Marketing chiến lược tập đoàn pg

Marketing chiến lược tập đoàn pg

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

GVHD: T.S NGUYỄN XUÂN LÃN

NHÓM 5

MỤC LỤC

MỤC LỤC

A.SƠ LƯỢC CÔNG TY PROCTER & GAMBLE (P&G)

I.SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY PROCTER & GAMBLE

1.Lịch sử hình thành và quá trình phát triển phát triển

2.Triết lý kinh doanh - Mục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động

3.Lĩnh vực hoạt động

4.Thành công đạt được

B.CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐẾN CÁC GIỚI HỮU QUAN

I.TIẾP THỊ SỨ MỆNH ĐẾN KHÁCH HÀNG

2.Sự thấu hiểu khách hàng của P&G

3.Vấn đề hiện tại

II TRUYỀN THÔNG GIÁ TRỊ ĐẾN NHÂN VIÊN

1.Nhân viên P&G

2 Giá trị mà nhân viên mong muốn nhận được từ công ty

3 Giá trị mà P&G mang lại cho nhân viên của mình

4 Truyền thông giá trị của công ty đến nhân viên như thế nào?

III TRUYỀN THÔNG TỚI CỔ ĐÔNG

1.Nhận diện cổ đông của tập đoàn P&G

2.Mong muốn của các cổ đông

3.P&G và quá trình cung cấp giá trị cho cổ đông

4.Truyền thông tới cổ đông

IV.TRUYỀN THÔNG ĐẾN CỘNG ĐỒNG (CÔNG CHÚNG)

1.Cam kết của công ty đến công chúng 2.Trách nhiệm xã hội

3 Trách nhiệm với môi trường:

A.SƠ LƯỢC CÔNG TY PROCTER & GAMBLE (P&G)

I.SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY PROCTER & GAMBLE

1.Lịch sử hình thành và quá trình phát triển phát

triển

- Cái tên Procter & Gamble (P&G) được biết

đến như một “người khổng lồ” trong ngành sản xuất

hàng tiêu dùng của Mỹ và thế giới P&G được thành

lập vào 31/10/1837 tại Cincinnati bang Ohio bởi William

Procter và James Gambler - những người dân nhập cư

đến từ Anh và Ailen, bằng cách sáp nhập công ty sản

xuất nến Procter với cơ sở sản xuất xà phòng Gamble

một triệu đô-la Tại thời điểm này, có khoảng tám mươi nhân viên làm việc

cho P&G Trong cuộc nội chiến Mỹ, công ty đã kí được hợp đồng cung cấp

xà bông và nến cho Quân đội Ngoài những kinh nghiệm, lợi nhuận gia tăng

trong thời gian chiến tranh, các hợp đồng này cũng đã giới thiệu sản phẩm

của mình đến những người lính khắp nơi trên thế giới

tổ chức nghiên cứu và phát triển ra loại xà phòng trắng giá rẻ nhưng có chất

lượng cao và đã xuất khẩu sang những khu vực phía trung Tây Ban Nha

Sản phẩm này có tên là Ivory và tên này là do ý tưởng của Harley Procter

-con trai của William Procter Ivory gắn liền với sự

sạch sẽ, thuần khiết, nhẹ nhàng và hương thơm còn

lưu mãi Năm 1882, P&G sử dụng 11000$ để quảng

cáo cho Ivory trên tờ tuần báo Năm 1886, Ivory bắt

đầu được sản xuất tại nhà máy Ivorydale

công nhân dựa vào phần vốn góp của họ vào công ty, điều này gắn liền với

sự sống còn của họ với sự thành công của công ty Chương trình này được

Logo ban đầu của P&G (1851)

đề xuất bởi William Cooper Procter Thông qua việc chia cho các công nhân

cổ phần trong công ty, ông nghĩ rằng họ sẽ ít có khả năng đi vào các cuộc

đình công

William Alexander Procter đã thành lập phòng nghiên cứu tại Ivorydale để

nghiên cứu và phát triển quá trình sản xuất xà phòng Đó là một trong

những phòng nghiên cứu về sản phẩm đầu tiên ở America

Cooper Procter trở thành giám đốc điều hành của P&G

- Năm 1911, P&G giới thiệu Crisco, là một trong những loại dầu

thực vật đầu tiên trên thế giới, nó là giải pháp cho sức khỏe khi không còn

nấu ăn bằng mỡ động vật và tiết kiệm chi phí hơn khi sử dụng bơ

Công ty đặt tại Canada với 75 công nhân, sản xuất Ivory và Crisco

cứu về sở thích và hành vi mua của khách hàng

Newcastle upon Tyne và trở thành công ty quốc tế sau sự sáp nhập này,

P&G đã trở thành cầu nối vững chắc giữa Mỹ và Tây Bắc nước Anh

nước khác Rất nhiều

sản phẩm và nhãn hiệu

mới đã được tung ra thị

trường P&G tiếp tục

đầu tiên được thành lập ở các nước Châu Á Năm 1950, thành lập chi nhánh

đầu tiên ở Venezuela

phẩm hơn hẳn những sản phẩm hiện đang có mặt trên thị trường Tide đã

vượt lên dẫn đầu thị trường vào năm 1950

nhân công Trong năm này P&G cũng giới thiệu sản phẩm nước xả vải

Downy, sản phẩm làm mềm vải đầu tiên của P&G

của mình tại thị trường Nhật Bản

có thị trường tiêu thụ lớn nhất trên thế giới

những thành tựu về kinh doanh quốc tế mà công ty đạt được Giới thiệu sản

phẩm Pantene Pro-V sau đó sản phẩm này trở thành loại dầu gọi phát triển

nhanh nhất thế giới Năm 1993, doanh thu công ty là 30 tỷ USD và 50% trong

số đó là ở các nước khác trên thế giới

dạng hóa dòng sản phẩm và tăng lợi nhuận một cách đáng kể Một số công

ty trong những công ty này là Folgers Coffee, Norwich Eaton

Pharmaceuticals, Richardson-Vicks, Noxell, Shulton's Old Spice, Max Factor,

and the Iams

phát từ việc đi vay sử dụng những công cụ lãi suất phái sinh Công ty đã

kiện tới ngân hàng vì lừa đảo, điều này đã đặt ban lãnh đạo của công ty vào

một vị trí không bình thường khi phải đối chất trước tòa về việc họ đã tham

gia những giao dịch mà chính họ cũng không hiểu được

cao quí nhất của nước Mỹ dành cho những thành tựu đạt được, những phát

minh, áp dụng khoa học cộng nghệ để cải thiện đời sống cho hàng tỷ người

trên toàn thế giới

- Năm 1996, Procter and Gamble lại một lần nữa thu hút dư luận

khi lấn sân sang thị trường thuốc và thực phẩm Công ty đã phát triển một

loại sản phẩm mới mang tên Olestra, còn được biết đến với cái tên Olean,

Olestra được sử dụng thay thế cho chất béo trong chế biến khoai tây chiên và

bimbim

đổi hoàn toàn cấu trúc và định hướng của công ty, mở ra một chương mới

trong lịch sử cho tập đoàn này

- Tháng 1 năm 2005, P& G tuyên bố đã mua được công ty Gillete,

hình thành nên tập đoàn sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng lớn nhất thế

