Đang tải... (xem toàn văn)
Marketing chiến lược tập đoàn pg
MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN NHÓM GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] MỤC LỤC MỤC LỤC A.SƠ LƯỢC CÔNG TY PROCTER & GAMBLE (P&G) I.SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY PROCTER & GAMBLE 1.Lịch sử hình thành trình phát triển phát triển 2.Triết lý kinh doanh - Mục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động 3.Lĩnh vực hoạt động 4.Thành công đạt B.CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐẾN CÁC GIỚI HỮU QUAN I.TIẾP THỊ SỨ MỆNH ĐẾN KHÁCH HÀNG 2.Sự thấu hiểu khách hàng P&G 3.Vấn đề II TRUYỀN THÔNG GIÁ TRỊ ĐẾN NHÂN VIÊN 1.Nhân viên P&G Giá trị mà nhân viên mong muốn nhận từ công ty Giá trị mà P&G mang lại cho nhân viên Truyền thông giá trị công ty đến nhân viên nào? III TRUYỀN THÔNG TỚI CỔ ĐÔNG 1.Nhận diện cổ đông tập đoàn P&G 2.Mong muốn cổ đông 3.P&G trình cung cấp giá trị cho cổ đông 4.Truyền thông tới cổ đông IV.TRUYỀN THÔNG ĐẾN CỘNG ĐỒNG (CÔNG CHÚNG) NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] 1.Cam kết công ty đến công chúng 2.Trách nhiệm xã hội Trách nhiệm với môi trường: NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] A.SƠ LƯỢC CÔNG TY PROCTER & GAMBLE (P&G) I.SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY PROCTER & GAMBLE 1.Lịch sử hình thành trình phát triển phát triển Cái tên Procter & Gamble (P&G) biết đến “người khổng lồ” ngành sản xuất hàng tiêu dùng Mỹ giới P&G thành lập vào 31/10/1837 Cincinnati bang Ohio William Procter James Gambler - người dân nhập cư đến từ Anh Ailen, cách sáp nhập công ty sản xuất nến Procter với sở sản xuất xà phòng Gamble Logo ban đầu P&G (1851) Vào khoảng đầu năm 1860, công ty đạt doanh thu gần triệu đô-la Tại thời điểm này, có khoảng tám mươi nhân viên làm việc cho P&G Trong nội chiến Mỹ, công ty kí hợp đồng cung cấp xà nến cho Quân đội Ngoài kinh nghiệm, lợi nhuận gia tăng thời gian chiến tranh, hợp đồng giới thiệu sản phẩm đến người lính khắp nơi giới Năm 1879, James Norris Gamble, trai James Gamble tổ chức nghiên cứu phát triển loại xà phòng trắng giá rẻ có chất lượng cao xuất sang khu vực phía trung Tây Ban Nha Sản phẩm có tên Ivory tên ý tưởng Harley Procter trai William Procter Ivory gắn liền với sẽ, khiết, nhẹ nhàng hương thơm lưu Năm 1882, P&G sử dụng 11000$ để quảng cáo cho Ivory tờ tuần báo Năm 1886, Ivory bắt đầu sản xuất nhà máy Ivorydale Năm 1887, P&G bắt đầu chương trình phân phối lợi nhuận cho công nhân dựa vào phần vốn góp họ vào công ty, điều gắn liền với sống họ với thành công công ty Chương trình NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] đề xuất William Cooper Procter Thông qua việc chia cho công nhân cổ phần công ty, ông nghĩ họ có khả vào đình công Năm 1890, P&G tăng thêm vốn điều lệ để mở rộng công ty William Alexander Procter thành lập phòng nghiên cứu Ivorydale để nghiên cứu phát triển trình sản xuất xà phòng Đó phòng nghiên cứu sản phẩm America Sau William Alexander Procter qua đời Năm 1907, William Cooper Procter trở thành giám đốc điều hành P&G Năm 1911, P&G giới thiệu Crisco, loại dầu thực vật giới, giải pháp cho sức khỏe không nấu ăn mỡ động vật tiết kiệm chi phí sử dụng bơ Năm 1915, P&G xây dựng nhà máy nước Mỹ Công ty đặt Canada với 75 công nhân, sản xuất Ivory Crisco Năm 1924, thành lập phòng nghiên cứu thị trường để nghiên cứu sở thích hành vi mua khách hàng Năm 1930, dựa vào công ty Thomas Hedley, P&G mua lại Newcastle upon Tyne trở thành công ty quốc tế sau sáp nhập này, P&G trở thành cầu nối vững Mỹ Tây Bắc nước Anh Công ty mở rộng việc sản xuất bán sản phẩm nước khác Rất nhiều sản phẩm nhãn hiệu tung thị trường P&G tiếp tục mở thêm chi nhánh nhiề khu vực khác Năm 1935, công ty mở rộng kinh doanh toàn cầu, Philippine Manufacturing Company công ty NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] thành lập nước Châu Á Năm 1950, thành lập chi nhánh Venezuela Năm 1946, P&G giới