Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp tại Chi nhánh Công ty du lịch Sài Gòn ở Hà Nội

Luận văn kinh tế: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp tại Chi nhánh Công ty du lịch Sài Gòn ở Hà Nội

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lời mở đầu Hệ thống kinh tế xã hội Việt Nam đã có nhiều thay đổi sâu sắc từ sau đờng lối đổi mới đợc xác định vào cuối năm 1986. Từ năm 1989, công cuộc đổi mới đợc đẩy mạnh. Những thay đổi đã diễn ra ngày một rõ nét, Việt Nam dần thoát ra khỏi vòng luẩn quẩn tình trạng khủng hoảng kìm hãm sự phát triển của đất nớc. Một trong những nhân tố quan trọng đa tới sự thành công của công cuộc đổi mới là những chính sách hớng tới nền kinh tế thị trờng và sự vận dụng những kinh nghiệm của nớc khác trên thế giới. Chính sách mở cửa, chủ động hòa nhập vào nền kinh tế thế giới gắn liền với việc chuyển sang hệ thống kinh tế mới đã góp phần vào sự nghiệp đổi mới của nớc ta với thế giới sau một thời gian dài khép kín. Quan hệ kinh tế, ngoại giao đợc mở rộng với tất cả các nớc trên thế giới cũng nh các tổ chức quốc tế mà một trong các kết quả đáng kể là những khoản viện trợ và đầu t từ những tổ chức quốc tế và những nớc khác trên thế giới. Ngày nay, du lịch đã trở thành một hoạt động khá phổ biến trong đời sống kinh tế xã hội và ngày càng phát triển với nhịp độ cao. Du lịch không còn đợc coi là nhu cầu cấp thấp, thậm chí ở những nớc đang phát triển, nó là nhu cầu không thể thiếu đợc của mỗi ngời dân. Về phơng diện kinh tế, du lịch đợc coi nh một ngành công nghiệp không khói, một ngành có khả năng giải quyết một số lợng lớn công ăn việc làm và mang lại nhiều thu nhập ngoại tệ góp phần điều chỉnh cán cân thanh toán đặc biệt với những nớc đang phát triển. Về mặt xã hội, nó đem lại sự thỏa mãn nhu cầu của khách đi du lịch, góp phần tăng cờng giao lu văn hóa, phát triển bản sắc văn hóa dân tộc. Nền kinh tế thị trờng càng phát triển mạnh mẽ thì vai trò của marketing trong nền kinh tế nói chung và đối với từng doanh nghiệp nói riêng càng trở nên quan trọng. Các nhà quản trị marketing luôn mong muốn tìm đợc một kế hoạch marketing hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình. Trong quá trình tìm kiếm và Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hoàn thiện dần đó họ thấy vai trò của chính sách xúc tiến rất quan trọng, đặc biệt với doanh nghiệp lữ hành, nó quyết định sự tồn tại lâu dài của doanh nghiệp. Là một bộ phận cấu thành của marketing - mix, xúc tiến hỗn hợp đã và đang tỏ ra rất năng động và hiệu quả trong việc phối hợp đạt đến mục tiêu chung của marketing khi doanh nghiệp du lịch vận dụng thành công. Trên thực tế ở Việt Nam hiện nay, công tác marketing nói chung và hoạt động xúc tiến hỗn hợp nói riêng hầu hết chỉ đợc thực hiện có quy mô và tổ chức ở các công ty liên doanh. Vì vậy, việc nghiên cứu và phân tích các hoạt động này trong điều kiện, hoàn cảnh thực tế của Việt Nam là rất quan trọng. Bởi vì, nó là cơ sở để các doanh nghiệp trong nớc qua đó có thể học hỏi và nắm bắt đợc kinh nghiệm về lĩnh vực này. Ngoài ra, do đặc điểm của sản phẩm du lịch có tính vô hình và đặc điểm của kinh doanh du lịch nên việc xúc tiến hỗn hợp trong doanh nghiệp lữ hành có một ý nghĩa to lớn. Để góp phần mở rộng thị trờng khách của công ty, trong khuôn khổ một bài luận văn tốt nghiệp tôi chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp tại Chi nhánh Công ty du lịch Sài Gòn ở Hà Nội với mục đích đề cập một số vấn đề nhất định có tính chất căn bản cho công tác xây dựng và thực thi chính sách xúc tiến hỗn hợp đối với từng phân đoạn thị trờng của công ty. Mục đích nghiên cứu: Là chính sách xúc tiến hỗn hợp áp dụng trong các doanh nghiệp du lịch, về mặt lý luận và thực tiễn áp dụng trong các doanh nghiệp kinh doanh hiện nay. Từ đó, có giải pháp nhằm nâng cao chính sách xúc tiến hỗn hợp trong kinh doanh du lịch hiệu quả hơn, đặc biệt đối với từng phân đoạn thị trờng khách. Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu đó là Chi nhánh Công ty du lịch Sài Gòn tại Hà Nội trong mối so sánh với các doanh nghiệp khác. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phơng pháp nghiên cứu: Trong đề tài này tôi sử dụng một số phơng pháp nhất đinh: Phơng pháp phân tích thống kê, nhận xét, đánh giá, duy vật biện chứng trên cơ sở lý luận và thực tiễn so sánh, chọn lọc. Bố cục luận văn gồm 3 chơng: Ch ơng 1: Một số vấn đề trong kinh doanh du lịch và xúc tiến hỗn hợp trong công ty lữ hành. Ch ơng 2: Khảo sát tình hình xây dng và thực thi chính sách xúc tiến hỗn hợp tại Chi nhánh Công ty du lịch Sài Gòn. Ch ơng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lợc xúc tiến hỗn hợp của Công ty trong thời gian tới. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG 1: MộT Số VấN Đề CƠ BảN Về KINH DOANH DU LịCH Và xúc tiến hỗn hợp trong côNG TY Lữ HàNH. 1.1 Vai trò của du lịch trong nền kinh tế quốc dân. Du lịch là một hiện tợng kinh tế xã đợc đặc trng bởi sự tăng trởng lên không ngừng về số lợng, chât lợng và phạm vi hoạt động. Kinh doanh du lịch tạo ra doanh thu, lợi nhuận cho chủ đầu t. Thực tiễn ở các nớc trên thế giới đã chỉ ra rằng: Đầu t cho kinh doanh du lịch có khả năng thu hồi vốn nhanh và đợc bảo toàn vốn vì trong cơ cấu đầu t vào lĩnh vực kinh doanh du lịch chủ yếu là đầu t cho xây dựng nhà, khách sạn, các khu vui chơi giải trí là những bất động sản và ít xảy ra rủi ro, giảm giá. Theo số liệu của tổ chức du lịch thế giới (WTO): Hiện nay, các nớc công nghiệp phát triển đồng thời cũng là các nớc dẫn đầu về thu nhập du lịch trên thế giới. Du lịch là một trong những nguồn thu chủ yếu của một số nớc trong khu vực ASEAN nh Thailan, Singapore, Malaisia. Sự phát triển của du lịch thúc đẩy và kéo theo sự phát triển của các ngành kinh tế khác nh xây dựng, giao thông vận tải, bu chính, ngân hàng và các ngành sản xuất vật chất khác. Do đó, phát triển du lịch đồng thời là mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm dịch vụ của các ngành khác. Phát triển du lịch làm tăng nguồn thu ngoại tệ cho địa phơng và cho quốc gia. Du lịch còn là một ngành XNK (xuất nhập khẩu tại chỗ). Việc xuất nhập khẩu tại chỗ có hiệu quả cao nhất vì nó tiết kiệm đợc chi phí đóng gói, bảo quản, vận chuyển ra nớc ngoài. Đồng thời việc phát triển du lịch cũng tạo ra những điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng các quan hệ kinh tế của các thơng gia, các nhà đầu t trong nớc và nớc ngoài thông qua việc khách du lịch đã kết hợp giữa việc tham quan du lịch với việc tìm hiểu thị trờng, môi trờng đầu t kinh doanh. Du lịch làm thay đổi sắc thái, cơ cấu kinh tế của mỗi vùng, mỗi địa phơng và mỗi quốc gia thông qua việc xây dựng cơ sở vật chất, lao động cho việc phát triển kinh tế địa phơng. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Với vị trí kinh tế đó, nhiều nhà kinh tế đã gọi du lịch là một ngành công nghiệp không khói hoặc ngành xuất khẩu vô hình. Cũng từ đây du lịch tạo ra đợc nhiều việc làm cho xã hội. Với yêu cầu phát triển liên ngành, việc phát triển du lịch không chỉ tạo ra việc làm trực tiếp trong ngành du lịch mà còn gián tiếp tạo ra việc làm ở các ngành kinh tế khác. Qua đó du lịch đã tham gia vào quá trình phân công lao động trong và hợp tác lao động quốc tế. Cùng với sự phát triển của xã hội, du lịch ngày càng trở thành một hiện t- ợng kinh tế xã hội phổ biến, là nhu cầu không thể thiếu của nhân dân nhiều nớc, đặc biệt là các nớc có nền kinh tế phát triển. Khi xã hội phát triển, đời sống vật chất tăng lên thì nhu cầu về du lịch cũng tăng lên. Có thể coi du lịch là một trong những chỉ tiêu đánh giá mức sống của nhân dân mỗi nớc. Du lịch là chiếc cầu nối của tình hữu nghị, tạo ra sự cảm thông giữa các dân tộc, đoàn kết nhân dân các nớc, tạo nên một thế giới hòa bình, thịnh vợng tôn trọng lẫn nhau. Với vị trí kinh tế-chính trị và xã hội nh vậy, du lịch đã và đang ngày càng khẳng định vị trí của mình trong tổng thể nền kinh tế xã hội của mỗi nớc. Là mục tiêu phát triển của nhiều quốc gia. Nhận thức đợc thế mạnh của du lịch, Đảng và nhà nớc ta đã dành cho du lịch một vị trí xứng đáng, coi phát triên du lịch là một định hớng chiến lợc quan trọng trong đờng lối phát triển kinh tế, xã hội nhằm góp phần thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nớc. Ngoài ý nghĩa to lớn về kinh tế, du lịch còn có ý nghĩa xã hội. Thông qua du lịch con ngời đợc thay đổi môi trờng, có ấn tợng và cảm xúc mới, thỏa mãn đợc trí tò mò đồng thời mở mang kiến thức. Du lịch còn là phơng tiện giáo dục lòng yêu đất nớc, giữ gìn và nâng cao truyền thống dân tộc, thông qua các chuyến đi tham quan, nghỉ mát, vãn cảnh mà dần làm quen với cảnh đẹp, với lịch sử và văn hóa dân tộc, qua đó thêm yêu đất nớc mình. Ngoài ra, phát triển du lịch còn có ý nghĩa to lớn đối với việc góp phần khai thác, bảo tồn các di sản văn hóa dân tộc, góp phần bảo vệ và phát triển môi trờng thiên nhiên, xã hội. 1.2 Một số khái niệm cơ bản trong kinh doanh du lịch. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2.1 Khái niệm về du lịch. Trên thế giới có nhiều học giả đa ra những khái niệm khác nhau về du lịch, bởi đi từ những góc độ du lịch khác nhau. Nếu xuất phát từ hiện tợng du lịch, bản chất đích thực -cơ bản của du lịch, khái niệm tổng thể về du lịch thờng đợc hiểu nh sau: Du lịch là quá trình hoạt động của con ngời rời khỏi quê hơng đến một nơi khác với mục đích chủ yếu là đợc thẩm nhận những giá trị vật chất và tinh thần đặc sắc, độc đáo khác lạ với quê hơng, không nhằm mục đich sinh lợi đ- ợc tính bằng tiền . Khái niệm này vừa chỉ rõ đợc nhu cầu mục đích của khách du lịch, vừa chỉ rõ nội dung của hoạt động du lịch, nguồn lực và phơng thức kinh doanh du lịch. 1.2.2 Sản phẩm du lịch. *.Sản phẩm du lịch: -Khái niệm về sản phẩm : Theo Philip Kotlo thì sản phẩm là tất cả những gì có thể thoả mãn đợc nhu cầu mong muốn của khách hàng đợc chào bán trên thị trờng với mục đích sử dụng hay tiêu dùng.Sản phẩm ở đây bao gồm: Những sản phẩm hữu hình (hàng hoá vật chất) hay là sản phẩm vô hình hay một nhu cầu của ngời tiêu dùng thì các doanh nghiệp sản xuất cung cấp hàng hoá,dịch vụ cần phải suy nghĩ về 5 mức độ sản phẩm mà tơng ứng với nó là lợi ích khách hàng nhận đợc. + Lợi ích cốt lõi: Đây là dịch vụ hay ích lợi cơ bản mà khách hàng thực sự mua. Ngời kinh doanh phải xem mình là ngời cung ứng lợi ích. + Sản phẩm chung: Là cái mang lại lợi ích cơ bản mà khách hàng đang mong đợi có nghĩa là để đáp ứng đợc lợi ích cốt lõi cho khách hàng doanh