CƠ HỘI – THÁCH THỨC CỦA NHÃN HIỆU PEPSI, CHÂN DUNG KHÁCHHÀNG MỤC TIÊU

Quản Trị Marketing Mục Lục II CƠ HỘI – THÁCH THỨC CỦA PEPSI CƠ HỘI – THÁCH THỨC CỦA NHÃN HIỆU PEPSI, CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU I SƠ LƯỢC VỀ NHÃN HIỆU PEPSI Pepsi thương hiệu tiếng nước giải khát công ty chiếm thị phần lớn nước giải khát có gas, nước uống tăng lực nước ép trái Việt nam Giá sản phẩm pepsi tương đối hợp lý với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế.Một loại nước trái pepsi, twister, thành công việc tăng thị phần, đứng thứ nhãn hiệu phát triển nhanh năm 2007 -Trang - Quản Trị Marketing Nước tăng lực Sting – nhãn hiệu nước phát triển nhanh Việt Nam đứng thứ tư tăng trưởng thị phần năm 2007, Sting Pepsico tăng thêm 8% thị phần năm 2007 Tuy nhiên, tỷ lệ tăng trưởng đưa Sting đứng đầu nước tăng lực với thị phần tăng 40% đô thị Việt Nam Hiện Pepsi tung nhiều loại sản phẩm Sting Sting Dâu, Sting vàng, Sting Xanh Sting Pro Pepsi củng cố hệ thống phân phối để nâng cao hiệu hoạt động đáp ứng tốt cho người bán lẻ nước giải khát Hơn nữa, việc mở rộng mạng lưới phân phối tạo lợi cạnh tranh việc đưa sản phẩm nhanh chóng thị trường Hiện Pepsico Công ty nước giải khát thực phẩm hàng đầu giới Công ty hoạt động gần 200 quốc gia với 185,000 nhân viên toàn cầu Công ty có doanh số hàng năm 39 tỷ đô la Công ty nước giải khát thực phẩm phát triển nhanh giới Công ty bao gồm PepsiCo Americas Foods (PAF), PepsiCo Americas Beverages (PAB) PepsiCo International (PI) Pepsi cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu sở thích đa dạng người tiêu dùng, từ sản phẩm mang tới vui nhộn, động sản phẩm có lợi cho sức khỏe lối sống lành mạnh  - Ở thị trường Việt Nam, Pepsi có sản phẩm sau: Pepsi Cola (chai nhựa lớn, chai nhựa nhỏ, lon) Nước tinh khiết aquafina Nước khiết có gas nhẹ H2O Nước 7up Nước cam ép twister Mirinda cam/ xá xị Nước Everess club soda Pepsi Diet Trà xanh Pure Green -Trang - Quản Trị Marketing II CƠ HỘI – THÁCH THỨC CỦA PEPSI Cơ hội - Có nhiều khu dân cư mới, trình đô thị hóa phát triển mạnh mẽ - Trình độ nhận thức người tiêu dùng ngày nâng cao, cần tính tiện lợi, đảm bảo an toàn thỏa mãn nhu cầu giải khát Thách thức - Sự cạnh tranh gay gắt công ty ngành hàng (về giá cả, chủng loại, sách khuyến mãi,…) - Sự thách thức mặt hàng nước pha chế III PHÂN TÍCH SWOT SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI CÓ GAS CỦA PEPSI Điểm mạnh - Thương hiệu tiếng, lâu đời - Có sách hỗ trợ bán hàng, khuyến mại - Kênh phân phối rộng - Nguồn lực tài vững mạnh - Công nghệ tiên tiến PepsiCo có thị phần chỗ đứng vững thị trường, có hệ thống phân phối Marketing mạnh Sản phẩm PepsiCo có chất lượng tốt , giá hợp lý, bao bì đẹp-bắt mắt, đa dạng chủng loại mẫu mã Điểm yếu - Chính sách hỗ trợ bán hàng, khuyến mại chưa đến khu vực xa trung tâm - Chưa thật khai thác hết tiềm thị trường Cơ hội - Có nhiều khu dân cư mới, trình đô thị hóa phát triển mạnh mẽ -Trang - Quản Trị Marketing - Trình độ nhận thức người tiêu dùng ngày nâng cao, cần tính tiện lợi, đảm bảo an toàn thỏa mãn nhu cầu giải khát - Xu hướng trẻ hóa dân số Thị hiếu xu hướng người tiêu dùng đại ngày lớn - Quy mô cấu dân số trẻ chiếm đa số - Thị trường rộng lớn xét thị trường tiềm tương lai - Công nghệ, dây chuyền máy móc đại dễ dàng tiếp cận so với đối thủ khác - Có nhà cung ứng lớn, có uy tín Nguy - Sự cạnh tranh gay gắt công ty ngành hàng (về giá cả, chủng loại, sách khuyến mãi,…) - Sự thách thức mặt hàng nước pha chế - Sự đa dạng hóa sản phẩm phù hợp xu hướng tiêu dùng đảm bảo sức khỏe - Sản phẩm thay đa dạng - Khách hàng ngày đòi hỏi cao chất lượng mẫu mã sản phẩm - Áp lực từ đối thủ cạnh tranh lớn - Cạnh tranh không lành mạnh => Các giải pháp đề xuất tận dụng hội, đối phó nguy cơ: - Phát triển sản phẩm theo hướng có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng không dừng lại nhu cầu để giải khát - Hỗ trợ kệ trưng bày, bảng hiệu, chương trình khuyến mại khu vực xa trung tâm phù hợp cho nơi - Phát triển kênh phân phối đại lý hãng - Hỗ trợ khay đựng nước đũa, muỗng bàn ăn (do trục tuyến Quốc lộ có nhiều quán ăn phục vụ khách vãng lai Khách hàng sau ăn cần có loại thức uống dễ tiêu nên cần khay trưng bày bàn ăn thu hút ý khách hàng -Trang - Quản Trị Marketing IV CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU  Khách hàng người tiêu dùng(cá nhân)  Khách hàng doanh nghiệp 1/ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG( cá nhân)  Khách hàng mục tiêu (họ ai): hướng tới giới trẻ Học sinh , sinh viên  Đặc điểm khách hàng: trẻ trung, động, đại  Độ tuổi: từ 15 đến 25 tuổi  Khu vực: Tập trung chủ yếu khu vực thành thị - Khách hàng quan tâm đến: Dinh dưỡng, sức khỏe, ngon, kinh tế sang trọng,… - Giá - Chất lượng - Công dụng sản phẩm - Thành phần sản phẩm - Mẩu mã - Thương hiệu công ty - Sản phẩm mới, độc đáo - Chương trình khuyến - Cách thức trưng bày - Cách thức mua hàng: + Mua thường xuyên: quán café Quận Ninh Kiều trung tâm thành phố, tập trung quán café, nên khách hàng dễ tiếp cận 2/ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP • Họ bao gồm đối tượng:  Đại lý -Trang - Quản Trị Marketing  Hệ thống siêu thị  Nhà hàng – quán ăn gia đình  Cửa hàng  quán café • Chân dung khách hàng:  Là người mua bán lại để kiếm lời  Khách hàng nhiều loại nhãn hàng nước giải khát không nhãn hàng cụ thể Vấn Đề khách Hàng Quan Tâm  Thị hiếu tiêu dùng khách hàng  Các sách công ty  Giá  Khuyến mãi, giảm giá  Chiết khấu  Thời gian giao hàng  Thái độ nhân viên  Dịch vụ sau bán hàng  Thị hiếu tiêu dùng khách hàng yếu tố định đến việc kinh doanh sản phẩm  Các sách công ty:  Khuyến  Giảm giá  Dịch vụ sau bán hàng -Trang - Quản Trị Marketing  Thức toán - Siêu thị: khách hàng có kinh nghiệm, kinh doanh lâu đời Họ quân tâm đến đặc tính SP, chất lượng, giao hàng nhanh, thuận tiện, uy tín nhà SX CÁCH THỨC MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG a Cách thức mua hàng khách hàng tiêu dùng(cá nhân)  Mức độ mua hàng: - Đối với nhóm từ 25 tuổi trở lên: họ mua từ đến thùng hay lóc(lon) tháng nhu cầu gia đình - Đối với sinh viên: mua thỉnh thoảng, số lượng mua lần: đến chai - Đối với học sinh tiêu dùng nhiều hạn chế sản phẩm chưa thật hợp với tuổi teen  Địa điểm mua: mua nhiều quán nước, cửa hàng siêu thị tin trường đại học  Đa số sử dụng dạng chai nhựa Riêng loại lon mua liên hoan, đám tiệc… -Trang - Quản Trị Marketing b Cách thức mua hàng khách hàng doanh nghiệp  Tuỳ thuộc vào thị hiếu tiêu dùng khách hàng  Phương pháp mua hàng: theo định kỳ hay gọi điện cho công ty, đại lý phân phối hết hàng  Thời gian lấy hàng giao động từ 1, tuần tuỳ vào quy mô tình hình bán hàng  Được phân phối người tiếp thị công ty hay nhà phân phối  Số lượng lấy lần không cố định( tuỳ vào mức độ bán nhiều hay ít) -Trang - Quản Trị Marketing MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG a Đối với khách hàng tiêu dùng:  Mùi vị thơm ngon, hợp vị khách hàng  Hài lòng giá chất lượng  Cách thức trưng bày đẹp, bắt mắt b Đối với khách hàng doanh nghiệp:  Các sách khuyến công ty tốt đa dạng  Thái độ nhân viên nhiệt tình ân cần Thời gian giao hàng kịp thời lúc -Trang - ... Green -Trang - Quản Trị Marketing II CƠ HỘI – THÁCH THỨC CỦA PEPSI Cơ hội - Có nhiều khu dân cư mới, trình đô thị hóa phát triển mạnh mẽ - Trình độ nhận thức người tiêu dùng ngày nâng cao, cần... Thách thức - Sự cạnh tranh gay gắt công ty ngành hàng (về giá cả, chủng loại, sách khuyến mãi,…) - Sự thách thức mặt hàng nước pha chế III PHÂN TÍCH SWOT SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI CÓ GAS CỦA...Quản Trị Marketing Nước tăng lực Sting – nhãn hiệu nước phát triển nhanh Việt Nam đứng thứ tư tăng trưởng thị phần năm 2007, Sting Pepsico