thiệu sản phẩm giặt tẩy Tide, sản phẩm hẳn sản phẩm có mặt thị trường Tide vượt lên dẫn đầu thị trường vào năm 1950 Năm 1960, P&G mở văn phòng Frankfurt, Đức với 15 nhân công Trong năm P&G giới thiệu sản phẩm nước xả vải Downy, sản phẩm làm mềm vải P&G Năm 1973, P&G bắt đầu sản xuất kinh doanh sản phẩm thị trường Nhật Bản Năm 1988, P&G liên doanh với nhà sản xuất Trung Quốc, nơi có thị trường tiêu thụ lớn giới Năm 1992, P&G nhận World Environment Center Gold Medal cho thành tựu kinh doanh quốc tế mà công ty đạt Giới thiệu sản phẩm Pantene Pro-V sau sản phẩm trở thành loại dầu gọi phát triển nhanh giới Năm 1993, doanh thu công ty 30 tỷ USD 50% số nước khác giới Procter & Gamble mua lại số công ty khác qua đa dạng hóa dòng sản phẩm tăng lợi nhuận cách đáng kể Một số công ty công ty Folgers Coffee, Norwich Eaton Pharmaceuticals, Richardson-Vicks, Noxell, Shulton's Old Spice, Max Factor, and the Iams Vào năm 1994, P&G làm dư luận ý thua lỗ xuất phát từ việc vay sử dụng công cụ lãi suất phái sinh Công ty kiện tới ngân hàng lừa đảo, điều đặt ban lãnh đạo công ty vào vị trí không bình thường phải đối chất trước tòa việc họ tham gia giao dịch mà họ không hiểu Năm 1995, P&G nhận Medal of Technology, huân chương cao quí nước Mỹ dành cho thành tựu đạt được, phát minh, áp dụng khoa học cộng nghệ để cải thiện đời sống cho hàng tỷ người toàn giới NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Năm 1996, Procter and Gamble lại lần thu hút dư luận lấn sân sang thị trường thuốc thực phẩm Công ty phát triển loại sản phẩm mang tên Olestra, biết đến với tên Olean, Olestra sử dụng thay cho chất béo chế biến khoai tây chiên bimbim Năm 2000, Alan G Lafley trở thành CEO P&G thay đổi hoàn toàn cấu trúc định hướng công ty, mở chương lịch sử cho tập đoàn Tháng năm 2005, P& G tuyên bố mua công ty Gillete, hình thành nên tập đoàn sản xuất phân phối hàng tiêu dùng lớn giới, đẩy Unilever xuống vị trí thứ hai Các nhãn hiệu dao cạo Gillette, pin Duracell, Braun Oral-B bổ sung vào dòng sản phẩm công ty Vụ mua lại đồng thuận EU Ủy ban thương mại liên bang với điều kiện P&G đồng ý bán nhãn hiệu bàn chải đánh chạy pin cho Church Dwight Công ty từ bỏ dòng sản phẩm kem đánh chăm sóc miệng Gilltte, Rembrandt Các nhãn hiệu chất khử mùi Right Guard, Soft & Dri, and Dry Idea bán cho tập đoàn Dial P&G xếp thứ danh sách Những công ty đáng ngưỡng mộ tạp chí Fortune năm 2011 2.Triết lý kinh doanh - Mục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động Triết lý kinh doanh, mục đích, giá trị nguyên tắc tảng tạo cho P&G nét văn hóa độc đáo Trong suốt 170 năm lịch sử, việc kinh doanh công ty phát triển thay đổi yếu tố giữ vững tiếp tục phát huy tương lai • Triết lí kinh doanh: “Vì sống tốt đẹp” (Touching lives, improving life) Để thực mục tiêu này, hàng năm, P&G dành ngân sách lớn, cho hoạt động xã hội từ thiện Công ty ý thức rõ: người tiêu dùng chủ P&G đặt người tiêu dùng vào trọng tâm định nghiên cứu họ cần tìm cách thỏa mãn xác nhu cầu họ NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Văn hóa kinh doanh: • Trong 165 năm qua, P&G có mục đích, giá trị, nguyên tắc việc kinh doanh họ Cốt lõi mục đích, giá trị, nguyên tắc P&G liêm cá nhân tôn trọng quyền tự cá nhân Từ bắt đầu kinh doanh P&G tập trung vào vấn đề đạo đức nghề nghiệp nguyên tắc quản trị Phát triển thương hiệu người P&G tảng xây dựng nên thành công công ty P&G thực việc cải thiện sống người tiêu dùng toàn giới nhiều cách hỗ trợ nỗ lực nhân đạo, giáo dục xã hội Những việc P&G làm, sản phẩm P&G sản xuất mang lại cho người lợi ích cao sống Tính bền vững hành động từ thiện nguyên tắc cho sống P&G Các chương trình từ thiện P&G Live, Learn and Thrive, giúp đỡ trẻ em khó khăn lứa tuổi từ 1-13 tuổi có khởi đầu khỏe mạnh, đến trường, học kĩ sống cần thiết để xây dựng tương lai tươi sáng Những người P&G người tình nguyện dành thời gian chuyên môn họ để tạo thỏa mãn toàn giới UK & Ireland Community Matters chương trình phát