nghiệp, phải tạo ra những sản phẩm chung thì doanh nghiệp phải có những ph- Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 ơng tiện cần thiết. + Sản phẩm mong đợi: Đơn vị kinh doanh phải chuẩn bị một sản phẩm mong đợi. Tức là tập hợp những thuộc tính và điều kiện mà ngời mua thờng mong đợi và chấp thuận khi mua sản phẩm đó. + Sản phẩm hoàn thiện: Là sản phẩm bao gồm những dịch vụ và lợi ích phụ thêm này sẽ làm cho sản phẩm của doanh nghiệp khác biệt với đối thủ cạnh tranh. + Sản phẩm tiềm ẩn: Là sự hoàn thiện và biến đổi mà sản phẩm đó cuối cùng có thể nhận đợc trong tơng lai. Trong khi sản phẩm hoàn thiện thể hiện những gì đợc đa vào sản phẩm ngày hôm nay thì sản phẩm tiềm ẩn lại chỉ nêu ra hớng phát triển khả dĩ của nó. Đây là nơi công ty tìm kiếm tính tích cực những cách thức mới để thoả mãn khách hàng và tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình. Sản phẩm du lịch: Là một mặt hàng cụ thể ( thức ăn trong nhà hàng, tiện nghi, không khí, nơi ở) kết hợp với sự phục vụ của nhân viên tiếp xúc ( dịch vụ ). Nói cách khác, sản phẩm là tổng hợp các thành tố khác nhau nhằm cung cấp cho du khách kinh nghiệm du lịch trọn vẹn và sự hài lòng. * Đặc điểm của sản phẩm du lịch Là một ngành dịch vụ, trớc hết sản phẩm du lịch có những đặc điểm của dịch vụ đó là: - Phần lớn sản phẩm du lịch có tính vô hình, không thể kiểm tra, cân đong đợc. Muốn đánh giá chỉ thông qua sự cảm của ngời tiêu dùng nó mà thôi. - Các sản phẩm du lịch nói chung là giống nhau về chủng loại (cùng là lu trú, vận chuyển, vui chơi giải trí ) nh ng chất lợng khác nhau, không đồng nhất. - Sản phẩm du lịch có tính tơi sống rất cao, không thể cất kho vận chuyển từ nơi này sang nơi khác. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ngoài ra, do sản phẩm du lịch có đặc thù: Cung cố định; Khách du lịch phải tới nơi mới tiêu dùng đợc nó. Ngời tiêu dùng lại thờng ở xa nơi bán sản phẩm (cầu phân tán). Họ phải thông qua những trung gian để tới tiêu dùng. Nói cách khác, trung gian là yếu tố quan trọng trong kinh doanh du lịch. Một khó khăn đối với kinh doanh du lịch là tiếp cận, quảng cáo, và thu hút khách du lịch. - Sản phẩm du lịch có tính tổng hợp rất cao, bao gồm nhiều sản phẩm của nhiều ngành nghề khác nhau nh giao thông vận tải, khách sạn, nhà hàng, hàng hóa Đều này cho thấy du lịch là một ngành kinh doanh tổng hợp. Thông th - ờng các doanh nghiệp du lịch chỉ cung cấp một hoặc một số loại sản phẩm mà thôi. Đây là một khó khăn lớn trong kinh doanh du lịch. - Do phụ thuộc vào điều kiện tự nhiên, sản phẩm du lịch có tính thời vụ rất cao. Có chênh lệch lớn giữa cầu trong và ngoài thời vụ. Trong khi đó, cung lại tơng đối ổn định. - Sản phẩm du lịch phụ thuộc vào nhiều yếu tố an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội cũng nh những yếu tố về xã hội nh mốt, thị hiếu Việc tiêu dùng sản phẩm du lịch phụ thuộc vào những đặc điểm cá nhân của khách du lịch nh thu nhập, tâm lý - Đối với khách du lịch, một sản phẩm du lịch thờng có xu hớng chỉ bán đợc một lần. Điều này gây xáo động trong cầu. Để cung cấp cho du khách kinh nghiệm du lịch trọn vẹn và sự hài lòng, vấn đề đặt ra đối với các đơn vị kinh doanh du lịch là phát triển hay phải nắm đ- ợc nhu cầu của khách du lịch. Tức là đi xác định các nhu cầu nh: Nhu cầu đặc trng, nhu cầu thiết yếu và nhu cầu bổ sung. 1.2.3 Kinh doanh du lịch. + Khái niệm Kinh doanh du lịch là hoạt động sản xuất và bán cho khách du lịch các Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 