QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO GÓI VÀ DỊCH VỤ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HÀNG HÓA

LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, nhu cầu văn phòng phẩm ngày tăng, đặc biệt ngành hàng giấy Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn mua sản phẩm giấy thị trường Việt Nam có nhiều công ty sản xuất văn phòng phẩm với chủng loại hàng hoá đa dạng Các công ty sản xuất văn phòng phẩm thị trường đầu tư nhiều vào công nghệ, hoạt động marketing để khẳng định vị nhận thức người tiêu dùng Công ty cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà công ty hàng đầu sản xuất văn phòng phẩm Việt Nam Với chiến lược kinh doanh, hoạt động marketing chuyên nghiệp, Công ty cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà khẳng định vị trí số thị trường Miền Bắc thương hiệu mạnh thị trường Miền Nam Miền Trung Ngành hàng giấy với bút máy hai ngành hàng chủ lực Công ty Hàng năm, ngành hàng giấy chiếm tỷ lệ cao tổng doanh thu Công ty Đó nhờ vào nỗ lực toàn thể ban lãnh đạo đội ngũ công nhân viên công ty Trong thời buổi kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ sau gia nhập Tổ chức thương mại giới WTO, cạnh tranh doanh nghiệp nước trở nên mạnh mẽ hết Các doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh khác nhau, phù hợp với vị thị trường Đang cạnh tranh gay gắt với Hồng Hà thương hiệu Vĩnh Tiến, Hải Tiến, Thiên Long, Hoà Bình…Để khẳng định vị thị trường, Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà có chiến lược sản phẩm cho ngành hàng giấy vở, ngành hàng chủ lực Công ty sau 1 Chương I: Cơ sở lý luận I SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETTING Sản Phẩm Hàng Hóa Là Gì? Khi nói sản phẩm – hàng hóa, người ta thường quy hình thức tồn vật chất cụ thể bao hàm thành phần yếu tố quan sát Đối với chuyên gia Marketting, họ hiểu sản phẩm – hàng hóa phạm vi rộng lớn nhiều, cụ thể là: Sản phẩm – hàng hóa tất cái, yếu tố thõa mãn nhu cầu hay ước muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ có khả đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Vai Trò, Vị Trí Của Chiến Lược Sản Phẩm Chiến lược sản phẩm có vai trò vị trí đặc biệt quan trọng Nó tảng xương sống chiến lược chung marketting.Chiến lược sản phẩm vũ khí sắc bén cạnh tranh thị trường Chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm phù hợp thị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại, đạo thực hiệu P lại marketting hỗn hợp Yếu tố định vị trí hãng thị trường chỗ: - Liệu sản phẩm hãng có vượt lên sản phẩm cạnh tranh không? - Vượt lên nào? - Làm để khách hàng mua hàng mình? Tất điều thực hãng có chiến lược sản phẩm đắn, tạo sản phẩm với chất lượng tốt.Nhân tố định thành công doanh nghiệp thân sản phẩm họ.Việc xác định đắn chiến lược sản phẩm có ý nghĩa sống tồn doanh nghiệp Cấp Độ Các Yếu Tố Cấu Thành Đơn Vị Sản Phẩm – Hàng Hóa 2 Khi tạo mặt hàng người ta thường xếp yếu tố đặc tính thông tin theo ba cấp độ với chức marketting khác Cấp độ sản phẩm – hàng hóa theo ý tưởng Cấp độ có chức trả lời câu hỏi: thực chất, sản phẩm – hàng hóa thỏa mãn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi gì?Và giá trị mà nhà kinh doanh bán cho khách hàng Cấp độ thứ cấu thành sản phẩm – hàng hóa hàng hóa thực.Đó yếu tố phản ánh có mặt thực tế sản phẩm hàng hóa.Các yếu tố bao gồm: tiêu phản ánh chất lượng, đặc tính, bố cục bên ngoài, đặc thù, tên nhãn hiệu cụ thể đặc trưng bao gói.Trong thực tế, tìm mua lợi ích bản, khách hàng dựa vào yếu tố Và nhờ hàng loạt loạt yếu tố nhà sản xuất khẳng định diện thị trường,để người mua tìm đến doanh nghiệp, họ phân biệt hàng hóa hãng so với hãng khác Cấp độ cuối hàng hóa bổ sung Đó yếu tố như: tính tiện lợi cho việc lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán, điều kiện bảo hành điều kiện hình thức tín dụng… nhờ yếu tố tạo đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhau, nhận thức người tiêu dùng, mặt hàng mặt hàng hay nhãn hiệu cụ thể Phân Loại Hàng Hóa Muốn có chiến lược marketting thích hợp hoạt động marketting có hiệu quả, nhà quản trị marketting cần phải biết hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh thuộc loại nào.Sau cách phân loại có ý nghĩa đáng ý: a Phân Loại Theo Thời Gian Sử Dụng Và Hình Thái Tồn Tại b Phân Loại Hàng Tiêu Dùng Theo Thói Quen Mua Hàng c Phân Loại Hàng Tư Liệu Sản Xuất II CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ NHÃN HIỆU SẢN PHẨM HÀNG HÓA Nhãn Hiệu Và Các Bộ Phận Cấu Thành Quyết định nhãn hiệu cho hàng hóa cụ thể định quan trọng soạn thảo chiến lược marketting cho chúng 3 Các Quyết Định Có Liên Quan Đến Nhãn Hiệu • Có gắn nhãn hiệu cho hàng hóa hay không? • Ai chủ nhãn hiệu hàng hóa? • Tương ứng với nhãn hiệu chọn chất lượng hàng hóa có đặc trưng gì? • Đặt tên cho nhãn hiệu nào? • Có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu hay không? • Sử dụng hay nhiều nhãn hiệu cho hàng hóa có đặc tính khác mặt hàng? III QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO GÓI VÀ DỊCH VỤ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HÀNG HÓA Quyết Định Về Bao Gói Đa số hàng hóa, bao gói yếu tố quan trọng phương diện khác nhau.Bao gói thường có bốn yếu tố cấu thành điển hình: lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, lớp bảo vệ lớp tiếp xúc, bao bì vận chuyển, nhãn hiệu thông tin mô tả hàng hóa bao gói Ngày bao gói trở thành công cụ đắc lực hoạt động marketting, vì: Một là, phát triển hệ thống cửa hàng tự phục vụ, tự chọn ngày tăng; hai là, mức giàu sang khả mua sắm người tiêu dùng tăng; ba là, bao bì góp phần tạo hình ảnh công ty nhãn hiệu; bốn là, tạo khả ý niệm cải tiến sản phẩm hàng hóa Để tạo bao gói có hiệu cho hàng hóa nhà quản trị marketting phải thông qua hàng loạt định sau: - Xây dựng quan niệm bao gói: bao bì phải tuân thủ nguyên tắc nào? Nó đóng vai trò mặt hàng cụ thể? Nó phải cung cấp thông tin hàng hóa? - Quyết định khía cạnh: kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày có nhãn hiệu hay không? Khi thông qua định phải gắn với công cụ khác marketting 4 - Quyết định thử nghiệm bao gói bao gồm: thử nghiệm kỹ thuật, thử nghiệm hình thức thử nghiệm kinh doanh, thử nghiệm khả chấp nhận người tiêu dùng - Cân nhắc khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích người tiêu dùng lợi ích thân công ty - Quyết định thông tin bao gói Quyết Định Về Dịch Vụ Khách Hàng: Các nhà quản trị marketting phải định ba vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng -Nội dung hay yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi khả công ty cung cấp gì?Tầm quan trọng tương đối yếu tố dịch vụ - Chất lượng dịch vụ công ty phải đảm bảo cho khách hàng đến mức độ so với đối thủ cạnh tranh - Chi phí dịch vụ, tức khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phí hay theo mức giá IV QUYẾT ĐỊNH VỀ CHỦNG LOẠI VÀ DANH MỤC HÀNG HÓA Định Nghĩa Về Chủng Loại Hàng Hóa: Chủng loại hàng hóa nhóm hàng hóa có liên quan chặt chẽ với giống chức nun hay bán chung cho nhóm khách hàng, hay thông qua kiểu tổ chức thương mại, hay khuôn khổ dãy giá Quyết Định Về Bề Rộng Của Chủng Loại Hàng Hóa: Mỗi công ty thường có cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại hàng hóa khác nhau.Những lựa chọn tuỳ thuộc vào mục đích mà công ty theo đuổi Các công ty thiên theo đuổi mục tiêu cung cấp chủng loại đầy đủ hay phấn đấu để chiếm lĩnh phần lớn thị trường mở rộng thị trường thường có chủng loại hàng hóa khác Quyết Định Về Danh Mục Hàng Hóa: 5 Danh mục hàng hóa tập hợp tất nhóm chủng loại hàng hóa đơn vị hàng hóa người bán cụ thể đem chào bán cho người mua.Danh mục hàng hóa phản ánh qua bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu mức độ hài hoà V THIẾT KẾ VÀ MARKETTING SẢN PHẨM MỚI Khái Quát Về Sản Phẩm Mới Người ta nói sản phẩm dòng máu nuôi máy doanh nghiệp.Sản phẩm phát để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi người tiêu dùng, để bắt kịp với kỹ thuật mới, công nghệ để đối phó với cạnh tranh khốc liệt thị trường Để có sản phẩm doanh nghiệp có hai cách.Một mua sản phẩm từ người khác.Điều nầy mua sản phẩm tiếp thị với nhãn hiệu riêng mình, mua thiết kế, công thức sáng chế mua giấp phép sản xuất sản phẩm người khác.Hai tự phát triển sản phẩm lấy hoạt động R&D (nghiên cứu phát triển) doanh nghiệp Lựa Chọn Chiến Lược Sp Nhà quản lý cần lựa chọn chiến lược sản phẩm nói chung phải có hiệu quả, để đưa đến trình phát triển sản phẩm có hiệu Mục đích lựa chọn để giúp cho xí nghiệp đạt mục đích Vai trò dự định trước sản phẩm ảnh hưởng tới loại sản phẩm sản xuất Các Bước Trong Quá Trình Phát Triển Với chiến lược sản phẩm mới, hoạt động hướng dẫn, phát triển sản phẩm tiến hành thông qua bước Phát triển ý tưởng (idea generation) Sàng lọc ý tưởng (idea screening) Phát triển thử khái niệm (Concept development and testing) 6 Phát triển chiến lược Marketing (Marketing strategy development) Phân tích kinh doanh (business analysis) Phát triển sản phẩm thương hiệu (Product and brand development) Thử thị trường (market testing) Tung thương hiệu thị trường (commercialisation) VI CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM HÀNG HÓA Khái quát chu kỳ sống sản phẩm Sau giới thịêu sản phẩm vào thị trường, doanh nghiệp muốn sản phẩm có sống hạnh phúc lâu dài.Mặc dù không mong đợi sản phẩm trường tồn vĩnh cữu thị trường, doanh nghiệp muốn thu lại nhiều lợi nhuận để bù lại chi phí bỏ trình nghiên cứu phát triển sản phẩm chi phí tịêu tốn giai đoạn đưa sản phẩm vào thị trường Mặc dù trước chu kỳ sống sản phẩm kéo dài bao lâu, nhà quản trị biết sản phẩm có chu kỳ thị trường Các giai đoạn chu kỳ sống sp 2.1Giai Đoạn Giới Thiệu 2.2Giai Đoạn Tăng Trưởng 2.3Giai Đoạn Trưởng Thành 2.4Giai Đoạn Suy thoái Bảng tóm tắt đặc điểm chiến lược marketting tương ứng giai đoạn chu kỳ đời sống sản phẩm Đặc điểm Các chiến lược nổ lực Giai đoạn 7 Giới thiệu - Doanh thu tăng chậm, - Chuẩn bị vốn cho giai đoạn sau khách hàng chưa biết nhiều đến sản phẩm - Cũng cố chất lượng sản phẩm - Lợi nhuận số âm, thấp - Có thể dùng giá thâm nhập giá qua thị trường - Sản phẩm tỷ lệ thất bại lớn - Hệ thống phân phối vừa đủ để phân phối giới thiệu sản phẩm - Cần có chi phí để hoàn thiện sản phẩm nghiên - Quảng cáo mang tín thông tin có trọng cứu thị trường điểm, người tiêu thụ, thương lái trung gian Tăng trưởng - Doanh thu tăng nhanh, lợi - Cần tranh thủ kéo dài chiến lược nhuận tăng nổ lực - Chi phí phát hành giảm + Nhanh chóng mở rộng thị trường - Lợi dụng để công vào + Duy trì công dụng chất lượng sản thị trường nhằm nâng phẩm cao thị phần + Giữ giá giảm nhẹ giá - Cần chi phí nghiên cứu + Mở rộng kênh phân phối + Chú ý biện pháp kích thích tiên thụ quảng cáo chiều sâu, tặng phẩm, thưởng, hội chợ triển lãm Trưởn g thành - Doanh thu tăng chậm, lợi - Cải tiến, biến đổi sản phẩm, chủng loại nhuận giảm dần bao bì, tăng uy tín, chất lượng sản phẩm - Hàng hóa bị ứ đọng - Cố gắng giảm giá thành để giảm số kênh phân phối không bị lỗ - Cạnh tranh với đối thủ trở - Cũng cố hệ thống phân phối nên gay gắt thị trường - Giai đoạn trưởng thành cần - Tăng cường quảng cáo, nhắc nhở tranh thủ mạng lưới khuyến để giữ chân khách hàng 8 Suy thoái - Doanh thu lợi nhuận - Chuẩn bị tung sản phẩm thay giảm mạnh Nếu biện pháp tích cực dể dẫn - Theo dõi kiểm tra thường xuyên hệ đến phá sản thống phân phối, người sản xuất kịp thời đổi - Hàng hóa bị tẩy chai không bán - Có thể… chết cải tiến sản phẩm mô phỏng, hạ giá, tìm thị trường để - Đối thủ rút khỏi thị trường thu hồi vốn Bảng 1.1 Chương II THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM NGÀNH HÀNG GIẤY VỞ CỦA CÔNG TY CP VPP HỒNG HÀ I – KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM HỒNG HÀ 1.Lịch sử hình thành phát triển Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà thành lập vào ngày 01/10/1959 với tên ban đầu nhà máy Văn phòng phẩm Hồng Hà.Để tạo điều kiện cho phạm vị hoạt động sản xuất kinh doanh mở rộng hơn, phù hợp chế mới, vào ngày 28/07/1995, Nhà máy Văn phòng phẩm Hồng Hà đổi tên thành Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà.Tháng 01/2006, Công ty thức đổi tên thành “Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà” Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM HỒNG HÀ 9 Tên tiếng Anh: HONG HA STATIONERY JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: HONG HA JSC Trụ sở chính: 25 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam Tài khoản: 21110000034477 Tại phòng giao dịch – Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Nội Mã số thuế: 0100100216 ĐT: (04) 8.250.628 Fax: (04) 5.260.359 Ngành nghề kinh doanh: - Sản xuất, kinh doanh mặt hàng: văn phòng phẩm, văn hóa phẩm, sản phẩm da, giả da, may mặc, sản phầm từ chất dẻo thiết bị trường học - In giấy vở, sổ, bao bì loại tem nhãn, văn hóa phẩm - Kinh doanh thiết bị, máy văn phòng - Sản xuất, lắp đặt thiết bị phụ trợ kết cấu kim loại ngành công nghiệp (cơ điện) - Xuất nhập vật tư, nguyên liệu, thành phẩm, máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất, kinh doanh công ty - Xây dựng dân dụng công nghiệp - Cho thuê văn phòng, cửa hàng, nhà xưởng - Kinh doanh dịch