MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH PHẦN MỀM MÁY TÍNH TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC GIẢI PHÁP TIẾN HOÁ

Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH PHẦN MỀM MÁY TÍNH TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC GIẢI PHÁP TIẾN HOÁ 3.1 NHẬN XÉT THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3.1.1 Những thành tựu đạt được Sau 3 năm thành lập Công Ty Evolus đã có những bước tiến rõ rệt về các dự án phần mềm, mở rộng thị trường, tăng cường nguồn nhân lực . Ban Giám Đốc từng bước đưa công ty Evolus hòa nhập vào thị trường của ngành công nghệ thông tin. Công ty đang từng bước cố gắng phát huy những nguồn lực, thuận lợi, khai thác những tiềm năng sẳn có của mình : * Về tài chính: Năm 2009 doanh thu đã tăng lên đáng kể: 770.366.838 đồng, bù được một phần khoản lỗ của năm 2008 : 113.344.280 đồng. * Nguồn nhân lực : Số lập trình viên cũng tăng theo quy mô phát triển của công ty mặc dù không nhiều nhưng những lập trình viên đều được qua đào tạo chuyên môn kỹ , có kinh nghiệm xử lý công việc, có trình độ kỹ thuật cao. Cơ cấu tổ chức của bộ máy và lao động được từng bước được hoàn thiện và phát triển phù hợp nhất quán với môi trường, mục tiêu và chiến lược kinh doanh mà công ty đang theo đuổi. Đánh giá và nhận thức một cách đứng đắn về nhân tố con người nên Công ty đã có những chính sách cụ thể phát triển nguồn nhân lực và khai thác một cách hiệu quả nguồn tài nguyên này. SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 1 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa Triết lý của Công ty Evolus khẳng định con người là tài sản quý giá nhất. Trọng dụng con người, trọng dụng hiền tại, đem lại cho mỗi nhân viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng, về một cuộc sống đầy đủ vật chất, phong phú về tinh thần là những cam kết của công ty đối với toàn bộ nhân viên công ty Evolus. Do có triết lý đó mà công ty có phương châm là : - Đầu tư vào phát triển năng lực cá nhân. - Đầu tư nâng cao môi trường làm việc - Đầu tư vào tối ưu hóa môi trường và phương pháp làm việc. * Yếu tố thị trường : Thị trường trong nước là chủ yếu, những hợp đồng dịch vụ gia công hay thiết kế website có được nhờ sự quen biết của Ban Giám Đốc. Do vậy hoạt động nghiên cứu thị trường nước ngoài đang được công ty chú trọng và phát triển mở rộng Dự án trong nước đã tăng lên đáng kể so với năm 2008. Những khách hàng thân thiết của công ty liên tục cung cấp hợp đồng, chủ yếu là dịch vụ và gia công phần mềm, thiết kế website. Bên cạnh đó Công ty đã mở rộng phát triển dự án qua các nước Châu Âu như: Bỉ, Thụy sĩ, Pháp. Dự án đầu tiên của công ty “Evolus Hippocrate TM”, giải pháp tổng thể cho các phòng khám Đa Khoa Việt Nam với chức năng chuyên sâu về chuyên môn y tế đã được triển khai tại bệnh viện Đại Học ULB ở Brussels, Bỉ . * Thời gian triển khai dự án: Tất cả các hợp đồng dự án của công ty đều được lập kế hoạch cụ thể, chi tiết, và thực hiện theo đúng thời hạn yêu cầu của hợp đồng. Điều này đảm bảo cho việc phân bổ lực lượng để thực hiện các hợp đồng khác và tìm kiếm hợp đồng mới. * Yếu tố đảm bảo hoạt động của mạng: Được xem là một nhân tố quan trọng trong quá trình cung cấp dịch vụ hay gia công phần mềm. Để đảm bảo hoạt động của mạng thì công ty đã đưa ra những giải pháp cụ thể tác động vào những nhân tố trong quá trình hoạt động mạng như : đường truyền SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 2 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa dẫn, máy móc thiết bị, hệ thống máy chủ, các phần mềm liên quan, đặc biệt là nâng cao trình độ của nhân viên quản trị mạng nhằm đảm bảo tính bảo mật, nâng cấp hệ thống và khả năng xử lý sự cố một cách nhanh chóng. * Hoạt động hỗ trợ khách hàng : Công ty luôn hướng vào việc chăm sóc khách hàng, xem đây là một giải pháp để mở rộng thị trường và không ngừng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Để nâng cao hoạt động hổ trợ khách hàng thì công ty luôn cố gắng cung cấp những thông tin