giới, đẩy Unilever xuống vị trí thứ hai Các nhãn hiệu như dao cạo Gillette,

pin Duracell, Braun và Oral-B được bổ sung vào các dòng sản phẩm của

công ty Vụ mua lại được sự đồng thuận của EU và Ủy ban thương mại liên

bang với điều kiện là P&G đã đồng ý bán nhãn hiệu bàn chải đánh răng chạy

bằng pin cho Church và Dwight Công ty cũng từ bỏ dòng sản phẩm kem

đánh răng chăm sóc răng miệng của Gilltte, Rembrandt Các nhãn hiệu chất

khử mùi Right Guard, Soft & Dri, and Dry Idea được bán cho tập đoàn Dial

ngưỡng mộ nhất của tạp chí Fortune năm 2011

2.Triết lý kinh doanh - Mục đích - Giá trị - Nguyên tắc hoạt động

Triết lý kinh doanh, mục đích, giá trị và nguyên tắc là nền tảng tạo ra

cho P&G những nét văn hóa độc đáo Trong suốt hơn 170 năm lịch sử, tuy

việc kinh doanh của công ty đã phát triển và thay đổi nhưng những yếu tố

này vẫn được giữ vững và sẽ tiếp tục được phát huy ngay cả trong tương lai

• Triết lí kinh doanh: “Vì một cuộc sống tốt đẹp” (Touching lives,

improving life) Để thực hiện mục tiêu này, hàng năm, P&G dành một ngân

sách khá lớn, cho các hoạt động xã hội và từ thiện Công ty ý thức rất rõ:

người tiêu dùng là chủ P&G đặt người tiêu dùng vào trọng tâm của mọi quyết

định và luôn nghiên cứu họ cần gì và tìm cách thỏa mãn chính xác nhu cầu

của họ

• Văn hóa kinh doanh :

Trong 165 năm qua, P&G có những mục đích, giá trị, nguyên tắc trong

việc kinh doanh của họ Cốt lõi của những mục đích, giá trị, nguyên tắc của

P&G là những sự liêm chính của cá nhân và tôn trọng quyền tự do cá nhân.

Từ khi bắt đầu kinh doanh P&G đã luôn tập trung vào vấn đề đạo đức nghề

nghiệp và các nguyên tắc quản trị cơ bản Phát triển thương hiệu và con

người tại P&G là nền tảng xây dựng nên sự thành công của công ty

P&G thực hiện việc cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng trên toàn

thế giới bằng nhiều cách như hỗ trợ các nỗ lực nhân đạo, giáo dục và xã hội

Những việc P&G làm, những sản phẩm P&G sản xuất đều mang lại cho con

người những lợi ích cao hơn trong cuộc sống

Tính bền vững và hành động từ thiện là những nguyên tắc cơ bản cho

sự sống còn của P&G Các chương trình từ thiện của P&G Live, Learn and

Thrive, giúp đỡ trẻ em khó khăn lứa tuổi từ 1-13 tuổi có được một sự khởi

đầu khỏe mạnh, được đến trường, được học các kĩ năng sống cần thiết để

xây dựng một tương lai tươi sáng hơn

Những con người tại P&G những người tình nguyện dành thời gian

và chuyên môn của họ để tạo ra những thỏa mãn trên toàn thế giới UK &

Ireland Community Matters chỉ là một trong những chương trình về sự phát

triển bền vững của P&G về phát triển kinh tế, xã hội và bảo vệ môi trường

• Mục đích: thống nhất chiến lược phát triển, cung cấp những sản

phẩm có giá trị và chất lượng cao nhằm mục đích cải thiện cuộc sống của

người tiêu dùng, góp phần làm cho cuộc sống ngày càng có ý nghĩa hơn

• Giá trị: Thu hút và tuyển dụng những người tốt nhất trên thế

giới, xây dựng một cơ cấu tổ chức vững chắc từ bên trong, khen thưởng tất

cả mọi việc tác động tốt đến công ty Mỗi con người làm việc tại P&G đều là

tài sản quí của công ty

- Tính thống nhất: P&G luôn cố gắng thực hiện đúng những mục

tiêu; luôn thẳng thắn và trung thực trong công vi; tuân thủ những quy định

của luật pháp; giữ nguyên giá trị và nguyên tắc trong mỗi hành động và

quyết định

- Khả năng lãnh đạo: P&G có một tầm nhìn rõ ràng đối với mục tiêu

đang hướng đến; tập trung nguồn lực để đạt được mục tiêu lãnh đạo và

chiến lược; phát triển các chiến lược, loại bỏ các rào cản

- Quyền sở hữu: Chấp nhận trách nhiệm cá nhận để đáp ứng nhu

cầu kinh doanh, cải thiện hệ thống và giúp người khác cải thiện hiệu suất

của họ Tất cả mọi người đều là chủ sở hữu của công ty, xem tài sản của công

ty là tài sản riêng của mình, gắn liền sự sống còn của mình với sự thành công

của công ty

- Đam mê chiến thắng: Luôn quan niệm rằng “To be the best at doing

what matters most” Luôn không hài lòng với vị trí hiện tại Luôn cải thiện để

giành chiến thắng trên thị trường

- Sự tin tưởng: Tôn trọng đồng nghiệp, khách hàng và người tiêu

dùng Tin tưởng vào khả năng của người khác Luôn tin rằng mọi người sẽ

làm việc tốt nhất trên nền tảng của sự tin tưởng

• Nguyên tắc hoạt động :

