Tăng khả năng cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm Hà Nội bằng chính sách marketing

http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN LỜI NĨI ĐẦU Hiện nay, thị trường bảo hiểm Việt nam ngày trở nên sơi động Điều OBO OK S CO M tất yếu sau đời Nghị định 100/CP Chính Phủ vào năm 1993 Ngày có nhiều cơng ty bảo hiểm đời xâm nhập vào thị trường bảo hiểm Việt Nam Thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày bị chia thành phần nhỏ hơn, trước tình hình đó, cơng ty bảo hiểm tự nhận thức họ cần phải có chiến lược cạnh tranh hiệu cho thân họ Vấn đề đặt doanh nghiệp bảo hiểm nay, chiến lược Marketing để tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Nó giúp cơng ty tiếp cận, khai thác phát triển thị trường Ngồi Marketing đưa nhiều giải pháp quan trọng cho chiến lược cạnh tranh cơng ty Thế Việt Nam, số cơng ty chưa trọng triệt để việc nghiên cứu áp dụng triệt để Marketing vào kinh doanh Như đứng trước hồn cảnh thị trường bảo hiểm cạnh tranh gay gắt, cơng ty bảo hiểm cần phải sử dụng triệt để cơng cụ Marketing Thực tế rằng, nhiều cơng ty bảo hiểm đời tình hình cạnh ttranh khắc nghiệt Bảo Việt với tư cách tập đồn bảo hiẻm Quốc gia Tổng Cơng ty Nhà nước xếp hạng đặc biệt mục tiêu cạnh tranh doanh nghiệp khác Bảo Việt thời gian vừa qua nắm phần lớn thị trường, ngày có nhiều doanh nghiệp bảo hiểm thành lập vấn đề cạnh tranh thị trường bảo hiểm ngày trở nên sơi động Chính KIL vậy, em chọn đề tài: “Tăng khả cạnh tranh Cơng ty Bảo hiểm Hà Nội sách marketing” Trong phạm vi đề tài, viết khơng có tham vọng trình bày hết khía cạnh bảo hiểm thương mại Marketing bảo hiểm, mà xin tập trung trình bày số nét bảo hiểm thương mại sách MarketingMix bảo hiểm Đồng thời với nội dung trên, tơi xin trình bày cơng ty bảo hiểm Hà nội việc tăng khả cạnh tranh thị trường Với nội dung trên, kết cấu đề tài bao gồm: http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phần I: Lý luận chung Phần II: Thực trạng triển khai sách Marketing để tăng khả cạnh tranh cơng ty bảo hiểm Hà Nội KIL OBO OKS CO M Phần III: Một số kiến nghị sách Marketing để tăng khả cạnh tranh cơng ty bảo hiểm Hà Nội Phần I Lý luận chung I - SỰ CẦN THIẾT VÀ TÁC DỤNG CỦA BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI Sự cần thiết bảo hiểm thương mại Trong sống hàng hoạt động kinh doanh, mổi cá nhân, quan, doanh nghiệp thường gặp rủi ro bất ngờ xảy mà khơng lường trước Những rủi ro tác động đến người, tài sản trách nhiệm người Có nhiều loại rủi ro phát sinh thực tế Nếu ghép lại, người ta chia làm ba nhóm rủi ro là:rủi http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ro thiên tai gây ra,rủi ro tiến khoa học kỹ thuật cơng nghệ gây ra, rủi ro mơi trường xã hội tạo Khi gặp rủi ro thường dẩn đến hậu quả, thiệt hại mặt tài Để KIL OBO OKS CO M khắc phục hậu quả, từ trước đến nay, lồi người có nhiều biện pháp khắc phục như:tự tích luỹ, vay, hình thành hội tương hổ Tuy vậy, tiến khao học kỹ thuật cơng nghệ, quy mơ sản xuất ngày mở rộng mổi cá nhân, mổi doanh nghiệp, mổi quan xã hội thường có tài sản có giá trị lớn, có nhiều trách nhiệm phát sinh Hơn nữa, giá trị người khơng thể đo tiền Do gặp rủi ro, biện pháp khơng thể khắc phục Hơn nữa, điều kiện chế thị trường mổi cá nhân, mổi quan, doanh nghiệp phải tự chủ mặt tài chính, Nhà nước khơng bao cấp Đặc biệt chế này, cá nhân, mổi doanh nghiệp muốn mở rộng quy mơ sản xuất hầu phải vay vốn ngân hàng Nếu khơng chấp mua bảo hiểm ngân hàng khơng cho vay vốn Từ vấn đề bảo hiểm đời cần thiết Tác dụng bảo hiểm thương mại Bảo hiểm thương mại đời có nhiều tác dụng đời sống kinh tế xã hội: * Bảo hiểm thương mại giúp nhiều thành viên xã hội, nhiều quan đơn vị ổn định sống, sản xuất kinh doanh gặp rủi ro Điều có nghĩa họ gặp rủi ro bảo hiểm, họ cơng ty bảo hiểm chi trả tiền bảo hiểm * Bảo hiểm thường góp phần giữ gìn trật tự an ninh, an tồn xã hội góp phần làm cho xã hội văn minh hơn, lành mạnh Tác dụng bảo hiểm thương mại thể chổ, người gặp rủi ro, rủi ro lớn, thiệt hại nghiêm trọng, họ thường bất ổn mặt tinh thần Điều dẩn đến bất ổn mang tính dây chuyền đời sống trị, kinh tế xã hội http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Do để tránh bất ổn, bảo hiểm giải pháp cuối Điều thể qua cơng ty bảo hiểm trả tiền bảo hiểm cho khách hàng gặp rủi ro bảo hiểm để họ giảm bớt khó khăn mặt tài tinh thần KIL OBO OKS CO M họ ổn định *Bảo hiểm thương mại góp phần đề phòng hạn chế tổn thất (qua việc cơng ty bảo hiểm làm đường lánh nạn, hướng dẩn, cung cấp thiết bị phòng cháy chữa cháy, ) Đây tác dụng mang tính “phòng bệnh” “chữa bệnh” bảo hiểm thương mại Từ cơng ty bảo hiểm khơng phải phải tốn tiền bảo hiểm cho người bảo hiểm rủi ro khơng xãy rủi ro xảy với tổn thất nhỏ * Bảo hiểm thương mại góp phần vào việc đầu tư cho tăng trưởng phất triển kinh tế quốc gia Điều thể qua việc mổi cơng ty bảo hiểm nhà đầu tư tài cỡ lớn Nguồn tài cơng ty chủ yếu thu từ nguồn đóng phí bảo hiểm người tham gia bảo hiểm vốn tự có cơng ty Đối tượng đầu tư cơng ty chủ yếu trái, cổ phiếu, bất động sản, cho vay, * Bảo hiểm thương mại đời góp phần làm giảm nhẹ gánh nặng cho ngân sách Nhà nước, đồng thời làm tăng thu ngân sách ngoại tệ cho Nhà nước Tác dụng thể gặp rủi ro, người bảo hiểm bồi thường để khắc phục lại hoạt động cũ mà khơng cần giúp đỡ từ ngân sách Nhà nước Hơn cơng ty bảo hiểm đơn vị kinh doanh, có nghĩa vụ nộp Ngân sách bán ngoại tệ cho Nhà nước * Bảo hiểm thương mại góp phần mở rộng mối quan hệ kinh tế với nước ngồi.