về dịch vụ, gia công hay giải pháp phần mềm một cách chi tiết , đầy đủ nhất. Đồng thời luôn cố gắng ngày một nâng cao khả năng đáp ứng những yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa mãn được những khiếu nại của khách hàng. * Công tác quản lý: Sự cam kết và tham gia của Ban Giám Đốc trong việc xây dựng, áp dụng duy trì và hoàn thiện hệ thống chất lượng sản phẩm dịch vụ là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới sự hăng hái nhiệt tình của nhân viên trong công việc. Các hợp đồng cung cấp dịch vụ, gia công và các dự án phần mềm luôn được bộ phận chất lượng lên kế hoạch đánh giá ít nhất một lần trong tháng. Đây là hoạt dộng quan trọng trong việc đảm bảo và cải tiến chất lượng của công ty. Đầu năm 2009 Công ty Evolus chính thức gia nhập Hiệp Hội Vinasa, một hiệp hội doanh nghiệp phần mềm ở Việt Nam. Đây là một hy vọng của công ty Evolus cũng như ngành phần mềm Việt Nam vì sẽ có thêm 1 trợ thủ đắc lực để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các chính sách, đó là Hội đồng Tư vấn chính sách phát triển ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam được VINASA thành lập ngay trước thềm lễ trao giải Sao Khuê năm nay. Hội đồng do Tiến sĩ Bùi Mạnh Hải, nguyên thứ trưởng Bộ KHCN làm Chủ tịch, với trên 20 thành viên là lãnh đạo các doanh nghiệp phần mềm hàng đầu Việt Nam. Hội đồng sẽ đại diện cho tiếng nói của các doanh nghiệp tham gia tư vấn các vấn đề liên quan đến xây dựng, ban hành các chính sách mới, đồng thời phản ánh kịp thời tình hình thực thi các chính sách, các vướng mắc phát sinh trong thực tế hoạt động của các doanh nghiệp đến các cơ quan quản lý nhà nước. SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 3 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa Với qui mô hiện nay của ngành phần mềm nói chung và Công ty Evolus nói riêng, để đảm bảo giữ vững tốc độ phát triển cao trong những năm tới thì Chính sách trở thành yếu tố then chốt. Chính sách phải phù hợp và thúc đẩy được sự phát triển các doanh nghiệp. Chính sách phải có tính định hướng, và phù hợp với tình hình thực tế của ngành và nhu cầu của bản thân các doanh nghiệp… Chính sách tốt không chỉ thúc đẩy được sự phát triển của ngành, mà còn thu hút được sự đồng hành của các đối tác nước ngoài… 3.1.2 Những tồn tại của công ty và nguyên nhân dẫn đến những tồn tại đó Kinh tế Việt Nam trong năm 2008 phát triển trong bối cảnh khó khăn nhiều hơn thuận lợi: kinh tế toàn cầu rơi vào suy thoái nghiêm trọng, điều kiện thời tiết không thuận lợi, thiên tai, dịch bệnh xảy ra liên tiếp. Tình hình kinh tế chung này đã ảnh hưởng trực tiếp đến các lĩnh vực sản xuất kinh doanh của nền kinh tế và công nghệ thông tin là một ngành bị tác động mạnh. Và năm 2009 cũng là một năm khó khăn đặc biệt đối với các ngành dựa vào xuất khẩu là chính, đặc biệt là ngành phần mềm. Các doanh nghiệp phần mềm bị ảnh hưởng rất nặng, ngành phần mềm và công nghệ thông tin là ngành tạo nền tảng cho hoạt động kinh tế của các ngành khác nên khi xảy ra suy thoái ngành này chịu ảnh hưởng nhiều gấp 2-3 lần. Bởi vì một trong những khoản chi tiêu các doanh nghiệp nghĩ đến cắt giảm khi khó khăn đó là chi tiêu quảng cáo và đầu tư công nghệ thông tin. Hiệu quả kinh tế chính là động lực cho các ngành phát triển và ngành phần mềm cũng không nằm ngoài quy luật này. Trên thực tế, các doanh nghiệp phần mềm mới hiện khó xác định hướng đi cho mình vì không nơi nào cung cấp thông tin về hiệu quả các sản phẩm phần mềm, không định hướng phát triển ngành gì, sản phẩm gì cho phù hợp. Thị trường sản phẩm phần mềm còn rất rộng nhưng cách nào đến được thị trường và thị trường nào tiếp nhận sản phẩm cũng không rõ. Những nhân tố đầu vào của ngành phần mềm như: nhân lực, quản lý . chưa được đồng bộ hoá. SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 4 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa Công ty Evolus được thành lập trong bối cảnh kinh tế của ngành phần mềm đang đi xuống, sự suy thoái của nền kinh tế toàn cầu đã làm ảnh hưởng rất