P&G tin tưởng tất cả các nhân viên làm việc với công ty, đánh giá qua

những điều khác biệt mà mỗi cá nhân, tổ chức làm được; tạo cảm hứng làm

việc và cho phép mọi người phát huy hết năng lực với những tiêu chuẩn và

mục tiêu đầy thách thức

Quyền lợi của công ty và cá nhân không thể tách rời, P&G tin rằng

những thành công của công ty cũng chính là những thành công của các cá

nhân Công ty khuyến khích các cá nhân liên tục phát triển khả năng sáng

tạo của mình

Sự tập trung trong công việc là điều cần thiết để liên kết các mục tiêu

và chiến lược, nhằm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp P&G thường quan

tâm đến việc chuẩn hóa, đơn giản hóa và sắp xếp công việc hiện tại để có sự

đổi mới trong cách làm việc

để có thể đưa ra những sản phẩm, dịch vụ tiên tiến, chất lượng tốt hơn, đáp

ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng

Tạo dựng và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng và những nhà

cung cấp, liên kết với các trường đại học và các chính phủ để đạt được mục

đích một cách hiệu quả

3.Lĩnh vực hoạt động

P&G sản xuất nhiều loại sản phẩm, hàng hoá khác nhau Bắt đầu từ

những bánh xà phòng và cây nến, dòng sản phẩm của họ đã mở rộng đáng

kể Trải qua hơn một thế kỷ, P&G là một trong những công ty đứng đầu về

số lượng nhãn hiệu sản phẩm sản xuất được Những sản phẩm mang nhãn

hiệu của P&G đến tay người tiêu dùng trên tòan thế giới hơn 3 tỷ lần mỗi

ngày Để có được thành công ấy, P&G đã cung cấp những sản phẩm có chất

lượng cao tạo ra giá trị lớn, ngày càng cải thiện hơn cho cuộc sống của người

tiêu dùng Điều đó thể hiện rõ nhất ở doanh số bán, lợi nhuận và giá trị sáng

tạo mà công ty đã mang lại, cho phép tòan thể nhân viên và các cổ đông hoạt

động và phát triển mạnh mẽ hơn…

Đến nay P&G có hơn 300 nhãn hàng, được chia thành các mục sau:

- Personal & Beauty: Olay, Head &Shoulder, Pantene, Gillette…

- House & Home : Duracell, Tide, Downy, Pringles…

- Health & Wellness : Oral-B, Braun, Align…

- Pet care & Nutrition : Eukanuba, Iams…

…

Dưới đây là 23 nhãn hàng mang lại lợi nhuận hàng tỷ USD cho công ty

mỗi năm:

Bên cạnh đó, P&G còn có những nhãn hàng đem lại 500 triệu dola

hoặc hơn thế nữa trong doanh số bán hằng năm Kết hợp với 23 nhãn hiệu

nổi tiếng trên , trở thành 43 nhãn hàng đứng đầu trong 300 nhãn hàng của

cty, chiếm hơn 85% doanh số và 90% lợi nhuận

20 nhãn hiệu 500triệu đôla:

4.Thành công đạt được

P&G sở hữu hàng chục thương hiệu hàng hóa nổi tiếng như Pantene,

Rejoice, Pert, Head & Shoulder, Vidal Sassoon, Camay, Xest, Tide, Max

Factor, Oil of Olay, Pampers, Whisper, Pringles… Hơn 300 sản phẩm của

P&G được tiêu thụ tại gần 200 nước trên thế giới Doanh số bán hàng của tập

đoàn đạt 44 tỉ Euro mỗi năm, tương đương với khoảng 55 tỉ USD Sau khi

vừa mua lại tập đoàn Gillette trong 2005, con số này lên tới vượt qua con số

70 tỉ USD

Năm 2008 đạt doanh thu 83,5 tỷ USD, lợi nhuận 12.1 tỉ USD Năm

2007, doanh thu đạt 76 tỉ USD, lợi nhuận là 10.034 tỉ USD 24 nhãn hiệu của

P&G có doanh thu bán hàng đạt trên 1 tỉ USD(Crest, Pampers, Olay, Pantene,

Head & Shoulders, Ivory, Tide, Charmin ….) và hơn 18 nhãn hiệu khác có

doanh thu đạt từ 500 triệu USD đến 1 tỉ USD

Các sản phẩm của P&G được bán tại gần 200 quốc gia trên thế giới với

khoảng 6 tỉ người sử dụng Công ty này cũng sản xuất sản phẩm của mình

tại hơn 80 nước trên thế giới tập trung ở Mỹ , Canada, các nước Mỹ La tinh,

châu Âu, châu Phi, châu Úc, một số nước ở châu Á đặc biệt là Trung quốc

Năm 2008, P&G đứng vị trí thứ 5 trong cuộc bầu chọn “Global Most

Admired Company” và vị trí thứ 2 trong danh sách “Top Companies’

Leader” do tạo chí Fortune tổ chức, vị trí thứ 8 cho giải thưởng

“American’Most Admired”, P&G cũng xếp ở vị trí thứ 4 trong danh sách

World’ most Innovative Company Và được Hiệp hội các công ty sản xuất

hàng tiêu dùng bầu chọn đứng vị trí số 1 trong suốt 23 năm…

Ngày 22/4/2009, P&G được trao tặng giải thưởng “Presidential Green

Chemistry Challenge Award for Designing Greener Chemicals” của cơ quan bảo

vệ môi trường nhân danh Nhà Trắng Giải thưởng này được trao hằng năm

cho những cá nhân, công ty và các tổ chức công nghệ mà tạo ra những sản

phẩm có công thức hóa học không gây hại cho môi trường P&G Chemicals

cùng với Cook Composites and Polymers (CCP) nhận được giải thưởng này

nhờ vào công nghệ Chempol® MPS được phát triển và thương mại hóa bởi

các tổ chức đối tác Theo những đánh giá của chuyên gia, Chempol® MPS là

1 sáng tạo công nghệ với việc sử dụng những hợp chất kết dính lấy từ

dicarboxylic acids

B.CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐẾN CÁC GIỚI HỮU QUAN

I.TIẾP THỊ SỨ MỆNH ĐẾN KHÁCH HÀNG.

1 Cách thức tiếp thị sứ mệnh đến khách hàng

Một sứ mệnh tốt là phương thức thể hiện một loại kinh doanh khác

thường đầy sáng tạo, thông qua những câu chuyện kích tích người tiêu

dùng trong công tác tuyên truyền và thực hiện thông qua việc trao quyền

cho người tiêu dùng Sứ mệnh mà P&G hướng tới đó là: “cung cấp những

sản phẩm chất lượng, giá trị cao và những dịch vụ cao cho người tiêu dùng, cũng

như cố gắng cải thiện đời sống của họ Do đó, nhiệm vụ của người tiêu dùng là cố

gắng đem lại cho công ty sự dẫn đạo trong bán hàng, lợi nhuận và giá trị khi so

sánh với đối thủ cạnh tranh nơi mà công ty đang sống, làm việc và cố gắng cải

thiện”.

