Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing công nghiệp của công ty TNHH đèn hình ORION HANEL

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lời nĩi đầu Trong điều kiện ngày , tồn cầu hố , hội nhập kinh tế quốc tế xây dựng kinh tế mở thực trở thành xu hướng cĩ tính khách quan Nền kinh tế nước trở thành phận kinh tế tồn cầu chịu ảnh hưởng trực tiếp động thái kinh tế tồn cầu Mỗi doanh nghiệp tế bào kinh tế quốc gia nĩi riêng , kinh tế giới nĩi chung Nhu cầu mua bán , trao đổi doanh nghiệp quốc gia , khu vực khác giới phổ biến Marketing đời kết tất yếu hoạt động kinh doanh thời kỳ tồn cầu hố Hoạt động marketing cĩ ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì : - Marketing giúp cho trình mua bán sản phẩm diễn nhanh chĩng thuận lợi - Nhờ cĩ marketing mà doanh nghiệp cĩ thể nắm bắt thay đổi thị hiếu , nhu cầu hàng hố khách hàng Từ đĩ , cải tiến , đổi kịp thời sản phẩm cho phù hợp với thay đổi thị trường - Marketing giúp cho nhà sản xuất xác định quy mơ nhu cầu để lập kế hoạch sản xuất hợp lý , tránh tình trạng sản xuất thừa thiếu sản phẩm gây lãnh phí cho doanh nghiệp - Marketing giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tình hình cạnh tranh biến động thị trường Từ đĩ , họ cĩ thể đưa định nhanh chĩng , linh hoạt , xác cĩ lợi cho nhà sản xuất sản phẩm , giá , kiểu dáng , hình thức , hình thức quảng cáo , biện pháp xúc tiến nhằm làm cho sản phẩm tiêu thụ nhanh , sản xuất mở rộng doanh nghiệp cĩ thể phát triển thị trường Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng lớn hoạt động marketing doanh nghiệp , với mục đích hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động marketing cơng nghiệp cơng ty đèn hình ORION HANEL , Tơi định lựa chọn đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing cơng nghiệp cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL Bố cục đề tài chia làm ba phần : - Phần I : Tổng quan cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL - Phần II : Thực trạng hoạt động marketing cơng nghiệp cơng ty - Phần III : Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing cơng nghiệp cơng ty Tơi xin trân trọng cám ơn : - Cơ giáo Th.S Hồng Thị Thanh Hương hướng dẫn , giúp đỡ tơi nhiều trình thực đề tài - Cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL tạo điều kiện cho tơi tìm hiểu , thu thập số liệu hoạt động kịnh doanh cơng ty thời gian tơi thực tập cơng ty Do trình độ cịn cĩ hạn nên khơng tránh khỏi sai lầm , thiếu sĩt , tơi mong muốn cĩ ý kiến đánh giá ,sữa chữa thầy quý cơng ty Phần I: Tổng quan cơng ty TNHH đèn hình Phạm Cơng Sách Lớp: Cơng nghiệp 45A Chun đề thực tập tốt nghiệp ORION HANEL Giới thiệu cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL Cơng ty TNHH Đèn hình Orion-Hanel cơng ty liên doanh Cơng ty TNHH Điện Orion (Orion) Hàn Quốc Công ty Điện tử Hà Nội (Hanel) chuyên sản xuất đèn hình mầu dùng cho lắp ráp ti-vi cụm súng điện tử dùng cho lắp ráp đèn hình mầu theo giấy phép đầu tư số 495/GPĐT Uỷ ban Nhà nước Hợp tác Đầu tư (nay Bộ Kế hoạch Đầu tư) cấp ngày 06/01/1993 Công ty có trụ sở giao dịch nhà máy sản xuất Khu Công nghiệp kỹ cao Sài Đồng B, quận Long Biên, thành phố Hà Nội, Việt Nam 2.- Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Trước tháng 10.1992, Công ty TNHH Điện Orion thuộc Tập đồn Daewoo Hàn Quốc có nhiều đợt khảo sát thị trường tình hình đầu tư ngành sản xuất thiết bị điện tử Việt Nam, sau Ủy ban Nhà nước Hợp tác Đầu tư (nay Bộ Kế hoạch Đầu tư) giới thiệu Công ty Điện tử Hà Nội đối tác hợp tác kinh doanh Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10.1992Hai bên liên doanh ký kết hợp đồng hợp tác liên doanh sản xuất đèn hình mầu, đen trắng linh kiện súng điện tử Việt Hai bên liên doanh ký kết hợp đồng hợp tác liên doanh sản xuất đèn hình mầu, đen trắng linh kiện súng điện tử Việt Nam 01.1993Ủy ban Nhà nước Hợp tác Đầu tư cấp giấy phép số 495/GPĐT thành lập Liên doanh