Báo cáo thực tập tổng hợp công ty thiết bị điện thoại (VITECO

LỜI MÓI ĐAU chủ yếu Bưu điện tỉnh thành phạm vi nước Thế giới ngày thời đại chuyển động gia tốc đột biến, thời đại mà tương lai đạo Nguyên nhân Trong trình nghiên cứusâuvàsắc phân sản xuất tạo nên biến đổi trêntích toàntình thếhình giới hoạt động động lực mang tính chất xuyên Quốc gia - cách mạng kinh doanh Công ty xin đưa phân tích mặt hoạt động sản khoa học công nghệ xuất kinh doanh, thực trạng khả phát triển, xác định điểm yếu, điểm Đặc Công điểm ty nổiđểbậttìmcủara giới biện pháp thu trìnhhút phát triểnkhách Quốchàng gia mạnh nhằm bị lệ thuộc vào nguồn tài nguyên thiên nhiên mà chủ yếu dựa vào trí thức khoa học công nghệ Thông tin tri thức trở thành nguồn tài nguyên quan trọng nhất, yếu tố đầu vào sản xuất, quản lý công cụ để sáng tạo cải vật chất, chìa khoá cho phát triển sản xuất xã hội Cũng Việt nam từ đầu năm 1990, thực chủ trương phủ, Ngành Bưu điện thực kế hoạch " tăng tốc" nhằm phát triển đáp ứng nhu cầu viễn thông đất nước giai đoạn " mở cửa" Vì vậy, đứng trước nhiều khó khăn vốn, kỹ thuật, công nghệ Nhưng Ngành Bưu điện nhận thức rõ nhiệm vụ, tâm cho hướng Khai thác triệt để hoàn cảnh lúc giờ, nắm vững đường lối chủ trương Đảng, sáng tạo biện pháp phát triển, Bưu điện tận dụng khả hợp tác quốc tế, tìm kiếm nguồn vốn để đầu tư cải tạo, nâng cấp, xây dựng mạng lưới thông tin liên lạc nước thẳng vào công nghệ đại Hầu hết thiết bị thông tin hệ trước thay thiết bị đại kỹ thuật số Với mục tiêu Ngành Bưu điện đưa công nghệ thông tin tiến lên ngang tầm với nước phát triển khu vực Sự lựa chọn hướng sở để mạng Viễn thông Việt nam phát triển tốt mặt chất lượng hiệu Một nòng cốt đổ thực thành công chiến lược tăng tốc Ngành Bưu điện Công ty Thiết bị Điện thoại (VITECO) thành lập năm 1991 với nhiệm vụ chủ yếu cung cấp sản phẩm dịch vụ cho ngành mà 21 PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THIÊT BỊ ĐIỆN THOẠI 1- Quá trình hình thành, phát triển phnơng hướng kinh doanh Công ty Thiết bị điện thoại 1.1 - Quá trình hình thành phát triển Năm 1986, bước vào thời kỳ đổi mới, mạng lưới viễn thông Việt nam có khoảng 100.000 thuê bao mà chủ yếu với công nghệ thấp nước XHCN, không đáp ứng nhu cầu xã hội giai đoạn mở cửa Nhưng công đổi Đảng ta khởi xướng lãnh đạo giành thắng lợi to lớn Đó hình ảnh đẹp gây ấn tượng bật bối cảnh đầy biến động, khó khăn trị kinh tế xã hội nhiều Quốc gia tiến hành chuyển đổi kinh tế chiến chống đói nghèo phạm vi toàn suốt thập kỷ qua Bưu điện Việt Nam Đảng Nhà nước đánh giá ngành đầu công đổi mới, góp phần đáng kể vào nghiệp đổi đất nước Mặc dù đứng trước nhiều khó khăn vốn, kỹ thuật, kinh nghiệm Nhưng ngành Bưu điện nhận thức rõ nhiệm vụ mình, tâm tìm tòi để vạch hướng họp lý Khai thác triệt để hoàn cảnh lúc giờ, nắm vững chủ trương đường lối Đảng Nhà nước, vận dụng sáng tạo đặc thù Ngành- Ngành Bưu tận dụng khả họp tác Quốc tế, tìm đối tác, nguồn vốn, lựa chọn công nghệ để thẳng vào công nghệ đại Trên sở nắm bắt thông tin thị trường viễn thông giới, phân tích hiểu rõ tình hình thị trường viễn thông nước ngành Bưu điện xây dựng cho chiến lược tăng tốc phát triển xây dựng mạng lưới thông tin Quốc gia dựa tảng công nghệ tiên tiến giới Trước thực chiến lược tăng tốc, mạng lưới viễn thông Việt Nam sử dụng chủ yếu công nghệ Analog (tương tự ) với thiết bị chuyển mạch nhân công bán tự động thiết bị truyền dẫn lạc hậu chất lượng Để đáp ứng nhu cầu ngày đa đạng có chất lượng cao công phát triển kinh tế đất nước nhiệm vụ chiến lược đặt với ngành Bưu điện giai đoạn tang tốc phải thay thiết bị cũ lạc hậu thiết bị với công nghệ tiên tiến, chuyển đổi mạng lưới từ công nghệ Analog sang công nghệ Digital ( số) Để thực nhiệm vụ chiến lược đặt Tổng Công ty Bưu Viễn thông Việt nam (VNPT) thành lập số Công ty chuyên trách với thiết bị công nghệ Một số Công ty có công ty Thiết bị điện thoại.Công ty Thiết bị điện thoại , tên giao dịch quốc tế là: VIET NAM TELEPHONE EQUIPMENT COMPANY (VITECO) thành lập theo định số 640/QĐ-TCCB ngày 15/5/1991 Tổng công Bưu viễn thông Việt nam Khi thành lập Công ty Thiết bị điện thoại đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc vào Tổng công ty Bưu Viễn thông Việt nam, lãnh đạo Tổng công ty giao nhiệm vụ chuyên trách tiếp nhận chuyển giao công nghệ thiết bị tổng đài Với nhiệm vụ giao công ty chuyên gia hãng nước tiến hành lắp đặt hệ thống tổng đài, điện tử kỹ thuật số khắp mạng lưới Viễn thông quốc gia Tham gia đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật vận hành trợ giúp khai thác thiết bị tổng đài cho Bưu điện tỉnh thành nuớc Đầu năm 1994 Công ty Thiết bị điện thoại sáp nhập thêm Công ty VTC Công ty sản xuất tổng đài điện tử kỹ thuật số có dung lượng nhỏ Việt nam Do từ Công ty nhiệm vụ giao ban đầu lại có thêm nhiệm vụ sản xuất lắp ráp tổng đài dung lượng nhỏ cung cấp chủ yếu cho mạng lưới Viễn thông nông thôn toàn quốc - Với chức nhiệm vụ giao tính chất hoạt động rộng khắp nước, Công ty Thiết bị điện thoại đựợc tổ chức bao gồm: - Trụ sở Công ty đặt Hà nội với phòng ban chức có nhiệm vụ thực hoạt động sản xuất kinh doanh vùng thị trường từ Quảng Ngãi trở phía Bắc - Một chi nhánh Công ty có văn phòng đặt thành phố Hồ Chí Minh có nhiệm vụ tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh vùng thị trường từ Quảng Ngãi trở vào tỉnh phía Nam Từ năm 1995 số thiết bị tổng