NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

ĐỀ TÀI: “NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CỦA QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG” GVHD: Chương I: TỔNG QUAN Cơ sở hình thành đề tài Ngày nay, đâu thấy nhiều quảng cáo khắp nơi Từ tivi xe tắc xi, áo phông, từ bảng quảng cáo cỡ lớn xe buýt chí nhà tắm Trên trang web tràn ngập quảng cáo Banner, hình ảnh nhấp nháy, đầy màu sắc bắt mắt Nhưng vấn đề có thực người điều hành trang web Internet lóa mắt trước hội làm giàu nhanh chóng nhờ tiền quảng cáo, để thất bại đường Quảng cáo internet vừa tiết kiệm chi phí, mà phạm vi rộng nhiều so với quảng cáo thông thường Vậy việc quảng cáo internet tác động đến hành vi người tiêu dùng nào? Hiệu hình thức quảng cáo sao? Cuộc nghiên cứu nhằm mục đích trả lời câu hỏi Từ đây, giúp doanh nghiệp nắm rõ có lựa chọn đắn dùng internet để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu tổng quát: - Thực trạng quảng cáo Internet người tiêu dùng b Mục tiêu cụ thể: - Tìm hiểu thực trạng việc quảng cáo internet doanh nghiệp - Đánh giá tác động việc quảng cáo Internet người tiêu dùng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Dữ liệu thu thập trực tiếp từ sinh viên, người dân khu vực TP.Cần Thơ, không phân biệt nam nữ, sử dụng internet (trong độ tuổi từ 15 đến 50) Ý nghĩa đề tài Từ kết nghiên cứu đưa nhận định kết luận hình thức quảng cáo internet Từ đó, hỗ trợ doanh nghiệp lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với tổ chức Bố cục nội dung nghiên cứu - Chương 1: Tổng quan - Chương 2: Cơ sở lý luận mô hình nghiên cứu - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu - Chương 4: Kết nghiên cứu - Chương 5: Kết luận – Kiến nghị Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Các khái niệm Quảng cáo gì? Quảng cáo hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thông phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Quảng cáo Internet gì? Quảng cáo Internet hình thức quảng cáo thông qua Internet, đời sau Internet không lâu Ngày nay, với phát triển vũ bão Internet, quảng cáo trực tuyến thông qua Internet trở nên phổ biến hơn, dần chiếm thị phần đáng kể thị trường quảng cáo lấn sân loại hình quảng cáo truyền thống Quảng cáo internet bao gồm: quảng cáo website, forum, game, email, text link… Hành vi người tiêu dùnglà gì? Người tiêu dùng từ nghĩa rộng dùng để cá nhân hộ gia đình dùng sản phẩm dịch vụ sản xuất kinh tế Khái niệm người tiêu dùng dùng nhiều hoàn cảnh khác cách dùng tầm quan trọng khái niệm đa dạng Người tiêu dùng người có nhu cầu ,có khả mua sắm sản phẩm dịch vụ thị trường phục vụ cho sống ,người tiêu dùng cá nhân hộ gia đình 2 Mô hình nghiên cứu Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người mua Cultural (văn hóa) Psychological (Tâm lý) BUYER DECISION Social (Xã hội) Personal (Tính cách cá nhân) Các yếu tố văn hóa • Là tảng nhu cầu hành vi người • Trong trình trưởng thành, người thu nhận loạt giá trị văn hóa, nhận thức, sở thích cách cư xử thông qua gia đình xã hội • Văn hóa yếu tố có ảnh hưởng sâu rộng đến hành vi mua hàng người tiêu dùng Yếu tố xã hội • Các nhóm tham vấn xã hội - Thường nhóm xã hội mà người tiêu