Giờ đây, sứ mệnh công ty mà tất cả nhân viên phải “khắc cốt ghi

tâm” là cải thiện đời sống hàng ngày của các khách hàng một cách có ý

nghĩa Nếu chỉ mất 15 giây với chất khử mùi hoặc 2 phút với tã giấy dùng

một lần mà đã phần nào làm cho đời sống của bạn tốt hơn, dù chỉ chút ít,

thì đó chính là sự khác biệt mà họ vừa tạo ra

Nhưng họ đã không kêu gọi hơn 100.000 nhân viên của mình ở

khắp nơi trên thế giới thực hiện sứ mệnh đó đầy cảm hứng và chính xác

được bởi các nhân viên không thể nắm rõ hết cũng như các lãnh đạo của

công ty không thể tác động một cách đầy đủ về sứ mệnh đó Vì vậy, công

ty đã phát triển sứ mệnh của mình hơn nữa nhằm bao hàm ý tưởng rằng

“người tiêu dùng là chủ” Nói cách khác, những người mua và sử dụng

sản phẩm P&G được coi trọng không chỉ vì tiền của họ mà còn vì nguồn

thông tin và hướng phát triển phong phú họ mang lại Nếu như chúng ta

có thể phát triển tốt hơn bằng cách học hỏi từ người tiêu dùng – như việc

lắng nghe, quan sát họ qua đời sống hàng ngày, thậm chí sống cùng họ –

như thế thì sứ mệnh của chúng ta có vẻ thành công hơn Với P&G, “người

tiêu dùng là chủ” còn hơn cả một khẩu hiệu Nó trở thành quyền ưu tiên

văn hóa rõ ràng, đơn giản và bao hàm cho cả nhân viên công ty lẫn cổ

đông bên ngoài chẳng hạn như các nhà cung cấp và đối tác bán lẻ

Kiểu kinh doanh khác thường: Với triết lý kinh doanh “Vì một cuộc

sống tốt đẹp” (Touching lives, improving life) Các sản phẩm của P&G ra đời

luôn gắn liền với những tính năng, công dụng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng

của khách hàng và làm cho mọi thứ nhanh chóng dễ dàng hơn P&G tìm

cách đổi mới sản phẩm của mình để làm cho cuộc sống có ý nghĩa mỗi

ngày

Tuyên truyền và thực hiện: Hằng năm, tập đoàn đầu tư khoảng 2 tỉ

USD vào nghiên cứu và phát triển và đến nay đã phát triển được 50 nhãn

hiệu toàn cầu trong đó có 24 nhãn hiệu đạt doanh thu hơn 1 tỉ USD một

năm Tạp chí Fortune liên tục bình chọn P&G là công ty sản xuất nhóm hàng

tiêu dùng nhanh (Fast Moving Consumer Goods) đứng đầu thế giới

Tại Việt Nam, P&G bắt đầu hoạt động từ năm 1995 và đến nay đã có

được một chỗ đứng vững chắc Công ty đã mở 2 nhà máy sản xuất đạt tiêu

chuẩn quốc tế tại tỉnh Bình Dương với hơn 30% sản lượng được xuất sang

Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc, châu Âu, Ấn Độ, v.v P&G Việt Nam liên tục đạt

được tỉ lệ tăng trưởng 2 con số và nhận được nhiều sự khen ngợi của chính

phủ cũng như cộng đồng Trong tương lai, P&G sẽ còn tiếp tục phát triển

vững mạnh và góp phần vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người

dân Việt Nam

Nguồn:

http://review.siu.edu.vn/kinh-te/pg-thanh-cong-tu-mot-khoi-dau-khiem-ton/247/1532

Trong công tác tuyên truyền và thực hiện của mình P&G luôn

hướng tới những câu chuyện cảm động, sử dụng phương thức marketing

kể chuyện trong các mẫu quảng cáo, các chiến dịch marketing và tạo các

diễn đàn trao quyền cho người tiêu dùng Một ví dụ cụ thể trong clip

quảng bá “ Cảm ơn mẹ” của P&G mang lại một hình ảnh định vị và hiệu

ứng rất lớn từ người tiêu dùng

Quốc tế: Là môột nhà tài trợ hàng đầu của Olypics London 2012 nhưng

P&G đã găộp không ít khó khăn trong viêộc tâộn dụng sự kiêộn này để quảng bá

cho chính những thương hiêộu của mình

Creative Idea: Xây dựng những câu chuyêộn về điều kì diêộu cũng như

những khó khăn mà môột mẹ của các vâộn đôộng viên thể thao trải qua

Message: "Phía sau mỗi ngôi sao thể thao luôn có dáng dấp của một

người mẹ tuyệt vời."

Challenge: Là môột nhà tài trợ hàng đầu của Olypics London 2012

nhưng P&G đã găộp không ít khó khăn trong viêộc tâộn dụng sự kiêộn này để

quảng bá cho chính những thương hiêộu của mình Nhìn bên ngoài thì có vẻ

như không có chút ít gì liên quan giữa thể thao và các dòng sản phẩm của

P&G, nhưng cuối cùng hãng đã tìm ra được 1 thông điêộp gắn kết tuyêột vời:

"Phía sau mỗi ngôi sao thể thao luôn có dáng dấp của môột người mẹ tuyêột

vời”

Strategy: Nhâộn thấy môột thông điêộp ý nghĩa và giàu cảm xúc sẽ mang

lại sự khác biêột cho thương hiêộu hơn nhiều viêộc quảng cáo thông thường

P&G đã xây dựng những câu chuyêộn về điều kì diêộu cũng như những khó

khăn mà mỗi người mẹ của các vâộn đôộng viên thể thao trải qua và lan truyền

những câu chuyêộn cảm đôộng đó tới tất cả mọi người

Để truyền tải hình ảnh mới mẻ đó, P&G đã tạo ra môột fanpage để giúp

các bà mẹ trao đổi, chia sẻ kinh nghiêộm với các bà mẹ khác kinh nghiêộm nuôi

dạy con của mình, đồng thời cũng là nơi để những người con có thể nói lời

thân thương " Cám ơn, Mẹ” tới người mẹ yêu dấu của mình Hơn thế nữa,

hình ảnh đẹp này cũng giúp P&G tiết kiêộm chi phí khi có thể tâộn dụng nó

trong 1 thời gian dài kể cả sau khi Olypics kết thúc.