Đèn hình Orion-Hanel Ủy ban Nhà nước Hợp tác Đầu tư cấp giấy phép số 495/GPĐT thành lập Liên doanh Đèn hình Orion-Hanel 09.1993Liên doanh bắt đầu xây dựng nhà máy Khu Công nghiệp Sài Đồng B, Gia Lâm, Hà Nội Liên doanh bắt đầu xây dựng nhà máy Khu Công nghiệp Sài Đồng B, Gia Lâm, Hà Nội 04.1995Hồn thành việc xây dựng lắp đặt máy móc Hoàn thành việc xây dựng lắp đặt máy móc 05.1995Liên doanh tiến hành chạy thử ổn định máy móc thiết bị kỹ thuật Liên doanh tiến hành chạy thử ổn định máy móc thiết bị kỹ thuật 07.1995Hồn thành chạy thử tiến hành sản xuất cơng nghiệp Nhà máy đèn hình đen trắng Nhà máy đèn hình mầu số Phạm Cơng Sách Hoàn thành Lớp: Cơng nghiệp 45A Chun đề thực tập tốt nghiệp chạy thử tiến hành sản xuất công nghiệp Nhà máy đèn hình đen trắng Nhà máy đèn hình mầu số 12.1995Hồn thành việc xây dựng Nhà máy sản xuất Súng điện tử Hoaøn thành việc xây dựng Nhà máy sản xuất Súng điện tử 01.1996Bắt đầu sản xuất súng điện tử Bắt đầu sản xuất súng điện tử 01.1998Lần Liên doanh đạt lợi nhuận 1,3 triệu đơ-la Mỹ Lần Liên doanh đạt lợi nhuận 1,3 triệu đô-la Mỹ 08.2000Đạt chứng nhận ISO-9001:2000 Hệ thống Quản lý Chất lượng Đạt chứng nhận ISO-9001:2000 Hệ thống Quản lý Chất lượng 05.2000Liên doanh định việc xây dựng Nhà máy đèn hình mầu số Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ Liên doanh định việc xây dựng Nhà máy đèn hình mầu số Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ 10.2001Bắt đầu xây dựng Nhà máy số Bắt đầu xây dựng Nhà máy số 05.2002Chính phủ tặng khen: Đã có thành tích chấp hành tốt nghĩa vụ nộp thuế 1999 ~ 2001, góp phần vào nghiệp xây dựng CNXH Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bảo vệ Tổ quốc Chính phủ tặng khen: Đã có thành tích chấp hành tốt nghóa vụ nộp thuế 1999 ~ 2001, góp phần vào nghiệp xây dựng CNXH bảo vệ Tổ quốc 01.2004Bắt đầy xây dựng Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ Bắt đầy xây dựng Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ 04.2004Hồn thành việc xây dựng lắp đặt máy móc thiết bị Nhà máy số Hoàn thành việc xây dựng lắp đặt máy móc thiết bị Nhà máy số 06.2004Hồn thành việc xây dựng Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ Hoàn thành việc xây dựng Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ 07.2004Bắt đầu sản xuất công nghiệp Nhà máy số Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ Bắt đầu sản xuất công nghiệp Nhà máy số Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ 04.2005Tổng sản phẩm đạt 20 triệu đèn Tổng sản phẩm đạt 20 triệu đèn hình mầu (kể từ 07.1995) 07.2005Đạt chứng nhận ISO-14001:2000 Hệ thống Quản lý mơi trường Đạt chứng nhận ISO-14001:2000 Hệ thống Quản lý môi trường Phạm Cơng Sách Lớp: Cơng nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10.2006Phát triển sản phẩm 21-inch A.K MNN Phát triển sản phẩm 21-inch A.K MNN 2.2- Tổng vốn đầu tư - Vốn đầu tư cho Nhà máy số 1:178 triệu đô-la Mỹ 178 triệu đô-la Mỹ - Vốn đầu tư cho Nhà máy số 2: 54 triệu đơ-la Mỹ 54 triệu đô-la Mỹ - Tổng số vốn đầu tư:232 triệu đơ-la Mỹ 232 triệu đô-la Mỹ Trong đó, vốn pháp định 66 triệu đô-la Mỹ, Công ty TNHH Điện Orion Hàn Quốc góp 70% vốn Cơng ty Điện tử Hà Nội góp 30% vốn Diện tích đất diện tích xây dựng - Diện tích đất:120.000 m2 120.000 m2 - Diện tích xây dựng53.000 m2 53.000 m2 Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.3 Sản phẩm: * Sản phẩm : - Nhà máy số 1:Đèn hình mầu 14”, 16”, 20” 21” loại thường Đèn hình mầu 14”, 16”, 20” 21” loại thường - Nhà máy số 2:Đèn hình mầu 21” loại phẳng Đèn hình mầu 21” loại phẳng - Súng điện tửdùng cho lắp ráp đèn hình dùng cho lắp ráp đèn hình * Chất lượng sản phẩm : Công ty tự hào với sản phẩm có chất lng tốt giới mà công ty tạo Trong nhiu năm lin, công ty đc nhà nhập chứng nhận nhà cung ứng đèn hình mầu tốt năm Những thành v chất lng bắt nguồn từ đạo đng đắn ca Ban Giám đốc, từ sáng tạo không ngừng cđa ®éi ngị ngêi lao ®éng cịng nh tõ sù hip tác cht chẽ có hiu chuyên gia Hàn Quốc nhân viên Vit Nam Giữa nhà sản xuất đèn hình, tỉ l sai hỏng sản phẩm trình sản xuất mức độ thấp Do vậy, đà có nhiu nhà sản xuất đèn hình nớc đến Orion-Hanel đ học tập kinh nghim trình sản xuất Phm Cụng Sỏch Lp: Cơng nghiệp 45A Chun đề thực tập tốt nghiệp Bªn cạnh đó, Orion-Hanel cng c nhiu đt kỹ thuật viên nớc đ tiến hành hớng dẫn v mt kỹ thuật sản xuất đèn hình, ch yếu Cộng hoà Pháp Bảng số liu dới th hiƯn tØ lƯ sai háng s¶n phÈm s¶n xuÊt Nội dung 2004 2005 2006 501 925 1.325 Tỷ lệ khiếu nại khách hàng (p.p.m) Chĩ thÝch: p.p.m cã nghÜa lµ 1/1.000.000 (1.325 p.p.m cã nghÜa lµ 1.000.000 sản phẩm có 1.325 sản phẩm hỏng, tỉ l thấp) Hin tại, Orion-Hanel áp dng h thống quản lý chất lng theo Tiêu chuẩn ISO-9001:2000 Cơ quan BVQI ca Vơng Quốc Anh cấp Sản phẩm ca Orion-Hanel chất lng tốt mà sản phẩm có độ an toàn cao nhất, đạt đc chứng v an toàn ca t chức chứng nhận hàng đầu giới nh: UL cđa Mü, CSA cđa Canada, JQA cđa NhËt B¶n, VDE ca Đức, BSI ca Anh, CCC ca Trung Quốc GOST ca Nga Ngoài ra, sản phẩm ca công ty nhận đc chứng nhận sản phẩm xanh thân thin với môi trờng khách hàng SAVINA PANASONIC cấp Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.4 Năng lực sản xuất - Nhà máy số 1:2.300.000 sản phẩm/ năm 2.300.000 sản phẩm/ - Nhà máy số 2:2.200.000 sản phẩm/ năm 2.200.000 sản phẩm/ Tổng số:4.500.000 sản phẩm/ năm 4.500.000 sản phẩm/ - Súng điện tử:9.200.000 sản phẩm/ năm 9.200.000 sản phẩm/ năm năm naêm naêm 2.5 Nhân lực * Nhân lực : - Tổng số nhân lực Liên doanh 1.998 lao động, số quản lý người Hàn Quốc 12 người, người Việt Nam 1.986 người - Lao động nam 1.365 người chiếm 70%, lao động nữ 621 người chiếm 30% Độ tuổi trung bình người lao động 27 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL * Chế độ làm việc : Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.2.1.Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm doanh nghiệp sách cĩ ảnh hưởng lớn rõ rệt đến khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chính , doanh nghiệp cần tiến hành thu thập đầy đủ thơng tin thị trường sản phẩm nghiên cứu , đánh giá đầy đủ ảnh hưởng mà sản phẩm mà doanh nghiệp hoạch định trước thực , Theo tơi , với đặc điểm đặc trưng , riêng biệt loại hình sản xuất , kinh doanh cơng ty , để sản phẩm cĩ thể chiếm lĩnh thị trường , đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng , sách sản phẩm , doanh nghiệp cần thực biện pháp sau : - Tiếp tục thực dự án đầu tư quy trình cơng nghệ sản xuất tiên tiến với chủng loại sản phẩm đa dạng , nhằm thích ứng với yêu cầu thị trường nước quốc tế - Nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh để rút ưu điểm áp dụng vào việc sản xuất sản phẩm cho doanh nghiệp Đồng thời cần phải xác định đối thủ cạnh tranh để biết mức độ an tồn doanh nghiệp - Cần phải tiến hành tiêu chuẩn hố chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO 9002 qui định nhãn hiệu cụ thể cho sản phẩm Ngồi , cơng ty cần phải nghiên cứu , ứng dụng thành tựu kế học kỹ thuật để xây dựng sách sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị hiệu khách hàng Trong đĩ , điều quan trọng sách sản phẩm phân xưởng cơng ty phải lụơn cĩ kế hoạch thiết kế sản phẩm , để sản phẩm bắt đầu vào giai đoạn bão hồ lúc doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.2.2 Chính sách giá : Để cĩ thể xây dựng chế giá linh hoạt , phù hợp với biến đổi nhanh chĩng thị trường quốc tế nước , theo tơi , doanh nghiệp nên thực số sách giâ sau : - Đối với sản phẩm sản phẩm muốn xâm nhập thị trường , nên áp dụng sách giá xâm nhập thị trường với giá bán rẻ ngang với sản phẩm loại diện thị trường nhằm thu hút khách hàng - Đối với khách hàng lớn , cĩ uy tín , cĩ mối quan hệ lâu năm khách hàng cĩ khả tiêu thụ số lượng lớn , doanh nghiệp nên áp dụng sách điều chỉnh giá , giảm giá giá phân biệt ưu đãi loại khách hàng , Những loại khách hàng cĩ tập đồn , tổng cơng ty , khách hàng thị trường - Doanh nghiệp cĩ thể áp dụng sách giá phân khúc vào thị trường cĩ đặc điểm địa lý khác Đi đơi với sách giá phân khúc sách giá khuyến theo thời kỳ , khu vực thị trường Sự kết hợp sách giá giúp cho doanh nghiệp cĩ điều kiện phát triển thị trường , thu hút khách hàng - Phương tiện tốn phải linh động , theo tơi , nên thực tốn hình thức : tốn tiền mặt , chuyển khoản Ngồi , việc định giá cho sản phẩm , theo tơi , nên theo ba yếu tố chủ yếu sau : Thứ , phải ước lượng mức cầu sản phẩm Qua đĩ , doanh nghiệp xác định phương pháp định giá cho hợp lý Định giá việc ấn định cĩ hệ thống giá cho với hàng hố dich vụ bán cho khách hàng Do đĩ , việc định giá cần dự kiến đến khối lượng sản phẩm bán dự tính mức giá cao mà khách hàng cĩ thể chấp nhận Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khối lượng sản phẩm bán lai phụ thuộc vào sức mua thị trường tức nhu cầu khách hàng Nhu cầu lại sức hấp dẫn sản phẩm khách hàng cao hay thấp , khách hàng cĩ thích mua loại sản phẩm doanh nghiệp khơng ? Tính quy luật chung hàng hố la mua giá cao người mua giá hạ nhiều người mua Do , doanh nghiệp cần chọn phương án giá tối ưu cĩ thể thu lợi nhuận lớn Hai , doanh nghiệp phải tính tốn tiết kiệm chi phí sản xuất để cĩ sở hạ giá thành đơn vị sản phẩm Chi phí ngồi sản xuất giá thành đơn vị sản phẩm hai yếu tố việc xác định giá cần thiết cho việc đặt giá Doanh nghiệp muốn tồn tai giá bán sản phẩm phải bù đắp chi phí đảm bảo cĩ lãi Ba , doanh nghiệp phải nhận dạng thị trường cạnh tranh xác định thị trường mục tiêu để cĩ thể hoạch định chiến lược giá cạnh tranh cĩ hiệu Như vậy, xây dựng sách giá đắn gĩp phần vào phồn thịnh phát triển doanh nghiệp 2.2.3 Chính sách phân phối Trong năm qua , hoạt động mua bán , tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp diễn theo hình thức giao dịch trực tiếp hai bên : mua bán Tuy nhiên , thời gian tới doanh nghiệp hoạch định chưong trình đầu tư mở rộng sản xuất , xây dựng thêm nhà máy số , sản lưọng cơng ty tăng lên với số lượng lớn Vì , từ , doanh nghiệp cần phải quan tâm , đầu tư cĩ sách phân phối phù hợp , hiệu Đối với kênh phân phối gián tiếp : - Trước hêt, doanh nghiệp cần thực thương vụ xuất gián tiếp qua văn phịng đại diện nước ngồi , cơng ty kinh doanh xuất nhập Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp , thị trường truyền thống chưa cĩ điều kiện thâm nhập với thị trường nước ngồi khách hàng thân quen , uy tín - Trong tương lai , bước loại bỏ dần thị trường trung gian để chuyển sang phân phối trực tiếp Từng bước tiếp cận trực tiếp khách hàng nước ngồi Đối với kênh phân phối trực tiếp : - Củng cố mở rộng hướng xuất đến thị trường khu vực , trước hết nên lựa chọn khu vực phù hợp địa lý , dân cư , nhu cầu Ví dụ : nước khu vực ASEAN để làm điểm xuất phát , hạn chế rủi ro - Củng cố cấu tổ chức kênh phân phối hàng hố cĩ đồng thời đề sách ưu đãi , khen thưởng nhằm kích thích kênh phân phối hoạt đơng tiêu thụ sản phẩm - Nghiên cứu thị trường tiềm , thiết lập bước chi nhánh hoạt động , đại lý tiêu thụ nước ngồi - Doanh nghiệp nên phát triển đại lý , văn phịng đại diện khu vực thị trường nhằm giới thiệu sản phẩm , tìm kiếm khách hàng tiềm Để bước thực điểm vừa nêu , theo tơi , doanh nghiệp nên trọng đến số vấn đề sau : - Nhất quán việc thực chiến lược phân phối phù hợp với chiến khác marketing Mix cơng ty - Tổ chức phận marketing đủ mạnh cĩ khả thực chức phân phối , mạng lưới chào hàng - Để đảm bảo việc phân phối hàng hố sản phẩm theo kênh phân phối cĩ hiệu , cần thiết phải củng cố hồn thiện khâu cung ứng Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nguyên vật liệu , sản xuất , điều phối sản phẩm tiêu thụ Cĩ kế hoạch giám sát thị trường cách thường xuyên đồng - Cĩ sách khen thưởng hợp lý để kích thích đại lý , kênh phân phối việc tiêu thụ sản phẩm 2.2.4 Các sách chiêu thị : Cơng tác chiêu thị doanh nghiệp , theo tơi , phải đẩy mạnh hình thức hoạt