vụ lữ hành du lịch Mục tiêu chiến lược đến năm 2015: 10 10 - Vở kẻ ôly đóng hai ghim bên chắc, ghim không rỉ đầu ghim gập sát vào giấy, ghim đóng sống vở, cho phép lệch:0,5mm với 48 trang, 1,0mm 96 trang * Tính độc đáo, ưu cạnh tranh vượt trội sản phẩm, dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh: - Bìa thiết kế đẹp, hình ảnh sinh động, mang tính xã hội cao phù hợp với đối tượng sử dụng - Giấy có độ trắng cao không phản xạ ánh sáng, mặt giấy không láng, không gây tượng loá mắt sử dụng, giấy bám mực viết -Định lượng giấy phù hợp với đối tượng sử dụng tượng nhoè viết - Những trang ruột vở, sổ in máy in đảm bảo độ nét dòng kẻ đồng chất lượng - Sử dụng công nghệ dán gáy xén góc Việt Nam - Tiên phong việc sử dụng giấy viết có độ trắng tự nhiên chống loá, mỏi mắt sử dụng Hồng Hà với cam kết thương hiệu “ Thân thiện với môi trường bảo vệ sức khoẻ học đường” không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm giấy cho phù hợp với nhu cầu sử dụng khách hàng Với triết lý kinh doanh “Bán mà thị trường cần không bán mà có”, Hồng Hà cho đời sản phẩm mà thị trường đòi hỏi để phục vụ cho đông đảo người tiêu dùng 1.2/Quyết định giá cả: Định giá sản phẩm nên định giá theo cạnh tranh theo xu hướng thị trường đảm bảo hợp lý mức giá bán lẻ.Định giá sản phẩm giấy cao đối thủ cạnh tranh nhằm định vị sản phẩm có chất lượng cao 13 13 1.3/Đối thủ cạnh tranh: Sự cạnh tranh thị trường văn phòng phẩm găy gắt Nếu trước có hai công ty sản xuất giấy số tăng lên nhiều Những tên tuổi Hồng Hà, Cửa Long, Thiên Long …đã khẳng định vị trí thị trường Việt Nam Mặt khác, đối thủ đến từ Trung Quốc, Đài Loan tìm cách thâm nhập vào thị trường văn phòng phẩm Việt Nam Những mặt hàng Trung Quốc với mẫu mã chủng loại thay đổi liên tục bắt mắt, giá bán thấp so với mặt hàng nội địa đối thủ đáng gờm cho công ty sản xuất văn phòng phẩm nước Nhưng lợi mà công ty nước có hiểu biết thị trường, chất lượng sản phẩm đảm bảo, có chiêu thức quảng bá cho sản phẩm cách hợp lý Đây yếu tố quan trọng giúp cho công ty nội địa đánh bại đối thủ đến từ Trung Quốc, Đài Loan Đánh giá chung Khi Hồng Hà sử dụng chiến lược định vị chiến lược sản phẩm khác biệt đối thủ cạnh tranh Hồng Hà lại sử dụng nhiều chiến lược giá kênh phân phối.Giá mặt hàng giấy đối thủ cạnh tranh thường thấp so với Hồng Hà Điều Hồng Hà chiếm lĩnh thị trường người có thu nhập cao, tỉnh thành phố nên đối thủ cạnh tranh Hồng Hà Vĩnh Tiến, Hải Tiến số công ty khác tập trung công vào đoạn thị trường lại với chiến lược giá cạnh tranh.Ngoài ra, chiến lược mở rộng hệ thống kênh phân phối nhằm bao phủ thị trường công ty áp dụng việc cạnh tranh với Công ty văn phòng phẩm Hồng Hà Rất nhiều khách hàng, đặc biệt khách hàng tỉnh, vùng nông thôn có thu nhập tương đối thấp quan tâm nhiều đến giá cả, chất lượng cần viết được.Các đối thủ cạnh tranh Hồng Hà công vào đoạn thị trường để mở rộng thị phần nhiều hơn.Bên cạnh đó, công ty có sản phẩm công vào đoạn thị trường mà Hồng Hà nắm giữ phần lớn, sản phẩm cao cấp.Hải Tiến cho thấy không thua đối thủ với dòng sản phẩm sổ bìa cứng cao cấp 14 14 ưa chuộng, Vĩnh Tiến có dòng sản phẩm cao cấp, chất lượng tốt Tiến Thành có dòng sản phẩm sổ tay cao cấp ưa chuộng.Càng ngày người tiêu dùng có nhiều lựa chọn việc tìm mua sản phẩm thoả mãn nhu cầu mình.Các công ty văn phòng phẩm cạnh tranh khốc liệt để khẳng định vị trí thị trường 2/ Quyết định chiến lược xúc tiến hỗn hợp Có thương hiệu Hồng Hà ngày nay, không Hồng Hà quan tâm tới việc thiết kế sản phẩm mà hoạt động quảng bá cho thương hiệu Hồng Hà hiệu Mục tiêu hoạt động truyền thông Hồng Hà thương hiệu giấy Hồng Hà trở nên gần gũi, thân quen với người tiêu dùng để khẳng định vị sản phẩm đứng đầu chất lượng, tiên phong mẫu mã Hồng Hà thường xuyên có nghiên cứu, điều tra thị trường để có đánh giá tốt đưa chiến lược quảng bá Việc nghiên cứu địa điểm thu hút ý đối tượng khách hàng Bên cạnh đó, Hồng Hà tham gia số chương trình tài trợ tổ chức số kiện như: - Tài trợ chương trình văn hoá thể thao “Giải bóng đá thiếu niên nhi đồng toàn quốc” - Các hoạt động từ thiện, ủng hộ đồng bào bão lụt, bảo trợ làng trẻ em Birla, hỗ trợ học sinh nghèo vượt khó… - Đồng tổ chức thi “Trạng nguyên nhỏ tuổi” - Tham gia hội chợ “Hàng Việt Nam chất lượng cao” năm 2004 – 2005 - Tham gia hội chợ “ Hội nhập kinh tế quốc tế” năm 2004 - Tham gia đoàn xe rồng gồm 59 Doanh nghiệp tiêu biểu diễu hành chào mừng kỷ niệm ngày Quốc khánh 2/9/2004 - Tổ chức thi “Ai viết đẹp hơn” hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao Hà Nội Hội chợ Thái Bình năm 2004 15 15 Tổ chức thi “Bé tập làm hoạ sĩ” tết thiếu nhi 1/6/2004 - 3/Quyết định dịch vụ: - Các kênh phân phối người mua: thị trường Công ty sử dụng hai hình thức kênh phân phối là: Công ty - Đại lý cấp I - Đại lý cấp II - Đại lý cấp III - Người tiêu dùng Và: Công ty - Cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm - Người tiêu dùng Công ty định hướng chuyên nghiệp hóa cho đại lý cấp I quản lý xuất nhập hàng nhà phân phối, quản lý nhân viên bán hàng theo tuyến, quản lý chủng loại mặt hàng kênh trưng bày điểm bán hàng; xây dựng quy chế hỗ trợ trực tiếp gián tiếp cho đại lý cấp II trực thuộc nhà phân phối, nhằm thắt chặt trách nhiệm phân phối sản phẩm đại lý cấp II Đối với khách hàng muốn mở cửa hàng bán lẻ chuyên biệt Hồng Hà Công ty hỗ trợ giá, kệ, tủ, bàn, quy trình quản lý, phần mềm bán hàng để tạo thành chuỗi cửa hàng chuyên biệt bán khuyếch trương thương hiệu, sản phẩm Hồng Hà - Khách hàng: Trường cấp 1, cấp 2, cấp , Trường đại học , cao đẳng trung cấp trung tâm giáo dục - Nhà cung cấp: Trong ngành sản xuất văn phòng phẩm quyền lực nhà cung cấp không lớn 4/Quyết định bao gói sản phẩm -Vở xếp thành sếp 10 một,bên bao bọc lớp nilon giúp không bị thấm ướt - Trên mặt bìa ghi đầy đủ thong số kỹ thuật,nơi sản xuất(độ nhòe,định lượng giấy,khoảng cách…,công ty cổ phần vpp hồng hà),mặt khác bìa thiết kế đẹp, hình ảnh sinh động, mang tính xã hội cao phù hợp với đối tượng sử dụng.Giúp cho người mua dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với 16 16 - Bìa cán láng, cán vân không cán káng cán vân Kích thước bìa kích thước vở, bìa trang trí nhiều hình thể khác không trang trí 5/Quyết định nhãn hiệu Thương hiệu hồng hà dùng chung cho tất sản phẩm hồng hà.Nhãn hiệu viết hồng hà mang nhiều tên cụ thể như: pupil,student… công nhận quyền sở hữu trí tuệ mang nhiều ý nghĩa ,sâu sắc.Khẳng định nhiệm vụ ,cũng tác dụng viết học sinh… 6/ Chính sách sản phẩm Cùng với phát triển kinh tế năm qua, nhu cầu loại hàng hoá tăng theo, mặt hàng hàng tiêu dùng, đồ gia dụng…Nhu cầu sản phẩm phục vụ cho ngành giáo dục không nằm phát triển Khối lượng đồ dùng văn phòng phẩm tiêu thụ mạnh Khách hàng không quan tâm tới chất lượng, hình thức đánh giá cao Mặt khác nhu cầu khách hàng thị trường lớn, thực hội cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngành hàng văn phòng phẩm Tuy nhiên để thành công thị trường doanh nghiệp phải có nghiên cứu kỹ lưỡng đặc điểm khách hàng nhu cầu, mong muốn, hành vi, lối sống, thói quen sinh hoạt…Vì Công ty văn phòng phẩm Hồng hà thường xuyên cải tiến, nghiên cứu cho sản phẩm có chất lượng cao hơn, mẫu mã ngày phong phú đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng điển sau với nhiều mẫu mã: Sổ lò xo Spiral Notebook B5, 200tr 17 17 Sổ lịch Smart HA5 bìa giả da 200tr Sổ lịch Smart S4 bìa bồi 200tr Vở ôly có mẫu chữ tập Hình 1.1 III/Đánh giá chung Qua trình nghiên cứu tìm hiểu thực trạng ngành giấy công ty cổ phần hồng hà ta có ma trận SWOT sau: Ma trận SWOT cho ngành hàng giấy Hồng Hà Điểm mạnh Điểm yếu - Sản phẩm chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, - Chưa đồng giá bán nhiều năm liền bình chọn Hàng cửa hàng, đại lý Việt Nam chất lượng cao - Hệ thống kênh phân phối hoạt động 18 18 - Là thương hiệu lâu năm thị chưa hiệu trường Hà Nội, Hồng Hà trở nên gần - Một số chương trình truyền thông chưa hiệu gũi thân quen với người tiêu dùng - Có hệ thống quản lý tốt, dây truyền sản xuất đại - Rất hiểu biết thị trường Hà Nội -Tiên phong việc sử dụng giấy định lượng 100g/m2, giấy có độ trắng tự nhiên chống loá mắt, sử dụng công nghệ dán gáy xén góc Việt Nam Cơ hội Thách thức - Nhu cầu giấy thị trường - Các đối thủ nước tăng, đặc biệt thị trường tăng khả cạnh tranh Hà Nội việc đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao - Việt Nam gia nhập WTO, tạo điều chất lượng sản phẩm kiện thông thương, học hỏi khoa học kỹ - Các đối thủ đến từ Trung Quốc, Đài thuật kinh nghiệm công ty Loan xâm nhập vào thị trường thành công giới, nhập nước, gây sức ép cạnh tranh đối nguồn nguyên liệu, máy móc cho sản với Hồng Hà xuất, tăng khả cạnh tranh Bảng 1.2 Qua sơ đồ SWOT ta thấy mặt mạnh,mặt yếu công ty ngành hàng giấy vở,cũng hội