Excution: Viêộc bắt đầu chiến dịch bằng những câu chuyêộn hấp dẫn của

những người mẹ đã nuôi dưỡng các ngôi sao thể thao lớn đã khiến cho viêộc

truyền tải thông điêộp truyền thông tới tai tất cả những đối tượng mục tiêu

( người mẹ, người chơi thể thao) chỉ còn là vấn đề thời gian

Ở Mexico, P&G đã làm viêộc với hãng Mexico TV để đồng thực hiêộn 1

chương trình dài tâộp trong vòng 5 tháng nhằm lôi cuốn những bà mẹ đang

coi những chường trình TV buổi sáng cũng như những bà mẹ thích xem

những chương trình dài tâộp chú ý đến Olypics nói chung P&G nói riêng Sau

đó, P& G đã cho phát sóng 24 câu chuyêộn hay nhất trong số các câu chuyêộn

nhâộn được lên trên mục TV’s Top Sunday Sports trong suốt thời gian

Olympics, và sẽ dành tăộng 1 ngôi nhà tới người có câu chuyêộn "Mẹ luôn dõi

theo từng bước con đi, từng chặng đường trong cuộc đời con" được bình

chọn nhiều nhất

Ở Ba Lan và Trung Âu, hãng đã làm viêộc với môột loạt các đối tác

khổng lồ như các các công ty truyền hình (TVP, Posal ), các công ty in ấn

( Edipresse ) và Facebook, Youtube Morning TV đã giúp P&G giới thiêộu tới

những bà mẹ môột ngày hôội thể thao do công ty tổ chức dành cho trẻ em,

cũng như sử dụng những hoạt động ở ngày hội như môột tư liêộu quý giá về

những kỉ niêộm đáng nhớ giữa mẹ và con với mục đích tăng độ tương tác với

Ở Trung Quốc, phạm vi phủ sóng thâộm chí còn lớn hơn với 5 thương vụ hợp

tác với Baidu, Sina, QQ, CCTV, Youku

Results: Thông điêộp "Cám ơn, Mẹ” đã được lan rôộng ngoài sức tưởng

tượng Ở Mexico, những người nổi tiếng và những người dẫn chương trình

đã hưởng ứng chiến dịch môột cách nhiêột liêột bằng cách gửi lời cảm ơn tới mẹ

của họ, nhờ đó mà P&G đã kiếm được khối lượng free marketing lớn Hãng

đã tạo ra gần 20.000 câu chuyêộn về người mẹ, tăng đôộ nhâộn biết thương hiêộu

tại Mexico lên gấp 8 lần Chỉ số ROI truyền hình đạt 60%

Ở Phần Lan và Trung Âu, đôộ nhâộn diêộn thương hiêộu của P&G đạt

mực kỉ lục với 42% vượt qua cả L’Oreal(20%), Henkel (34%) Unilever(12%)

Bán hàng qua mạng tăng đến 320% cao nhất từ trước đến nay

Ở Trung Quốc, đã có 25 triêộu người tham dự, ROI của 3/5 đối tác lên

tới 5.2/1 (tới là hiêộu quả đạt 5,2 trên 1 đồng đầu tư vào marketing) Cũng qua

đó, P&G đã trở thành môột hình ảnh thương hiêộu in sâu trong tâm trí khách

hàng

Nguồn: http://beta.gik.vn/marketing/case-study-p-g-cam-on-me

Tại Việt Nam: Từ năm 2006, Masso PR, thuộc Masso Group, đã gúp

nhãn hàng Rejoice (của P&G) xây dựng chiến lược & thực hiện chiến dịch

marketing mang tên “Cô Tấm ngày nay”, mở đầu bằng mẩu quảng cáo kể lại

câu chuyện một cô gái trẻ rời quê lên thành phố lập nghiệp khích lệ các bạn

gái trẻ nỗ lực trong cuộc sống để đạt đến thành công Thông qua câu chuyện

đã dần xây dựng được ấn tượng đẹp về tính nhân văn đồng thời thu hút

được sự chú ý của nhóm khách hàng mục tiêu cho thương hiệu "

Nguồn:

http://www.massogroup.com/knowledge/insights/8265-marketing-bang-cach-ke-chuyen.html

