Năng lực lãnh đạo trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn hà nội luận văn ths kinh doanh và quản lý

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN DUY TRIỂN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN DUY TRIỂN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN HÙ NG Hà Nội – 2015 CAM KẾT Tơi xin cam kết nội dung khóa luận chƣa đƣợc nộp cho kỳ chƣơng trình cấp cao học nhƣ chƣơng trình đào tạo cấp khác Tơi xin cam kết thêm khóa luận lỗ lực cá nhân tơi Các kết phân tích, kết luận khóa luận (ngồi phần đƣợc trích dẫn) kết làm việc cá nhân LỜI CẢM ƠN Sau thời gian tham gia chƣơng trình đào tạo cao học quản trị kinh doanh Trƣờng đại học Kinh tế - Đại học quốc gia tổ chức tơi cảm thấy thu nhận đƣợc nhiều kiến thức bổ ích nhiều lĩnh vực khác quản trị kinh doanh nói chung quản trị doanh nghiệp nói riêng Tơi xin bầy tỏ lòng biết sâu sắc nhà lãnh đạo, quản lý nhƣ cán công nhân viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi xin dành tặng lời cám ơn chân thành sâu sắc tới thầy giáo hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Trần Hùng ngƣời nhiệt tình, ân cần bảo tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Chắc chắn luận văn hồn thành khơng có giúp đỡ tận tình q báu nhƣ bảo vơ thiết thực có giá trị thầy Tơi xin dành tặng lời cám ơn chân thành sâu sắc đến nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa, ngƣời giúp đỡ nhiệt tình vơ tƣ việc thu thập số liệu nắm bắt thông tin cách dành nhiều thời gian tâm sức để hoàn thành biểu mẫu phiếu điều tra với nhiều câu hỏi dành nhiều thời gian để đón tiếp trả lời câu hỏi khảo sát Đặc biệt, tơi xin dành tặng tình cảm thành kính nhƣ biết ơn sâu sắc với thành viên gia đình u q tơi, ngƣời chịu nhiều hy sinh vất vả để tơi có đƣợc thành công nhƣ ngày hôm Xin chân thành cảm ơn ! TÓM TẮT Luâ ̣n văn nghiên cƣ́u l ực lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội Số liệu nghiên cứu năm 2008 đến năm 2014 Mục đích chất lực lãnh đạo tìm giải pháp nâng cao lực lãnh đạo doanh ngiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội Chƣơng trình bày tổng quan tình hình nghiên cứu trƣớc đây, sở lý luận phát triển lực lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội Chƣơng hai học viên xây dựng mơ hình nghiên cứu phát triển giải thuyết, từ trình bày vấn đề liên quan đến phƣơng pháp nghiên cứu, thang đo để kiểm định giả thuyết đề Chƣơng gồm phần nhƣ sau: (1) Xây dựng mơ hình nghiên cứu phát triển giả thuyết (2) Phƣơng pháp nghiên cứu (3) Phƣơng pháp thu thập liệu từ việc chọn mẫu, cách tiến hành điều tra đến thu thập xử lý số liệu Chƣơng trình bày thực trạng lực lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội thơng qua phân tích kiểm nghiệm mơ hình nghiên cứu kết điều tra thu dƣợc Nội dung gồm ba phần chính: (1) Thực trạng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội; (2) Thực trạng lực lãnh đạo doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Hà Nội, (3) kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu Từ thơng qua số cụ thể phản ánh