Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tại công ty cổ phần xăng dầu, dầu khí vĩnh long đến năm 2020

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHệ MINH ********** Lể NGC BO CHI MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG TI CÔNG TY C PHN XNG DU, DU KHệ VNH LONG N NM 2020. LUNăVNăTHCăS KINHăT Tp. HăChí Minh - Nm 2015. B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHệ MINH ********** Lể NGC BO CHI MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG TI CÔNG TY C PHN XNG DU, DU KHệ VNH LONG N NM 2020. Chuyênăngành:ăQunătrăkinhădoanh. Mãăs: 60340102 LUNăVNăTHCăS KINHăT NGIăHNGăDNăKHOAăHC: TS. NGÔ QUANG HUÂN Tp. HăChíăMinhă- Nm 2015. LI CAM OAN TôiăxinăcamăđoanălunăvnăắMT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOTă NG TI CÔNG TY C PHNă XNGă DU, DUă KHệă VNHă LONGă NăNMă2020.Ằă là công trình khoa hc caăriêngătôiădi s hng dn khoa hc ca Thy TS. Ngô Quang Huân. Tt c các phân tích, s liu và kt qu cóăđc trong lunăvnănàyălàăhoànătoànă trung thc và có ngun gc rõ ràng vi các tài liu tham khoăđc trích dnăđyăđ trong phn tài liu tham kho. Tác gi Lê Ngc Bo Chi MC LC Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc ch vit tt Danh mc bng Danh mc hình v Danh mc biu đ M U 1 1.Lý do chnăđ tài. 1 2.Mc tiêu nghiên cu caăđ tài. 2 3.iătng và phm vi nghiên cu. 2 3.1 iătng nghiên cu. 2 3.2 Phm vi nghiên cu. 2 4.Phngăphápănghiênăcu 3 4.1 Ngun s liu s dng 3 4.2 Phngăphápăthc hin 3 5.Kt cu lunăvn 3 Chngă 1: LÝ LUN CHUNG V HIU QU SN XUT KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIU QU SN XUT KINH DOANH. 4 1.1Khái nim v hiu qu kinh doanh. 4 1.1.1 nhăngha hiu qu kinh doanh 4 1.1.2 ụăngha hiu qu kinh doanh 4 1.1.3 Khái nhim v phân tích hotăđng kinh doanh. 4 1.1.4 ụănghaăvàămc tiêu phân tích hiu qu hotăđng kinh doanh. 5 1.1.4.1 ụăngha 5 1.1.4.2 Mc tiêu. 5 1.2 Công c phân tích hiu qu kinh doanh. 6 1.2.1 Mô hình cân bngăđim (Balanced Score Card-BSC) 6 1.2.1.1 Ni dung mô hình cân bngăđim 6 1.2.1.2 Cu trúc th đim cân bng 7 1.2.1.3 Vai trò ca mô hình th đim cân bng 8 1.2.2 Ch s đoălng hiu sut (KPI). 10 1.2.2.1 Khái nim v KPI. 10 1.2.2.2 Phân loi các KPI. 10 1.3 Các ch tiêuăđoălng hiu qu kinh doanh. 12 1.3.1 Nhóm ch s đoălngăphngădin tài chính. 12 1.3.1.1 Vai trò caăcácăthcăđoătrênăphngădin tài chính. 12 1.3.1.2 Ni dung mt s ch tiêuătrênăphngădin tài chính . 