Thực trạng hoạt động môi giới bảo hiểm xe cơ giới tại Việt Quốc

LI NểI U Giao thụng ti l mt ngnh sn xut phi vt cht khụng th thiu c bt c mt quc gia no Giao thụng ti cng l mt b phn quan trng ca c s h tng Nú quyt nh rt ln n s phỏt trin kinh t t nc Cú th núi giao thụng ti l huyt mch ca nn kinh t Cựng vi s phỏt trin ca nn kinh t th trng, i sng nhõn dõn ngy cng c ci thin hn Nhu cu i li, chuyn hng hoỏ, hnh khỏch ngy cng phỏt trin Trong giao thụng ti thỡ xe ụ tụ l mt phng tin ph bin nht, c s dng rụng rói nht vi nhng u im ni bt v tớnh c ng cao, kh nng chuyn ln, tc tng i nhanh, giỏ thnh chuyn thp Vn chuyn bng xe ụtụ ó m bo c mt phn quan trng nhu cu ti ca ton b nn kinh t quc dõn Hin nay, bờn cnh tc xõy mi,m rng hoc nõng cp h thng ng xỏ, cu cng khụng tng xng vi tc tng phng tin giao thụng m tỡnh trng vi phm lut l an ton giao thụng nh phúng nhanh vt ẩu ó dn n tỡnh hỡnh giao thụng ng b ngy cng gõy thit hi rt ln v tớnh mng v ti sn cho cỏc ch xe cng nh ton xó hi Vỡ vy, bo v cho ch xe ụtụ thi gian lu hnh, bo him vt cht xe ụtụ i v phỏt trin S i ca bo him vt cht xe ụtụ l mt nhu cu khỏch quan nhm giỳp cho cỏc ch xe n nh cuc sng, n nh sn xut kinh doanh trng hp khụng may gp ri ro tai nn bt ng T i, nghip v ny khng nh c tớnh u vit v tm quan trng ca nú Tuy nhiờn, bờn cnh nhng kt qu ó t c, nghip v cũn nhiu phi tip tc gii quyt, xem xột a cỏc bin phỏp khc phc tt hn cú th nõng cao hiu qu, cht lng ca nghip v, chớnh vỡ vy, thi gian thc ti phũng bo him phi hng hi ca cụng ty bo him H Ni em ó chn ti : Mt s bin phỏp nhm nõng cao hiu qu ca nghip v bo him vt cht xe ụtụ ti cụng ty bo him H Ni lm chuyờn thc v lun tt nghip Ni dung chớnh ca ti ngoi phn m u v kt lun c chia lm ba phn Phn I: Lý lun chung v bo him vt cht xe ụtụ Phn II : Tỡnh hỡnh trin khai nghip v bo him vt cht xe ụtụ ti cụng ty bo him H Ni Phn III : Một s gii phỏp nhm nõng cao hiu qu ca nghip v bo him vt cht xe ụtụ ti cụng ty bo him H Ni ti ny c hon thnh di s hng dn tn tỡnh chu ỏo ca cụ giỏo Nguyn Th L Huyn v cựng vi s giỳp ca cỏc cụ, cỏc chỳ phũng bo him phi hng hi ca cụng ty bo him H Ni Nhng thi gian v trỡnh cũn hn ch nờn bi vit ca em cũn nhiu thiu sút Em rt mong c s giỳp gúp ý ca cụ giỏo v ca cỏc cụ, cỏc chỳ phũng bo him phi hng hi bi vit ca em c hon thin Em xin chõn thnh cm n ! PHN I :Lí LUN CHUNG V BO HIM VT CHT XE ễTễ I - s cn thit v tỏc dng ca bo him vt cht xe ụtụ c im ca ngnh giao thụng ng b Trong nn kinh t quc dõn giao thụng ti l ngnh gi v trớ c bit quan trng ca nn kinh t t nc Giao thụng ti l mt phn ca c s h tng Một t nc mun phỏt trin nhanh chúng v n nh thỡ cn phi cú mt c s h tng vng chc Núi cỏch khỏc c h tng phi i trc mt bc, ú giao thụng ti l tin cho s phỏt trin ca t nc Xó hi ngy cng phỏt trin, phõn cụng lao ng ngy cng oc m rng õy l iu kin tt yu cho s phỏt trin ca ngnh giao thụng ti vi cỏc hỡnh thc chuyn ngy cng phong phỳ a dng nh: ng b, ng sụng, ng st, ng hng khụng Giao thụng ti ng b gi mt v trớ rt quan trng nn kinh t quc dõn v c coi nh huyt mch ca nn kinh t Trong giao thụng ti ng b thỡ chuyn bng xe ụ tụ thng c ngi s dng ph bin nht, bi vỡ cỏc u im ca nú l: - Phng tin xe ụ tụ cú tớnh linh hot cao, hon thnh quỏ trỡnh chuyn tng i nhanh v r, vi rt nhiu chng loi xe ụ tụ cú th ch ngi hng hoỏ ti mi ni, mi lỳc nng gõy ti nn ln Bi vỡ bn thõn quỏ trỡnh hot ng ca xe ụ tụ l nguy him cao, ngoi nú cũn ph thuc vo nhiu yu t nh tỡnh trng ng xỏ, tinh thn trỏch nhim ca ngi iu khin xe ụ tụ, tỡnh trng k thut ca xe v mc s dng phng tin Trong nhng nm gn õy, gn lin vi s phỏt trin kinh t ca t nc, giao thụng ti nc ta, c bit l ti bng xe c gii núi chung v bng xe ụ tụ núi riờng phỏt trin rt mnh, nú khụng th thiu c cho s phỏt trin kinh t ca t nc Nú l cu ni v quan h kinh t hoỏ gia cỏc trung tõm kinh t, cỏc vựng vi Nhng iu kin nc ta hin nay, thỡ h thng ng giao thụng cũn cht hp, cht lng nhiu on ng cũn kộm v vic tu sa ng xỏ cũn mang tớnh cht tm thi Cú nhng ng mi c thi cụng cú mt ng tt li thiu cỏc bin phỏp gim thiu tai nn nh xõy dng cu vt dõn sinh, bin bỏo Bờn canh ú s u xe tham gia giao thụng ngy cng tng, ú cú rt nhiu xe c c tõn trang li ri cho lu hnh nhng khụng m bo an ton Mt khỏc, lỏi xe khụng chp hnh nghiờm chnh lut l giao thụng, phúng nhanh vt ẩu, say ru ngy cng tng Theo thng kờ, nm 1998 Vit Nam cú 20.668 vụ tai nn giao thụng ng b gõy thit hi rt ln v ngi v ca Nm 1999 c nc ó xy 21.420 vụ tai nn giao thụng khin cho 7061 ngi thit mng v lm b thng 24.171 ngi, cú th núi c mi ngy nm 1999 cú gn 20 ngi cht vỡ tai nn giao thụng Thit hi v ti sn hng nm tai nn giao thụng lờn n hng trm t ng Nu tớnh bỡnh quõn thit hi ca mt v tai nn giao thụng thụng thng cú th lờn ti hng chc triu ng Do vy, tai nn giao thụng l mi e hng ngy hng i vi cỏc ti sn ca cỏc ch phng tin xe ụ tụ S cn thit ca bo him vt cht xe ụ tụ Trong cuc sng sinh hot nh hot ng sn xut kinh doanh hng ngy dự ó