báo cáo thực tập tại chi nhánh NHN0 PTNT hà nội

tổ chức cán S T E Phòn g vi tính Phòn g hành chín h Phò ng ngâ n qu ỹ hoá đội ngũ cán bộ, đào tạo nâng cao trình độ cán viên chức (CBVC), Tên nhánh Xếp loại Năm thành lập1994 mở rộng phòng ban; Hiện NHN0 & C nhánh chợ Hôm Cấp loại Phần I PTNT Hà Nội hoạt động với h C nhánh Đồng 8Xuân nt 1995 h nhánh Thanh Xuân C nt 1995 h phòng ban có 165 CBCNV đạo quản lý Giám đốc, C nhánh Tây Hồ nt 1996 h C nhánh Giảngphó Võ nt 1996 h nhánh cầu Giấy Giám đốc 1997 C nt h C nhánh Đống Đa TỔNG QUAN VỂ nt NGÂN HÀNG 1999 NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT h C nhánh KV Tam Trinh Cấp loại 5Giám đốc 1999 h C nhánh Tràng Tiền Cấp 2TRIỂN loại NÔNG THÔN 2002 HÀ NỘI h nhánh Chương Dương C nt 2002 h ỉánul: Các chi nhánh trưc thuốc NHNn & ĩà Nội I VÀI NÉT VỂ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH CỦA NGÂN HÀNG PTNT h Phó Giám đốc Phó Giám đốc NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (NHN0& PTNT) HÀ NỘI - Chi nhánh NHN0 & PTNT Hà Nội (viết tắt: Chi nhánh NHN0 & Phòng Phòng Phòng PTNT Phòng Phòng toán kế Hà Nội) đơn vị thành viênkếhạch toán phụ quốc tế thuộc trực thuộc NHN0 & PTNT kinh kiểm Việt Nam thành lập theo định Số 51/QĐ - NHNN ngày 27/6/1988 Thống đốc Ngân hàng Việt Nam -HìnhhSơ Theo định nàyquản chi nhánh NHN0 & PTNT nội đại diện uỷ đồ tổ chức lý NHN0 & PTNT HàHà Nội quyền -của PTNT&Việt NamHàcóNội quyền tự chủ kinh theo ChiNHN0 nhánh&NHN0 PTNT chi nhánh cấpdoanh Với phân phát cấp Ngânngừng, hàng Nhà chịu hàng ràng quyền lợitrực đối triểncủa không đến nước, Ngân buộc thiết lậpnghĩa đượcvụ 10vàchi nhánh với Ngân thuộc, 25 hàng phòngNhà giaonước dịch 10 quỹ tiết kiệm đặt Quận chi nhánh Trụ NHN0 sở chiHà nhánh trực thuộc & PTNT Nội NHN0 & PTNT Hà nội đặt số 77 Lạc Trung - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội - Trong ngày đầu thành lập, Ngân hàng gặp phải nhiều khó khăn trình chuyển dịch từ kinh tế theo chế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường Sau 15 năm hoạt động kinh doanh, Ngân hàng đạt thành tựu to lớn, góp phần vào nghiệp chung, xây dựng kinh tế vững mạnh cho thủ đô Hà Nội - Trải qua nhiều thử thách Ngân hàng ngày lên khẳng định chỗ đứng hệ thống Ngân hàng Việt Nam 21 Chức năng, nhiệm vụ phận 2.1 Giám đốc - Giám đốc chi nhánh NHN0 & PTNT Hà Nội chủ tịch Hội đồng quản trị NHN0 Việt Nam bổ nhiệm, người trực tiếp điều hành hoạt động Ngân hàng a Nhiệm vụ, quyền hạn Giám đốc: + Trực tiếp tổ chức điều hành hoạt động chi nhánh; đạo, điều hành theo phân cấp uỷ quyền NHN() Việt Nam chi nhánh NHN()& PTNT trực thuộc địa bàn + Thực nhiệm vụ quyền hạn theo uỷ quyền Tổng Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp mặt nghiệp vụ liên quan đến kinh doanh; chịu trách nhiệm trước pháp luật Tổng giám đốc NHN0 Việt Nam định + Quy định nhiệm vụ cho phòng nghiệp vụ, nội quy lao động, lề lối làm việc thuộc chi nhánh NHN0 & PTNT không trái với nội dung quy chế b Đề nghị tổng Giám đốc NHN0 + Quyết định thành lập, sát nhập giải thể chi nhánh NHN0 & PTNT loại III trực thuộc địa bàn + Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật chức danh phó giám đốc, trưởng phòng kế toán, kiểm tra trưởng chi nhánh NHN0 & PTNT loại I, II c Quyết định vấn đề tổ chức, cán đào tạo + Ký kết hợp đồng tín dụng, hợp đồng chấp tài sản nhiều họp đồng khác có liên quan đến hoạt động kinh doanh ngân hàng theo quy định + Đại diện Tổng giám đốc NHN0 Việt Nam khởi kiện, công chứng, giải tranh chấp, tham gia tố tụng trước toàn án + Tổ chức việc hạch toán kinh tế, phân tích hoạt động kinh doanh, hoạt + Chấp hành chế độ giao ban thường xuyên chi nhánh NHN0 & PTNT, lập báo cáo định kỳ, đột xuất theo chế độ gửi NHN0 theo quy định + Phân công cho phó Giám đốc tham dự họp trong, ngành có liên quan trực tiếp đến hoạt động chi nhánh NHN0 & PTNT địa bàn; Giám đốc vắng uỷ quyền văn cho phó Giám đốc đạo, điều hành công việc chung 2.2 Phó Giám đốc Hai phó giám đốc, Tổng giám đốc NHN0 Việt Nam định bổ nhiệm - Nhiệm vụ, quyền hạn hai phó giám đốc + Thay mặt giám đốc điều hành số công việc giám đốc vắng mặt (Theo văn uỷ quyền giám đốc có mặt đơn vị + Phó Giám đốc đạo, điều hành số nghiệp vụ giám đốc