Phân tích khách hàng doanh nghiệp của mì Hảo Hảo

Bài tập thảo luận: Phân tích khách hàng doanh nghiệp mì Hảo Hảo Nhóm tiến hành điều tra cửa hàng tạp hóa khu vực Lê Bình có số liệu sau: Cửa hàng bách hóa Địa chỉ: 516 Trần Hưng Đạo P.Lê Bình Q.Cái Răng TP.Cần Thơ  Lượng tiêu thụ hàng tháng: 5-7 thùng;  Phương thức lấy hàng: lấy từ đại lý khác;  Phương thức vận chuyển: xe gắn máy;  Khuyến mãi: thùng tặng từ 1-2 gói  Số năm hoạt động: năm;  Doanh thu trung bình: 1tr2-1tr5  Nhận xét sản phẩm: sản phẩm bảo quản tốt 2 Tiệm tạp hóa Duyên Anh: Địa chỉ: 166/5 QL1 P.Lê Bình Q.Cái Răng TP.Cần Thơ        Lượng tiêu thụ hàng tháng: 11-12 thùng; Phương thức lấy hàng: lấy từ đại lý khác; Phương thức vận chuyển: xe máy; Khuyến mãi: lấy số lượng lớn hưởng theo giá cấp II; Số năm hoạt động: 7; Doanh thu trung bình: 2tr5-3tr; Nhận xét sản phẩm: mì Hảo Hảo thường bán chạy so với loại khác 3 Tiệm tạp hóa Minh Hồng Địa chỉ: 5/3 Lê Thái Tổ(chợ Cái Răng) P.Lê Bình Q.Cái Răng TP.Cần Thơ  Lượng tiêu thụ hàng tháng: 80-90 thùng  Phương thức lấy hàng: lấy từ đại lý  Phương thức vận chuyển: đại lý giao tận nơi  Khuyến mãi: tặng gói/thùng  Số năm hoạt động: 10 năm  Doanh Thu trung bình:20tr-22tr  Nhận xét sản phẩm: mì Hảo Hảo mì bán chạy Tạp hóa nhỏ lẻ: Địa chỉ: 435 kv.Phú Mỹ P.Lê Lượng tiêu thụ hàng tháng: 2-3 thùng  Phương thức lấy hàng: tự lấy từ đại lý đại lý giao tận nơi  Phương thức Bình Q.Cái Răng TP.Cần Thơ  vận chuyển:xe máy  Số năm hoạt động: năm  Số lượng người bán: 1-2 người  Doanh thu trung bình: 700-1tr  Nhận xét sản phẩm: mì thường bán chạy Hảo Hảo Gấu đỏ 5 Tạp hóa cô Hoa: Địa chỉ: 459 Nguyễn Trãi P.Lê Bình Q.Cái Răng TP.Cần Thơ  Lượng tiêu thụ hàng tháng: thùng;  Phương thức lấy hàng: đại lý giao tận nơi;  Phương thức vận chuyển: xe máy;  Khuyến mãi: 1-2 gói/thùng;  Số năm hoạt động: 11 năm;  Doanh thu trung bình: 1tr2-1tr4;  Nhận xét sản phẩm: sản phẩm mì bán chạy Hảo Hảo Gấu đỏ;  Sản phẩm khách hàng đánh giá cao mì Omachi, nhiên giá cao sống kinh tế nên khách hàng lựa chọn  Nhãn hiệu mì bán chạy Hảo Hảo  Doanh số bán sau Hảo Hảo mì Gấu Đỏ Từ thông tin nhóm có nhận xét sau: Đối thủ mì Gấu Đỏ vì:  Giá rẻ mì Hảo Hảo  Doanh số bán sau mì Hảo Hảo  Chất lượng sản phẩm tương đương mì Hảo Hảo  Bên cạnh có đối thủ khác như: Tiến Vua, Omachi, …  Trong số liệu có nói mì Omachi khách hàng đánh giá cao, sản phẩm loại cao cấp nên giá thành cao nên không tập trung vào đối thủ nhiều Các điểm mạnh đối thủ: có vốn đầu tư cao, công tác quảng cáo-marketing rộng rãi, sức cạnh tranh mạnh, nên cần phải lưu ý đưa sản phẩm Hảo Hảo vào dòng sản phẩm cao cấp họ đối thủ mạnh doanh nghiệp Khách hàng mục tiêu: Với chiến lược phát triển doanh nghiệp khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến khách hàng tiêu dùng sản phẩm hầu hết lứa tuổi doanh nghiệp tập trung nhắm đến khách hàng trẻ trung niên Nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng có số sách sau:      Có chương trình khuyến cho người bán (đại lý trung gian) lẫn người tiêu dùng Nâng cao sách chăm sóc khách hàng rộng rãi; Đa dạng hóa sản phẩm; Nâng cao chất lượng sản phẩm; Đa dạng hóa kênh phân phối (Có 600 đại lý phân phối) Ngoài nâng cao giá trị khách hàng cách:     Ngày cải tiến sản phẩm (chi khoảng tỉ năm vào công nghệ cải tiến sản phẩm) Phấn đấu đưa sản phẩm mì Hảo Hảo vào dòng sản phẩm mì cao cấp thị trường hiên Omachi, Đệ Nhất,… Thay đổi bao bì sản phẩm trở nên đẹp,sang trọng để khẳng định đẳng cấp người tiêu dùng để khách hàng sử dụng sản phẩm thấy họ tầm cao khác sử dụng sản phẩm đối thủ Xây dựng thương hiệu ngày lớn mạnh có uy tín thị trường CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN LẮNG NGHE!!! [...]...Ngoài ra còn nâng cao giá trị của khách hàng bằng cách:     Ngày càng cải tiến sản phẩm (chi khoảng 1 tỉ mỗi năm vào công nghệ cải tiến sản phẩm) Phấn đấu đưa sản phẩm mì Hảo Hảo vào dòng sản phẩm mì cao cấp trên thị trường hiên nay như Omachi, Đệ Nhất,… Thay đổi bao bì sản phẩm trở nên đẹp,sang trọng hơn để khẳng định đẳng cấp người tiêu dùng để khách hàng khi sử dụng sản phẩm thấy được... Omachi, Đệ Nhất,… Thay đổi bao bì sản phẩm trở nên đẹp,sang trọng hơn để khẳng định đẳng cấp người tiêu dùng để khách hàng khi sử dụng sản phẩm thấy được họ đang ở một tầm cao khác khi sử dụng sản phẩm của đối thủ Xây dựng thương hiệu ngày càng lớn mạnh và có uy tín trên thị trường CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN LẮNG NGHE!!!