Bài Giảng Quản Trị Nhân Sự Full

- TÊN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - SỐ TÍN CHỈ: TÍN CHỈ SỐ TIẾT QUY ĐỔI: 60 TIẾT - NỘI DUNG MÔN HỌC: CUNG CÂP CHO HỌC VIÊN CÁC KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ GIÚP CHO CÁC QUẢN TRỊ GIA KẾT HP GIỮA CHIẾN LƯC CON NGƯỜI VỚI CHIẾN LƯC CỦA CÔNG TY QUA ĐÓ THU HÚT, TUYỂN CHỌN VÀ BỐ TRÍ ĐÚNG NGƯỜI CHO ĐÚNG VIỆC; ĐỒNG THỜI KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN LÀM VIỆC MỘT CÁCH CÓ HIỆU QUẢ NHẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SXKD CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG - TÀI LIỆU THAM KHẢO: QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - NGUYỄN HỮU THÂN, NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG XÃ HỘI, 2008 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC – GOERGE T.MILKOVICH, JOHN W BOUDREAU NHÀ XUẤT THỐNG KÊ, 2005 CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO KHÁC CHƯƠNG ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC CHƯƠNG TỔ CHỨC TUYỂN DỤNG CHƯƠNG 5: ĐÀO TẠO VÀ HUẤN LUYỆN NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN CHƯƠNG TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG CHƯƠNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG VÀ LUẬT PHÁP TRONG SỬ DỤNG L AO ĐỘNG PHƯƠNG PHÁP TÍNH ĐIỂM ĐIỂM MÔN HỌC (100 %) ĐIỂM QUÁ TRÌNH ĐIỂM THI (40 %) CUỐI KỲ BÀI TẬP 5% KIỂM TRA 10% (85 %) CLASS ACTIVITY HÃY LIỆT KÊ CÁC HOẠT ĐỘNG QTNS TRONG MỘT DOANH NGHIỆP MÀ BẠN BIẾT Dựa vào sơ đồ sau, bạn gắn kết hoạt động QTNS vừa liệt kê vào chức QTNS HOẠCH ĐỊNH NNL THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC PHÂN TÍCH CV TUYỂN DỤNG CÁC HOẠT ĐỘNG QTNS TRONG DOANH NGHIỆP ĐỊNH HƯỚNG & PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP ĐÀO TẠO VÀ PT NNL ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN TRẢ THÙ LAO CHO NV DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC XÂY DỰNG MQH TRONG CTY HÃY SO SÁNH NHỮNG HOẠT ĐỘNG QTNS ĐƯỢC LIỆT KÊ VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG ĐƯỢC TỔNG KẾT SAU HOẠT ĐỘNG QTNNL TRONG DN                Hoạch định NNL Phân tích CV Mơ tả CV Phỏng vấn Trắc nghiệm Lưu giữ hồ sơ nhân viên Định hướng CV Đào tạo, huấn luyện CN Bình bầu đánh giá thi đua Bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán chun mơn qlý Quản trị tiền lương Quản trị tiền thưởng Quản trị vấn đề phúc lợi Cơng đồn Thu hút cơng nhân tham gia quản lý doanh nghiệp              Định giá cơng việc Ký kết hợp đồng LĐ Giải khiếu tố LĐ Giao tế nhân Thực thủ tục cho nhân viên thun