dịch vụ và hàng hóa của những doanh nghiệp du lịch đặc biệt bảo đảm việc đi lại, lu trú, ăn uống, giải trí nhằm bảo vệ cho lợi ích quốc gia và lợi nhuận cho tổ chức kinh doanh du lịch. Sản phẩm của kinh doanh du lịch là những hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách du lịch nh dịch vụ vận chuyển, hớng dẫn, lu trú Căn cứ vào việc thỏa mãn các loại nhu cầu của khách du lịch trong quá trình du lịch, kinh doanh du lịch đợc phân thành những loại sau: - Kinh doanh lu trú. - Kinh doanh lữ hành. - Kinh doanh các dịch vụ bổ sung. - Kinh doanh vận chuyển. + Kinh doanh lữ hành: - Khái niệm về công ty lữ hành Hãng lữ hành đợc xem là một tổ chức du lịch trung gian, một doanh nghiệp thực hiện chức năng tổ chức các cuộc tham quan du lịch để bán hay đại lý bán các dịch vụ du lịch do các nhà cung ứng bao gồm: Cơ sở lu trú, ăn uống, vận chuyển, tham quan, vui chơi, giải trí và chính mình cung cấp nh : Các dịch vụ hớng dẫn, dịch vụ vận chuyển, thủ tục visa và các thông tin về chuyến lữ hành nh khí hậu, đặc điểm dân c, phơng tiện thông tin liên lạc, lộ trình giá cả, mua sắm - Vai trò, chức năng của công ty lữ hành Bản chất của nghề này là thực hiện dịch vụ phục vụ cho con ngời, hành trình và lu trú ở thờng xuyên của họ với nhiều mục đích khác nhau, trong đó có mục đích thăm quan du lịch và nghỉ dỡng. Những dịch vụ đó gồm từ việc đăng ký chỗ, đặt chỗ trong các phơng tiện vận chuyển, các cơ sở lu trú (khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ ), các cơ sở ăn uống, giải trí đến việc thuê hộ phiên dịch, sắp xếp chơng trình làm việc, lo giúp các giấy tờ cần thiết nh hộ chiếu, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 visa, vé máy bay Vai trò của hãng lữ hành: * Về kinh tế Tăng thu cho nền kinh tế quốc dân. Tạo cơ hội cho việc thu nhập đồng đều giữa các vùng dân c. Giải quyết công ăn việc làm. Mở ra các cơ hội đầu t mới. Liên kết giữa các ngành nghề, khu vực khác nhau của nền kinh tế. * Về văn hóa Mở rộng tri thức hiểu biết giữa các dân tộc. Phát hiện giữ gìn và truyền bá sản phẩm văn hóa của dân tộc. * Về xã hội Thỏa mãn nhu cầu nghỉ ngơi giải trí. Thúc đẩy quá trình văn minh hóa cho các khu vực còn nghèo nàn lạc hậu. Xóa bỏ dần sự phân biệt giai tầng xã hội. * Về chính trị Cũng cố và tăng cờng quan hệ ngoại giao giữa các nớc. - Hoạt động của công ty lữ hành du lịch + Đối với công ty gửi khách Hoạt động kinh doanh của các công ty bắt đầu từ việc nghiên cứu thị tr- ờng để tìm ra nhu cầu của khách du lịch. Công việc này do phòng thi trờng tiến hành. Nắm bắt đợc nhu cầu khách du lịch, phòng thị trờng liên hệ với các công ty nhận khách có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách. Công ty yêu cầu các công ty du lịch nhận khách này lên chơng trình rồi cùng tham gia hoàn thiện chơng trình cùng với các yêu cầu về chất lợng, giá cả. Cũng có thể công ty gửi khách lên chơng trình khung để công ty nhận khách hoàn thiện và thông qua. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 [...]