triển bền vững P&G phát triển kinh tế, xã hội bảo vệ môi trường • Mục đích: thống chiến lược phát triển, cung cấp sản phẩm có giá trị chất lượng cao nhằm mục đích cải thiện sống người tiêu dùng, góp phần làm cho sống ngày có ý nghĩa • Giá trị: Thu hút tuyển dụng người tốt giới, xây dựng cấu tổ chức vững từ bên trong, khen thưởng tất việc tác động tốt đến công ty Mỗi người làm việc P&G tài sản quí công ty - Tính thống nhất: P&G cố gắng thực mục NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] tiêu; thẳng thắn trung thực công vi; tuân thủ quy định luật pháp; giữ nguyên giá trị nguyên tắc hành động định - Khả lãnh đạo: P&G có tầm nhìn rõ ràng mục tiêu hướng đến; tập trung nguồn lực để đạt mục tiêu lãnh đạo chiến lược; phát triển chiến lược, loại bỏ rào cản - Quyền sở hữu: Chấp nhận trách nhiệm cá nhận để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, cải thiện hệ thống giúp người khác cải thiện hiệu suất họ Tất người chủ sở hữu công ty, xem tài sản công ty tài sản riêng mình, gắn liền sống với thành công công ty - Đam mê chiến thắng: Luôn quan niệm “To be the best at doing what matters most” Luôn không hài lòng với vị trí Luôn cải thiện để giành chiến thắng thị trường - Sự tin tưởng: Tôn trọng đồng nghiệp, khách hàng người tiêu dùng Tin tưởng vào khả người khác Luôn tin người làm việc tốt tảng tin tưởng • Nguyên tắc hoạt động: P&G tin tưởng tất nhân viên làm việc với công ty, đánh giá qua điều khác biệt mà cá nhân, tổ chức làm được; tạo cảm hứng làm việc cho phép người phát huy hết lực với tiêu chuẩn mục tiêu đầy thách thức Quyền lợi công ty cá nhân tách rời, P&G tin thành công công ty thành công cá nhân Công ty khuyến khích cá nhân liên tục phát triển khả sáng tạo Sự tập trung công việc điều cần thiết để liên kết mục tiêu chiến lược, nhằm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp P&G thường quan tâm đến việc chuẩn hóa, đơn giản hóa xếp công việc để có đổi cách làm việc P&G trọng phát triển hiểu biết vượt trội người tiêu dùng NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] để đưa sản phẩm, dịch vụ tiên tiến, chất lượng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Tạo dựng phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng nhà cung cấp, liên kết với trường đại học phủ để đạt mục đích cách hiệu 3.Lĩnh vực hoạt động P&G sản xuất nhiều loại sản phẩm, hàng hoá khác Bắt đầu từ bánh xà phòng nến, dòng sản phẩm họ mở rộng đáng kể Trải qua kỷ, P&G công ty đứng đầu số lượng nhãn hiệu sản phẩm sản xuất Những sản phẩm mang nhãn hiệu P&G đến tay người tiêu dùng tòan giới tỷ lần ngày Để có thành công ấy, P&G cung cấp sản phẩm có chất lượng cao tạo giá trị lớn, ngày cải thiện cho sống người tiêu dùng Điều thể rõ doanh số bán, lợi nhuận giá trị sáng tạo mà công ty mang lại, cho phép tòan thể nhân viên cổ đông hoạt động phát triển mạnh mẽ hơn… Đến P&G có 300 nhãn hàng, chia thành mục sau: - Personal & Beauty: Olay, Head &Shoulder, Pantene, Gillette… - House & Home : Duracell, Tide, Downy, Pringles… NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] 2.Trách nhiệm xã hội Một công ty muốn thành công thị trường cần phải quan hệ, truyền thông với cộng đồng để tạo dựng giữ gìn hình ảnh tích cực mình, phát triển bền vững P & G cung cấp kiến thức hàng ngày giúp tạo kinh nghiệm gia đình cải thiện sức khỏe hàng ngày tự tin cho người có nhu cầu toàn giới Bằng cách tập trung vào điều này, công ty tận dụng mạnh để giúp tập trung vào mục tiêu thiên niên kỷ tập trung vào nhà vệ sinh môi trường trẻ em bà mẹ sức khỏe Trách nhiệm xã hội công ty đến với sống thông qua chương trình ứng phó thiên tai, an toàn nước uống, giáo dục tuổi dậy thì,… Dựa vào mối quan hệ lâu dài với chuyện gia Habitat for Humanity, Hội chữ thập đỏ bảo vệ trẻ em để giúp thực sáng kiến Nhân viên công ty tích cực tham gia vào đội tình nguyện viên, đáp ứng trường hợp thảm họa xảy ra, giúp xây dựng làm nhà cửa cho người cần nơi trú ẩn, giảng dạy rửa tay kỹ đáng