chuyển, nghỉ việc, nghỉ hưu… Thủ tục cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ khơng ăn lương… Kỷ luật nhân viên Cơng đồn Các chương trình thúc đẩy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật Chương trình chăm sóc y tế Điều tra quan điểm nhân viên Văn thư Lưu trữ hồ sơ tài liệu Chức qtns cơng ty nhỏ (small business) CHỨC NĂNG QTNS GIÁM ĐỐC/ CHỦ DOANH NGHIỆP BỘ PHẬN KD SALE BỘ PHẬN SẢN XUẤT OPERATION BỘ PHẬN TC-KT FINANCE Chức qtns cơng ty vừa (medium – sized business) TỔNG GIÁM ĐỐC (DIRECTOR/PRESIDENT) GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG (SALES MANAGER) GIÁM ĐỐC SX (OPERATION MANAGER) GIÁM ĐỐC TC-KT (FINANCE MANAGER) GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ (HR MANAGER) 10 TRONG Q TRÌNH ĐỔI MỚI KẾ HOẠCH HỐ TẬP TRUNG CAN THIỆP CỦA NN GIẢM DẦN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG TUYỂN DỤNG SUỐT ĐỜI HỢP ĐỒNG ĐT VÀ PT LÀ QUYỀN LỢI ĐƯƠNG NHIÊN ĐT VÀ PT LÀ ĐẦU TƯ CỦA CÁC CÁ NHÂN LƯƠNG BQ, THEO THÂM NIÊN DO NN HOẠCH ĐỊNH CHI TRẢ LƯƠNG DO DN CHI TRẢ NN CAN THIỆP SÂU VÀO HĐKD CỦA DN CB CNV THỤ ĐỘNG NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM CỦA GĐ QUYỀN TỰ CHỦ CỦA XÍ NGHIỆP CB CNV CHỦ ĐỘNG NSLĐ TĂNG 48 QTNS Ở ViỆT NAM HIỆN NAY CỊN RẤT NHIỀU VẤN ĐỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA NNL VÀ QTNS CHƯA ĐƯỢC NHẬN THỨC ĐẦY ĐỦ CÁC CHỨC NĂNG CỦA QTNS CHƯA ĐƯỢC ÁP DỤNG HQ TRÌNH ĐỘ NLĐ CỊN THẤP THIẾU CB QLÝ GIỎI VÀ CHUN GIA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NNL VỪA THỪA VỪA THIẾU 49 Các yếu tố ảnh hưởng đến QTNS MT vĩ mơ NHÀ QT (Kiến thức, khả lviệc với người) QTNS MT tác nghiệp NLĐ (Tính cách, Nhu cầu) MT nội 50 Môi trường vó mô:     Kinh tế (chu kỳ phát triển kinh tế, lạm phát, lãi suất, tỷ giá hối đoái…) Luật pháp: Các luật (LĐ, CĐ…), văn luật (quy định tiền lương, phân loại ngành nghề, tiêu chuẩn nghiệp vụ cơng chức NN,… ) Văn hoá - xã hội (phong tục tập quán…) Tự nhiên (nguồn cung cấp nguyên vật liệu), công nghệ (khoa học kỹ thuật) 51 Môi trường tác nghiệp      Các đối thủ cạnh tranh Khách hàng Đối thủ tiềm ẩn Người cung cấp đầu vào Người cung cấp hàng thay 52 Môi trường nội     Nguồn nhân lực Tài Trình độ công nghệ kỹ thuật Chính sách chiến lược công ty (sản xuất, tài chính, marketing…) 53 Yếu tố thuộc nhà quản trò      a Kiến thức kỹ quản trò Nguyên tắc kinh doanh, quy đònh luật pháp b Khả làm việc với người - Bố trí người việc; - Khuyến khích nhân viên làm việc cách hiệu (nắm bắt tâm lý, đánh giá nhân viên, sử dụng công cụ kích thích nhân viên làm việc, thoã mãn nhu cầu đáng nhân