phân công phụ trách chịu trách nhiệm trước giám đốc định + Bàn bạc tham mu cho giám đốc hoạt động kinh doanh theo nguyên tắc tập trung dân chủ, chế độ thủ trưởng 2.3 Nhiệm vụ phòng ban 2.3.1 Phòng kế toán - Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê toán theo quy định Ngân hàng Nhà nước NHN0 Việt Nam - Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, toán kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ tiền lương chi nhánh NHN0 & PTNT địa bàn trình NHN0 cấp phê duyệt - Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu hạch toán, kế toán, toán báo cáo theo quy định - Thực nghiệp vụ toán nước - Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh - Chấp hành chế độ báo cáo kiểm tra chuyên đề - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc chi nhánh NHN0 & PTNT giao 2.3.2 Phòng kiểm soát(hay phòng kiếm tra, kiếm toán nội bộ) - Kiểm tra công tác điều hành chi nhánh NHN0 & PTNT đơn vị trực thuộc theo Nghị định Hội đồng quản trị đạo Tổng giám đốc NHN0 - Kiểm tra, giám sát việc chấp hành quy trình nghiệp vụ kinh doanh theo quy định pháp luật, NHN0 - Giám sát việc chấp hành quy định Ngân hàng Nhà nước đảm bảo an toàn hoạt động tiền tệ, tín dụng dịch vụ ngân hàng - Kiểm tra độ xác báo cáo Tài chính, báo cáo cân đối kế toán, việc tuân thủ nguyên tắc chế độ sách kế toán theo quy định Nhà nước, ngành ngân hàng - Báo cáo Tổng giám đốc NHN0, giám đốc chi nhánh NHN0 & PTNT kết kiểm tra đề xuất biện pháp xử lý, khắc phục khuyết điểm tồn - Giải đơn thư, khiếu tố liên quan đến hoạt động chi nhánh NHN0 & PTNT địa bàn phạm vi phân cấp uỷ quyền tổng giám đốc NHN0 - Tổ chức giao ban thường kỳ công tác tra, kiểm tra, kiểm toán nội chi nhánh NHN0 & PTNT địa bàn: sơ kết, tổng kết công tác kiểm tra, kiểm toán nội theo quy định - Làm đầu mối việc kiểm toán độc lập, tra, kiểm soát ngành ngân hàng quan pháp luật khác đến làm việc với chi nhánh NHN0 & PTNT - Thực báo cáo chuyên đề nhiệm vụ khác Giám đốc chi rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến, tiêu thụ, xuất gắn tín dụng sản xuất, lưu thông tiêu dùng - Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng lựa chọn biện pháp cho vay an toàn đạt hiệu cao - Thẩm định đề xuất cho vay dự án tín dụng theo phân cấp uỷ quyền - Thẩm định dự án, hoàn thiện hồ sơ trình NHN0 cấp theo phân cấp uỷ quyền - Tiếp nhận thực chương trình, dự án thuộc nguồn vốn nước, nước Trực tiếp làm dịch vụ uỷ thác nguồn vốn thuộc Chính phủ, Bộ, Ngành khác tổ chức kinh tế, cá nhân nước - Xây dựng thực mô hình tín dụng thí điểm, thử nghiệm rong địa bàn, đồng thời theo dõi, đánh giá, sơ kết, tổng kết, đề xuất Tổng Giám đốc cho phép nhân rộng - Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ hạn, tìm nguyên nhân đề xuất hướng khắc phục - Giúp giám đốc chi nhánh đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng chi nhánh NHN0 & PTNT trực thuộc địa bàn - Tổng hợp, báo cáo kiểm tra chuyên đề theo quy định - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHN0 & PTNT giao 2.3.4 Phòng kê hoạch - Nghiên cứu đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn địa phương - Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung dài hạn theo định - Tổns hợp, phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm Dự thảo báo cáo so kết, tổng kết - Đầu mối thực thông tin phòng ngừa rủi ro xử lý rủi ro tín dụng - Tổng hợp, báo cáo chuyên đề theo quy định - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc NHN0 giao 2.3.5 Phòng toán quốc tê Phòng toán quốc tế thực nghĩa vụ sau: - Mở L/C(Letter credit) trả chậm + L/C nhập + L/C xuất - Thanh toán biên mậu - Đồng tài trợ xuất khẩu, nhập - Thanh toán tiền điện (chuyển tiền điện) -Thanh toán hàng xuất - Thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT 2.3.6 Phòng tổ chức cán - Đào tạo - Xây dựng quy định, lề lối làm việc đơn vị mối quan hệ với tổ chức Đảng, Công đoàn, Chi nhánh trực thuộc địa bàn - Đề xuất mở rộng mạng lưới kinh doanh địa bàn - Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương đến chi nhánh NHN0 & PTNT - Thực công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân viên để công tác, học tập nước Tổng họp, theo dõi thường