người có hàm khỏe đẹp “Bằng cách tập trung vào cách để làm tăng thêm giá trị, P&G có ảnh hưởng lớn công đồng nơi sống làm việc,… toàn giới” NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Chương trình bảo vệ nước cho trẻ em P&G Gần tỷ người giới phát triển không tiếp cận với nước Kết là, hàng ngàn trẻ em chết ngày Chương trình cho trẻ em an toàn nước uống P&G thông qua P&G túi, công nghệ lọc nước phát triển P&G Trung tâm Kiểm soát phòng ngừa dịch bệnh (CDC) Mỗi túi P&G nhỏ nhanh chóng lọc 10 lít nước bẩn, nước có khả không gây chết người, uống Các túi sử dụng nơi toàn giới, bao gồm khu vực bị ảnh hưởng thiên tai Cam kết bảo vệ sống Giờ, P&G cam kết bảo vệ 1sự sống giới phát triển cách cung cấp tỷ lít nước năm vào năm 2020, giúp tiết kiệm khoảng 10.000 mạng sống ngăn ngừa 80 triệu ngày bị tiêu chảy sở hàng năm Cán nghỉ hưu P&G nhiệt tình hỗ trợ Chương trình cho trẻ em có nước uống an toàn với cách tư vấn chiến lược đóng góp tài từ năm 2006, giúp nâng cao nhận thức khủng hoảng nước mở rộng chương trình vào nơi khác Chương trình cung cấp túi lọc nước cở sở phi lợi nhuận Kể từ chương trình bắt đầu, tỷ lít nước uống tinh khiết 65 quốc gia ngăn chặn 200 triệu ngày bị bệnh tiêu chảy giúp bảo vệ 26.000 sống CSDW làm việc với 120 đối tác để cung cấp túi lọc nước Chương trình đáp ứng trường hợp khẩn cấp bao gồm dịch tả, động đất, lũ lụt thiên tai khác CSDW đối tác cung cấp nước uống trường học, tiếp cận cộng đồng bà mẹ trung tâm NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] y tế, nước uống cho trẻ em bị suy dinh dưỡng, giúp đỡ người sống chung với AIDS để sống tích cực Những hành động tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, Unilever tái chế nước để chế tạo sản phẩm công ty P&G tạo túi lọc nước cho người tiêu dùng để tiết kiệm nước Hành động P&G nhấn mạnh vào công chúng so với Unilever, mở rộng toàn cầu, thiết thực hơn, công chúng thấy rõ Chương trình Pampers Vaccinations Pampers UNICEF: Cùng làm việc cho em bé khỏe mạnh Mỗi năm có 58.000 trẻ em sơ sinh chết tháng sống bà mẹ trẻ sơ sinh uốn ván – bệnh hoàn toàn ngăn ngừa Vì vậy, năm thứ hành động, Pampers hợp tác với UNICEF để cung cấp vắc – xin phụ nữ dễ bị tổn thương họ cần Những nỗ lực người tiêu dùng quan tâm Với việc mua gói Pampers, liều vắc-xin hiến tặng Chiến dịch công ty tạo nhận thức cao uốn ván bà mẹ trẻ sơ sinh Từ năm 2006, kinh phí Pampers giúp để bảo vệ 100 triệu phụ nữ trẻ sơ sinh họ chống lại uốn ván bà mẹ trẻ sơ sinh giúp loại bỏ MNT tám quốc gia: Burkina Faso, Ghana, Guinea-Bissau, Liberia, Myanmar, Senegal, Đông Timor Uganda Pampers cam kết hỗ trợ UNICEF nỗ lực họ để loại bỏ MNT từ mặt đất P & G UNICEF hợp tác để đưa nhân viên P & G đến Châu Âu, Trung Đông châu Phi có hội đến ba tháng nghỉ phép để làm việc với UNICEF Chương trình nhằm mục đích để nhân viên, NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] người luôn muốn thực công việc nhân đạo, hội trước Quyền lợi UNICEF từ tầng lớp khác nhân viên P & G áp dụng kỹ truyền thông, quảng bá, đào tạo lãnh đạo quản lý chuỗi cung ứng Mặc dù yêu cầu nhân lực cho UNICEF thay đổi, từ ba đến bốn tập dự kiến năm Chương trình Nacer Aprendiendo P & G United Way: Bật khởi đầu tốt đẹp sống Có đồng thuận rộng rãi tầm quan trọng phát triển trẻ em sớm quan trọng, tác động tích cực đến phúc lợi lâu dài trẻ em P & G United Way hợp tác tìm điều châu Mỹ Latinh."Kiến thức đời" chương trình kích thích phát triển cho trẻ em tuổi, đồng thời tạo điều kiện cho bà mẹ làm việc cung cấp cho gia đình nguồn thu nhập cần thiết Chương trình kèm với sống khắp nước Mỹ La-tinh, phù hợp với nhu cầu hoàn cảnh địa phương P & G tình nguyện viên người lao động tham gia vào nhiều cách khác nhau, góp phần đưa kỹ họ cách cung cấp hướng dẫn vệ sinh, việc trì cải thiện sở hạ tầng, trò chơi dành thời gian cho trẻ em, chia sẻ kỹ họ với người lớn cộng đồng Chương trình nhận công nhận rộng rãi, bao gồm đáng ý "Thực tiễn tốt trách nhiệm xã hội năm 