đài mạng viễn thông hết thời hạn bảo hành hãng nước ngoài, theo định số 970/QĐ -VTKH- KTTKTC ngày04/12/1995 Tổng giám đốc Tổng công ty Bưu Viễn thông Việt nam việc giao nhiệm vụ cho công ty VITECO bảo dưỡng trợ giúp kỹ thuật loại tổng đài TDX-10, TDX-1B, NEAX-61, SI2, SSA DTS vận hành khai thác mạng lưới quốc gia Hoạt động dịch vụ làm cho trình sản xuất kinh doanh công ty có thêm yếu tố mới, đóng góp lớn vào phát triển công ty Đến năm 1996 để phù hợp với mô hình tổ chức Tổng công ty Bưu Viễn thông đáp ứng với phát triển thị trường Viễn thông Việt nam, Tổng cục Bưu điện có định số 432/TCCB - LĐ ngày 09/6/1996 việc tổ chức lại Công ty Thiết bị điện thoại thành doanh nghiệp Nhà nước hạch toán độc lập, đon vị thành viên Tổng công ty Bưu Viễn thông Việt nam Năm 1998 thực sách cải cách doanh nghiệp Nhà nước Đảng Nhà nước ta đề ra, Công ty Thiết bị điện thoại tách chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh để thực cổ phần hoá Vì Công ty lại phòng ban trung tâm Hà Nội Cho đến , sau 10 năm thành lập, VITECO hoàn thành số lượng công việc đáng kể: - Lắp ráp SKĐ lắp đặt 41 tổng đài Host loại 255 trạm vệ tinh cấp huyện 31 tỉnh - 72 Tổng đài nước loại nhỏ - Chế tạo cung cấp cho mạng lưới 295 tổng đài số dung lượng nhỏ từ 120 số đến 2000 số, với phần mềm điều khiển 100% Việt nam Công ty tự nghiên cứu, chế tác Với tổng số 633 công trình nói trên, VITECO có mặt khắp nẻo đường tổ quốc 1.1.2 Phương hướng kinh doanh chủ yếu: Các chức chủ yếu công ty Thiết bị điện thoại bao gồm: - Sản xuất, lắp ráp loại thiết bị bưu viễn thông, điện tử tin học - Xuất, nhập vật tư, thiết bị công nghệ công nghệ Viễn thông điện tử tin học - Tiến hành bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa trợ giúp vận hành khai thác thiết bị Viễn thông điện tử tin học mạng lưới thông tin Tổng công ty Bưu Viễn thông Việt nam - Tiếp nhận chuyển giao công nghệ, khảo sát thiết kế tư vấn đầu tư công trình Viễn thông - Liên doanh, liên kết với tổ chức nước phù hợp với quy định pháp luật để phát triển sản xuất kinh doanh công ty - Kinh doanh ngành nghề khác phạm vị Tổng công ty Bưu Viễn thông cho phép phù hợp với quy định pháp luật Các nhiệm vụ chủ yếu công ty Thiết bị điện thoại bao gồm: Công ty Thiết bị điện thoại vừa doanh nghiệp kinh doanh vừa doanh nghiệp hoạt động chuyên ngành với hai nhiệm vụ là: đảm bảo an toàn thông tin cho mạng lưới viễn thông VNPT toàn quốc * Phương hương kinh doanh chủ yếu Hiện Công ty Thiết bị điện thoại đans nỗ lực thực công tác cổ phần hoá với mục tiêu trước mắt là: Phát huy mạnh sẵn có, tiếp tục phát triển lĩnh vực kinh doanh có : Lắp đặt thiết bị Viễn thông, bảo dưỡng sử lý cố thiết bị viễn thông, nghiên cứu sản xuất cung cấp thiết bị , dịch vụ kỹ thuật Xây dựng dây chuyền lắp ráp hệ thống nguồn viễn thông trung tâm bảo hành thiết bị nguồn ARGUS Việt nam Cơ cấu lại tổ chức, rà soát đội ngũ cán bộ, nâng cao hiệu làm việc Giữ vững thị trường, cố đội ngũ cán kỹ thuật thiết bị, quy chuẩn hoá quy trình làm việc, phấn đấu tăng suất hiệu làm việc , tăng uy tín công ty lĩnh vực Tìm kiếm hướng mở rộng thi trường sang lĩnh vực Điều đòi hỏi phải có đầu tư hợp lý người thiết bị Nắm bắt kịp thời nhu cầu khách hàng, nghiên cứu đưa vào sản xuất thiết bị nhỏ, ứng dựng mạng lưới Viễn thông Đẩy mạnh việc quảng bá maketing , chăm sóc khách hàng Lập phương án thực nghiên cứu tìm hiểu thị trường, xác định nhu cầu thực tế Bưu điện Tỉnh đơn vị Ngành Tập trung lực lượng kỹ thuật, thành lập nhóm kỹ thuật chuyên Phòng Phòng hành toán thống kê Tr ơ& M Phòng tư-XNK Trung tâm Phòng nghệ Trung tâm VTC CTTA Đông Nam Á.Phấn đấu tạo lập thương hiệu có uy tín nước, VNPT nghiên cứu phát triển lĩnh vực phát triển tự động Các sản phẩm dịch vụ công ty chứa hàm lượng công nghệ kỹ thuật cao phức tạp, cấu máy công ty tổ chức theo kiểu Về nhân lực:phát Có huy chiếntốilược bộnguồn kỹ thuật, chuyên- trách, nhằm đa đào khả tạo năngcáncác lực cán sẵn có khối quản công lý, liên tục cập nhật công nghệ mới, nâng cao trình độ Nâng cao trình độ ty Hiện công ty thiết bị điện thoại có cấu tổ chức sau : ngoại ngữ,: Sơ đảm giaocủa tiếp tốttyvới khách hàng nước Riêng cán Sơ đồ 1.1 đồ bảo tổ chức công VITECO Phòng Kế hoạch, đòi hỏi phải có trình độ ngoại ngữ cao, kiến thức tổng hợp, BAN GIÁM có khả đàm phán trực tiếp với hãng nước ĐỐC -Về vốn : Tỷ lệ vốn 51/49 đó: - 51 % vốn nhà nước ( TCty) - 49% vốn CBCNV - Về công nghệ : Lập dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông theo tiêu chuẩn ISO: Nguồn , thiết bị truyền dẫn SDH, thiết bị quang, thiết bị đầu cuối IP, ADSL 1.2- Mô hình cấu tổ chức công ty : 1.2.1 Co cấu tổ chức máy quản trị: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào tính chất trình độ trình sản xuất doanh nghiệp Do đế tìm hiểu cấu tổ chức công ty Thiết bị điện thoại trước hết ta phải xem xét sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp thị trường Các sản phẩm dịch vụ Công ty Thiết bị điện thoại cung cấp thị trường Viễn thông bao gồm: - Các thiết bị điện tử Viễn thông tin học công ty tự nghiên cứu Từ mô chức tađàithấy công có Thiết phòng trung chế tạohình như:tổ Tổng điện tử tykỹVITECO thuật số, bị chức truy nhập vàthuê bao tâm trực thuộc (ACCESS) có Công giao ty: diện V5.2, thiết bị tập trung thuê bao (DLC) có giao diện quang, thiết bị truyễn dẫn quang SDH, PDH * Nhiệm vụ phòng ban chức năng: - Các dịch vụ liên quan đến chuyên ngành điện tử viễn thông tin học : Xuất - Phòng nhậpTổkhẩu chứcvật- tư, Hành thiết bị để : Tổ cung chức cấpbộ chomáy cácđiều Bưuđộ điện tiếntỉnh, độ sửa sản xuất kinh doanh, trí nhận tuyểnvàdụng lao động giải vấn chữa thiết bị điều hỏng hoà hóc,bốtiếp chuyển giao công nghệ, khảo sát thiết kế đề tiền tư lương vấn đầu tư công trình Viễn thông, tiến hành lắp đặt, bảo hành, bảo dưỡng trợ giúp vận hành, khai thác thiết bị Viễn thông mạng lưới - Phòng Kế toán - Tài - Thống kế : Giám đốc tài chính, nhằm theo dõi hoạt động sản xuất kinh doanh công ty hình thái tiền tệ - Phòng Kế hoạch Vật tư - Xuất Nhập Khẩu: Xác định kế hoạch chiến lược ngắn hạn, dài hạn, nghiên cứu cải tiến, bổ sung dây chuyền công nghệ, KHỐI KHỐI KHỐI KHỐI KHỐI DOANH THÀNH XÂY LAP quản lý vật tư, xuất nhập linh kiện tổng đài, làm thủ tục xuất nhập Sơ đồ 1.2 vị trí VITECO cấu tổ chức VNPT VẬT TƯ loại tổng đài Công - Phòng Khoa học - Công TỔNG nghệ: CÔNG NghiênTYcứu phát triển công nghệ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG thông tin VIỆT NAM Các đơn vị VĨTEC * Các trung tâmkhác trực thuộc: Các trung tâm đơn vị hạch toán phụ thuộc vào công ty, trung tâm có dấu tài khoản riêng Ngân hàng Ngoài nhiệm vụ giao trung tâm phép tự tìm kiếm thị trường, ký kết hợp đồng, hợp tác kinh doanh với tổ chức nước Bao gồm trung tâm sau: - Trung tâm Nghiên cứu sản xuất bảo dưỡng thiết bị thông tin (Tên giao dịch quốc tế VTC): chuyên nghiên cứu sản xuất chế tạo tổng đài dung lượng nhỏ thiết bị Viễn thông khác nhau: Bộ truy nhập thuê bao, thiết bị truyền dẫn quang Cung cấp cho mạng viễn thông Việt Nam tiến hành bảo dưỡng, bảo trì tổng đài thiết bị Viễn thông trung tâm sản xuất - Trung tâm Bảo dưỡng hỗ trợ kỹ thuật ( Tên giao dịch quốc tế O&Ml): Có nhiệm vụ chủ yếu bảo dưỡng bảo trì loại tổng đài dung lượng lớn công ty lắp đặt tỉnh thành, trợ giúp vận hành khai thác ứng cứu đột xuất xảy cố mạng Viễn thông tỉnh Qua sơ đồ ta thấy công ty Thiết bị điện thoại đơn vị thành viên chịu Trung ứng công dụngtyvàBưu chuyển nghệ dịch vụ Viễn thông lãnh đạo- trực tiếp tâm từ Tổng chínhgiao Viễncông thông (Tên giao dịch quốc tế CTTA): Có nhiệm vụ chủ yếu lắp đặt thiết bị ViễnNhững thông cung ứng kinh dịch tin học 1.3 đặc điểm tế vụ kỹ Viễn thuậtthông chủvàyếu Công ty Thiết bị Điện thoại Với cấu tổ chức tổng công ty Bưu Viễn thông (VNPT) trí củ công ty phẩm Thiết bị dịch điệnvụ: thoại (VITECO) cấu tổ 1.3.1 vị Đặc điếm vê sản chức VNPT mô tả theo sơ đồ sau: * Đối với dịch vụ: Trong điều kiện nay, hoạt động dịch vụ Doanh nghiệp kinh doanh thiết bị viễn thông ngành sản xuất vật chất khác đuợc xây dựng chế thị trường Doanh nghiệp kinh doanh phải tuân thủ sách kinh tế nhà nước luật Doanh 10 11 thị trường viễn thông bao gồm : Dịch vụ tư vấn, lắp đặt thiết bị , bảo hành sản phẩm, cho thuê tài thiết bị viễn thông, bảo trì, bảo dưỡng, hỗ trợ kỹ thuật, ứng cứu sử lý, cố đột xuất, thay thế, sửa chữa Với dịch vụ đặc điểm chủ yếu dịch vụ là: + Dịch vụ đặc điểm không hữu: Dịch vụ không tồn dạng vật thể Tính không hữu sản phẩm bộc lộ qua yếu tố vật chất phương tiện chuyển giao dịch vụ cho khách hàng Điều thể cấu giá thành dịch vụ chi phí vật chất chiếm tỷ trọng không đáng kể, phần chi phí chủ yếu tập trung trả lương cho người lao động + Dịch vụ tính đồng nhất: Dịch vụ sản phẩm phi tiêu chuẩn hoá, có giá trị cao đặc trưng cá biệt hoá cung ứng tiêu dùng dịch vụ Sự cung ứng dịch vụ phụ thuộc vào kỹ thuật khả người thực dịch vụ việc tiêu dùng dịch vụ tới mức nào, cao hay thấp lại phụ thuộc vào khách hàng Hơn đặc tính dịch vụ không hữu nên đo lường quy chuẩn hoá chất lượng cụ sản phẩm hữu hình + Dịch vụ tính tách rời: sản phẩm dịch vụ có tính đặc thù, việc tiêu dùng sản phẩm dịch vụ song trùng với việc cung ứng dịch vụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ tiêu dùng thời điểm với tham gia người cung cấp dịch vụ + Sản phẩm dịch vụ tiêu dùng trực tiếp chóng hỏng khả cất trữ kho qua ta thấy loại dịch vụ phản ánh thông qua kết hợp khác bốn đặc tính Đối với Công ty Thiết bị điện thoại để thành công kinh doanh dịch vụ các cán dậy cho nhân viên tinh thần trách nhiệm việc thể sẵn sàng phục vụ khách hàng cách nhanh chóng hiệu mà thể quan tâm đến nhu cầu mong đợi khách hàng 12 * Đối với sản phẩm: Sản phẩm Công ty cuna cấp thị trương viễn thông bao gồm thiết bị điện tử viễn thông tin học Công ty tự nghiên cứu chế tạo tổng đài điện tử kỹ thuật số, thiết bị truy nhập thuê bao( ACCESS) có giao diện thiết bị V5.2, thiết bị tập trung thuê bao( DLC) có giao diện quang, thiết bị truyền dẫn quang SDH, PDH với sản phẩm mà Công ty cung ứng thị trường viễn thông sản phẩm tiêu dùng cuối mà yếu tố đầu vào cho trình sản xuất khác Nên khách hàng Công ty chủ yếu Bưu điện tỉnh thành Họ mua sản phẩm Công ty để sử dụng chúng vào trình sản xuất để sản xuất hàng hoá dịch vụ khác Do mà sản phẩm Công ty cung cấp có tính chất kỹ thuật công nghệ cao phức tạp 1.3.2 Đặc điểm lao động: Với sản phẩm dịch vụ Công ty chứa hàm lượng công nghệ ký thuật cao phức tạp đòi hỏi người lao động phải có trình độ tay nghề cao Từ thành lập (năm 1991) đến nay, Công ty Thiết bị điện thoại xây dựng đội ngũ cán quản lý kỹ sư có trình độ cao có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động mạng viễn thông quốc gia Đội ngũ cán Công ty 150 người có 127 nam 23 nữ thể cụ thể sau: - Tiến sĩ có 02 người - Thạc sĩ có 11 người - Đang học cao học có 15 người 13 Tháng báo cáo TT Tên hàng Đơn vị tính Sô Giá lượng (USD) Cộng dồn từ đầu năm đến cuối kỳ báo cáo Sản trị Giá trị lượnịỊ chưa qua đào tạo qua đào tạo ngắn hạn trường dạy nghề kim dưỡng ,chống trộm Công ty tự nghiên cún sản xuất nhập từ Lực lượng bảokhẩu vệ, từ lái xe làm cône tyNgành nước nhưngnày số chủ lượngyếu cáclàm linhcông kiệntác nhập công ty ngạch NK nhữngngoài công1làviệc khác37000 Công ty Do Công mớibằng bảng thànhbáo lập cáo tình 10 Hợp 8,590.96 nước không nhiều Điều thể tyhiện Trong đó: năm nhập nên đội ngũ bộcủa Công ty sau: đa số cán trẻ, tuổi đời bình quân đồng hình nămcán 2003 Công ty -Các nước EƯ vàontkhảng 29- 30 tuổi xuất phát từ nhiệm vụ giao qua 10 năm -Các nước công tác Công ty Thiết bị điện thoại tập họp đào tạo bồi dưỡng ASEAN đội ngũ cán kỹ thuật, cán quản lý nghiệp vụ tài giầu kinh Tổng -Trung Quốc 1,373.00 24,143.48 nghiệm 2rất nhiệt tình 14 công tác kỹ thuật kỹ sư Công ty có -Nhật Bản nhiều kiến thức kinh nghiệm việc lắp đặt bảo hành, bảo trì ứng 27,243.00 cứu hệ thống tổng đài khai thác mạng viễn thông Việt -Các nước khác Nam Ngoài thoại có đội ngũ kỹ sư có đủ Công ty Thiết 8bị điện47,457.26 trình độ nghiên cứu Khoa học Kỹ thuật đê áp dụng thành tựu kỹ thuật tiên tiến vào việc sản xuất Hầu hết kỹ sư, thạc sỹ VITECO có từ đến ngoại ngữ để làm việc với chuyên gia hãng viễn thông quốc tế khác Với đội ngũ cán khoa học kỹ thuật quản lý kinh tế VITECO VITECO tự hào đội ngũ tri thức trẻ vào bậc có khả nắm bắt khoa học kỹ thuật tiên tiến giới để đáp ứng yêu cầu kinh tế tri thức tương lai Những nhà khoa học kỹ thuật trẻ tiềm lực đủ khả nắm bắt khoa học kỹ thuật viễn thông giới mà trái tim đầy nghị lực ,nhiệt huyết khối óc thông minh sáng tạo sản phẩm khoa học 100% trí tuệ Việt nam vài chục năm tới 1.3.3 Nguyên vật liệu : Công ty Thiết bị điện thoại với sản phẩm dịch vụ chủ yếu dịch vụ liên quan đến chuyên ngành điện tử viễn thông tin học Công ty tự nghiên cứu chế tạo nói sản phẩm đem lại doanh thu chủ yếu cho Công ty sản phẩm vô hình (tức dịch vụ ).VỚi loại hình phục vụ phụ thuộc vào người Còn sản phẩm doanh nghiệp sản xuất 14 Tài Sản A/TSCĐ Năm 2000 đầu tư ngán66.806.386.419 hạn I Tiền II Các khoản phải thu III Hàng tồn kho IV TSLĐ khác 5.961.316.795 Năm 2001 Năm 2002 55.422.028.732 44.909.442.313 12.303.363.622 14.991.011.691 45.758.936.202 26.621.734.917 17.429.860.432 Qua bảng có nhiều số liệu loạitrên vốntakhác thấy lượngvàTSLĐ qua hìnhcác thành nămtừluôn chiếm nguồn tỷ lệkhác vùng thị trường viễn thông công nghệ thông tin Công ty 12.453.641.031 14.951.046.6691 10.995.956.988 cao Đối tổng với Công tài sản, ty TSCĐ Thiết bịrấtđiiện thấp.thoại Côngtatysẽcần phân xácloại địnhvốn lại kinh cấu doanh Tài theo sản kinh doanh một1.545.883.524 “phân đoạn “ thị 1.492.613.202 trường định ,đó cung cấp 2.632.492.391 nguồn hợp lý hình cho thànhtrên vốncơkinh sở phân doanh, tíchtheo tỷ lệ kếtsinh cấulờivốn củakinh doanh loại tàiqua sản bảng tham cân dịch vụ kỹ thuật lắp đặt ,bảo dưỡng, bảo trì thiết bị tổng đài cung đối khảo kếcơ toán cấucủa tài công sản ty sốbaDoanh năm gần nghiệp đây:khác ngành 7.296.080.970 ứng dịch vụ tư vấn6.974.053.704 viễn thông và7.030.689.099 công nghệ thông tin Ngoài Công ty B/ TSCĐ đầu tư dài hạn I TSCĐ - Nguyên giá - Giá trị hao mòn luỹ kế cung cấp số sản phẩm công nghiệp, công nghệ viễn thông Công ty Về nguồn vốn qua năm, nguồn vốn chủ sở hữu liên tục tăng giá trị 7.030.689.099 tự7.277.842.257 thiết kế, chế tạo6.955.508.925 với số lượng khó cạnh tranh với sản tuyệt đối tương đối, điều chứng tỏ tình hình tài công ty ngày 13.986.544.905 14.233.727.942 phẩm loại hãng sản xuất nổi15.640.349.910 tiếng giới cải thiện làm ăn có lãi, thực nhiệm vụ bảo toàn (6.618.702.648) (7.278.219.017) (8.609.660.811) phát triển vốn 18.544.779 18.238.713 II Chi phí xâv dựng coNgoài đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp nước như: VNPT, 1.4.6 trình công thị nghệ: Vietel,Quy SPT, FPT trường dịch vụ kỹ thuật viễn thông Việt Nam bị dở dang 74.102.467.389 62.396.082.436 51.940.131.412 Tổng cộng tài sản san sẻ công ty Liên doanh VNPT với hãng viễn thông nước Nguồn vốn Các công ty liên doanh nhà cung cấp chủ yếu thiết bị cho A/ Nợ phải trả 59.076.636.790 43.354.279.459 mạng lưới viễn thông Việt Nam, 32.335.621.928 họ có nhiều lợi việc cạnh I Nợ ngắn hạn 57.858.096.873 31.602.484.206 tranh đé cung cấp 42.201.974.173 dịch vụ kỹ thuật cho thiết bị họ Tuy nhiên II Nợ dài hạn 570.000.000 570.000.000 Công ty Thiết bị điện thoại có lợi công ty liên doanh chi phí, Nghiên cứu thử nghiệm công nghệ733.137.722 đưa vào sử dụng mạng viễn 648.539.917 582.305.286 với nhiều năm hoạt động công ty thiết lập mối quan hệ thông Việt Nam 15.025.830.599 19.041.802.977 19.604.509.484 tạo hình ảnh tốt khách hàng Mặt khác quan trọng với mô III Nợ khác B/ Nguồn vốn chủ sở hữu I Nguồn vốn- quỹ Tổng cộng nguồn vốn Nghiên cứu 15.025.830.599 19.041.802.977 19.604.509.484 79.102.467.389 62.396.082.436 51.940.131.412 hình tổ chức VNPT Công ty Thiết bị điện thoại có thị phần tương đối ổn định lòng tổng công ty “mẹ” VNPT Chế tạo sản phẩm Bảo dưỡng Đặc điểm địaLắp bànđặtphục vụ Công ty khách hàng Công ty Bưu điện tỉnh thành từ miền Bắc đến miền Trung công ty VTN, (Theo báo cáo tình hình nhập tháng 12 năm 2003) VTI, GPC ĐịaThị bàn phục vụ trải dài từ vùng