Thuyết trình ảnh hưởng của môi trường văn hóa đến hoạt động marketing ở pháp và đức

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG1.1 Khái niệm văn hóa: Văn hóa là một trong những mặt cơ bản của đời sống xã hội, là một hệ thống các giá trị, các cơ cấu, kỹ thuật, thể chế các tư tưởng….được

Nhóm 2: Ph m Ng c Thanh ạm Ngọc Thanh ọc Thanh

Xuân

Kao Th Nguy t H ngị Nguyệt Hằng ệt Hằng ằng

Nguy n Th Xuân Nh tễn Thị Xuân Nhựt ị Nguyệt Hằng ựt Nguy n H ng Nhungễn Thị Xuân Nhựt ồng Nhung

Nguy n Minh Tâmễn Thị Xuân Nhựt

1

2.4 Thói quen và cách cư xử

2.5 Văn hóa vật chất

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG

1.1 Khái niệm văn hóa

1.2 Tác động của văn hóa đến hoạt động Marketing

1.3 Giới thiệu về nước Pháp

1.4 Giới thiệu về nước Đức

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG

1.1 Khái niệm văn hóa:

Văn hóa là một trong những mặt cơ bản của đời sống

xã hội, là một hệ thống các giá trị, các cơ cấu, kỹ

thuật, thể chế các tư tưởng….được hình thành trong quá trình hoạt động sáng tạo của con người, được

bảo tồn và truyền lại cho các thế hệ sau Hệ thống

văn hóa có chức năng như là một khuôn mẫu chuẩn mực các hành vi xã hội.

3

1.2 Tác động của văn hóa đến hoạt động

Marketing

Văn hóa ảnh hướng đến 4P:

Product: ảnh hưởng bởi tiêu chuẩn thái độ và giá trị

Price: ảnh hưởng bởi thái độ văn hoá đối với sự thay đổi thông

qua “giá tâm lý”.

Văn Hóa

Hoạm Ngọc Thanh t động marketi ng

Trựtc tiếp

Gián tiếp

1.3 Giới thiệu về nước Pháp

5

1.5 Giới thiệu về nước Đức

PHẦN II: NHỮNG ĐIỂM TƯƠNG ĐỒNG VÀ KHÁC BIỆT GIỮA VĂN HÓA PHÁP – ĐỨC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING

2.1 Ngôn ngữ

2.2 Tôn giáo

2.3 Giá trị và thái độ

2.4 Thói quen và cách cư xử

2.5 Văn hóa vật chất

2.4 Thói quen và cách cư xử

2.5 Văn hóa vật chất

2.6 Giáo dục

2.7 Thẩm mỹ

2.8 Văn hóa lễ hội

7

2.1 Ngôn ngữ

Giống nhau

Sử dụng thành thạo tiếng Anh

Là những quốc gia có nhiều ngoại ngữ

Thích khách nước ngoài sử dụng ngôn ngữ của nước mình.

có học Thanh hàng với tiếng Ðan Mạm Ngọc Thanh ch, Na

Uy, Thuỵ Ðiển, Flamăng và cả với tiếng Anh

Có nhiều khẩu ngữTrong giao tiếp, lời chào hỏi mang tính chất trang trọc Thanh ng, nên sử dụng chức danh để biểu lộ sựt kính

trọc Thanh ng

9

Ngôn ngữ ảnh hưởng đến marketing:

Product:

 Sản phẩm, slogan có thể sử dụng tiếng Anh.

 Nên sử dụng quốc ngữ ghi thông tin trên sản

phẩm ở 2 quốc gia

 Nên sử dụng thêm tiếng địa phương ghi thêm

trên sản phẩm phù hợp từng vùng khác nhau

Promotion:

biểu ngữ bằng tiếng Anh hay, ấn tượng, thú vị để thu hút

sự chú ý và quan tâm của người dân.

quảng bá sản phẩm đến các vùng.

thiệp, tạo sự hài lòng.

phẩm.

11

Tóm lại:

Đầu tư kinh doanh, bạn cũng nên đầu tư thời

gian tìm hiểu tiếng Pháp và Đức, nếu có thể, hãy nắm vững cách sử dụng Đừng để ngôn ngữ trở thành rào cản trong quá trình chinh phục thị

trường nước Pháp và Đức của công ty bạn

Phần đông dân số theo đạm Ngọc Thanh o Tin lành Không có giáo hội nhà nước ở Ðức

Mối quan hệt Hằng giữa giáo hội và nhà nước là quan hệt Hằng đối tác

Giống nhau:

Đạo Thiên Chúa giáo La Mã phổ biến, phần lớn dân số cả hai nước

không theo tôn giáo nào

Khác nhau

Tôn giáo ảnh hưởng đến marketing:

 Những sản phẩm như tượng thờ hay kinh thánh

và các sản phẩm phục vụ cho tôn giáo bày bán gần các địa điểm tôn giáo

15

Promotion:

phân phối, tránh những quảng cáo hay các chiến dịch

thúc đẩy có các hình ảnh cấm kỵ trong các quy định về tôn giáo.

mang tính chất đụng chạm đến đức tin của từng nhánh Tôn Giáo ở Đức

Tóm lạm Ngọc Thanh i:

Khi làm Marketing phải chú ý đến các Tôn giáo có ở đây,

thời điểm đưa ra sản phẩm phải thích hợp, không sử dụng

hình ảnh, ngôn ngữ…bị Nguyệt Hằng cho là cấm kỵ

 Môi trường và tái chế.