dùng thành viên • Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp,… • Tôn giáo, nghề nghiệp, công đoàn,… • Các nhóm xã hội tác động đến hành vi người mua nào? – Hình thành lối sống hành vi – ảnh hưởng thái độ nhận thức cá nhân – Áp lực để tương thích với đặc điểm chung • Gia đình – đơn vị (tổ chức) tiêu dùng quan trọng xã hội – Mỗi thành viên gia đình hình thành nên nhóm tham vấn xã hội có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua hàng người mua – Các nhà tiếp thị đặc biệt quan tâm đến vai trò định thành viên gia đình Yếu tố cá nhân • Tuổi VD: quần áo, thức ăn • Nghề nghiệp điều kiện kinh tế • Lối sống • Tư cách nhận thức cá nhân Yếu tố tâm lý • Các chọn lựa mua hàng người tiêu dùng bị ảnh hưởng yếu tố tâm lý chính: – Động lực (Motivation) xuất phát từ nhu cầu thân – Nhận thức (Perception): trình chọn lọc, xếp diễn giải thông tin có – Học hỏi (Learning): thay đổi hành vi từ kinh nghiệm – Niềm tin thái độ (Beliefs and attitudes) hình thành từ trình học hỏi Mô hình nghiên cứu thái độ – Nghiên cứu xem dạng nghiên cứu thái độ Thái độ xem khái niệm đặc biệt, thiếu tâm lý học xã hội đương đại Mỹ Nó khái niệm quan trọng mà nhà tiếp thị thường sử dụng nghiên cứu khách hàng tiêu dùng Một định nghĩa thái độ (attitude) Thursntone trình bày vào năm 1931 Thurnstone xem thái độ khái niệm tương đối đơn giản.- thái độ lượng cảm xúc (affect) người về/đối với đối tượng Vài năm sau Allport giới thiệu định nghĩa rộng thái độ:” Thái độ trạng thái trí tuệ (mental & neural state) sẵn sàng hồi đáp, định hình qua kinh nghiệm, có tác động cách “động” và/hoặc trực tiếp đến hành vi” Sau đó, Triandis cộng kết hợp ba dạng phản hồi (ý nghĩ, cảm xúc hành động.- thoughts, feelings and actions) thành mô hình ba thành phần thái độ (tripartie model of attitude) Theo mô hình này, thái độ xem có ba thành phần- nhận thức (cognition) gồm có kiến thức đối tượng; cảm xúc đánh giá tích cực hay tiêu cực đối tượng; hành vi (conation) ý định hành vi dự định thực đối tượng Sau đó, Fishben (như Thurnstone), tranh luận hữu ích xem thái độ khái niệm đơn giản, lượng cảm tình người đối tượng Ngày nay, đa phần nhà nghiên cứu đồng ý khái niệm đơn giản thái độ Thurnstone Fishben hữu ích Theo thái độ thể cảm xúc thiện chí hay không thiện chí đối tượng Nhận thức hành vi dự định xem khái niệm có liên quan đến thái độ khái niệm cần khảo sát tách biệt (Peter Olson 2002) Mô hình nghiên cứu 3R quảng cáo trực tuyến Relevance (Mức độ phù hợp) Reach Recognition (Đạt) (Sự thừa nhận) Những điều mà bạn thấy nhân tố để thành công ngành công nghiệp quảng cáo trực tuyến : Reach, Relevance, Recognition Reach Chiến dịch quảng cáo bạn đạt lượng người theo dõi bao nhiêu?Bạn có quảng bá hay nhắm đến đối tượng khách hàng không?