Tổ Chức Tuyển Dụng (Recruitment And Selection )

CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC TUYỂN DỤNG (RECRUITMENT AND SELECTION ) NỘI DUNG      Khái niệm Một số giải pháp tạm thời Nguồn phương pháp tuyển dụng Các bước tuyển dụng Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng Khái niệm TUYỂN DỤNG LÀ Q TRÌNH: THU HÚT VÀ KHUYẾN KHÍCH MỘT KHỐI LƯỢNG ĐỦ CÁC CÁ NHÂN CĨ TRÌNH ĐỘ PHÙ HỢP NỘP ĐƠN VÀO CTY TỪ ĐĨ LỰA CHỌN NGƯỜI PHÙ HỢP NHẤT VỚI CTY TRONG SỐ ƯCV ĐĨ Quá trình tuyển dụng thích ứng cung cầu lao động thò trường Doanh nghiệp có nhu cầu lao động cần tuyển dụng Cung lao động thò trường lao động Xác đònh yêu cầu người đảm nhận vò trí + Đào tạo + Kinh nghiệm + Phẩm chất cá nhân Các yếu tố sẵn có người dự tuyển + Đào tạo + Kinh nghiệm + Phẩm chất cá nhân So sánh đánh giá: Có đáp ứng không? Phù hợp nhất, thỏa mãn Tuyển dụng Quá trình tuyển dụng Hoạch đònh nguồn tài nguyên nhân Giải pháp tạm thời Giải pháp tuyển dụng Giờ phụ trội HĐ gia công Tuyển tạm thời Nguồn NS nội Nguồn NS bên Phương pháp tuyển dụng nội Phương pháp tuyển dụng bên Ứng cử viên Các bước tuyển dụng Sơ đồ 2: Tiến trình tuyển mộ Môi trường bên Môi trường bên Hoạch đònh TN nhân Các giải pháp khác Tuyển mộ Các nguồn Nội Các nguồn Bên Các phương pháp tuyển dụng nội Các phương pháp tuyển dụng bên Những người tuyển Giải thời pháp Giờ phụ trội Hợp đồng công tạm Nội dung Là hình thức khuyến khích công nhân làm thêm, thời gian theo quy đònh gia Là hình thức công ty ký hợp đồng với hãng khác để thực phần hay toàn công việc phát sinh Thuê tuyển tamï Là hình thức Công ty thời thuê thêm công nhân thời gian ngắn hạn Bằng cách ký HĐ với người lao động theo mùa, ký hợp đồng với công ty chuyên cung cấp lao động tạm Ưu điểm Nhược điểm Đ/v Công ty: Không phải tuyển thêm người, Chi phí giảm Đ/v công nhân: Tăng thêm thu nhập Đ/v Công ty: Nhiều chi nhiều thu (do NSLĐ việc làm thêm thấp) Đ/v công nhân: Công nhân mệt mỏi, NSLĐ thấp Thiếu nhiệt tình trở lại mức làm việc bình thường họ quen với khoản thu nhập cao mức sống cao m thê Công ty không Lợi nhuậ n m thấp việc phải thay đổi nhiều Công ty tự thực (do lợi để thực công nhuận bò chia sẻ cho việc phát sinh hãng gia công) Công việc dụng đồng hạn ty tránh phải tuyển ký hợp lao động dài Khi ký hợp đồng với công ty cung cấp LĐ tạm thời công nhân không cảm thấy có trách nhiệm gắn bó với Công ty Nguồn PP tuyển dụng   Nội - Nguồn: Các nhân viên Công ty, Bạn bè nhân viên, Các nhân viên cũ Công ty  - Phương pháp: Đề cử, Tự ứng cử  Bên - Nguồn: Các trường đại học, cao đẳng dạy nghề; NV đối thủ cạnh tranh công ty khác; Người thất nghiệp, bạn bè NV, NV cũ, ứng viên tự do, ; Nguồn khác: Người già, Bộ đội phục