viên) 54 Yếu tố thuộc người lao động    Tính cách Nhu cầu Cách nhìn nhận công việc 55 Đánh giá trình độ QTNS LỢI ÍCH QTNS LỢI ÍCH KINH TẾ TRONG SỬ DỤNG NNL MỨC ĐỘ CHUN NGHIỆP TRONG HĐ QTNS ĐÁNH GIÁ TRÌNH ĐỘ NĂNG LỰC VÀ VAI TRỊ CỦA PHỊNG QTNS SỰ HÀI LỊNG, THOẢ MÃN CỦA NLĐ ĐỐI VỚI DN LÀM DV: ĐÁNH GIÁ CỦA KH ĐỐI VỚI ĐỘI NGŨ NV VÀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TRONG DN ĐÁNH GIÁ CÁCH THỨC THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG QTNS TRONG DN 56 DOANH SỐ LỢI NHUẬN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN LỢI ÍCH KINH TẾ TRONG SỬ DỤNG NNL LỢI NHUẬN GT GIA TĂNG CF TIỀN LƯƠNG TỔNG CF VỀ NNL 57 TỶ LỆ THUN CHUYỂN TỶ LỆ NGHỈ VIỆC SỰ HÀI LỊNG, THOẢ MÃN CỦA NLĐ NHẬN ĐỊNH CỦA NV VỀ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA HỌ ĐỐI VỚI DN, CV, MT LÀM VIỆC, CƠ HỘI ĐT, THĂNG TIẾN… 58 ĐỐI VỚI DN LÀM DV: ĐÁNH GIÁ CỦA KH ĐỐI VỚI ĐỘI NGŨ NV VÀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TRONG DN THƠNG QUA BẢNG HỎI THANG ĐIỂM SO SÁNH VỚI MỨC ĐIỂM CAO NHẤT HOẶC SO SÁNH GIỮA CÁC ĐV VỚI NHAU 59 ĐÁNH ĐÁNH GIÁ GIÁ TRÌNH TRÌNH VÀ VÀ VAI VAI TRỊ TRỊ CỦA CỦA TRÌNH TRÌNH ĐỘ ĐỘ VH, VH, ĐÀO ĐÀO TẠO TẠO VỀ VỀ CHUN CHUN MƠN MƠN NV NV CỦA CỦA CB CB PHỊNG PHỊNG MỨC MỨC ĐỘ ĐỘ THẤP THẤP Cơng Cơng việc việc có có tính tính chất chất Hành Hành chính sự vụ vụ ĐỘ ĐỘ NĂNG NĂNG LỰC LỰC PHỊNG PHỊNG QTNS QTNS SỐ SỐ CHỨC CHỨC NĂNG NĂNG PHỊNG PHỊNG ĐẢM ĐẢM NHẬN NHẬN MỨC MỨC ĐỘ ĐỘ TB TB Cơng Cơng việc việc thuần t t QTNS QTNS Thực Thực hiện Lưu trữ Lưu trữ CS, thủ tục Tuyển Tuyển Đào tạo Đánh Đánh giá giá Qtrị Qtrị lương lương CS, thủ tục Đào tạo hồ Nhân hồ sơ sơ hành dụng dụng Nhân viên viên bổng bổng hành MỨC MỨC ĐỘ ĐỘ CAO CAO Cơng việc có tính chất CL, quan trọng Khen Khen thưởng, thưởng, kỷ kỷ luật luật Cố Cố vấn vấn LĐ LĐ Tham Tham gia gia 60 xd xd CLKD CLKD ĐÁNH GIÁ CÁCH THỨC THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG QTNS TRONG DN DN CĨ BẢN MƠ TẢ CV VÀ TC NGHIỆP VỤ CHO NV 2.245 DN CĨ KẾ HOẠCH VÀ ÁP DỤNG CÁC KỸ NĂNG HIỆN ĐẠI TRONG TUYỂN DỤNG 1.253 DN CĨ KẾ HOẠCH VÀ THỰC HIỆN CÁC CTRÌNH ĐÀO TẠO HUẤN LUYỆN NV CĨ HQ 1.465 DN CĨ TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN RÕ RÀNG, KHOA HỌC VÀ SỬ DỤNG KQ ĐÁNH GIÁ LÀM CƠ SỞ CHO HĐNS KHÁC (1.111) DN CĨ HỆ THỐNG BẢNG LƯƠNG RIÊNG VÀ CƠ SỞ TRẢ LƯƠNG KHOA HỌC KHÁCH QUAN, CĨ TÁC DỤNG KÍCH THÍCH ĐỘNG VIÊN NV (1.040) DN CĨ CHIẾN LƯỢC NNL (1.347) 61 VD đánh giá việc thực hiên chức QTNS DN Chỉ tiêu Trọng số DN có mơ tả CV TCNV nhân viên 2.245 DN có kế hoạch áp dụng kỹ đại cần thiết tuyển dụng 1.253 DN có kế hoạch thực ctrình đào tạo, huấn luyện cho nhân viên có HQ 1.465 DN có tiêu chuẩn đánh giá NV rõ ràng khoa học sử dụng kq đánh giá nhân viên làm sở cho hđ ns khác 1.111 Dn có hệ thống thang bảng lương riêng sở trả lương khoa học, khách quan có tác dụng kích thích động viên nhân viên 1.040 Dn có chiến lược NNL 1.347 Điểm 62 [...]