Ở thị trường mà mức thu nhập bạn tạo khách hàng (địa phương hay quốc tế)?Nhân tố cần thiết để hiểu biết độ lớn lượng ‘khán giả’ theo dõi chiến dịch quảng cáo bạn, họ từ đâu đến liệu bạn có cần phải nhắm vào thị trường cụ thể hay không, hay bạn quảng bá cách rộng rãi cho đường link bạn Relevance Làm để gắn kết chiến dịch quảng cáo bạn với sở thích người xem? Chiến dịch bạn chạy thời điểm đủ thời lượng?Quảng cáo bạn dẫn dắt hay theo xu hướng thị trường?Bạn xem Relevance giống thuật ngữ ám việc dành nhiều quan tâm để đánh giá ‘khán giả’ bạn cách xác, hay nói cách khác cố gắng để khớp từ khóa thuật ngữ tìm kiếm họ với loại hình quảng cáo phù hợp Bạn cần bảo đảm chương trình quảng cáo bạn đủ dài không nhiều, xác định thời điểm xác cho đối tượng bạn nhắm đến Recognition Chỉ số ROI (hệ số thu nhập đầu tư) bạn đạt bao nhiêu, làm để bạn đo lường số đó? Thu nhập ấn tượng bạn có kích thích người làm quảng cáo nhà phát hành quảng cáo? Giá trị bạn đạt hội phát triển tiềm năng? Chúng ta nói kết quả, điều phản ánh hệ số thu nhập đầu tư (ROI) người làm quảng cáo điều đo lường tiềm doanh thu cho người đăng quảng cáo Phải người gặt hái thành quả? Tôi nhận vài số phản ánh viễn cảnh tiềm cho ngành công nghiệp quảng cáo trực tuyến, đáng để cân nhắc kỹ lưỡng Nếu bạn ghi điểm cao nhân tố hội tốt để chiến dịch bạn đến thành công Kết hợp mô hình nghiên cứu trên: Đề xuất mô hình đánh giá thực trạng quảng cáo internet Đánh giá chọn lựa Văn hoá Tìm kiếm thông tin Xã hội Nhận thức Hành vi người tiêu dùng Cảm xúc Nhận thức vấn đề QUẢNG CÁO TRÊN INTERNE T Cá nhân Phương thức Thanh toán Quy mô Công ty Tài Phương Sản phẩm thức quảng cáo Website/ Email Game forum Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu sơ cấp: thu thập từ sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Tây Đô - Phương pháp thu thập: Phỏng vấn trực tiếp Dữ liệu thứ cấp: Các đề tài nghiên cứu trước đăng Internet - Cách thức thu thập: Tìm mạng Thang đo Trong trình xử lý số liệu thu thập để phục vụ mục tiêu nghiên cứu đề tài, cần sử dụng loại thang đo sau đây: 2.1 Thang đo danh nghĩa Trong thang đo số dùng để phân loại đối tượng, chúng không mang ý nghĩa khác Về thực chất thang đo danh nghĩa phân loại đặt tên cho biểu ấn định cho chúng ký số tương ứng 2.2 Thang đo tỉ lệ Thang đo tỉ lệ có tất đặt tính khoảng cách thứ tự thang đo khoảng, điểm thang đo khoảng trị số “thật” nên ta thực phép toán chia để tính tỉ lệ nhằm mục đích so sánh Mục đích: nhằm xác định nhu cầu xem quảng cáo Internet khoảng thời gian cố định 2.3 Thang đo Likert Thang đo Likert loại thang đo chuỗi phát biểu liên quan đến thái độ người trả lời, thiết kế để kiểm tra mức độ đồng ý không đồng ý với lời phát biểu đối tượng Mục đích: cho biết thái độ đánh giá từ đưa mức độ hài lòng người tiêu dùng quảng cáo Internet 2.4 Thang đo khoảng Thang đo dạng đặc biệt thang đo thứ bậc, cho biết khoảng cách thứ bậc để phân loại mức thu nhập mô hình Ý nghĩa Thang đo Câu hỏi Mức độ xem quảng cáo thường xuyên qua phương tiện Thứ Bậc Q3 Mức độ xem quảng cáo Internet Tỷ lệ Q4 Sản phẩm, dịch vụ thường xem Tỷ lệ Q5 Những trang web quảng cáo thường xem Tỷ lệ Q6 Quảng cáo intenet có hấp dẫn quảng cáo truyền thống Định danh Q7 Có mua sản phẩm quảng cáo internet Định danh Q8 Sản phẩm, dịch vụ mua Định danh Q9 Phương thức toán mua Định danh Q10 Mức độ hài lòng yếu tố xem quảng cáo internet Likert Q11 Chọn sản phẩm ưng ý xem quảng cáo internet Định danh Q12 Quảng cáo internet đáp ứng nhu cầu mua sắm Định danh Q13 Cảm nhận quảng cáo internet Định danh Q14 Biện pháp nâng cao chất lượng quảng cáo internet Định danh Q15 Kỳ vọng mẫu quảng