Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo phát triển nhân lực ở công ty TNHH sản xuất và thương mại duyên anh

Với yêu cầu đó, Đào tạo - phát triển nguồn nhânlực nhằm tạo ra một lực lượng lao động linh hoạt có trình độ tay nghề cao, đáp ứngyêu cầu của sản xuất kinh doanh đang là một vấn đề thu hú

LỜI MỜ ĐẦUMột doanh nghiệp có phát triển vững manh hay không phụ thuộc rất nhiều yếu tố

và một trong những yếu tố quan trọng mang tính chất quyết định đó là chính Nguồnnhân lực hay có thể hiếu chính xác hơn chính là chất luợng của nguồn nhân lực trongdoanh nghiệp đó

Trong xu thế ngày nay khi nền kinh tế đang mở cửa tạo thuận lợi cho các doanhnghiệp nhưng cũng mang lại không ít thử thách đòi hỏi các doanh nghiệp phải cónhững chiến lược mang tính tối ưu Với yêu cầu đó, Đào tạo - phát triển nguồn nhânlực nhằm tạo ra một lực lượng lao động linh hoạt có trình độ tay nghề cao, đáp ứngyêu cầu của sản xuất kinh doanh đang là một vấn đề thu hút được sự quan tâm của cácdoanh nghiệp ngày nay Đây cũng là vấn đề bức thiết không chỉ đối với các doanhnghiệp mà còn là vấn đề mang tính quốc gia

Là một sinh viên của ngành quản trị nhân lực với mong muốn đi sâu tìm hiếu vềcông tác đào tạo và phát triến nguồn nhân lưc trong các doanh nghiệp hiện nay nhằmtrang bị những kiến thức bố ích cho công tác về sau, cùng với kiến thức thực tế vềcông tác này tại công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Duyên Anh nên em đã chọn

đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Đào tạo - phát triển nhân lực ở công

ty TNHH Sản xuất và Thương mại Duyên Anh” làm chuyên đề của mình

Đe hoàn thành báo cáo này Em chân thành cảm ơn cô giáo Th.s Đào Thanh Tràcùng các thầy cô giáo khoa Quản lý lao động đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành bàibáo cáo này Do kinh nghiệm còn non kém và kiến thức còn hạn hẹp nên trong phần

báo cáo của em không tránh khỏi có những sai sót Em rât mong được sự chỉ bảo của

cô giáo

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I: NHŨNG VÁN ĐỀ CHUNG

A KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP.

I Giói thiệu chung.

1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Duyên Anh

Công ty TNHH Thương Mại Duyên Anh là công ty có tù’ 2 thành viên trở lên,

được thành lập và di vò hoạt động từ năm 2003

- Tên công ty: công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Duyên Anh

- Tên giao dịch quốc tế: DUYEN ANH TRADE COMPANY LIMITED

- Tên giao dịch viết tắt: Duyên Anh Co, Ltd

- Địa chỉ trụ sở chính: số 73, Nguyễn Khoái, Phường Bạch Đăng, Hai Bà Trưng,

Hà Nội

- Điện thoại: 04 987 0372

- Email: duyenanhtea@ yahoo.com

Mặc dù thành lập chưa lâu nhưng công ty TNHH Sản xuất và Thương mại DuyênAnh đã từng bứơc khẳng định vị trí của mình, nhanh chóng tiếp cân thị trường với cácloại sản phẩm chính là sản xuất các loại trà Cùng với đội ngũ lãnh đạo nhiệt tình,sáng tạo, bằng tài năng của mình đã từng bước đưa công ty ngày một lớn mạnh, có ột

vị trí vững châc trên thị trường

2 Qúa trình hình thành và phát triển.

Công ty TNHH Thương mại Duyên Anh là doanhnghiệp tư nhân, hoạt động theoluật doanh nghiệp từ một cơ sở sản xuất sản phẩm trà uống dạng túi nhãn hiệu DuyênAnh đã phát triển thành công ty TNHH Thương mại Duyên Anh như ngày nay Sựphát triển của công ty đựoc chia làm 3 giai đoạn như sau:

* Giai đoạn 1: từ năm 1999 - 2002

Với sự tìm tòi và học hỏi kỹ thuật từ một chuyến sang Đài Loan Bà Nguyễn ThịCam đã học được kỹ thuật và công nghệ sản xuất sản phẩm trà uống dạng túi nhúng.Trở về nhà Bà dã mạnh dạn mở cơ sở sản xuất trà túi nhãn hiệu Duyên Anh Lúc này

cơ sở mới chỉ mang tên là cơ sở sản xuất chè Duyên Anh Tất cả các hoạt động của cơ

sở đều ở bứơc khởi đầu và dựa vào vốn hoàn toàn dựa vào vốn của cá nhân

* Giai đoạn 2: Từ năm 2003 - 2005

Nhận thấy để phátt triển được thì cần phải mở rộng quy mô sản xuất và hình thứckinh doanh vì vậy năm 2003 là năm đánh dấu từ một cơ sở sản xuất nhở chuyến thànhcông ty mang tên TNHH Sản xuất và Thương mại Duyên Anh Từ khi thành lập công

ty đã đầu tư mở rộng phân xưởng làm việc, mua mới nhiều thiết bị máy móc thiết bịsản xuất trà cùng với đó là sự đa dạng về sản xuất trà của công ty, đó là cho ra đờinhững sản phẩm trà mới theo thị hiếu của người tiêu dùng như: trà actiso đồng thời

với đó công ty cũng mở rộng thị trường và ngành nghề kinh doanh, hàng năm đều

phải tuyển thêm lượng lao động mới vào làm việc

Tuy nhiên thời gian này vì mới thành lập nên công ty cũng gặp không ít khó khăn:kinh nghiệm quản lý cồn non kém, lưc lượng lao động chưa có trình độ tay nghềcao song với sự nỗ lực của toàn công ty cùng với những chiến lược phù hợp công

ty đã từng bước khấc phục khó khăn và tiếp tục phát triển đi lên

* Giai đoạn 3: từ năm 2005 đến nay

Với tính chất là một công ty tư nhân vừa sản xuất vừa kinh doanh, công ty TNHHSản xuất và Thương mại Duyên Anh đã không ngừng củng cố và hoàn thiện mìnhđồng thời tìm kiếm những cơ hội đế khắng định mình trên thương trường Trong giaiđoạn hiên nay công ty đã đi vào ôn định với cơ sở hạ tầng khá đầy đủ, đội ngũ cán bộquản lý có kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn; lao động trong công ty mặc dù cònnhiều hạn chế về tay nghề song cũng điều này cũng đang được công ty khắc phục.Như vậy có thể nói rằng công ty TNHH Duyên Anh đã có đủ tiềm lực đế có thế pháttriển mạnh hơn nữa trong tương lai

II Hệ thống tố chúc bộ máy của công ty.