2011" Cemefi, AliaRSE Diễn đàn Empresa Mexico Cứu trợ thiên tai P&G NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Cam kết P & G giúp xây dựng lại sống sau thiên tai Thông qua người chúng tôi, sản phẩm đối tác chúng tôi, dựa mạnh trình xử lý kỷ luật để đảm bảo tất nỗ lực - trước mắt lâu dài - làm cho khác biệt có ý nghĩa Phương pháp tiếp cận phòng chống thiên tai toàn cầu tập trung vào việc đáp ứng nhanh chóng hiệu Trong vòng vài giờ, tiếp xúc với quan phủ đối tác nhân đạo để hiểu phạm vi tác động khủng hoảng, cách tốt để trả lời Quan tâm cho an toàn phúc lợi nhân viên Một chắn an toàn họ, làm việc với đối tác để mang lại cứu trợ cho cộng đồng bị ảnh hưởng thiên tai Một cách thường giúp đỡ để cung cấp cho P & G túi lọc nước Thảm họa thiên nhiên để lại nơi mà thường có nước uống an toàn bất ngờ mà Các túi chuyển đổi bẩn, nước bẩn thành nước 30 phút, họ hữu ích thời gian khủng hoảng Chúng làm việc chặt chẽ với số đối tác để triển khai túi P & G toàn giới, làm cho chúng có sẵn cần thiết Ngoài việc đóng góp tiền mặt, thường cung cấp sản phẩm trường hợp thiên tai quy mô lớn, phát triển đơn vị cứu trợ điện thoại di động để cung cấp sản phẩm dịch vụ trực tiếp cho người vùng bị ảnh hưởng cao Từ xà phòng sản phẩm vệ sinh cá nhân để giặt, tã làm sản phẩm chúng tôi, thương hiệu giúp khôi phục lại cảm giác bình thường với sống bị gián đoạn người bị bắt hậu thảm họa NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Tóm lại: Trong suốt lịch sử công ty chúng tôi, xem xét lợi ích P&G tách rời nhu cầu cộng đồng nơi hoạt động Chúng thể cam kết thông qua đầu tư phi lợi nhuận (tổ chức từ thiện, phi phủ IGO) cộng đồng P & G toàn giới Cuối cùng, P & G tập trung nỗ lực vào trách nhiệm xã hội nó, nơi tăng thêm giá trị tạo tác động tích cực Cụ thể, cung cấp kiến thức hàng ngày giúp tạo kinh nghiệm gia đình cải thiện sức khỏe hàng ngày tự tin cho người có nhu cầu toàn giới Tập trung cho phép tận dụng điểm mạnh giúp đỡ có mục tiêu Liên Hiệp Mục tiêu Phát triển Thiên niên kỷ tập trung vào nhà vệ sinh môi trường trẻ em bà mẹ sức khỏe Giúp tạo kinh nghiệm thông qua lợi ích P & G cung cấp cho người thiếu chỗ đầy đủ bị ảnh hưởng thảm họa Cải thiện sức khỏe hàng ngày tự tin tự tin đến từ việc có quyền truy cập vào y tế dự phòng sản phẩm chăm sóc cá nhân mà P & G cung cấp Có thể có nhu cầu mối quan tâm cộng đồng P & G, nơi hoạt động toàn giới khác, nhiên, trọng tâm tạo kinh nghiệm gia đình cải thiện sức khỏe hàng ngày tự tin Bởi nguồn lực hạn chế, P & G không NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] thể tài trợ cho nỗ lực xứng đáng cạnh tranh cấp cạnh tranh P & G tuân thủ luật pháp quy định đóng góp doanh nghiệp nước, đóng góp nguồn (những luật thay đổi từ nước sang nước) Trách nhiệm với môi trường: Hướng đến tầm nhìn dài hạn cách tập trung vào sản phẩm chúng tối hoạt động P & G công ty tiêu dùng đóng gói hàng hóa lớn giới Nỗ lực môi trường hướng dẫn hai trách nhiệm, hoạt động bền vững hội trình bày nỗ lực để phát triển kinh doanh Chương trình lấy cảm hứng từ tầm nhìn bền vững lâu dài Dài hạn môi trường bền vững Tầm nhìn Tầm nhìn chúng tôi, công bố năm 2010 bao gồm: Cung cấp lượng nhà máy với 100% lượng tái tạo Sử dụng 100% nguyên liệu tái tạo tái chế tất sản phẩm bao bì Thiết kế sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng tối đa hóa việc bảo tồn nguồn tài nguyên Tìm hiểu thêm tầm nhìn dài hạn đến năm 2020 mục tiêu: Để cung cấp tầm nhìn môi trường chúng tôi, tập trung vào hai chiến lược: Sản phẩm (Chúng cung cấp sản phẩm với hồ sơ môi trường cải thiện Để giảm thiểu tác động môi trường sản phẩm chúng tôi, sử dụng phân tích vòng đời để hiểu tác động lớn tồn tại, biết nơi để tập trung đổi Hiểu biết sâu sắc của người tiêu NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] dùng cho phép phát triển sản phẩm bền vững thỏa thích mình, mà cân giá hiệu suất) Hoạt động (Chúng cải thiện hồ sơ cá nhân môi trường hoạt động Chúng đánh giá hiệu