xuyên cán - Trực tiếp quản lý hồ sơ cán thuộc chi nhánh NHN0 & PTNT quản lý hoàn tất hồ sơ, chế độ cán nghỉ hưu, nghỉ chế độ theo quy định nhà nước, ngành ngân hàng -Thực công tác thi đua, khen thưởng chi nhánh NHN0 & PTNT - Chấp hành công tác báo cáo thống kê, kiểm tra chuyên đề - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc chi nhánh NHN0 & PTNT giao 2.3.7 Phòng vi tính - Tổng họp, thống kê luu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động chi nhánh - Xử lý nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán, kế toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ tín dụng hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh - Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê cung cấp số liệu, thông tin theo quy định - Quản lý, bảo dưỡng sửa chữa máy móc, thiết bị tin học - Làm dịch vụ tin học -Thực nhiệm vụ Giám đốc chi nhánh giao 2.3.8 - Phòng hành Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý chi nhánh có trách nhiệm thường xuyên đôn đốc việc thực chương trình Giám đốc chi nhánh NHN0 & PTNT phê duyệt - Xây dựng triển khai chương trình giao ban nội chi nhánh chi nhánh NHN0 & PTNT trực thuộc địa bàn Trưởng phòng Phó phòng Bộ phận Bộ phận Bộ phận Bộ phận Bộ phận hành Tài vụ Chuẩn bị Quảng cáo quản trị tổng &QLTS đầu tư -Lun côngtrữ việc công chức cán đào hànhbản cácvăn vănphòng, pháp luậttáccótổliên quan đếnbộngân hàngtạo, văn hợp tổng hợpcủa NHN0& quản định chế Bộ Bộ Bộ phận Bộ trị PTNT Bộ phận Bộ phận Bộ phận phận phận phận Tổ bếp y tê- ĐầuBảo xekhách phòng xây dựng sửađếnchữa mốivệgiao tiếpđội với làm việc, công tác chi nhánh chỏng điện cháy NHN0 & PTNTHN nước Phòng - Trực tiếp quản lý dấu chi nhánh: Thực công tác hành chính; văn thư, lễ tân, phưong tiện giao thông, bảo vệ, y tế NHN0 & PTNTHN - Thực công tác xây dựng bản, sửa chữa TSCĐ, mua sắm công cụ lao động, quản lý nhà tập thể, nhà khách, nhà nghỉ quan - Thực công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị theo đạo Ban lãnh đạo chi nhánh NHN0 & PTNT HN - Đầu mối việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá - tinh thần thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỷ cho cán bộ, nhân viên -Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao 2.4.9 Phòng ngân quỹ: - Quản lý sử dụng quỹ chuyên dùng theo quy định NHN0 & PTNT HN địa bàn - Thực khoản nộp ngân sách nhà nước theo quy định - Chấp hành quy định an toàn kho quỹ định mức tồn quỹ theo quy định III TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN Chức năng, nhiệm vụ văn phòng - Văn phòng thực thể tồn khách quan, có mối quan hệ đặc trưng với môi trường mà tồn Hay nói cách khác, văn phòng có chức tồn độc lập tương đối tổ chức, - Xây dựng quy chế tiếp khách trung tâm - Lập chương trình quảng cáo theo định giám đốc - Chỉ đạo việc theo dõi hội nghị, họp theo lịch giám đốc đăng ký đơn vị, đoàn thể - Quản lý sở vật chất, trang thiết bị đồ dùng văn phòng, điều hành phương tiện vận tải - Ký trình xin thị lãnh đạo trung tâm theo chức danh phân công - Hướng dẫn khách đến quan làm việc * Bộ phận văn thư lưu trữ có nhiệm vụ - Tiếp nhận xử lý công văn tài liệu từ quan khác đến + Vào sổ theo dõi, ghi số hiệu, kịp thời trình lãnh đạo trung tâm giải + Thực việc lưu chuyển văn theo kết xử lý lãnh đạo trung tâm + Theo dõi việc thực kết xử lý công văn, tài liệu việc lập hồ sơ công việc - Soạn thảo công văn tài liệu gửi + Kiểm traHình thể thức chụp phòng văn văn sơbản, đồsaován NHN0 & PTNT +Từ chức Trình ký trên, văn phòng ngân hàng có nhiệm vụ cụ thể sau: +* Bộ Vào sổ đăng phận quản trị có nhiệm vụ: ký - Xây dựng phương hướng, kế hoạch công tác hàng năm, quý, tháng + Gửi côngđôn văn, tài kiểm liệu địa chỉdẫn yêuthực cầu.hiện kế hoạch khối văn phòng, đốc, tra, hướng +- Quản lý nhà nướclývà củachính lãnh đạo trung Đầu mối thidấu hànhtheo cácquy mặtđịnh quản lý pháp hành tâm - Chỉ đạo văn thư thực đầy đủ quy trình xử lý văn bản, mẫu biểu, + Thực nhiệm vụ thông tin liên lạc, lưu trữ, đánh máy sổ sách, lập hồhiện sơ công việc +- Đặt quản sử dụng cácgiấy loạigiới sổ sách, văn phòng Ký mua, văn bảnlý,hành chính: thiệu,biểu giấymẫu đường +- Giao liệu,thảo giấycác tờ.văn hành Xây phát dựng,tàisoạn +- Quản Thực lýhiện côngthông tác tin lưuliên trữlạc,văn hệ thống báo phòng chí +- Tra liệubiên khibản lãnhcácđạo trung Ghi cứu chép,tàithảo họp.tâm yêu cầu - Thảo luận văn giám đốc trung tâm: định + Xử lý tài liệu lưu trữ kỳ theo quy định 10 11 - Chịu trách nhiệm mua sắm, lắp đặt đầy đủ trang thiết bị, điện nước cho trụ sở chi nhánh ngân hàng địa bàn - Hướng dẫn tập huấn phương án phòng cháy nổ cho cán quan - Các phận văn phòng có vị trí quan trọng tổ chức hoạt động quan đơn vị Sự thành công hay thất bị đơn vị thuộc lớn vào thành công, thất bị văn phòng - Khác với hoạt động khác ngân hàng, văn phòng phải hoạt động thường xuyên, liên tục, vừa đối nội, đối ngoại, vừa lập quy, thực thi, vừa kiểm tra Đặc điểm xuất phát từ chức văn phòng để đảm bảo tiếp xúc với đối tượng hoạt động trung tâm Công tác phận văn phòng ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn 2.1 Công tác thông tin - Công tác thông tin đóng vai trò quan trọng hoạt động Ngân hàng Mọi thông tin giá thị trường, tỷ giá trao đổi đóng vai trò định hoạt động Ngân hàng, thông tin sau nhận ban giám đốc ngân hàng phân tích đánh giá từ đề định phù hợp cho hoạt động kinh doanh Công tác xây dựng tổ chức nguồn tin ngân hàng tiến hành theo nhiều kênh khác đảm bảo cho việc phân tích xử lý thông tin xác rõ ràng Các thông tin quan trọng phổ biến nhanh chóng, kịp thời đến phòng ban nhiều hình thức khác 2.2 Công tác văn thư - Công tác văn thư đảm bảo cho hoạt động văn phòng Ngân hàng có thông suốt Tất công văn đến phòng hành đăng ký 12 - Công văn đưa qua phận văn thư để đăng ký đóng dấu làm thủ tục gửi Tất công văn thành hai bản, để lưu văn thư để gửi 2.3 Công tác hậu cần - Mọi công tác, công đoạn, tác nghiệp công tác hậu cần văn phòng trước hết phải xuất phát tính từ phục vụ quần chúng lấy cán bộ, nhân viên quan làm gốc; NHN0 & PTNT đối tượng phục phụ công tác hậu cần tất cán bộ, nhân viên quan, đảm bảo cho toàn thể cán quan làm việc môi trường dân chủ, phát huy tinh thần trách nhiệm anh chị em quan - Nội dung tiêu hành nghiệp bao gồm: lương chính, lương phụ cấp, lương BHXH, sinh hoạt phí cán bộ, tiền thưởng, y tế, vệ sinh, công tác phí, hội nghị phí, giao dịch, mua sắm TSCĐ, sửa chữa nhà, ban giám đốc ngân hàng coi trọng đảm bảo tốt cho anh chị em quan nên tạo ngân hàng không khí làm việc khẩn trương thoải mái 2.4 Công tác tổ chức hội nghị - Hội nghị hình thức làm việc nhằm thông báo, phổ biến thông tin, tạo phối hợp hành động công việc nhằm nâng cao tinh thần tập thể, tạo hiệu kinh doanh cao - Phòng hành Ngân hàng hoàn thành tốt công tác tổ chức hội nghị đảm bảo tốt yêu cầu nêu Phòng hành thường xuyên trao đổi thông tin nhằm phổ biến quy định, giải thích đường lối, chủ trương, sách chi Đảng ban giám đốc - Triển khai thực tốt buổi họp giao ban ngân hàng chi nhánh trưc thuộc NHN0 & PTNT địa bàn - Công tác tổ chức hội nghị tiến hành tốt báo cáo hoạt động tài chính, hoạt động xã hội, tham luận công khai để tất cán quan nhìn nhận cụ thể tình hình công việc 13 - Hoạt động giao tiếp nhân viên Ngân hàng đóng vai trò quan trọng Đế tạo niềm tin cho khách hàng cán nhân viên Ngân hàng hoà nhã, niềm nở hướng dẫn khách hàng thủ tục cần thiết đến giao dịch Thực nghiêm túc nội dung ngân hàng giao dịch biết quan tâm đến yêu cầu khách hàng thoả mãn phạm vi cho phép yêu cầu khách hàng Hầu hết khách hàng có thái độ thoải mái tin tưởng làm việc với ngân hàng Đánh giá tình hình hoạt động văn phòng Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Hà nội - Hoạt động văn phòng gắn liền với hoạt động ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, thành tựu mà ngân hàng đạt ngày hôm có phần đóng góp không nhỏ phận văn phòng So với mô hình lý thuyết mô hình tổ chức máy văn phòng ngân hàng có thay đổi - Khối văn phòng ngân hàng với đội ngũ nhân viên có lực, linh hoạt công việc, đảm bảo tính kịp thời nguồn thông tin Kịp thời xử lý văn đi, đến cách nhanh chóng, quy định, làm giảm ách tắc, giảm thời gian tiếp nhận xử lý văn bản, truyền tải thông tin kịp thời phục vụ cho hoạt động quản lý đơn vị nhanh, xác - Văn phòng thường xuyên chủ động khai thác thông tin từ phương tiện thông tin đại chúng báo chí, truyền hình, điện