Các chức năng được chuyên môn hoá hình thành nên các phông ban Nhữngphòng ban nay tồn tại với tư cách là bộ phận tham mưu giúp việc cho ban giám đốctrong phạm vi chức năng của mình

- Duyệt các phương án trả lương, cơ cấu tố choc và quy chế nội bộ của công ty

- Bố nhiệm, bãi nhiệm các chức danh thuộc thâm quyền quản lý

2.2 Phó giảm đắc.

* Chức năng: Là người giúp Giám đốc quản lý các lĩnh vực trong công ty theo sựphân công của Giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về những vấn

đề được giao trừ những công việc mà Giám đốc trực tiếp giải quyêt

* Nhiệm vụ, quyền hạn:

- Chỉ đạo kiểm tra và đôn đốc các phòng ban chức năng và phân xưởng tô chứcthực hiện lĩnh vực phụ trách Phát hiện và giải quyết những vấn đề phát sinh trongquá trình tổ chức thực hiện

- Đe xuất những vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công tytrong phạm vi quyền hạn của mình

- Đôn đốc cán bộ nhân viên trong công ty thực hiên tốt đường lối chủ trưong củaĐảng và Nhà nước, chấp hành nội quy, quy định của công ty

- Xây dựng và thực hiện các kế hoạch đào tạo cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật,nghiệp vụ kinh tế và công nhân bậc cao cho công ty theo yêu cầu đổi mới công nghệ

và phát triển quy mô của công ty

- Xây dựng nội quy, quy chế cho các phòng ban, phân xưởng để đảm bảo tính chặt

chẽ trong quản lý

- Nghiên cứu xây dựng quy ché trả lương trả thưỏng

- Thực hiện công tác tuyển dụng, ký kết họp đồng lao động với người lao động,

cho thôi việc, điều động nhân lực trong công ty

- Quản lý công tác đời sống ( ăn, ở, vệ sinh môi trường ) Xử lý các thủ tục hànhchính, Giúp ban giám đốc tổng hợp tình hình chung của công ty

b Phòng kỹ thuật

Quản lý và thực hiện các nhiệm vụ thuộc về mặt kỹ thuật đế sản xuất ra sản phâm

- Nghiên cún, cải tiến mẫu mã và áp dụng những phương pháp, công nghệ tiêntiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường

- Xây dựng lế hoạch, chỉ tiêu và đảm bảo chất lượng sản phẩm trong toàn côngty

- Hướng dẫn chỉ đạo kỳ thuật, kiểm tra, giám sát chất lượng sản phâm ngay trênday chuyền của các xưởng Kiếm tra chất lượng nguyên vạt liệu trứơc khi nhập kho

c Phòng kinh doanh

- Tìm kiếm khai thác các hợp đồng về sản xuất và hợp đồng về nguyên phụ liệu,

bao bì phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

- Tố chức giao nhận, vận chuyến nguyên phụ liệu, hàng hoá về kho của công ty,

đồng thời xuất hành thành phâm theo đơn đặt hàng

- Phối hợp với phòng kỹ thuật về việc sản xuất các loại chè mới và có phương án

600 000 000đồng

60%

2

Bà Nguyễn Thị Cam

400 000 000đồng

40%

d Phòng kế toán tài chính

- Có kế hoạch dự trù tiền mặt, chi lương, thưởng các kỳ

- Tổ chức công tác quản lý tài chính - kế toán theo dúng chế độ của nhà nước, giảiquyêt toàn bộ những vấnđề liên quan đến tài chinh của công ty và thu nhập của ngườilao động

- Thực hiện các nghiệp vụ kế toán từ đó phối hợp với các phòng ban lên kế hoạchxuất nhập khẩu, tính toán các phương án đầu tư ngắn hạn và dài hạn

Mỗi phòng ban tuy có những chức năng, nhiệm vụ khác nhau nhưng trong thực tếquá trình hoạt đông của công ty luôn đòi hỏi phải có sự phối kết họp chặt chẽ giữa cácphòng ban nhằm đảm bảo cho mục định chung là vì sự ôn định và phát triến toàn diệncủa công ty

III.Đặc điếm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

1 Đặc điếm về lĩnh vực ngành nghề kinh doanh, sản phấm và thị trưòng tiêu thụ.

Công ty TNHH thương mại Duyên Anh là một đơn vị kinh doanh sản xuất Hiệnnay công ty chuyên sản xuất các loại trà theo đơn đặt hàng của bên ngoài Do vậy việcsản xuất kinh doanh của công ty phụ thuộc khá nhiều vào số lượng đặt hàng nênkhông được ổn định, mang tính chất thời vụ Điều nay hạn chế sự chủ động của công

ty Vì vậy công ty đã khắc phục hạn chế nay thông qua việc tăng cuờng chủ động tìmkiếm các đơn đặt hàng, chủ động lập kế hoạch, bố trí sản xuất cho phù họp Neutrường họp hết đơn đặt hàng (thường là không xảy ra) phải ngừng sản xuất tạm thời.Khi đó công ty vẫn đảm bảo cho những lao động có hợp đồng dài hạn nghỉ việc tạmthời nhưng vẫn được hưởng một phần lương (tuỳ theo mức độ đóng góp), những hợp

đồng ngắn hạn và thử việc không được hưởng lương trợ cấp doanh nghiệp vẫn đảm

bảo khi có việc sẽ gọi trở lại làm

Hiện nay hoạt động chính của công ty sản xuất là sản xuất các loại trà các loạinhư: trà nấm linh chi, trà pha, trà actisô hiện nay các sản phấm của công ty có thịtrường tiêu thụ là các tỉnh trong nước Ngoài ra công ty còn buôn bán các máy mócthiết bị vật tư phục vụ cho sản xuất chè và là đại lý mua bán, ký gửi hành hoá Công tyđang hướng tới trong tương lai không xa sẽ xuất khẩu sản phẩm của mình ra ngoàinước bằng việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời cải tiến mẫu

mã và chủng loại, sản xuất thêm các loại trà mới đáp ứng nhu cầu của thị trường

2 Đặc điểm các yếu tố đầu vào.