chuyển sang trang mới trong những cách truyền tải thông điệp tới người

tiêu dùng đó chính là Internet, một lần nữa in sâu trong tâm trí người tiêu

dùng rằng mọi câu chuyện luôn có ý nghĩa của nó và với P&G mọi thứ trở

nên ý nghĩa hơn, nhanh chóng và dễ dàng hơn Cách thức truyền tải thông

điệp đến với khách hàng thông qua marketing kể chuyện luôn dễ dàng đi

vào lòng người và tạo ra một kết quả khả quan và được P&G thực hiện một

cách thành công Marketing thông qua hình thức kể chuyện đã và đang được

nhiều doanh nghiệp sử dụng Đây là một chiến thuật marketing dựa trên

việc xây dựng, phát triển và lan tỏa những câu chuyện thú vị, liên quan trực

tiếp hoặc gián tiếp đến thương hiệu sản phẩm hay hình ảnh doanh nghiệp

2.Sự thấu hiểu khách hàng của P&G

Thị trường mục tiêu của Proctor & Gamble ở Mỹ Latinh thường là

những người có thu nhập thấp, khoảng 60% là những người làm công ăn

lương – với khoảng cách thu nhập rất xa so với các nhân viên marketing của

P&G, chưa kể đến các giám đốc của P&G

Có thể không ngạc nhiên khi biết P&G đã có rất nhiều sản phẩm thất

bại ở thị trường này trong những năm 1980 Trong một ví dụ được nêu ra

trong cuốn The Game Changer (Người thay đổi cuộc chơi) của CEO A.G

Lafley và Ram Charan, P&G đã tung ra sản phẩm bột giặt mới ở Mexico Các

nhà tiếp thị cho rằng nó sẽ thành công lớn bởi nó giúp người tiêu dùng tiết

kiệm tiền và không gian

Nhưng sản phẩm đã thất bại Vì sao? Rất nhiều khách hàng của công

ty ở Mexico là những người lao động chân tay và rất nhạy cảm với mùi mồ

hôi khi họ đi xe buýt từ nơi làm việc về nhà Điều khiến họ tin tưởng rằng

quần áo của họ được giặt sạch chính là việc nhìn thấy bọt xà phòng – điều

mà sản phẩm mới này không có

Dưới sự điều hành của Lafley, P&G đã tổ chức một chương trình để

các nhà quản lý của họ thực sự sống chung với khách hàng đại diện của

mình mang tên “Living it” Còn được gọi là “nghiên cứu thâm nhập”, các

nhà quản lý của P&G và ngay cả những lãnh đạo cấp cao đều dành thời gian

sống cùng các gia đình có thu nhập thấp trên toàn thế giới để hiểu vấn đề gì

đang xảy ra với khách hàng của họ trong cuộc sống, cũng như những mong

muốn, khát vọng và nhu cầu của họ

Các số liệu thống kê cho thấy những hiểu biết sâu sắc hơn và những

giả định tốt hơn đã giúp đem lại những cải tiến hiệu quả hơn – bao gồm cả

loại bột giặt với nhiều bọt xà phòng hơn

Những cách tiếp cận này rất dễ làm và dễ hiểu, nhưng chúng thường

đi ngược lại với các chuẩn mực quản lý đã được thiết lập Quan trọng là, sự

kết hợp những hiểu biết sâu sắc về khách hàng hay đối tác khác rất nhiều so

với nghiên cứu thị trường Điểm yếu của nghiên cứu thị trường chính là

thiếu sự hiểu biết chung

Một bài báo được đăng trên Tạp chí Forbes năm 2002 đã kể lại rằng

Lafley (CEO 62 tuổi của P&G, ông là một huyền thoại của công ty và vừa

tuyên bố từ chức từ tháng 2/2010 tới để giao lại việc điều hành cho các thế hệ

CEO kế cận) thường sắm vai một người khách ẩn danh tới thăm nhà các

khách hàng của mình Nhờ đó, ông có thể theo dõi trực tiếp đời sống của các

khách hàng và xem họ sử dụng sản phẩm của công ty ông như thế nào

Lafley thường xuyên có mặt tại bộ phận chăm sóc khách hàng mỗi lần ít nhất

15 phút Terry Leahy, Giám đốc Điều hành Tesco, một tuần dành đến hai

ngày ở trong cửa hàng để lắng nghe ý kiến khách hàng và khích lệ nhân viên

của mình A.G Lafley đã từng phụ trách hoạt động của công ty ở châu Á khi

xảy ra trận động đất lớn ở Nhật Bản và sự suy thoái kinh tế châu Á Đó là

thời kỳ mà ông phát hiện ra rằng: “Trong một cuộc khủng hoảng, bạn có thể

học được nhiều gấp 10 lần so với những lúc bình thường”

Tuy nhiên, hiểu được những nhu cầu đôi khi bị ẩn đi của thị trường

thông qua việc quan sát khách hàng bằng việc thâm nhập vào hoặc quan sát

qua video cuộc sống thực lại giữ vị trí tiên phong

Ở lĩnh vực khác, P&G đã thử nghiệm những biện pháp mới nhằm

xây dựng các mối liên kết xã hội thông qua các phương tiện truyền thông

kỹ thuật số và những hình thức tương tác trực tiếp khác Công ty đã cho

thiết kế các trang web để củng cố quan hệ với người tiêu dùng, hiểu rõ

hơn nhu cầu của họ và để thử nghiệm sản phẩm mẫu Ví dụ như trước

đây, P&G thường kiểm tra sản phẩm tã giấy dành cho em bé bằng quy

trình kiểm tra sản phẩm thông thường Nhưng giờ đây, công ty đã cho

mọi người thấy những giải pháp thay thế sáng tạo bằng kỹ thuật số trong

thế giới ảo được thể hiện trên màn hình Nếu những người tiêu dùng

đang trò chuyện cùng họ nảy sinh ý tưởng nào thì họ có thể thay đổi lại

ngay lập tức và hỏi: “Bạn muốn cái đó tốt hơn phải không? Bạn muốn

dùng nó như thế nào?” Điều này giúp công ty cải tiến sản phẩm hết sức

nhanh chóng Trên thực tế, P&G đang xây dựng một hệ thống xã hội với

người mua (và người mua tiềm năng) những sản phẩm của công ty, đủ

khả năng cho phép người tiêu dùng cùng cùng thiết kế và cùng xây dựng

những đổi mới của công ty

với P&G, tuy nhiên các đi đúng sẽ đem lại thành công cho công ty, xây dựng

hìnhảnh thương hiệu một cách chắc chắn trong tâm trí người tiêu dùng Với

P&G, muốn tạo ra một sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu chứ không chỉ

đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng

hàng thấy rằng “ khách hàng luôn là chủ” Những ý tưởng đều xuất phát từ

khách hàng Muốn đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng thì phải luôn đặt

mình vào vai trò của họ, cho họ quyền được nói lên suy nghĩ và những lời

góp ý chân thực nhất Tạo ra các diễn đàn liên kết trên mạng xã hội là một

trong những cách đi khôn ngoan để P&G có được những lời góp ý từ phía

khách hàng của mình Xây dựng lòng trung thành khách hàng và có thêm

những khách hàng tiềm năng mới

3.Vấn đề hiện tại.

Danh mục sản phẩm của P&G.

Như chúng ta đều biết, danh mục sản phẩm của P&G vô cùng lớn,vì

thế mà việc truyền thông hình ảnh của công ty mẹ vào từng sản phẩm không

phải là chuyện sễ dàng Vì thế, việc nhầm lẫn về thương hiệu là đương

nhiên Nhiều sản phẩm thất bại và phải xóa bỏ khỏi danh mục hoặc có quá

nhiều sản phẩm trong một danh mục khiến khách hàng khó khăn trong việc

lựa chọn sản phẩm Đây cũng chính là vấn đề lớn tác động tới truyền thông

của hầu hết các công ty tầm cỡ quốc tế

Hiện nay, trong năm 2013, P & G đang tung ra một chiến dịch thương

hiệu toàn cầu của công ty 'hiệu ứng Mỗi ngày "để làm nổi bật cách đổi mới

sản phẩm của mình có một" tác động có ý nghĩa "đối với cuộc sống của

người tiêu dùng

Các chiến dịch toàn cầu " Hiệu quả Mỗi ngày" đưa ra (ngày 19 tháng 6/

2013) tại New York với từng sự kiện lấy mẫu tiêu dùng lớn nhất của công

ty Hoạt động Vương quốc Anh sẽ ra mắt vào tuần tới

P & G đặt tên phía sau logo màu xanh của công ty, sẽ được trao ở các

thành phố chính trên thế giới, bắt đầu tại New York, và trực tuyến Chúng sẽ

bao gồm các mẫu của một loạt các sản phẩm của mình trong một nỗ lực để

chứng minh cách đổi mới thương hiệu của mình "giúp cải thiện cuộc sống

hàng ngày"

