Đối với thị trờng nội địa: Đây là thị trờng khách mà Chi nhánh ít quan tâm hơn so với các thị trờng khác. Tuy vậy, Chi nhánh cha bao giờ bỏ rơi vì chi nhánh ý thức đợc tiềm năng to lớn của khách du lịch nội địa nên cũng quan tâm đến việc khuyến mãi cho các tổ chức cá nhân tham gia vào việc tiêu dùng sản phẩm du lịch của Chi nhánh (Ví dụ nh việc tặng quà sau mỗi chuyến đi, giảm gí sản phẩm cho khách).
Đối với thị trờng khách nớc ngoài là thị trờng chính của Chi nhánh, Chi nhánh thờng mời các đại diện của các tổ chức lữ hành quốc tế ở nớc ngoài và những cá nhân quan tâm đến du lịch Việt nam bằng những chuyến đi du lịch đến các vùng, các điểm du lịch mà không thu tiền. Thông qua dó giới thiệu cho họ những điểm đặc sắc của du lịch Việt nam, những thuận lợi mà các bạn du lịch nớc ngoài đến Việt nam. Thúc đẩy đến việc ký kết các hợp đồng gửi khách du lịch đến Việt nam.
Tuy nhiên, do ngân sách có hạn nên việc khuyến mãi cha đợc hiệu quả.
*. Về quan hệ công chúng của Chi nhánh
Đây là phơng pháp tốn kém nhng có tác dụng lớn. Trong thực tế đã chứng minh đây là phơng pháp có hiệu quả nhất. Đối với những ngời tham gia trong các câu lạc bộ, trờng học, công đoàn, hiệp hội điều quan trọng là thuyết phục…
ban lãnh đạo gửi th đến các thành viên để quảng cáo chuyến đi sẽ tham gia, nh vậy sẽ thu hút các hội viên với số lợng nhiều hơn nếu gửi th là đại diện của các hãng du lịch. Khi Công ty bán đợc một tour cho một tổ chức nào đó phải thuyết trình rằng họ đã đợc đảm bảo cho chuyến đi chính thức của tổ chức vào năm tới. Họ chấp nhận một lộ trình theo dự kiến của Công ty, sau đó tiến hành thông báo cho các tổ chức qua các buổi gặp mặt kèm ấn phẩm quảng cáo. Những thông báo chính thức đợc gửi đến gia đình, các thành viên của tổ chức đều biết tin nhằm toạ sự hài lòng cho khách hàng ngay từ khi có ý tởng đi du lịch.
Ngoài ra, hàng năm Chi nhánh có tham gia các hội chợ du lịch trong nớc và ngoài nớc. Đây là dịp Chi nhánh ra mắt công chúng khách hàng cũng nh các tổ chức lữ hành du lịch khác. Công ty còn thờng xuyên tổ chức các họp báo giới thiệu về Chi nhánh, sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh qua đó mà quảng cáo thông tin cho công chúng, khách hàng biết đến Chi nhánh.
*. Về việc bán trực tiếp tại Chi nhánh:
Thông qua các hớng đãn viên, thông qua quảng cáo kết hợp với các hội chợ triển lãm hàng năm, quan hệ công chúng với việc bán trực tiếp các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh hay là ký kết hợp đồng với các tổ chức dịch vụ nớc ngoài.
Đối với thị trờng trong nớc, thông qua hội chợ triển lãm để bán cho khách đồng thời phát hiện ra các nhu cầu mới của khách, thông báo lại với phòng thị trờng để đa sản phẩm dịch vụ phù hợp với khách hàng.
Trên thực tế, hoạt động bán trực tiếp ở công ty với khách nớc ngoài cha nhiều mà chủ yếu thông qua các hình thức bán buôn (thông qua các đại lý là các hãng du lịch trong và ngoài nớc để bán). Do đó, mà phạm vi và mức độ bán trực tiếp của công ty còn thấp. Mở văn phòng đại diện: Công ty mở bốn văn phòng đại diện ở Pari (Pháp), Berlin (Đức), Tokyo (Nhật) và ở Singapore đảm
nhận việc giao dịch của công ty với các hãng du lịch nớc ngoài. Các ấn phẩm quảng cáo và những trơng trình tiếp thị đợc thực hiện qua các văn phòng này.
Trên đây là những biện pháp Chi nhánh đã thực hiện và đã đạt đợc những thành tựu đáng kể. Tuy nhiên để nâng cao hiệu quả của xúc tiến hỗn hợp Chi nhánh phải phát huy những chiến lợc phát triển cũng nh đờng lối lãnh đạo đúng đắn nhằm nâng cao hiệu quả của xúc tiến hỗn hợp, dần khẳng định mình là một đơn vị kinh doanh độc lập không phụ thuôc vào tổng công ty.
2.2.2 Một số chính sách khác hỗ trợ chính sách xúc tiến tại Chi nhánh:
Chi nhánh:
-Biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm.
+ Nâng cao chất lợng điểm tham quan:
Điểm tham quan chính là những nét đặc trng cho chất lợng chơng trình Tour du lịch. Khi chơng trình quảng cáo đa ra những địa điểm tham quan nào thì phải đảm bảo cho khách tham quan đúng tuyến điểm và thuyết trình cho khách hiểu. Tuyệt đối tránh tình trạng đa khách đi tràn lan không có nội dung cụ thể, ngợc lại cũng không đợc bỏ mặc khách muốn đi đâu thì đi, việc này sẽ giẫn đến tình trạng lộn xộn và khách không tin vào ngời tổ chức.
+ Nâng cao chất lợng các dịch vụ khác:
Một sản phẩm du lịch của một công ty có chất lợng tính từ lúc du khách đặt chân đến Công ty cho đến khi kết Tour. Mở đầu sản phẩm du lịch của Chi nhánh là việc hớng giẫn và nhận hồ sơ để làm thủ tục cho khách đi Tour. Trong những ngày này khách luôn lui tới và sát thực với Công ty vì thế nhân viên tiếp nhận hồ sơ của Chi nhánh đã cố gắng tạo cho khách một cảm giác giễ chịu, sự hớng giẫn chu đáo cũng nh gọi điện thoại luôn tơi cời dí dỏm để khách gần gũi với chi nhánh hơn.
+ Các yếu tố pháp lý trong điều hành Tuor
Đảm bảo an toàn tính mạng tài sản trong suốt chơng trình Tour đợc Chi nhánh u tiên hàng đầu. Các vấn đề rủi ro trong quá trình đi Tour nh tai nạn giao thông, ăn cắp, ngộ độc thực phẩm phải đ… ợc bảo vệ. Một trong những biện
pháp đó là Chi nhánh đã mua bảo hiểm cho khách trong giới hạn có thể trong giá Tour (thờng là bảo hiểm tai nạn, tài sản). Đồng thời Chi nhánh cũng tạo nên mối quan hệ tốt đẹp với an ninh địa phơng thuộc tuyến điểm bảo vệ an toàn cho khách, bài trừ các tệ nạn xã hội tác động đến chơng trình Tour.