12 1.3.2 Nhóm ch s đoălngăphngădin khách hàng. 14 1.3.2.1 Vai trò caăcácăthcăđoătrênăphngădin khách hàng. 14 1.3.2.2 Ni dung mt s ch tiêuătrênăphngădin khách hàng. 15 1.3.3 Nhóm ch s đoălngăphngădin quy trình ni b. 15 1.3.3.1 Vai trò caăcácăthcăđoătrênăphngădin quy trình ni b. 15 1.3.3.2 Ni dung mt s ch tiêuătrênăphngădin ni b 17 1.3.4 Nhóm ch s đoălngăphngădin hc hi và phát trin. 17 1.3.4.1 Vaiătròăcácăthcăđoătrênăphngădin hc hi và phát trin. 17 1.3.4.2 Ni dung mt s ch tiêuătrênăphngădin hc hi và phát trin. 18 1.4 Ngành duăkhíăvàăđcăđim ngành du khí. 18 1.5 Các yu t nhăhngăđn hotăđng sn xut kinh doanh 19 1.5.1 Các yu t thuc v môiătrng bên trong. 19 1.5.2 Các yu t thuc v môiătrng bên ngoài. 20 Tóm ttăchng 1 22 Chngă 2:ă THC TRNG HOTă NG KINH DOANH CA CÔNG TY C PHNăXNGăDU, DU KHệăVNHăLONGăT NMă2012-2014. 23 2.1Tng quan v côngătyăPVăOILăVnhăLong. 23 2.1.1 Gii thiu chung v côngătyăPVăOILăVnhăLong. 23 2.1.2 Tm nhìn, s mng và mc tiêu phát trin caăcôngătyăPVăOILăVnhăLongă đnănmă2020. 23 2.1.2.1 Tm nhìn 23 2.1.2.2 S mng 23 2.1.2.3 Mc tiêu phát trin caăcôngătyăđnănmă2020 23 2.1.3 Săđ căcu b máy t chc. 25 2.1.4 Chcănng,ănhim v ca Công ty 26 2.1.5 Mt hàng ch yu 26 2.2 Phânătíchăđánhăgiáăkt qu và hiu qu hotăđng sn xut kinh doanh ca công ty PVăOILăVnhăLongăgiaiăđon t nmă2012-2014. 26 2.2.1 Phân tích các ch tiêuăđánhăgiáăhiu qu trênăphngădin tài chính. 26 2.2.1.1 Kh nngăsinhăli ca Công ty. 28 2.2.1.2 Hiu qu s dng tài sn ca Công ty. 33 2.2.1.3 Ct gim chi phí và ci thinănngăsut ca Công ty. 35 2.2.2 Phân tích các ch tiêuăđánhăgiáăhiu qu trênăphngădin khách hàng. 39 2.2.2.1 Th phn caăcôngătyăPVOILăVnhăLong. 39 2.2.2.2 T l phnătrmădoanhăthuăt khách hàng mi. 42 2.2.2.3 ánhăgiáăs hài lòng ca khách hàng. 43 2.2.2.4 Doanhăthuăhàngănmătrênămi khách hàng. 44 2.2.3 Phân tích các ch tiêuăđánhăgiáăhiu qu trênăphngădin quy trình ni b. 45 2.2.3.1 Qun lý nghip v 45 2.2.3.2 Qun tr khách hàng. 48 2.2.3.3 Qun tr đi mi. 48 2.2.3.4 Qun tr các hotăđng xã hi. 49 2.2.4 Phân tích các ch tiêuăđánhăgiáăhiu qu trênăphngădin hc hiăvàătngă trng 50 2.2.4.1 T l nhânăviênăđcăđàoăto so vi k hoch. 50 2.2.4.2 T l nhân viên có bng cp cao. 50 2.2.4.3 T l ngh vic ca nhân viên. 51 2.3 Các yu t môiătrng nhăhng đn hiu qu sn xut kinh doanh ca công ty PV OILăVnhăLong. 52 2.3.1 Các yu t thucămôiătrng bên trong. 52 2.3.1.1 Tình hình tài chính. 52 2.3.1.2 Ngun nhân lc 52 2.3.1.3 Công tác nghiên cu và phát trin R&D 53 2.3.1.4 Căs vt cht, trang thit b. 54 2.3.1.5 Yu t vnăhóaăt chc 54 2.3.1.6 Nhngăuăđimăvàănhcăđim caămôiătrng bên trong. 55 2.3.2 Các yu t thucămôiătrng bên ngoài . 56 2.3.2.1 i th cnh tranh. 56 2.3.2.2 Kinh t. 58 2.3.2.3 Chính tr và pháp lut 58 2.3.2.4 Vnăhóaăxãăhi. 59 2.3.2.5 Công ngh k thut. 59 2.3.2.6 Yu t t nhiên. 60 2.3.2.7 Nhng thun liăvàăkhóăkhnădoămôiătrngăbênăngoàiătácăđng. 