Chiến dịch toàn cầu cũng bao gồm các sự kiện của người tiêu dùng,

các đối tác bán lẻ, trưng bày trong cửa hàng và thương hiệu tập trung vào

"thử nghiệm" video giới thiệu các tác dụng hàng ngày sử dụng sản phẩm P

& G Nó được tung ra trên khắp nước Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc, Mexico,

Đức và Brazil

Nguồn:

http://www.marketingweek.co.uk/news/pg-highlights-innovation-in-global-corporate-campaign/4007106.article

Những gì mà P&G đang làm rầm rộ gần đây là để:

• P & G để đặt tập trung vào 'tạo ra giá trị " để " chiến thắng "với

độ tuổi từ 20-50 đã lập gia đình Là một phân khúc chưa rộng rãi như

Unilever

Để chiến thắng được Unilever với thâm niên hơn 1 thế kỷ kinh doanh

tại châu Á và quá hiểu người tiêu dùng Việt Nam, P&G đã không ngần ngại

tung ra hàng loạt chương trình quảng bá sản phẩm táo bạo và quyết liệt

Ngày 01/06/2012, một trường mẫu giáo khai trường tại làng Minh

Phương, ngôi làng cách Hà Nội khoảng 50 dặm Nhìn bề ngoài, ngôi trường

này cũng chẳng khác gì nhiều trường mẫu giáo khác

Thế nhưng bên trong lớp học, mọi chuyện hoàn toàn khác Mỗi lớp

đều có một tấm biển màu bạc gần cửa ra vào với những dòng chữ hiếm khi

xuất hiện trong sách giáo khoa: “Gillette là tốt nhất”; “Pampers mang đến

giấc ngủ yên” hay “Pantene óng mượt”

Tất cả tấm biển trên đều mang thương hiệu của sản phẩm mà tập đoàn

Procter & Gamble đang bán tại Việt Nam Nhân viên tập đoàn đã đóng góp

khoảng 80% trong tổng chi phí 100 nghìn USD xây ngôi trường Tập đoàn

sản xuất hàng hóa tiêu dùng lớn nhất thế giới này đang bằng mọi phương

tiện, từ tổ chức quyên góp cho đến quảng cáo trên truyền hình hay biểu ngữ

kêu gọi rửa tay sạch để giành được khách hàng Việt Nam

Đối thủ Unilever vốn đã kinh doanh tại nhiều thị trường châu Á hơn

một thế kỷ qua không kém cạnh Và nhiều tập đoàn bán lẻ khác như

Kimberly- Clark hay Beiersdorf AG đều rất chú trọng đến thị trường châu Á

Tầng lớp người tiêu dùng trẻ đầy tiềm năng

Hơn thế nữa, gần 90 triệu người Việt Nam ngày một chuộng sản phẩm

mang thương hiệu của các hãng phương Tây bởi họ cho rằng chất lượng tốt

hơn so với hàng nội Nhà điều hành các công ty sản xuất hàng tiêu dùng

khẳng định người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến hàng hóa không kém

người tiêu dùng có thu nhập tương đối tại các thị trường đang phát triển

khác Đó là lý do tại sao những công ty toàn cầu đã có trụ sở tại Trung Quốc,

Braxin và Ấn Độ đang hướng đến Việt Nam

Bà Deb Henretta, chủ tịch P&G tại châu Á, nhận xét: “Việt Nam có một

văn hóa trẻ, người Việt Nam luôn muốn thử nghiệm cái mới Vì vậy chẳng

cần thiết phải là tập đoàn 100 năm tuổi mới có thể chiến thắng.” Bà cho biết

thêm Việt Nam và vài thị trường châu Á khác, ví như Myanmar mang đến

động lực tăng trưởng quan trọng cho công ty

Tại Việt Nam, P&G, hãng đang đứng đầu về cung cấp sản phẩm xà

phòng, kem đánh răng, giấy vệ sinh và dao cạo tại Mỹ, sẽ còn phải nỗ lực

nhiều Unilever giành được nhiều thị phần hơn trong nhóm sản phẩm chăm

sóc gia đình và cá nhân Kimberly-Clark chiến thắng P&G đối với sản phẩm

tã; P&G cũng không chiến thắng được Beiersdorf, hãng sản xuất kem Nivea,

đối với sản phẩm dường da P&G đứng đầu

Ông Oru Mohiuddin, chuyên gia nghiên cứu tại Euromonitor

International, dự báo: “Việt Nam sẽ là thị trường nổi lên tiếp theo, mức

độ cạnh tranh sẽ rất gay gắt.”

Chiến thắng với mọi đối tượng khách hàng

Chủ tịch P&G tại châu Á tuyên bố: “Chúng tôi muốn chiến thắng đối

thủ với mọi đối tượng khách hàng.”

P&G tung ra hàng loạt chương trình quảng cáo trên tivi, kênhtruyền

thông có sức ảnh hưởng mạnh nhất Năm 2011, đại diện của P&G đi khắp

Việt Nam trên một chiếc xe tải sặc sỡ với lôgô dầu gội Rejoice siêu mượt,

kem dưỡng da Olay, dao cạo Gillette để kiếm thí sinh cho mùa đầu tiên của

chương trình tìm kiếm tài năng Việt (Vietnam’s Got Talent) mà P&G là nhà

tài trợ duy nhất Tập đoàn còn cho thuyền đi khắp khu vực đồng bằng sông

Mêkông để tiếp cận người tiêu dùng tại khu vực nông thôn sống lênh đênh

trên nước, bán sản phẩm dùng một lần ví như nước xả vải Downy với giá rẻ

P&G đã mở hai nhà máy tại Việt Nam, gần đây nhất là nhà máy sản

xuất tã với hơn 900 công nhân vào năm 2010 Và cũng giống như nhiều công

ty, tập đoàn toàn cầu khác làm ăn kinh doanh tại Việt Nam, P&G tổ chức

nhiều hoạt động từ thiện giúp mang đến dịch vụ giáo dục, y tế đến khu vực

dân cư nghèo khó Đổi lại, P&G quảng bá được thương hiệu của mình đến

cộng đồng mà P&G hỗ trợ

Ông Ali Dibadj, chuyên gia phân tích tại Sanford C Bernstein, khẳng

định: “Họ phải làm chiến dịch quảng bá này để cuối cùng sẽ có thêm người

tiêu dùng mua sản phẩm của họ Sự thành công của chiến dịch đến đâu còn

phải cần thêm thời gian.”