lớn đến ngành, đây là sự thách thức rất lớn cho ban giám đốc và toàn thể nhân viên của công ty. Vì tâm lý khách hàng nói chung muốn sử dụng sản phẩm của những thương hiệu đã có tiếng và phần mềm là sản phẩm đặc trưng với giá trị không nhỏ nên việc chọn mua có phần khắt khe hơn. Một loạt các giải pháp được đề ra để tạo sức bật cho công ty như : Đề ra chiến lược phát triển thị trường trong nước và ngoài nước, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, thu hút đầu tư, phát triển hạ tầng viễn thông-internet, phát triển các sản phẩm phần mềm, dịch vụ gia công phần mềm và tập trung đào tạo nguồn nhân lực. Để đạt được những chiến lược và giải pháp đã đề ra để có thể đứng vững trên thị trường phần mềm thì Công Ty Evolus cũng cần có những giải pháp để khắc phục những yếu điểm của công ty từ ngày lập lập cho đến nay : + Quy mô công ty còn quá nhỏ để có thể đứng trong đội ngũ ngành công nghệ thông tin và phần mềm + Nguồn lao động quá ít để có thể đáp ứng kịp thời những dự án lớn theo yêu cầu của khách hàng từ nước ngoài khi công ty tiếp cận và ký được một số hợp đồng dự án trên thị trường Châu Âu. + Đội ngũ lập trình viên còn trẻ , được đào tạo nhưng kinh nghiệm còn yếu, khả năng xử lý sự cố chưa cao. + Khả năng ngoại ngữ của nhân viên còn yếu, đó là một trong những điểm yếu của công ty khi hợp tác và làm việc với nước ngoài. + Thiếu bộ phận marketing để đưa sản phẩm và dịch vụ của công ty ra ngoài thị trường. Nguồn khách hàng còn quá ít, chủ yếu từ những khách hàng quen biết và lâu năm. Việc tiếp thị và quảng cáo chủ yếu từ website của công ty. Chính vì vậy mà việc thành lập một bộ phận marketing là điều mà công ty đang cần thiết phải làm hiện nay để SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 5 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa đưa thương hiệu của công ty hòa nhập vào thị trường trong nước và nước ngoài. + Chí phí cho quản lý doanh nghiệp quá cao so với doanh thu và lợi nhuận đạt được. Do đó, ban giám đốc cần đưa ra biện pháp tiết kiệm chi phí một cách tối đa để giảm chi phí. 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC GIẢI PHÁP TIẾN HÓA Công ty Evolus tham gia vào hoạt động thiết kế phần mềm máy tính mới chỉ được gần 3 năm kể từ năm 2007. Trong khoảng thời gian ngắn đó công ty đã không ngừng cố gắng vươn lên và đạt được những kết quả như hiện nay. Trong quá trình nghiên cứu thực tế tại công ty, em xin được nêu ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty để công ty đạt được kết quả mong muốn trong tương lai 3.2.1 Xây dựng chính sách đào tạo và phát triển đội ngũ lao động 3.2.1.1 Cơ sở lý luận Con người là chủ thể của mọi quá trình kinh tế xã hội, là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành công hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Con người tác động đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm… Chính vì vậy, trong bất kỳ chiến lược phát triển của bất kỳ công ty nào cũng không thể thiếu con người được. Đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho người lao động là cơ sở thực tiễn thực hiện chiến lược “ phát huy nhân tố con người trong thời đại mới” của Đảng của Nhà nước Điều này làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Sản phẩm công nghệ phần mềm không chỉ được cấu thành từ chính sách dịch vụ mà người triển khai thực hiện đưa dịch vụ đó đến với khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng quyết định chất lượng cũng như kết quả kinh doanh của công ty. Vì vậy muốn nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công nghệ phần mềm thì không chỉ luôn SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 6 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa phải nâng cao chính sách dịch vụ mà còn nâng cao trình độ, kinh nghiệm, sự hiểu biết và nắm bắt tâm lý khách hàng của các lập trình viên tham gia dự án. Trong doanh nghiệp, chất lượng các lập trình viên, cán bộ quản trị mạng, chuyên gia thiết kế website đóng vai trò quan trọng tác động trực tiếp đến chất lượng