...  Lãnh đạo nhân viên phòng nhân sự Thiết lập các chính sách nhân sự Cố vấn cho lãnh đạo về các vấn đề nhân sự: Đặc biệt là các quy đònh trong bộ luật lao động, chính sách tiền lương Phối hợp với các phòng ban khác: QTNS & CLKD Chòu trách nhiệm về việc tăng giảm nhân sự trong công ty, thay mặt giám đốc giải quyết các vấn đề về nhân sự 35 Trả lời 2      Chuyên môn Kiến thức về quả trò nhân sự Luật... NGUỒN NHÂN LỰC PHÂN TÍCH CV TUYỂN DỤNG CÁC HOẠT ĐỘNG QTNS TRONG DOANH NGHIỆP ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TRẢ THÙ LAO CHO NV DUY TRÌ NNL ĐỊNH HƯỚNG &PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP ĐÀO TẠO VÀ PT NNL ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN XÂY DỰNG MQH TRONG CTY 31 CỐ VẤN CHO LÃNH ĐẠO TRỰC TUYẾN VỀ CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ SỬ DỤNG HIỂU QUẢ CÁC CHI PHÍ NNL ĐỐI XỬ VỚI NHÂN VIÊN TẠO MƠI TRƯỜNG VĂN HỐ PHÙ HỢP VỚI CL KD CỦA CTY KHUYẾN KHÍCH NHÂN... trình phát triển của QTNS Các yếu tố ảnh hưởng đến QTNS Đánh giá trình độ QTNS 13 CHƯƠNG I TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ DOANH NGHIỆP Nhằm phục vụ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ Nhân àng Viên h h c ù a Kh Môi ông Đ å Trươ o øng C ĐỊNH MỨC LƯƠNG BỔNG ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ DOANH NGHIỆP CHÚNG TA Đang trên đường tiến tới thành công K Nhân Viên øng a h hách Mo â i T rườn g â ng o Đ å Co Là quá trình làm cho những hoạt động được hoàn... quả nhất THIẾT LẬP OR THAM GIA THẾT LẬP CÁC CS NHÂN SỰ THỰC HIỆN OR PHỐI HỢP CÙNG LÃNH ĐẠO TRỰC TUYẾN VÀ LÃNH ĐẠO CÁC PHỊNG BAN KHÁC THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG,HOẠT ĐỘNG QTNS TRONG DN CỐ VẤN CHO LÃNH ĐẠO TRỰC TUYẾN VỀ CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ KIỂM TRA ĐƠN ĐỐC VIỆC THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH VÀ THỦ TỤC VỀ NHÂN SỰ 29 THIẾT LẬP OR THAM GIA THẾT LẬP CÁC CS NHÂN SỰ QUYỀN HẠN, TRÁCH NHIỆM QUY CHẾ HĐ CHUNG... NGHIỆP, ĐÀO TẠO & HUẤN LUYỆN, BỒI DƯỠNG NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN, QUẢN TRỊ LƯƠNG THƯỞNG, KHEN THƯỞNG, KỶ LUẬT GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ (HR MANAGER) QUAN HỆ LĐ (LABOR RELATION) VĂN THƯ HÀNH CHÍNH KÝ KẾT THOẢ ƯỚC LAO ĐỘNG, GIẢI QUYẾT KHIẾU TỐ, AN TỒN LAO ĐỘNG, GIAO TẾ VĂN THƯ, LƯU TRỮ HỒ SƠ TÀI LIỆU 11 CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 12 NỘI DUNG       Khái niệm Vai trò của QTNS Vai trò... chức NHÂN SỰ QUẢN TRỊ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 16 QUẢN TRỊ  Quản trò: + Tính khoa học: Đòi hỏi nhà quản trò phải có các kiến thức, kỹ năng chuyên môn và quản trò + Nghệ thuật lãnh đạo: Đòi hỏi nhà quản trò phải có các năng lực bẩm sinh như: - Thông minh - Có tài thuyết phục, lôi cuốn người khác làm theo mình - Khả năng mau chóng nắm bắt vấn đề và ra quyết đònh - Xử lý các tình huống một cách linh hoạt 17 NHÂN... KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN LÀM VIỆC NÂNG CAO LỊNG TRUNG THÀNH QUAN ĐIỂM, THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÁC CS MỚI OR DỰ ĐỊNH SỬA ĐỔI 32 ĐỂ LÀM ĐƯỢC CHỨC NĂNG NÀY… KIỂM TRA ĐƠN ĐỐC VIỆC THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH VÀ THỦ TỤC VỀ NHÂN SỰ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CS VÀ THỦ TỤC THU THẬP THƠNG TIN VÀ PHÂN TÍCH: KẾT QUẢ THỰC HIỆN CV CỦA NHÂN VIÊN CÁC SỐ LIỆU THỐNG KÊ KHÁC: VẮNG MẶT, ĐI TRỄ, THUN CHUYỂN, BỎ VIỆC TRANH... QUAN ĐẾN VIỆC THU HÚT, SỬ DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN NLĐ TRONG CÁC TỔ CHỨC 20 1 Khái niệm (tiếp) QTNS: LÀ NGHỆ THUẬT… CHỌN LỰA NHÂN VIÊN MỚI SỬ DỤNG NHÂN VIÊN CŨ NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG CV ĐẠT MỨC TỐI ĐA KHUYẾN KHÍCH NV LÀM VIỆC MỘT CÁCH HQ NHẤT 21 Phân biệt quan điểm cũ và mới về QTNS QUẢN TRỊ NHÂN SỰ MỤC TIÊU CỦA QTNS BIỆN PHÁP SỬ DỤNG MỘT YẾU TỐ ĐẦU VÀO NĂNG SUẤT CAO NHẤT NGHỆ THUẬT SỬ DỤNG CON NGƯỜI:ĐẶC ĐIỂM... VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG NỀN KINH TẾ TRI THỨC 24 Đối với nhà quản trò   Thực hiện được các nội dung của QTNS như: Hoạch đònh nguồn nhân lực, Phân tích công việc, Tuyển chọn đào tạo và huấn luyện lao động, Đánh giá năng lực thực hiện của lao động, Trả công lao động, Các quan hệ nhân sự (luật pháp, công đoàn, kỷ luật, thăng chức…) Biết cách làm việc với con người: • • • Máy móc thiết bò Khoa học kỹ thuật... cách làm việc với con người: • • • Máy móc thiết bò Khoa học kỹ thuật Kiến thức kỹ năng quản trò # Con Người 25 “Biết làm việc với con người”    Xắp xếp và tuyển dụng đúng người đúng việc Khuyến khích nhân viên làm việc Gắn liền chiến lược con người với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 26 Đối với người lao động   Có cách nhìn tổng quát về các vấn đề QTNS: Có các kiến thức cụ thể: + Hiểu được