thoại thu thập thông tin cấp nhật, kịp thời đáp ứng yêu cầu đòi hỏi công việc Bộ phận văn thư lưu trữ có nhiệm vụ tổng hợp thông tin, tư liệu ban lãnh đạo để gửi, truyền đạt đến đơn vị trực thuộc tháng, quý, năm; nắm bắt tình hình thực tế để báo cáo lãnh đạo Đội ngũ nhân viên văn phòng dần trẻ hoá, đa số nhân viên tốt nghiệp Đại học (khoảng 70%), có lực, trách nhiệm - Cùng với tồn phát triển NHN0 & PTNT Hà nội, công tác 14 định cụ chuyên môn quản lý phù hợp Là đơn vị hoạt động phần mang hình thái đơn vị kinh doanh, mà nhiệm vụ văn phòng NHN0 & PTNT Hà nội nặng nề Ngoài việc phải phối kết hợp với phòng chức lấy thông tin tổng hợp cho mình, văn phòng thu thập thông tin từ môi trường bên để giúp giám đốc định phù hợp tình hình thực tế Nhưng đồng thời định phải phù họp với điều kiện tổ chức cá nhân có quan hệ kinh doanh với ngân hàng - Để đảm bảo cho hoạt động đơn vị diễn cách linh hoạt, thông suốt, văn phòng đầu tư trang thiết bị như: máy điện thoại, máy Fax, máy Photocopy nhằm theo kịp với chuyển giới, đáp ứng nhu cầu quản lý Thêm vào đời sống cán nhân viên văn phòng quan tâm nhiều Không khí sôi vui vẻ làm việc làm cho người xích lại gần làm việc có hiệu kinh doanh Từng phòng ban trang bị điều kiện làm việc tốt từ chỗ ăn, chỗ khách đến liên hệ công tác, vấn đề nhỏ tổ chức hội nghị, hội thảo Maketing, quảng cáo văn phòng quan tâm, đạo nhằm tạo thêm giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng IV Các nghiệp vụ chủ yếu NHN0&PTNT Hà Nội Huy động vốn - Khai thác nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi toán tổ chức, cá nhân thuộc thành phần kinh tế nước nước đồng Việt Nam ngoại tệ - Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu ngân hàng thực hình thức huy động vốn khác theo quy định NHN0 - Tiếp nhận nguồn vốn tài trợ, vốn uỷ thác Chính phủ, quyền địa phương tổ chức kinh tế, cá nhân nước nước 15 Cho vay - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn đồng Việt Nam ngoại tệ tổ chức kinh tế - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn đồng Việt Nam cá nhân hộ gia đình thuộc thành phần kinh tế Kinh doanh ngoại hôi - Huy động vốn, cho vay, mua, bán ngoại tệ, toán quốc tế dịch vụ khác ngoại hối theo sách quản lý ngoại hối Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước NHN0 Kinh doanh dịch vụ - Thu, chi tiền mặt, mua bán vàng bạc, máy rút tiền tự độn,; dịch vụ thẻ tín dụng, két sắt, nhận cấp giữ, chiết khấu loại giấy tờ trị giá tiền, thẻ toán, nhận uỷ thác cho vay tổ chức tài chính, tín dụng, tổ chức, cá nhân nước, dịch vụ ngân hàng khác nhà nước, NHN0 cho phép Cán đối, điều hoà vốn kinh doanh nội tệ chi nhánh NHN0 & PTNT trực thuộc địa bàn Thực hạch toán kinh doanh phân phối thu nhập theo quy định NHN0 Thực đầu tư dưói hình thức như: Huy động vốn, liên doanh, mua cổ phần hình thức đầu tư khác với doanh nghiệp, tổ chức kinh tế khác NHN0 cho phép Làm dịch vụ cho Ngân hàng phục vụ ngưòỉ nghèo Quản lý nhà khách, nhà nghỉ đào tạo tay nghề địa bàn (nếu Tổng giám đốc NHN0 giao) 10 Thực công tác tổ chức cán bộ, đào tạo, thi đua, khen thưởng 16 12 Tổ chức phổ biến, hướng dẫn triển khai thực chế, quy chế nghiệp vụ vãn pháp luật nhà nước, ngành Ngân hàng NHN0 liên quan đến hoạt động chi nhánh NHN0 & PTNT 13 Nghiên cứu, phân tích kinh tế liên quan đến hoạt động tiền tệ, tín dụng đề kế hoạch kinh doanh phù hợp với kế hoạch kinh doanh NHN0 kế hoạch phát triển kinh tế xã hội địa phương 14 Chấp hành đầy đủ báo cáo, thống kê theo chế độ quy định theo yêu cầu đột xuất Tổng giám đốc NHN0 15 Thực nhiệm vụ khai thác Tổng giám đốc NHN0 giao PHẦN II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG THỜI GIAN QUA TÌNH HÌNH KINH TÊ - XÃ HỘI / Thuận lợi - Nền kinh tế nước nói chung thủ đô Hà Nội nói riêng tiếp tục phát triển ổn định vững chắc, số doanh nghiệp đứng vững chế thị trường, số ngành hàng, mặt hàng tìm chỗ đứng nước thị trường giới Một số sách kinh tế nhà nước chế ngành Ngân hàng tác dụng tích cực thúc đẩy thành phần kinh tế phát triển tạo thuận lợi cho hoạt động ngân hàng nói chung NHN0 & PTNT Hà Nội nói riêng Khó khăn 17 Năm Nguồn vốn 2000 3345 2001 4257 2002 6152 Dư nợ 1295 1572 2003 - Nhờ đổiổnmới doanh nênthế năm 