60 Tóm ttăchngă2 61 Chngă 3:ă MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO HIU QU HOTăNG TI CÔNG TY C PHNăXNGă DU, DUă KHệă VNHă LONGă TRONGăNH HNG PHÁT TRINăNăNMă2020. 62 3.1 Tm nhìn, s mng ca TpăđoànăPV OIL. 62 3.2 Tm nhìn, s mng caăcôngătyăPVăOILăVnhăLongăđnănmă2020. 62 3.3 Mt s gii pháp nâng cao hiu qu sn xut kinh doanh caăcôngătyăPVăOILăVnhă Longătrongăđnhăhng phát trinăđnănmă2020. 62 3.3.1 Nhóm gii pháp giúp nâng cao hiu qu trênăphngădin tài chính. 64 3.3.1.1 Phân b, ct gim chi phí. 64 3.3.1.2 Xemăxét,ăđánhăgiáăli các d ánăđãăđuăt. 66 3.3.1.3 Kt hp phân tích các ch tiêuătrênăphngădin tài chính 66 3.3.2 Nhóm gii pháp giúp nâng cao hiu qu trênăphngădin khách hàng. 67 3.3.2.1 Thayăđi trong chính sách bán hàng 67 3.3.2.2 Quiăđnh chcănngăvàătráchănhim ca các b phn trong công ty. 70 3.3.2.3 Phân khúc th trng, la chn th trng mc tiêu. 70 3.3.2.4 Các gii pháp h tr 70 3.3.3 Nhóm gii pháp giúp nâng cao hiu qu trênă phngă din quy trình ni b……………………………………………………………………………… 71 3.3.4 Nhóm gii pháp giúp nâng cao hiu qu trênăphngădin hc hiăvàătngă trng 75 3.3.4.1 àoăto, hun luyn nhân viên. 75 3.3.4.2 Hoàn thin quy ch đánhăgiáănhânăviên 77 3.3.4.3 Giaoăluătraoăđi, hc hi kinh nghim caăcácăđnăv cùng ngành. 79 3.4 Kin ngh 79 3.4.1 i vi Chính ph 79 3.4.2 i vi Tng công ty 80 Tóm ttăchngă3 80 KT LUN 81 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CH VIT TT BSC Th đim cân bng CB.CNV Cán b, công nhân viên CHXD Caăhàngăxngădu CNG Khíăthiênănhiênănén DSO K thu tin bình quân GDP Tng sn phm quc ni GNP Tng sn phm quc gia HRM Qun tr nhân s ISO T chc Quc t v Tiêu chun hoá ISO 31000 Qun tr ri ro KPI Ch s hiu sut ct yu KRI Ch s kt qu ct yu LPG Khí hóa lng NLSH Nhiên liu sinh hc NV Nhân viên OPEC T chcăcácănc xut khu du la PI Ch s hiu sut ROA T sut li nhun trên tng tài sn ROE T sut li nhun trên vn ch s hu DANH MC BNG Bng 2.1 Kt qu hotăđng sn xut kinh doanh ca côngătyăPVăOILăVnhăLongăt nmă2012ăđn 2014. 27 Bng 2.2 T sut li nhun trên doanh thu caăcôngătyăPVăOILăVnhăLong 28 Bng 2.3 T sut li nhun trên tng tài sn ca công ty PV OILăVnhăLong 30 Bng 2.4 Tình hình k hoch và thc hin caăPVăOILăVnhăLong 31 Bng 2.5 Vòng quay tng tài sn caăPVăOILăVnhăLong 33 Bng 2.6 Vòng quay khon phi thu caăPVăOILăVnhăLong 34 Bng 2.7 Nngăsutălaoăđng nhân viên theo doanh thu caăcôngătyăPVăOILăVnhă Longăquaăcácănmăt 2012-2014. 35 Bng 2.8 T l chi phí trên doanh thu và t l gim chi phí tiăPVăOILăVnhăLongănmă 2012-2014. 37 Bng 2.9 Th phn caăcácăcôngătyăxngădu tiăVnhăLongăda theo snălng bán ra trên th trng. 40 Bng 2.10 T l phnătrmădoanhăthu t khách hàng miă(kháchăhàngăđi lý) ca PV OILăVnhăLong. 