luụn luụn chỳ ý ngn ngừa v phũng, nhng ngi cú nguy c gp phi nhng ri ro bt ng xy Ri ro luụn hin din mi hot ng ca ngi Cú th núi ri ro l s tn ti khỏch quan m ngi buc phi chp nhn, c bit l lnh vc giao thụng ti bng xe c gii nú chung v bng xe ụ tụ núi riờng Vn chuyn bng phng tin ụ tụ ó c s dng rt lõu, õy l phng tin m nhim ch yu vic chuyn lng hng hoỏ v hnh khỏch Nhng chuyn ng b bng xe ụ tụ cú tớnh c ng cao, tớnh vit gió tt v ó tham gia trit quỏ trỡnh chuyn vỡ vy xỏc sut ri ro ó ln li cng ln so vi cỏc loi hỡnh giao thụng ng b khỏc Do ú, ch xe luụn phi ng u vi nhiu nguy c ri ro khỏc cú th ng u vi nhng ri ro thỡ cỏ ch xe cú th s dng phng phỏp nh chp nhn ri ro hoc chuyn giao ri ro Bin phỏp chp nhn ri ro: õy l phng phỏp t toỏn cỏc tn tht Bin phỏp hon ton khụng phự hp i vi cỏc ch xe vỡ tai nn xy s gõy thit hi rt ln v ngi v ti sn, nú lm nh hng n k hoch chuyn ca cỏc ch xe, gõy khú khn v mt ti chớnh cho cỏc ch xe ú nh hng n quỏ trỡnh kinh doanh ca h khc phc nhng tỡnh trng khú khn v mt ti chớnh xe ụ tụ b ti nn cỏch tt nht l chuyn giao ri ro m mỡnh cú th gp phi cho cỏc t chc bo him bng cỏch tham gia bo him Khi tham gia bo him vt cht xe ụ tụ s bo him mi ri ro thit hi v vt cht xe ụ tụ (tr trng hp c ý) Qua ú, ta cú th thy c s cn thit ca bo him vt cht xe ụ tụ, gúp phn khc phc nhng ri ro v bo v ti sn cho cỏc ch xe Tỏc dng ca bo him vt cht xe ụ tụ Qỳa trỡnh trin khai nghip v bo him vt cht xe ụ tụ ó em li s an ton cng nh n nh v mt ti chớnh cho cỏc ch xe tham gia bo him Nh vy, chỳng ta cú th thy rừ c tỏc dng ca nghip v bo him vt cht xe ụ tụ c th l: - Một l, ngi tham gia bo him (cỏ nhõn hoc t chc) c tr cp, bi thng nhng thit hi thc t ri ro bt ng gõy thuc phm vi bo him Nh ú h nhanh chúng n nh kinh t khụi phc i sng v sn xut kinh doanh, ú l mc ớch chớnh ca hot ng bo him Khi tai nn giao thụng xy cho nhng ri ro c bo him gõy nờn nhng thit hi v vt cht xe ụ tụ, t ú dn n nhng khú khn v mt ti chớnh cho ch xe, cho nờn ngi bo him ó thụng qua nghip v bo him ca mỡnh tin hnh chi bi thng cho cỏc ch xe mt cỏch kp thi gúp phn khc phc nhng khú khn v mt ti chớnh cho cỏc ch xe Vớ d: Nm 2000 cụng ty bo him H Ni phi bi thng 43.522tr. ,trong ú nghip v bo him vt cht xe ụtụ l 12.972tr. chim 0,298% tng s tin bi thng - Hai l, gúp phn phũng v hn ch tn tht Thụng qua cụng tỏc bi thng bo thim vt cht xe ụ tụ ó thỳc y cỏc ch xe tham gia bo him thc hin tt cỏc bin phỏp an ton lỏi xe, phũng nhng thit hi xy v luụn chm lo gi gỡn xe c tt hn Vỡ b tai nn cụng ty bo him khụng phi chu tt c trch nhim m ch xe (lỏi xe) cng phi chu mt phn trỏch nhim T ú dn n s v tai nn gim, iu ú cú ý ngha xó hi rt ln ng thi cụng ty bo him cng thc hin cỏc bin phỏp phũng v hn ch tn tht nh: t nhng tm bin bỏo nhng ng nguy him, lp gng cu li nhng on r trờn nhng ng ngon ngốo nguy him nh ốo Hi Võn, ốo Ngang Ngoi ra, thụng qua cỏc quy nh cỏc iu khon loi tr hp ng bo him ó gúp phn tớch cc i vic thc hin an ton lỏi xe Vớ d: Nm 1997 cụng ty ó chi hn 200tr. lp nhng gng cu li ốo hi võn, ốo ngang mt s ni khỏc - Ba l, úng gúp tớch lu cho ngõn sỏch Khi tham gia bo him cỏc ch xe phi nộp phớ bo him cho cỏc cụng ty bo him, ú l mt khon thu tng i ln i vi cỏc cụng ty bo him Vit Nam hin nay, gúp phn vo ngun u t phỏt trin kinh t v nộp cho ngõn sỏch nh nc mt lng khụng nh thụng qua thu Vớ d: Cụng ty bo him H Ni nm 2000 phi nộp thu l 3.120.000.000VN chim 4% tng doanh thu, ú nghip v bo him vt cht xe ụtụ l: : 652.920.000VN II Ni dung c bn ca bo him vt cht xe ụ tụ - i tng bo him i tng ca bo him vt cht xe ụ tụ l ton b cỏc loi xe ụ tụ cú giỏ tr (tr cỏc xe dựng ua, lỏi, chy th, nu cú tho thun riờng l i tng ca bo him) v c phộp lu hnh trờn lónh th quc gia i vi i tng c bo him thỡ phi c cp giy chng nhn ng ký v bin kim soỏt theo quy nh ca b cụng an v phi c cp giy lu hnh Xe phi c kim tra tỡnh trng k thut nh k m bo an ton tham gia giao thụng Trong lu hnh, xe ụ tụ phi iu kin k thut an ton giao thụng nh: cũi, phanh, ốn chiu sỏng, ốn xi nhan, gng chiu hu Cũn i vi ngi iu khin xe ụ tụ thỡ phi cú bng lỏi xe phự hp vi cỏc loi xe ang iu khin v khụng b nh hng bi cỏc cht kớch thớch nh: ru, bia, ma tuý ang iu khin phng tin to iu kin thun li ngi ta chia xe ụ tụ thnh by b phn (tng thnh) sau: -Tng thnh ng c bao gm: ng c, b ch ho khớ, bm cao ỏp, bu lc du, bu lc giú, bm hi, b li hp v cỏc thit b in -Tng thnh hp s bao gm: hp s chớnh, hp s ph, h thng dn ng c -Tng thnh thõn vỏ xe bao gm: ba sc, ka lng, khung xe, kột nc, chn bựn, ton b ca bin, lp cabrụ, b iu ho lc phanh, cỏc ng ng dn du, dn khớ, thựng cha nhiờn liu, gh ngi -Tng thnh h thng lỏi bao gm: vụ lng lỏi, trc tay lỏi, cỏc tng dn ng c lỏi, hp tay lỏi, b tr lc tay lỏi, kộo ngang, kộo dc -Tng thnh h trc trc (cu trc) bao gm: dm cu, may , h thng treo, mỏ phanh tm bua, bm nhỏnh i vi xe du -Tng thnh h trc sau (cu sau) bao gm: may , mỏ phanh, bỏt phanh, h thng treo -Tng thnh lp bao gm : cỏc lp ang np trờn xe, cỏc lp d phũng theo xe Ngoi cú mt s xe cũn cú tng chuyờn dựng nh : cn cu , bn tộc, yt, cu ho, ben t , nõng h hng, o xúc Khỏc vi bo him trỏch nhim dõn s ca xe c gii i vi ngi th ba v i vi hnh khỏch c ỏp dng bt buc bng phỏp lut i vi ch xe, bo him vt cht xe ụ tụ cng l mt nghip v bo him ti sn nờn nú c thc hin di hỡnh thc t nguyn trờn c s ch xe yờu cu v nộp phớ bo him cho cỏc cụng ty Ch xe tham gia bo him vt cht xe ụ tụ l c bi thng nhng thit hi vt cht gõy nờn Thụng thng, cỏc ch xe cú th tham gia bo him vt cht xe ụ tụ theo hai hỡnh thc bo him sau : -Bo him ton , hoc -Bo him thõn v.