suất môi trường toàn chuỗi cung ứng chúng tôi, bao gồm sở sản xuất, nhà cung cấp chúng tôi, hậu cần sản phẩm hoàn chỉnh Chúng tập trung vào việc tạo hiệu lượng, nước, chất thải khí thải) Sản phẩm bao bì Chúng kết hợp hiểu biết sâu sắc thói quen tiêu dùng sở thích với cách tiếp cận dựa khoa học để xung cấp sản phẩm cải thiện môi trường Cái nhìn sâu sắc người tiêu dùng P & G, đổi phát triển bền vững bắt đầu với hiểu biết sâu sắc người tiêu dùng, đưa định đổi dựa nhu cầu họ Chúng biết hầu hết người tiêu dùng không muốn làm cho thương mại-off hiệu suất giá trị nỗ lực để bền vững Cái nhìn sâu sắc phù hợp toàn giới Chúng phát hai nhóm tương đối nhỏ tồn tại, đầu quang phổ định Trên đầu, "thích hợp" người tiêu dùng sẵn sàng hy sinh hiệu suất giá trị cho sản phẩm bền vững Mặt khác, phận nhỏ tập trung vào việc cung cấp "sống bản" cho gia đình họ không mua hàng dựa vào yếu tố phát triển bền vững Nhưng đại đa số người tiêu dùng nằm hai nhóm "chính bền vững." NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Bao gồm 70% người tiêu dùng nói chung, nhóm bền vững muốn lựa chọn sản phẩm có cải thiện môi trường, họ thay đổi định mua hàng họ họ có hiệu suất mà họ yêu cầu giá trị mà họ cần Họ không thểhy sinh giá cho lợi ích môi trường, đặc biệt thời điểm kinh tế khó khăn P & G, dòng bền vững trọng tâm nỗ lực phát triển bền vững Phân khúc người tiêu dùng lớn quan trọng với chúng tôi, đáp ứng nhu cầu họ cho phép cung cấp tác động tích cực Cái nhìn sâu sắc công nghệ Ngoài hiểu biết người tiêu dùng, áp dụng yếu tố quan trọng thứ hai để định tính bền vững: nhìn toàn diện độc đáo công nghệ Chúng sử dụng Vòng đời suy nghĩ, kỷ luật giúp người tiên phong, để xác định toàn tác động môi trường sản phẩm, từ thu mua nguyên liệu để sử dụng sản phẩm xử lý cuối Bằng cách xem xét nhiều yếu tố bước, đánh giá tác động môi trường tổng thể sản phẩm NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Với nhìn sâu sắc toàn diện này, xác định bước chu trình mà cải thiện bền vững có tác động tích cực nhất.Trong trường hợp bột giặt, ví dụ, đánh giá Life-Cycle cho thấy bước chu kỳ sống sản phẩm tiêu thụ lượng nhiều so với khác: làm nóng nước rửa thời gian sử dụng nhà Vì hội lớn để giảm lượng, tập trung nỗ lực phát triển bền vững Đầu tiên với Ariel Tây Âu sau với thủy triều Bắc Mỹ, giới thiệu công thức chất tẩy rửa tối ưu hóa để sử dụng nước lạnh, tránh cần thiết để đun nóng nước để rửa hoàn toàn NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Đôi khi, trường hợp thủy triều, hiểu biết công nghệ cho thấy thay đổi công thức sản phẩm mang lại tác động lớn Lần khác, đánh giá gây cách tiếp cận để đóng gói Vận hành nhà cung cấp: Chúng mong muốn tiếp tục cải thiện hồ sơ cá nhân môi trường hoạt động mình, tập trung vào lượng, chất thải, CO2 nước Việc phát triển bền vững vượt xa cốt lõi hoạt động sản xuất chúng tôi, kéo dài đến tổng thể xem từ đầu đến cuối hội Chúng cung cấp kết mạnh mẽ khắp chuỗi cung ứng, từ sản xuất đến sản phẩm hoàn thành hậu cần, tham gia nhà cung cấp suốt trình Sản xuất: Giữa việc mua sắm nguyên vật liệu việc tạo sản phẩm, cố gắng để giảm chất thải, nước, lượng, CO thông qua nỗ lực bảo tồn hệ thống.Chúng áp dụng thông minh thiết kế sinh thái thông qua cải tiến quy trình xây dựng sáng tạo Và, lại sử dụng nơi có thể, cho sống với chất thải Hoàn thành sản phẩm Logistics: Trong giai đoạn hậu cần, giảm chất thải tùy biến cách áp dụng thiết kế bền vững hơn.Chúng tối ưu hóa hiệu vận chuyển cách thay đổi tỷ lệ, đường, chế độ phương thức vận tải Chúng tập trung vào việc loại bỏ không hiệu bốc dỡ chậm trễ, vội vàng vận chuyển lên phí, chân chết (xe tải trống) P & G dừng dây chuyền sản xuất Nhà cung cấp: tham gia củaChúng hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp toàn chuỗi cung cấp toàn Chúng đánh giá nhà cung cấp bảng điểm bền vững, đánh giá tác động môi trường NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] nhà cung cấp chúng tôi, cho phép P & G hợp