* Đặc điểm về vốn:

Công ty TNHH Thương mại Duyên Anh với đặc trưng là công ty TNHH 2 thànhviên trở lên nên số vốn điều động để thành lập công ty được đóng góp bởi 2 thànhviên, cụ thể như sau:

- Vốn điều lệ của công ty là: 1 000 000 000 VNĐ ( một tỷ đồng việt nam )

- Phần vốn góp và giá trị vốn góp của các thành viên:

* Đặc điêm vê lao động:

Công ty TNHH Thương mại Duyên Anh hiên có khoảng 185 lao động trực tiếpsản xuất Song tính chất công việc còn mang tính mùa vụ nên số lượng công nhânthường có sự thay đối Công nhân đa số ký hợp đòng theo muà vụ, làm trong thời gianngắn tuy nhiên khi có công việc công ty vẫn gọi họ tiếp tục đi làm và ký hợp đồngmới với công nhân đảm bảo tiến độ sản xuất của công ty về chất lượng lao động,nhìn chung lao chất lượng lao động trong công ty còn thấp

Với đặc điếm lao động như vậy đòi hỏi công ty phải rất chú trong đến khâu tuyểndụng và đào tạo có như vậy mới đấp ứng được yêu cầu của công việc

* Đặc điểm về máy móc, trang thiết bị:

Hiện nay trong các phòng ban của công ty đã được trang bị khá đầy đủ các loạithiết bị phục vụ cho hoạt động quản lý và hoạt động chuyên môn như: máy vi tính,máy in, máy fax, photo copy ngoài ra các phòng còn được trang bị điếu hoà

Trong hoạt động sản xuất công ty cũng trang bị khá đầy đủ các loại máy mócphục vụ cho yêu cầu sản xuất Tuy nhiên bên cạnh đó một số máy đã cũ, dẫn đến hiệuquả làm việc chưa cao nên cần phải thay mới

3 Đặc điếm và quy trình công nghệ:

Đặc điếm quy trình công nghệ sản xuất 1 sản phấm là một trong những căn cứ đếxác định đối tượng lao động, đối tượng giá thành và phương pháp tính giá thành sảnphâm Nói cách khác đặc điếm quy trình công nghệ sản xuất là một trong những nhân

tố ảnh hưởng tới công tác quản lý lao động nói chung

STT Tên chỉ tiêu Đo n vị

tính

Mức chất lượng đăng

-Sơ đồ 2: -Sơ đồ quy trình sản xuất trà nhãn hiệu Duyên Anh

Đê sản xuất ra một sản phâm trà phải qua các công đoạn sản xuất chính nhu trên

sơ đồ và phải tuân thủ câc chỉ tiêu lý hoá nhu sau:

Bảng 1: Chỉ tiêu lý hoá trong sản xuât trà

Đo n

1163 9.

1

164 2.

9

206 75

30824 6

9.8624 5

Trong những năm qua, mặc dù là mới thành lập nhưng công ty đã có những thành kết

quả khả quan như sau :Bảng 2 : Tổng hợp kết quả sản xuất kinh doanh qua các năm

( Nguồn : Phòng kế toán - tài chỉnh) *

Nhận xét:

Qua bảng tống hợp sản xuất kinh doanh kinh ta thấy răng những năm đầu thì hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty chưa mang lại hiệu quả cao, do mới thành lậpnên còn gặp nhiều khó khăn, nhưng trong năm sau đã có những cải thiện đáng kể Cụthể như:

Doanh thu năm 2006 cao gấp đôi doanh thu 2005 và đến 2007 doanh thu của công

ty đạt mức cao nhất là 30824.6 trđ gấp 2,7 lần năm 2005 và gấp 1,5 lần so với doanhthu năm 2006 như vậy ta có thế thấy rằng công ty đang có những bước phát triểnnhảy vọt Doanh thu tăng lên điều đó cũng có nghĩa khoản lợi nhuận của công ty thuđược cũng sẽ tăng lên, năm 2006 khoản lợi nhuận gộp còn bị âm nhưng những nămsau đã được tăng lên rất lớn

Có đươc kết quả như vậy một nguyên nhân rõ ràng nhất đó là năng suât lao đôngcủa lao động trong công ty bên cả 2 bộ phận không ngừng được nâng cao trong nhữngnăm qua, điều này được thể hiện rõ qua bảng số liệu

Nhìn chung qua bảng số liệu ta có thể thấy được những thành công của công tytrong những năm vừa qua Đó là kết quả rất khả quan bởi những nỗ lực phấn đấu của

cả doanh nghiệp trong điều kiện còn nhiều khó khăn Tuy nhiên dù tỷ lệ tăng doanh

thu và lợi nhuận là khá cao song do xuất phát điểm là thấp nên tỷ lệ đó chưa hiệu quả

cao của hoạt động sản xuất kinh doanh, điều này cũng đồng nghĩa với việc công ty sẽphải có những chiến lược kinh doanh sản xuất phù hợp và mang lại hiệu quả cao chomình

2 Phương hướng phát triến của doanh nghiệp trong thòi gian tói.

- Tiếp tục phát huy những kết quả dã đạt được, kịp thời khắc phục những yếukém đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi phương thức sản xuất sao cho phù hợp và đạthiệu quả nhất Không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng khả năngcạnh tranh với các doanh nghiệp khác

- Mục tiêu phấn đấu của công ty là hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch.Phấn đấu tăng trưởng năm sau cao hơn năm trước từ 20 - 25 % tống giá trị sản lượng

Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Nâng cao đời sống cho người lao động trongcông ty

- Đây mạnh công tác đầu tư đối mới thiết bị công nghệ nhằm nâng cao năng lựcsản xuất Làm tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong công ty nhằm trang

bị cho công ty một lực lượng lao động có tay nghe, đáp ứng yêu cầu của công việc

- Hướng cơ bản giải quyết của doanh nghiệp là thúc đầy phát triển, hoàn thiện cơchế chính sách tổ chức và hoạt động kinh doanh của công ty áp dụng các hình thứclàm việc tiên tiến ; đây mạnh thực hiện chuyên nghiệp hơn quá trình sản xuất củacông ty

B THỰC TRẠNG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯOHVG

MẠI DUYÊN ANH

I Thực trạng quản lý nhân lực:

TT

Chuyê

n môn nghề

nghiệp

Phòng ban

Ban Giám đốc

p

Tố chức hành

p

Kế toán tài chính

p.

Kỉnh doanh

P.Kỹ thuật

-1 Phân công lao động theo chuyên môn nghề nghiệp được đào tạo.

Công ty TNHH Thương mại Duyên Anh thực hiện phân công lao động theo nghềcăn cứ vào chuyên môn nghề nghiệp được đào tạo của từng lao động nhằm tận dụngmột cách có hiệu quả nhất năng lực của từng người, điều kiện làm việc phức tạp thì bốtrí người lao động có trình độ chuyên môn cao đáp ứng các yêu cầu của công việc,ngược lại những lao động có trình độ chuyên môn, tay nghề thấp hơn thì được bố trínhững công việc ít phức tạp hơn

Dựa trên đặc điểm quy trình công nghệ và kế hoạch sản xuất công ty phân cônglao động sao cho phù hợp Đối với bộ phận quản lý thì phân công lao động dựa trênnăng lực của từng người Thể hiện ở bảng sau :

Bảng 3 : Phân công lao động theo chuyên môn nghề nghiệp được dào tạo

* Nhận xét ĩ

Qua bảng trên cho thấy công ty đã phân công lao động theo đúng chuyên mônnghề nghiệp được đào tạo Có trên 80% lao động đựoc phân đúng theo trình độ của họchỉ còn rất ít lao động không được phân theo chuyên môn, trong đó có cả lao độngchưa qua đào tạo Đây cũng là vấn đề còn tồn tại ở nhiều công ty hiện nay

Mặt khác trong công ty hiện nay ở bộ phận sản xuất vẫn còn một số công nhân cótrình độ chuyên môn về các lĩnh vực như tin học, kế toán thì lại không được sử dụng

ở các phòng ban đúng với chức năng Đây là một sự lãng phí lao động nhất là trongthời điểm công ty đang cần lao động có trình độ chuyên môn tay nghề như hiện nay

Do đó việc thực hiện điều chuyến lao động và đào tạo lại sẽ nâng cao chất lượng laođộng trong công ty, góp phần tăng hiệu quả sản xuất

3 Hiệp tác lao động

Công ty TNHH thương mại Duyên Anh không tổ chức làm việc theo ca mà tổchức làm theo giờ hành chính nên hiệp tác lao động chủ yếu diễn ra là hiệp tác vềkhông gian

Trước tiên, sự hiệp tác lao động thể hiện thông qua sự kế hợp giữa các quản đốcphân xưởng với nhau Các quản đốc thường xuyên bàn bạc trong việc thực hiện kéhoạch sản xuất, tiến độ giao hàng, thoả thuận về lượng hàng cần sản xuất cho tongphân xưởng, kết hợp cả trong việc thuyên chuyển lao động từ phân xưởng nay sangphân xưởng khác

Ngoài ra đế có kế hoạch sản xuất, bố trí nguồn lực cho phù họp, đánh giá kết quảtác của mình

Do đặc điếm riêng của ngành sản xuất chè đòi hỏi phải có sự hiệp tác chặt chẽgiữa các bộ phận trong phân xưởng Vì thế đế tạo ra được một sản phấm đảm bảo chấtlượng, đúng tiêu chuẩn thì cần phải tuân thủ các nguyên tắc kỹ thuật khắt khe, chỉ cầnmột khâu khong đúng kỹ thuật thì sản phẩm không đạt yêu cầu.

4 Quản lý chất lượng lao động.

Chất lượng lao động là yếu tố cơ bản ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng công việccủa bất kỳ cơ nào nhất là đối với một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thì lại càngquan trọng hơn

Hiện nay công ty có khoảng 215 lao động trong đó có tới 194 lao đông trực tiếp(chiếm 90% lao động toàn công ty) một lực lượng lao động khá lớn Theo số liệuthống kê năm 2007 về chất lượng lao động ta có bảng sau:

Bảng 4: Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác và chuyên

môn trình độ được đào tạo

*Nhận xét Qua bảng số liệu ta thấy.

- về cơ cấu giới tính: Do đặc thù của ngành sản xuất sản phẩm trà có nhiều khâuphải làm thủ công, đòi hỏi sự khéo léo công việc cũng khá nhẹ nhàng vì vậy trongtống số lao động của công ty thì lao động nữ chiém tỷ lệ nhiều hơn (58,6 %) Laođộng nam chủ yếu làm công tác kỹ thuật với công việc đứng máy, vận hành và sữachữa máy móc, thiết bị lao động Lao động nữ chủ yếu đảm nhận các công tác như kế

toán, nhân viên thu mua nguyên liệu

- về cơ cấu lao động theo tuổi: ta có thể thấy rằng công ty có một lực lượng laođộng khá trẻ, có tới 75.1% lao động tập trung ở độ tuổi dưới 30, không có lao độngtrên 50 tuối, cũng chính vì vậy mà thâm niên nghề chưa cao Đây là nguồn lực màcông ty cần tần dụng, bồi dưỡng vì đây là độ tuối có sức sáng tạo và tiếp thu nhanh.Tuy nhiên do còn trẻ nên kinh nghiệm trong công việc còn ít, đòi hỏi phải có sự quantâm về đào tạo và phát triển của những người quản lý trong công ty mới có thể pháthuy được sức mạnh của nguồn nhân lực này