Điều thể chủ yếu qua hoạt động tái bảo hiểm nước ngồi qua hoạt động bán bảo hiểm cho tổ chức quốc tế II - CÁC NGUN TẮC CƠ BẢN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chúng ta nhận thấy rằng, lĩnh vực tiến hành hoạt động phải tn theo ngun tắc định bảo hiểm khơng phải ngoại lệ, việc nghiên cứu quy tắc có ý nghĩa lý luận KIL OBO OKS CO M thực tiển cao Chính vậy, xin trình bày ngun tắc mà tiến hành nghiệp vụ bảo hiểm nào, dù bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm hay bảo hiểm người phải qn triệt ngun tắc sau: * Ngun tắc số đơng: Về chất, hoạt động bảo hiểm thương mại nhận khoản tiền mà người ta gọi phí bảo hiểm để có khả phải trả cho bên đóng góp khoản tiền phí số tiền (bồi thường, chi trả) lớn gấp nhiều lần Để làm điều hoạt động bảo hiểm thương mại phải dựa ngun tắc số đơng Đây ngun tắc xun suốt, khơng thể thiếu nghiệp vụ bảo hiểm thương mại nào, theo hậu rủi ro xảy người bù đắp số tiền gom từ nhiều ng]ời có khả gặp rủi ro Thơng qua việc huy động đủ số phí cần thiết để giải chi bồi thường cho tổn thất xảy cộng đồng người tham gia bảo hiểm, người bảo hiểm thực việc bù trừ rủi ro theo quy luật thống kê số lớn Ngun tắc số đơng bù số cho biết rằng, nhiều người tham gia bảo hiểm qũi bảo hiểm tích tụ lớn, việc chi trả trở nên dể dàng hơn, rủi ro san sẻ cho nhiều người Thơng thường, nghiệp vụ bảo hiểm có triển khai có nhiều nhu cầu loại bảo đảm * Ngun tắc lựa chọn rủi ro: Hoạt động bảo hiểm thương mại cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho cá nhân tổ chức có nhu cầu Tuy nhiên khơng phải trường hợp, người bảo hiểm chấp nhận u cầu bảo đảm Hiếm có nhf kinh doanh bảo hiểm lại dại dột hứa bồi thường cho ơng chủ ngơi nhà trường hợp có cháy xảy ngơi nhà chứa đầy hóa chất, khơng trạng bị phòng cháy chữa cháy, nằm ngây cạnh xưởng rèn Cũng vậy, người bảo hiểm thật khó mà chấp nhận bảo đảm cho http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN thiệt hại vật chất xe tơ tình trạng khơng an tồn kỹ thuật hay khơng phép lưu hành Ngun tắc lựa chọn rủi ro nhằm tránh cho người bảo hiểm phải bồi KIL OBO OKS CO M thường cho tổn thất thấy trước mà với nhiều trường hợp chắn dẫn đến phá sản, đồng thời giúp cho cơng ty bảo hiểm tính mức phí xác, lập nên quĩ bảo hiểm đầy đủ để đảm bảo cho cơng tác bồi thường Khơng đảm bảo quyền lợi cho phía bên bảo hiểm mà người tham gia bảo hiểm thấy cơng trường hợp có rủi ro khơng (xác suất khơng nhau) ngun tắc nầy áp dụng * Ngun tắc phân tán rủi ro: Là người nhận rủi ro chuyển giao từ người tham gia bảo hiểm, nhà bảo hiểm lúc người phải đối mặt với tổn thất lớn rủi ro xảy Mặc dù qũi bảo hiểm qũitài lớn, lập đóng góp nhiều người theo ngun tắc số đơng vậy, với tư cách người tập trung quản lý qũi, cơng ty bảo hiểm có khả thực nhiệm vụ chi trả bảo hiểm Nhưng thực tế, khơng phải lúc người bảo hiểm ln đảm bảo khả này, trường hợp quĩ bảo hiểm tập trung chưa nhiều mà giá trị bảo hiểm lại lớn trường hợp có tổn thất lớn liên tiếp xảy Để thực ngun tắc phân tán rủi ro, nhà bảo hiểm đẫ sử dụng hai phương thức: đồng bảo hiểm tái bảo hiểm Nếu đồng bảo hiểm, nhiều nhà bảo hiểm nhận bảo hiểm cho rủi ro lớn tái bảo hiểm lại phương thức đó, nhà bảo hiểm nhận bảo hiểm cho rủi ro lớn, sau nhượng bớt phần rủi ro cho nhiều nhà bảo hiểm khác * Ngun tắc trung thực tuyệt đối: Ngun tắc thể từ người bảo hiểm nghiên cứu để soạn thảo hợp đồng bảo hiểm đến phát hành, khai thác bảo hiểm thực giao dịch kinh doanh với khách hàng http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Trước hết, ngun tắc trung thực tuyệt đối đòi hỏi người bảo hiểm phải có trách nhiệm cân nhắc điều kiện, điều khoản để soạn thảo hợp đồng bảo đảm cho quyền lợi hai bên Chất lượng sản phẩm bảo hiểm có đảm bảo KIL OBO OKS CO M hay khơng, giá có hợp lý hay khơng, quyền lợi người bảo hiểm có đảm bảo đầy đủ, cơng hay khơng…đều chủ yếu dựa vào trung thực phía bên bảo hiểm Ngược lại, ngun tắc đặt u cầu với người tham gia bảo hiểm phải khai báo rủi ro trung thực tham gia bảo hiểm để giúp cho người bảo hiểm xác định mức phí phù hợp với rủi ro mà họ đảm nhận Thêm vào hành vi gian lận nhằm trục lợi bảo hiểm thơng báo, khai báo thiệt hại để đòi bồi thường xử lí theo pháp luật Ngồi ngun tắc trên, loại hình bảo hiểm thương mại có thêm ngun tắc khác phù hợp với đặc điểm loại III - SỰ CẦN