-Bảo hiểm thân vỏ - Phm vi bo him 2.1 Ri ro c bo him Phm vi bo him l gii hn ri ro c bo him m cng l gii hn trỏch nhim ca ngi bo him Vi nghip v bo him vt cht xe ụ tụ, cỏc ri ro c bo him thụng thng bao gm : - Tai nn õm va, lt : l nhng thng hp xe b va quyt hoc õm va vo mt vt no ú hoc b ng trn -Chỏy n : + Chỏy cú th nhiu nguyờn nhõn nhng ngi bo him ch bi thng nhng thng hp s c bt ng v nhng nguyờn nhõn khỏch quan + N trờn xe hoc bờn ngoi xe ụ tụ lm tn tht n ụ tụ c bo him u phi bi thng N cú th ch hoỏ cht (ó cú giy phộp ca c quan cú thm quyn ) hoc tỏc ng no ú gõy n m l nguyờn nhõn khỏch quan dn n n - Nhng tai ho bt kh khỏng thiờn nhiờn : Bóo, l lt, st l, sột ỏnh, ng t, ma ỏ - Mt cp ton b xe : Mt cp õy khụng ch l hnh ng c ý ca ngi c bo him m l nguyờn nhõn khỏch quan dn n mt cp - Tai nn ri ro bt ng khỏc gõy nờn Ngoi vic c bi thng nhng thit hi vt cht xy cho chic xe c bo him nhng trng hp trờn, cỏc cụng ty bo him cũn phi toỏn cho ch xe tham gia nhng chi phớ cn thit v hp lý nhm:: + Ngn ngừa v hn ch tn tht phỏt sinh thờm xe b thit hi cỏc ri ro c bo him + Chớ phớ bo v xe v kộo xe thit hi ti ni sa cha gn nht + Giỏm nh tn tht nu thuc trỏch nhim ca bo him Tuy nhiờn, mi trũng hp tng s tin bi thng ca cụng ty khụng vt quỏ s tin bo him ó ghi trờn n hay giy chng nhn bo him 2.2 Ri ro loi tr Cụng ty bo him khụng nhn bo him v khụng chu bi thng cho nhng thit hi vt cht ca xe ụ tụ gõy bi : - Hao mũn t nhiờn , mt giỏ , gim dn cht lng , hỏng húc khuyt tt hoc h hỏng thờm sa cha Hao mũn t nhiờn c tớnh di hỡnh thc khu hao v thng c tớnh theo thỏng - H hỏng v in hoc b phn mỏy múc ,thit b sm lp b h hỏng m khụng tai nn gõy - Mt cp b phn ca xe trỏnh nhng nguy c o c li dng bo him , nhng hnh vi vi phm phỏp lut , lut l giao thụng hay mt s nhng ri ro c bit khỏc ,nhng thit hi , tn tht xy bi nhng nguyờn sau cng khụng c bi thng : - Hnh ng c ý ca ch xe ,lỏi xe - Xe khụng iu kin k thut v thit b an ton lu hnh theo quy nh ca lut giao thụng ng - Ch xe (lỏi xe )vi phm ngiờm trng lut an ton giao thụng ng nh: + Xe khụng cú giy phộp lu hnh + Lỏi xe khụng cú bng lỏi hoc cú nhng khụng hp l + Lỏi xe b nh hng ca ru, bia, ma tuý hoc cỏc cht kớch thớch tng t khỏc iu khin xe + Xe ch cht chỏy, cht n trỏi phộp + Xe ch quỏ trng ti hoc s hnh khỏch quy nh + Xe i vo ng cm + Xe i ờm khụng ốn +Xe s dng lỏi, ua th thao, chy th sau sa cha - Nhng thit hi giỏn tip nh : gim giỏ tr thng mi, lm ỡnh tr sn xut kinh doanh - Thit hi chin tranh - Nhng thit hi ngoi lónh th quc gia tr cú tho thun riờng - Giỏ tr bo him v s tin bo him 3.1 Giỏ tr bo him Giỏ tr bo him ca xe ụ tụ l giỏ tr thc t trờn th trng ca xe ti thi im ngi tham gia bo him mua bo him Vic xỏc nh ỳng giỏ tr ca xe tham gia bo him l rt quan trng vỡ õy l c s bi thng chớnh xỏc thit hi thc t cho ch xe tham gia bo him Tuy nhiờn , giỏ xe trờn th trng luụn bin ng v cú thờm nhiu chng loi xe 10 kể chủ xe tham gia công ty bảo hiểm hệ thống Bảo Việt mục tiêu khai thác công ty Công ty cung cấp danh sách cho văn phòng, nhân viên khai thác, để nhân viên thông qua mối quan hệ trực tiếp, gián tiếp vận động chủ xe tham gia bảo hiểm vật chất xe giới nói chung bảo hiểm vật chất xe ô tô nói riêng Cần đẩy mạnh việc tuyên truyền quảng cáo, vận động để chủ xe thấy đợc cần thiết phải tham gia bảo hiểm dùng biện pháp mềm dẻo nh giảm phí, nâng cao tỷ lệ hoa hồng để thu hút khách hàng T chc tt vic tuyờn truyn qung cỏo s cú tỏc dng s giỳp cho mi ngi hiu rừ c s cn thit ca bo him Bin phỏp thc hin tt cụng tỏc tuyờn truyn qung cỏo l: Th nht: Thụng qua h thng thụng tin i chúng nh h thng truyn thanh, truyn hỡnh, bỏo cỏc c quan n v v ton th nhõn dõn thy c li ích ca vic tham gia bo him vt cht xe ụ tụ Th hai: Cn xõy dng nhng bin panụ ỏp phớch nhng nút im giao thụng nh: cỏc ngó ba, ngó t hay trờn ng quc lộ Th ba: Thụng qua vic gii quyt bi thng tai nn xe ụ tụ, cỏc cỏn b giỏm nh bi thng cn tn dng tranh th nhng c hi gii thớch cho cỏc ch xe, lỏi xe bit c nhng li ích tham gia bo him vt cht xe ụ tụ.Cụng ty nờn tuyn dng cỏc nhõn viờn tng lai cn phi cú trỡnh chuyờn mụn thớch hp ch khụng n gin ch l bỏn bo him S d Công ty nên tuyển dụng nhân viên tơng lai cần phải có trình độ chuyên môn thích hợp không đơn