thách thức công ty So với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, sản phẩm giấy Hồng Hà dẫm đầu chất lượng.Một thành công Hồng Hà việc vươn tầm quốc tế để khẳng định tên tuổi Hồng Hà công ty văn phòng phẩm Việt Nam xuất sang thị trường Mỹ, thị trường tiềm đầy thử thách.Một điểm mạnh Hồng Hà có hệ thống quản lý chất lượng chặt chẽ nhằm đảm bảo chất lượng đầu cho sản phẩm 19 19 Tuy nhiên, điểm yếu ngành hàng giấy Hồng Hà việc đồng giá bán sản phẩm cửa hàng, đại lý.Sự không đồng dẫn đến việc nghi ngờ giá bán công ty bối cảnh sản phẩm giấy Hồng Hà định vị cao cấp, giá bán cao so với đối thủ cạnh tranh Kênh phân phối tập chung vào đại lý cấp I cửa hàng trưng bày giới thiệu sản phẩm, đại lý cấp II III hoạt động chưa hiệu quả.Bên cạnh đó, hiệu chương trình truyền thông chưa cao Có thể nói, cạnh tranh thị trường văn phòng phẩm nói chung ngành hàng giấy nói riêng găy gắt.Nó tạo thách thức lớn Hông Hà việc củng cố vị trí thị trường nước.Đối với thị trường xuất khẩu, cần phải thận trọng thị trường đầy biến động, ẩn chứa rủi ro lớn CHƯƠNG 3: CÁC ĐỊNH HƯỚNG,GIẢI PHÁP & ĐỀ XUẤT CHO VỞ VIẾT HỒNG HÀ TRONG TƯƠNG LAI I/ Định hướng chiến lược cạnh tranh cho giấy Hồng Hà thời gian tới 20 20 Thông qua phân tích ma trận SWOT, định hướng chiến lược cạnh tranh thời gian tới ngành hàng giấy Công ty tập trung vào chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã cho phù hợp với đối tượng, thực quản lý chặt chẽ giá bán cửa hàng, đại lý, tăng cường quảng cáo để tạo trung thành khách hàng Bên cạnh đó,cần có hoạt động marketing hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu sinh viên khối văn phòng Chất lượng tốt, mẫu mã sản phẩm đa dạng hai mạnh hàng đầu sản phẩm giấy Hồng Hà so với đối thủ cạnh tranh.Chiến lược cạnh tranh cho ngành hàng giấy thời gian tới nên tập trung vào hai mạnh này.Cần nắm bắt tình hình biến động giá nguyên vật liệu đầu, hạn chế đến mức tối đa việc tăng giá bán, mặt hàng buộc phải tăng giá bán phải xác định khoảng giá phù hợp để không chênh lệch so với đối thủ cạnh tranh Đối với truyền thông cần xây dựng thông điệp gần gũi, thân quen tới khách hàng mục tiêu để họ cảm thấy thực thoải mái yên tâm sử dụng giấy Hồng Hà II Giải pháp marketing hỗn hợp Về sản phẩm: Định hướng sản xuất sản phẩm có chất lượng cao thoả mãn nhu cầu khách hàng Thiết lập hệ thống quản lý sản phẩm đồng đảm bảo sản phẩm đưa thị trường sản phẩm ổn định chất lượng, quản trị chu kỳ sống sản phẩm Cần thiết phải quy hoạch lại mặt hàng công ty sản xuất kinh doanh nhằm loại bỏ mặt hàng không khả đáp ứng nhu cầu sản phẩm tương đương Ngoài cần thiết phải bổ sung sản phẩm định hướng cho tiêu thụ Nghiên cứu dòng sản phẩm chủ đạo để định hướng vào nhóm khách hàng sinh viên,khối văn phòng Hiện nay,Hồng Hà có sản phẩm dành cho nhóm khách hàng này, nhiên sản phẩm có chưa tạo khác biệt giống sản phẩm dành cho học sinh tiểu học.Chính 21 21 việc nghiên cứu sản phẩm thời gian cần thiết, không đối thủ cạnh tranh dành lấy nhóm khách hàng Đối với chiến lược quảng bá: Tiếp tục tham gia chương trình hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao, chương trình học đường, tài trợ cho thi Olympic Toán tuổi thơ, Trạng nguyên nhỏ tuổi hay Viết chữ đẹp… nhằm tạo dựng hình ảnh thân thiện mắt người tiêu dùng Không trọng tới đối tượng học sinh tiểu học mà cần phải trọng tới đối tượng khác hàng mục tiêu sinh viên, khối văn phòng, mở rộng thị trường… Có thể tham gia tài trợ cho chương trình dành cho sinh viên ví dụ chương trình học bổng dành cho sinh viên nghèo có thành tích học tập tốt trường đại học.Chính hoạt động tạo ấn tượng tốt đẹp trí người tiêu dùng Thực số chương trình khuyến mại sản phẩm nhằm đẩy mạnh doanh thu chiếm lĩnh thị phần Giá cả: Định giá sản phẩm nên định giá theo cạnh tranh theo xu hướng thị trường đảm bảo hợp lý mức giá bán lẻ.