43 Bng 2.11 Tình hình qun lý nguyên vt liuăđu vào caăPVăOILăVnhăLong 45 Bng 2.12 Ch tiêu tiêu th tng kênh phân phi và kt qu thc hin trên tng ch tiêu quaăcácănmăt 2012-2014. 46 Bng 2.13 Miăliênăhăgiaăriăroătrongătácănghipăvi quyătrìnhăquyăchăqunălýăriăroă caăPVăOILăVnhăLong. 47 Bng 2.14 Vòng quay hàng tn kho tiăPVăOILăVnhăLong. 48 Bng 2.15 Ch tiêuăđàoătoănhânăviênăquaăcácănmăcaăPVăOILăVnhăLong 50 Bng 2.16 Trìnhăđ nhânăviênăcôngătyănmă2014. 51 Bng 2.17 T l ngh vic caănhânăviênăPVăOILăVnhăLongăt nmă2012-2014. 51 Bng 2.18  tui ngun nhân lc tiăcôngătyăPVăOILăVnhăLongănmă2014. 53 Bng 2.19 SoăsánhăPVăOILăVnhăLongăviăđi th cnh tranh 56 [...]... các gi i pháp nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh c a công ty c ph n u, d d a vào mô hình cân b 3 ng và ph m vi nghiên c u 3.1 m BSC ng nghiên c u tài nghiên c u các v n hi u qu ho lý lu n v hi u qu ho ng kinh doanh và th c ti n ng kinh doanh t i công ty c ph u, d u khí 3.2 Ph m vi nghiên c u Ph m vi không gian: ph m vi nghiên c u c tài t i công ty c ph u, u các s li u c a công ty c ph u, d u khí Ph... ng kinh doanh t i công ty PV 23 2 C TH C TR NG HO NG KINH DOANH C A CÔNG TY C U, D U KHÍ T 2.1 T ng quan v c -2014 2.1.1 Gi i thi u chung v Tên công ty: CÔNG TY C PH a ch : S 15 PH N D U, D ng Ph ng 9, thành ph Long S n tho i: 0703.880.362 Fax: 0703.834.940 S p: S K ho i di n theo pháp lu t: Ông Tr V c Trí u l : 89,500,000, ng) 2.1.2 T m nhìn, s m ng và m c tiêu phát tri n c a công ty 2.1.2.1 T m... a Công ty n tình tr ng s ra nh ng c, phù h p v i tình hình th c t giúp nâng cao hi u qu ng kinh doanh cho Công ty Bên c n vi c gi i thi u s n ph m m i (NLSH E5) n th ng m c tiêu, 2 nh ng c i thi n trong chính sách bán hàng c a mình d khách hàng m i n vi c n r i b Công ty Các quy trình, quy ch không phù h p v i th c t v c c p nh u qu th c thi chi n c không cao Nh n th c t m quan tr ng c a vi c nâng cao. .. 3 Các d án c a công ty PV ng 66 B ng 3.4 K ho B 67 i trong chính sách bán hàng c a Công ty 68 B ng 3.6 Danh sách ban ch o th c hi n d án áp d Long 73 B ng 3.7 D ki n s o và ngu o c a Công ty 76 B ng 3.8 Cách th c phân lo i nhân viên 77 B ng 3.9 N B ng 3.10 M u bi u t ng h p k t qu c c a nhân viên dành cho c p qu n lý 78 i tháng c a Công ty ... lu d u khí t 2012 n 2014 3 4 u 4.1 Ngu n s li u s d ng: là ngu n d li u p, th c p S li u báo cáo c a các phòng ban t i công ty c ph Long, báo cáo tài chính h p nh u, d c ki m toán c a T ng công ty D u Vi t Nam Tài li u tham kh o v hi u qu ho ng kinh doanh t các giáo trình, sách báo và các tài li u trên internet 4.2 c hi n: Kh o sát, tìm hi u th c t v ng hi u qu ho t ng kinh doanh t i công ty c ph... u, d u khí nb n v tài