thực trạng tình hình lực lãnh đạo ảnh ảnh hƣởng đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh nhƣ để có sở đƣa giải pháp nâng cao lực lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội chƣơng Chƣơng 4, sau nghiên cứu, tác giả đƣa mô ̣t số giải pháp nâng cao lực lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội nhằ m nâng cao kết hoạt động sản xuất kinh doanh Từ khóa: Năng lực lãnh đạo,lãnh đạo, lực,doanh nghiệp nhỏ vừa MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN C ỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TRONG DOANH NGHIÊ ̣P V ỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐI A ̣ BÀN HÀ NỘI .5 1.1 Tổ ng quan tình hình nghiên cứu .5 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước .5 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước ngoài 1.2 Doanh nghiê ̣p nhỏ và vừa (DNN&V) .9 1.2.1 Khái niệm về DNN&V 10 1.2.2 Vai trò của doanh nghiê ̣p nhỏ và vừa đối với nền kinh tế 11 1.3 Cơ sở lý luận về lực lañ h đa ̣o 12 1.3.1 Khái niệm về lãnh đạo 13 1.3.2 Năng lực lãnh đạo 15 1.3.3 Các yếu tố cấu thành lực lãnh đạo 19 1.3.4 Phát triển lực lãnh đạo 36 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu nhóm ́ u tớ cấ u thành lực lañ h đa ̣o 38 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 39 2.3 Phƣơng pháp thu thâ ̣p số liê ̣u 40 2.3.1 Số liê ̣u sơ cấ p 40 2.3.2 Thông tin thứ cấp 40 2.3.3 Thiết kế mẫu – chọn mẫu 41 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG NĂNG L ỰC LÃ NH ĐẠO TRONG CÁC DOANH NGHIÊP̣ NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐIẠ BÀN HÀ NỘI .42 3.1 Thực trạng DNN&V địa bàn Hà Nội 42 3.1.1 Tổng quan về DNN&V địa bàn Hà Nội 42 3.1.2 Đặc trưng của DNN&V địa bàn Hà Nội .44 3.2 Thực tra ̣ng lực lãnh đạo các DNN&V điạ bàn Hà Nô ̣i 45 3.2.1 Thực trạng kiế n thức chung về lãnh đạo các DNN &V ̣a bàn Hà Nội 46 3.2.2 Thực trạng kỹ của lãnh đạo các DNN&V ̣a bàn Hà Nội 49 3.2.3 Thực trạng tố chất, hành vi, thái độ lãnh đạo các DNN&V địa bàn Hà Nội 56 3.3 Kế t luâ ̣n rút từ kế t quả xử lý số liệu điều tra SPSS 58 3.3.1 Độ tin cậy (reliability) 58 3.3.2 Phân tích nhân tố (factor) 58 3.3.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG L ỰC LÃ NH ĐẠO CỦA CÁC LÃ NH ĐẠO DOANH NGHIÊP̣ NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐIẠ BÀN HÀ NỘI .63 4.1 Sự cầ n thiế t phải nâng cao l ực lañ h đa ̣o của lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa điạ bàn Hà Nô ̣i 63 4.2 Các giải pháp nâng cao l ực lañ h đa ̣o của lañ h đa ̣o các doanh nghiê ̣p nhỏ vừa điạ bàn Hà Nội .63 4.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao trình độ kiến thức cho lãnh đạo 64 4.2.2 Nhóm giải pháp phát triển kỹ lãnh đạo 65 4.2.3 Nhóm giải pháp rèn luyện tố chất, hành vi, thái độ tích cực 69 KẾT LUẬN .70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghiã APEC Diễn đàn hơ ̣p tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dƣơng CIEM Viê ̣n nghiên cƣ́u quản lý kinh tế Trung Ƣơng CTHĐQT Chủ tịch hội đồng quản trị DN Doanh nghiê ̣p DNN&V Doanh nghiê ̣p nhỏ và vƣ̀a