THIẾT CỦA MAKETING TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM * Khái niệm chung Marketing Nhiều người thường lầm tưởng marketing với việc bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ Vì vậy, họ quan niệm marketing chẳng qua hệ thống biện pháp mà người bán hàng sử dụng để cốt bán hàng tiền cho người bán Thực tiêu thụ khâu hoạt động Marketing doanh nghiệp, mà lại khơng phải khâu quan trọng Một hàng hóa thích hợp với đòi hỏi người tiêu dùng, chất lượng thấp, kiểu dáng hấp dẫn, giá đắt người ta có tốn cơng sức tiền để thuyết phục khách hàng việc mua chúng hạn chế Ngược lại nhà kinh doanh tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu khách hàng, tạo mặt hàng phù hợp với nó, quy định mức giá thích hợp, có phương thức phân phối thích hợp kích thích tiêu thụ có hiệu http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN chắn việc bán hàng hóa dể dàng Cách làm thể thực hành quan điểm Marketing đại Người ta định nghĩa marketing đại sau : Marketing làm việc với thị trường để thực trao đổi với KIL OBO OKS CO M mục đích thoả mãn nhu cầu mong muốn người Marketing dạng hoạt động người,bao gồm tổ chức nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thơng qua trao đổi Thơng thường người ta cho Marketing cơng việc người bán hàng, hiểu cách đầy đủ người mua phải làm marketing Hiện nay, điều kiện nhu cầu ln biến động, đa dạng việc thu hút nhiều khách hàng nhiệm vụ khó khăn Thế nhưng, Marketing cơng cụ hữu ích, giúp nhà doanh nghiệp biết nhu cầu thị trường thơng qua việc thu thập, điều tra, nghiên cứu nhóm khách hàng Từ doanh nghiệp có đối sách cụ thể đưa sản phẩm thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh Mặt khác, điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp khơng phải phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu mình, mà doanh nghiệp phải nắm bắt chiến lược, sách lược, điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh Marketing vũ khí cạnh tranh lợi hại, giúp doanh nghiệp giữ khách hàng cũ, thu hút thêm nhiều khách hàng từ mở rộng thị phần doanh nghiệp thị trường * Những chức Marketing Trong ngành kinh doanh nói chung bảo hiểm nói riêng, muốn tăng khả cạnh tranh phải có sách hợp lý, từ đưa sản phẩm thị trường chào bán đến hạch tốn lợi nhuận Marketing có số chức sau đây: + Nghiên cứu http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Việc nghiên cứu gồm hai nội dung nghiên cứu bên nghiên cứu bên ngồi Nghiên cứu bên nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, kết hoạt động trước, mục tiêu đòi hỏi KIL OBO OKS CO M doanh nghiệp Nghiên cứu bên ngồi gồm nghiên cứu mơi trường vi mơ (như giới trung gian, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, cơng chúng, ) mơi trường vĩ mơ ( nhân khẩu, kinh tế, trị, văn hố, ) Cuối việc tổng hợp nghiên cứu để làm sáng tỏ hội rủi ro doanh nghiệp thị trường + Sự lựa chọn Kết nghiên cứu trên, cho phép người làm Marketing đánh giá đựơc nhu cầu khách hàng, xác định đặc điểm sản phẩm đáp ứng mong đợi nhu cầu dự tính vị trí doanh nghiệp thị trường để tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh có sản phẩm Cụ thể hơn, người làm Marketing đặt vấn đề Marketing- mix sản phẩm bao gồm: tính chất thực sản phẩm dịch vụ phối hợp, mặt giá, phương pháp phân phối, phương pháp bán, thơng tin sản phẩm, hoạt động thương mại để đạt mục tiêu kinh doanh Ngồi ra, nội dung bổ sung thêm thơng tin kinh tế như: chi phân phối, quảng cáo, khối lượng bán, + Hành động Trong giai đoạn này, người làm Marketing phải phối hợp, thúc đẩy cơng việc chủ chốt doanh nghiệp Điều có ý nghĩa cần phối hợp Marketing, tài chính, sản xuất, để tránh mâu thuẩn thực chiến lược Marketing Khi thực chiến lược Marketing, doanh nghiệp cần có linh hoạt trước biến động mơi trường Mọi cứng nhắc việc thực chiến lược Marketing dẫn tới việc khơng đạt đựơc mục tiêu kinh http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN doanh Do doanh nghiệp cần có kiểm tra điều chỉnh liên tục hoạt động kinh doanh Marketing KIL OBO OKS CO M * Đặc điểm sản phẩm bảo hiểm cần thiết hoạt động Trong sống hàng ngày, hàng diễn hoạt động thúc đẩy tiến loại người, từ hoạt động mà đưa khơng người đến nơi phá sản,gia đình bị thiếu thốn, sống bế tắc,… Chính người cần an tồn ,thoải mái ,…, để hồn thành tốt nhiệm vụ mình, khắc phục hậu xảy gặp rủi ro gây tổn thất Lúc đầu người tự bảo vệ cho cách đề phòng, dự trữ thức ăn vật dụng khác sau nhờ tiến khoa học, cơng nghệ phát mạnh mẽ kinh tế mà đòi hỏi hoạt động bảo hiểm đời Để đưa sản phẩm bảo hiểm vào thị trường khó khăn sản phẩm bảo dịch vụ tài thể số đặc điểm sau đây: + Sản phẩm bảo hiểm dịch vụ đặc biệt Nói cách đơn giản nhất, người bảo hiểm khơng bán sản phẩm hữu hình Theo thuật ngữ thương mại quốc tế, sản phẩm bảo hiểm cơng ty bảo hiểm phân loại hoạt động vơ hình Để thực giao bán sản phẩm người bảo hiểm (bán dịch vụ) người mua (người tham