giản bán bảo hiểm Sỡ dĩ nh vy l hin nhiu nhõn viờn khai thỏc khụng ỏp ng c yờu cu Khi ch xe ngh gii thớch cỏc thc mc thỡ li gii thớch sai, khụng y , khụng rừ rng, nhiu khụng kim tra hoc t cho cỏc ch xe nhng giy t cn thit Do ú, ch xe yờu cu bi thng s khụng c chp nhn lm cho h mt lũng tin vo cụng ty v nh hng n uy tớn ca cụng ty.Cụng ty cn m rng v y 95 mnh cỏc kờnh khai thỏc bo him ú chỳ trng kờnh bỏn l v khai thỏc dõn c lm c iu ny, cụng ty cn cú chin lc s dng i lý, xõy dng h thng i lý bo him phi nhõn th chuyờn nghip trờn c s tuyn dng, o to v sp xp, s dng li cỏc i lý ó cú.Cụng ty cn luụn luụn kim tra nng lc, trỡnh ca cỏn b, nhõn viờn v cn phi cú cỏc bin phỏp k lut i vi cỏc nhõn viờn vi phm quy trỡnh khai thỏc, cỏc trng hp thoa húa o c, tham nhũng, li dng bo him c bit l nghiờm trng, nhiu nhõn viờn bỏn bo him vt cht xe ụ tụ nhng khụng nhỡn thy xe, to iu kin cho khỏch hng trc li bo him v nhiu cỏc trng hp cỏc ch xe v nhõn viờn bỏn bo him thụng ng vi ch xe tham gia bo him tai nn ó xy ra.Cụng ty nờn ngh vi Tng cụng ty bo him Vit Nam trỡnh b trng B ti chớnh v quy nh tham gia bo him vt cht xe ụ tụ di hỡnh thc bt buc i vi cỏc c quan hnh chớnh s nghip S d nờn nh vy l vỡ cỏc c quan hnh chớnh s nghip u hot ng di s bao cp ca Nh nc k cỏc chi phớ sa cha xe ụ tụ Nh vy, nu khụng may xe ca cỏc c quan ny gp tai nn thỡ Nh nc li phi chi mt khon chi phớ bi thng, ú nh nc khụng ch ng c chi ngõn sỏch Khụng nhng th, liờn quan n vic khc phc thit hi ca xe l hng lot cỏc cụng giy t, quyt nh, iu ny cng lm tng chi phớ qun lý hnh chớnh Nu Nh nc ng tham gia bo him vt cht xe ụ tụ cho cỏc xe thuc b mỏy hnh chớnh ca mỡnh thỡ mi nm Nh nc ch phi chi mt khon nht nh k hoch ú l phớ bo him Khi tai nn xy ó cú bo him ng gii quyt bi thng.Cụng ty nờn t chc khúa hc ngn ngy cỏc chuyờn gia lnh vc xe ụ tụ ging dy cho cỏc nhõn viờn ca Cụng ty iu ú s giỳp cho cỏc nhõn viờn khai thỏc cú c s ỏnh giỏ tng i chớnh xỏc giỏ tr ca xe tham gia bo him.S dng ũn by kinh t, khuyn khớch vt cht i vi nhõn viờn khai thỏc, cú chớnh sỏch khen thng kp thi cho nhng i lý, cng tỏc viờn cú nhng hp ng ln, cú cht lng Công ty cần mở rộng đẩy mạnh kênh khai thác bảo hiểm trọng kênh bán lẻ khai thác dân c Để làm đợc điều này, công ty cần có 96 chiến lợc sử dụng đại lý, xây dựng hệ thống đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp sở tuyển dụng, đào tạo xếp, sử dụng lại đại lý có Công ty cần luôn kiểm tra lực, trình độ cán bộ, nhân viên cần phải có biện pháp kỷ luật nhân viên vi phạm quy trình khai thác, trờng hợp thoa hóa đạo đức, tham nhũng, lợi dụng bảo hiểm Đặc biệt nghiêm trọng, nhiều nhân viên bán bảo hiểm vật chất xe ô tô nhng không nhìn thấy xe, tạo điều kiện cho khách hàng trục lợi bảo hiểm nhiều trờng hợp chủ xe nhân viên bán bảo hiểm thông đồng với để chủ xe tham gia bảo hiểm tai nạn xảy Công ty nên đề nghị với Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam trình trởng Bộ tài quy định tham gia bảo hiểm vật chất xe ô tô dới hình thức bắt buộc quan hành nghiệp Sở dĩ nên nh quan hành nghiệp hoạt động dới bao cấp Nhà nớc kể chi phí sửa chữa xe ô tô Nh vậy, không may xe quan gặp tai nạn Nhà nớc lại khoản chi phí bồi thờng, nhà nớc không chủ động đợc chi ngân sách Không thế, liên quan đến việc khắc phục thiệt hại xe hàng loạt công văn giấy tờ, định, điều làm tăng chi phí quản lý hành Nếu Nhà nớc đứng tham gia bảo hiểm vật chất xe ô tô cho xe thuộc máy hành năm Nhà nớc khoản định kế hoạch phí bảo hiểm Khi tai nạn xảy có bảo hiểm đứng giải bồi thờng Công ty nên tổ chức khóa học ngắn ngày chuyên gia lĩnh vực xe ô tô giảng dạy cho nhân viên Công ty Điều giúp cho nhân viên khai thác có đợc đánh giá tơng đối xác giá trị xe tham gia bảo hiểm Sử dụng đòn bẩy kinh tế, khuyến khích vật chất nhân viên khai thác, có sách khen thởng kịp thời cho đại lý, cộng tác viên có hợp đồng lớn, có chất lợng 97 phỏt huy c ht nng lc ca cỏc cỏn b trc tip lm cụng tỏc khai thỏc ngoi vic khoỏn doanh thu phớ bo him hng nm, cn khen thng i vi nhng cỏ nhõn cú thnh tớch khai thỏc nh vt k hoch ra, ký c nhng hp ng cú phớ thu ln Hỡnh thc cú th l: + Trớch mt t l % nht nh trờn tng s phớ thu vt k hoch, nhng trng hp c th cn lp danh sỏch gi lờn hi ng thi ua ca cụng ty ngh khen thng.