Tiểu luận môn hành vi tổ chức Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP GVHD: Nguyễn Văn Chương Sinh viên thực : Nguyễn Duy Khôi Lê Huỳnh Khương Lê Thanh Dũng Nguyễn Huỳnh Trí Nguyễn Hoàng Thịnh Nguyễn Diệp Hoài Vũ 9.2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 9.2015 PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC ( NHÓM ) : Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 2/34 NỘI DUNG SINH VIÊN MÃ SỐ SINH VIÊN PHẦN : Tổng quan VĂN HÓA NGUYỄN DUY KHÔI 33141025163 LÊ HUỲNH KHƯƠNG KÝ TÊN 33141025109 PHẦN : VĂN HÓA DOANH NGHIỆP PHẦN : Xây dựng phát triển VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LÊ THANH DŨNG 33111025628 NGUYỄN HUỲNH TRÍ 33141025516 NGUYỄN HOÀNG THỊNH (Nhóm Trưởng) NGUYỄN DIỆP HOÀI VŨ 33141025057 33141025209 Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 3/34 LỜI MỞ ĐẦU Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa… khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, với cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Vậy làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất người vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức - Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 4/34 MỤC LỤC Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 5/34 TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA : 1.1 Khái niệm : Văn Hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, tương tác với môi trường tự nhiên xã hội 1.2 Phân loại Văn Hóa : Căn theo hình thức biểu hiện: văn hóa phân loại thành văn hóa vật chất văn hoá tinh thần, hay nói hơn, theo cách phân loại văn hóa bao gồm văn hóa vật thể (tangible) văn hóa phi vật thể (intangible) Các đền chùa, cảnh quan, di tích lịch sử sản phẩm văn hóa truyền thống như: tranh Đông Hồ, gốm Bát Tràng, áo dài, áo tứ thân…đều thuộc loại hình văn hóa vật thể Các phong tục, tập quán, điệu dân ca hay bảng giá trị, chuẩn mực đạo đức dân tộc…là thuộc loại hình văn hóa phi vật thể Tuy vậy, phân loại có nghĩa tương đối sản phẩm văn hóa th ướng có yếu tố “vật thể” “phi vật thể” hữu hình vô hình gắn bó hữu với nhau, lồng vào nhau, thân sát tâm trí người” Điển không gian văn hóa cồng chiêng dân tộc Tây Nguyên, ẩn sau vật thể hữu hình gồm cồng, chiêng, người núi Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 6/34 rừng, nhà sàn, nhà rông mang đậm sắc…là vô hình âm hưởng, phong cách qui tắc chơi nhạc đặc thù, hồn thời gian, không gian giá trị lịch sử Như vậy, khái niệm văn hóa rộng, giá trị vật chất tinh thần sử dụng làm tảng định hướng cho lối sống, đạo lý, tâm hồn hành động dân tộc thành viên để vươn tới đúng, tốt, đẹp, mối quan hệ người người, người với tự nhiên môi trường xã hội VĂN HÓA DOANH NGHIỆP : Bất kỳ anh ngh iệp thiếu yếu tố văn hóa, tri thức th ì khó đứng vững Văn hó a doanh ng hiệp văn hoá tổ chức khôn g đơn th uần văn hoá giao tiếp hay văn hoá kinh doanh ta thường nghĩ Văn hóa doanh nghiệp khôn g phải nh ững hiệu ban lãnh đạo treo trước cổng, hàn h lang hay phò ng họp Đó ý muốn, ý tưởng Những ng ta mong muốn khác với giá trị, n iềm tin, chuẩn mực th ể th ực tế hành vi th ành viên doanh nghiệp 2.1 Khái niệm: Thành công hay thất bại nhiều Doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố bên điều kiện xã hội, điều kiện kinh tế chung…còn phụ thuộc nhiều vào yếu tố bên Vậy yếu tố bên gì, sức mạnh Doanh nghiệp có từ đâu, chất lượng quản lý chi phối hoạt động Doanh nghiệp ngược lại chịu tác động chịu tác động nào? Một nguồn sức mạnh mà Doanh nghiệp có sức mạnh từ Văn hóa Doanh nghiệp Vậy Văn hóa Doanh nghiệp gì? Có nhiều định nghĩa khác Văn hóa Doanh nghiệp, định nghĩa coi khái quát “ Văn hóa Doanh nghiệp hệ thống biểu đạt chung bao trùm lên toàn Doanh nghiệp, có tính chất định tới hành vi hoạt động toàn thành viên Doanh nghiệp đó” Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 7/34 Văn hóa nhìn nhận, nhìn nhận số tổ chức hay Doanh nghiệp cụ thể, không nằm cá nhân Kết tạo thành viên với trình độ xuất xứ khác nhận thức thể Văn hóa nhau, gọi chung ý nghĩa Văn hóa Thứ hai Văn hóa Doanh nghiệp khái niệm mô tả Nó đề cập tới việc thành viên nhìn nhận Doanh nghiệp cuả họ không quan tâm đến việc họ thích hay không thích Thứ Văn hóa Doanh nghiệp hệ thống nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực tạo nên định hướng cho hành động toàn Doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu chung 2.2 Nguồn gốc: Cốt lõi Văn Hóa Doanh Nghiệp tinh thần doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp Giải thích cách đơn giản, giá trị mà người ta cảm thấy quan trọng, có ích Cụm từ “Quan trọng” “Có ích lợi” đáng lưu tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Bởi lẽ lãnh đạo công ty khó xây dựng văn hóa doanh nghiệp, không truyền đạt ích lợi mà văn hóa doanh nghiệp đem lại Nhân viên cần giáo dục nhận thức việc đeo thẻ nhân viên, mặc đồng phục thể tự hào thành viên công ty, có ích cho công việc họ họ mang thứ để làm quảng cáo Rất nhiều lãnh đạo mắc lỗi áp đặt văn hóa mà không khơi gợi nhận thức nhân viên với giá trị văn hóa Nếu không giảng giải cặn kẽ hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp có ích lợi với nội tổ chức, tất yếu moi hình thức triển khai phong trào Một câu hỏi đặt rằng, giá trị hợp lý giá trị không hợp lý Điều tùy thuộc nhiều vào tổ chức riêng biệt, tựu chung lại, có số giá trị đề cao nội tổ chức Việt Nam là: • Sự thành thực (thể nói thật, không gian dối, cam kết thực hứa hẹn đảm bảo thực hiện) • Sự tự giác (thể mức độ sẵn sang với công việc, không ngại khó khăn, làm việc lợi ích tổ chức) Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 8/34 • Sự khôn khéo (biết nói cần nói, hỏi điều cần hỏi, tranh luận điều đáng tranh luận xếp hợp lý nhất) Ngoài số giá trị khác đề cập tới tự tin, sáng tạo … Những giá trị tảng định hướng cho văn hóa doanh nghiệp 2.3 Các cấp độ Văn Hóa Doanh Nghiệp: 2.3.1 Cấp độ 1: biểu thông qua cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Bao gồm tất tượng vật mà người nhìn, nghe cảm nhận tiếp xúc với tổ chức thành viên tổ chức như: Kiến trúc, cách trí, công nghệ, sản phẩm; Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp; Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp; Lễ nghi lễ hội hàng năm; Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp; Ngôn ngữ, cách ăn mặc, phương tiện lại, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy thành viên nhóm làm việc doanh nghiệp; Truyền thống lịch sử tổ chức; Hình thức mẫu mã sản phẩm; Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Đây cấp độ văn hóa nhận thấy lần tiếp xúc đầu tiên, với yếu tố vật chất như: kiến trúc, trí, đồng phục… Cấp độ văn hóa có đặc điểm chung ảnh hưởng nhiều tính chất cô ng việc kinh doanh, quan điểm người lãnh Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 9/34 đạo… Tuy dễ nhận biết cấp độ văn hóa thường chưa thể hết giá trị văn hóa thực doanh nghiệp 2.3.2 Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố (bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt triết lý kinh doanh) doanh nghiệp Các doanh nghiệp có vị thị trường thường có tuyên bố rõ ràng sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi triết lý kinh doanh thông điệp gửi tới xã hội, công chúng đối thủ cạnh tranh Thông điệp có tính chất tuyên ngôn có ý nghĩa quan trọng việc định hướng niềm tin công chúng thành viên tổ chức đó, đồng thời định hướng phát triển dài hạn doanh nghiệp Vì vậy, phải tuyên bố có tính chất khẳng định xây dựng dựa thực lực giá trị sẵn có chuẩn mực theo đuổi Nó phận “văn hoá tinh thần”, “văn hoá tư tưởng”, kim nam cho hoạt động cán nhân viên doanh ng hiệp Do đó, việc