dự án. Do vậy việc đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên phải được thực hiện liên tục. Việc đào tạo phải được tiến hành trên cơ sở nhu cầu của thị trường, sự phát triển công nghệ thông tin và chiến lược phát triển của công ty. 3.2.1.2 Cơ sở thực tiễn Trong quá trình làm dự án thì đội ngũ lập trình viên là được xem là linh hồn của dự án, tuy rằng mọi lập trình viên đều có trình độ Đai học nhưng với sự phát triển mạnh mã của công nghệ thông tin đòi hỏi vấn đề kiến thức phải thường xuyên được cập nhật. Lực lượng lao động của công ty hiện nay đa số còn trẻ, năng động nhiệt tình được đào tạo bài bản song thiếu kinh nghiệm thực tế. Trình độ kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn thể hiện phương pháp làm việc khoa học, sự thành thạo, sáng tạo trong công việc sẽ quyết định đến năng suất lao động, chất lượng sản phẩm và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu đề ra chiến lược đứng đắn về con người, công ty sẽ tận dụng được sức lực, trí tuệ của mọi thành viên cùng thực hiện, biến các mục tiêu về phát triển, mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty thành hiện thực. Xuất phát từ lý do trên nên công ty cần phải thường xuyên đào tạo, nâng cao nhận thức về chất lượng cho lập trình viên, nâng cao trình độ cho nhân viên thiết kế website và quản trị mạng. 3.2.1.3 Nội dung của giải pháp • Đối tượng đào tạo: - Cán bộ quản lý - Các chuyên gia quản trị mạng, kỹ thuật, thiết kế và lập trình viên - Nhân viên trẻ chưa đáp ứng được nhu cầu công việc SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 7 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa - Đào tạo toàn bộ cán bộ nhân viên trong toàn công ty về hệ thống quản lý chất lượng • Nội dung đào tạo : Đào tạo nâng cao trình độ, cập nhật những công nghệ mới cho các lập trình viên. Đặc biệt là hê thống bảo mật thông tin và quản lý chất lượng. Đào tạo khắc phục phòng ngừa, sau mỗi hợp đồng triển khai công ty nên tổ chức đúc kết, rút kinh nghiệm, tìm ra những hạn chế, những khó khăn trong quá trình triển khai dự án. Có thể tổ chức theo quy mô nhỏ (nhóm) hoặc có thể tổ chức theo quy mô lớn tùy tính phức tạp và quy mô của hợp đồng triển khai. Đào tạo theo chiến lược của công ty : Công ty cần có một chiến lược kế hoạch hóa nguồn nhân lực trong 5 hay 10 năm nhằm mục tiêu thích ứng với cường độ cạnh tranh ngày cao và nhu cầu tăng trưởng, phát triển của công ty trong tương lai. Kế hoạch hóa nguồn nhân lực giúp cho công ty nắm bắt trình độ học vấn, trình độ chuyên môn của từng người, các tiềm năng cần khai thác để có thể nâng cao chất lượng dự án. • Hình thức đào tạo : Các cán bộ nhân viên được đào tạo về kiến thức chất lượng sẽ được đào tạo định kỳ 06 tháng một lần trong thời hạn 2 ngày. Đào tạo tại chổ do trưởng phòng chất lượng của công ty hay một người có kinh nghiệm hoặc thuê chuyên gia đào tạo tại công Ty. Việc đào tạo tại chổ sẽ giúp các học viên có thể vừa học vừa làm và vận dụng ngay lý thuyết vừa học vào thực tế. Đối với các lập trình viên, thiết kế, kỹ thuật, quản trị mạng : Gửi đến học tập trung tại trung tâm đào tạo nâng cao của các trường đào tạo nước ngoài để có thể thích ứng môi trường làm việc trong và ngoài nước. Tổ chức cho đi học lấy chứng chỉ về bảo mật thông tin và bảo mật hệ thống. Cử cán bộ tham gia vào hội thảo trong và ngoài nước để học tập nhưng kinh nghiệm quản lý tiên tiến của nước ngoài . 3.2.1.4 Hiệu quả của giải pháp Với giải pháp trên cán bộ nhân viên trong công ty sẽ được nâng cao cả về số SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 8 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa lượng và chất lượng. Trình dộ của các cán bộ nhân viên được nâng cao làm cho chất lượng dự án được đảm bảo, giảm thiểu các sai sót cũng như cách giải quyết những sự cố một cách nhanh chóng. Mặt khác, không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn sẽ giúp các quản trị viên và lập trình viên mới vào làm có thể nhanh chóng đảm nhận được công việc của mình. 3.2.1.5 Điều kiện