gia) bán cam kết việc bồi thường hay trả tiền bảo hiểm cho rủi ro gây tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm Như vậy, lời cam kết vơ hình mà người bán lẫn người mua khơng hình dung kích thước, màu sắc, hình dáng,… sản phẩm Người mua tin vào lời hứa người bảo hiểm Để thực mua bán sản phẩm bảo hiểm cơng ty phải thơng qua hoạt động Marketing + Sản phẩm bảo hiểm sản phẩm khơng mong đợi http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN qn đạt 184%/ năm, với giá trị đầu tư năm 1999 2.348 tỷ VNĐ Như vậy, dần bảo hiểm thể vai trò trung gian tài huy động, khởi thơng cung cấp nguồn vốn cho phát triển kinh tế KIL OBO OKS CO M Sang năm đầu kỷ 21, thị trường bảo hiểm Việt Nam trở nên sơi động, với có mặt cơng ty bảo hiểm 100% vốn nước ngồi có cơng ty mẹ hãng bảo hiểm hàng đầu giới có hàng trăm năm kinh nghiệm hoạt động như: Hãng Mannufife Canada, AIG Mỹ,Prudential Anh loạt hãng khác Thế mạnh cơng ty khơng kinh ngiệm hoạt động, đội ngũ cán đào tạo quy mà hậu thuẫn nguồn lực tài tài sản khổng lồ cơng ty mẹ, họ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Với lý ngun nhân trên, cạnh tranh thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày liệt Có thể tạm thời phân loại quan hệ cạnh tranh thị trường sau: cơng ty bảo hiểm Việt Nam với cơng ty bảo hiểm nước ngồi cơng ty bảo hiểm nước ngồi với Giữa cơng ty bảo hiểm Việt Nam: Việc xuất nhiều cơng ty bảo hiểm Việt Nam tạo điều kiện cho khách hàng lựa chọn cơng ty bảo hiểm để họ tham gia bảo hiểm đâu, với điều kiện nào, mức phí tùy theo điều kiện sao,…Việc có nhiều cơng ty bảo hiểm Việt Nam tạo điều kiện cho việc phủ kín điạn bàn bảo hiểm nước theo hình thức đan xen nhau, chồng chéo tồn song song nhiều cơng ty bảo hiểm Việt Nam trước có cơng ty bảo hiểm nước ngồi xuất Đồng thời phần giảm bớt việc chuyển nhượng tái bảo hiểm nước ngồi Nhưng thị trường bảo hiểm Việt Nam tồn nhiều vấn đề khơng lành mạnh, xung quanh việc cạnh tranh nhau, tranh dành khách hàng cách hạ mức phí xuống đến mức nguy hiểm, tăng phần hoa hồng cho khách hàng,…Làm cơng ty bảo hiểm có nhận dịch vụ bảo hiểm khó khăn việc tái bảo hiểm , giá trị bảo hiểm q lớn việc khơng tái bảo hiểm dể dẩn tới phá sản xảy tổn thất Nhà nước cần có quy định rõ ràng http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN hành lang biểu phí cho mổi loại hình bảo hiểm, để dù có muốn cơng ty bảo hiểm khơng thể hạ phí xuống mức nguy hiểm lúc cơng ty bảo hiểm cạnh tranh hình thức phục vụ nhanh, xác, KIL OBO OKS CO M giải bồi thường kịp thời, đa dạng hóa loại hình bảo hiểm …Và trước đòi hỏi cơng ty bảo hiểm nước cuối năm 1999 vừa qua Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam thức đời vào hoạt động vào năm 2000 Hy vọng hiệp hội vào hoạt động giúp cơng ty bảo hiểm nước cạnh tranh ngang ngữa với cơng ty bảo hiểm nước ngồi, đồng thời bảo đảm tốt quyền lợi người bị thiệt hại, hướng tới thị trường bảo hiểm cạnh tranh lành mạnh bình đẵng cơng ty Cuộc cạnh tranh cơng ty bảo hiểm nước với cơng ty bảo hiểm nước ngồi thị trường bảo hiểm Việt Nam, cơng ty bảo hiểm nước ngồi với ưu mạnh khả tài chính, với đội ngũ nhân viên dày dạn, có nhiều kinh nghiệm, quen sơng mơi trường cạnh tranh khốc liệt…Họ sẵn sàng hạ phí đến mức phải bù lỗ sát mức nguy hiểm với chế động ta nhiều… nên họ dành nhiều dịch vụ bảo hiểm qua thẳng chủ hàng, chủ doanh nghiệp nước họ đầu tư vào Việt Nam, đồng thời họ tranh thủ mối quan hệ từ trước để dành dịch vụ bảo hiểm từ nhà doanh nghiệp nước khác doanh nghiệp Việt Nam Từ nước ta mở cữa kinh tế, cơng nhận kinh tế thị trường cơng ty nước ngồi đầu tư nhiều vào Việt Nam lúc cơng ty bảo hiểm nước ngồi tỏ quan tâm tới thị trường bảo hiểm Việt Nam, nơi mà họ cho nhiều tiềm Trong chưa phép mở chi nhánh Việt Nam họ sử dụng văn phòng đại diện làm dịch vụ mối giới, chào dịch vụ bảo hiểm cho cơng ty bảo hiểm họ nước họ, chào cơng ty bảo hiểm cấp đơn bảo hiểm Việc làm thực vi phạm pháp luật Việt Nam, nhiên tiến hành họ “sạch sẽ” dù có muốn nhà chức trách Việt Nam chẳng làm gì,bên cạnh hàng năm nhà nước ta mất khoản thuế khơng nhỏ Và để giải triệt để vấn đề này, bên cạnh cho phép cơng ty 100% vốn nước ngồi cho phép hoạt động http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN nước ta qui định rõ tất cơng trình có vốn đầu tư nước ngồi việt nam vào hoạt động thị trường bảo hiểm Việt Nam Trong cơng ty liên doanh Việt Nam với nước ngồi phía Việt Nam chiếm 30%- KIL OBO OKS CO M 40% số vốn đầu tư nên tiếng nói Việt Nam liên doanh thường yếu ớt phía nước ngồi thường chiếm dịch vụ Mặt khác, nhiều doanh nghiệp Việt Nam khơng am hiểu bảo hiểm nhiều muốn nhanh việc muốn đơn giản họ “qn” bảo hiểm… Hiện tại, vấn đề cạnh tranh bảo hiểm Việt Nam giai đoạn đầu, nhiên có nhiều vấn đề cần tìm hiểu, thời gian nữa, cạnh tranh bộc lộ hết góc cạnh nó, doanh nghiệp bảo hiểm dù Việt Nam hay nước ngồi phải thể sức mạnh mong muồn tồn phát triển Việt