Ví như gần đây, P&G tổ chức sự kiện khuyến khích rửa tay sạch tại

trường tiểu học gần trường mẫu giáo tại làng Minh Phương 15 nhân viên

tập đoàn dậy học sinh hát tiếng Anh Ở đó có một tấm banner màu đỏ và

vàng có dòng chữ bằng tiếng Việt và tiếng Anh: “Hãy rửa tay bằng xà phòng

của chúng tôi” Ngoài ra đại diện hãng còn tổ chức trò đố vui với phần quà

cuối chương trình là túi sản phẩm kem đánh răng Oral – B, đồ dùng học tập

và nhiều mặt hàng khác

Trong buổi tối cùng ngày, hàng trăm dân làng cùng tụ tập ở sân

trường mầm non để xem học sinh, giáo viên hát và nhảy Chủ tịch P&G tại

châu Á cũng lên sân khấu để giới thiệu về sản phẩm của công ty Khi bà giới

thiệu lần lượt các sản phẩm, từ Tide, Downy, Rejoice, Gillette, Safeguard,

cho đến Oral-B, bà yêu cầu khán giả vỗ tay nếu họ nhận ra sản phẩm đó

Trong lúc bà nói, nhân viên của hãng minh họa cách dùng của sản phẩm để

đảm bảo người xem hiểu công dụng Buổi tối kết thúc với điệu múa sạp và

người tình nguyện hát vang bài hát “Việt Nam, Hồ Chí Minh”

Nguồn: http://www.marketingchienluoc.com/marketing/marketing-h

%C3%A0ng-ti%C3%AAu-d%C3%B9ng/12549-p-g-nh%E1%BB%AFng-chi

%E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB%A3c-qu%E1%BA%A3ng-c%C3%A1o-s

%C3%A1ng-t%E1%BA%A1o

Những gì mà P&G đang thực hiện giúp công ty mở rộng thị trường

mục tiêu, mục tiêu truyền thông còn có cả giới trẻ với mong muốn họ sẽ là

những khách hàng trung thành sau này Những gì mà P&G đang thực hiện

không những đáp ứng nhiều hơn nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng,

mà còn gia tawngm củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiếu

dùng và gia tăng khả năng cạnh tranh trước đối thủ vô cùng lớn Unilever

II TRUYỀN THÔNG GIÁ TRỊ ĐẾN NHÂN VIÊN

Giá trị của công ty là:

- Tính toàn vẹn

Chúng tôi luôn luôn cố gắng làm điều đúng

Chúng tôi luôn trung thực và thẳng thắn với nhau

Chúng tôi hoạt động trong phạm vi và tinh thần của pháp luật

Chúng tôi duy trì các giá trị và nguyên tắc của P & G trong mọi hành

động và quyết định

Chúng tôi làm việc dựa trên trí tuệ và trung thực trong việc ủng hộ các

đề xuất, bao gồm cả rủi ro nhận được

- Lãnh đạo

Chúng tôi là tất cả các nhà lãnh đạo trong khu vực của chúng tôi về

trách nhiệm, với một cam kết sâu để cung cấp kết quả lãnh đạo

Chúng tôi có một tầm nhìn rõ ràng về nơi mà chúng tôi đang đi.

Chúng tôi tập trung nguồn lực của chúng tôi để đạt được mục tiêu và

chiến lược lãnh đạo

Chúng tôi phát triển khả năng để cung cấp chiến lược của chúng tôi và

loại bỏ các rào cản tổ chức

- Quyền sở hữu

Chúng tôi có trách nhiệm cá nhân để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của

chúng tôi, cải thiện hệ thống của chúng tôi và giúp đỡ người khác nâng cao

hiệu quả của họ

Tất cả chúng tôi hành động như chủ sở hữu, xử lý tài sản của Công ty

như là của riêng của chúng tôi và hành xử đi đôi với thành công lâu dài của

công ty trong tâm trí

- Niềm đam mê chiến thắng

Chúng tôi quyết tâm làm tốt nhất những gì quan trọng nhất

Chúng tôi có một mong muốn thuyết phục để cải thiện và để giành chiến

thắng trên thị trường

- Tin tưởng

Chúng tôi tôn trọng đồng nghiệpP&G, khách hàng và người tiêu

dùng, và đối xử với họ như chúng tôi muốn được đối xử với mình

Chúng tôi có niềm tin vào khả năng và ý định của nhau

Chúng tôi tin rằng mọi người làm việc tốt nhất khi có một nền tảng

của sự tin tưởng

Trong số 5 giá trị của P&G thì các giá trị cốt lõi là văn hóa công ty, thứ

thật sự dẫn dắt hành động của nhân viên để tạo ra sự khác biệt về giá trị so

với đối thủ chỉ có 3:

Tính toàn vẹn

Quyền sở hữu

Tin tưởng

1.Nhân viên P&G

Tập đoàn P&G với ngành nghề kinh doanh chủ yếu của mình đó là

hàng tiêu dùng chính vì vậy nhân viên của nó bao gồm rất nhiều thành

phần khác nhau Nhân viên bao gồm những người làm trong bộ phận

nghiên cứu và phát triển sản phẩm, Bộ phận còn lại là bộ phận nhân viên tri

thức tham gia vào việc thiết kế, đảm trách nhiệm vụ quản lý trong công ty

P&G hiện đangcó khoảng 57.000 nhân viên văn phòng trong tổng số 129.000

lao động trên toàn thế giới, cùng với đó là một số lượng lớn nhân viên làm

việc với thời gian không cố định, chủ yếu là nhân viên kinh doanh và nhân

viên bán hàng từng khu vực

Có thể chia nhân viên của P&G thành 2 nhóm chính đó là bộ phận

tham gia quản lý của P&G và nhân viên cấp dưới, vì đây là 2 bộ phận chính

trong công ty, giữa 2 bộ phận này luôn có những mong muốn khác nhau

2 Giá trị mà nhân viên mong muốn nhận được từ công ty

Điều đầu tiên mà một nhân viên khi đi làm thuê cho một tổ chức đó

chính là thù lao, mức thù lao phải phù hợp với sức lao động họ bỏ ra, tính

chất công việc của họ, bên cạnh đó việc trả thù lao đúng hạn cũng là một vấn

đề quan trọng Một bộ phận không thể thiếu trong thù lao đó chính là