thực hiện giải pháp Công ty cần lập kế hoạch cụ thể trên cơ sở đánh giá, phân loại nguồn lực lao động, đồng thời chuẩn bị các nguồn lực cần thiết cho công tác đào tạo. Thường xuyên kiểm tra đánh giá chất lượng hiệu quả công tác đào tạo. Đòi hỏi phải có sự tham gia tích cực và nhiệt tình của mọi thành viên trong công ty. Các học viên được cử đi học phải có tinh thần ham học, cố gắng tìm tòi để có kiến thức mới để đảm nhận công việc tốt hơn. Có nguồn kinh phí cho các học viên đi học. 3.2.2 Không ngừng phát triển sản phẩm mới, nâng cao chính sách chất lượng sản phẩm 3.2.2.1 Cơ sở lý luận Nâng cao chất lượng sản phẩm là nhân tố hàng đầu, quan trọng về sự tồn tại và phát triển của công ty, điều đó thể hiện ở chỗ: - Chất lượng sản phẩm là nhân tố quan trọng quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, là nhân tố tạo dựng uy tín, danh tiếng cho sự tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Nâng cao chất lượng sản phẩm là biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu quà kinh doanh của công ty - Chất lượng sản phẩm là công cụ có ý nghĩa quan trọng trong việc tăng cường và nâng cao khả năng cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp Bên cạnh đó chính sách chất lượng còn là một công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp muốn ký kết được các hợp đồng kinh tế với khách hàng thì doanh nghiệp đó phải có uy tín trên thị trường mà biểu hiện là chất lượng sản phẩm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 9 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa Chính sách chất lượng có vai trò cực kỳ quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. nó được coi là con đường dẫn dắt mọi thành viên trong doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của công việc mà mình đang thực hiện, thấy được trách nhiệm của mình đối với người sử dụng, đối với xã hội và đối với doanh nghiệp. Chính sách chất lượng khuyến khích mọi người cố gắng hết sức vì mục tiêu chất lượng chung của doanh nghiệp. 3.2.2.2 Cơ sở thực tiễn Với sự cạnh tranh gay gắt của ngành công nghệ thông tin hiện nay, việc tạo ra những sản phẩm phần mềm đa dạng có nhiều tính năng, tiện ích, dễ sử dụng là mục tiêu mà nhiều công ty đang hướng đến và cũng là mục tiêu trong phát triển sản phẩm mới của công ty. Trong công ty hiện nay tuy hoạt động gia công phần mềm cho các công ty và doanh nghiệp có nhu cầu, tuy rằng đã có chính sách chất lượng sản phẩm của riêng mình nhưng lại không được cụ thể ở các bộ phận, các hoạt động và các quy trình cụ thể. Để đảm bảo hoạt động kinh doanh của công nghệ phần mềm thì đòi hỏi các hoạt động khác cũng phải có chính sách chất lượng sản phẩm riêng dựa trên chính sách chất lượng chung của hoạt động cung cấp dịch vụ. Đây là giải pháp quan trọng mang tính chất lâu dài vì sẽ tạo một nhận thức chung cho tất cả các lập trình viên trong công ty từ đó hướng họ tới đáp ứng những yêu cầu của khách hàng. 3.2.2.3 Nội dung của giải pháp Để xây dựng chính sách chất lượng dự án cho từng hoạt động kinh doanh phần mềm cần phải thực hiện các bước sau :  Tiếp thu yêu cầu của khách hàng: Để hiểu được yêu cầu của khách hàng công ty bộ phận quản lý dự án phần mềm tiếp thu những yêu cầu của khách hàng bằng việc nói chuyện trực tiếp. liên lạc qua email, điện thoại rồi ghi chép lại phổ biến cho tất cả các lập trình viên tham gia dự án. Điều tra ý kiến của khách hàng về các dự án phần mềm, các website, các chương SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 10 [...]