Nam Các cơng ty bảo hiểm nước cần lợi dụng sức mạnh tièm tàng mành mơi trường bảo hiểm quen thuộc mong đạt mục đích Và thời gian thước đo xem người bền bỉ, người mạnh thị trường bảo hiểm Việt Nam Về cơng tác quản lý Nhà nước Song song với hoạt động kinh doanh, vào Nghị định 100/CP, Bộ tài triển khai tồn diện cơng tác quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh, thể việc bước hồn mơi trường pháp lý, thiết lập thị trường bảo hiểm cạnh tranh lành mạnh Cơng tác quản lý Nhà nước trọng tới tăng cường khả tài chính, khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm tích lũy vốn để tái đầu tư, đảm bảo cho hoạt động ổn định thị trường Cũng thời gian qua, Bộ tài tiến hành kiểm tra, giám sát hướng dẫn doanh nghiệp bảo hiểm, văn phòng đại diện cơng ty bảo hiểm nước ngồi thực quy định pháp luật, khắc phục biểu tiêu cực hoạt động kinh doanh, kiểm tra việc đảm bảo khả tốn doanh nghiệp bảo hiểm, xử lý vi phạm vướng mắc phát sinh http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Nói tóm lại, NĐ 100/CP văn pháp quy khác có liên quan bước đầu hình thành mơi trường pháp lý thuận lợi, thúc đẩy thị trường bảo hiểm Việt Nam phát triển ổn định, tăng cường cơng tác quản lý Nhà nước với lĩnh vực KIL OBO OKS CO M hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đẩy nhanh tiến độ hội nhập cảu Việt Nam Trong năm 2000, Quốc hội thơng dự thảo luật kinh doanh bảo hiểm, hội để thành phần kinh tế tham gia vào hoạt động lĩnh vực bảo hiểm thu hút ý cơng ty bảo hiểm nước ngồi Trước có văn luật điều chỉnh mà chưa có luật cụ thể hồn chỉnh thúc đẩy ngành bảo hiểm Việt Nam phát triển Luật kinh doanh bảo hiểm vào thực tiển thúc đẩy thị trường bảo hiểm sơi động lại sơi động hơn, góp phần đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố đất nước đưa ngành bảo hiểm Việt Nam hội nhập vào ngành bảo hiểm giới Trong kinh tế chuyển đổi, ngành bảo hiểm có đóng góp quan trọng q trình đổi đất nước Chính vậy, Chính phủ quan tâm đầu tư có ưu đãi ngành bảo hiểm Hàng năm, vốn ngành bảo hiểm đầu tư vào ngành nghề lớn thu hút thêm nguồn lao động cho đất nước, ngành bảo hiểm khơng phép kinh doanh bảo hiểm mà coi thị trường tài chính, thúc đẩy tạo động lực cho thành phần kinh tế khác phát triển Nhà nước cho phép Bảo Việt hoạt động lĩnh vực thị trường chứng khốn, làm để huy động sử dụng hết nguồn vốn nhàn rỗi Nhân tố xã hội Trong kinh tế chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường, kinh tế Việt Nam khởi sắc cách nhanh chóng, đời sống kinh tế người dân Việt Nam nâng lên rõ nét Sự khởi xướng chuyển đổi Đảng thúc đẩy thành phần kinh tế tham gia vào lĩnh vực kinh doanh Bên cạnh đó, trình độ học vấn người dân cải thiện, nguồn thơng tin kinh tế xã hội cung cấp đến http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN thơn, xóm làng, góp phần tạo điều kiện mở mang dân trí, tiếp thu nhanh trí tuệ nhân loại Xã hội ngày có nhận thức đắn vai trò bảo hiểm KIL OBO OKS CO M tác dụng việc mua bảo hiểm Thị trường bảo hiểm Việt Nam tiềm lớn Đây thị trường tiềm để Cơng ty bảo hiểm khai thác Hơn nữa, kinh tế Việt Nam kinh tế mở Do vậy, có nhiều cơng ty nước ngồi vào kinh doanh, cơng ty có thói quen mua bảo hiểm việc khai thác dể dàng Như vậy, để thị trường bảo hiểm tăng trưởng phát triển, cơng ty bảo hiểm cần phải tăng cường hoạt động tun truyền quảng cáo Đối thủ cạnh tranh Xét cách tổng thể đối thủ cạnh tranh cơng ty bao gồm tất cơng ty bảo hiểm hoạt động thị trường Mục tiêu cuối cơng ty lợi nhuận sách họ tập trung vào cơng việc thu hút nhiều khách hàng tốt Mỗi cơng ty có điểm mạnh riêng Đối với cơng ty Bảo hioểm Hà nội điểm mạnh bật hình ảnh Bảo vệt quen thuộc với khách hàng Việt nam điều thể rõ qua việc Bảo việt chiếm phần lớn thị phần lĩnh vực bảo hiểm Việt nam Điểm mạnh đối thủ cạnh tranh Bảo việt: Đối với cơng ty nước ngồi tiềm lực tài hùng mạnh, kinh nghiệm lâu năm; cơng ty nước khách hàng cơng ty chủ sở hữu cơng ty ngồi cơng ty có tham gia ngân hàng Điểm yếu đối thủ cạnh tranh nội địa Bảo Việt Hà Nội " sinh sau đẻ muộn" Do họ khó giành khách hàng Bảo Việt họ khơng dùng sách hạ giá, tăng hoa hồng Hơn phạm vi phân phối họ địa bàn Hà Nội gây chậm trễ việc khai thác, bồi thường Các sản phẩm cơng ty thường khơng thoả mãn http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN nhu cầu đa dạng khách hàng Các cơng ty Việt Nam đời có điểm yếu thiếu kinh nghiệm kinh doanh Cuối cùng, cơng ty cạnh tranh Bảo Việt có điểm yếu chúng phân phối thành phố, tỉnh có nhu KIL OBO OKS CO M cầu bảo hiểm mạnh Như vậy, khách hàng mua bảo hiểm Hà Nội mà khách hàng gặp rủi ro nơi khác việc giám định giải bồi thường gặp nhiều khó khăn Điểm yếu cơng ty Bảo hiểm liên doanh với nước ngồi 100% vốn nước ngồi xa lạ với khách hàng Việt nam chưa hiểu rõ khách hàng Việt nam So với cơng ty bảo hiểm khác Cơng ty bảo hiểm có nhiều ưu hẳn cơng ty bảo hiểm khác nhiều mặt kể uy tín, kinh nghiệm, thị