Phát triển nguồn nhân lực tại cục thuế tỉnh hưng yên

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ THỊ QUỲNH CHÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH HƢNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ THỊ QUỲNH CHÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH HƢNG YÊN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG VĂN BẰNG Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng Các thông tin luận văn thu thập, tìm hiểu, phân tích phản ánh cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Trong luận văn có sử dụng tài liệu, số liệu nguồn tạp chí, báo, công trình nghiên cứu, báo cáo tổng kết Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên giáo trình, tài liệu liên quan trình học tập, nghiên cứu khóa 21, cao học, quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Học viên Vũ Thị Quỳnh Châm LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc thầy hƣớng dẫn PGS.TS Hoàng Văn Bằng định hƣớng, bảo, dìu dắt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học kinh tế - ĐGQGHN giúp đỡ trình học tập nhƣ nghiên cứu đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên, Cục Thống kê tỉnh Hƣng Yên cung cấp số liệu, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình nghiên cứu thực đề tài Cuối bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc xin giành cho gia đình, bạn bè giúp đỡ, động viên khích lệ hoàn thành chƣơng trình học tập đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Khái niệm, mục tiêu, vai trò phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Một số khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.2.2 Mục tiêu vai trò phát triển nguồn nhân lực 13 1.3 Phân biệt phát triển với bồi dƣỡng, đào tạo nguồn nhân lực 15 1.4 Hoạt động phát triển nguồn nhân lực 16 1.4.1 Phân tích nhu cầu phát triển nguồn nhân lực 16 1.4.2 Lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 18 1.4.3 Thực phát triển nguồn nhân lực 23 1.4.4 Đánh giá phát triển nguồn nhân lực 34 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực 35 1.5.1 Các nhân tố bên 35 1.5.2 Các nhân tố bên tổ chức 36 1.5.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 38 1.6 Một số kinh nghiệm phát triển đội ngũ cán bộ, công chức 39 1.6.1 Phát triển cán bộ, công chức Singapore 39 1.6.2 Phát triển cán bộ, công chức Nhật Bản 40 1.6.3 Rút học kinh nghiệm cho công tác phát triển công chức Việt Nam 41 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 2.1 Quy trình nghiên cứu 44 2.2 Áp dụng phƣơng pháp nghiên cứu nghiên cứu: 46 2.2.1 Phỏng vấn sâu 46 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu thống kê 49 2.3 Công cụ phân tích số liệu 49 2.3.1 Đối với liệu, số liệu sơ cấp 49 2.3.2 Đối với liệu thứ cấp 49 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH HƢNG YÊN 50 3.1 Đặc điểm chủ yếu Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên ảnh hƣởng đến việc phát triển nguồn nhân lực 50 3.1.1 Đặc điểm hình thành phát triển 50 3.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức quản lý 50 3.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên 55 3.2.1 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực 55 3.2.2 Đánh giá công tác lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 68 3.2.3 Đánh giá thực phát triển nguồn nhân lực 72 3.3 Ƣu điểm, tồn tại, hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên 86 3.3.1 Ưu điểm 86 3.3.2 Những hạn chế cần khắc phục 92 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 95 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH HƢNG YÊN 100 4.1 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên thời gian tới 100 4.1.1 Mục tiêu chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011 -2020 100 4.1.2 Mục tiêu, chiến lược phát triển Cục Thuế tỉnh Hưng Yên 102 4.2 Đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên thời gian tới 103 4.2.1 Chủ động nghiên cứu xây dựng đề án vị trí việc làm mà công việc triển khai bước đầu tiến hành phân tích công việc làm sở đề xuất nhu cầu tuyển dụng 103 4.2.2 Tăng cường công tác luân phiên công việc, luân chuyển cán để thực cấu lại nguồn nhân lực theo xu hướng ổn định giảm phận gián tiếp, tăng cường phận trực tiếp 108 4.2.3 Tăng cường công tác lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực109 4.2.4 Đổi chương trình phương pháp đào tạo đại phù hợp tình hình thực tế quản lý thuế việc kết hợp phương pháp tự học tập với đào tạo từ xa 111 4.2.5 Đổi phương thức trả lương, thưởng 113 4.3 Một số kiến nghị 114 4.3.1 Kiến nghị Quốc hội, Chính phủ 114 4.3.2 Kiến nghị với Tổng cục Thuế 115 KẾT LUẬN 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 PHỤ LỤC 120 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nội dung CBCC Cán công chức CCNT Cƣỡng chế nợ thuế CLC Chất lƣợng cao CV Chuyên viên ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội HC- QT-TV-AC Hành - Quản trị - Tài vụ - Ấn HCQT Hành quản trị NNT Ngƣời nộp thuế NSNN Ngân sách Nhà nƣớc 10 QL Quản lý 11 QLT Quản lý thuế 12 TH-NV-DT Tổng hợp – Nghiệp vụ - Dự toán 13 TNCN Thu nhập cá nhân i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 So sánh phát triển với đào tạo nguồn nhân lực 14 Bảng 3.1 Số lƣợng CBCC kết thu NSNN 58 Bảng 3.2 Cơ cấu CBCC theo phận, ngạch công chức 60 Bảng 3.3 Kết thống kê số lƣợng cán công chức phận 62 Bảng 3.4 Cơ cấu cán công chức theo độ tuổi 63 Bảng 3.5 Số lƣợng CBCC đạt trình độ chuyên môn 65 Bảng 3.6 Số lƣợng CBCC đạt trình độ lý luận trị 68 Bảng 3.7 Số lƣợng CBCC đạt trình độ quản lý nhà nƣớc 69 Bảng 3.8 Lập kế hoạch số lƣợt CBCC đƣợc đào tạo (2011-2015) 71 10 Bảng 3.9 Dự báo số lƣợt CBCC đào tạo (2016-2020) 72 11 Bảng 3.10 Quy hoạch chức vụ lãnh đạo giai đoạn 2011 – 2020 73 12 Bảng 3.11 Số lƣợt CBCC hoàn thành đào tạo (2011-2014) 76 13 Bảng 3.12 Đánh giá đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn 78 14 Bảng 3.13 Đánh giá chất lƣợng đào tạo Quản lý nhà nƣớc 80 15 Bảng 3.14 Đánh giá chất lƣợng đào tạo lý luận trị 81 16 Bảng 3.15 17 Bảng 3.16 Kinh phí chi hoạt động quản lý thuế 85 18 Bảng 4.1 105 Đánh giá chất lƣợng đào tạo kỹ năng, tập huấn sách Bảng mô tả vị trí việc làm ii 83 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Sơ đồ 3.1 Nội dung Hệ thống tổ chức máy quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên iii Trang 56 Nhƣ vậy, để khắc phục cách thức trả lƣơng cào bằng, Cục Thuế chủ động đề xuất Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế đổi phƣơng thức trả lƣơng theo vị trí việc làm theo quy định pháp luật Đối với công tác khen thƣởng, Cục Thuế cần thay đổi cách khen thƣởng ạt, chạy theo thành tích việc khen thƣởng xứng đáng cho cá nhân hay tập thể có thành tích xuất sắc nhƣ vƣợt qua khó khăn hoàn thành nhiệm vụ với kết cao hay thƣởng đột xuất cho cá nhân, đơn vị phát hành vi trốn thuế, gian lận thuế làm thất thoát số tiền lớn cho ngân sách nhà nƣớc; có sáng kiến, cải tiến góp phần nâng cao hiệu quả, suất công việc… Khen thƣởng phải đảm bảo quy định Luật Thi đua – Khen thƣởng, văn hƣớng dẫn thi hành 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị Quốc hội, Chính phủ Thứ nhất, xây dựng đồng hệ thống văn quy phạm pháp luật liên quan việc phát triển công chức: sách đào tạo công chức; sách trả lƣơng, thƣởng cho công chức; sách trọng dụng đãi ngộ công chức có tài hoạt động công vụ…nhằm thu hút ngƣời tài vào khu vực công, giữ chân phát triển đội ngũ công chức đủ tài đức thực