17 CHƯƠNG IV QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ BÀI 6 (4T) QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Khái niệm Quyết định là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm đặt ra chương trình, kế hoạch và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết quy luật vận động khách quan. 2. Chức năng của quyết định - Định hướng hoạt động. - Bảo đảm thực hiện. - Hợp tác và phối hợp. - Pháp lệnh 3. Yêu cầu đối với quyết định. - Có căn cứ khoa học trên cơ sở phân tích những quy luật khách quan. - Tính thống nhất. - Đúng thẩm quyền. - Cụ thể: về công việc, thời gian, địa điểm, đơn vị, con người thực hiện quyết định. - Đúng thời điểm. 4. Quy trình ra quyết định - Nhận diện, xác định vấn đề. - Xác định mục tiêu. - Đề ra phương án, giải pháp. - So sánh, lựa chọn giải pháp tối ưu. - Tổ chức thực hiện. - Kiểm tra. 5. Nâng cao hiệu quả, quyết định quản trị Để quyết định quản trị được như mong muốn, nhà quản trị cần phái quan tâm đến những nội dung sau đây: ü Sự lựa cần phải đạt được sự hợp lý, đó là sự tôn trọng các quy luật khách quan, có mục tiêu ràng hướng tới sự tối đa hóa hiệu quả của tổ chức khi thực hiện quyết định. 18 ü Hướng về mục tiêu đã xác định. ü Định ra được các tiêu chuẩn để chọn lựa. Tiêu chuẩn ưu tiên phải rõ ràng (có thể lượng hóa bằng số điểm hay hệ số) ü Phải chọn phương án có thứ tự ưu tiên tốt nhất. Ngoài ra, những quyết định mang tầm chiến lược cần phổ thông qua tập thể ban lãnh đạo (Hội Đồng Quản Trị, Ban Giám Đốc, Hội Nghị Tư vấn và Chuyên gia…) thì phải tuân theo các nguyên tắc sau: - Không sử dụng các ngôn từ phê phán chỉ trích - Tạo bầu không khí tự do về ý tưởng sáng tạo - Khuyến khích sự tranh luận khoa học - Phân tích và tổng hợp ý tưởng nhằm đưa ra một ý tuởng mới phát huy được giá trị sáng tạo của tập thể nhưng không nên đưa ra các giải pháp trung dung hay chỉ để dung hoà mâu thuẫn. 6. Những phẩm chất cần thiết cho việc ra quyết định: - Kinh nghiệm quản trị - Năng lực đánh giá vấn đề trong các mối liên hệ bên trong, bên ngoài của nó cùng sự vận động biện chứng mang tính quy luật cũng như lường trước những nhân tố ngẫu nhiên có thể xảy ra. - Khả năng sáng tạo. . 17 CHƯƠNG IV QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ BÀI 6 (4T) QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Khái niệm Quyết định là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm đặt. về công việc, thời gian, địa điểm, đơn vị, con người thực hiện quyết định. - Đúng thời điểm. 4. Quy trình ra quyết định - Nhận diện, xác định vấn đề. - Xác định mục tiêu. - Đề ra phương