+ i vi i ngũ cỏn b i lý, cng tỏc viờn ngoi s hoa hng phi toỏn cn khuyn khớch h khai thỏc thn trng hn, khụng chy theo doanh thu khai thỏc ba bói hay ỏnh giỏ khụng chớnh xỏc giỏ tr xe tham gia bo him nh cu kt vi ch xe gian ln bo him Bờn cnh ú, cn kiờn quyt vic quy trỏch nhim vt cht cng nh huy b hp ng i lý nu phỏt hin nhng gian ln v vic s dng v qun lý ấn ch, toỏn quyt toỏn phớ, cu kt vi ch xe nhm trc li bo him.i vi cỏc ch xe cú s lng xe tham gia bo him ln hoc nhng ch xe ó tham gia bo him ti cụng ty nhiu nm, thỡ cụng ty cú th trớch hoa hng hoc gim phớ, cng cú th tng hin vt cú kốm theo biu tng ca cụng ty iu ú s thu hút v khuyn khớch cỏc ch xe tham gia bo him ti cụng ty ngy mt tng lờn + Đối với đội ngũ cán đại lý, cộng tác viên số hoa hồng phải toán cần khuyến khích họ khai thác thận trọng hơn, không chạy theo doanh thu để khai thác bừa bãi hay đánh giá không xác giá trị xe tham gia bảo hiểm nh cấu kết với chủ xe để gian lận bảo hiểm Bên cạnh đó, cần kiên việc quy trách nhiệm vật chất nh huy bỏ hợp đồng đại lý phát gian lận việc sử dụng quản lý ấn chỉ, toán toán phí, cấu kết với chủ xe nhằm trục lợi bảo hiểm Đối với chủ xe có số lợng xe tham gia bảo hiểm lớn chủ xe tham gia bảo hiểm công ty nhiều năm, công ty trích hoa hồng giảm phí, tặng vật có kèm theo biểu tợng công ty Điều thu hút khuyến khích chủ xe tham gia bảo hiểm công ty ngày tăng lên 98 V mt cụng tỏc giỏm nh Một nhng nguyờn nhõn lm tn ng h s tai nn, lm cho s tin bi thng tng lờn, vic gii quyt cỏc v tai nn bi thng khụng chớnh xỏc, kp thi ú l s v tai nn xy khụng c trc tip giỏm nh Vic xỏc nh thit hi ca cỏc v tai nn ca cỏc ch xe ph thuc vo h s gii quyt tai nn ca cụng an Nhng ti liu ú nhiu c lp rt s si khụng c s tớnh toỏn bi thng, cho nờn lm mt nhiu thi gian cho vic kt thỳc h s bi thng v nhiu khụng chớnh xỏc lm c nhng iu ú thi gian ti cụng ty bo him H Ni cn lm tt cỏc sau:+ Giỏm nh viờn cn phi phi hp hn na vi ch xe (lỏi xe) v cnh sỏt giao thụng cú th nm bt c thụng tin cú thit hi xy Giỏm nh viờn cn tham gia giỏm nh trc tip tt c cỏc v tai nn thuc trỏch nhim bo him giỳp cho vic ỏnh giỏ thit hi m bo tớnh chớnh xỏc cao+ Nờn s dng i ngũ cng tỏc viờn l nhng k s gii hoc nhng chuyờn gia v k thut xe ụ tụ, cụng tỏc giỏm nh thit hi vt cht xe ụ tụ tai nn gõy iu ny s giỳp cho cụng ty khc phc c tỡnh trng thiu cỏn b giỏm nh am hiu v k thut xe ụ tụ v giỳp cung cp h s hon chnh cho vic bi thng c din thun li, nhanh chúng, kp thi, chớnh xỏc.+ Thc t hin cho thy cỏn b giỏm nh ca Cụng ty cha am hiu nhiu v k thut xe ụ tụ Vỡ vy, thi gian ti Cụng ty bo him H Ni cn bi dng thờm v k thut xe ụ tụ cho cỏc cỏn b giỏm nh hoc c cỏc cỏn b giỏm nh i o to bi dng v k thut.+ Cụng ty nờn trang b thờm nhng thit b hin i phc v cho cụng tỏc giỏm nh.+ Cụng ty nờn cung cp s in thoi cho cỏc ch xe h cú th liờn h vi cỏn b giỏm nh vo bt c lỳc no Nh vy cú tai nn xy ra, bt c lỳc no cỏn b giỏm nh cng cú th cú mt kp thi lm cụng vic ca mỡnh iu ny cng cú ngha l cn phi cú nhng chớnh sỏch ói ng tha ỏng cú th khuyn khớch cỏn b giỏm nh lm tt cụng tỏc ca h + Giám định viên cần phải phối hợp với chủ xe (lái xe) cảnh sát giao thông để nắm bắt đợc thông tin có thiệt hại xảy Giám định 99 viên cần tham gia giám định trực tiếp tất vụ tai nạn thuộc trách nhiệm bảo hiểm giúp cho việc đánh giá thiệt hại đảm bảo tính xác cao + Nên sử dụng đội ngũ cộng tác viên kỹ s giỏi chuyên gia kỹ thuật xe ô tô, công tác giám định thiệt hại vật chất xe ô tô tai nạn gây Điều giúp cho công ty khắc phục đợc tình trạng thiếu cán giám định am hiểu kỹ thuật xe ô tô giúp cung cấp hồ sơ hoàn chỉnh cho việc bồi thờng đợc diển thuận lợi, nhanh chóng, kịp thời, xác + Thực tế cho thấy cán giám định Công ty cha am hiểu nhiều kỹ thuật xe ô tô Vì vậy, thời gian tới Công ty bảo hiểm Hà Nội cần bồi dỡng thêm kỹ thuật xe ô tô cho cán giám định cử cán giám định đào tạo bồi dỡng kỹ thuật + Công ty nên trang bị thêm thiết bị đại phục vụ cho công tác giám định + Công ty nên cung cấp số điện thoại cho chủ xe để họ liên hệ với cán giám định vào lúc Nh có tai nạn xảy ra, lúc cán giám định có mặt kịp thời để làm công việc Điều có nghĩa cần phải có sách đãi ngộ thỏa đáng để khuyến khích cán giám định làm tốt công tác họ V cụng tỏc bi thng Tin hnh r soỏt, ci tin li cỏc khõu bi thng, cỏc bin phỏp hp lý gii quyt bi thng, n gin húa th tc gii quyt bi thng cú th hon thin cụng tỏc bi thng Bi thng l khõu cui cựng hon thin quỏ trỡnh trin khai nghip v bo him vỡ vy phi thng xuyờn kim tra, kim soỏt cụng tỏc bi thng mt cỏch nhanh gn, chớnh xỏc.Vic gii quyt bi thng nhanh chúng s giỳp cho khỏch hng khc phc c nhng tn tht tai nn xy mt cỏch nhanh chúng sm n nh cuc sng v sn xut kinh doanh Mt khỏc, vic gii quyt bi thng mt cỏch nhanh chúng, kp thi, chớnh xỏc s to c lũng tin ca khỏch hng i vi cụng ty v cng to c uy tớn rt ln cho 100 cụng ty bo him H Ni iu ny rt cú li cho vic khai thỏc nghip v v m rng th trng ca cụng ty T ú gúp phn rt ln n s thnh cụng hay tht bi ca nghip v bo him vt cht xe ụ tụ núi riờng v ca cụng ty núi chung Việc giải bồi thờng nhanh chóng giúp cho khách hàng khắc phục đợc tổn thất tai nạn xảy cách nhanh chóng sớm ổn định sống sản xuất kinh doanh Mặt khác, việc giải bồi thờng cách nhanh chóng, kịp thời, xác tạo đợc lòng tin khách hàng công ty tạo đợc uy tín lớn cho công ty bảo hiểm Hà Nội điều có lợi cho việc khai thác nghiệp vụ mở rộng thị trờng công ty Từ góp phần lớn đến thành công hay thất bại nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô nói riêng công ty nói chung Hn ch tỡnh trng trc li bo him vt cht xe ụ tụ Hin tng gian ln bo him ngy cng gia tng, cú nhiu nghip v trc li rt tinh vi v mang tớnh ti phm cao cha b phỏt hin Vi mc tiờu hiu qu kinh doanh v lnh mnh húa xó hi cỏc cụng ty bo him cn phi lm: Th nht: phi tuõn th nghiờm chnh quy trỡnh khai thỏc bo him Khi bỏn bo him cỏc nhõn viờn phi kim tra xe, giy t xe, bng lỏi, tỡnh trng k thut xe v giỏ tr ca xe Giy chng nhn bo him thỡ phi ghi c ngy, bt u v ht hiu lc ca bo him, nghiờm cm bỏn bo him lựi ngy Th hai: tng cng khõu tuyn chn v o to i lý, cng tỏc viờn.Tuyn chn i lý, cng tỏc viờn cú phm cht o c tt, trung thc, t chc cho h tham gia cỏc lớp o to, hng dn v khai thỏc nghip v Tuyển chọn đại lý, cộng tác viên có phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, tổ chức cho họ tham gia lớp đào tạo, hớng dẫn khai thác nghiệp vụ nh k t chc cỏc lớp hun, ng thi cng t chc cỏc t kim tra cụng vic, kim tra trỡnh ca cỏc i lý, cng tỏc viờn m bo nm bt c cụng vic ca h, giỳp h tin hnh cụng vic ngy cng tt hn, gúp phn hn ch sai sút hoc c tỡnh lm sai ca i lý, cng tỏc viờn 101 Th ba: Cụng ty phi trng n cụng tỏc giỏm nh bi thng, kp thi phỏt hin nhanh, x lý t u hn ch tn tht cỏc v trc li phỏt sinh Cụng ty cn tuyn chn nhng giỏm nh viờn cú nng lc trỡnh vng vng, tớnh tỡnh trung thc i vi cụng ty, gi vng lp trng ca mỡnh iu tra, khỏm nghim hin trng Trỏnh tỡnh trng giỏm nh viờn b ch xe (lỏi xe) mua chuc khai bỏo tng s tin sa cha hay khai tng mc thit hi hũng kim li mt cỏch bt chớnh Trng hp cú du hiu gian ln bo him thỡ ngoi vic giỏm nh c lp cú th nh cụng an iu tra, xỏc minh Tuyt i khụng cho khỏch hng bit trc k hoch iu tra xỏc minh ca cụng ty nhm trỏnh phn ng t phớa khỏch hng hoc khỏch hng chun b trc i phú i vi cụng tỏc bi thng phi i chiu vi biờn bn giỏm nh gii quyt ỳng v trỏnh trng hp ch xe khiu ni nhng sa cha khụng liờn quan n tn tht Xỏc minh giỏ c ca xe, giỏ sa cha tng b phn phự hp vi giỏ c ti a phng trỏnh trng hp ũi sa cha bng giỏ mua mi Th t: Cụng ty cn cú s phi hp cht ch ca cỏc c quan chớnh quyn phng xó, c bit l lc lng cụng an iu tra bng cỏch cung cp danh sỏch thng kờ nhng du hiu cú kh nghi gian ln bo him vt cht xe ụ tụ Hn th na cụng ty cn phi hp tỏc vi c quan chc nng iu tra t cỏc trng hp cú hnh vi trc li Ngoi ra, cụng ty cn tng cng mi quan h gia cỏc cụng ty bo him l thnh viờn ca Bo Vit nhm thụng bỏo cho cỏc thụng tin v cỏc biu hin cú s gian ln Tng cng mi quan h vi cỏc ngnh cú liờn quan, c bit l cnh sat giao thụng, cỏc trm ng kim, cú mi quan h tt v lõu di vi mt s xng sa cha trỏnh hin tng khai tng tin ũi bi thng Cp nht cỏc trng hp trc li bo him xe c gii cỏn b cụng ty bit m phũng ngừa Ngoài ra, công ty cần tăng cờng mối quan hệ công ty bảo hiểm thành viên Bảo Việt nhằm thông báo cho thông tin biểu có gian lận Tăng cờng mối quan hệ với ngành có liên quan, đặc biệt cảnh sat giao thông, trạm đăng kiểm, có mối quan hệ tốt lâu dài 102 với số xởng sửa chữa tránh tợng khai tăng tiền đòi bồi thờng Cập nhật trờng hợp trực lợi bảo hiểm xe giới để cán công ty biết mà phòng ngừa Một s ý kin khỏc Cụng ty cn chỳ trng n cụng tỏc qun tr nhõn lc: cú mt tng lai phỏt trin lõu di v vng mnh trờn nhng bc i ca mỡnh thỡ yu t ny cú mt vai trũ rt quan trng Bi xut phỏt t nhng khú khn ny sinh quỏ trỡnh trin khai nghip v t thc t rt bc xỳc cn thỏo g hin ca cụng ty bo him H Ni l thiu i ng am hiu v k thut khụng ch riờng i vi nghip v bo him v xe ụ tụ m cn i vi cỏc nghip v bo him khỏc nh: bo him xõy dng lp t, bo him hng húa v ri ro c bit.Cho nờn thi gian ti Cụng ty bo him cn phi: xõy dng chin lc o to v o to li cỏn b, chỳ trng n kin thc tip th, qun lý, ngoi ng, ti chớnh, chuyờn mụn k thut.- Tip tc i mi chớnh sỏch tin lng, tin thng thc s l ng lc kinh t hot ng kinh doanh, chỳ trng cỏc cỏ nhõn cú thnh tớch cao khai thỏc m bo v tip tc nõng cao i sng cỏn b cụng nhõn viờn - Chú trng u t ỏp dng cụng ngh mi kinh doanh bo him theo kp s phỏt trin ca th trng nc v khu vc.- Trong tng lai, nu cú iu kin nờn thnh lp b phn hay dch v sa cha chuyờn sa cha phc hi cỏc xe b tai nn m cụng ty bo him H Ni nhn bo him.Khi tai nn phỏt sinh Cụng ty cú th nhanh chúng a xe vo xng sa cha, m bo thi gian, chi phớ v cú th trỏnh c vic cỏc ch xe cu kt vi xng trc li Hn na, cỏc nhõn viờn sa cha cng chớnh l cỏc chuyờn gia v ụ tụ, cn thit h cú th giỳp cho nhõn viờn khai thỏc xỏc nh ỳng giỏ tr bo him v trc tip tham gia giỏm nh Ngoi ra, dch v sa cha ny to thờm vic lm v lm tng thu nhp cho cụng ty vỡ cú th sa cha thờm nhng xe b tai nn theo yờu cu ca khỏch hng.