GDP Tổ ng sản phẩ m quố c nô ̣i GĐ Giám đốc KD Kinh doanh NLLĐ Năng lực lãnh đạo 19 QTKD Quản trị kinh doanh 11 TGĐ Tổ ng giám đố c i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nô ̣i dung Trang Bảng 1.1 Qui đinh ̣ về DNN&V của Viê ̣t Nam 11 Bảng 1.2 Các u cầu tầm nhìn – Mơ hình BHAG 20 Bảng 1.3 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 10 Bảng 3.7 11 Bảng 3.8 12 Bảng 3.9 13 Bảng 3.10 14 Bảng 3.11 Các yêu cầu tầm nhìn/mục tiêu – Mơ hình SMART Quan niê ̣m của lañ h đa ̣o DNN&V điạ bàn HN Phát triển lực lãnh đạo, đào ta ̣o thế ̣ kế câ ̣n Thƣ̣c tra ̣ng tầ m nhin ̀ chiế n lƣơ ̣c DNN&V điạ bàn Hà Nô ̣i Thƣ̣c tra ̣ng phân quyề n , ủy quyền DNN &V điạ bàn Hà Nô ̣i Thƣ̣c tra ̣ng lƣ̣c đô ̣ng viên khuyế n khić h DNN&V điạ bàn Hà Nô ̣i Thƣ̣c tra ̣ng gây ảnh hƣởng và xây dƣ̣ng hình ảnh lãnh đạo DNN&V điạ bàn Hà Nô ̣i Thƣ̣c tra ̣ng lƣ̣c quyế t đinh ̣ DNN &V điạ bàn Hà Nô ̣i Thực trạng lực giao tiếp lãnh đạo DNN&V địa bàn Hà Nội Thực trạng tố chất, hành vi thái độ lãnh đạo DNN&V địa bàn Hà Nội Kiểm định KMO Bartlett- Thang đo yếu tố Năng lực lãnh đạo Kiểm định KMO Bartlett- Thang đo kết KD ii 21 47 48 49 51 52 53 55 56 57 59 60 DANH MỤC CÁC HÌ NH VẼ STT Hình Nô ̣i dung Hình 1.1 Năng lực cá nhân – Mơ hình ASK 16 Hình 1.2 Ba mảng cấu thành kiến thức 16 Hình 1.3 Hình 1.4 Qui triǹ h ̣ng viên khú n khić h 23 Hình 1.5 Tháp nhu cầu Maslow 23 Hình 1.6 Cơ sở quân quyề n ủy quyề n 26 Hình 1.7 Bảng sơ đồ tiến trình định DECIDE 30 Hình 1.8 Các phẩm chất nhà lãnh đạo đích thực 34 Hình 2.1 Khung tƣơng tác phân tić h lƣ̣c lañ h đa ̣o 38 10 Hình 2.2 Mớ i quan ̣ giƣ̃a kế t quả thƣ̣c hiê ̣n với lƣ̣c đô ̣ng viên khuyế n khích và điề u kiê ̣n làm viê ̣c Mơ hình nghiên cứu mối tƣơng quan yếu tố Năng lực lãnh đạo kết kinh doanh iii Trang 22 39 PQUQ5 1.000 905 PQUQ6 1.000 925 PQUQ7 1.000 858 ĐVKK1 1.000 869 ĐVKK2 1.000 873 ĐVKK3 1.000 891 ĐVKK4 1.000 923 AH1 1.000 722 AH2 1.000 911 AH3 1.000 858 RQĐ1 1.000 791 RQĐ2 1.000 824 RQĐ3 1.000 734 RQĐ4 1.000 921 RQĐ5 1.000 794 GTLĐ1 1.000 864 GTLĐ2 1.000 828 GTLĐ3 1.000 943 GTLĐ4 1.000 952 1.000 902 1.000 871 1.000 929 1.000 886 1.000 904 TCHVT Đ1 TCHVT Đ2 TCHVT Đ3 TCHVT Đ4 TCHVT Đ5 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings % of Cumul % of Cumul Varian ative Varianc ative ce % e % Compo nent Total 20.78 54.708 54.708 Total 20.78 54.708 54.708 % of Varianc Cumula Total 12.70 e tive % 33.439 33.439 3.745 9.856 64.564 3.745 9.856 64.564 4.917 12.941 46.379 2.036 5.357 69.921 2.036 5.357 69.921 4.421 11.635 58.014 1.774 4.669 74.590 1.774 4.669 74.590 3.137 8.256 66.270 1.569 4.129 78.719 1.569 4.129 78.719 2.721 7.161 73.431 1.117 2.939 81.658 1.117 2.939 81.658 2.283 6.007 79.438 946 2.490 84.148 946 2.490 84.148 1.708 4.495 83.933 841 2.213 86.361 841 2.213 86.361 2.428 86.361 742 1.952 88.313 10 618 1.625 89.938 11 500 1.316 91.253 12 430 1.132 92.385 13 343 903 93.289 14 276 728 94.016 15 243 641 94.657 16 219 577 95.234 17 209 549 95.783 923 18 184 483 96.266 19 180 475 96.741 20 158 416 97.158 21 121 318 97.475 22 112 294 97.769 