núi xa xôi, dân cư thưa thớt, 1.3.4 trường: sở hạ tầng nghèo nàn lạc hậu Lào Cai, Yên Bái, Lai Châu , Phú Trước nămLa.1998 VITECO có thị trường chiếm lĩnh nước với thị Thọ, Sơn trường rộng lớn đến năm 1998 thực sách cải cách doanh 1.3.5 Vốn Kinh doanh: nghiệp Nhà nước Đảng Nhà nước đề , Công ty Thiết bị điện thoại tách chibáo nhánh tạinền thành phốtế Hồ thực cổtàibị phần đon vị thị Trong điều kiện kinh sảnChí xuấtMinh hàngđể hoá, sản (Theo cáo tài năm 2000,2001, 2002, công tyloại thiết điệnhoá thoại) trường củađều Công bị thu hẹpthước lại từ Quảng phía Bắc vật Biểu vùng sản xuất đo ty lường đo tiền tệ bênNgãi cạnhtrở thước đo thị trường phía Nam để ngỏ cho công ty phía Nam hoạt động Trong 18 17 16 15 PHẦN MỘT SỐ LĨNH vực HOẠT ĐỌNG CHỦ YÊU TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Marketing Ngày chế thị trường, hầu hết Doanh nghiệp thay hoạt động sản xuất kinh doanh theo định hướng cản phẩm chuyển sang hoạt động theo định hướng thị trường khách hàng Họ quan tâm đến việc họ có khả sản xuất hàng hoá dịch vụ mà họ quan tâm đến vấn đề thị trường có nhu loại hàng hoá dịch vụ làm để thoả mãn nhu cầu khách hàng thông qua việc trao đổi Với định hướng lĩnh vực Marketing trở thành lĩnh vực quan trọng suy cho trình sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp khởi đầu từ thị trường kết thúc thị trường Các lĩnh vực chức khác Doanh nghiệp phát huy sức mạnh thông qua lĩnh vực Marketing nhờ mà Doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh Do việc phân tích lĩnh vực Marketing Công ty Thiết bị điện thoại cần thiết Như nói với đội ngũ cán có trình độ, giầu kinh nghiệm công ty thiết bị điện thoại tạo cho hình ảnh tốt lòng khách hàng Nhắc đến Công ty Thiết bị điên thoại (VITECO) khách hàng liên tưởng đến đội ngũ kỹ sư, chuyên gia trình độ cao giầu kinh nghiệm nhiệt tình công việc Trong suốt trình từ thành lập, thông qua chức nhiệm vụ giao Công ty phối hợp tốt với Bưu điện tỉnh thành khác đảm bảo an toàn cho mạng viễn thông Bưu điện tỉnh giúp cho Bưu điện tỉnh hoàn thành tốt nhiệm vụ trị sản xuất kinh doanh Có khoảng thời gian dài khách hàng Công ty thường có câu: “Nếu gặp khó khăn vấn đề kỹ thuật gọi điện cho VITECO” Đây phần thưởng xứng đáng cho cố gắng tập thẻ cán nhân viên Công ty Thiết bị điện thoại, đồne thời khẳne định thương hiệu “ VITECO” có chỗ đứng 19 thị trường tâm trí khách hàng Tuy nhiên bối cảnh thị trường viễn thông thời gian vừa qua chuyển đổi từ độc quyền sang cạnh tranh nên mức độ cạnh tranh thấp Mặt khác qúa trình sản xuất Công ty chủ yếu thực nhiệm vụ Tổng công ty giao cho, công tác Marketing chưa quan tâm mức Hàng loạt vấn đề điều tra thị trường, tìm hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng, mở rộng chủng loại hàng hoá dịch vụ, công tác tuyên truyền quảng bá, chăm sóc khách hàng làm mức độ hạn chế Chưa có phận chức chuyên nghiệp làm công tác Marketing để thu thập sử lý thông tin cần thiết thị trường làm tham mưu cho lãnh đạo, hoạch định chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Do công tác Marketing Công ty chưa quan tâm mức, chưa gắn kết trình nghiên cứu sản xuất với trình điều tra nghiên cứu thị trường Do vấn đề phát triển sản phẩm Công ty gặp phải khó khăn, sản phẩm Công ty nghiên cứu chế tạo không tiêu thụ thị trường uy tín chất lượng không cạnh tranh với thiết bị nhập ngoại 2.2 Chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng sản phẩm: Bưu viễn thông ngành kinh tế , kỹ thuật, dịch vụ quan trọng thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân Phát triển Buu viễn thông nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế- xã hội góp phần nâng cao chất lượng sống nhân dân đảm bảo quốc phòng an ninh Dịch vụ bưu viễn thông đa dạng, cung cấp cho nhiều đối tượng khách hàng: người tiêu dùng, khách hàng tổ chức, khách hàng nội Từ thành lập Công ty Thiết bị điện thoại chưa áp dụng hệ thống quản 20 TT Chỉ tiêu Đơn vị tính Giá trị tổng sản lượng(không KH năm 2003 Thực KH năm 2003 Triệu đồng 32.500 34.500 có thuếGTGT) Doanh thu Triệu đồng 32.500 34.500 (không có thuế Doanh đ nghiên cứu khoa học dành cho trước hết thithu: đua nâng cao 32.500.000.000 phục vụ GTGT) công nghệ Nhận thức tất sản phẩm dịch vụ Công ty Lợi nhuận trước thuế 2.500 2.550 Lợi ranhuận trước thuế: 2.500.000.000 cung ứng thị trường phụ thuộc vào đcon người Con người yếu tố Nộp ngân sách 2.324 2.430 Nộp nhân sách:phẩm dịch2.324.000.000 định đến sản vụ Công ty Do Công ty không ngừng Vốn lưu động 14.474 7.520 nâng cao kiến thức lý thuyếtđ lẫn thực tiễn cho cán công nhân viên Nguồn vốn kinh doanh 14.526 17.000 Công ty Ngoài lãnh đạo Công ty khuyến khích tất thành Trên định hướng xây dựng chiến lược Công ty năm 2003 Từ viên Công ty tham gia lớp học để củng cố kiến thức đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty tương lai 2.3 Kê hoạch: Công ty Thiết bị điện thoại chủ yếu có kế hoạch ngắn hạn , trung hạn Về xây dựng kế hoạch: Hàng năm Công ty vào phương hướng phát triển mục tiêu chủ yếu kế hoạch năm trước Tổng công ty đề để khắc phục khó khăn năm từ để Công ty có định hướng phát triển cho năm sau Để thấy rõ tình hình thực kế hoạch Công ty thời gian qua xin đơn cử việc thực kế hoạch năm 2003: Nhờ việc đưa tiêu thực kế hoạch mà ta thấy rõ tình Năm 2002 qua bảng báo cáo tình hình thực kế hoạch Doanh nghiệp hình hoạt động sản xuất kinh doanh đon vị phát