xác định sứ mệnh, tầm nhìn; nhận diện giá trị cốt lõi triết ký kinh doanh có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng sắc văn hoá riêng doanh nghiệp Những giá trị tuyên bố nói hữu hình hoá người ta nhận diện diễn đạt chún g cách rõ ràng, xác tài liệu thức Chúng thực chức định hướng hành vi cho thành viên doanh nghiệp theo mục tiêu chung 2.3.3 Cấp độ 3: Những quan niệm chung (những ý nghĩa niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vô thức, công nhận doanh nghiệp) Trong phạm vi văn hóa (văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp …) có quan niệm chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý hầu hết thành viên văn hóa trở thành điều công nhận Để hình thành quan niệm chung, phải trải qua trình hoạt động lâu dài, va chạm xử lý nhiều tình thực tiễn Chính vậy, hình thành, quan niệm chung khó bị thay đổi Khi hình thành qu an niệm chung, tức thành viên Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 10/34 3.3.1.4 Tính cẩn trọng: Mức độ thấp - Ít nguyên tắc - Ít trọng xây dựng cấu hoạt động - Chú trọng tổng thể, quan liêu - Tính biến đổi cao - Mức độ chấp nhận rủi ro cao Mức độ cao - Nhiều nguyên tắc - Chú trọng cấu họa động - Chú ý tính cụ thể, quan liêu - Tiêu chuẩn hóa cao - Không muốn rủi ro 3.3.2 Nhà lãnh đạo : Người tạo nét đặc thù Văn Hóa Doanh Nghiệp : Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 18/34 Người sáng lập doanh nghiệp người ghi lại dấu ấn đậm nét lên văn hóa doanh nghiệp tạo nét đặc thù cho doanh nghiệp, tạo khác biệt so với đối thủ Văn hóa doanh nghiệp phản ánh cá tính triết lý riêng thân nhà lãnh đạo Cần phải tăng cường tiếp xúc lãnh đạo nhân viên để làm tăng giá trị, niềm tin mối qu an hệ gằn bó, đồng thời đưa câu chuyện, truyền thuyết làm cho nhân viên tự hào 3.3.3 Những giá trị văn hóa học hỏi : Văn hóa doanh nghiệp việc hình thành ảnh hưởng yếu tố văn hóa dân tộc Người lãnh đạo doanh nghiệp hình thành ảnh hưởng giá trị văn hóa học hỏi Giá trị văn hóa học hỏi giá trị văn hóa, quan niệm, chuẩn mực, nguyên tắc truyền thống mà doanh nghiệp tiếp nhận trình hình thành hoạt động mình, bao gồm: 3.3.3.1 Những kinh nghiệm tập thể doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp bao gồm văn hóa thống văn hóa nhóm Trong trình hoạt động doanh nghiệp nhóm phận, phòng ban có nét văn hóa riêng mà s ố thành viên nhóm chia Những nét văn hóa xuất từ kinh nghiệm số thành viên tập thể giá trị, Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 19/34 nguyên tắc, quan điểm, chuẩn mực tập thể có nét mà thành viên doanh nghiệp đồng thuận chia trở thành văn hóa doanh nghiệp 3.3.3.2 Những giá trị học hỏi từ doanh nghiệp khác: Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có mối quan hệ với tổ chức, doanh nghiệp khác như: quan hệ bên nhà cung ứng với bên người sản xuất, người bán hàng người mua hàng, người cung ứng vốn người vay, Song song với quan hệ nét văn hóa bên thể giao lưu với Và mà có giá trị, chuẩn mực, nguyên tắc mà người lãnh đạo doanh nghiệp thành viên doanh nghiệp bị ảnh hưởng cảm thấy phù hợp với doanh nghiệp chia họ tiếp thu vận dụng vào doanh nghiệp mình, từ tạo nên nét văn hóa cho doanh nghiệp 3.3.3.3 Những giá trị văn hóa tiếp nhận trình giao lưu với văn hóa khác: Ngày giao lưu, quan hệ hợp tác vùng miền xu hội nhập toàn cầu hóa diễn khắp hành tinh Các quốc gia giới thiết lập mối quan hệ song phương, đa phương mạnh mẽ Song song với hội nhập, hợp tác kinh tế, khoa học công nghệ, giáo dục đào tạo văn hóa quốc gia giao lưu, hội nhập, giao thoa với Quá trình giao thoa văn hóa văn hóa tác động mạnh mẽ đến văn hó a quốc gia Để hợp tác bên tìm hiểu nghiên cứu kỹ lưỡng nét văn hóa đối tác giá trị, chuẩn mực, nguyên tắc văn hóa khác tác động, ảnh hưởng đến văn hóa nước Văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa dân tộc nên có giao lưu, giao thoa văn hóa dân tộc, quốc gia văn hóa doanh ng hiệp s ẽ chịu tác động ảnh hưởng giao thoa đó, nét văn hóa văn hóa khác thành viên doanh nghiệp tiếp thu vận dụng vào doanh nghiệp Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 20/34 3.3.3.4 Những giá trị thành viên đến mang lại: Quá trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có thay đổi gia nhập thành viên vào tổ chức Ở xét khía cạnh thành viên Một thành viên người lãnh đạo doanh ng hiệp rõ ràng có người lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp có thay đổi Mỗi người lãnh đạo có nguyên tắc làm việc, cung cách ứng xử, qu an niệm, chuẩn mực cá nhân, giá trị theo đuổi khác lãnh đạo doanh nghiệp họ có điều chỉnh giá trị, quy tắc, quan niệm, chuẩn mực riêng Hai thành viên người lãnh đạo doanh ng hiệp, họ tham gia vào tổ chức họ th ờng phải tuân thủ theo nét văn hóa đặc thù công ty họ gây ảnh hưởng riêng tới văn hóa nhóm, văn hóa tổ chức vì: làm việc phòng ban thành viên có đóng góp nét văn hóa riêng họ nét văn hóa thành viên nhóm chia sẻ trở thành văn hóa nhóm doanh nghiệp 3.3.3.5 Những xu hướng trào lưu xã hội: Xu hướng thuộc tính tâm lý điển hình cá nhân bao hàm hệ thống động lực quy định tính tích cực hoạt động cá nhân quy định lựa chọn thái độ Khái niệm trào lưu văn hóa dùng để phát triển mạnh mẽ văn hóa giai đoạn gắn với giá trị, nét văn hóa hình thành cương lĩnh chung, mang hàng loạt đặc điểm chung Xã hội ngày vận động phát triển không ngừng mặt, xuất xu hướng trào lưu xã hội Việc xuất xu hướng trào lưu kéo theo giá trị xã hội, qu an niệm, chuẩn mực bị ảnh hưởng thay đổi theo, tác động đến cá nhân xã hội từ mà ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp, tổ chức 3.4 Các giai đoạn hình thành cấu thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp : 3.4.1 Các giai đoạn hình thành Văn Hóa Doanh Nghiệp : Giai đoạn non trẻ : Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 21/34 • Giai đoạn thành lập • Được tao người sáng lập • Rất có thay đổi Giai đoạn : • Người sáng lập không giữ vai trò thống trị • Đã có chuyển giao cho hệ sau • Bắt đầu xuất mâu thuẫn Giai đoạn chín mùi : • DN có dấu hiệu chững lại • Có xáo trộn lớn DN • Phải thay đổi văn hoá 3.4.2 Cơ cấu thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp : • Xuất động lực thay đổi • Tái cấu cách thận trọng • Củng cố thay đổi 3.5 Một số cách thức thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp : • • • • • • • • Thay đổi tranh chấp nội phá bỏ truyền thống Thay đổi nhờ thay vị trí DN Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ Thay đổi thông qua phát triển DN – xây dựng hệ thống thử nghiệm song song Thay đổi nhờ phát huy cách có trật tự tiểu văn hoá tiêu biểu Tạo thay đổi nhờ nhân rộng điển hình Thay đổi tự giác Thay đổi nhỏ mức độ tổng thể chi tiết 3.6 Các dạng Văn Hóa Doanh Nghiệp : Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 22/34 3.6.1 Phân theo phân cấp quyền lực (Văn hoá quyền lực - Power culture) : Harrison (1972) Handy (1978) phát triển ý tưởng văn hoá tổ chức ý tưởng thần thoại Hy lạp Văn hoá quyền lực dạng Trong văn hoá quyền lực, có trung tâm quyền lực nằm vị trí trung tâm Từ phát “chùm ảnh hưởng” đến vị trí tổ chức Các chùm ảnh hưởng gắn vị trí chức tác nghiệp với nhằm tạo thuận lợi cho việc phối hợp hành động Theo cách so sánh Handy, cấu trúc văn hoá quyền lực giống cấu trúc “văn hoá thần Dớt” (Zeus culture) – văn hoá vị thần đỉnh Ôlympia với thần Dớt vị trí trung tâm quyền lực Cấu trúc Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 23/34 gọi “văn hoá câu lạc bộ” Cấu trúc văn hoá quyền lực biến thành cấu trúc mạng nhện (web).Trong văn hoá quyền lực, mối quan hệ xây dựng phát triển chủ yếu dựa vào tin cậy, đồng cảm mối quan hệ cá nhân Rất quy tắc, không cần thủ tục hành chính; việc kiểm soát tiến hành trực tiếp từ vị trí quyền lực thông qua đại diện uỷ quyền tối cao Văn hoá quyền lực thường thô ráp, trực diện thường coi trọng kết hình thức Điểm mạnh văn hoá quyền lực khả phản ứng nhanh linh hoạt Điểm hạn chế chủ yếu chất lượng phụ thuộc nhiều vào lực người vị trí quyền lực khó phát triển quy mô lớn Để điều hành tổ chức với văn hoá quyền lực, người lãnh đạo cao phải thực tin tưởng tuyệt đối vào người, vào lực hành động trao toàn quyền cho người thay mặt Để đáp lại, người uỷ thác phải cố gắng để tỏ xứng đáng với tin cậy thể chúng kết hoàn thành trọng trách giao phó Không khó khăn nhận rằng, triết lý đề cao tôn trọng uỷ thác, nỗ lực (triết lý đạo đức nhân cách) hành động cách hiệu để hoàn thành trách nhiệm (triết lý vị kỷ) “Nốt nhạc chính” đạo đức nhân cách 3.6.2 Phân theo cấu định hướng người nhiệm vụ : 3.6.2.1 Văn hóa gia đình : - Nhấn mạnh đến thứ bậc có định hướng cá nhân Vai trò lãnh đạo giống bậc phụ huynh chăm sóc Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 24/34 - Tích cực: Làm chất xúc tác tạo cảm hứng cho người lao động làm việc Tiêu cực:Thực không tốt người lao động dừng lại việc hoàn thành mà không phát huy hết chất xám 3.6.2.2 Văn hóa tháp Eiffel : - Có phần cứng nhắc việc giải vấn đề Trả lương theo vị trí mức độ công việc Đỉnh vị trí điều hành cao doanh nghiệp, bị thay dễ dàng 3.6.2.3 Văn hóa kiểu tên lửa định hướng : - Chú trọng tới bình đẳng nơi làm việc định hướng công việc Phù hợp làm việc theo nhóm đội dự án Tôn trọng vai trò cá nhân tổ chức Có thể thay đổi công việc thời gian hết Ý kiến người nhóm làm việc có liên quan với 3.6.2.4 Văn hóa lò ấp trứng : - Mỗi cá nhân tổ chức có bình đẳng Tổ chức có vai trò lò ấp trứng để thành viên tự phát huy khả Phù hợp với công ty thành lập Phù hợp với công ty có quy mô nhỏ, phát triển lớn mạnh Thay đổi nhanh chóng tự phát Đề cao thành công lợi ích cá nhân 3.6.3 Phân theo mối quan tâm đến nhân tố người đến thành tích : Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 25/34 Cách tiếp cận theo quan điểm N.K Sethia M.A von Klinow đưa ra, thể rõ nét cá triết lý áp dụng, xét văn hoá công ty theo hai phương diện: mối quan tâm đến người mối quan tâm đến kết lao động (kết thực công việc) Trong đó, quan tâm đến người thể thông qua hoạt động chăm lo cho phúc lợi người lao động tổ chức; quan tâm đến kết lao động thể qua nỗ lực tổ chức việc nâng cao sản lượng ―đầu suất lao động Với hai tiêu chí này, phân loại văn hoá công ty thành bốn nhóm: • • • • Thờ (apathetic) Chu đáo (caring) Thử thách (exacting) Hiệp lực (integrative) 3.6.3.1 Văn hoá kiểu thờ : Được đặc trưng mức độ quan tâm mức tối thiểu thành viên tổ chức đến người khác, đến kết thực công việc đến việc hoàn thành mục tiêu tổ chức Trong đơn vị có văn hoá công ty kiểu này, người quan tâm đến lợi ích thân Xu xuất tổ chức, sách biện pháp quản lý thiếu thận trọng dẫn đến mâu thuẫn lợi ích người lao động, định giải pháp lựa chọn lại tỏ thiếu hiệu lực việc giải mâu thuẫn Trong văn hoá tổ chức này, triết lý điển hình triết lý vị kỷ 3.6.3.2 Văn hoá kiểu chu đáo : Được phản ánh thông qua quan tâm, săn sóc thành viên tổ chức mặt người, đời sống vật chất, tinh thần, điều kiện lao động…là đáng kể; lại tỏ quan tâm đến kết thực nghĩa vụ, công việc, trách nhiệm giao Từ góc độ đạo đức, văn hoá công ty dạng đáng khuyến khích Trong văn hoá tổ chức này, triết lý điển hình triết lý công lý Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 26/34 3.6.3.3 Văn hoá kiểu thử thách : Quan tâm đến khía cạnh người, mà chủ yếu tập trung vào kết thực công việc Kết công tác, suất đề cao Trong văn hoá công ty dạng này, lợi ích tổ chức ưu tiên so với lợi ích cá nhân Vấn đề đạo đức nảy sinh không xét đến yếu tố đặc thù Trong văn hoá tổ chức này, triết lý điển hình triết lý