cáo tương lai Định danh Q16 Giới thiệu mẫu quảng cáo cho người thân bạn bè Định danh Q17 Xem quảng cáo internet tương lai Định danh Q18 Trong tương lai mua sản phẩm quảng cáo internet Định danh Đối tượng – phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng quảng cáo internet tác động đến hành vi người tiêu dùng 4.Phương pháp chọn mẫu, cỡ mẫu Dựa phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu cho thấy: Tổng thể đối tượng nghiên cứu người tiêu dùng khu vực TP Cần Thơ 10 Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên phi xác suất đảm bảo độ tin cậy thông tin thu thập Cỡ mẫu điều tra: Dựa theo phương pháp thống kê mô tả mẫu quan sát phải có độ lớn 30% tổng thể mang tính đại diện tốt cho tổng thể, chọn 100 mẫu để vấn Phương pháp vấn: tiến hành vấn trực tiếp đáp viên để có thông tin phản hồi tốt nhất, đồng thời quan sát thái độ phản ứng đáp viên sản phẩm nghiên cứu, hạn chế sai lệch liệu Thời gian vấn kéo dài trung bình từ 10 – 15 phút Với mức thời gian trung bình đảm bảo cho vấn viên không vội vàng để hoàn thành câu hỏi, mà hỏi xác hơn, không gây hiểu nhầm ý cho đáp viên Đồng thời với thời gian trung bình này, đáp viên có đủ thời gian để suy nghĩ lựa chọn xác thông tin trả lời cho bảng câu hỏi, tính khách quan cao Quy trình – tiến độ thực 11 Thực trạng Định hướng cho đề tài Vấn đề nghiên cứu Đề cương nghiên cứu Nghiên cứu sơ Lập bảng câu hỏi Phỏng vấn thử Hiệu chỉnh bảng câu hỏi Hiệu chỉnh liệu Nghiên cứu thức Xử lí liệu Tổng hợp kết nghiên cứu Tiến độ nghiên cứu Nghiên cứu sơ bộ: Hình thành đề tài: Từ 26/3 - 27/3/2012 Hoàn thành đề cương chi tiết: 28/3 - 30/3/2012 Hình thành bảng câu hỏi sơ bộ: 31/3 - 02/4/2012 Nghiên cứu thức: Phỏng vấn thử: 03/4 - 04/4/2012 Hiệu chỉnh câu hỏi: 04/4 - 05/4/2012 Thu thập liệu: 06/4 - 11/4/2012 Hiệu chỉnh liệu, nhập liệu: 12/4 -14/4/2012 12 Xử lý liệu: 15/4 - 22/4/2012 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Kết thu thập liệu Mẫu chọn theo phương pháp ngẫu nhiên xác suất Số mẫu điều tra 100 mẫu, người dân quận Ninh Kiều, TP.Cần Thơ Sau mã hóa làm tổng số mẫu chấp nhận 85 mẫu 15 mẫu bị loại Độ tuổi mẫu nghiên cứu: từ 15 đến 50 tuổi, số người sử dụng internet nằm chủ yếu độ tuổi Kết xử lý, phân tích liệu Hình 1: Nhóm tuổi 15-25 26-35 36-50 20.0% 61.18% 18.82% 13 Hình 2: Nghề nghiệp Hoc sinh sinh vien Noi tro Nhan vien van phong Khac 17.65% 17.65% 56.47% 8.24% Học sinh, sinh viên chiếm 56,47%, nội trợ chiếm 8,24% Độ tuổi trẻ từ 15 đến 25 chiếm cao nhiều so với độ tuổi lại Điều cho thấy quảng cáo internet quan tâm giới trẻ nhiều hơn, họ người có điều kiện tiếp xúc với internet thường xuyên giải trí học tập Còn người nội trợ người lập gia đình nên thường bận rộn, nên hội tiếp xúc với internet thấp Về mức độ xem quảng cáo qua phương tiện truyền thông: - Thường xem nhất: + Tivi chiếm: 70,6% + Radio chiếm: 1,2% + Internet chiếm: 28,2% + Báo, tạp chí chiếm: 24,7% Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ tỷ lệ xem quảng cáo internet thấp nhiều so với xem tivi Điều cho thấy, quảng cáo internet chưa ý khách hàng Những mẫu quảng cáo thường xem loại sản phẩm dịch vụ: Thời trang, điện tử, xe, quà lưu niệm, mỹ phẩm, việc làm, nội