- Thâm niên nghề: do công ty thành lập chưa lâu nên nhìn chung thâm niên nghềgiữa những người trong công ty không có sự chênh lệch đáng kể Lao động dưới 2năm chiêm 44,3% trong khi đó lao động có thâm niên từ 2-5 năm chiếm 60.7% cònmột số ít lao động có thâm niên trên 5 năm Điều naỳ mang lại sự thuận lới là ngườilao động sẽ dễ dàng phối họp làm việc với nhau hơn do không có quá nhiều sự chênhlệch về kinh nghiệm cách thức làm việc Tuy nhiên đây cũng là vấn đề công ty phảiquan tâm

- Trình độ của bộ phận sản xuất trong công ty tương đối thấp tập trung chủ yếu ởtrình độ công nhân kỹ thuật và chưa qua đâo tạo nghề (chiếm hơn 50% tổng lao động)

lực lượng nay bao gồm là những người tự học nghề bên ngaòi hoậc do người khác chỉ

bảo hoặc chỉ là lao động phổ thông, vì vậy dù họ đã có tay nghề song khả năng sángtạo trong công việc vẫn chưa cao Đây là lực lượng cần được sự quan tâm

5 Công tác đào tạo.

Do lao động được tuyến vào công ty chủ yếu là lao động phố thông nên công tythường xuyên tổ chức các lớp đào tạo cho công nhân Vì vậy trong công ty chủ yếu làđào tạo mới và đào tạo lại, đào tạo nâng cao chỉ dược áp dụng trong thời gian nhấtđịnh Thời gian đào tạo tuỳ thuộc vào loại hình đào tạo và tuỳ thuộc vao từng đốitượng

Công ty áp dụng đa dạng các phương pháp đào tạo nhưng chủ yếu vẫn là kèm cặpchỉ bảo hoặc gửi công nhân đi học tại các trung tâm dạy nghề

Nhìn chung công tác đào tạo được tập trung cho bộ phận sản xuất là chủ yếu vàđào tạo tay nghề là chính, không quan trọng về lý thuyết vì quy trình sản xuất tràkhông phức tạp và yêu cầu đối với người lao động cũng không cao

6 Thực trạng, đánh giá kêt quả thực hiện công việc

Tất cả công nhân sản xuất kế cả công nhân thử việc sẽ được đánh giá, phân loạiđịnh kỳ 6 tháng 1 lần Dựa trên các tiêu thức:

- Trách nhiệm : Nhằm đánh giá phẩm chất của người lao động trên các mặt: ýthức kỷ luật Mức độ chấp hành nội quy, trách nhiệm đối với công việc, tinh thần, thái

độ lao động, sự phấn đấu nâng cao chất lượng sản phấm, năng suất lao động Nhữngtiêu thức này được quy định thành tiêu thức định tính như sau:

+ Số lần vi phạm kỷ luật, mức độ vi phạm

+ Số lần đi làm muộn, bổ việc

+ số lượng sản phẩm lổi, hỏng.

+ Số sáng kiến cải tiến chất lượng sản phẩm

- Trình độ tay nghề, khả năng hoàn thành công việc được giao

Công ty sử dụng kết quả đánh giá nay là căn cứ đế sắp lại lao động một cách họp

lý, đồng thời đào tạo, bồi dưỡng cho những đối tượng có triến vọng, đào tạo lại đốivới những đối tượng chưa hoàn thành công việc và xử lý những lao động quá yếukém To đó nhằm đảm bảo chất lượng lao động được nâng cao và đồng đều Ngoài ragiúp người lao động tự đánh giá được bản thân để họ có ý thức phấn đấu rèn luyệnhọc tập, bố sung kiến thức, kỹ năng cho mình

Với bộ phận quản lý và các phòng ban thì được đánh giá trực tiếp to cấp trênthông qua các cuộc họp nội bộ

II Tiền lương

1 Thang bảng lưong công ty đang áp dụng:

Hiện nay công ty chưa xây dựng được quy chế trả lương cho người lao động mộtcách hoàn chỉnh mà việc trả lương dựa trên hệ thống thang bảng lương của Bộ Laođộng - Thương binh và xã hội ban hành kèm theo nghị định 26/CP của chính phủ

Thang bảng lương được áp dụng cho CNSX gồm 6 bậc và tương ứng tiêu chí chotừng bậc sau

+ Bậc 1: Học việc, tập việc, thử việc ( Hsbl = 1,35)

+ Bậc 2: Bắt đầu công việc.( Hs b2 = 1,47)

+ Bậc 3: Đã có kinh nghiệm trong công việc.( Hs b3 = 1,62)

+ Bậc 4: Làm chủ được công việc (Hs b4 = 1, 78)

+ Bậc 5: nắm vững công việc, có khả năng đảm nhận.( Hs b5 = 2, 18)

+ Bậc 6: Công nhân kỹ thuật, thành thạo nghề và nắm vững quy trình công nghệ(Hs bỏ = 3,28)

/ ỉ Chấm công trả lương.

Việc chấm công trả lương ngày công làm việc của công ty được thực hiện theomẫu mẫu này áp dụng cho cả hai khối: quản lý và khối sản xuất (xem cụ thể trongphàn phụ lục) phòng tổ chức hành chính có trách nhiệm theo dồi, giám sát bản chấmcông đến cuối tháng tổng hợp số liệu tính lương cho người lao động Định kỳ vào 15

a Tố chức trả lương và quản lý lương

* Nguồn đế trả lương:

Nguồn đế trả lương phụ thuộc vào hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh củacông ty thông qua chỉ số doanh thu Trong đó tổng quỹ tiền lương được phép chi gồm:Quỹ lương định biên, quỹ lương sản xuất, để đảm bảo cho việc chi lương phải xácđịnh bằng công thức: Tống doanh thu - chi phí (không có lương) Đe quỹ lươngkhông vượt quá tống quỹ lương cho phép và để kiểm tra chính xác nguồn quỹ lương,thì tống quỹ lương phải thực hiện so sánh hệ số hoàn thành doanh thu sản xuất kỳ tínhlương theo công thức sau:

Doanh thu thực hiệnKht = -

Doanh thu kế hoạchTrong đó:

- Kht - Hệ số hoàn thành

- Doanh thu thực hiện phụ thuộc vào doanh thu kỳ tính lương

- Doanh thu kế hoạch phụ thuộc vào kế hoạch sản xuất kỳ tính luơng.