trường, II – MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘI Các biện pháp mang tính chiến lược Mục đích tối hậu mà Cơng ty bảo hiểm Hà Nội cần thực cố phát triển, để khơng ngừng đững vững cạnh tranh mà trở thành cơng ty bảo hiểm đứng hàng đầu trước hết thị trường bảo hiểm Việt Nam, sau khu vực giới Vì thế, Cơng ty bảo hiểm Hà nội phải có chiến lược cho phù hợp kinh tế thị trường nay, tóm tắt chiến lược sau: Cũng cố, phát triển cải tiến máy Cơng ty cho phù hợp với u cầu thị trường, u cầu cạnh tranh Có chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho cán nhân viên đáp ứng u cầu thị trường chiến lược lâu dài, đổi cách nhìn, đánh giá bố trí cán cho phù hợp, có sách đãi ngộ cán cho hợp lý, đặc biệt cán giỏi nhằm thu hút nhân tài cho Cơng ty http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Cải tiến thủ tục khai thác, giám định, bồi thường, tăng cường cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất KIL OBO OKS CO M Đối với khách hàng phải tạo cho họ ln n tâm, gắn bó với Cơng ty Các biện pháp mang tính sách lược Cơng tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường mà cơng ty cần tập trung xâm nhập Ngày nay, nghiên cứu thị trường việc làm cần thiết với cơng ty muốn tham gia vào thị trường Nghiên cứu thị trường theo nghĩa rộng q trình điều tra để tìm triển vọng bán hàng cho ,một sản phẩm cụ thể hay nhóm sản phẩm dịch vụ, kể phương pháp thực mục tiêu Q trình nghiên cứu thị trường khơng có khác q trình thu thập thơng tin, số liệu thị trường, so sánh, phân tích số liệu rút kết luận Những kết luận giúp cho nhà quản lý đưa định đắn lập kế hoạch Marketing u cầu số cơng tác thị trường phải đảm bảo phát triển có lợi nhuận Chỉ phát triển thơi mà khơng có lợi nhuận trước sau bị thất bại Thị trường bảo hiểm khác nhau, cụ thể là: - Một nhóm dân cư - Một nhóm lứa tuổi - Một vùng, khu vực, tỉnh - Một tổ chức - Một tài sản Vấn đề cần đặt trả lời chọn thị trường để kinh doanh đảm bảo u cầu phát triển có lãi Trong mơi trường cạnh tranh, chọn thị http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN trường khơng thể tuỳ tiện, phải xuất phát từ u cầu kinh doanh có lãi khơng phải bị chi phối bỡi lý khác Trong chế độc quyền, việc chọn thị trường bảo hiểm khơng quan KIL OBO OKS CO M trọng lắm, khơng có cạnh tranh Nhưng kinh tế thị trường, ván đề cạnh tranh khơng tránh khỏi Bảo Việt Hà Nội muốn đứng vững phải thận trọng việc lựa chọn thị trường Chọn thị trường điều quan trọng, hầu hết cơng ty bảo hiểm thành đạt giới có tính" chiến lược thị trường tập trung" cho phép họ tập trung vào số loại sản phẩm, số đối tượng khách hàng mà có họ ưu cạnh tranh Bằng cách tập trung vào thị trường chiến lược, thị trường chiếm tỷ trọng lớn doanh thu cơng ty mà cơng ty mạnh Thị trường Hà Nội thị trường mà Cơng ty bảo hiểm Hà Nội có ưu mạnh, cơng ty phải ln coi thị trường chiến lược tập trung mang tính sống Cũng cố nâng cao hiệu quảng cáo Cơng ty cần có chiến lược quảng cáo linh hoạt, có hiệu Với sách sản phẩm - Cơng ty bảo hiểm Hà Nội nên nghiên cứu kỹ mạnh dạn đưa nhiều sản phẩm vào thị trường Đồng thời, Cơng ty phải nghiên cứu định việc thay đổi từ bỏ vài sản phẩm khơng sinh lời Điều giúp Cơng ty có khách hàng tập trung nguồn lực Cơng ty vào sản phẩm có sinh lời có tiềm sinh lời tương lai - Cơng ty tăng mức độ phục vụ khách hàng qua việc giải đáp thắc mắc khách hàng qua điện thoại từ thủ tục việc giải thích từ ngữ, thuật ngữ, - Dịch vụ sau bán hàng bảo hiểm phải trọng Cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất phải thực triệt để góp phần nâng cao hiệu kinh doanh, tạo lòng tin cho khách hàng Cơng tác phải http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tiến hành cách hiệu quả, thường xun thoả mãn mong muốn khách hàng Hơn nữa, cơng tác giám định cần xác hơn, tránh việc thay đổi người giám định liên tục gây lòng tin từ phía khách KIL OBO OKS CO M hàng Cơng tác bồi thường cần nhanh chóng, kịp thời, thoả đáng cần quan tâm lo lắng, thơng cảm với khách hàng Với sách giá - Thiết kế sản phẩm bảo hiểm với nhiều phạm vi, mức phí phù hợp để thích hợp với nhiều khách hàng - Mạnh dạn áp dụng mền dẻo linh hoạt sách khách hàng sở pháp luật Nhà nước, ngun tắc, sách ngành - Tìm cách để tăng khả vốn từ nội bộ, thơng qua liên doanh liên kết cho khả vốn phải đủ lớn suy cho cùng, muốn thực tốt giải pháp tay khơng thể khơng có tiền Với lượng vốn đủ lớn tác động nhiều đến sách phí bảo hiểm Cơng ty, thời gian tới cần quan tâm đến tới yếu tố hồ đồng phí bảo hiểm tài sản, trách nhiệm khu vực - Cuối Cơng ty nên ln có mức phí đảm bảo cạnh tranh hợp lý khách hàng nhạy cảm giá để chào phí cho khách hàng cuẩ đối thủ cạnh tranh Với sách lựa chọn kênh phân phối - Chú trọng tạo động lực phát triển khai thác bảo hiểm, quan tâm đến chế độ quyền lợi cho người khai thác trực tiếp - Chú ý đến cơng tác cán bộ, khơng ngừng tìm kiếm hội để nâng cao lực cho cán