 Giá trị gia đình và người

Bao bì/thành phần sản phẩm là những vật liệu có thể tái chế và thân thiện với môi trường

Cải tiến và hướng sản phẩm đạt được tiêu chuẩn về sinh thái của châu Âu

Quan tâm đến sức khỏe cũng như sở thích, nhu cầu của người cao tuổi và các giá trị gia đình

Có thể sử dụng hình ảnh gia đình trong quảng cáo

Kênh phân phối yêu cầu phải

Tương đồng

 Sản phẩm phải đăng kí bản quyền, tuân thủ luật bản quyền.

 Bao bì/thành phần sản phẩm là những vật liệu có thể tái chế và thân thiện với môi trường.

 Cải tiến và hướng sản phẩm đạt được tiêu chuẩn về sinh thái của châu Âu.

 Quan tâm đến sức khỏe cũng như sở thích, nhu cầu của người cao tuổi và các giá trị gia đình

 Có thể sử dụng hình ảnh gia đình trong quảng cáo

 Kênh phân phối yêu cầu phải hiệu quả, khoa học

19

 Sản phẩm/dụng cụ làm sạch trong nhà vệ sinh, nhà bếp hay đồ dùng vệ sinh ở Đức được quan tâm nhiều hơn.

 Cần chú ý khi sản xuất/bán những mặt hàng xa xí phẩm ở Đức.

 Cần chú trọng hình ảnh con người trong quảng cáo khi làm

marketing ở Pháp và Đức.

Khác nhau

Thói quen và cách cư xử ảnh

hưởng đến hoạt động marketing

 Sản phẩm thực phẩm cần lưu ý chiến lược về giá, phân phối và cách thức chiêu thị…

 Sản phẩm may mặc, công sở cần đem lại sự tự tin trong công việc, sang

trọng, thuận tiện

 Một số mặt hàng như máy móc, thiết bị điện tử, có thể chuẩn hoá sản

phẩm

 Kênh phân phối có thể chủ yếu qua các siêu thị, hội chợ

 Cần tránh xa những vấn đề có liên quan đến yếu tố chính trị và chủng tộc khi làm marketing

2.5 Văn hóa vật chất

 Cơ sở hạ tầng về kinh tế, xã hội, tài chính

2.5 Văn hóa vật chất

- Hạn chế tối đa việc sử

dụng các phương tiện cá nhân tiêu tốn xăng dầu

2.5 Văn hóa vật chất

 Ảnh hưởng đến hoạt động marketing

• Product:

Tạo ra những sản phẩm thế mạnh của nước mình

Sản phẩm đòi hỏi đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, an toàn sức khoẻ người tiêu dùng cao

2.6 Giáo dục

 Tương đồng

Chất lượng giáo dục tốt và hiện đại và được

công nhận trên toàn thế giới

Tất cả trẻ em đều có nghĩa vụ phải học đến hết

bậc trung học

Chính phủ hỗ trợ tối đa học phí cho du học sinh

ở hầu hết các trường

Kinh doanh, Thương

mại, Kinh tế, Quản lý

- Chủ yếu bằng ngôn

ngữ tiếng Pháp

- Thế mạnh trong việc đào tạo các ngành công nghệ, kỹ thuật hiện đại

- Sau khi tốt nghiệp sinh viên phải thành thạo ít nhất 2 ngoại ngữ

27

Thế mạnh của ngành đào tạo khác nhau nên thu hút

du học sinh trong những ngành đào tạo chủ yếu đó

• Promotion:

Phương tiện xúc tiến bán hàng hiện đại như Marketing trực tiếp

2.7 Thẩm mỹ

 Văn học

 Tương đồng:

Có từ lâu đời, xuất hiện nhiều tác giả cũng như

những tác phẩm nổi tiếng để lại cho nhân loại

Phản ánh hiện thực xã hội, trữ tình

Goethe và Schiller

31

2.7 Thẩm mỹ

 Ảnh hưởng đến hoạt động Marketing

• Product: giao lưu và giới thiệu các tác phẩm văn

học của nhiều tác giả trên thế giới các nhà sản xuất in ấn và xuất bản ra nhiều sách

• Price: các tác phẩm với những giá khác nhau, có

nhiều sự lựa chọn cho bạn đọc

• Place: cơ hội cho thuê những địa điểm để kinh

doanh

• Promotion: cơ hội quảng cáo cho các ngành du

lịch, những người yêu sách

2.7 Thẩm mỹ

 Hội họa

 Tương đồng: có nền hội họa phát triển và nổi tiếng

trên thế giới, theo trường phái lãng mạn, hiện thực

• Hội họa

 Ảnh hưởng đến marketing

 Product: tnhiều tác phẩm nổi tiếng có giá trị cho

nhân loại

 Price: tùy theo mức độ góc nhìn nghệ thuật, mà

mỗi tác phẩm có những giá khác nhau.