- Fpc: Hệ số các khoản trợ cấp bình quân được tính trong đơn giá tiền lương

- Qql: Quỹ tiền lương của bộ máy quản lý chưa tính trong Lđb

- Qql = Số cán bộ quản lý X TLminDN X HSL X 12 tháng

Hệ số điều chỉnh tăng thêm so với tiền lương tối thiếu:

Kđc = K + K2

Trong đó:

- Kđc: Hệ số điều chỉnh tăng thêm

- KI: Hệ số điều chỉnh theo vùng

- K2: Hệ số điều chỉnh theo ngành sản xuất

Công ty có 100% lao động làm việc tại Hà Nội nên KI = 0.3 (theo quy định củanhà nước)

Ngành sản xuât của công ty là sản xuât trà nên K2 = 1

Kđc = KI + K2 = 0.3 + 1 = 1.3Xác định TLminDN: Công ty được phép áp dụng để xác định ĐGtl

- TLminDN = TLmin X (1 + Kđc)

- Ọth = Ọkh - (Qsx + Qpl) X 12 tháng

- Qđb = Qsx + Qql + Qpv

Trong đú

- Qsx: Quỹ lương của bộ phận sản xuất chính

- Qpv: Quỹ lương của bộ phận sản xuất

- Qql: Quỹ lương của bộ phận quản lý

1.2 Quy chế phân phối quỹ tiền lương.

Công Ty TNHH Thương Mại Duyên Anh phân phối tiền lương theo sản phẩm,cuối cùng thực hiện chia lương theo từng bộ phận, từng tổ sản xuất Trong thu nhậpngười lao động luôn có 80% là tiền lương và 20% là tiền thưởng cụ thế:

* Đối với cán bộ quản lý hưởng lương thời gian

Lcbi + PciTLtgi = - X Ni

NcđTrong đó:

- Lcbi + Pci: Tiền lương tháng của người lao đông được xác định

- MLi = TLminDN X Kdi

- Ncđ: Ngày làm việc chế độ tháng

- Ni: Ngày công làm việc thực tế

Ví dụ: Lê Lan Anh là nhân viên phòng tổ chức hành chính có HSL = 1.82, trongtháng 12/2007 làm việc 23 ngày vậy tiền lương tháng 12 của chị là:

TLtg = 1.82x45000 x23 = 724.500

26Trong tháng có 2 ngày nghỉ phép:

Tlp = 1.82x450000

26Vậy tổng thu nhập của chị là: TN = 724.500 + 63.000 = 787.500

* Đối với người lao động hưởng lương sản phẩm trực tiếp cá nhân:

Tiền lương của người lao động trong tháng được tính theo công thức:

Lspi = ĐGi X SLi X HSLcniTrong đó:

- Lspi: Tiền lương sản phẩm người lao động i trong tháng

- ĐGi: Đơn giá sản phẩm người lao động i làm trong tháng

- SLi: Số lượng sản phẩm người lao động i hoàn thành

- HSLcni: Hệ số lương của người lao động i

Ví dụ: Công nhân Nguyên Văn An trong tháng hoàn thành 568 sản phẩm đơn giá

Thời gian nâng lương thường là 3 năm 1 lần và phải hoàn thành tất nhiệm vụ đượcgiao không vi phạm các hình thức kỹ thuật, công nhân sản xuất phải tiến hành thinâng bậc

2 Các chế độ phụ cấp.

* Phụ cấp trách nhiệm: áp dụng cho các tổ trưởng, quản đốc được tính theo côngthức:

Phụ cấp trách nhiệm = hệ số phụ cấp X mức lương tối thiểu

( hệ số phụ cấp của doanh nghiệp là 0.1)Ngoài ra công ty còn áp dụng chế độ phụ cấp cho khác như: phụ cấp tiền xăng xecho nhân viên phòng kinh doanh

3 Các chế độ thưởng:

Hịên nay công ty đang áp dụng các chế độ thưởng như sau:

a Thưởng từ lợi nhuận:

* Mục đích: chế độ thưởng to lợi nhuận nằm mục đích động viên người lao độngthực hiện tốt mọi chỉ tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh củ đơn vị Đòng thời tăngcường trách nhiệm làm chủ tập thế của người lao động, đóng góp sức mình và việckhai thác mọi khả năng tiềm tàng để hoàn thành và hoàn thành vượt mức tàon diện kếhoach của đơn vị, góp phần lớn cho lợi ích chung của toàn xã hội

* Tiêu chuẩn xét thưởng:

+ Đối với công nhân: chỉ tiêu thưởng là hoàn thành và hoàn thành vựot mức giaocho các nhân trong quý hoặc năm: điều kiện thưởng là đảm bảo chất lượng sản phấm,đảm bảo định mức tiêu hao vất tư

+ Đối với cán bộ lãnh đạo: chỉ tiêu thưởng là hoàn thành và hoàn thành vượt mức

kế hoạch lợi nhuận, điều kiện thưởng là thực hiện tốt kỷ luật tài chính

* Mức thưởng: 20% thu nhập tháng của người lao động

b Thưởng sáng kiến kỹ thuật, họp lý hoán sản xuất

* Mục đích: khuyến khích người lao động phát huy tính sáng tạo trong lao độngsản xuất và công tác để tăng năng suet lao động và đem lại hiêụ quả kinh to cao

* Tiêu chuẩn của sáng kiến kỹ thuật:

Là một giải pháp kỹ thuật, hay giải pháp tổ chức có tính mới: có khả năng áp dụnghay có tính khả thi Thực sự đem lại lợi ích kinh tế xã hội

* Mức thưởng: mức thưởng được tính cho năm đầu tiên áp dụng và lớn hơn hoặcbằng 5% số tiền lợi nhuận trong năm đó

III Thực trạng công tác tạo động lực về tinh thần cho ngưòi lao động.