- Thng xuyờn m cỏc hi thi v lut an ton giao thụng hay hi thi gi xe tt, lỏi xe an ton Tng thng cho ch xe nhiu nm khụng cú tai nn xy nhm mc ớch khuyn khớch, cng nhm phũng v hn ch tn tht.Hng nm, nờn cú hi ngh khỏch hng lng nghe rút kinh nghim nhng ý 103 kin ca khỏch hng v cú nhng chớnh sỏch u ói vic gii quyt bi thng i vi khỏch hng cú nhiu xe tham gia bo him, cú nh th nghip v bo him v xe ụ tụ mi ngy cng c nõng cao v hon thin hn Cho nên thời gian tới Công ty bảo hiểm cần phải: xây dựng chiến lợc đào tạo đào tạo lại cán bộ, trọng đến kiến thức tiếp thị, quản lý, ngoại ngữ, tài chính, chuyên môn kỹ thuật - Tiếp tục đổi sách tiền lơng, tiền thởng để thực động lực kinh tế hoạt động kinh doanh, trọng cá nhân có thành tích cao khai thác Đảm bảo tiếp tục nâng cao đời sống cán công nhân viên - Chú trọng đầu t áp dụng công nghệ kinh doanh bảo hiểm để theo kịp phát triển thị trờng nớc khu vực - Trong tơng lai, có điều kiện nên thành lập phận hay dịch vụ sửa chữa chuyên sửa chữa phục hồi xe bị tai nạn mà công ty bảo hiểm Hà Nội nhận bảo hiểm.Khi tai nạn phát sinh Công ty nhanh chóng đa xe vào xởng sửa chữa, đảm bảo thời gian, chi phí tránh đợc việc chủ xe cấu kết với xởng để trục lợi Hơn nữa, nhân viên sửa chữa chuyên gia ô tô, cần thiết họ giúp cho nhân viên khai thác xác định giá trị bảo hiểm trực tiếp tham gia giám định Ngoài ra, dịch vụ sửa chữa tạo thêm việc làm làm tăng thu nhập cho công ty sửa chữa thêm xe bị tai nạn theo yêu cầu khách hàng - Thờng xuyên mở hội thi luật an toàn giao thông hay hội thi giữ xe tốt, lái xe an toàn Tặng thởng cho chủ xe nhiều năm tai nạn xảy nhằm mục đích khuyến khích, nhằm đề phòng hạn chế tổn thất - Hàng năm, nên có hội nghị khách hàng để lắng nghe rút kinh nghiệm ý kiến khách hàng có sách u đãi việc giải bồi thờng khách hàng có nhiều xe tham gia bảo hiểm, có nh 104 nghiệp vụ bảo hiểm xe ô tô ngày đợc nâng cao hoàn thiện KT LUN Nghip v bo him vt cht xe ụtụ l loi hỡnh bo him t nguyn ó c trin khai t rt nhiu nm ti cụng ty bo him bo him H Ni , v nú l nghip v mang li doanh thu cao nht cho cụng ty Tuy nhiờn, trc t trin khai nghip v cũn gp rt nhiu khú khn v phc nghip v bo him vt cht xe ụtụ cú th tip tc phỏt trin s cnh tranh gay gt thỡ bờn cnh s c gng, n lc khụng ngng ca tng cỏn b cụng nhõn viờn cn phi liờn tc i mi, hon thin cỏc quy tc ca nghip v cho phự hp vi tỡnh hỡnh thc t.Trong phm vi ti ny, em ó c gng tỡm hiu, phõn tớch nhng thit thc v tỡnh hỡnh trin khai nghip v bo him vt cht xe ụtụ ti cụng ty bo him H Ni thy c nhng tn ti ca nghip v ny T ú ó a mt s ý kin nhm nõng cao hiu qu ca nghip v, hy vng nhng ý kin ny s gúp mt gn no ú s nhng bin phỏp ca cụng ty nghip v ny ngy cng ng vng v phỏt trin.Do thi gian v s hiu bit cũn hn ch, nờn bi vit khụng th trỏnh nhng thiu sút nhng hn ch nht nh v lý lun thc t cng nh phng phỏp trỡnh by cựng gii phỏp Em xin chõn thnh cm n tt c nhng ý kin ng gúp v ch bo ca thy cụ giỏo v cỏc cụ, cỏc chỳ phũng bo him phi hng hi em cú iu kin hon thin ti ca mỡnh.H Ni, ngy 3/5/2001Sinh viờn thc hin Viờn Th Yn Linh Trong phạm vi đề tài này, em cố gắng tìm hiểu, phân tích vấn đề thiết thực tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô công ty bảo hiểm Hà Nội thấy đợc tồn nghiệp vụ Từ 105 đa số ý kiến nhằm nâng cao hiệu nghiệp vụ, hy vọng ý kiến góp gần số biện pháp công ty nghiệp vụ ngày đứng vững phát triển Do thời gian hiểu biết hạn chế, nên viết tránh khỏi thiếu sót hạn chế định lý luận thực tế nh phơng pháp trình bày giải pháp đề Em xin chân thành cảm ơn tất ý kiến đống góp bảo thầy cô giáo cô, phòng bảo hiểm phi hàng hải để em có điều kiện hoàn thiện đề tài Hà Nội, ngày 3/5/2001 Sinh viên thực Viên Thị Yến Linh TI LIU THAM KHO Giỏo trỡnh kinh t bo him Trng i hc KTQDGiỏo trỡnh thng kờ bo him - Trng i hc KTQDGiỏo trỡnh qun tr kinh doanh bo him - Trng i hc KTQDTp bo himQuy tc bo him xe c gii Tng cụng ty bo him Vit Nam Giáo trình thống kê bảo hiểm - Trờng đại học KTQD Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm - Trờng đại học KTQD Tạp chí bảo hiểm Quy tắc bảo hiểm xe giới Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam 106 MC LC LI NểI U PHN I: Lí LUN CHUNG V BO HIM VT CHT XE ễTễ 3 I S CN THIT V TC DNG CA BO HIM VT CHT XE ễTễ c im ca ngnh giao thụng ng b S cn thit ca bo him vt cht xe ụtụ 43 Tỏc dng ca bo him vt cht xe ụtụ 5 II NI DUNG C BN CA BO HIM VT CHT XE ễTễ 61 i tng bo him 62 Phm vi bo him 2.1 2.1 Ri ro c bo him 2.2 2.2 Ri ro loi tr 93 Giỏ tr bo him v s tin bo him 10 3.1 Giỏ tr bo him 10 3.1 10 3.2 10 3.2 Số tin bo him 114 11 Phớ bo him 11 4.1 11 4.1 Phớ bo him 11 4.2 11 4.2 Phng phỏp xỏc nh phớ bo him 125 12 Giỏm nh v bi thng tn tht 19 107 5.1 5.1 Giỏm nh 19 5.2 5.2 Bi thng tn tht 206 Hp ng bo him vt cht xe ụtụ 24 24 PHN II: TèNH HèNH TRIN KHAI NGHIP V V BO HIM VT CHT XE ễTễ TI CễNG TY BO HIM H NI 28 I MT S NẫT KHI QUT V CễNG TY BO HIM H NI 281 Lch s phỏt trin ca Cụng ty bo him H Ni 282 28 Nhng thun li v khú khn 32 II - C IM TèNH HèNH GIAO THễNG VN TI H NI 36 36 III TèNH HèNH TRIN KHAI NGHIP V BO HIM VT CHT XE ễTễ TI CễNG TY BO HIM H NI 361 Cụng tỏc khai thỏc 362 36 Cụng tỏc giỏm nh 433 43 Cụng tỏc bi thng 454 45 Cụng tỏc phũng v hn ch tn tht 505 Tỡnh hỡnh trc li bo him vt cht xe ụtụ ti Cụng ty bo him H Ni 526 52 Phõn tớch kt qu v hiu qu hot ng kinh doanh 57 57 PHN III: MT S GII PHP NHM NNG CAO HIU QU CA NGHIP V BO HIM VT CHT XE ễTễ TI CễNG TY BO HIM H NI 611 108 Nh nc cn to hnh lang phỏp lý to mụi trng cnh tranh lnh mnh gia cỏc doanh nghip bo him 612 i vi cụng tỏc khai thỏc 623 62 i vi cụng tỏc giỏm nh 654 65 i vi cụng tỏc bi thng 665 66 Hn ch tỡnh trng trc li bo him vt cht xe ụtụ 676 Mt số ý kin khỏc68 KT LUN 73 TI LIU THAM KHO 74 109 [...]