vị lợi triết lý đạo đức hành vi Trong đó, triết lý vị lợi chủ đạo 3.6.3.4 Văn hoá hiệp lưc : Được quan tâm người lẫn công việc đặc trưng phương pháp quản lý vận dụng tổ chức Trong tổ chức có văn hoá hiệp lực, người không tuý phận, chi tiết cỗ máy tổ chức, mà họ quan tâm tạo điều kiện để thể lực việc góp phần hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Trong dạng văn hoá tổ chức này, triết lý điển hình triết lý công lý triết lý vị lợi Trong đó, triết lý công lý ―nốt nhạc 3.6.4 Phân theo vai trò người lãnh đạo : Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 27/34 Là dạng khác cách phân loại Harrison/Handy Văn hoá vai trò thể rõ thông qua chế hành Nguyên tắc tổ chức tính lô-gích hợp lý Sức mạnh văn hoá vai trò thể tính chuyên môn hoá theo chức (sản xuất, marketing, mua sắm, tài chính…) phối hợp kiểm soát thống nhóm nhà quản lý cao cấp Những mảng chức chuyên môn hoá ví cột trụ đền thờ thần Hy lạp (Greek Temple), điều phối nhóm nhà quản lý cao cấp ví “thanh giằng” hay “xà ngang” đỡ “mái đền” Môi trường tổ chức văn hoá vai trò đặc trưng quy tắc, thủ tục, mô tả công việc thức Kết thực công việc cá nhân coi thước đo chủ yếu để thưởng phạt Quyền hạn và, chừng mực định, lực chuyên môn yếu tố chủ yếu cho việc thực thi nghĩa vụ Tính hợp lý cấu trúc mang lại hiệu chi phí ổn định hoạt động Tuy nhiên cứng nhắc, tính trì trệ chậm phản ứng trước thay đổi điểm hạn chế quan trọng cấu trúc văn hoá kiểu Trong văn hoá vai trò, “phân việc, phân vai” phải cụ thể, rõ ràng Sự mơ hồ dẫn đến tình trạng “dẫm chân lên nhau” Vì vậy, công việc người không khuyến khích “vượt quyền, vượt cấp” mà cần cố gắng “làm tròn trách nhiệm mình” Triết lý đạo đức hành vi thể rõ tư tưởng quản lý Mặt khác, triết lý vị kỷ thể rõ qua việc lấy “kết hoàn thành công việc cá nhân” làm thước đo tiêu thức để đánh giá người “Nốt nhạc chính” đạo đức hành vi Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 28/34 3.7 Xây dựng phát triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Việt Nam điều kiện kinh tế thị trường trình hội nhập : Thực tế, văn hoá tồn khách quan doanh nghiệp có văn hoá riêng Chỉ có điều văn hoá thể doanh nghiệp có phát giá trị tốt để phát huy giá trị chưa tốt để thay đổi hay không Văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ nhỏ nhất, cụ thể, không chung chung Văn hóa doanh nghiệp có hình thức biểu hiện, xin lưu ý với nhà tổ chức, muốn xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp thực hai, chặng đường kéo dài hàng thập kỷ Việc xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp hiệu, phải vun đắp cá nhân tổ chức doanh nghiệp đó, xây dựng văn hóa chìa khóa để doanh nghiệp trường tồn 3.7.1 Ảnh hưởng văn hoá dân tộc đến hình thành phát triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Việt Nam : 3.7.2 Xây dựng phát triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Việt Nam : Xây dựng văn hoá doanh nghiệp trình tổng thể việc đưa giá trị cách đơn lẻ rời rạc Vậy để xây dựng văn hoá doanh nghiệp cách tổng thể ta cần thực theo bước sau : Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 29/34 • Bước : Tìm hiểu môi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai Xem xét có yếu tố làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp tương lai • Bước : Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải giá trị không phai nhòa theo thời gian trái tim linh hồn doanh nghiệp • Bước Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp có • Bước : Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hoá cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá doanh nghiệp thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hoá kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Đánh giá văn hoá việc khó khăn văn hoá thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định