thi công vụ, có công chức thuế Thứ hai, ban hành văn hƣớng dẫn cụ thể liên quan nhiệm vụ cải cách: cải cách công vụ, công chức; cải cách chế độ tiền lƣơng cho công chức; cải cách thủ tục hành chính, mô hình vị trí việc làm Đặc biệt văn hƣớng dẫn liên quan mô hình vị trí việc làm để đơn vị thực quy định, đề nghị hƣớng dẫn rõ công việc khó đo lƣờng, vị trí việc làm khó định lƣợng nhƣ công tác tổng hợp, công tác tham mƣu…làm sở xây dựng mô tả vị trí việc làm, bố trí nhân hợp lý Thứ ba, đẩy nhanh việc xây dựng trƣờng Nghiệp vụ thuế thành Trƣờng thuế Việt Nam chuyên sâu, chuyên nghiệp, đại chuẩn bị điều kiện 114 sở vật chất, đội ngũ giáo viên, hệ thống giáo trình thực đào tạo chuyên ngành thuế bậc cao đẳng, đại học 4.3.2 Kiến nghị với Tổng cục Thuế Thứ nhất, Tổng cục Thuế giao quyền chủ động lập kế hoạch tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực, có sách hỗ trợ kinh phí đào tạo sau đại học công chức thuế Thứ hai, định kỳ tổ chức chƣơng trình hội thảo theo chuyên đề, thi tìm hiểu pháp luật thuế, văn nghệ, thể thao… theo cụm, theo khu vực để cán công chức công thuế có hội giao lƣu, học hỏi lẫn để hoàn thiện, phát triển toàn diện thân Thứ ba, sớm nghiên cứu ban hành hƣớng dẫn mô hình vị trí việc làm theo quy định pháp luật để Cục Thuế tổ chức, thực theo định hƣớng ngành thuế Thứ tƣ, sớm khắc phục lỗi ứng dụng, hoàn thiện phần mềm quản lý thuế (TMS – quản lý thuế tập trung) để cán công chức nhanh chóng thành thạo chức năng, thao tác ứng dụng, giảm khoản chi phí phải tập huấn nhiều lần để tập trung cho đào tạo, tập huấn chƣơng trình đào tạo khác 115 KẾT LUẬN Trong thời gian qua, Hệ thống thuế Việt Nam nói chung Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên nói riêng thực mục tiêu cải cách đại hóa ngành thuế Để thực mục tiêu đó, công tác phát triển nguồn nhân lực đƣợc trọng đáp ứng tốt nhiệm vụ cải cách thủ hành thuế nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu hoạt động quản lý thuế, góp phần thực tốt nhiệm vụ thu ngân sách tạo thuận lợi cho cho ngƣời nộp thuế Tuy nhiên cách thức thực phát triển nguồn lực không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Chính thế, luận văn lựa chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên” giải số vấn đề lý luận thực tiễn nhƣ sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận phát triển nguồn nhân lực, làm rõ nội dung phát triển nguồn nhân lực tổ chức sở tài liệu thu thập đƣợc kinh nghiệm thực tiễn công tác thân Trong xác định vai trò công tác đào tạo tạo động lực làm việc nội dung quan trọng thực phát triển nguồn nhân lực Việc tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lƣợng đào tạo nhƣ tạo động lực phù hợp khuyến khích ngƣời lao động phát huy tối đa kết đào tạo, lực làm việc công việc góp phần thực thắng lợi mục tiêu tổ chức Thứ hai, phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên thấy đƣợc việc đổi mới, cấu lại nguồn nhân lực, công tác đào tạo tạo động lực làm việc ảnh hƣởng đến hoạt động quản lý thuế kết thu NSNN Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên Từ đó, tồn tại, hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Thứ ba, sở mục tiêu chiến lƣợc giai đoạn cải cách từ năm 2016 đến năm 2020, đề xuất giải pháp tăng cƣờng công tác phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Phƣơng Anh, 2012 Phát triển nguồn nhân lực vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ nước ta Luận án Tiến sĩ, Học viện Khoa học xã hội Bộ Giáo dục Đào tạo, 2012 Giáo trình triết học Hà Nội: Nhà xuất trị - hành Bộ Nội vụ, 2013 Thông tư số 05/2013/TT-BNV hướng dẫn thực Nghị định 36/2013/NĐ-CP vị trí việc làm cấu ngạch công chức Ngày 12 tháng năm 2013 Bộ trƣởng Bộ Tài chính, 1996 