... đề tài “ Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh phần mềm máy tính tại Công ty TNHH Tin Học Giải Pháp Tiến Hóa” nhằm mục đích trình bày vai trò và ý nghĩa của công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh phần mềm máy tính trong nền kinh tế nói chung và doanh nghiệp nói riêng Đồng thời phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây Những tồn tại, thành tích đạt được trên cơ sở... chứng tỏ Công Ty TNHH Tin Học Giải Pháp Tiến Hóa là một trong những doanh nghiệp có độ nhạy bén, linh hoạt cao, hoạt động một cách có hiệu quả trong cơ chế thị trường Tuy nhiên để đứng vững và phát triển trong tương lai đòi hỏi công ty không ngừng tìm tòi các biện pháp thúc đẩy kinh doanh, quan tâm hơn nữa trong công tác nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Với đề tài “ Nâng cao hiệu quả sản... đó việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và nghiên cứu thị trường là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng tới Hiệu quả của công tác này được nâng cao có nghĩa là công ty càng mở rộng được nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty 3.2.3.2 Cơ sở thực tiễn Trong thời gian qua công ty đã có những bước phát triển tốt về mọi mặt tuy nhiên công ty chưa... Pháp Tiến Hóa là một trong những doanh nghiệp được thành lập trong thời kỳ hết sức khó khăn do bị ảnh hưởng lạm phát và khủng hoảng nền kinh tế trên thế giới Nhưng do nhận thức được vai trò và ý nghĩa của công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh trong việc tồn tại và phát triển của công ty nên trong thời gian vừa qua Công ty không ngừng tìm tòi, phát huy nỗ lực của mình để nâng cao hiệu quả kinh doanh, ... mọi doanh nghiệp, mọi tổ chức sản xuất kinh doanh đều đang đứng trước khó khăn và thử thách lớn trong việc làm thế nào để tồn tại và phát triển Những khó khăn và thử thách này chỉ có thể giải quyết được khi doanh nghiệp chú trọng đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 16 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa Công Ty TNHH Tin Học Giải Pháp. .. hoạt động kinh doanh của công ty Tiến Hóa đã giúp em đưa ra những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh của công ty Tuy nhiên với thời gian ngắn và kiến thức thực tiễn có hạn cho nên bài luận văn không tránh khỏi những hạn chế và sai sót, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý Thầy Cô, bạn đọc, các anh chị trong công ty để bài luận được hoàn thiện hơn nữa Một lần... nghệ thông tin, công nghệ phần mềm trên thế giới, thị hiếu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm phần mềm Các vấn đề về tỷ giá, hoạt động của ngân hàng, các mối quan tâm và chiến lược kinh doanh trong những năm tới  Hoàn thiện công tác marketing: Một chính sách marketing tốt trước hết là cho khách hàng biết đến công ty, khẳng định uy tín làm cho khách hàng tin tưởng và khả năng của công ty như vậy... lượng sản phẩm cho từng dự án 3.2.2.4 Hiệu quả của giải pháp Công ty nên lập dự toán số đơn hàng mà công ty có quan hệ lâu dài với các công ty trong nước và nước ngoài để chủ động thiết kế, khắc phục được tình trang này sẽ giúp cho công ty ổn định được quá trình sản xuất Muốn làm được như vậy công ty phải tăng cường đầu tư viết ra những sản phẩm có nhiều tính năng, công nghệ hiện đại, tiện ích, dễ sử... hoạt động quảng cáo Hiện nay, công ty chưa có một bộ phận đảm trách về công tác marketing Các hoạt động marketing chủ yếu do phòng kinh doanh cùng Ban Giám Đốc xúc tiến, đảm nhận và chủ yếu là qua website của công ty Do đó công tác thị trường còn yếu kém, nhỏ hẹp, chưa mang tính chất hệ thống Chính vì vây biện pháp thành lập và đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường là vấn đề cấp thiết Biện pháp này... cường công tác nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Hiểu được tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường nên trong giai đoạn hiện nay cũng như những năm sau công ty phải xây dựng cho mình một chiến lược cụ thể về việc nghiên cứu thị trường 3.2.3.3 Nội dung của giải pháp  Tổ chức nghiên cứu thị trường : - Nghiên cứu thị trường trong nước: Nhằm kiểm tra, đánh giá và phát triển cơ hội kinh . Hòa MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH PHẦN MỀM MÁY TÍNH TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC GIẢI PHÁP TIẾN HOÁ 3.1 NHẬN XÉT THỰC TRẠNG KINH DOANH. “ Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh phần mềm máy tính tại Công ty TNHH Tin Học Giải Pháp Tiến Hóa” nhằm mục đích trình bày vai trò và ý nghĩa của công