động : chào hàng ,quảng cáo , khuyến mại tham gia hội chợ Đây hoạt động nằm chiến lược chiêu thị doanh nghiệp - Chào hàng : Doanh nghiệp cần phải tổ chức vào đào tạo đội ngũ tiếp thị thường xuyên tiếp cận khách hàng để giới thiệu sản phẩm , cung cấp trực tiếp thơng tin cần thiết sản phẩm đến khách hàng Chào hàng biện pháp hữu hiệu giúp cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm doanh nghiệp Trong việc chào hàng , nhân viên chào hàng cĩ vai trị lớn nên doanh nghiệp phải biết tuyển chọn , bồi dưỡng đãi ngộ nhân viên chào hàng.Việc tổ chức lực lượng chào hàng thành phịng ban hay tổ tuỳ thuộc vào qui mơ sản xuất , kinh doanh doanh nghiệp mức độ cạnh tranh thị trường - Quảng cáo : Quảng cáo cơng cụ sử dụng để chuyển thơng tin cĩ tính thuyết phục đến khách hàng cơng chúng Quảng cáo cịn nghệ thuật sử dụng phượng tiện tuyên truyền để đưa thơng tin hàng hố , dịch vụ doanh nghiệp đến khách hàng Đối với hoạt động quảng cáo , doanh nghiệp cần tập trung vào hai nội dung quảng cáo giới thiệu sản phẩm quảng cáo mang nội dung thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm Cụ thể sau : Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp • Đối với quảng cáo giới thiệu sản phẩm , doanh nghiệp cần cung cấp thơng tin liên quan đến sản phẩm tính kỹ thuật , qui cách , chủng loại , giá , địa điểm phân phối đến khách hàng nhằm giúp khách hàng cĩ thơng tin cần thiết sản phẩm • Đối với loại quảng cáo thuyết phuc , doanh nghiệp cần tập trung vào việc quảng cáo ưu điểm sản phẩm , làm bật ưu điểm lên nhằm tạo niềm tin nơi khách hàng , thuyết phuc khách hàng sử dụng sản phẩm Tuy nhiên , sử dụng lối quảng cáo thuyết phục địi hỏi phải biết vượt trội sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh để khơng bị phản cơng lại việc quảng cáo cần phải tiến hành rộng rãi nhiều điểm thị trường với số lần quảng cáo nhiều đạt hiệu cao Quảng cáo cơng việc địi hỏi cơng phu , cần cù , tư sáng tạo mang tính nghệ thuật chi phí lại cao Quảng cáo lĩnh vực khơng thể thiếu cho doanh nghiệp Vì , doanh nghiệp nên sử dụng quảng cáo cách thiết thực , tránh phơ trương , lãng phí , hiệu Để cho hoạt động quảng cáo đạt hiệu , doanh nghiệp nên thực số biện pháp sau : - Áp dụng nguyên tắc A – I – D – A việc quảng cáo tuyên truyền thơng tin đến khách hàng - Khi tham gia hội chợ , triển lãm , phải cĩ vật tư phục vụ xúc tiến bán hàng : Catalogue , áp phích , tranh ảnh - Các phương tiện quảng cáo nên tập trung cĩ tính hiệu quảng cáo báo chí , tạp chí Tham gia hội chợ triển lãm Thiết lập mối quan hệ gắn bĩ doanh nghiệp với khách hàng Thị hiếu khách hàng luơn thay đổi , bạn hàng cung cấp nguyên liệu luơn tạo áp lực giá , doanh nghiệp Do đĩ doanh nghiệp thiết phải xây dựng mối quan hệ gắn bĩ với khách hàng nhiều bạn Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hàng cung cấp nguyên liệu Theo tơi , việc thiết lập mối quan hệ gắn bĩ cụ thể sau : - Về phương diện cung ứng nguồn nguyên liệu , ngồi việc trì xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp trước , doanh nghiệp nên tìm kiếm thêm nhiều nhà cung ứng cĩ uy tín nhằm đảm bảo tính bền chặt , lâu dài đồng thời đảm bảo tính liên tục trình sản xuất , tránh việc phụ thuộc vào số nhà cung ứng định - Đối với khách hàng cung ứng nguyên liệu , doanh nghiệp nên thường xuyên cĩ trao đổi với khách hàng giá , chất lượng nguyên liệu , phương thức tốn , kế hoạch cung ứng tương lai thơng qua chuyến tham quan thực tế đơn vị , hội thảo chiến lược phát triển ngành cơng nghiệp điện tử Việt Nam nĩi riêng , khu vực nĩi chung Việc xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững sở hai bên cĩ lợi - Đối với khách hàng tiêu dùng , doanh nghiệp phải trì với lượng khách hàng cĩ sách cụ thệ thường xuyên tiếp cận giới thiệu sản phẩm , mời tham gia dự hội nghị khách hàng , hội thảo - Đối với khách hàng tiềm , phải cĩ hoạt động giao tiếp thường xuyên nhằm tiếp cận , để chuyển hố lượng khách