2001 trênnước 18 doanh Sự bất địnhkinh trị giới, đặccó biệtthêm Trung nghiệp Đông vay vốn tín dụng NHN0 & PTNT Nội vùng vịnh tác động đến tỷ giá Hà ngoại tệ, gây nên tượng khan đó, ngân hàng dẫn đến mở rộng tượng cho vay sinhhiếm hoạtngoại cán ngoại -tệ Bên cạnh thị trường giới; khan tệ bộ, hệ thống liên ngân hàng nói chung NHN0 & PTNT nói riêng nhân viên, quan, công nhân trongđịacác nghiệp, - Sự sĩ cạnh tranh hoạtviên độngquốc ngânphòng hàng bàndoanh Hà Nội ngày gay gắt làm ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu kinh doanh tổ chức tín dụng nói chung NHN0 & PTNT Hà Nội nói riêng Bảng 2: Bảng so sánh kết hoạt động kinh doanh TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ KÊT QUẢ ĐẠT - Cho vay hộ nghèo: năm 2002 giúp đỡ Quận, ĐƯỢC Phường NĂM 2002 NHN0 & PTNT Hà Nội giải ngân cho ngần 700 hộ nghèo vay 2.100 triệu II Nguồn đồng/.một số hộvốn tạo thêm công ăn việc làm, thu nhập tăng, đời sống - Đạt 6.152 tỷ đồng, so với năm cải thiện, trả nợ Ngân tăng hàng44,4% sòng phẳng, cuối 2001 năm chia 2002ra 835 hộ có + Nguồn VNĐ: đồng,&tăng 39,1% dự nợ vay Ngân hàng vốn 2.300 triệu5.378 đồng.tỷNHN0 PTNT Hà Nội góp phần Nguồn vốncủa ngoại tệ: 774 tỷ,hiện tăngchương 98% trình 03 Thành uỷ cấp,+các ngành Hà Nội thực nguồn trung Hà nội- vềVới xoákết đói cấu giảmcủa nghèo trênvốn điạ bàn Hàdài Nội.hạn chiếm 40%, NHN0 & PTNT- Chất lượng tín dụng: nợ hạn chiếm 2,85% dự nợ, nợ tồn Hà Nội khảsốnăng đầunghiệp tư chonhà cácnước dự ánđược Trung, lớn nhằm đọng củacómột doanh giãndàinợhạn từ nhiều nămhiện dồn đại lại hoá, công hoádụng kinh tế thủ đô.đến bước nâng lên Song chất nghiệp lượng tín từ năm 2000 rõ Đầu tư tín dụng - Đạtphát 2.003 tỷ đồng, tăngdoanh 27,4%nghiệp so với năm 2001 Chia nhiệm rệt nhờ triển tinh thần trách Dư nợ ngắn hạn 1.258 tỷ, tăng 10,1% so với năm 201 nghiệp vụ tín+dụng + Dư nợ trung dài hạn 745 tỷ, tăng 73,7% so với năm 2001 Hoạt động kinh doanh đôi ngoại - Bao gồm: - Năm 2002 NHN0 & PTNT Hà Nội tiếp tục mở rộng nghiệp vụ + Dư nợVNĐ 1.630 tỷ toán quốc tế, đến NHN0 & PTNT Hà Nội đa có quan hệ đại lý + Dư nợ ngoại tệ 373 tỷ, tương đương 24,2 triệu USD toán với 600 ngân hàng chi nhánh ngân hàng nước ngoài, phát triển - Trong năm 2002, NHN0 & PTNT Hà Nội mở rộng đầu tư tín nghiệp dụng vụ thu đổi ngoại tệ ké nhân dân tệ tổ chức toán biên mậu nhằm cho thành phần kinh tế, trọng mở rộng cho vay trung dài hạn để hỗ đảm bảo thuận lợi cho khách hàng có quan hệ mua bán với Trung quốc Do trợ 18 19 - nhập khẩu: Mở 877 L/C trị giá 100,9 triệu USD, toán L/C 992 món, trị giá 92,4 triệu USD, nhờ thu 311 món, trị giá 4,5 triệu USD, toán 1.202 trị giá 36,7 triệu USD Thu dịch vụ phí 191 triệu USD Vê tài toán Ngán quỹ - Về công tác toán: Trong năm 2002 chuyển tiền điện tử 24.476 với 12.137 tỷ đồng tăng 2,3 lần số toán so với năm 2001 mà không để xảy sai sót, nhầm lẫn cho khách hàng - Về kết tài chính: chênh lệch thu chi tăng 120%, trích rủi ro tăng 25% so với năm 2001, đạt kế hoạch NHN0 & PTNT Việt Nam giao năm, đảm bảo đủ tiền lương cho người lao động theo quy định chung NHN0 & PTNT Việt Nam - Ngân quỹ: Năm 2002 với mạng lưới 33 điểm giao dịch tổng thu 8.457 tỷ, tăng 83% so với năm 2001, Tổng chi 4.579, tăng 85% so với năm 2001 - Trong năm, chị em phân ngân quỹ nêu nhiều gương liên khiết, trả 615 tiền thừa cho khách hàng với số tiền 792 triệu đồng, có tới 200 triệu món, 100 triệu khách hàng khen ngợi - Các công tác khác - Năm 2002 NHN0 & PTNT Hà Nội trọng đến công tác hỗ trợ cho kinh doanh là: - Công tác quản lý điều hành: nhận thức khó khăn thách thức Ban lãnh đạo NHN0 & PTNT Hà Nội xác định phương châm hoạt động đắn, đặt mục tiêu an toàn, tiết kiệm hiệu lên hàng đầu, tập trung chấn chỉnh hoạt động Ngân hàng, soát lại quy trình nghiệp vụ máy tổ chức, nhân sự, công tác đạo điều hành luôn theo sát diễn biến nguồn vốn, đầu tư vốn để từ có đạo kịp thời lãi suất 20 - Công tác kiểm soát: nâng cao chất lượng - Công tác đào tạo: NHN0 & PTNT Hà Nội tổ chức đào tạo chỗ nghiệp vụ tín dụng, kế toán, vi tính ngân quỹ cho đội ngũ cán vào ngày nghỉ cuối tuần đạt kết tốt - Công tác thi đua phát động thường xuyên, đẩy mạnh vai trò tổ chức đoàn thể, công đoàn, đoàn niên, phụ nữ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH - Năm 2002, NHN0 & PTNT Hà Nội có gặp nhiều khó khăn, III với lòng tâm thống cao độ Đảng uỷ, Ban giám đốc toàn thể người lao động giúp đỡ nhiệt tình cấp quyền, Ban ngành từ trung ương đến địa phương đạo sâu xát Ngân hàng cấp trên, cộng tác tích cực khách hàng giúp NHN0 & PTNT Hà nội vượt qua khó khăn, giành thắng lợi kinh doanh góp phần không nhỏ vào phát triển ngành cho thủ đô Hà Nội IV MỤC TIÊU ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH NĂM 2003 Định hướng kinh doanh - Nguồn vốn tăng trưởng từ 40% so với năm 2002, trọng huy động nguồn vốn ngoại tệ USD trung dài hạn - Đầu tư tín dụng tăng 30%, tập trung đầu tư cho dự án sản xuất, chế biến hàng nông sản xuất mặt hàng thay nhập - NQH 3% - Lợi nhuận tăng 20% so với năm 2002 Các giải pháp thực - Mở rộng mạng lưới kinh doanh: năm khai trương thêm 10 - 12 phòng giao dịch để khai thác loại nguồn vốn 21 - Thực khoán Tài tiền lương triệt để đến Ngân hàng, phòng ban tiến tới người lao động, gắn quyền lợi vật chất với trách nhiệm người kinh doanh - Tăng cường kiểm tra, kiểm soát, xử lý nghiêm túc cán thiếu tinh thần trách nhiệm hiệu kinh doanh thấp - Đào tạo chỗ chuyên môn nghiệp vụ cho cán mà trước hết cán lãnh đạo phòng ban, ngân hàng Quận, phòng giao dịch Coi tiêu chuẩn quan trọng để thi nâng bậc lương chuyển ngạch lương viên chức PHẨN III BÀI HỌC KINH NGHIỆM - Qua thực tế hoạt động kinh doanh năm 2002 năm trước đây, NHN0 & PTNT Hà nội rút học kinh nghiệm thiết thực là: - Thường xuyên trì phát huy vai trò lãnh đạo Đảng nêu cao tinh thần đoàn kết cấp uỷ Đảng, Ban giám đốc, lãnh đạo phòng ban đến Ngân hàng sở mang tĩnh định quan trọng đến kết hoạt động kinh doanh, đồng thời phát huy tính chủ động, tự giác tập thể người lao động - Gắn quyền lợi vật chất với kết lao động người lao động, thường xuyên động viên, khen thưởng người làm tốt đạt hiệu cao, đồng thời xử lý nghiêm cán vi phạm nội quy, quy chế - Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát tất mặt nghiệp vụ, 22 - Xử lý linh hoạt vấn đề đặt kinh ỊŨdoanh, ích trước gắn mắt với lâu dài, lợi ích cục với lợi ích toàn ngành 23 KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập tổng hợp NHN0 & PTNT Hà Nội, hướng dẫn tận tình cô giáo PGS TS Trịnh Thị Thơ Thơ hướng dẫn nhiệt tình cán nhân viên NHN0 & PTNT Hà nội Em hoàn thành báo cáo tổng hợp Do kinh nghiệm thực tế nhiều hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót định Em mong cô giáo hướng dẫn cán NHN0 & PTNT Hà Nội cho em ý kiến đóng góp để em hoàn thiện luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 20 tháng 2năm 2003 Ngô Lệ Thu 24 LỜI NÓI ĐẦU MUC LỤC Phần I: Tổng quan ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn hà nội I Vài nét trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn (NHN0 & PTNT) Hà Nội II C cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận .1 Sơ đồ máy quản lý Chức năng, nhiệm vụ phận .3 2.1 Giám đốc 2.2 Phó Giám đốc 2.3 Nhiệm vụ phòng ban III Tinh hình hoạt động văn phòng NHN0 & PTNT Hà Nội Chức nhiệm vụ văn phòng Công tác phân văn phong NHN0 & PTNT Ha Nội 12 Đ ánhgiá tình hình hoạt động NHN0 & PTNT Hà Nội 14 IV Các nghiệp vụ chủ yếu NHN0 & PTNT Hà Nội Phần II: Tinh hình hoạt động kinh doanh thời gian qua 17 I Tinh hình kinh tế - xã hội 17 Thuận lợi .17 Khó khăn 17 II Tinh hình hoạt động kinh doanh kết đạt năm 2002 18 Nguồn vốn 18 Hoạt động kinh doanh đối ngoại 19 V ề tài toán Ngân quỹ 20 III Đ ánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh 21 IV Mục tiêu định hướng kinh doanh năm 2002 21 25 [...]