viên, Những người kinh doanh buôn bán lẻ… - Phương pháp: Quảng cáo; Cơ quan DVVL, ; Tuyển sinh viên TN, Chờ NV gthiệu, Cty săn đầu người; Cgia, ứng viên tự nộp, DV kiện lý lòch, Khác “Chính sách phát triển nội bộ”    Gồm đề bạt, bổ nhiệm tuyển dụng nội Công ty phải xác đònh có ứng cử viên từ nội bộ, chất lượng đặc điểm cá nhân ntn? – Thông qua việc xây dựng hồ sơ nhân viên, biểu đồ thuyên chuyển nhân viên phiếu thăng chức Hồ sơ nhân viên gồm: tuổi tác, sức khỏe, thời gian làm việc cho doanh nghiệp, trình độ học vấn chuyên môn, lớp đào tạo qua, khả đặc biệt, mức lương, mức độ hoàn thành công việc tại, khả thăng tiến…   Biểu đồ thuyên chuyển nhân viên: Khả thực công việc tại, khả thăng tiến cho chức vụ quan trọng Phiếu thăng chức loại phiếu chuẩn bò cho chức vụ quan trọng trống doanh nghiệp, ghi rõ chất lượng đặc điểm cá nhân tất ứng cử viên vào chức vụ đònh, khả thăng tiến, yêu cầu cần đào tạo thêm để thăng chức ứng cử viên 10 THỰC HIỆN PHỎNG VẤN MỘT THÀNH VIÊN TRONG HĐ TUYỂN DỤNG GIỚI THIỆU TÓM TẮT VỀ ƯCV VỚI CÁC THÀNH VIÊN KHÁC TRONG HĐ HĐ TUYỂN DỤNG NÊN MỞ ĐẦU CÂU CHUYỆN MỘT CÁCH THÂN MẬT ĐỂ GIÚP ƯCV BÌNH TĨNH, KHÔNG HỒI HỘP TRONG QTRÌNH PV, CÁC THÀNH VIÊN TRONG HĐ CHÚ Ý HỎI HẾT CÁC CÂU HỎI, NHƯNG CŨNG ĐỒNG THỜI CỐ GẮNG TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI CỦA ƯCV HĐ TUYỂN DỤNG NÊN KẾT THÚC QTRÌNH PV BẰNG MỘT NHẬN XÉT TÍCH CỰC ĐỂ KHÍCH LỆ ƯCV, ĐỒNG THỜI THÔNG BÁO VỀ THỜI GIAN PHƯƠNG THỨC ĐƯA KẾT QUẢ PV ĐẾN ƯCV SAU KHI PV HẾT ƯCV TRONG NGÀY, CÁC THÀNH VIÊN CỦA HĐ SẼ THẬN TRỌNG XEM XÉT LẠI NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI TỪNG ƯCV ĐỂ CHO ĐIỂM, CỘNG ĐIỂM TRUNG BÌNH, VÀ QUYẾT ĐỊNH T/DỤ42NG Xác minh điều tra   Làm sáng tỏ điều chưa rõ ƯCV có triển vọng tốt – Thông thường trình độ, kinh nghiệm, tính cách Thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, thầy cô giáo với lãnh đạo cũ ỨCV (Theo thông tin hồ sơ xin việc) 43 Khám sức khoẻ  Rất quan trọng trước nhận ƯCV vào làm việc liên quan đến chất lượng thực công việc, hiệu kinh tế liên quan đến mặt pháp lý cho DN 44 Ra đònh tuyển chọn  Tổng hợp thông tin →đối chiếu tiêu chuẩn →đánh giá khả làm muốn làm ƯCV - Khả làm: Kiến thức, kỹ năng, khiếu Muốn làm: Kích thích động viên; sở thích; đặc điểm cá nhân  Cách đònh (tuỳ nghi or thống kê cho điểm - 45 Hòa nhập người vào vò trí       Người vào vò trí thường có trạng thái lo lắng, bỡ ngỡ, làm quen công việc, thiếu kiến thức, kinh nghiệm… Theo kinh nghiệm nước tiên tiến, cần có người “phụ trách” xây dựng chương trình hòa nhập người vào vò trí cách hiệu - Lập kế hoạch đón tiếp - Giới thiệu doanh nghiệp quy trình sản xuất - Giới thiệu người có quan hệ công tác với vò trí - Người phụ trách trực dõi, kèm cặp, đào tạo thêm giúp đỡ mặt cần thiết 46 Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng  Trong trình tuyển dụng, có bốn khả xảy Năng lực hoàn thành CV ƯCV Tốt Không tốt Quyết đònh Loại bỏ Tuyển chọn Sai lầm (đánh giá thấp) Chính xác Chính xác Sai lầm (đánh giá cao) 47 Các thông tin cần thu thập phân tích hiệu hoạt động tuyển dụng       Chi phí cho hoạt động tuyển dụng: thuê dòch vụ tuyển, quảng cáo, thành lập hội đồng, chuẩn bò tuyển dụng, thời gian, công sức, tiền bạc … Sốù lượng chất lượng hồ sơ xin tuyển Hệ số số nhân viên tuyển số đề nghò tuyển Số lượng ƯCV chấp nhận số lượng ƯCV từ chối nhận công việc mức lương đònh Kết thực công việc nhân viên nhận Số lượng nhân viên bỏ việc 48 CLASS ACTIVITY 3: THỰC HÀNH TRỊ CHƠI TUYỂN DỤNG      - Nhóm đăng quảng cáo lên danh sách ứng c viên - ch ọn hai nhóm có số ứng cử viên nhiều làm thực hành - Nhóm thành lập hội đồng tuyển dụng - Hội đồng tuyển dụng họp lập câu hỏi vấn, lên tiêu chuẩn đánh giá cho ứng cử viên (lập m ẫu đánh giá ƯCV) - Tiến hành gọi ứng cử viên vào vấn, cho điểm Cơng bố kết tuyển dụng 49 Nhóm HĐ tuyển dụng lưu ý: Nguyên tắc vấn    Trước PV cần xem xét mô tả CV, tiêu chuẩn CV, hồ sơ ƯCV, thông tin ƯCV, kiểm tra mục đích PV xác đònh câu hỏi cần thực hiện, thống thang điểm đánh giá Tạo trì quan hệ tốt đẹp với ƯCV: chào hỏi vui vẻ, tỏ quan tâm đến ƯCV, tôn trọng ƯCV, khuyến khích ƯCV nói nhiều Đôi lúc hài hước để tạo không khí thoải mái cho ƯCV Lắng nghe chăm chú, cố gắng hiểu ƯCV nói, tránh cãi lý, 50     Quan tâm đến thay đổi động thái, cử hành động ƯCV, xem ƯCV có cử động tiêu biểu múa tay, run rẩy, rung đùi, gãi tai hay có phản ứng đề cập đến vấn đề phức tạp công việc – suy đoán, phải khách quan không nên có quan điểm thái vấn đề Sử dụng câu hỏi hiệu quả: Bình tónh nhẹ nhàng đặt câu hỏi, không nói to hay nhỏ, tránh nói chữ, nên đặt câu hỏi mở Không biểu lộ hài lòng hay khó chòu ƯCV trả lời hay sai Ghi chép cẩn thận trình PV liệu, thông tin thực tế, đánh giá suy luận PV viên HĐ Cố gắng tránh thiên kiến, đònh kiến tuổi đời, giới tính, dung mạo ỮCV 51    Luôn kiểm soát toàn trình vấn Cho phép ƯCV đặt câu hỏi để tìm hiểu DN công việc Trả lời thẳng thắn câu hỏi ƯCV, chân thành cung cấp thông tin cần thiết cho ƯCV Tuy nhiên cần chủ động tình để đạt mục đích PV, tránh để ƯCV nói dông dài vấn đề không quan trọng Tập trung đánh giá nét ƯCV khả hoà hợp với người, động làm việc, kinh nghiệm làm việc thực tế, mức độ hiểu biết công việc Không vội vã mà bình tónh xem xét kỹ lưỡng thông tin trước cho điểm, đònh 52   Tham khảo thêm số trang web để cập nhật thông tin kỹ PV, kiểm tra, trặc nghiệm tuyển dụng Internet http://www.job-interview.net/bank/  