thất, dịch vụ, trang sức, dược phẩm, nhu yếu phẩm 14 Hình 3: Loại sản phẩm, dịch vụ thường xem internet Trong đó: Thời trang điện tử sản phẩm xem nhiều nhất, chiếm 48,2% tổng nam nữ Về thời trang, mỹ phẩm nữ xem nhiều chiếm 33.7% , 26.5% Về điện tử, xe nam xem nhiều chiếm 26.5% Qua số liệu thấy việc xem quảng cáo internet phụ thuộc nhiều vào giới tính Qua khảo sát, trang web quảng cáo mà khách hàng thường xem tập trung vào trang web bán hàng online 123mua.com (24.7%), vatgia.com (25.9%), raovat.com (10.6%) Còn trang báo điện tử, game chiếm tỷ lệ thấp tuoitre.vn (1.2%), trochoididong.com (1.2%) Phần lớn khách hàng thường xem quảng cáo có nhu cầu mua hàng Và đa phần người xem quảng cáo internet nhận xét mẫu quảng cáo internet thu hút mẫu quảng cáo truyền thông khác, cụ thể chiếm 84.71% số mẫu, có 15.29% cho không thu hút số lí 15 80 Frequency 60 40 84.71% 20 15.29% co khong Hình 4: Quảng cáo internet có thu hút kênh khác không Để giải thích quảng cáo internet thu hút quảng cáo kênh truyền thông khác Sau số tiêu đưa để đánh giá quảng cáo internet: 3.14 3.42 3.48 3.52 3.04 3.33 3.32 2.98 Hình 5: Các tiêu đánh giá thực trạng quảng cáo internet Qua hình cho thấy, mức độ ảnh hưởng tiêu đến chất lượng mẫu quảng cáo internet cao Đặc biệt, việc truy cập dễ dàng biết đầy đủ thông tin sản phẩm, mẫu quảng cáo có hình ảnh đẹp, sản phẩm có 16 chất lượng tương đối tác động mạnh đến người tiêu dùng Từ đó, tác động đến hành vi mua hàng họ Tuy nhiên, việc nghĩ đến sản phẩm quảng cáo internet thấp Điều cho thấy, từ nội dung hình thức mẫu quảng cáo chưa hấp dẫn khác biệt mẫu quảng cáo kênh truyền thông khác Vì vậy, người tiêu dùng sẵn sàng thay đổi việc xem quảng cáo internet mẫu quảng cáo kênh truyền thông khác số lý tiện lợi cho họ mà người tiêu dùng chưa đồng tình với giá sản phẩm quảng cáo internet Quảng cáo internet tác động đến hành vi người tiêu dùng 50 Frequency 40 30 51.76% 20 48.24% 10 co khong Hình 5: Mua sản phẩm internet Như phân tích mẫu quảng cáo internet đánh giá thu hút thực tế không tác động mạnh đến hành vi mua hàng người tiêu dùng Điều cho ta thấy, khách hàng thường mua sản phẩm cần thiết theo thói quen họ, thích xem sản phẩm không mua họ sợ mua phải sản phẩm chất lượng : “tiền mất, tật mang” Đến đây, ta kết luận rằng: người tiêu dùng không thích mẫu quảng cáo sinh động, lạ, tiện lợi mà chất lượng sản phẩm hay khác biệt hóa so với mẫu quảng cáo truyền thông quan trọng, tác động trực tiếp đến định mua hàng họ Hầu như, tất người mua sử dụng sản phẩm internet chọn sản phẩm ưng ý, phù hợp với nhu cầu Những nhà sản xuất, kinh doanh cố gắng tiếp thu công nghệ mới, kỹ thuật để sản xuất đưa thị trường đa dạng mặt hàng để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, vậy, sản phẩm quảng cáo internet đa dạng, phong phú theo nhận xét 88.2% đáp viên 17 Tuy không tác động mạnh đến định mua hàng người tiêu dùng cảm nhận người tiêu dùng mẫu quảng cáo internet khả quan Qua nghiên cứu cho thấy đa số người tiêu dùng cho mẫu quảng cáo thu hút, tiện lợi, sinh động, hấp dẫn, đa dạng sản phẩm dễ chọn lựa, đảm bảo chất lượng Chỉ có khoảng 12.4% cho chưa tốt không ý kiến, đó: ý kiến chưa tốt chiếm 2.4% Từ cảm