... Qua thời gian thực tập tổng hợp tại NHN0 & PTNT Hà Nội, được sự hướng dẫn tận tình của cô giáo PGS TS Trịnh Thị Thơ Thơ và sự hướng dẫn nhiệt tình của cán bộ nhân viên NHN0 & PTNT Hà nội Em đã hoàn thành bản báo cáo tổng hợp này Do kinh nghiệm thực tế còn nhiều hạn chế nên bản báo cáo sẽ không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Em mong cô giáo hướng dẫn và các cán bộ của NHN0 & PTNT Hà Nội cho em những... Ngân tăng hàng44,4% sòng phẳng, cuối 2001 năm chia 2002ra còn 835 hộ có + Nguồn VNĐ: đồng,&tăng 39,1% dự nợ vay Ngân hàng vốn 2.300 triệu5.378 đồng.t NHN0 PTNT Hà Nội đã góp phần Nguồn vốncủa ngoại tệ: 774 tỷ,hiện tăngchương 98% trình 03 của Thành uỷ cùng các cấp,+các ngành Hà Nội thực nguồn trung Hà nội- vềVới xoákết đói cấu giảmcủa nghèo trênvốn điạ bàn Hàdài Nội. hạn chi m 40%, NHN0 & PTNT- Chất... Hoạt động kinh doanh đôi ngoại - Bao gồm: - Năm 2002 NHN0 & PTNT Hà Nội tiếp tục mở rộng nghiệp vụ thanh + Dư nợVNĐ 1.630 tỷ toán quốc tế, đến nay NHN0 & PTNT Hà Nội đa có quan hệ đại lý và thanh + Dư nợ ngoại tệ 373 tỷ, tương đương 24,2 triệu USD toán với 600 ngân hàng và chi nhánh ngân hàng nước ngoài, phát triển - Trong năm 2002, NHN0 & PTNT Hà Nội đã mở rộng đầu tư tín nghiệp dụng vụ thu đổi ngoại... Nhiệm vụ các phòng ban 4 III Tinh hình hoạt động của văn phòng NHN0 & PTNT Hà Nội 9 1 Chức năng nhiệm vụ của văn phòng 9 2 Công tác chính của các bộ phân trong văn phong NHN0 & PTNT Ha Nội 7 12 3 Đ ánhgiá tình hình hoạt động của NHN0 & PTNT Hà Nội 14 IV Các nghiệp vụ chủ yếu của NHN0 & PTNT Hà Nội Phần II: Tinh hình hoạt động kinh doanh trong thời gian qua ... cho Ngân hàng phục vụ ngưòỉ nghèo 9 Quản lý nhà khách, nhà nghỉ và đào tạo tay nghề trên địa bàn (nếu được Tổng giám đốc NHN0 giao) 10 Thực hiện công tác tổ chức cán bộ, đào tạo, thi đua, khen thưởng 16 12 Tổ chức phổ biến, hướng dẫn và triển khai thực hiện các cơ chế, quy chế nghiệp vụ và vãn bản pháp luật của nhà nước, ngành Ngân hàng và NHN0 liên quan đến hoạt động của các chi nhánh NHN0 & PTNT 13... thể hoàn thiện hơn bản luận văn tốt nghiệp của mình Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 20 tháng 2năm 2003 Ngô Lệ Thu 24 LỜI NÓI ĐẦU MUC LỤC Phần I: Tổng quan về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn hà nội 1 I Vài nét về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (NHN0 & PTNT) Hà Nội 1 II C ơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ... dịch vụ ngân hàng khác được nhà nước, NHN0 cho phép 5 Cán đối, điều hoà vốn kinh doanh nội tệ đối với các chi nhánh NHN0 & PTNT trực thuộc trên địa bàn 6 Thực hiện hạch toán kinh doanh và phân phối thu nhập theo quy định của NHN0 7 Thực hiện đầu tư dưói các hình thức như: Huy động vốn, liên doanh, mua cổ phần và các hình thức đầu tư khác với các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế khác khi được NHN0 cho phép... hoạtviên độngquốc ngânphòng hàng trên bàndoanh Hà Nội ngày càng gay gắt đã làm ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả kinh doanh của tổ chức tín dụng nói chung và NHN0 & PTNT Hà Nội nói riêng Bảng 2: Bảng so sánh kết quả hoạt động kinh doanh TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ KÊT QUẢ ĐẠT - Cho vay hộ nghèo: năm 2002 được sự giúp đỡ của các Quận, ĐƯỢC Phường NĂM 2002 NHN0 & PTNT Hà Nội đã giải ngân cho ngần... khiết, đã trả 615 món tiền thừa cho khách hàng với số tiền 792 triệu đồng, có món tới 200 triệu và 3 món, mỗi món 100 triệu được khách hàng khen ngợi - Các công tác khác - Năm 2002 NHN0 & PTNT Hà Nội luôn chú trọng đến công tác hỗ trợ cho kinh doanh đó là: - Công tác quản lý điều hành: nhận thức được những khó khăn và thách thức Ban lãnh đạo NHN0 & PTNT Hà Nội đã xác định phương châm hoạt động đúng... GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH - Năm 2002, NHN0 & PTNT Hà Nội tuy có gặp nhiều khó khăn, III nhưng với lòng quyết tâm và sự thống nhất cao độ của Đảng uỷ, Ban giám đốc cùng toàn thể người lao động và sự giúp đỡ nhiệt tình của các cấp chính quyền, các Ban ngành từ trung ương đến địa phương sự chỉ đạo sâu xát của Ngân hàng cấp trên, sự cộng tác tích cực của khách hàng đã giúp NHN0 & PTNT Hà nội ... thực tập tổng hợp NHN0 & PTNT Hà Nội, hướng dẫn tận tình cô giáo PGS TS Trịnh Thị Thơ Thơ hướng dẫn nhiệt tình cán nhân viên NHN0 & PTNT Hà nội Em hoàn thành báo cáo tổng hợp Do kinh nghiệm thực. .. đốc chi nhánh đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng chi nhánh NHN0 & PTNT trực thuộc địa bàn - Tổng hợp, báo cáo kiểm tra chuyên đề theo quy định - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHN0 & PTNT. .. động văn phòng NHN0 & PTNT Hà Nội Chức nhiệm vụ văn phòng Công tác phân văn phong NHN0 & PTNT Ha Nội 12 Đ ánhgiá tình hình hoạt động NHN0 & PTNT Hà Nội 14 IV Các