chính, p, th c p là các tài li khách hàng, qu n lý n i b o và phát tri n c a Công ty ti n hành kh o sát v m t h p phân tích thu th p ý ki a nhân viên hài lòng v i các chính sách, quy trình làm vi c c a Công ty Sau khi kh o sát, nh nh ng v t nt iv c giá hi u qu ho ng kinh doanh ti n hành ph ng v n các chuyên gia c a Công ty, tìm hi u thêm nguyên nhân, t n t ra m t s gi i pháp kh... c , tôi quy PHÁP NÂNG CAO HI U QU HO nh ch NG T I CÔNG TY C D U, D ng s n xu t M T S GI I PH tài nghiên c u cho lu cao h c c a mình 2 M c tiêu nghiên c u c Tác gi th c hi tài tài nghiên c u này nh Nghiên c lý lu n v hi u qu ho v mô hình cân b c các m c tiêu sau: ng s n xu t kinh doanh và nghiên c u m Balance Score Card (vi t t t là BSC) th c tr ng ho u, d ng s n xu t kinh doanh t i công ty c ph n trong... u và k t lu n, lu sau: : Lý lu n chung v hi u qu s n xu t kinh doanh và phân tích hi u qu s n xu t kinh doanh : Th c tr ng ho d u, d ng s n xu t kinh doanh c a công ty c ph n 2012-2014 : M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu ho doanh t i công ty c ph n u, d ng s n xu t kinh ng phát tri n 4 1 LÝ LU N CHUNG V HI U QU S N XU T KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HI U QU S N XU T KINH DOANH 1.1 Khái ni m v hi u qu... nhân l c t i doanh nghi p T l nhân o so v i k ho ch 1.4 Ngành d c m ngành d u khí D u khí là thu t ng g i t h um ng h p ch t nhiên Ngành d u khí là ngành công nghi p bao g m r t nhi nt ch bi n d u thô thành tinh d u Ngành d n và gi vai trò then ch t c a Vi t Nam Trong nh ng vào quá trình công nghi p hóa, hi nó là ngu c D u khí mang l i ngu n ngo i t l n cho qu c gia, ng quan tr ng b c nh d ng toàn c... g , s u h t nhân c, s a nhi t, ánh sáng 19 Ngành d u khí Vi t Nam hi n nay còn r t non tr v i ngu n nhân l c còn h n ch ng nhu c u s d c ta ch y u xu t kh u d u thô, nh p kh u tinh d u ph c v cho nhu c u n M c dù còn non tr u các s n ph m t d u m ngành d u khí Vi v ng ch c, kh c phát tri n c nâng c p, ng d ng các công ngh hóa d u giúp ngành d u khí Vi c kho ng 50% nhu c 1.5 Các y u t ng n ho c ng s . s mng ca công ty PVăOILăVnh Long đnănm 2020. 62 3.3 Mt s gii pháp nâng cao hiu qu sn xut kinh doanh ca công ty PVăOILăVnhă Long trongăđnhăhng phát trinăđnănm 2020. 62 3.3.1. kinh doanh ti công ty c phn xngădu, du khí Vnh Long trong nhngănmăqua.  ra các gii pháp nâng cao hiu qu sn xut kinh doanh ca công ty c phn xngădu, du khí Vnh Long da vào. xut kinh doanh ca công ty PVăOILăVnh Long, tôi quytăđnh chnăđ tàiăắMT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOTăNG TI CÔNG TY C PHNăXNGă DU, DUăKHệăVNH LONG NăNM 2020. Ằ làmăđ tài