không nói hay không viết khó đánh giá Thường người hoà văn hoá không thấy tồn khách quan • Bước : Khi xác định văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp có thấu hiểu văn hoá tồn doanh nghiệp Lúc tập trung vào việc làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử • Bước : Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 30/34 đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên • Bước : Khi khoảng cách xác định việc soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Cái ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm công việc cụ thể? Thời hạn hoàn thành? • Bước : Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần biết thay đổi đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích dễ dàng người biết vai trò đóng góp xây dựng tương lai doanh nghiệp • Bước : Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lôi kéo người khỏi vùng thoải mái công việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên trình thay đổi • Bước 10 : Thể chế hóa, mô hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mô hình văn hoá xây dựng Trong gia đoạn hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mô hình xây dựng văn hoá doanh nghiệp • Bước 11 : Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hoá bất biến ta xây dựng văn hoá phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá giá trị cho nhân viên Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 31/34 Tóm lại, xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp không đơn liệt kê giá trị mong muốn mà đòi hỏi nỗ lực tất thành viên, khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo Với cách hiểu đắn tổng thể Văn Hóa Doanh Nghiệp với mười bước giúp doanh nghiệp bước xây dựng thành công văn hoá cho KẾT LUẬN : Từ phân tích ta thấy Văn Hóa Doanh Nghiệp yếu tố hình thành nên quan trọng tồn doanh nghiệp Doanh nghiệp không sản xuất kinh doanh có lợi nhuận mà có yếu tố phi lợi nhuận để tạo nên bền vững lâu dài doanh nghiệp Ở Việt Nam, Văn Hóa Doanh Nghiệp chưa nhận thức cách đầy đủ tương xứng với tầm quan trọng nó, nhiên doanh nghiệp nhận thức phần giá trị Văn Hóa Doanh Nghiệp phát triển tồn doanh nghiệp và bước xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp riêng cho Mặt khác, việc xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp yêu cầu tất yếu sách phát triển thương hiệu thông qua hình ảnh Văn Hóa Doanh Nghiệp góp phần quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Văn Hóa Doanh Nghiệp tài sản vô hình doanh nghiệp Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 32/34 [...]... những doanh nghiệp thành công là có cách đối xử đẹp với khách hàng, với chính quyền với cả cộng đồng bằng nền văn hóa riêng biệt Các mặt của Văn Hóa Doanh Nghiệp: Văn Hóa hòa nhập bên trong, Văn Hóa thích ứng với bên ngoài Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hình thành và phát triển của văn hóa doanh nghiệp 15/34 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành và phát triển Văn Hóa Doanh Nghiệp: 3.3.1 Văn Hóa dân... hóa doanh nghiệp là một bộ phận của nền văn hóa dân tộc nên khi có sự giao lưu, giao thoa văn hóa giữa các dân tộc, quốc gia thì văn hóa doanh ng hiệp cũng s ẽ chịu tác động và ảnh hưởng của sự giao thoa đó, và những nét văn hóa của các nền văn hóa khác cũng được các thành vi n trong doanh nghiệp tiếp thu và vận dụng vào doanh nghiệp mình Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hình thành và phát triển của văn hóa. .. cá nhân trong tổ chức doanh nghiệp đó, xây dựng văn hóa là chìa khóa để doanh nghiệp được trường tồn 3.7.1 Ảnh hưởng của văn hoá dân tộc đến sự hình thành và phát triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Vi t Nam : 3.7.2 Xây dựng và phát triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Vi t Nam : Xây dựng văn hoá doanh nghiệp là một quá trình tổng thể chứ không phải chỉ là vi c đưa một giá trị một cách đơn lẻ rời rạc Vậy để xây dựng văn. .. doanh nghiệp trường tồn vượt xa cuộc đời của những người sáng lập Nhiều người cho rằng Văn Hóa Doanh Nghiệp là một tài sản của doanh nghiệp Tác dụng của Văn Hóa Doanh Nghiệp thể hiện: Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hình thành và phát triển của văn hóa doanh nghiệp 11/34 2.4.1 Tạo động lực làm vi c : Văn Hóa Doanh Nghiệp giúp nhân vi n thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chất công vi c mình làm Văn Hóa Doanh. .. doanh nghiệp nào đó 2.5.3 Văn hóa doanh nghiệp có “tính ổn định” : Cũng như cá tính của mỗi con người, văn hoá doanh nghiệp khi đã được định hình thì “khó thay đổi” Qua thời gian, các hoạt động khác nhau của các thành vi n doanh nghiệp sẽ Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hình thành và phát triển của văn hóa doanh nghiệp 13/34 giúp các niềm tin, giá trị được tích lũy và tạo thành văn hoá Sự tích lũy các giá... phản chiếu của văn hóa dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp là một điều tất yếu Bản thân văn hóa doanh nghiệp là một nền tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc Mọi cá nhân trong nền văn hóa doanh nghiệp cũng thuộc vào một nền văn hóa dân tộc cụ thể, với một phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hóa dân tộc Vi c xác định những giá trị văn hóa dân tộc phản ảnh trong một nền văn hóa doanh nghiệp là điều... đức hành vi Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hình thành và phát triển của văn hóa doanh nghiệp 28/34 3.7 Xây dựng và phát triển Văn Hóa Doanh Nghiệp Vi t Nam trong điều kiện nền kinh tế thị trường và quá trình hội nhập : Thực tế, văn hoá tồn tại khách quan và doanh nghiệp nào cũng có văn hoá của riêng mình Chỉ có điều văn hoá được thể hiện như thế nào và doanh nghiệp đó có phát hiện ra những giá trị tốt... lãnh đạo và nhân vi n để làm tăng giá trị, niềm tin và mối qu an hệ gằn bó, đồng thời đưa ra các câu chuyện, truyền thuyết làm cho nhân vi n tự hào 3.3.3 Những giá trị văn hóa học hỏi được : Văn hóa doanh nghiệp ngoài vi c được hình thành và ảnh hưởng bởi yếu tố văn hóa dân tộc và Người lãnh đạo doanh nghiệp thì còn được hình thành và ảnh hưởng bởi những giá trị văn hóa học hỏi được Giá trị văn hóa học... s ố thành vi n trong nhóm đó chia sẽ Những nét văn hóa đó xuất hiện từ những kinh nghiệm của một số thành vi n trong tập thể và khi những giá trị, những Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hình thành và phát triển của văn hóa doanh nghiệp 19/34 nguyên tắc, quan điểm, chuẩn mực của các tập thể đó có những nét mà các thành vi n trong doanh nghiệp có thể đồng thuận và cùng chia sẽ thì nó sẽ trở thành văn hóa. .. nhờ phát huy một cách có trật tự những nền tiểu văn hoá tiêu biểu Tạo ra thay đổi nhờ nhân rộng điển hình Thay đổi tự giác Thay đổi nhỏ ở mức độ tổng thể và chi tiết 3.6 Các dạng Văn Hóa Doanh Nghiệp : Các nhân tố ảnh hưởng tới sự hình thành và phát triển của văn hóa doanh nghiệp 22/34 3.6.1 Phân theo sự phân cấp quyền lực (Văn hoá quyền lực - Power culture) : Harrison (1972) và Handy (1978) đã phát triển ... TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VI C HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 9.2015 PHÂN CÔNG CÔNG VI C ( NHÓM ) : Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển. .. nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 15/34 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển Văn Hóa Doanh Nghiệp: 3.3.1 Văn Hóa dân tộc : Sự phản chiếu văn hóa dân... cho Văn Hóa Doanh Nghiệp tài sản doanh nghiệp Tác dụng Văn Hóa Doanh Nghiệp thể hiện: Các nhân tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 11/34 2.4.1 Tạo động lực làm vi c : Văn