất nhập Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Luận văn thạc sĩ kinh tế 13 Báo cáo tổng kết thƣờng niên Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam năm 2010 đến 2014 14 Báo cáo tổng kết Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt 75 Nam – Chi nhánh Hoà Bình năm 2010 đến 2014 15 Quốc hội (2010), Luật tổ chức tín dụng 16 Nghị định số 90/2001/NĐ-CP ngày 23/11/2001 Chính phủ về: “Trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa” 17 Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/06/2009 Chính phủ về: “Trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa” 76 [...]... cho ngân hàng và các doanh nghiệp giao dịch tại ngân hàng 7 Bố cục của nghiên cứu Luận văn đƣợc kết cấu thành 3 chƣơng: - Chƣơng 1: Tổng quan lý luận xii - Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình - Chƣơng 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Eximbank - Chi nhánh. .. phƣơng pháp này đƣợc kết hợp chặt chẽ với nhau nhằm phân tích rõ thực tiễn hoạt động của ngân hàng 6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Đánh giá đƣợc điểm mạnh, điểm yếu tại chi nhánh trong công tác tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh Tìm ra các giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình. .. nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Hòa Bình" làm luận văn thạc sĩ của mình nhằm thúc đẩy hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu tại Eximbank Chi nhánh Hòa Bình cho đối tƣợng doanh nghiệp vừa và nhỏ, góp phần tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của Ngân hàng x 2 Tình hình nghiên cứu đề tài: Các đề tài nghiên cứu trong nƣớc liên quan đến hoạt động tín dụng tài trợ xuất. .. nhánh Hòa Bình xiii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm về tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu của ngân hàng thƣơng mại  Khái niệm về tín dụng ngân hàng Tín dụng là một phạm trù kinh tế tồn tại qua các hình thái xã hội khác nhau Hiểu một cách... đề tài - Mục đích cơ bản của đề tài là nghiên cứu hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình, sau khi đánh giá thực tế thực trạng tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu của Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình trong giai đoạn 2010 - xi 2014, từ đó tìm ra tìm ra các mặt tồn tại và nguyên nhân của các mặt tồn tại Trên cơ sở đó đƣa ra giải pháp thúc đẩy hoạt động cho vay vốn tài trợ xuất. .. này, hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Eximbank Chi nhánh Hòa Bình đã đạt đƣợc mức tăng trƣởng khả quan, đóng góp vào sự phát triển của hệ thống Tuy nhiên, yêu cầu đặt ra là việc mở rộng quy mô hoạt động phải đi kèm với hiệu quả và bền vững Xuất phát từ thực tiễn đó, học viên đã chọn đề tài "Giải pháp thúc đẩy hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu các doanh nghiệp. .. xuất nhập khẩu tại ngân hàng nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn cho nhu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động tại chi nhánh 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Luận văn chỉ tập trung vào đối tƣợng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ có... dụng tài trợ xuất nhập khẩu - Tín dụng tài trợ xuất khẩu: là việc cung cấp các sản phẩm tín dụng để giúp các doanh nghiệp thực hiện sản xuất, kinh doanh, chế biến các sản phẩm phục vụ xuất khẩu 1 Mục đích của tín dụng tài trợ xuất khẩu là nhằm đẩy mạnh sản xuất trong nƣớc, khuyến khích việc xuất khẩu Ngoài ra, còn là một kênh tái tạo ngoại tệ để phục vụ hoạt động thanh toán nhập khẩu của ngân hàng - Tín. .. tài trợ XNK của các ngân hàng thƣờng chia thành hai loại chủ yếu: tài trợ cho nhà xuất khẩu và tài trợ cho nhà nhập khẩu  Nghiệp vụ tín dụng tài trợ cho nhà nhập khẩu: Một là, ngân hàng cấp tín dụng để thực hiện mở L/C thanh toán hàng nhập khẩu 10 - Ngân hàng thực hiện mở L/C cho nhà nhập khẩu, đây là một hình thức cấp tín dụng tài trợ của ngân hàng L/C đƣợc mở theo yêu cầu của nhà nhập khẩu, khi đồng... doanh nghiệp quan tâm sẽ dẫn đến các số liệu phản ánh chƣa chính xác, không đƣợc kiểm toán Chính vì vậy mà các ngân hàng thiếu thông tin để phân tích đánh giá, thẩm định nhu cầu vay vốn của các DNVVN 1.3 TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU VÀ CÁC RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.3.1 Tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng thƣơng mại Cùng với sự phát ... yếu chi nhánh công tác tín dụng tài trợ xuất nhập doanh nghiệp vừa nhỏ chi nhánh Tìm giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập doanh nghiệp vừa nhỏ Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình. .. Eximbank Việt Nam 59 3.1.2 Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình .61 3.2 GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI EXIMBANK - CHI NHÁNH HÒA... trợ xuất nhập doanh nghiệp vừa nhỏ Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình - Chƣơng 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập doanh nghiệp vừa nhỏ Eximbank - Chi nhánh Hòa Bình xiii CHƢƠNG