Thành lập Cục Thuế tỉnh Hưng Yên theo Quyết định số 1134 TC/QĐ-TCCB Ngày 14 tháng 12 năm 1996 Bộ trƣởng Bộ Tài chính, 2010 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục Thuế trực thuộc Tổng cục Thuế theo Quyết định số 108/QĐ-BTC Ngày 14 tháng 10 năm 2010 Trần Thị Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh Đảng Cộng sản Việt Nam, 2011 Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Hà Nội Lê Thị Hồng Điệp, 2010 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam Luận án tiến sĩ, Trƣờng Đại học kinh tế - ĐHQGHN George T.Milkovich John W.Boudreau, 2002 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất thống kê Hà Nội 10.Nguyễn Long Giao, 2013 Những nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực giai đoạn Tạp chí khoa học xã hội, số 2, trang 87 117 11.Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2008 Giáo trình Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất Giao thông vận tải 12.Nguyễn Phƣơng Hồng, 2013 Giải pháp hoàn thiện chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty tư vấn Thành An 191 – Binh Đoàn 11 Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học kinh tế - ĐHQGHN 13.Nguyễn Mai Hƣơng, 2011 Kinh nghiệm số quốc gia Châu Á phát triển nguồn nhân lực tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế - học cho Việt Nam Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Khoa học xã hội nhân văn, số 27, trang 52-58 14.Đặng Thị Hƣơng, 2013 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Chuyên san kinh tế kinh doanh, tập 29, số 3, trang 10-17 15.Phạm Ngọc Linh Nguyễn Thị Kim Dung, 2011 Giáo trình kinh tế phát triển Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 16.Ngô Thắng Lợi Phan Thị Nhiệm, 2008 Kinh tế phát triển Hà Nội: Nhà xuất lao động- xã hội 17.Bùi Văn Nhơn, 2008 Quản lý nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: Nhà xuất khoa học kỹ thuật Hà Nội 18.Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2013 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 19.Quốc hội, 2008 Luật cán bộ, công chức số 22/2008/QH12 Ngày 13 tháng 11 năm 2008 20.Phạm Thị Sang, 2013 Phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Bình Định Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Đà Nẵng 21.Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 118 22.Thủ tƣớng Chính phủ, 2013 Nghị định số 36/2013/NĐ-CP vị trí việc làm cấu ngạch công chức Ngày 22 tháng năm 2013 23.Thủ tƣớng Chính phủ, 2011 Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020 ban hành theo Quyết định số 732/QĐ-TTg Ngày 17 tháng năm 2011 24.Tổng cục Thuế, 2007 Chức năng, nhiệm vụ phòng thuộc Tổng Cục Thuế theo Quyết định số 728/QĐ-TCT Ngày18 tháng năm 2007 25.Tổng cục Thuế, 2013, Cơ cấu lại nguồn nhân lực ban hành Công văn số 1034/TCT-TCCB Ngày 29 tháng năm 2013 26 Đinh Văn Toàn, 2011 Phát triển nguồn nhân lực tập đoàn điện lực Việt Nam đến năm 2015 Luận án Tiến sĩ, Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân 27.Dƣ Vinh Vân Anh, 2004 Một số thuật ngữ thống kê thông dụng Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Hà Nội 119 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mẫu phiếu vấn sâu phát triển nguồn nhân lực Đối tƣợng vấn: Nhóm 1: Lãnh đạo Cục Nhóm 2: Lãnh đạo Phòng, Chi cục Nhóm 3: Cán công chức viên chức Họ tên ngƣời đƣợc vấn: Chức vụ: Trình độ: Số điện thoại: Đơn vị công tác: Ngày vấn: Thời gian: Câu hỏi vấn: Anh (chị) cho biết công việc chủ yếu đƣợc không? Nếu có: Anh (chị) cảm thấy công việc nào? Anh chị hoàn thành công việc bao lâu? Cảm thấy công việc gặp khó khăn nhất? Tại sao? Anh (chị) cho biết công tác đánh giá kết thực công việc quan nhƣ nào? (phƣơng pháp đánh giá, tiêu chí đánh