thơng qua kháo đào tạo ngắn ngày dài ngày Mời chun gia đến hướng dẫn đội ngũ nhân viên đại lý, cộng tác viên nghệ thuật tiếp xúc lơi kéo khách hàng Ưu tiên sử dụng cán khai thác http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN người có lực, niềm nỡ, nhiều mối quan hệ khơng xem nhẹ yếu tố hình thức, đặc biệt quan hệ với đầu mối lớn - Chú ý chiến lược phũ kín địa bàn thơng qua sử dụng đại lý viên, cộng KIL OBO OKS CO M tác viên, trọng mơ hình xây dựng quản lý loại đại lý, nâng cao trách nhiệm đại lý thơng qua việc khuyến khích lợi ích vật chất để họ mở rộng kênh bán lẻ đến khách hàng nhỏ, lẻ dân cư Phải tâm niệm "đơng" quan trọng "tinh" đảm bảo chiến thắng cạnh tranh Đã đến lúc Cơng ty bảo hiểm Hà Nội cần sử dụng nhiều vai trò cảu mối giới việc đa dạng hố kênh phân phối, lúc ban đầu gặp nhiều khó khăn tương lai khẳng định vị trí Sử dụng mối giới cho thấy tầm nhìn xa trơng rộng Cơng ty Về sách khuyếch trương - Đổi tư phương pháp tiếp thị kinh doanh Chú ý đấu thầu dự án có liên quan, cải tiến cách tiếp thị thơng qua mối giới khách hàng truyền thống - Bằng giá để tập trung trì mối quan hệ với đầu mối lớn như: phòng CSGT, cơng an Thành phố, Cục thuế, Cục đầu tư , Sở giáo dục, Cục đăng kiểm trạm đăng kiểm, ban quản lý dự án, Tăng cường mối quan hệ để có ủng hộ ngành, cấp khai thác bảo hiểm - Cơng ty cần đơn giản hố việc cấp giấy u cầu bảo hiểm, giúp cho khách hàng cảm thấy dể dàng việc kê khai rủi ro Nên chăng, việc thiết kế giấy u cầu bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm, ngồi nội dung thiết kế theo khn mẫu đặc biệt, màu sắc riêng ấn tượng hay có mùi vị đặc trưng - Cơng ty cần xây dựng nhiều cơng trình nhằm ngăn ngừa đề phòng hạn chế tổn thất cần giới thiệu hình ảnh Cơng ty địa số điện thoại Ngồi ra, cơng tác xã hội làm sáng rõ thêm lẽ sống Bảo Việt, cách tun truyền quảng cáo đầy hiệu Góp phần http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN nâng cao dân trí bảo hiểm thơng qua báo chí, tun truyền, truyền hình, KIL OBO OKS CO M truyền thanh… http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KẾT LUẬN KIL OBO OKS CO M Với 20 năm hoạt động phát triển Cơng ty bảo hiểm Hà Nội ln khẳng định vị trí việc khai thác bảo hiểm địa bàn Thành phố Mặc dù vậy, thời gian vừa qua với đời nhiều cơng ty bảo hiểm liên doanh cơng ty 100% vốn nước ngồi làm cho thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung thị trường Hà Nội nói riêng có cạnh tranh liệt, ảnh hưởng lớn đến vị trí Cơng ty Bởi vậy, em chọn đề tài “thực sách Marketing để tăng khả cạnh tranh Cơng ty bảo hiểm Hà Nội’ Với hiểu biết lý luận tham khảo số tài liệu, viết trình bày cách khái qt, có hệ thống vấn đề phục vụ cho chiến lược Marketing để tăng khả cạnh tranh Cơng ty Những đề xuất, kiến nghị chun đề riêng em Tuy nhiên, hiểu biết hạn chế nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót định, em mong bảo, giúp đỡ thầy giáo hướng dẫn thầy giáo bạn để chun đề thực tập hồn thiện http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TÀI LIỆU THAM KHẢO - Marketing Dịch vụ – TS Lưu Văn Nghiêm KIL OBO OKS CO M - Marketing – PGS – PTS Trần Minh Đạo - Nghiên Cứu marketing – PTS Nguyễn Viết Lâm - Quản trị Marketing - Trường Đại học kinh tế quốc dân - Quản trị bán – JAMES M COMMER - Kinh tế bảo hiểm – Trường Đại học kinh tế quốc dân - Tạp chí kinh tế bảo hiểm - Tạp chí thị trường tài - Dự thảo Luật kinh doanh bảo hiểm 10 - Một số tài liệu khác có liên quan http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Tăng khả cạnh tranh Cơng ty Bảo hiểm Hà Nội sách marketing (LV; 10) LỜI NĨI ĐẦU KIL OBO OKS CO M MỤC LỤC PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG I Sự cần thiết tác dụng bảo hiểm thương mại II Các ngun tắc hoạt động kinh doanh bảo hiểm III Sự cần thiết marketing kinh doanh bảo hiểm IV Những nội dung marketing bảo hiểm Nghiên cứu mơi trường Marketing Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Lập kế hoạch chiến lược Marketing V Lợi cạnh tranh PHẦN II: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘI I Sự hình thành phát triển Cơng ty Bảo hiểm Hà Nội II Đánh giá kết kinh doanh Hoạt động thu phí bảo hiểm Cơng tác giám định bồi thường III Thực trạng triển khai sách marketing Cơng ty Bảo hiểm Hà Nội Khái qt thị trường bảo hiểm Thực trang triển khai sách Marketing cơng ty bảo hiểm Hà Nội 2.1 Về sách sản phẩm bảo hiểm 2.2 Về sách giá bảo hiểm 2.3 Về sách phân phối 2.4 Về sách khuyếch trương PHẦN III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘI http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN I Những nhận định dự báo chung hoạt động kinh doanh bảo hiểm Cơng ty Bảo hiểm Hà Nội Thị trường bảo hiểm Việt Nam KIL OBO OKS CO M Cơng tác quản lý Nhà nước Nhân tố xã hội Đối thủ cạnh tranh II Một số kiến nghị sách marketing để tăng khả cạnh tranh Cơng ty Bảo hiểm Hà Nội Các biện pháp mang tính chiến lược Các biện pháp mang tính sách lược KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO [...]... tin tưởng vào uy tín của Bảo việt Phần II Thực trạng triển khai chính sách Marketing để tăng khả năng cạnh tranh của cơng ty bảo hiểm Hà nội I – LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘI Sự ra đời và phát triển Cơng ty bảo hiểm Hà Nội được thành lập từ nam 1980 theo Quyết định số 1125/QĐ - TCCB ngày 17/11/1980 của Bộ tài chính và trực thuộc Tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam, với nhiệm... sách cạnh tranh của các cơng ty bảo hiểm khác Bảo Việt Hà Nội là cơng ty trong hệ thống thành viên Bảo Việt phải đương đầu với sự cạnh tranh lớn nhất của các Cơng ty bảo hiểm khác, mổi cơng ty đều có những thủ thuật, chính sách riêng như dùng áp lực hành chính, giảm phí, tăng hoa hồng, mở rộng phạm vi bảo hiểm tùy tiện để dành giật khách hàng Đặc biệt sự gia tăng hoạt động của các cơng ty bảo hiểm. .. cao khả năng cạnh tranh của cơng ty bảo hiểm Do sớm nhận thức được vai trò của nó nên trong thời gian qua Bảo Việt Hà nội đã đưa ra nhiều biện pháp: 2.1 Về chính sách sản phẩm bảo hiểm Danh mục các sản phẩm bảo hiểm mà Tổng Cơng ty bảo hiểm Việt Nam có, đều được Cơng ty bảo hiểm Hà nội triển khai ngày càng nhiều, có những sản phẩm lần đầu tiên xuất hiện ở thị trường bảo hiểm Việt Nam Hàng năm Cơng ty. .. Bảo hiểm Hà nội vẫn có được lợi thế rất lớn trên thị trường Hà nội Điểm thuận lợi nổi bật nhất đó chính là uy tín của Bảo việt trên các lĩnh vực Bảo hiểm của mình nói chung và trên lĩnh vực Bảo hiểm Phi nhân thọ cả Bảo Việt Hà nội Các dịch vụ của Bảo việt ngày càng đa dạng đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu của các khách hàng khơng những vậy phí Bảo hiểm của Bảo việt thường thấp hơn các đối thủ cạnh tranh. .. doanh bảo hiểm thương mại trên địa bàn Thành phố Hà Nội Là một thành viên trong một doanh nghiệp Nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ bảo hiểm, Cơng ty bảo hiểm Hà Nội có chức năng thành lập qũi dự trữ bảo hiểm từ sự đóng góp, tham gia bảo hiểm của các đơn vị sản xuất kinh doanh và các thành viên khác trong địa bàn Thành phố Hà Nội, nhằm bồi thường cho những người tham gia bảo hiểm khơng... phương tiện vận tải Bảo hiểm tai nạn con người Bảo hiểm du lịch Bảo hiểm sinh mạng cá nhân Bảo hiểm học sinh Bảo hiểm trợ cấp nằm viện và phẫu thuật Một số loại hình bảo hiểm khác Nhằm đảm bảo khả năng bồi thường cho khách hàng và năng lực nhận bảo hiểm cho các dự án đầu tư lớn, hiện nay Bảo việt Hà nội thơng qua Tổng http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Cơng ty bảo hiểm Việt Nam đã quan... biết của chúng ta Kết quả của sự cạnh tranh đó là phí bảo hiểm được giảm đi một cách ngạc nhiên, nằm dưới nhiều mức nguy hiểm Và đi kèm với nó là chất lượng dịch vụ bị giảm đi rất nhiều Bên cạnh đó, hàng loạt cuộc sát nhập, mua lại đã hình thành nên những cơng ty bảo hiểm, cơng ty tái bảo hiểm quốc tế cạnh tranh mạnh mẽ với các tập đồn bảo hiểm quốc gia… Hệ quả của sự cạnh tranh này dẫn đến khách hàng... nội địa Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt Bảo hiểm xây dựng và lắp đặt Bảo hiểm vẩn chuyển tiền Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Bảo hiểm trộm cướp Bảo hiểm trách nhiệm cơng cộng, trách nhiệm sản phẩm và trách nhiệm của chủ lao động đối với người làm cơng Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới và bảo hiểm thân xe Bảo hiểm tai nạn hành khách... tiềm lực như Hà Nội Bởi vậy, nhu cầu bảo hiểm ở Hà Nội đã tăng lên nhanh chóng, thúc đấy sự phát triển của Cơng ty bảo hiểm Hà Nội Đặc biệt, bắt đầu từ năm 1994, Bảo Việt khơng còn là doanh nghiệp duy nhất kinh doanh dịch vụ bảo hiểm trên lãnh thổ Việt Nam, đòi hỏi Cơng ty bảo hiểm Hà Nội phải nổ lực hơn nữa để phát triển và ngày càng khẳng định vị trí của mình Cơng ty muốn có được vị trí của mình trên... bảo hiểm nói trên buộc Bảo Việt Hà nội phải khơng ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ của mình thì mới đảm bảo khả năng đứng vững trong cạnh tranh Một trong những biện pháp quan trọng đó là phải thực hiện chính Marketing cho phù hợp với tình hình của cơng ty Cơ cấu tổ chức của Bảo Việt Hà nội Để đáp ứng nhu cầu thực tiễn kinh doanh, cơ cấu tổ chức của Cơng ty bảo hiểm Hà nội ngày càng được cải ... http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Cơng ty bảo hiểm Việt Nam quan hệ với nhiều cơng ty tái bảo hiểm, cơng ty giám định, cơng ty điều tra tổn thất có uy tín giới Lloyd”s, Commercial... loại rủi ro phát sinh thực tế Nếu ghép lại, người ta chia làm ba nhóm rủi ro là:rủi http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ro thiên tai gây ra,rủi ro tiến khoa học kỹ thuật cơng nghệ... mặt tinh thần Điều dẩn đến bất ổn mang tính dây chuyền đời sống trị, kinh tế xã hội http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Do để tránh bất ổn, bảo hiểm giải pháp cuối Điều thể qua cơng