http://www.quizboz.com  http://www.webvieclam.com 53 Chỉ dẫn ƯCV PV      Chuẩn bò kỹ lưỡng: - Tìm hiểu nhiều DN, CV, thành viên HĐ PV tốt: lónh vực hoạt động thò trường, đối thủ cạnh tranh, dự đoán vấn đề khó khăn DN, tìm hiểu công việc mà ƯCV xin làm có yêu cầu gì? Liệu ƯCV có khả đáp ứng yêu cầu ntn? - Chuẩn bò số câu hỏi doanh nghiệp, công việc, hội điều cần biết khác DN - Chuẩn bò cho tinh thần thoải mái tự tin - Chuẩn bò trang phục, đầu tóc PV cho lòch sự, gọn gàng, phù hợp với công việc xin tuyển 54   Tìm hiểu nhu cầu thực người PV Cố gắng dành thời gian để trả lời đủ câu hỏi PVV, ngược lại nên tranh thủ đề nghò doanh nghiệp nói rõ yêu cầu DN ƯCV, sử dụng câu hỏi gợi ý để PVV nói nhiều Liên hệ khả ƯCV với mẫu người theo yêu cầu hội đồng PV Sau hiểu mẫu người mà HĐ PV tìm kiếm, ƯCV cố gắng mô tả kỹ khả thực phù hợp với mẫu người yêu cầu 55   Suy nghó kỹ trước trả lời: Vừa để PVV đặt câu hỏi xong, vừa để hiểu rõ câu hỏi bình tónh suy nghó cách trả lời Trong câu trả lời nên trọng vào vấn đề ƯCV tuyển chọn giúp DN giải vấn đề DN ntn? Chú ý đến biểu tâm lý, tác phong, hành vi suốt trình PV Cần thể nhiệt tình, hào hứng với CV; chân thành chu đáo tiếp xúc; kín đáo nghiêm túc làm việc tự tin thân 56 [...]...VD về biểu đồ thuyên chuyển nhân viên Giám đốc Phòng tổ chức Phòng TC-KT Phòng Marketing A(4 8) E, R B(4 0), G, T C(5 6), E, R A’(4 0), G, T B’(4 2), E, R C’(4 8), G, T A’’(3 2), N, U B’’(3 4), N,U C’’(3 6), E, U Trong đó: Các số trong ngoặc là tuổi của nhân viên E, mức độ hoàn thành CV hiện tại xuất sắc; G, mức độ đạt yêu cầu; N, chưa... Đ/PHƯƠNG TUYỂN HỘI CH VIỆC LÀM 18 4 Tiến trình tuyển chọn nhân sự Môi trường bên ngoài Môi trường bên trong Ứng viên dự tuyển Ứng Phỏng vấn sơ bộ Viên X xét đơn xin việc Bị Trắc nghiệm Loại Phỏng vấn sâu Đ.giá l.lịch và b.cấp Khám sức khỏe Quyết định t dụng Người được tuyển Chuẩn bò tuyển dụng    Thành lập hội đồng tuyển dụng: thành viên? Quyền hạn? Nghiên cứu kỹ các văn bản của nhà nước, tổ chức và... nhận vò trí tương tự ít nhất hai năm Anh văn C Có thâm niên 5 năm trong lónh vực thương mại Phẩm chất cá nhân: -Đầu óc tổ chức Có đầu óc tổ chức Có đầu óc tổ chức - Đầu óc thương mại Có đầu óc kinh doanh Có đầu óc kinh doanh - Tuổi 30 tuổi 30 tuổi Giới tính Nam Nam - 21 Thông báo tuyển dụng          Hình thức: báo đài, ti vi; Trung tâm dòch vụ việc làm; Yết trước cơ quan, doanh nghiệp Nội dung:... chưa có khả năng thăng tiến VD về phiếu thăng chức Nguyễn Trung Tín Chức vụ: Trưởng phòng Quản trò nguồn nhân lực Tuổi: 59 Dự đoán thời gian cần thay thế: 1 năm Trình độ: Tốt nghiệp đại học Kinh tế Công nghiệp Kinh nghiệm: 20 năm trong lónh vực tổ chức cán bộ Những người