Tạo động lực tinh thần cho người lao động là một nhân tố quan trọng trong sửdụng lao động, nhằm nâng cao năng suất, chất lượng lao động, hiệu quả công việc,thúc đây sản xuất phát triến Quan tâm tới vấn đề này, công ty đã tạo điều kiện chongười lao động có cơ hội học tập, nâng cao trình độ, dùng các nhân tố kích thích nhưtiền lương, tiền thưởng, trợ phụ cấp cho người lao động một cách hợp lý đảm bảo hàihoà giữa lợi ích của người lao động và lợi ích của cả doanh nghiệp, cụ thể như sau:

* Tao đông lưc về vât chất.

- Đối với CBCNV toàn công ty : thực hiện tốt các chế độ trả lương, trả thưởngđúng thời hạn, có các chế độ thưởng cho các ngày lễ tết

- Đối với công nhân trực tiếp sản xuất: công ty có chế độ thưởng cho những laođộng chuyên cần không vi phạm kỷ luật mỗi tháng là 40.000đ/tháng: ngoài ra khi

lượng hàng quá dẫn tới tiền lương thấp thì công ty có phương án cho công nhân vay

thêm để ổn định cuộc sống cho họ

- Đối với bộ phận văn phòng công ty đảm bảo các trang thiết bị phục vụ cho côngviệc

* Tạo động lực về tinh thần

- Công ty tạo điều kiên cho cán bộ công nhân viên trong công ty được học tậpnâng cao trình độ

- Thực hiện phân công, bố trí lao động hợp lý

- Tạo bầu không khí thoải mái trong lao động như: vào các ngày lễ lớn CBCNVđều được tăng quà

* Nhận xột:

Nhìn chung công ty đã có sự quan tâm tới người lao động trong quá trình làm việcnhằm tạo động lực cho họ lao động tốt hơn Tuy nhiên trên thực té do tính chất côngviệc còn mang tính chất mùa vụ nên mức lương của công ty hiện nay vẫn chưa đảmbảo và ổn định nhất là đối với hưởng lương sản phẩm Mặt khác theo xu hướng chungcông ty vẫn chưa có các đợt đi tham quan, nghỉ ngơi thư giãn cho người lao động, đâycũng là mục tiêu mà công ty đang phấn đấu trong năm tới

IV Đánh giá chung và kiến nghị.

Nhìn chung công tác quản lý nhân lực tại công ty TNHH Thương mại Duyờn Anhtrong tỡnh hỡnh sản xuất chưa ốn định và chưa thành lập được bao lồu đó thực hiệnkhỏ tốt Lực lượng lao động trong cụng ty đa số được bố trớ những cụng việc phự họpvới trỡnh độ chuyờn mụn, đảm bảo hài hoà cỏc mặt lợi ớch giữa các bên

Tuy nhiờn bờn cạnh đú vẫn cũn những tồn tại như: vẫn chưa sử dụng hết tiềmnăng của nguồn nhân lực, trong các xưởng sản xuất nhiều lao động có bằng cấp cótrình đọ về các lĩnh vực như tin học vẫn chưa được công ty sử dụng Mặt khác tathấy rằng chất lượng lao động của công ty khá thấp nên công ty cần phải có nhữngbiện pháp tích cực và thiết thực hơn nữa trong công tác tuyển dụng cũng như đào tạophát triển nguồn nhân lực Có như vậy công ty mới có thể thực hiện thành công các kếhoạch về mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm trong những nămtiếp theo.

PHÀN II: CHUYÊN ĐÈ

MỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẢM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO - PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ

THƯƠNG MẠI DUYÊN ANH

A CO SỎ THựC TIỄN VÀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

NGUỒN NHÂN Lực

I Co’ sỏ’ lý luộn

Thể lực chỉ sức khỏe của thân thể nó phụ thuộc vào sức vóc tnh trạng sức khỏe ,chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, tuổi tác, giới tính

Trí lực chỉ sự suy nghĩ, sụ hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếucũng như quan điếm, Ịng tin, nhân cách của con người

Tuy nhiên những nguồn nhân lực đó không phải lúc nào cũng sẵn cóvàđầy đủtrong doanh nghiệp Muốn tạo ra, duy trài và phát huy nguồn nhân lựcdấp ứng đượcnhu càu phát triển th doanh nghiệp cần phải thực hiện những hoạt động đao rạo vàphát triển nguồn nhân lực

Đào tạo nguồn nhân lực: là quá tính thúc đây phát triển nguồn lực con người trithức phát triển các kỹ năng và các phâm chất lao động mới, thúc đẩy sáng tạo thànhtựu khoa học- công nghệ mới đảm bảo cho sự vận dộng các ngành nghề lĩnh vụ’c vàtoàn bộ xă hội Quá trỡnh đào tạo làm biến đổi nguồn nhân lực cả về số lượng lẫn chấtlượng và cơ cấu nhằm phát huy, khơi dậy những tiềm năng con người; phát triển toàn

bộ và tùng bộ phận trong cấu trúc nhân cách; phát triến cả về năng lực vật chất vànăng lực tinh thần, tạo dựng và ngày càng nâng cao, hoàn thiện cả về mặt đạo đức, taynghề hoàn thiện toàn diện con người

Phát triển nguồn nhân lực là các hoạt động để duy trỡ và nõng cao chất lượngnguồn nhân lực cho doang nghiệp Đó là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức,được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định giúp cho ngươiỡ lao động cónhững kiến thức, khả năng cần thiết đế thực hiện tốt công việc, nâng cao năng suất laođộng, chất lượng sản phấm tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Như vậy xét cả

về mặt nội dung, phát triển nguồn nhân lực bao gồm 3 loại hoạt động: Giáo dục, đàotạo và phát triển

Giáo dục: là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào mộ nghềnghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới thích hợp hơn trong tương lai.

Đào tạo( hay cũn gọi là đào tạo kỹ năng ): là các hoạt động học tập nhằm giúp chongười lao động có thế thực hiện có hiệu quả hơn chức năng nhiệm vụ của mỡnh Đóchính là quá trỡnh học tập làm cho ngưũi lao động nắm vững hơn về công việc củamỡnh, là những hoạt động học tập để nâng cao trỡnh độ, kỹ năng của người lao động

để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn

Phát triển: là các hộat động học tập vươn ra khỏi phạm vi công việc trước mắt củangười lao động, nhằm mở mang cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở nhữngđịnh hướng trong tương lai của tố chức

2 Ý nghĩa của đào tạo và phỏt triễn nguồn nhõn lực.