nhận khách hàng cho thấy hình thức lẫn nội dung mẫu quảng cáo internet lo ngại, việc quan trọng phải tạo khác biệt cho khách hàng tìm thấy mẫu quảng cáo kênh truyền thông khác Co mua sp tren internet khong 30 co khong 25 Count 20 15 30.59% 10 25.88% 9.41% 8.24% 9.41% 8.24% 5.88% 2.35% Hoc sinh sinh vien Noi tro Nhan vien van phong Khac Hình Chương 5: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 1.Kết nghiên cứu Qua nghiên cứu cho thấy, thời đại công nghệ thông tin phát triển việc quảng cáo internet quan trọng kinh doanh giúp giảm nhiều chi phí như: chi phí thuê mặt bằng, chi phí nhân viên, chi phí vận chuyển, doanh nghiệp chưa nhận thức điều này, họ chưa đầu tư để có mẫu quảng cáo khác biệt hẳn mẫu quảng cáo kênh truyền thông khác để tác động mạnh đến hành vi mua hàng người tiêu dùng Tuy có nhiều kinh nghiệm ngành quảng cáo mẫu quảng cáo internet đánh giá cao người tiêu dùng chưa hướng họ đến mục đích mà hướng đến 18 Các kiến nghị Cần xây dựng mẫu quảng cáo thiết thực ý nghĩa Đa dạng hóa sản phẩm hình thức quảng cáo Đặc biệt quan trọng tạo khác biệt cho tìm thấy xem mua sản phẩm quảng cáo internet Nếu không đủ điều kiện tài nên chọn kênh quảng cáo khác thu hút người xem tivi chi phí cho quảng cáo internet độc đáo, khác biệt cao Các hạn chế đề xuất hướng nghiên cứu - Do kinh phí hạn hẹp nên nghiên cứu thực với quy mô nhỏ, số mẫu khảo sát chưa đánh giá xác hoàn toàn thực trạng đề tài Tài liệu tham khảo - Tài liệu giảng dạy Nghiên cứu marketing ( Biên soạn: Võ Minh Sang) - Tailieu.vn - 19 [...]... ngày càng cao của người tiêu dùng, vì vậy, các sản phẩm quảng cáo trên internet rất đa dạng, phong phú theo nhận xét của 88.2% đáp vi n 17 Tuy không tác động mạnh đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng nhưng cảm nhận của người tiêu dùng về các mẫu quảng cáo trên internet rất khả quan Qua nghiên cứu cho thấy đa số người tiêu dùng cho rằng các mẫu quảng cáo rất thu hút, tiện lợi, sinh động, hấp dẫn,... trên các kênh truyền thông khác Vì vậy, người tiêu dùng sẵn sàng thay đổi vi c xem quảng cáo trên internet bằng các mẫu quảng cáo trên các kênh truyền thông khác vì một số lý do nào đó tiện lợi hơn cho họ và cũng chính vì thế mà người tiêu dùng vẫn chưa đồng tình với giá những sản phẩm quảng cáo trên internet Quảng cáo trên internet tác động đến hành vi người tiêu dùng 50 Frequency 40 30 51.76% 20 48.24%... những mẫu quảng cáo khác biệt hẳn những mẫu quảng cáo trên các kênh truyền thông khác để tác động mạnh đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng Tuy có nhiều kinh nghiệm trong ngành quảng cáo và những mẫu quảng cáo trên internet được sự đánh giá cao của người tiêu dùng nhưng vẫn chưa hướng họ đến được mục đích mà chúng ta đang hướng đến 18 2 Các kiến nghị Cần xây dựng những mẫu quảng cáo thiết thực và... tại sao quảng cáo trên internet thu hút hơn những quảng cáo trên các kênh truyền thông khác Sau đây là 1 số chỉ tiêu được đưa ra để đánh giá 1 quảng cáo trên internet: 3.14 3.42 3.48 3.52 3.04 3.33 3.32 2.98 Hình 5: Các chỉ tiêu đánh giá thực trạng quảng cáo trên internet Qua hình 5 cho thấy, mức độ ảnh hưởng của các chỉ tiêu đến chất lượng của mẫu quảng cáo trên