... phục hồi đợc để đảm bảo lu hành an toàn, hoặc chi phí phục hồi lớn hơn hoặc bằng giá trị thực tế của xe + Nếu số tiền bảo hiểm bằng hoặc dới giá trị thực tế của xe số tiền bồi thờng bằng số tiền bảo hiểm ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm + Nếu số tiền bảo hiểm trên giá trị thực tế của xe thì số tiền bồi thờng bằng giá trị thực tế của xe ngay trớc khi xe bị tổn thất Khi công ty bảo hiểm Hà Nội đã bồi... bộ cho chiếc xe đó thì công ty bảo hiểm có quyền thu hồi, thanh lý chiếc xe đó Nếu xe ô tô bảo hiểm dới giá trị thực tế thì công ty bảo hiểm sẽ thu hồi giấ trị của xe theo tỷ lệ phần trăm giữa số tiền bảo hiểm nhân với giá trị thực tế của xe 29 Các công ty bảo hiểm thờng quy định khi giá trị thiệt hại so với giá tri thực tế của xe bằng hoặc lớn hơn một tỷ lệ nhất định nào đó thì đợc xem là tổn thất... phí - Bảo hiểm thiệt hại xảy ra ngoài lãnh thổ Việt Nam:Phớ bo him bng 150% phớ c bn-Bo him mt cp b phn xe ụ tụ:Phớ bo him bng 115% phớ c bn.Cỏc cụng ty bo him cú th ỏp dng mc tng gim phớ i vi bo him vt cht xe ụ tụ Phí bảo hiểm bằng 150% phí cơ bản -Bảo hiểm mất cắp bộ phận xe ô tô: Phí bảo hiểm bằng 115% phí cơ bản Các công ty bảo hiểm có thể áp dụng mức tăng giảm phí đối với bảo hiểm vật chất xe ô... sẽ bồi thờng cho chủ xe ô tô toàn bộ số tiền bảo hiểm đã ghi trong đơn bảo hiểm Nếu sau khi bồi thờng mà tìm lại đợc chiếc xe ô tô đó thì công ty bảo hiểm có quyền sở hữu chiếc xe đó và thu hồi giá trị còn lại theo tỷ lệ phần trăm giã giá trị bảo hiểm và giá trị thực tế của xe *Đối với trờng bảo hiểm trùng: Trờng hợp tham gia bảo hiểm trùng theo hai hay nhiều giấy chứng nhận bảo hiểm (đợc cấp bởi hai... báo huỷ bỏ, nếu công ty bảo hiểm không có ý kiến thì hợp đồng bảo hiểm mặc nhiên bị huỷ bỏ, công ty bảo hiểm phải hoàn lại cho chủ xe 80% phí bảo hiểm của thời gian huỷ bỏ, trừ trờng hợp trong thời hạn hợp đồng bảo hiểm đang có hiệu lực đã xảy ra sự kiện bảo hiểm liên quan đến chiếc xe có yêu cầu huỷ bỏ bảo hiểm Khi đã ký kết hợp đồng bảo hiểm thì mỗi bên đều có trách nhiệm phải thực hiện và quyền lợi... ch xe tip tc nộp phớ Nếu chủ xe muốn huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm khi cha hết thời hạn hợp đồng thì thông thờng công ty bảo hiểm cũng hoàn lại phí bảo hiểm cho thời gian còn lại đó theo công thức trên nhng với điều kiện là chủ xe cha có lần nào đợc công ty bảo hiểm trả tiền bảo hiểm Trách nhiệm nộp phí của chủ xe tuỳ thuộc vào thoả thuận giữa chủ xe với ngời bảo hiểm Thông thờng trách nhiệm của chủ xe. .. chủ xe sẽ đợc giải quyết theo một trong hai nguyên tắc trên 28 + Nếu xe ô tô đợc bảo hiểm với số tiền bảo hiểm bằng hoặc thấp hơn giá trị thực tế thì số tiền bồi thờng đợc tính theo tỷ lệ giữa số tiền bảo hiểm nhân với giá trị thực tế của xe nhng không đợc vợt quá tỷ lệ phần trăm của bộ phận h hỏng đó trong bảng tỷ lệ tổng thành giá trị của xe ô tô của công ty bảo hiểm Hà Nội so với số tiền bảo hiểm. .. công ty bảo hiểm áp dụng mức miễn bồi thờng không khấu trừ đối với những vụ tổn thất dới 200.000VNĐ *Tuy nhiên, để giải quyết vấn đề xe tô tham gia bảo hiểm thấp hơn gía trị thực tế, trong đó cóp xe nhập khẩu miễn thuế các công ty bảo hiểm đã áp dụng theo các trờng hợp sau: - Bảo hiểm theo gía trị thực tế tại thị trờng Việt Nam : khi cú tai nn xy ra thỡ bi thng theo quy tc kt hp v bo him xe c gii... nhiên lại giới hạn bởi bảng tỷ lệ cấu thành xe + Đối với trờng hợp xe ô tô bị mất cắp ,mất tích thì chủ xe hoặo lái xe báo ngay cho cơ quan công an, công ty bảo hiểm để lập kế hoạch điều tra xử lý vụ việc Trong vòng 5 ngày kể từ ngày xe bị mất cắp, mất tích chủ xe phải gửi ngay văn bản cho công ty bảo hiểm Trong trờng hợp quá 2 tháng mà xe bị mất cắp, mất tích không tìm thấy đợc thì công ty bảo hiểm Hà... công ty bảo hiểm Hà Nội so với số tiền bảo hiểm của xe + Nếu xe ô tô đợc bảo hiểm trên giá trị thực tế thì công ty bảo hiểm Hà Nội sẽ bồi thờng theo giá trị thực tế của bộ phận đó ngay trớc khi xe bị tai nạn nhng tối đa không vợt quá tỷ lệ phần trăm của bộ phận h hỏng đó trong bảng tỷ lệ tổng thành xe của công ty bảo hiểm Hà Nội và giá trị thực tế của xe + Trong quá trình sửa chữa, khắc phục tổn thất,