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được xem là yếu tố cơ bản nhằm thực hiệncác mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp Nhu cầu đào tạo nhân lực trong các doanhnghiệp tăng nhanh cùng với sự phát triển và cạnh tranh quốc tế, khoa học tiên tiến,của sự bùng nố thông tin toàn cầu và những xu hướng thị trường về kinh tế - xó hội

Vỡ thế đế páht triển bền vững thỡ doanh nghiệp cần quan tõm chỳ trọng đến đào tạo

và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp mỡnh, coi đó là nhiêm vụ trọng tâmcủa hoạt động quản trị nhân lực Đào tạo và phát triển nhân lực có ý nghĩa quan trọngđối với cả doanh nghiệp người lao động và xó hội

* Đỗi với doanh nghiệp:

- Có được lực lượng lao động đáp ứng yêu cầu công việc trong

- Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc cả về số lượng lẫnchất lượng công việc Giúp doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả hơn các nguồn lực kháccủa doanh nghiệp.

- Giảm bớt sự giám sát đối với người lao động bởi người lao động được đào tạo

là người có khả năng tự giám sát Do đó giảm được chi phí quản lý, đồng thời tạođược sự thoải mái tự do cho người lao động khi làm việc, giảm bớt sự căng thẳng tạobầu không khí tốt đẹp trong doanh nghiệp

- Nâng cao tính ổn định và năng động trong dôanh nghiệp, tạo tiền đề cơ sở đểsẵn sàng ứng phó với sự thay đối của môi trường kinh doanh, nhất là những yêu cầu

về chất lượng nguồn nhân lực

- Tạo điều kiện áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý lao động vào doanh nghiệp

- Tạo ra cỏc lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

* Đối với người lao động:

- Đào tạo giúp cho người lao động nhanh chóng thích ứng với môi trường làmviệc mới

- Tạo ra tớnh chuyờn nghiệp của người lao động, giúp cho họ thích ứng với côngviệc hiện tại cũng như những biến động trong tương lai của doanh nghiệp

- Đáp ứng yêu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động, qua đó kíchthích họ hăng hái làm việc, vươn cao trong nghề nghiệp

- Tạo cho người lao động có cách nhỡn, cỏch tư duy mới trong công việc của họ,

là cơ sở đế phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc

- Tạo ra sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp

* Đối vói xó hội:

- Giỳp tạo ra nguồn nhõn lực chất lượng cao nhằm thực hiện kế hoạch phát triểnhũa nhập với xu thế của thế giới.

- Tạo năng lực cạnh tranh cho đất nước Có một nguồn nhân lực mạnh mẽ là mộtlợi thế rất lớn, giúp đất nước đứng vững và đi lên trong môi trường cạnh tranh đầybiến động Đồng thời đây cũng là nhân tố thúc đẩy, thu hút các nguồn đầu tư vàonước ta

- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những biện phát quan trọng

để giải quyết việc làm cho người lao động vỡ sau khi được đào tạo cơ hội việc làmcho người lao động sẽ lớn hơn so với lao động phố thông

- Đào tạo phát triển nguồn nhân lực cũn là trởch nhiệm xó hộicủa doanh nghiệp

3 Trỡnh tự xõy dựng chương trỡnh đào tạo - phát triển nguồn nhân lực.

Việc xây dựng một chương trỡnh đào tạo hoặc phát triển có thể được thực hiệntheo các bước sau:

3.1 Xác định nhu cầu đào tạo

Đây là giai đoạn đầu tiên có ý nghĩa quan trọng trong tiến trỡnh đào tạo đó là xácđịnh khi nào? ở bộ phận nào cần phải đào tạo, đũ tạo kỹ năng nào, cho loại lao độngnào và bao nhiêu người? nếu việc xác định nhu cầu đào tạo không chính xác, đầy đủ

có thể gây ra nhiều lảng phí trong việc sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp, hơnnữa kết qủ đào tạo có thể không đạt mục tiêu đề ra, làm giảm chất lượng công tácquản trị

Nhu cầu đào tạo được xác định dựa trên phân tích nhu cầu lao dộng của tô chức,các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng càn thiết cho việc thực hiện các công việc và phântích trỡnh độ, kiến thức, kỹ năng hiện có của người lao động Ngoài ra nhu cầu đào

tạo được xác định dựa trên nh cầu, nguyện vọng của người lao động trong doanh

nghiệp

Nhu cầu đào tạo và phát triển được có thể xác định theo các phương pháp sau:

- Phương pháp điều tra, phỏng vấn: Là phương pháp dùng những câu hỏi đóchuân bị trước đế điều tra về nhu cầu đào tạo của công nhân Khi lựa chọn nhu cầuđào tạo căn cứ vào bản yêu cầ công việc đối với người thực hiện của từng đối tượng

- Phương pháp phân tích tư liệu: Dựa trên các tài liệu về nhân sự, các báo cáo vềkết quả sản xuất kinh doanh, kế hoạch sản xuất kinh doanh để xác định nhu cầu đàotạo

- Phương pháp quan sát thị trường: Thông qua quan sát hành vi làm việc củangười lao động tại nơi làm việc đế xác định nhu cầu nhu cầu đào tạo

- Phương pháp trưng cầu ý kiến: Thụng qua việc trưng cầu ý kiến của nhữngngười liên quan đến lao động để biết được nhu cầu đào tạo của người lao động

3.2 Xác định mục tiêu đào tạo

Là xác định kết quả cần đạt được của chương trỡnh, bao gồm:

- Những kiến thức, kỹ năng cần có của học viên sau khóa đào tạo

- Số lượng và cơ cấu học viên cần đào tạo

- Thời gian khóa đào tạo

3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo

Là việc lựa chọn người cụ thế đế đào tạo, khi có doanh nghiệp cần quan tâm đếnnhững vấn đề như:

- Nhu cầu và động cơ đào tạo của người lao động