giá, chu kỳ đánh giá, kết đánh giá)? Anh (chị) không hoàn thành công việc, nhiệm vụ chƣa? Nếu có Tại sao? Anh (chị) cho biết chiến lƣợc kế hoạch phát triển nguồn nhân lực không? Nếu có: Chiến lƣợc kế hoạch phát triển nguồn nhân lực công bố văn nào? Thời gian nào? Chiến lƣợc kế hoạch thực nhƣ nào? Nếu không: Anh (chị) thực hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nhƣ nào? Anh (chị) đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan Cách thức phân loại đối tƣợng đào tạo, nhu cầu đào tạo đƣợc thực nhƣ nào? Anh (chị) cho ý kiến hình thức đào tạo, phát triển mà quan áp dụng thời gian qua? Hình thức đào tạo kèm cặp, đào tạo qua giao việc, gửi đào tạo, tự đào tạo, tham gia hội thảo, thăm quan hình thức hiệu nhất? Tại sao? Anh (chị) mong muốn sách khuyến khích, hỗ trợ đào tạo quan công chức đƣợc cử đào tạo? Theo anh (chị) thực tế cán công chức sau đƣợc đào tạo có nâng cao lực không? Kết làm việc họ có tăng lên không? Tại có/không, cho ví dụ cụ thể? Hiệu công tác đào tạo, phát triển tác động đến kết hoạt động đơn vị nhƣ nào? (chi phí đào tạo/số thu NS thực hiện, số thủ tục hành giảm, chất lƣợng dịch vụ công tăng lên) Nếu có, cho ví dụ cụ thể? Theo anh (chị) công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan vấn đề tồn gì? Phƣơng hƣớng hoàn thiện tồn đó? Anh (chị) mong muốn có hỗ trợ từ Nhà nƣớc công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực? Anh (chị) cho biết động lực làm việc thân gì? (Tiền lƣơng, điều kiện môi trƣờng làm việc, hội thăng tiến) Động lực quan trọng nhất? Tại sao? Cảm ơn anh/chị giành thời gian cung cấp thông tin! Phụ lục 2: Mẫu phiếu khảo sát đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để thuận lợi cho công tác nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên, xin anh(chị) vui lòng trả lời câu hỏi sau: Phần 1: Anh (chị) đánh dấu (V) vào ô mà anh (chị) nhận định (hoặc gần đúng), có ý kiến khác anh (chị) cho biết cụ thể, xác vào phần trả lời vào phần (Khác - Xin cho biết cụ thể:………………… ) Anh (chị ) công tác Cục Thuế đƣợc Dƣới năm Từ 10 – dƣới 15 năm Từ – dƣới năm Trên 15 năm Từ – dƣới 10 năm Anh (chị) đánh dấu vào trình độ học vấn cao mà đạt đƣợc: Trung cấp Thạc sĩ Cao đẳng Tiến sĩ Đại học Anh (chị ) tốt nghiệp chuyên ngành đào tạo sau đây: (Khác –Xin cho biết cụ thể:…………………………….) Kế toán, tài Luật Quản trị kinh doanh Hành Kinh tế, quản lý kinh tế Khác Anh (chị) cho biết chuyên ngành đƣợc đào tạo phù hợp công việc mức độ sau đây: Hoàn toàn phù hợp Không phù hợp Phù hợp Rất không phù hợp Phù hợp Trong trình công tác, quan cử anh (chị) tham gia lớp đào tạo sau đây: Đào tạo kiến thức chuyên môn Đào tạo dài hạn nâng cao trình độ Quản lý nhà nƣớc Khác Lý luận trị (Khác – Xin cho biết cụ thể: …………………………… ) Theo anh (chị), CBCC thuế phần lớn có đƣợc kỹ sau đây: Kỹ xử lý nghiệp vụ Kỹ làm việc nhóm Kỹ quản lý Kỹ tin học Kỹ đàm phán Thành thạo ngoại ngữ Kỹ giao tiếp Khác (Khác –Xin cho biết cụ thể: …………………………………….) Để đáp ứng công việc tƣơng lai, theo anh (chị) cán công chức thuế cần có thêm kỹ sau đây: Kỹ xử lý nghiệp vụ Kỹ quản lý Kỹ đàm phán Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc nhóm Kỹ tin học Thành thạo ngoại ngữ Khác Không cần bổ sung (Khác –Xin cho biết cụ thể: …………………………………….) Anh (chị) có đƣợc kỹ làm việc chủ yếu đâu? Kinh nghiệm công tác Khác Đào tạo qua trƣờng lớp Chia sẻ kinh nghiệm (Khác – Xin cho biết cụ thể: …………………………… ) Để đáp ứng yêu cầu công việc tƣơng lai, theo anh (chị) cần thực chủ yếu phƣơng pháp đào tạo sau đây: Đào tạo theo kiểu dẫn Chƣơng trình hóa với trợ công việc giúp máy tính Kèm cặp bảo Đào tạo từ xa Luân chuyển, thuyên chuyển Các giảng, hội nghị hội thảo Cử học trƣờng Khác ( quy (Khác – Xin cho biết