Chiến lược marketing của viettel tập đoàn viễn thông quân đội

Trang 1

TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

BÀI THUYẾT TRÌNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VIETTEL

Trang 2

THÀNH VIÊN NHÓM

NHÓM 10 LỚP MARKETING 03

Trang 3

1 Giới thiệu công ty viễn thông quân đội

2 Tình hình sản xuất kinh doanh

3 Môi trường marketing

4 Phân đoạn và định vị thị trường

5 Chiến lược marketing - mix

Nội dung bài thuyết trình

Trang 4

Giới thiệu về VIETTEL

Mời thầy và các bạn cùng xem một clip:

Trang 6

Tình hình sản xuất

kinh doanh

Thuê bao các dịch vụ viễn thông

Trang 7

kinh doanh

Thuê bao điện thoại di động

Trang 8

kinh doanh

Thị phần

Trang 9

kinh doanh

Thuê bao di động tại lào và campuchia

Trang 10

Môi trường vĩ mô

Môi trường vi mô

Môi trường nội bộ

Môi trường marketing viettel

Môi trường marketing

Trang 11

Trang 12

ngày càng hoàn thiện

- Luật pháp có nhiều cải thiện

Trang 13

Economic

factors

2

- Việt nam là nước đang phát triển

Trang 14

Sociocultural

factors

3

VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG

VĂN HÓA ĐA DẠNG

TRÌNH ĐỘ DÂN TRÍ CAO

Trang 15

technological

factors

4

CDMA

Trang 16

Mô hình 5 áp lực của Michael Porter

Trang 17

CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH HIỆN TẠI

Trang 18

Các nhà đầu tư nước ngoài

Add Your Text

CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM ẨN

Trang 19

VÙNG PHỦ SÓNG RỘNG NHẤT

GIÁ CƯỚC CẠNH TRANH NHẤT

CSKH TỐT NHẤT GÓI CƯỚC

HẤP DẪN

Trang 20

Nhà cung cấp

MHB

BIDV

VINACONEX

NHÀ MẠNG AT&T

NOKIA

SAMSUNG

Trang 21

Môi trường nội bộ

NHỮNG ĐIỂM MẠNH - S

1 Bộ phận Marketing hiệu quả

2 Văn hóa của công ty

3 Nguồn nhân lực trẻ và năng động

1 Mở rộng kinh doanh do tăng trưởng

kinh tế đang phục hồi.

2 Nguồn lao động dồi dào và nhu cầu sử

dụng công nghệ tăng cao do dân số tăng.

3 Nhu cầu thông tin liên lạc tăng

Mở rộng thị trường, tăng thị phần, mở rộng hoạt động kinh doanh

Tăng quy mô hoạt động, đầu tư ra thị trường nước ngoài

Phát triển thêm sản phẩm và dịch vụ mới chủ yếu là gia đình.

Cải cách bộ máy quản lý, nhanh chóng sửa đổi cơ chế tổ chức

Sử dụng nguổn lao động hợp lý, cần thiết

Tận trung tài chính đầu tư cho các dịch

vụ chủ yếu thỏa mãn nhu cầu khách hàng lớn

CÁC MỒI ĐE DỌA – T

1 Doanh thu có thể giảm do cạnh tranh

2 Cạnh tranh ngành phải định hướng lại

do phát triển công nghệ

3 Nhu cầu về đa dạng hóa dịch vụ và các

hình thức Marketing ngày càng cao

Trọng dụng người tài, phát triển nguồn nhân lực

Tăng cường Marketing Phát triển công nghệ

Tăng cường quản lý, nhanh chóng cải tổ

Cắt giảm chi tiêu

PHÂN TÍCH SWOT

Trang 22

Định vị thị trường

Trang 23

Phân đoạn

và định vị thị trường

ĐỊA LÝ: MẠNG LƯỚI DÀY ĐẶC TRÊN TOÀN QUỐC LOẠI HÌNH SP: DỊCH VỤ VIỄN THÔNG, TRUYỀN DẪN,… QUY MÔ: KH DOANH NGHIỆP + KH CÁ NHÂN