Định giá sản phẩm giấy cao đối thủ cạnh tranh nhằm định vị sản phẩm có chất lượng cao Phân phối: Tăng cường quản lý, hỗ trợ cho đại lý hoạt động chưa hiệu quả.Tiếp tục mở rộng hệ thống phân phối, đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng.Tạo đồng cách trưng bày, cách thức bán hàng cửa hàng, đại lý Hồng Hà thị trường Hà Nội Đảm bảoquyền sở hữu trí tuệ, không sử dụng nhãn hiệu quyền.Tiếp tục đăng ký bảo hộ nhãn hiệu nước III.Một số ý kiến đề xuất thời gian tới cho giấy hồng hà Sản phẩm giấy Hồng Hà định vị với chất lượng cao, mẫu mã phong phú đa dạng.Là sản phẩm cao cấp, hướng tới thị trường người có thu nhập cao cư trú tỉnh, thành phố lớn Đây sản phẩm định vị gần gũi với người tiêu dùng thân thiện với môi trường.Chiến lược 22 22 định vị thể rõ thông qua việc thiết kế sản phẩm thông điệp truyền thông Với slogan “Hồng Hà lưu truyền thống, viết tương lai” thể gần gũi, thân quen với người Việt Nam.Tuy nhiên, sản phẩm phải tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Trong tương lai cần tạo yếu tố tạo nên khác biệt sản phẩm giấy so với đối thủ cạnh tranh Các sản phẩm Hồng Hà cần phải có điểm khác biệt then chốt,bên cạnh không xa rời yếu tố thiết yếu nhãn hiệu tập vở.Chính yếu tố làm nên khác biệt cho ngành hàng giấy Hồng Hà so với đối thủ cạnh tranh Tiêu chí tạo nên thương hiệu cho hồng hà chất lượng sản phẩm cần phải không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm Mặt khác cần đổi công nghệ,tìm nguồn nguyên liệu giá rẻ,bảo vệ môi trường để hạ giá thành sản phẩm,nâng cao khả cạnh tranh ngành,đáp ứng nhu cầu ngưới có thu nhập thấp KẾT LUẬN Trong nhiều năm qua, Hồng Hà thương hiệu hàng đầu thị trường Việt Nam lĩnh vực văn phòng phẩm nói chung thị trường giấy nói riêng.Để đạt điều nỗ lực toàn thể công nhân viên Công ty, có tầm ảnh hưởng lớn từ hoạt động marketing.Sản phẩm 23 23 giấy Hồng Hà trở nên quen thuộc với người tiêu dùng người tiêu dùng đánh giá cao, thường xuyên bầu chọn top thương hiệu mạnh ngành hàng giấy Việt Nam.Để tồn phát triển vững mạnh điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, công ty có chiến lược cạnh tranh đắn cho ngành hàng giấy mình.Tuy nhiên, bên cạnh thành công mặt hạn chế mà Công ty không điều chỉnh kịp thời bị đối thủ cạnh tranh qua mặt Ở thị trường giấy Hà Nội, Hồng Hà thương hiệu số nhờ vào thành công chiến lược định vị chiến lược sản phẩm khác biệt.Điểm mạnh sản phẩm giấy Hồng Hà chất lượng vượt trội mẫu mã phong phú Các đối thủ cạnh tranh Vĩnh Tiến, Hải Tiến, Hoà Bình, Tiến Thành… đối thủ đến từ Trung Quốc tạo sức ép cạnh tranh giá cả, số dòng sản phẩm cáo cấp Hải Tiến với sản phẩm sổ bìa cứng, Vĩnh Tiến mẫu mã đa dạng thiết kế đẹp với hình ảnh nai vàng, Tiến Thành với dòng sản phẩm sổ ty, học sinh cao cấp.Trong thời gian tới, cạnh tranh đẩy lên cao với đầu tư mở rộng công ty Do Hồng Hà phải có điều chỉnh hợp lý chiến lược cạnh tranh cho ngành hàng giấy mình.Tuy nhiên, thời điểm nay, khẳng định Hồng Hà thương hiệu giấy số thị trường Hà Nội MỤC LỤC Mục lục Trang Bảng 1.1…………………………………………………………………8 Bảng 1.2………………………………………………………………….18 24 24 Hình 1.1………………………………………………………………….17 Lời mở đầu……………………………………… .1 Chương 1:Cơ sở lí luận ………… …………………………………………2 I.Sản phẩm theo quan điểm marketing………………………………… II.Các định nhãn hiệu sản phẩm hàng hoa………………………3 III.Quyết định bao gói & dịch vụ sản phẩm hàng hóa………….4 IV.Quyết định chủng loại danh mục hàng hóa………………………5 V.Thiết kế & marketing sản phẩm mới………………………………… VI.Chu kỳ sống sản phẩm hàng hóa……………………………………7 Chương 2:Thực trạng ngành hàng giấy công ty cổ phần ………….9 Vpp Hồng Hà I.Khái quát chung công ty cổ phần vpp Hồng hà………………………9 II.Thực trạng xây dựng thực sách sản phẩm ………………10 III.Đánh giá chung…………………………………… .17 Chương 3:Các giải pháp tương cho viết hồng hà……………… 20 I.Định hướng chiến lược cạnh tranh tương lai…………………… 20 II.Giải pháp marketing hỗn hợp………………………………………… 20 III.Một số ý kiến đề xuất cho thời gian tới………………………………22 Kết luận………………………………………………………………… 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giáo trình marketing trường ĐH kinh tế quốc dân 2.Tài liệu hướng dẫn viết tiểu luận môn :Marketing 25 25 3.Trang web “4share.vn” 4.Trang web văn phòng phẩm hồng hà-sản phẩm 5.Trang giáo dục 6.Trang web “ tailieu.vn” Cùng giúp đỡ giảng viên Nguyễn Thị Hường phụ trách môn marketing Em xin trân thành cảm ơn! 26 26 \\\\\\\\\\\ 27 27 [...]