cụ thể: …………………………… ) Phần 2: Anh (chị) đánh dấu (V) vào ô mà anh (chị) cho với thang điểm đo điểm tƣơng ứng với mức độ: Rất không đồng ý; Không đồng ý ; 3.Bình thƣờng; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý (Lưu ý: chọn đáp án nhất) Anh (chị) cảm thấy thỏa mãn khóa đào tạo quan cử tham gia Hoàn toàn đồng ý Không đồng ý Đồng ý Rất không đồng ý Bình thƣờng Anh (chị) đánh giá chƣơng trình đào tạo mà anh (chị) tham gia theo mức độ sau đây: Nội dung Hoàn Đồng toàn ý đồng ý Đào tạo kỹ năng, tập huấn sách Đối tƣợng đào tạo đƣợc lựa chọn phù hợp Nội dung học tập phù hợp yêu cầu công việc Phƣơng pháp giảng dạy khoa học, hiệu Tài liệu cung cấp cho học viên nghiên cứu trƣớc đào tạo Thời gian đào tạo phù hợp Công tác tổ chức đào tạo chuyên nghiệp Cơ sở vật chất phục vụ công tác đào tạo đƣợc trang bị đầy đủ Trả lời vƣớng mắc học viên thỏa đáng Đánh giá chƣơng trình đào tạo khách quan Kết học tập phản ánh Bình Không thƣờng đồng ý Rất không đồng ý trung thực kiến thức học viên Quản lý Nhà nước Đối tƣợng đào tạo đƣợc lựa chọn phù hợp Nội dung học tập phù hợp yêu cầu công việc Phƣơng pháp giảng dạy khoa học, hiệu Tài liệu cung cấp cho học viên nghiên cứu trƣớc đào tạo Thời gian đào tạo phù hợp Công tác tổ chức đào tạo chuyên nghiệp Cơ sở vật chất phục vụ công tác đào tạo đƣợc trang bị đầy đủ Trả lời vƣớng mắc học viên thỏa đáng Đánh giá chƣơng trình đào tạo khách quan Kết học tập phản ánh trung thực kiến thức học viên Lý luận trị Đối tƣợng đào tạo đƣợc lựa chọn phù hợp Nội dung học tập phù hợp yêu cầu công việc Phƣơng pháp giảng dạy khoa học, hiệu Tài liệu cung cấp cho học viên nghiên cứu trƣớc đào tạo Thời gian đào tạo phù hợp Công tác tổ chức đào tạo chuyên nghiệp Cơ sở vật chất phục vụ công tác đào tạo đƣợc trang bị đầy đủ Trả lời vƣớng mắc học viên thỏa đáng Đánh giá chƣơng trình đào tạo khách quan Kết học tập phản ánh trung thực kiến thức học viên Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn Đối tƣợng cử đào tạo phù hợp Nội dung đào tạo đáp ứng yêu cầu nâng cao lực làm việc Thời gian đào tạo dài ảnh hƣởng đến công việc Chính sách hỗ trợ quan cử cán tham gia đào tạo Kiến thức, kỹ đƣợc đào tạo giúp ích cho công việc tƣơng lai Kết học tập phản ánh trung thực kiến thức học viên Xin trân trọng cảm ơn cung cấp thông tin anh (chị)! [...]... hiện đại hóa hệ thống thuế Nhiệm vụ nghiên cứu: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực Phân tích, đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực tại Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên Đề xuất giải pháp tăng cƣờng công tác phát triển nguồn nhân lực tại Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Nghiên cứu công tác phát triển nguồn nhân lực tại Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên Phạm vi nghiên... phát triển nguồn nhân lực (số lƣợng, cơ cấu, chất lƣợng); lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực; thực hiện phát triển nguồn nhân lực (thông qua chƣơng trình đào tạo và tạo động lực làm việc); đánh giá phát triển nguồn nhân lực Trên cơ sở phân tích thực trạng nguồn nhân lực tại Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên thông qua việc phân tích, đánh giá các hoạt động phát triển nguồn nhân lực: đánh giá nhu cầu phát triển. .. nguồn nhân lực; đánh giá thực hiện phát triển nguồn nhân lực 1.2 Khái niệm, mục tiêu, vai trò phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Một số khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.1 Nhân lực Giáo trình Quản trị nhân lực của Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân, in tái bản năm 2013 đã đƣa ra quan niệm: Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực. .. triển nguồn nhân lực cả về số