tác giúp giảm thiểu tác động môi trường dọc theo chuỗi cung ứng Cung cấp sản phẩm an toàn: Từ Procter & Gamble thành lập 175 năm trước đây, đảm bảo an toàn người sử dụng sản phẩm chúng tôi, an toàn giới sống trong, trung tâm làm.Cam kết đạt tương lai chúng tôi, có 700 chuyên gia nhà dành toàn cầu đến an toàn môi trường, an toàn cho người tuân thủ quy định tất sản phẩm thành phần Tiêu chuẩn an toàn cho tất sản phẩm thành phần giống toàn giới Chúng đảm bảo sản phẩm an toàn cho mục đích sử dụng họ trước họ chí đến thị trường - tuân thủ tất luật quy định mà họ bán Siêng liên tục: Cam kết để an toàn không dừng lại sản phẩm thị trường Chúng siêng việc đảm bảo an toàn bạn cách liên tục điều tra thông tin khoa học mới, cộng tác với nhà khoa học bên quan quản lý phương pháp an toàn Chúng nghe người sử dụng sản phẩm để xác nhận họ thực mong đợi Quy trình sản xuất an toàn: Quá trình sở khoa học làm việc để đảm bảo hai an toàn bạn an toàn sản phẩm trước họ thị trường NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Tránh số thành phần: Là phần bước đầu tiên, quy trình an toàn hình thành phần gây nguy hiểm có liên quan sản phẩm tiêu dùng Bước Nghi ngờ Quỹ "Doubt khởi đầu, kết thúc khôn ngoan." Chúng bắt đầu với liều lành mạnh hoài nghi an toàn thành phần Nếu không thiết lập hai an toàn mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, không sử dụng Bước Xác định Phạm vi an toàn Chúng xác định phạm vi an toàn cho thành phần sử dụng với trình khoa học sử dụng quan quản lý toàn giới (FDA, EPA, WHO, EU, vv) Chúng tránh phạm vi không an toàn Nếu đủ thông tin để thiết lập phạm vi an toàn, loại bỏ thành phần xem xét, điều tra với liệu bổ sung Bước Xác định Sản phẩm an toàn Sử dụng Chúng đánh giá tất thành phần sản phẩm cuối để xác nhận sử dụng thực tế họ phạm vi an toàn cho người tiêu dùng môi trường Nếu kết luận công thức sản phẩm an toàn, phải tái, định không tiếp thị sản phẩm Chúng có 700 nhà khoa học chuyên gia đảm bảo sản phẩm đáp ứng tất yêu cầu quy định an toàn giới NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Bước Dilligence Sử dụng Màn hình Thông tin Khi sản phẩm bán thị trường giám sát sử dụng người tiêu dùng điều tra tất thông tin khoa học Chúng hợp tác với nhà khoa học bên quan quản lý phương pháp an toàn Tóm lại: Công ty không quan tâm đến vấn đề xã hội, quan tâm đến công chúng mà quan tâm đến môi trường, an toàn người Công ty hoàn thành tốt cam kết công chúng Công ty đặt mục tiêu thực bền vững đến năm 2020 Với việc làm trên, công ty tạo uy tín cảm nhận tốt từ công chúng đến hình ảnh công ty, từ họ có cảm tình với sản phẩm công ty Từ tạo nên lực lượng khách hàng lớn cho công ty Tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty Nguồn: http://www.pg.com/en_US/sustainability/social_responsibility/index.s html http://www.pg.com/en_US/sustainability/environmental_sustainabilit y/index.shtml http://www.pg.com/en_US/sustainability/social_responsibility/childre ns_safe_water.shtml http://www.pg.com/en_US/sustainability/social_responsibility/disaster _relief.shtml NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] http://www.pg.com/en_US/sustainability/environmental_sustainabilit y/operations_suppliers/index.shtml NHÓM Page [...]...GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] - Health & Wellness : Oral-B, Braun, Align… - Baby & Family : Luvs, Pampers, Charmin… - Pet care & Nutrition : Eukanuba, Iams… … Dưới đây là 23 nhãn hàng mang lại lợi nhuận hàng tỷ USD cho công ty mỗi năm: NHÓM 5 Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Bên cạnh đó, P&G còn có những nhãn hàng... nhãn hàng đứng đầu trong 300 nhãn hàng của cty, chiếm hơn 85% doanh số và 90% lợi nhuận 20 nhãn hiệu 500triệu đôla: NHÓM 5 Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] NHÓM 5 Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] 4.Thành công đạt được P&G sở hữu hàng chục thương hiệu hàng hóa nổi tiếng như Pantene, Rejoice, Pert, Head & Shoulder, Vidal Sassoon, Camay,... một cam kết sâu để cung cấp kết quả lãnh đạo NHÓM 5 Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Chúng tôi có một tầm nhìn rõ ràng về nơi mà chúng tôi đang đi Chúng tôi tập trung nguồn lực của chúng tôi để đạt được mục tiêu và chiến lược lãnh đạo Chúng tôi phát triển khả năng để cung cấp chiến lược của chúng tôi và loại bỏ các rào cản tổ chức - Quyền sở hữu Chúng tôi có trách... http://review.siu.edu.vn/kinh-te /pg- thanh-cong-tu-mot-khoidau-khiem-ton/247/1532 Trong công tác tuyên truyền và thực hiện của mình P&G luôn hướng tới những câu chuyện cảm động, sử dụng phương thức marketing kể chuyện trong các mẫu quảng cáo, các chiến dịch marketing và tạo các diễn đàn trao quyền cho người tiêu dùng Một ví dụ cụ thể trong clip NHÓM 5 Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] quảng... người xem hiểu công dụng Buổi tối kết thúc với điệu múa sạp và người tình nguyện hát vang bài hát “Việt Nam, Hồ Chí Minh” NHÓM 5 Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Nguồn: http://www.marketingchienluoc.com /marketing/ marketing-h %C3%A0ng-ti%C3%AAu-d%C3%B9ng/12549-p-g-nh%E1%BB%AFng-chi %E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB%A3c-qu%E1%BA%A3ng-c%C3%A1o-s %C3%A1ng-t%E1%BA%A1o Những gì mà P&G... và thương mại hóa bởi các tổ chức đối tác Theo những đánh giá của chuyên gia, Chempol® MPS là NHÓM 5 Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] 1 sáng tạo công nghệ với việc sử dụng những hợp chất kết dính lấy từ dicarboxylic acids B.CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐẾN CÁC GIỚI HỮU QUAN I.TIẾP THỊ SỨ MỆNH ĐẾN KHÁCH HÀNG 1 Cách thức tiếp thị sứ mệnh đến khách hàng Một sứ mệnh tốt là phương... việc trong tập đoàn năng động, chuyên nghiệp P&G, sẽ có cơ hội trải nghiệm những thực tiễn kinh doanh như chiến lược xây dựng thương hiệu của các nhãn hàng P&G , chiến lược tiếp thị sản phẩm và phát triển nhân lực…Tự mình lên kế hoạch marketing/ selling nhỏ và tự mình tham gia thực hiện nó cùng với đội ngũ nhân viên của P&G – trong môi trường sáng tạo, cởi mở Được tham gia vào việc thực hiện chiến dịch... LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] http://css.ueb.edu.vn/default.aspx? web4vn=chitietbaiviet&id=157&lang=0&tieude=Cuoc-thi-P-G-Thach-thucnhung-nha-lanh-dao-chau-A-2013 http://www.glassdoor.com/Reviews/Employee-Review-Procter-andGamble-RVW2852604.htm http://doan.edu.vn/do-an/de-tai-chinh-sach-dong-vien-tai-cong-ty-pgviet-nam-27120/ III TRUYỀN THÔNG TỚI CỔ ĐÔNG 1.Nhận diện cổ đông của tập đoàn P&G... cạo Gillette để kiếm thí sinh cho mùa đầu tiên của chương trình tìm kiếm tài năng Việt (Vietnam’s Got Talent) mà P&G là nhà tài trợ duy nhất Tập đoàn còn cho thuyền đi khắp khu vực đồng bằng sông NHÓM 5 Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Mêkông để tiếp cận người tiêu dùng tại khu vực nông thôn sống lênh đênh trên nước, bán sản phẩm dùng một lần ví như nước xả vải Downy... trước đến nay NHÓM 5 Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Ở Trung Quốc, đã có 25 triêộu người tham dự, ROI của 3/5 đối tác lên tới 5.2/1 (tới là hiêộu quả đạt 5,2 trên 1 đồng đầu tư vào marketing) Cũng qua đó, P&G đã trở thành môột hình ảnh thương hiêộu in sâu trong tâm trí khách hàng Nguồn: http://beta.gik.vn /marketing/ case-study-p-g-cam-on-me Tại Việt Nam: Từ năm ... 500triệu đôla: NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] 4.Thành công đạt P&G sở hữu hàng chục... NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Chúng có tầm nhìn rõ ràng nơi mà Chúng tập trung nguồn lực để đạt mục tiêu chiến lược lãnh đạo Chúng phát triển khả để cung cấp chiến lược loại bỏ... Nam, Hồ Chí Minh” NHÓM Page GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN [MARKETING CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN P&G] Nguồn: http://www.marketingchienluoc.com /marketing/ marketing-h %C3%A0ng-ti%C3%AAu-d%C3%B9ng/12549-p-g-nh%E1%BB%AFng-chi