... …………………………………………2 I .Sản phẩm theo quan điểm marketing………………………………… 2 II.Các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm hàng hoa………………………3 III .Quyết định về bao gói & dịch vụ đối với sản phẩm hàng hóa ……….4 IV .Quyết định về chủng loại và danh mục hàng hóa ……………………5 V.Thiết kế & marketing sản phẩm mới………………………………… 5 VI.Chu kỳ sống của sản phẩm hàng hóa …………………………………7 Chương 2:Thực trạng ngành hàng giấy vở của công... của khách hàng Thiết lập một hệ thống quản lý sản phẩm đồng bộ đảm bảo được sản phẩm khi đưa ra thị trường sản phẩm ổn định về chất lượng, quản trị được chu kỳ sống của sản phẩm Cần thiết phải quy hoạch lại các mặt hàng hiện công ty đang sản xuất kinh doanh nhằm loại bỏ những mặt hàng không còn khả năng đáp ứng nhu cầu hoặc những sản phẩm tương đương Ngoài ra cần thiết phải bổ sung sản phẩm và định hướng... phòng phẩm lớn nhất miền Bắc - Tận dụng lợi thế về đất đai rộng lớn với nhiều vị trí ngày càng thuận lợi cho việc kinh doanh phi sản xuất - Không ngừng đa dạng hóa ngành hàng, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm để đưa thương hiệu Hồng Hà lên một vâm cao mới” II.Thực trạng xây dựng và thực hiện chính sách sản phẩm vở viết của văn phòng phẩm hồng hà 1 /Chiến lược định vị sản phẩm 1.1/ ý tưởng sản phẩm Định. .. việc tăng giá bán, đối với những mặt hàng buộc phải tăng giá bán thì phải xác định một khoảng giá phù hợp để không quá chênh lệch so với đối thủ cạnh tranh Đối với truyền thông cần xây dựng thông điệp gần gũi, thân quen tới khách hàng mục tiêu để họ cảm thấy thực sự thoải mái và yên tâm khi sử dụng giấy vở Hồng Hà II Giải pháp marketing hỗn hợp Về sản phẩm: Định hướng sản xuất những sản phẩm có chất lượng... sắc.Khẳng định được nhiệm vụ của mình ,cũng như tác dụng của nó như vở viết học sinh… 6/ Chính sách sản phẩm mới Cùng với sự phát triển của nền kinh tế trong những năm qua, nhu cầu về các loại hàng hoá cũng tăng theo, nhất là đối với các mặt hàng về hàng tiêu dùng, đồ gia dụng…Nhu cầu về các sản phẩm phục vụ cho ngành giáo dục cũng không nằm ngoài sự phát triển đó Khối lượng đồ dùng văn phòng phẩm được... mạnh doanh thu và chiếm lĩnh thị phần Giá cả: Định giá sản phẩm nên định giá theo cạnh tranh và theo xu hướng thị trường và đảm bảo sự hợp lý ở mức giá bán lẻ .Định giá sản phẩm giấy vở cao hơn đối thủ cạnh tranh nhằm định vị sản phẩm có chất lượng cao Phân phối: Tăng cường quản lý, hỗ trợ cho những đại lý hoạt động chưa hiệu quả.Tiếp tục mở rộng hệ thống phân phối, đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu... thương hiệu số 1 nhờ vào sự thành công trong chiến lược định vị và chiến lược sản phẩm khác biệt.Điểm mạnh của sản phẩm giấy vở Hồng Hà là chất lượng vượt trội và mẫu mã phong phú Các đối thủ cạnh tranh như Vĩnh Tiến, Hải Tiến, Hoà Bình, Tiến Thành… và các đối thủ đến từ Trung Quốc cũng đang tạo ra một sức ép cạnh tranh bằng giá cả, và một số dòng sản phẩm cáo cấp như Hải Tiến với sản phẩm sổ bìa cứng,... cho sản phẩm 19 19 Tuy nhiên, điểm yếu của ngành hàng giấy vở Hồng Hà là việc đồng bộ trong giá bán sản phẩm tại các cửa hàng, đại lý.Sự không đồng bộ này sẽ dẫn đến việc nghi ngờ về giá bán của công ty trong bối cảnh sản phẩm giấy vở Hồng Hà được định vị cao cấp, giá bán cao hơn so với đối thủ cạnh tranh Kênh phân phối mới chỉ tập chung vào các đại lý cấp I và các cửa hàng trưng bày giới thiệu sản phẩm, ... thiết kế sản phẩm của Công ty là thiết kế những nhân vật đặc trưng cho từng đối tượng, tạo phong cách thiết kế riêng cho từng sản phẩm và tạo đặc trưng riêng cho từng thị trường.Xây dựng quy chuẩn về thiết kế cho từng ngành hàng, cho từng sản phẩm đảm bảo tính đồng bộ và thống nhất.Quy chuẩn về bố cục bìa trước sau, bố cục nhãn vở, vị trí logo, tên sản phẩm, mã số, mã vạch.Quy chuẩn thiết kế bao bì,... thiện với môi trường và bảo vệ sức khoẻ học đường” đã không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm giấy vở cho phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng Với triết lý kinh doanh là “Bán những gì mà thị trường cần chứ không bán những gì mà mình có”, Hồng Hà vẫn cho ra đời những sản phẩm mà thị trường đòi hỏi để có thể phục vụ được cho đông đảo người tiêu dùng 1.2 /Quyết định giá cả: Định giá sản phẩm ... thương hiệu Hồng Hà lên vâm cao mới” II.Thực trạng xây dựng thực sách sản phẩm viết văn phòng phẩm hồng hà /Chiến lược định vị sản phẩm 1.1/ ý tưởng sản phẩm Định hướng thiết kế sản phẩm Công ty... hàng giấy vở, cũng hội thách thức công ty So với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, sản phẩm giấy Hồng Hà dẫm đầu chất lượng.Một thành công Hồng Hà việc vươn tầm quốc tế để khẳng định tên tuổi Hồng Hà. .. SẢN PHẨM NGÀNH HÀNG GIẤY VỞ CỦA CÔNG TY CP VPP HỒNG HÀ I – KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM HỒNG HÀ 1.Lịch sử hình thành phát triển Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà thành lập vào