triển hay không Ở đây, đưa khó khăn gặp phải đánh giá lực đơn vị Đê khắc phục Doanh nghiệp thực hiên hoạt động sản xuất kinh doanh vượt qúa khó khăn năm 2002 Công ty có đinh hướng phát triển năm 2003 sau: chí tiêu so với kế hoạch đề chứng tỏ Doanh nghiệp xây dựng kế Hoàn thành công tác cổ phần hoá Doanh nghiệp thực công việc hoạch đắn có hiệu truyền thống lắp đặt bảo trì hệ thống tổng đài, tiếp tục triển khai sản 2.41 Quản nhảnADSL, lực phẩm mớilý HDSL, SDH lắp đặt hệ thống tổng đài NEAX- 62, E10- B Hiên lực doanh chủ nghiệp yếu củalàCông yếu dựa vàohoạt động, lĩnh Quản trị nhân thu Doanh tyhệchủ thống phưong có truyền liên quan đếnngày việccàng tuyểnbị chọn vực kinh doanhpháp mớicách trongthức tổsảnchức phẩm thống thu đào tạo trì phát triển động viên người lao động nhằm sử dụng có hiệu hẹp.nhất Tuysứcnhiên doanh thu sản phẩm chưa ổn định, lợi nhuận lao động thấp phụ thuộc nhiều vào khả đấu thầu cạnh tranh với đơn vị 22 21 Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 VLĐ thường xuyên 8.948.289.546 13.2220.054.559 13.306.958.107 Nhu cầu VLĐ thường xuyên 2.986.972.751 961.690.937 (1.684.053.584) Vốn tiền( 1-2) 5.961.316.795 12.303.363.622 14.911.011.691 Do chất đểbản sử gắn dụng họp lýlaochất lao ty động tức sử dụng ngành vật bó người độnglượng với Công nghề, chuyên môn, sở trường, kỹ năng, kỹ sảo người lao động Công ty TT Chí tiêu 2000 2001 2002 Thiết bị điện thoại phân công: theo tĩnh chất phức tạp công việc 2.5 Vốn Doanh nghiệp Giá trị tổng sản lượng 29,94 tỷ 32 tỷ 34 tỷ *về việc tuyển chọn nhân viên Công ty thời gian qua chủ yếu Tổng giá trị doanh thu+ Đánh 29,94 tỷ hình đảm 32 tỷbảo nguồn vốn 34 tỷ hoạt động sản xuất kinh doanh: tình dựa vào giá nguyên tắc tuyển chọn tuyển cho chọn CBCNV phải xuất phát từ lợi Vốn kinh doanh ích chung 15tỷ Doanh nghiệp 16 tỷ , dựa vào khối 16,5 tỷ lượng vốn côngcho việchoạt yêu thể Đé tiến hành đánh giá tình hình đảm bảo nguồn độngcầu sảncụxuất loại công việc, có trình độ chuyên môn Chĩnh dựa vào nguyên tắc Lợi nhuận sau thuế kinh 2, 05của tỷ công 2,4 tỷ niệm ty 2.13 dùng kháiđội thường xuyên tuyển doanh chọn naytỷ Công ty có ngũ vốn cán lưu động trẻ, động, có trình độ nhiều kinh nghiệm Cán kỹ thuật trẻ công ty sẵn sàng thực Số lao động bình quân 150 người 150 người 150 người (VLĐ thường xuyên) tính: Triệu đồngluỹ nhiệm vụ không quản khó khăn gian khổ với Đơn kinh vịnghiệm tích Thu nhập bình quân cộng thêm 1,7 triệu 4, 83ham triệuhọc hỏi1,9cán triệu niềm nhiệt tình kỹ thuật công ty dần làm chủ1,98 mới, thay 2,02 đượctỷcác chuyên gia nước Nộp ngân sách tỷ công nghệ2 tỷ công tác lắp đặt khắc phục cố nhiều loại tổng đài Nhận Song xét: song với công tác tuyển dụng đào tạo bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ cho CBCNV Công ty trọng đến công tác nghiên cứu đề chế phân giá phốitrịthu đâythu năm sau chínhđềusách tính trước chất đòn Tổng sảnnhập lượngvàvàxem doanh cao mang năm chứngbẩytỏ trình thu hút sử dụng nguồn nhân lực Công ty Chính sách Công luôn ăn việc cho tyCBCNV, mặtphát kháctriển cótytác dụng tạo lớn đủ tạo công nên động lực làm để công ngày nói mặt lượng mặt chất, thẻ rõ qua quy chế trả lương công ty lên với động lãnh đạo Công ty máy giúp việc, người lao Qua bảng tínhchế ứng tacủa thấy 2000 đến thoại năm 2002 xây VLĐ thường động thay đổitoán để vớiCông cơtừchế thị trường *tựQuy trả thích lương tynăm Thiết bị điện dựng theo hướng dẫn công văn số 4320/LĐTBXHTL ngày 29/12/1998 Bộ xuyên công ty dương( > 0) điều chứng tỏ nguồn vốn dài hạn Lao động Thương binh- Xã hội Lợi nhuận hàng năm đầu tăng tưlênvàonóitàilên kinh códoanh có >vốn tích Công ty dư thừa sảnviệc dài hạn nghĩacólà hiệu TSLĐ nguồn Mọiđểngắn CBCNV việcxuất Công đềulượng trả phẩm, lương theo công việc luỹ đầuhạn tư làm tái nâng cao tychất sản tănghạn tínhcủa cạnh tranh, vốn sản khả toán khoản nợ ngắn Công ty giao gắn với mức độ phức tạp, tính trách nhiệm công việc, đòi hỏi mức độ vốn tăng, nóiCông lên lực rộng sảncủa xuất phẩm rấtkinh tốt doanh vàcông TSCĐ củanăng ty tàimở trợcông tác cách vững hoàn thành việc suất chất lượng bảntiêu thânthụbằng vàsản sốnguồn ngày côngdài thực tế nhiều thị trường mở rộng.trả vốn hạn tìnhĐối hìnhvới tài việc nhưlương làcho tốt CBCNV hội họp học tập làm thêm định rõ quy chế trả lương 2.6 Hiệu sản xuất kinh doanh: Trong ba năm qua ( 2000-2001-2002) thu nhập bình quân CBCNV tăng lên từ 1,7 triệu lên 1,9 triệu từ cải thiện đời sống lao động điều kiện Đội ngũ cán công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ giao thể 24 25 23 PHẦN 3: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ NHỮNG HẠN CHÊ VÀ NGUYÊN NHÂN TẠI CÔNG TY THIẾT BỊ ĐIỆN THOẠI 3.1/ Phân tích đánh giá hạn chê nguyên nhân Công ty Thiết bị điện thoại: 3.1.1 _ Về tổ chức: Trong sơ đồ có cấu tổ chức máy quản trị ta thấy hoạt động sản xuất kinh doanh phân cấp đến trung tâm, trung tâm chủ động sản xuất kinh doanh, tự tìm hướng cho mình, linh hoạt hoạt động, phát huy tinh thần dám nghĩ dám làm Do lĩnh vực hoạt động thị trường công ty mở rộng Việc phân cấp đem lại hiệu thiết thực hoạt động sản xuất kinh doanh, thực tế việc phân cấp có hạn chế sau: - Các lĩnh vực trung tâm CTTA, O&M, VTC lĩnh vực phân chia theo sản phẩm dịch vụ Công ty phân chia chưa rõ ràng điều tạo cạnh tranh không cần thiết trung tâm công ty, tạo chế “ xin cho” công ty từ ảnh hưởng không tốt đến môi trường nội