LỜI CAM ĐOAN
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
1. Tính cấp thiết của đề tài
2. Mục đích của đề tài nghiên cứu
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Kết cấu của khoá luận
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG
1.1. Cho vay tiêu dùng và vai trò của cho vay tiêu dùng 1.1.1. Khái niệm, đặc điểm của cho vay tiêu dùng 1.1.1.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng
1.1.2. Các loại hình cho vay tiêu dùng 1.1.2.1. Căn cứ vào mục đích vay
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cho vay tiêu dùng gián tiếp
Sơ đồ 1.2: Sơ đồ CVTD trực tiếp
1.1.3. Vai trò của cho vay tiêu dùng 1.1.3.1. Xét trên phương diện người tiêu dùng
1.2. Nội dung cơ bản của mở rộng cho vay tiêu dùng
1.2.1 Quan niệm về mở rộng cho vay tiêu dung
1.2.2. Các chỉ tiêu phản ánh mở rộng cho vay tiêu dùng
Ý nghĩa: Chỉ tiêu này cho biết sự nợ của hoạt động cho vay tiêu dùng chiếm tỷ lệ bao nhiêu trong tổng dư nợ của hoạt động cho vay của ngân hàng. 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay tiêu dùng
1.3. Kinh nghiệm về mở rộng cho vay tiêu dùng tại một số Ngân hàng thương mại trong và ngoài nước và bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương chi nhánh sông Nhuệ
1.3.1. Kinh nghiệm cho vay tiêu dùng tại một số Ngân hàng thương mại trong và ngoài nước
1.3.2. Bài học kinh nghiệm
CHƯƠNG II:
THỰC TRẠNG VỀ MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÔNG NHUỆ
2.1. Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ
2.1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ
2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Sơ đồ 2.1: Hệ thống tổ chức của Ngân hàng Công thương
Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của Sở giao dịch, Chi nhánh cấp 1, Chi nhánh cấp 2.
2.1.2. Tổng quan về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ
2.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ
2.2.1. Một số văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động cho vay tiêu dung của Ngân hàng Nhà nước và của Ngân hàng Công Thương Việt Nam 2.2.1.1. Văn bản pháp lý của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
2.2.2. Quy trình nghiệp vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP
Công Thương Việt Nam chi nhánh Nam Sông Nhuệ
2.3. Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ
2.3.1. Những kết quả đạt được
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân hạn chế của hoạt động CVTD tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÔNG NHUỆ
3.1. Định hướng, kế hoạch phát triển của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Sông Nhuệ trong thời gian tới
3.2. Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ
3.2.1. Hoàn thiện quy trình cho vay, phương thức cho vay
3.2.2. Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng đúng đắn và có hiệu quả
3.2.3. Xác định mức lãi suất, và phí phù hợp
3.2.5. Mở rộng mạng lưới phân phối, tăng cường đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật và hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
3.2.6. Đẩy mạnh hoạt động Marketing
3.3.7. Thực hiện công tác đào tạo cán bộ nhân viên có trình độ, năng lực cao và phẩm chất đạo đức tốt
3.4. Một số kiến nghị
3.4.1. Kiến nghị với Chính phủ
3.4.2. Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước
3.4.3. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
KẾT LUẬN