internet rất cao Đặc biệt, về vi c truy... tiếp theo là các mẫu quảng cáo có hình ảnh đẹp, sản phẩm có 16 chất lượng cũng tương đối tác động mạnh đến người tiêu dùng Từ đó, tác động đến hành vi mua hàng của họ Tuy nhiên, vi c nghĩ ngay đến các sản phẩm được quảng cáo trên internet vẫn còn rất thấp Điều này cho thấy, từ nội dung cho đến hình thức của các mẫu quảng cáo này chưa được hấp dẫn và khác biệt hơn các mẫu quảng cáo trên các kênh truyền... Mua sản phẩm trên internet Như phân tích trên thì các mẫu quảng cáo trên internet được đánh giá là rất thu hút nhưng thực tế không tác động mạnh đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng Điều này cho ta thấy, khách hàng thường mua những sản phẩm cần thiết theo thói quen của họ, thích xem những sản phẩm mới nhưng không mua vì họ sợ mua phải những sản phẩm kém chất lượng : “tiền mất, tật mang” Đến đây, ta... Phần lớn khách hàng thường xem quảng cáo khi có nhu cầu mua hàng Và đa phần những người xem quảng cáo trên internet đều nhận xét những mẫu quảng cáo trên internet thu hút hơn những mẫu quảng cáo truyền thông khác, cụ thể chiếm 84.71% số mẫu, chỉ có 15.29% cho rằng không thu hút vì một số lí do nào đó 15 80 Frequency 60 40 84.71% 20 15.29% 0 co khong Hình 4: Quảng cáo trên internet có thu hút hơn các kênh... cũng như hình thức quảng cáo Đặc biệt quan trọng nhất là tạo được sự khác biệt sao cho chỉ duy nhất tìm thấy khi xem và mua các sản phẩm quảng cáo trên internet Nếu không đủ điều kiện về tài chính thì nên chọn kênh quảng cáo khác hiện cũng đang rất thu hút người xem như tivi vì chi phí cho 1 quảng cáo trên internet độc đáo, khác biệt rất cao 3 Các hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo - Do... mất, tật mang” Đến đây, ta có thể kết luận được rằng: người tiêu dùng không chỉ thích những mẫu quảng cáo sinh động, mới lạ, tiện lợi mà chất lượng sản phẩm hay sự khác biệt hóa so với các mẫu quảng cáo truyền thông rất quan trọng, nó sẽ tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của họ Hầu như, tất cả những người đã mua và sử dụng các sản phẩm trên internet đều chọn được những sản phẩm ưng ý, phù hợp... sơ bộ Lập bảng câu hỏi Phỏng vấn thử Hiệu chỉnh bảng câu hỏi Hiệu chỉnh dữ liệu Nghiên cứu chính thức Xử lí dữ liệu Tổng hợp kết quả nghiên cứu Tiến độ nghiên cứu Nghiên cứu sơ bộ: Hình thành đề tài: Từ 26/3 - 27/3/2012 Hoàn thành đề cương chi tiết: 28/3 - 30/3/2012 Hình thành bảng câu hỏi sơ bộ: 31/3 - 02/4/2012 Nghiên cứu chính thức: Phỏng vấn thử: 03/4 - 04/4/2012 Hiệu chỉnh bản câu hỏi: 04/4 - 05/4/2012 ... phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuy t phục hay t c động đến người nhận thông tin Quảng cáo Internet gì? Quảng cáo Internet hình thức quảng cáo thông qua Internet, đời sau Internet. .. danh Q17 Xem quảng cáo internet t ơng lai Định danh Q18 Trong t ơng lai mua sản phẩm quảng cáo internet Định danh Đối t ợng – phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng quảng cáo internet t c động... nhân t hội t t để chiến dịch bạn đến thành công K t hợp mô hình nghiên cứu trên: Đề xu t mô hình đánh giá thực trạng quảng cáo internet Đánh giá chọn lựa Văn hoá T m kiếm thông tin Xã hội Nhận thức