23 111 291 98.061 24 102 267 98.328 25 091 240 98.568 26 080 210 98.778 27 078 206 98.984 28 065 172 99.156 29 058 153 99.309 30 050 132 99.442 31 043 112 99.554 32 034 090 99.644 33 032 085 99.729 34 025 067 99.795 35 024 064 99.859 36 022 058 99.917 37 017 046 99.963 014 037 38 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component PQUQ2 TCHVT Đ3 944 941 ĐVKK4 939 GTLĐ4 930 AH2 929 TCHVT Đ4 PQUQ6 TCHVT Đ1 908 903 896 GTLĐ3 895 ĐVKK2 893 TNCL2 878 ĐVKK3 862 TNCL3 808 RQĐ4 801 TCHVT Đ2 799 PQUQ7 795 RQĐ5 793 PQUQ5 775 PQUQ3 751 TCHVT Đ5 747 GTLĐ1 743 RQĐ3 731 ĐVKK1 727 AH1 713 RQĐ1 712 GTLĐ2 708 TNCL4 683 TNCL1 629 TNCL5 627 PQUQ1 PQUQ4 NT5 775 NT4 673 NT3 643 NT2 AH3 NT1 650 -.622 RQĐ2 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component TNCL3 950 GTLĐ3 903 TNCL4 897 PQUQ6 862 GTLĐ4 845 TCHVT Đ2 841 ĐVKK3 822 PQUQ7 814 TCHVT Đ4 798 PQUQ2 755 ĐVKK2 747 AH2 686 TCHVT Đ3 TCHVT Đ1 663 651 ĐVKK4 645 AH1 604 RQĐ3 585 TNCL2 564 TNCL5 TCHVT Đ5 RQĐ4 813 769 725 ĐVKK1 578 GTLĐ2 570 RQĐ1 TNCL1 760 PQUQ5 744 PQUQ3 702 GTLĐ1 616 RQĐ5 PQUQ4 NT1 894 NT2 785 NT4 879 NT5 877 NT3 614 RQĐ2 838 AH3 888 PQUQ1 578 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in 10 iterations Component Transformation Matrix Compone nt 743 406 384 253 085 227 105 039 -.486 335 089 388 670 190 -.085 041 -.197 542 -.382 046 -.344 105 623 048 078 251 093 -.733 468 -.314 237 -.106 386 -.012 -.741 257 319 -.348 -.108 026 -.041 -.344 309 341 102 -.503 569 285 122 -.440 -.212 -.194 289 644 332 316 032 -.233 -.009 165 104 118 302 -.895 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phụ lục 4.2: Phân tích nhân tố cho thang đo Kết kinh doanh Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Sphericity KQKD KQKD KQKD 1.000 880 1.000 770 1.000 799 Chi- 754.5 34 df 10 Sig .000 Extracti on 820 Square Communalities Initial of KQKD KQKD 1.000 476 1.000 520 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compone nt % Total Loadings of Cumulativ Tota % Variance e% 3.445 68.899 68.899 662 13.231 82.130 559 11.180 93.310 211 4.226 97.537 123 2.463 100.000 l 3.44 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Componen t of Cumulative Variance % 68.899 68.899 KQK D1 KQK D3 KQK D2 KQK D5 KQK D4 938 894 877 721 690 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated PHỤ LỤC Phụ lục 5.1: Kiểm định mối quan hệ các nhân tố Năng lực lãnh đạo và Kết kinh doanh Descriptive Statistics Std Mean Deviation N NT 4.0107 87845 225 TNCL 2.8222 79958 225 PQUQ 3.0356 96399 225 ĐVKK 4.1422 59415 225 AH 3.8356 83756 225 RQĐ 2.9822 92404 225 GTLĐ 3.0656 98475 225 3.4151 1.00194 225 3.3867 92909 225 TCHVT Đ KQKD Correlations TNC PQU ĐVK NT NT L Pearson Correlatio Q K AH RQ GTL TCHV KQK Đ Đ TĐ 321* 239* 324* 163 420 231* * * * * ** * 328 D ** 333* * n Sig tailed) (2- 000 000 000 014 000 000 000 000 N TNCL 225 Pearson Correlatio 321 ** 225 225 225 225 225 225 911* 897* 698 834 923* * * ** ** * 225 918 ** 225 815* * n Sig (2- tailed) N PQUQ 000 225 Pearson Correlatio 225 239 911* ** * 000 000 000 000 000 