 Place: là cơ hội cho những nơi trưng bày nghệ

thuật, bảo tàng, nơi tham quan của những người yêu nghệ

 Promotion: là cơ hội để quảng bá sản phẩm cho

khách du lịch đến tham quan hoặc bán cho những bảo tàng trên thế giới

2.7 Thẩm mỹ

 Âm nhạc

 Tương đồng

nhạc thu hút khán giả yêu nhạc trên thế giới

 Khác nhau:

• Pha trộn của nhiều phong cách âm

nhạc khác nhau: nhạc Mỹ Latinh,

châu Phi và châu Á

• Thuộc trường phái lãng mạn, nhạc

opera

Louis Hactor Berlioz

• Âm nhạc cổ điển

• Nhạc Disco, Rap/Hip-Hop, Techno

Beethoven

35

Âm nhạc

 Ảnh hưởng đến hoạt động marketing

 Product: sản phẩm đa dạng với nhiều thể loại khác

nhau

 Price: là trung tâm âm nhạc của thế giới, với những

tác phẩm bất hủ của các ca sĩ nổi tiếng tạo ra những album có giá trị

 Place: là nơi sản sinh ra những dòng nhạc bất hủ, là

điểm đến thường xuyên của các ban nhạc nổi tiếng, nơi giao lưu nghệ thuật âm nhạc

 Promotion: sản xuất ra nhiều băng đĩa có giá trị,

quảng cáo trên toàn thế giới, thu hút khách du lịch ở mọi lứa tuổi

Thể thao

 Ảnh hưởng đến marketing

 Product: các môn thể thao và các sản phẩm phục vụ

thể dục thể thao rất đa dạng

 Price: giá chuyển nhượng giữa các cầu thủ cho các

câu lạc bộ cũng đa dạng thích ứng với môn thể thao, mỗi khi có sự kiện lớn thì đây là điều kiện kinh doanh của các sân vận động.

 Place :là nơi tổ chức nhiều sự kiện thể thao, cũng

như là nơi đào tạo các tuyển thủ

 Promotion :quảng bá về môn thể thao thu hút được

sự đào tạo các vận động viên ở các quốc gia, tạo điều kiện cho ngành du lịch phát triển khi có các sự kiện

thể thao lớn

• Thay đổi tùy theo vùng

• Bữa ăn chính

• Thích ăn xúc xích, mì sợi

39

Ẩm thực

 Ảnh hưởng đến marketing

 Product: cả 2 quốc gia đều thích uống rượu bia, nước có

gaz Với sự ẩm thực đa dạng, tạo ra nhiều món ăn Không chỉ có ẩm thực mà ngành hàng thực phẩm chuyên về bánh kẹo nhất là các loại chocolate cũng đa dạng

 Price: nhiều món ăn có giá trị, với giá cả khác nhau

các nhà xuất nhập khẩu kinh doanh những mặt hàng thực phẩm giá khác nhau phù hợp với nguyên liệu chế biến các món ăn.

 Place: là nơi tiêu thụ ngành hàng thực phẩm, thức uống

nhiều nhất, nơi diễn ra nhiều lễ hội thu hút khách tham quan

 Promotion: tạo điều kiện cho các nhà quảng cáo về ngành

du lịch, ngành thực phẩm, nước uống

2.8 Văn hóa lễ hội

Có nhiều

Các ngày lễ thong thường trên thế giới.

Lễ hội ẩm thực, âm nhạc, múa, hát, kịch, phim,

hóa trang

Có nhiều nhất bắt nguồn từ các ngày lễ của giáo hội ngày lễ của toàn quốc, thì những ngày lễ còn lại đều do luật của mỗi tiểu bang tự quy định riêng

2.8 Văn hóa lễ hội

Product: là những quốc gia có nhiều lễ hội, mỗi mùa đều có

những lễ hội đặc trưng, kéo theo nhiều phong trào thể thao,

văn hóa, nghệ thuật, ẩm thực cũng đa dạng, thu hút nhiều

khách tham quan trên thế giới.

Price: có chiến lược giá phù hợp để thu hút du khách, đáp ứng nhu cầu ẩm thực phục vụ mùa lễ hội.

Place: nơi tổ chức các sự kiện về văn hóa, nghệ thuật, nổi

tiếng trên thế giới, thu hút các đoàn nghệ thuật tham gia, cũng như các sự kiện về thể thao trong ngày lễ hội

Promotion: xúc tiến ngành du lịch, ẩm thực phát triển, tăng

cường đầu tư cho ngành du lịch để quảng cáo thu hút khách

du lịch, cũng như các sự kiện về văn hóa, nghệ thuật, nhằm

quảng cáo lễ hội truyền thống đến với bạn bè năm châu trên thế giới.