lƣợng, cơ cấu, chất 3 lƣợng; đánh giá công tác lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực; đánh giá công tác thực hiện phát triển nguồn nhân lực chỉ ra đƣợc ƣu điểm và một số vấn đề tồn tại trong công tác phát triển nguồn nhân lực để tìm ra giải pháp khắc phục tồn tại đó, đồng thời đề xuất giải pháp tăng cƣờng công tác phát triển nguồn nhân lực tại Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên 5... Hƣng Yên 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Trên cơ sở hệ thống hoá lý thuyết về nhân lực, nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực Vận dụng những kiến thức đó để phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực tại Cục Thuế tỉnh 2 Hƣng Yên Từ đó phát hiện những tồn tại hạn chế để đề xuất những giải pháp tăng cƣờng công tác phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao năng lực. .. về phát triển nguồn nhân lực khác nhau nhƣng đều có quan điểm tƣơng tự nhau về biện pháp thực hiện phát triển nguồn nhân lực thông qua chƣơng trình đào tạo, tạo động lực lao động Tuy nhiên các công trình nghiên cứu này chƣa tìm hiểu về công tác lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực mà chỉ tập trung vào các biện pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vì 7 thế, việc đánh giá phát triển nguồn nhân lực. .. động phát triển nguồn nhân lực tại Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên + Thời gian: từ năm 2010 đến năm 2014 và định hƣớng giai đoạn 2015 đến 2020 4 Những dự kiến đóng góp của luận văn nghiên cứu Luận văn đƣa ra khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm phát triển nguồn nhân lực trong một tổ chức trong việc nghiên cứu đề tài, tập trung làm rõ phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức cả về thể lực, trí lực và tâm lực thông... lý luận Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực tại Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên Chƣơng 4: Giải pháp tăng cƣờng công tác phát triển nguồn nhân lực tại Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên 4 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Phát triển nguồn nhân lực không phải là vấn đề nghiên cứu mới vì thế đã có rất nhiều luận án... việc phát triển nguồn nhân lực trong tƣơng lai Vấn đề đặt ra cho luận văn làm rõ hoạt động phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức gồm các nội dung: đánh giá nhu cầu phát triển nguồn nhân lực về số lƣợng, cơ cấu, chất lƣợng; lập kế hoạch phát triển phù hợp kế hoạch hoạt động của tổ chức; thực hiện phát triển nguồn nhân lực bằng chƣơng trình đào tạo và tạo động lực lao động nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn. .. dự báo cơ cấu nguồn nhân lực hợp lý và chỉ ra yêu cầu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Luận án Tiến sĩ Học viện Khoa học xã hội năm 2012 của tác giả Trần Phƣơng Anh Phát triển nguồn nhân lực vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ nước ta” Tác giả đƣa ra khái niệm phát triển nguồn nhân lực dƣới giác độ nguồn vốn trong mối quan hệ mật thiết với các nguồn vốn khác Nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm số ... trò phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Một số khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.2.2 Mục tiêu vai trò phát triển nguồn nhân lực 13 1.3 Phân biệt phát triển. .. Nguyên nhân hạn chế 95 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH HƢNG YÊN 100 4.1 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Hƣng Yên. .. nguồn nhân lực 1.2 Khái niệm, mục tiêu, vai trò phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Một số khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.1 Nhân lực Giáo trình Quản trị nhân lực