000 000 225 225 225 225 910* 672 717 955* ** 899* 225 * 225 ** 225 ** * 941 * n Sig (2- tailed) N 000 000 225 ĐVKK Pearson Correlatio 225 225 324 897* 910* ** * * 000 000 000 225 225 000 000 000 000 000 000 225 225 225 225 772 780 949* ** 886* 225 ** 225 ** * 951 * n Sig (2- tailed) N AH Pearson Correlatio 225 225 163 698* 672* 772* * * * * 000 000 000 000 000 225 225 225 225 614 758* ** 622* 225 ** * 764 * n Sig (2- tailed) N RQĐ Pearson Correlatio n 014 000 000 000 225 225 225 225 225 420 834* 717* 780* 614 ** * * * ** 000 000 000 000 225 225 225 225 780* ** 667* * 780 * Sig (2- tailed) N GTLĐ Pearson Correlatio 000 000 000 000 000 225 225 225 225 225 225 231 923* 955* 949* 758 780 ** * * * ** ** 000 000 000 225 225 225 ** 903* 950 * n Sig (2- tailed) N TCHV Pearson TĐ Correlatio 000 000 000 000 000 000 225 225 225 225 225 225 225 328 918* 941* 951* 764 780 950* ** * * * ** ** * 000 000 225 225 897* * n Sig (2- tailed) N KQKD Pearson Correlatio 000 000 000 000 000 000 000 225 225 225 225 225 225 225 333 815* 899* 886* 622 667 903* ** * * * ** ** * 000 225 225 897** n Sig tailed) N (2- 000 000 000 000 000 000 000 000 225 225 225 225 225 225 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 225 225 225 Phụ lục 5.2: Phân tích hồi quy bội mô hình nghiên cứu Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables l Entered Removed Method TCHVTĐ, Enter NT, AH, RQĐ, TNCL, ĐVKK, PQUQ, GTLĐb a Dependent Variable: KQKD b All requested variables entered Model Summaryb Mode R Adjusted R Std Error of l R Square Square the Estimate 937a 877 873 33152 a Predictors: (Constant), TCHVTĐ, NT, AH, RQĐ, TNCL, ĐVKK, PQUQ, GTLĐ b Dependent Variable: KQKD ANOVAa Sum Model Squares of Mean df Square F Sig Regression 169.620 21.203 Residual 23.740 216 110 Total 193.360 224 192.914 000b a Dependent Variable: KQKD b Predictors: (Constant), TCHVTĐ, NT, AH, RQĐ, TNCL, ĐVKK, PQUQ, GTLĐ Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics Std Model (Consta B Error VIF Beta t Sig Tolerance 080 327 246 806 NT 135 030 128 4.428 000 684 1.462 TNCL 368 084 336 4.357 000 470 2.126 PQUQ 123 054 143 2.050 049 645 1.551 ĐVKK 186 073 188 2.563 011 518 1.932 AH 187 046 169 4.080 000 332 3.014 RQĐ 115 049 114 2.357 019 243 4.115 GTLĐ 018 057 017 314 753 920 1.087 135 060 148 2.095 042 297 1.872 nt) TCHV TĐ a Dependent Variable: KQKD ... đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Trong chƣa có cơng trình khoa học nghiên cứu lực lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội Đề tài ? ?Năng lực lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội? ?? nhằm...  Năng lực lãnh đạo gì?  Các yếu tố cấu thành lực lãnh đạo DNN&V địa bàn Hà Nội?  Thực trạng lực lãnh đạo DNN&V địa bàn Hà Nội nhƣ nào?  Làm để phát triển lực lãnh đạo DNN&V địa bàn Hà Nội? ... nâng cao lực lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội nhằ m nâng cao kết hoạt động sản xuất kinh doanh Từ khóa: Năng lực lãnh đạo ,lãnh đạo, lực, doanh nghiệp nhỏ vừa MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