văn hoá kinh doanh Công ty - Việc phân chia trung tâm phân tán lực lượng cán kỹ thuật công ty Mỗi trung tâm có phận kỹ thuật công nghệ riêng, hoạt động độc lập manh mún thiếu vốn lẫn lực lượng cán kỹ thuật , chưa tạo sản phẩm chiến lược công ty Mỗi trung tâm có phận kế hoạch, tài riêng nên lực lượng lao động phục vụ toàn công ty lớn, dẫn đến lãng phí lực cán - Phân tán vốn Chi phí ngoại giao bị chồng chéo nhân lên nhiều lần - Các trung tâm hoạt động độc lập, liên hệ chặt chẽ dẫn đến thiếu hiểu biết khả nên bỏ lỡ nhiều dự án thực có trung tâm không làm hết việc, trung tâm khác lại không 26 có việc để làm Nếu có phối hợp trung tâm với tình trạng không xảy 3.1.2/ Về Marketing: Từ trước tới công ty chưa trọng vào công tác quảng bá, marketing bán hàng chăm sóc khách hàng, trình sản xuất Công ty Thiết bị điện thoại chủ yếu thực nhiệm vụ Tổng công ty giao cho Do việc thực chế độ hậu chưa tốt, công tác Marketing, giới thiệu sản phẩm điều tra thị trường, tìm hiểu nhu cầu mong nuốn khách hàng công ty yếu thiếu tính chuyên nghiệp Nhiều khách hàng đối tác đến công ty dẫn đến việc phát triển sản phẩm công ty gặp khó khăn Các sản phẩm công ty nghiên cứu chế tạo không tiêu thụ nhiều thị trường như: Các hệ thống truy nhập công ty sản xuất khó tiêu thụ nhu cầu phát triển thuê bao Bưu điện tỉnh lớn Hiện nay, tồn đọng số hệ truy nhập VITECO sản xuất chưa tiêu thụ Ngoài công tác Marketing yếu dẫn đến sản phẩm công ty sản xuất Optimux, HDSL, ADSL thử nghiệm thành công tỉnh chưa tiêu thụ nhiều, sản phẩm nguồn AƯGƯS khó tiêu thụ tiêu thụ chủ yếu VTN.VÌ tình hình vài năm tới thị phần Công ty Thiết bị điện thoại bị đe doạ nghiêm trọng VNPT tiến trình chuyển đổi mô hình hoạt động chuyến từ Tổng công ty 91 sang mô hình tập đoàn kinh doanh Theo mô hình VNPT chia tách ba Tổng công ty vùng bao gồm: Bắc, Trung, Nam điều đáng quan tâm Công ty Thiết bị điện thoại tách thành tổng công ty vùng trước mắt tổng công ty miền Bắc miền Nam, công ty cung ứng dịch vụ kỹ thuật dịch vụ tư vấn Bưu điện Hà Nội Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh có thời phát triển công ty trực thuộc Tổng công ty vùng công ty VITECO không thuộc Đây nguy lớn đòi hỏi 27 tương lai Mặt khác theo lộ trình mở cửa thị trường viễn thông Việt Nam thông qua hiệp định song phương đa phương ký kết Việt Nam với nước đối tác cam kết Việt Nam tiến trình đàm phán xin gia nhập WTO vài năm tới thị trường viễn thông Việt Nam xuất ngày nhiêù, nước tham gia kinh doanh Ngành viễn thông Do vậy, công ty cần phải có biện pháp cấp bách tăng khả cạnh tranh nhằm phát triển bảo vệ thị phần 3.1.3/ Chất lượng sấn phẩm quản lý chất lượng sản phẩm Hiện nay, Công ty Thiết bị điện thoại chưa đưa hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ Vì áp dụng hệ thống chất lượng chuẩn hoá hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị kiểm soát lượng dịch vụ, nâng cao ý thức trách nhiệm CBCNV từ góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung ứng thị trường, mặt kỹ thuật công ty hàng đầu Tổng công ty Tổng công ty tin tưởng giao phó nhiều dự án nhiên với phát triển xã hội, đội ngũ kỹ thuật tỉnh dần lớn mạnh, đáp ứng nhiều công việc kỹ thuật địa phương Các Bưu điện tỉnh tự thực số công trình lắp đặt điều chỉnh tổng đài trước VITECO thực Điều chứng tỏ, hiệu công tác bảo dưỡng công ty chưa cao, công ty thiếu trang thiết bị bảo dưỡng , kiểm tra tình trạng tổng đài Do Công ty nên lựa chọn hệ thống quản lý chất lượng cho 3.2 Những hoạt động tiến hành để giải yếu Công ty thời gian qua Trong năm 2003 công ty khuyến khích tạo điêù kiện cho cán công nhân viên công ty cử đào tạo dài hạn chuyên sâu chuyên môn 28 Điện tử - Viễn thông Quản lý Khoa học cho 30 cán Công ty Ngành theo học có 05 cán ôn thi cho khoá học Bên cạnh Công ty tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn cho cán kỹ thuật quản lý theo học khoá học kế toán, quản lý nhân sự, quản lý xây dựng bản, quản trị văn phòng, ngoại ngữ 13 lượt người Trong năm qua công ty cử 05 cán đào tạo ngắn hạn nước như: Trung Quốc, Malaysia, Singapore Đội ngũ cán Công ty đào tạo cập nhật tiếp cận đê theo kịp thông tin công nghệ giới Về đổi tổ chức sản xuất- kinh doanh, nâng cao chất lượng thông tin, chất lượng phục vụ, chất lượng sản phẩm công ty giao nhiệm vụ cho phòng chức năng, trung tâm thực xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm cụ thể đơn vị Hàng tuần lãnh đạo công ty tổ chức hợp đánh giá tổng kết chất lượng công việc giao để đưa hướng giải kịp thời thảo luận công việc tới, bên cạnh đưa mức khen thưởng khiển trách nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc anh em Về hoạt động khoa học công nghệ phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật hợp lý hoá sản xuất công ty đẩy mạnh phong trào cải tiến kỹ thuật hợp lý hoá sản xuất, khuyến khích tìm tòi phương pháp kỹ thuật nhằm nâng cao hiệu lao động giảm giá thành sản phẩm Công ty đầu tư trang thiết bị phục vụ cho công tác đầu tư nghiên cứu Về công tác quản lý kỹ thuật nghiệp vụ, tiền vốn công ty sử dụng cán chuyên môn cao, đào tạo bản, thành thạo công tác nghiệp vụ 29 KẾT LUẬN Với chủ trương mở cửa hội nhập kinh tế Đảng Nhà nước, thị trường Bưu viễn thông Việt Nam chuyển dần từ độc quyền sang cạnh tranh với mức độ cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Là Doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Bưu viễn thông non trẻ Công ty Thiết bị điện thoại đạt năm qua vật lộn, trăn trở tập thể cán quản lý, lãnh đạo cán công nhân toàn Công ty Những thành công mà Công ty đạt năm gần phủ nhận Nhưng để tiếp tục phát triển sức cạnh tranh, đặc biệt thị trường viễn thông ngày phát triển đặt đòi hỏi khắt khe chất lượng dịch vụ công ty phải nỗ lực nhiều Những kinh nghiệm tích luỹ năm qua , với đội ngũ cán lãnh đạo quản lý có trình độ đội ngũ công nhân sản xuất có trình độ tay nghề giỏi chắn kế hoạch mà Công ty vạch cho năm tới thực thành công chắn phát triển mạnh mẽ xứng đáng với lòng tin khách hàng 30 [...]