GIỚI TÍNH: PHỤC VỤ CẢ NAM VÀ NỮ

ĐỘ TUỔI, NGHỀ NGHIỆP: HSSV, DOANH NHÂN,…

THU NHẬP: THU NHẬP CAO + THU NHẬP TRUNG BÌNH NHU CẦU: NẮM RÕ NHU CẦU CỦA CÁC KH KHÁC NHAU

Phân

đoạn

thị

trường

Trang 24

Phân đoạn

và định vị thị trường

NÔNG THÔN BÌNH DÂNTHẾ HỆ TRẺ

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Trang 25

MODAMBIQUE VÀ HAITI VD: METFONE TẠI CAMPUCHIA

- THẾ HỆ TRẺ

- TẦNG LỚP BÌNH DÂN

- TẬP TRUNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THẾ MẠNH: CÁC DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI, DỊCH VỤ INTERNET

Trang 26

Chiến lược Marketing Mix

Trang 27

Sản phẩm

Thương hiệu

 536 triệu USD

 Top 100 thương

hiệu viễn thông

 Metfone của Viettel

là nhà cung cấp tốt nhất

Sản phẩm

 Sản phẩm đa dạng, cạnh tranh

 Chiến lược phát triển phù hợp

 Chất lượng đảm bảo

PRODUCT

Trang 28

PRODUCT

Trang 29

PRODUCT

Internet

Internet không dây Internet có dây

DCOM-3G

Trang 30

Title DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP CAO

Title DÀNH CHO CÁ NHÂN SỬ SỤNG >150.000Đ/THÁNG

Title DÀNH CHO NHÓM GIA ĐÌNH, BẠN BÈ

DÀNH CHO DOANH NGHIỆP CÓ TỪ

5 THUÊ BAO VIETTEL TRỞ LÊN

Trang 31

Trang 32

PRICE

Biểu đồ giá cước bình quân/ phút

RẺ NHẤT TRONG 3 ĐẠI GIA

Trang 33

PRICE

Giá một số gói cước Viettel

Trang 34

PRICE

Bảng cước quốc tế

NẰM TRONG NHÓM

CÓ MỨC CƯỚC THẤP NHẤT 3600Đ/MIN

Trang 35

Cửa hàng trực

thuộc

Đại lý uỷ quyền cấp II

Cộng tác viên

Người tiêu dùng cuối cùng

Sơ đồ kênh phân phối dịch vụ điện thoại di động của VIETTEL mobile

Trang 36

+

Trang 37

PROMOTION

KHUYẾN

MÃI

CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI

Trang 38

Trang 39

QUẢNG

CÁO

PROMOTION

Trang 40

VÀ RẤT NHIỀU HOẠT ĐỘNG KHÁC

Trang 41

7 quy tắc: 2 quy tắc quan trọng trong marketing

nhân viên trẻ trung và đầy nhiệt huyết

tạo và trọng dụng nhân tài

Trang 42

PEOPLE

Ứng xử với khách hàng

Luôn mỉm cười Đáp ứng mọi thông tin Làm cho KH hài lòng

Trang 43

PEOPLE

Ứng xử với đối tác

Thận trọng nhận quà cáp Chọn đối tác đáp ứng

tốt nhất yêu cầu

Trang 44

PROCESS

- Giải quyết vấn đề: Chỉ ra vấn đề => Tìm nguyên nhân => Tìm giải pháp => Tổ chức thực hiện => Kiểm tra và đánh giá thực hiện.

- Xây dựng chiến lược: Chúng ta đang đứng ở đâu => Chúng ta muốn

đi về đâu => Chúng ta sẽ đi đến đó bằng cách nào => Ai làm gì và bao giờ xong.

- Sáng tạo: Ăn => tiêu hoá => sáng tạo

- Hiểu vấn đề đến gốc: Dữ liệu thô => Thông tin => Tri thức => Thấu hiểu (Understanding) Hiểu đến tại sao là hiểu đến gốc

- Làm, nói và viết: Làm được là 40% => Nói được cho người khác hiểu

là 30% => Viết thành tài liệu cho người đến sau sử dụng là 30% còn lại

Trang 45

Mạng Lưới Viễn thông

Hệ Thống Bảo Hành Lớn Nhất

Bộ Máy CSKH Trên Cả Nước

Mạng

Truyền

Dẫn

Trang 46

Thank You !

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	14,7 MB