có thể thay thế Lê Thu Hà Hoàng Gia Thọ Lê Thu Hà Chức vụ: Phụ trách đào tạo, tuyển dụng Tuổi: 45 Dự đoán thời gian cần thay thế:... lập hội đồng tuyển dụng: thành viên? Quyền hạn? Nghiên cứu kỹ các văn bản của nhà nước, tổ chức và doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng: Luật? Hợp đồng? Tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch công chức? Biên chế? Xác đònh tiêu chuẩn tuyển chọn: Tiêu chuẩn cá nhân? Tiêu chuẩn chung của tổ chức? Tiêu chuẩn của phòng ban? 20 VD về cách xác đònh các tiêu chuẩn cho vò trí phụ trách bán hàng Các tiêu chuẩn – yêu cầu... triển của nó - Giới thiệu vò trí cần tuyển và các lợi ích hấp dẫn của nó - Nêu đủ các tiêu chuẩn và yêu cầu đối với vò trí đó - Phần quy đònh các thủ tục cần thiết cũng như các thức tiếp22 xúc, liên lạc với doanh nghiệp CLASS ACTIVITY 1     ĐỌC CÁC MẪU QUẢNG CÁO TUYỂN DỤNG VIẾT BẢN MƠ TẢ CV VÀ TIÊU CHUẨN CV CHO CV CẦN TUYỂN TỰ TẠO CHO NHĨM MỘT MẪU QUẢNG CÁO TUYỂN DỤNG TRÌNH BÀY CHO LỚP VỀ MẪU QUẢNG... nước ngoài? Application letter (khoá đào tạo đã tham gia?nội dung ?); CV (kinh nghiệm? chức vụ? thành tích ?); Thường có mẫu hồ sơ riêng cho các ứng cử viên vào các chức vụ và công việc khác nhau Nghiên cứu hồ sơ để lập ra “Danh sách ứng cử viên” 25 CLASS ACTIVITY 2    MỖI THÀNH VIÊN TRONG LỚP VIẾT ĐƠN XIN VIỆC, CV CHO MỘT VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG NỌP LẠI CHO NHĨM TRƯỞNG CỦA NHĨM ĐĂNG QUẢNG CÁO NHĨM ĐĂNG QUẢNG... CHUẨN N/NGHIỆP MỨC ĐỘ QC TÍNH HẤP DẪN CỦA CV THỜI ĐIỂM SỐ LẦN CHI PHÍ 15 THÔNG QUA VP DỊCH VỤ LĐ THƯỜNG ÁP DỤNG TRONG CÁC TH DN KHÔNG CÓ PHÒNG NS RIÊNG, DO ĐÓ GẶP KHÓ KHĂN TRONG TUYỂN NV MỚI DN GẶP KHÓ KHĂN OR THỰC HIỆN KHÔNG HIỆU QUẢ VIỆC TUYỂN NV MỚI HOẶC CÓ NHỮNG Y/C BẤT THƯỜNG ĐV ỨCV DN CẦN TUYỂN GẤP SỐ LƯNG ĐÔNG ĐẢO LĐ CHƯA CÓ TRÌNH ĐỘ LÀNH NGHỀ DN MUỐN THU HÚT MỘT SỐ LĐ ĐANG LÀM VIỆC CHO CÁC DN... SƠ CỨNG, RẬP KHN, THIẾU SÁNG TẠO DO CÁC NV ĐƯỢC THĂNG CHỨC ĐÃ QUEN VỚI CÁCH LVIỆC CỦA CẤP TRÊN TRƯỚC ĐÂY TRONG DN DỄ HÌNH THÀNH CÁC NHĨM ƯCV KHƠNG THÀNH CƠNG, SẼ CĨ TÂM LÝ KHƠNG PHỤC LÃNH ĐẠO, DỄ CHIA BÈ PHÁI, MẤT ĐỒN KẾT, KHĨ LÀM VIỆC 13 PP tuyển dụng bên ngồi THÔNG QUA QUẢNG CÁO THÔNG QUA VP DỊCH VỤ LĐ THÔNG QUA TRƯỜNG ĐH HÌNH THỨC KHÁC 14 THÔNG DỤNG HỮU HIỆU TV, BÁO, ĐÀI, INTERNET THÔNG QUA QUẢNG... người dự tuyển Phần giới thiệu doanh nghiệp và vò trí Doanh nghiệp và người đại diện đặt các câu hỏi cho người dự tuyển Phần người có trách nhiệm phỏng vấn sẽ trả lời các câu hỏi do người dự tuyển đặt ra Phần kết thúc và cho điểm đánh giá 31 Các hình thức phỏng vấn       PV không chỉ dẫn: Không có bản câu hỏi kèm theo → tốn nhiều thời gian, chòu ảnh hưởng tính chủ quan của người PV, thường áp dụng