... Marketing tại Công ty Thiết bị điện thoại là sự cần thiết Như đã nói ở trên với một đội ngũ cán bộ có trình độ, giầu kinh nghiệm công ty thiết bị điện thoại đã tạo cho mình một hình ảnh rất tốt trong lòng khách hàng của mình Nhắc đến Công ty Thiết bị điên thoại (VITECO) là khách hàng đã liên tưởng đến một đội ngũ kỹ sư, chuyên gia trình độ cao giầu kinh nghiệm và rất nhiệt tình trong công việc Trong... ty 91 sang mô hình tập đoàn kinh doanh Theo mô hình mới thì VNPT sẽ được chia tách ra ba Tổng công ty vùng bao gồm: Bắc, Trung, Nam đây là điều đáng quan tâm của Công ty Thiết bị điện thoại vì nếu được tách ra thành các tổng công ty vùng thì trước mắt tại các tổng công ty miền Bắc và miền Nam, các công ty cung ứng các dịch vụ kỹ thuật và dịch vụ tư vấn tại Bưu điện Hà Nội và Bưu điện thành phố Hồ Chí... do Đảng và Nhà nước đề ra , Công ty Thiết bị điện thoại đã tách chibáo nhánh tạinền thành phốtế Hồ thực hiện cổtàibị phần vì đon vậy vị thị Trong điều kiện kinh sảnChí xuấtMinh hàngđể hoá, các sản trong (Theo cáo tài chính năm 2000,2001, 2002, của công tyloại thiết điệnhoá thoại) trường củađều Công bị thu hẹpthước lại còn từ Quảng ra phía Bắc vật còn Biểu vùng sản xuất đo ty lường bằng đo tiền tệ bênNgãi... Từ trước tới nay công ty vẫn chưa chú trọng vào công tác quảng bá, marketing bán hàng và chăm sóc khách hàng, vì quá trình sản xuất của Công ty Thiết bị điện thoại chủ yếu thực hiện nhiệm vụ của Tổng công ty giao cho Do vậy việc thực hiện chế độ hậu mãi vẫn chưa tốt, công tác Marketing, giới thiệu sản phẩm điều tra thị trường, tìm hiểu nhu cầu và mong nuốn của khách hàng của công ty còn yếu và thiếu... vốn kinh doanh 14.526 17.000 trong Công ty Ngoài ra lãnh đạo Công ty còn khuyến khích tất cả các thành Trên đây là những định hướng xây dựng chiến lược của Công ty năm 2003 Từ viên trong Công ty tham gia các lớp học ngoài giờ để củng cố kiến thức đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty ở hiện tại và trong tương lai 2.3 Kê hoạch: Công ty Thiết bị điện thoại chủ yếu là có kế hoạch ngắn... do VITECO thực hiện Điều này chứng tỏ, hiệu quả công tác bảo dưỡng của công ty chưa cao, công ty còn thiếu các trang thiết bị bảo dưỡng , kiểm tra tình trạng tổng đài Do vậy Công ty nên lựa chọn hệ thống quản lý chất lượng cho mình 3.2 Những hoạt động đã tiến hành để giải quyết các yếu kém của Công ty trong thời gian qua Trong năm 2003 công ty đã khuyến khích và tạo điêù kiện cho cán bộ công nhân viên... phẩm dịch vụ mà công ty cung ứng ra thị trường, về mặt kỹ thuật hiện tại công ty vẫn là hàng đầu trong Tổng công ty và được Tổng công ty tin tưởng giao phó nhiều dự án tuy nhiên cùng với sự phát triển của xã hội, đội ngũ kỹ thuật tại các tỉnh dần lớn mạnh, đáp ứng được nhiều công việc kỹ thuật ở địa phương Các Bưu điện tỉnh đã tự thực hiện được một số công trình lắp đặt điều chỉnh tổng đài trước đây... hữu I Nguồn vốn- quỹ Tổng cộng nguồn vốn Nghiên cứu 15.025.830.599 19.041.802.977 19.604.509.484 79.102.467.389 62.396.082.436 51.940.131.412 hình tổ chức hiện tại của VNPT thì Công ty Thiết bị điện thoại đã có một thị phần tương đối ổn định trong lòng tổng công ty “mẹ” VNPT Chế tạo sản phẩm Bảo dưỡng Đặc điểm về địaLắp bànđặtphục vụ của Công ty khách hàng của Công ty là các Bưu điện tỉnh thành từ miền... nhưngnày số chủ lượngyếu cáclàm linhcông kiệntác nhập công ty ngạch NK nhữngngoài công1 làviệc khác37000 trong Công ty Do Công mớibằng được bảng thànhbáo lập cáo hơn tình 10 Hợp 5 8,590.96 nước không nhiều Điều này được thể tyhiện Trong đó: năm nhập nên khẩu đội ngũ bộcủa trong Công ty sau: đa số là cán bộ trẻ, tuổi đời bình quân đồng hình nămcán 2003 Công ty như -Các nước EƯ vàontkhảng 29- 30 tuổi xuất phát... cung cấp 42.201.974.173 các dịch vụ kỹ thuật cho chính thiết bị của họ Tuy nhiên II Nợ dài hạn 570.000.000 570.000.000 Công ty Thiết bị điện thoại có lợi thế hơn các công ty liên doanh về chi phí, Nghiên cứu thử nghiệm các công nghệ733.137.722 mới và đưa vào sử dụng trên mạng viễn 648.539.917 582.305.286 cùng với nhiều năm hoạt động công ty đã thiết lập được các mối quan hệ và thông Việt Nam 15.025.830.599 ... Marketing Công ty Thiết bị điện thoại cần thiết Như nói với đội ngũ cán có trình độ, giầu kinh nghiệm công ty thiết bị điện thoại tạo cho hình ảnh tốt lòng khách hàng Nhắc đến Công ty Thiết bị điên thoại. .. vận hành trợ giúp khai thác thiết bị tổng đài cho Bưu điện tỉnh thành nuớc Đầu năm 1994 Công ty Thiết bị điện thoại sáp nhập thêm Công ty VTC Công ty sản xuất tổng đài điện tử kỹ thuật số có dung... sang công nghệ Digital ( số) Để thực nhiệm vụ chiến lược đặt Tổng Công ty Bưu Viễn thông Việt nam (VNPT) thành lập số Công ty chuyên trách với thiết bị công nghệ Một số Công ty có công ty Thiết bị