hàng tiềm trở thành lượng khách hàng cĩ Những hoạt động cĩ thể mời khách hàng tham quan nhà máy , cơng ty , dự hội nghị tổng kết , hội thảo khách hàng , tham dự hội chợ , triển lãm Cĩ , doanh nghiệp tạo niềm tin nơi khách hàng , đẩy mạnh hoạt động marketing khách hàng thị trường Nhĩm giải pháp nhằm đầu tư cho chiến lược marketing Mix : Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một sách quan trọng , làm tảng cho chiến lược marketing Mix sách giá Hiện , việc cạnh tranh sản phẩm loại thị trường thường dựa vào hai yếu tố chất lượng sản phẩm giá thành sản phẩm Để cĩ thể tồn phát triển thị trường , doanh nghiệp phải cĩ đầu tư vào việc nâng cao sản lượng , chất lượng sản phẩm hạ giá thành sản phẩm Để cơng tác đầu tư thực hiệu , tơi cho doanh nghiệp nên thực số biện pháp sau : 3.1.Đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm : Sản phẩm doanh nghiệp đèn hình , dùng làm nguyên liệu , yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp khác ngành cơng nghiệp điện tử Do đĩ , chất lượng sản phẩm khơng đảm bảo tác hại dây chuyền lớn Để nâng cao chất lượng sản phẩm , theo tơi , doanh nghiệp ngồi việc đổi trang thiết bị phân xưởng sản xuất , cịn phải cần tập trung giải số vần đề sau : - Đầu tư xây dựng trung tâm nghiên cứu ứng dụng thánh tựu khoa học kỹ thuật , thiết kế hỗ trợ cho doanh nghiệp việc kiểm tra , giám định , sản xuất sản phẩm đạt chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 - Doanh nghiệp phải mở lớp đào tạo , huấn luyện cơng nhân am hiểu qui trình cơng nghệ , tạo điều kiện cho cơng nhân dễ dàng việc tiếp thu thao tác , vận hành qui trình sản xuất - Doanh nghiệp phải thường xuyên giáo dục cho cơng nhân , ý thức trách nhiệm qui trình sản xuất , nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu - Thường xuyên cĩ cơng tác kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào , cố gắng thực việc đánh giá theo định kỳ nhà cung cấp nguyên liệu phụ liệu khác Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.2 Đầu tư đổi trang thiết bị , máy mĩc , sản xuất mặt hàng truyền thống Hiện , phần lớn trang thiết bị , máy mĩc hai nhà máy sản xuất cuả doanh nghiệp tương đối đại , đủ điều kiện khả đảm bảo tiến độ qui trình sản xuất địi hỏi chất lượng sản phẩm Tuy nhiên , khoa học kỹ thuật giới khơng ngừng phát triển , nhu cầu địi hỏi khách hàng khơng ngừng thay đổi , , doanh nghiệp cần phải cĩ kế hoạch đầu tư đổi cơng nghệ , áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật giới Tuy nhiên , việc đổi trang thiết bị địi hỏi tốn chi phí lớn Vì , doanh nghiệp cần thực biện pháp sau : - Khơng thực việc nhập tồn qui trình cơng nghệ đại , chi phí lớn , thời gian hồn vốn đầu tư kéo dài - Doanh nghiệp nên cĩ hoạt động khảo sát , nghiên cứu đành giá lại qui trình cơng nghệ cĩ Qua đĩ , xác định thiết bị trọng điểm - Tổ chức nhĩm chuyên viên kỹ thuật để cĩ thể tự nghiên cứu cải tiến trang thiết bị cĩ , tự chế thiết bị nghiên cứu ứng dụng qui trình cơng nghệ tiên tiến cĩ ngành - Liên kết với trường đại học , quan , viện nghiên cứu để hợp tác nghiên cứu cơng nghệ , tiếp nhận thơng tin , ứng dụng thành tựu cơng nghệ Nhĩm giải pháp hỗ trợ hoạt động marketing 4.1.Tăng cường đào tạo để nâng cao lực trình độ đội ngũ cơng nhân nhà quản lý Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu hay khơng , phần phụ thuộc vào qui trình cơng nghệ , phần phụ thuộc vào đội ngũ nhà quản lý , đội ngũ cán , cơng nhân kỹ thuật lành nghề doanh nghiệp Để doanh nghiệp cĩ đội ngũ lao động cĩ đủ trình độ đáp ứng với yêu cầu cơng nghiệp hố , đại hố , theo tơi , vấn đề tổ chức , đào tạo , doanh nghiệp phải áp dụng số giải pháp sau : - Thứ , doanh nghiệp sớm ổn định máy tổ chức quản lý đạo sở phân cơng tổ chức phận phân xưởng theo hướng chuyên mơn hố : • Cĩ phận chuyên lo tạo nguồn nguyên liệu cho sản xuất • Cĩ nhiều phận chuyên sản xuất kinh doanh phải đảm bảo theo chiến lược kinh doanh chung doanh nghiệp - Thứ hai , cĩ kế hoạch tuyển chọn đào tạo đội ngũ cơng nhân kỹ thuật cĩ trình độ chuyên mơn cao nhằm đáp ứng cho nhu cầu cơng nghiệp hố - đại hố ngành cơng nghiệp điện tử Việt Nam - Thứ ba , cĩ kế hoạch đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán quản lý nghiệp vụ nhằm giúp nắm bắt hình thức quản lý chế thị trường Để thực điều , theo tơi , doanh nghiệp nên xác định rõ mục tiêu đào tạo : Đào tạo ngằn hạn để phục vụ cho yêu cầu cấp bách đào tạo lâu dài phục vụ cho chiến lược phát triển tồn diện Ngồi , cán Marketing : • Doanh nghiệp nên cĩ chủ trương xây dựng hồn thiện phận marketing Người lãnh đạo phận phải cán cĩ lực chuyên mơn nghiệp vụ marketing vững vàng , cĩ kinh nghiệm nhiều năm thị trường tương đối am hiểu tình hình thị quốc tế , đặc biệt am hiểu tình hình thị trường giới • Cần mở lớp đào tạo cán marketing chỗ cho học trường lớp chuyên ngành Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong cơng tác tuyển dụng lao động , nên ý đến việc tuyển chọn đội ngũ nhân viên qua trường lớp cĩ kinh nghiệm cơng tác marketing để bổ sung vào phận theo dõi bán hàng , chiêu thị nghiên cứu thị trường - Thứ tư , thường xuyên tổ chức đào tạo đội ngũ cơng nhân kỹ thuật cĩ trình độ chuyên mơn cao , thực việc tiêu chuẩn hố đội ngũ cán khoa hoc kỹ thuật , cán quản lý trẻ , động , sáng tạo - Thứ năm , doanh nghiệp cĩ thể mời chuyên gia tư vấn lĩnh vực quản trị , định hướng xây dựng chiến lược , tư vấn lĩnh vực chuyên mơn kỹ thuật , nghiên cứu đề tài cải tiến , phát triển khoa hoc kỹ thuật Qua đĩ , giúp cho trình độ chuyên mơn , kỹ thuật đội ngũ lao động nâng lên Song song với giải pháp , theo tơi , doanh nghiệp cần xây dựng số sách mang tính chất đãi ngộ trợ cấp , phụ cấp trách nhiệm , khen thưởng vật chất , tham quan nước ngồi , tạo điều kiện cho cán , chuyên viên cĩ thể hoc tập , nghiên cứu nước ngồi nước nhằm thu hút giữ đội ngũ lao động , đặc biệt đội ngũ cán kỹ thuật chuyên gia giỏi Với giải pháp , doanh nghiệp ổn định khâu tổ chức , đào tạo Điểu , giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển 4.2 Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9002 vào doanh nghiệp : Sự đổi tồn diện lĩnh vực kinh tế nước ta địi hỏi phải cĩ cách tiếp cận để giải vần đề nâng cao chất lượng sản phẩm Hoạt động marketing dù tốt đến đâu , chất lượng sản phẩm khơng đứng vững thị trường Do đĩ , doanh nghiệp phải xây dựng qui trình sản xuất sở áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Để làm điều , doanh nghiệp cần tiền hành số biện pháp sau : - Thứ , doanh nghiệp cần tổ chức hội thảo với tham gia nhiều doanh nghiệp ngành cơng nghiệp điện tử việc xây dựng áp dụng hoạt động sản xuất kinh doanh , hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 Thơng qua hội thảo , doanh nghiệp đúc kết nhiều kinh nghiệm việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 - Thứ hai , tiến hành tổ chức lớp tập huấn việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 cho nhà quản lý doanh nghiệp Thơng qua lớp tập huấn , doanh nghiệp tự đánh giá đắn tầm quan trọng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 hoạt động sản xuất kinh doanh - Thứ ba , doanh nghiệp cần mời chuyên gia tư vấn , hỗ trợ giúp đỡ trình thực hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 Thơng qua hình thức : tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức hệ thống quản lý chất lượng cho đội ngũ cơng nhân doanh nghiệp Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9002 tạo điều kiện cho sản phẩm doanh nghiệp cĩ thể cạnh tranh với sản phẩm khác thị trường 4.3 Cần xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp sở chiến lược phát triển kinh tế , xã hội từ đến 2020 : Trong năm qua , hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt thành tựu đáng kể Doanh nghiệp mở rộng qui mơ , trở thành doanh nghiệp sản xuất linh kiện điện tử hàng đầu ngành cơng nghiệp điện tử Tuy nhiên , trước biến