... trình du lịch cho ngời Việt Nam đi nớc ngoài theo quy định của nhà nớc và công ty phân công Địa vị pháp lý của Chi nhánh Chi nhánh Công ty du lịch Sài Gòn tại Hà Nội là một đơn vị kinh doanh trực thuộc Công ty du lịch Sài Gòn, có t cách pháp nhân, đợc phép sử dụng dấu tròn, đợc mở tài khoản riêng tại ngân hàng Khi mới thành lập, Chi nhánh hoạt động theo chế độ hạch toán nội bộ của công ty du lịch Sài Gòn. .. giảm rủi ro trong kinh doanh Với cơ sở lý luận ở chơng này sẽ là tiêu đề giúp tôi đánh giá tình hình thực hiện chính sách xúc tiến hỗn hợp của chi nhánh công ty ở chơng 2 và đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện ở chơng 3 Chơng 2: khảo sát tình hình xây dựng và thực thi chính sách xúc tiến hỗn hợp tại chi nhánh công ty du lịch sài gòn 2.1 Vài nét về tổng công ty du lịch Sai (SaiGonTourist) Website: http://www.docs.vn... trọn gói các dịch vụ du lịch Công ty du lịch Sài Gòn là một trong những công ty du lịch địa phơng đầu tiên đợc ký kết và phục vụ trực tiếp khách nớc ngoài Thực tế phát triển của các công ty du lịch lịch địa phơng đã đa tới một thực tế là khách của các công ty đi du lịch ngoài phạm vi hoạt động của chính công ty đi du lịch ngoài phạm vi hoạt động của chính công ty này buộc họ phải giải quyết theo hai... văn phòng đại diện của công ty du lịch Sài Gòn tại Hà Nội chính thức hoạt động Trụ sở đầu tiên của văn phòng đặt tại khách sạn Thắng Lợi Hà Nội Thời gian đầu chỉ có hai ngời làm việc Nhiệm vụ của văn phòng trong thời gian này là giám sát việc thực hiện hợp đồng phục vụ khách của công ty du lịch Sài Gòn với các công ty du lịch khác ở Hà Nội nh HANOI TOURISM, vinatour, đồng thời giải quyết những phát... Thành phố Hà Nội ngày 14 tháng 04 năm 1993 - Số 44/QĐ -D L của công ty du lịch Sài Gòn b Chức năng, nhiệm vụ và địa vị pháp lý của chi nhánh Chức năng nhiệm vụ Chi nhánh - Thay mặt Công ty du lịch Sài Gòn quan hệ giao dịch với các cơ quan chức năng để giải quyết mọi vấn đề có liên quan tới công ty nhằm thực hiện các dịch vụ du lịch, trong đó có việc làm các thủ tục cho khách du lịch - Tiếp xúc và đàm... định của nhà nớc, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ công nhân viên Chi nhánh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nh vậy, tuy với tên gọi là một Chi nhánh nhng thực chất Chi nhánh Công ty du lịch Sài Gòn tại Hà Nội là một Công ty lữ hành du lịch Quy trình phục vụ khách của Chi nhánh (xem... cứ một công ty nào khác Chi nhánh Công ty du lịch Sài Gòn ra đời trong hoàn cảnh này Chi nhánh Công ty du lịch Sài Gòn đợc thành lập theo quyết định: - Số 431/QĐ - UB của UBND Thành phố Hồ Chí Minh ngày 22 tháng 03 năm 1993 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Số 1609/QĐ - UB của UBND Thành phố Hà. .. hoặc phải thuê những công ty du lịch địa phơng nơi mà đoàn khách tới Những năm trớc đây, công ty du lịch thành phố Hồ Chí Minh đã thuê một số công ty du lịch ở miền bắc nh HANOI TOURISM, vinatour thực hiện các chơng trình du lịch phía bắc của mình Những kết quả không bao giờ đợc nh mong muốn Cuối năm 1991, công ty du lịch thành phố Hồ Chí Minh đã đặt văn phòng đại diện của mình tại Hà Nội Tháng 11 năm... KS Sài Gòn Cần Thơ 7 CTLD KS Truyền hình cáp Saigontourist Các công ty cổ phần 1 CTCPDLKS Sài Gòn Hạ Long 2 Pacific airlines 3 eximbnak 4 Ngân hàng Sài Gòn Công Thư ơng 5 Ngân hàng Phương Đông 6 CT Phát Triển ở Nam Sài Gòn Các liên doanh với nước ngoài 1 KS oaacar 2 KS Neword Sài Gòn 3 KS Caravelle 21 Chi nhánh TCT DL 4 CTDL Hoa Việt Sài Gòn tại Hà Nội - Sân Golf Thủ Đức - Việt Nam Waterworld công. .. quản trị, công nghệ bao gồm công ty thơng mại dịch vụ EDEN thành lập ngày 08/03/1989, Công ty du lịch Thủ Đức thành lập ngày 20/06/1989, Công ty du lịch Gia Định thành lập ngày 08/05/1988, Công ty Công Viên Lịch Sử Văn Dân Tộc đợc thành lập ngày 10/09/1997, một doanh nghiệp nhà nớc hoạt động công ích và Lâm Viên Cần Giờ đợc thành lập ngày 09/09/1995 Cơ cấu tổ chức của Công ty bao gồm 6 doanh nghiệp hạch