động , thay đổi nhanh chĩng thị trường ngồi nước , Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp doanh nghiệp cần phải cĩ quan tâm đầu tư mức vào hoạt động nghiên cứu thị trường Để phát triển tương lai , doanh nghiệp cần phải tăng cường hoạt động : - Nghiên cứu thị trường , tiếp cận khách hàng , quan hệ khách hàng , hệ thống phân phối , tiêu thụ sản phẩm phải xây dựng chiến lược marketing Mix cho thị trường nội địa chiến lược xuất cho thị trường quổc tế Điều , nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Thường xuyên tổ chức đánh giá cách chân thực tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh phận doanh nghiệp để rút điểm mạnh - yếu , từ đĩ đề chiến lược kinh doanh lâu dài Ở , doanh nghiệp cần sử dụng phương pháp phân tích điểm mạnh - yếu , hội – nguy thách thức để xây dựng chiến lược kinh doanh - Đầu tư khoản chi phí cần thiết cho cơng tác marketing tổ chức nghiên cứu thị trường nước ngồi , nghiên cứu cải tiến sản phẩm doanh nghiệp khác Kết Luận Trên số nét hoạt động marketing cơng ty Để cĩ thể nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh , theo tơi , doanh nghiệp nên cĩ thay đổi định nhiều mặt thực nhiều biện pháp khác Trong đĩ , hoạt động marketing cĩ ý nghĩa quan trọng trình kinh doanh phát triển lên doanh nghiệp , , bối cảnh kinh tế Việt Nam dần hội nhập vào kinh tế khu vực giới nĩi chung Nhìn chung, năm qua , hoạt động marketing cơng ty coi trọng , quan tâm đầu tư đáng kể Cơng ty cĩ kế Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoạch đầu tư mở rộng qui mơ sản xuất việc đầu tư xây dựng nhà máy số , đổi trang thiết bị nhằm phục vụ cho mục tiêu thâm nhập chiếm lĩnh thị trường lớn nhiều tiềm EU Mỹ Đây tín hiệu đáng mừng , cho thấy triển vọng phát triển bền vững cơng ty , trở thành tập đồn sản xuất đèn hình súng điện tử dùng cho lắp ráp đèn hình hàng đầu khu vực năm tới DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Marketing - Giáo trình Marketing cơng nghiệp - Hồ Thanh Lan dịch - Kinh tế Việt Nam năm 2005 trước ngưỡng cửa tổ chức thương mại giĩi - Nguyễn Văn Thường - Nguyễn Kế Tuấn - WWW.VNEXPRESS.NET Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC Lời nĩi đầu Phần I: Tổng quan cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL Giới thiệu cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL 2.- Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2- Tổng vốn đầu tư .7 Diện tích đất diện tích xây dựng 2.3 Sản phẩm: * Chất lượng sản phẩm : 2.4 Năng lực sản xuất 10 2.5 Nhân lực 10 * Những phúc lợi người lao động : 11 3.Sản xuất – bán hàng 14 Tình hình hoạt động cơng đồn 16 Những đĩng gĩp cơng ty kinh tế quốc dân : 24 5.2 Các hoạt động từ thiện 26 5.3 Hoạt động bảo vệ mơi trường 27 Phần II Thực trạng hoạt động marketing cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL 30 Cơng tác nghiên cứu thị trường : 31 Xác định thị trường mục tiêu : 32 37 Cơng tác kế hoạch hố chiến lược : 37 Các chiến lược marketing Mix : 40 4.1 Chiến lược sản phẩm : .40 4.2 Chiến lược giá : 43 Chiến lược phân phối : 50 Đánh giá chung hoạt động marketing cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL : .53 Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A ... cơng ty Phần I: Tổng quan cơng ty TNHH đèn hình Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ORION HANEL Giới thiệu cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL Cơng ty TNHH Đèn hình Orion- Hanel. .. đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing cơng nghiệp cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL Bố cục đề tài chia làm ba phần : - Phần I : Tổng quan cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL - Phần... tập tốt nghiệp Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng lớn hoạt động marketing doanh nghiệp , với mục đích hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động marketing cơng nghiệp cơng ty đèn hình ORION HANEL ,