Thực tập tại công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam

Bảo cáo thực tập tông hợp Thuận lợi 24 MỤC LỤC 1.1.ĐẦU .3 Thuận lợi chung toàn thị trường 24 LỜI NÓI 1.2 Thuận lợi riêng BIC 25 I Lị Khó khăn: 26 ch2.sử hình thành phát triến 2.1 Khỏ khăn chung toàn thị trường: 26 Lị Khó khăn doanh ch 2.2 sử hình thànhvềvàphía phát triênnghiệp 26 BIC .4 2.2.1 chế vềcủci lực bảo 26 Sơ đồ cơDo cẩuhạn tổ chức BIC 2.2.2.năng Do nhiệm hạn chévụvềcác nguồn nhân lực 26 Chức phòng ban: Hạn chếtra nội mạng đạichức lý 27 3.1.2.2.3 Phòng kiêm lưới có sau .8 Dotôhạn chếcản chương trình phần mềm 28 3.2.2.2.4 Phòng chức có chức sau: IV Phương hướng phát có triến BIC thời gian tới .28 3.3 Phòng kế toán cáccủa chức sau: / tríến giảm mạngđịnh lưới 28 3.4.phát Phòng bồi thường có chứcnăngsau: .9 3.5 mô hình đầu tổ chức: 29 Phòng tư có chức sau: 3.6 phát triếnphát kinhtrỉến doanh 29 Phòng triến kinh doanh có chứcnăng sau: 10 3.7 công nghệ thông Phòng khai tháctin 30 có chức sau: .10 3.8 công tácquản đào tạo: tập trung tố chứccác kho đào tạo 30 Phòng lỷ nghiệp vụ: 10 3.9 nghiệp hoạt động khác: .30 Phòngvụtảivàbảo hiếm: 11 V Đánh giá củacông cá nhân BIC 31 3.10 Phòng nghệvềthông tin: .11 B ĨC chi nhảnh Hà Nội .11 II Tình hình hoạt động BIC .16 Tổng quan thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2007 16 Tình hình hoạt động BIC 16 2.1 Năng lực tài BIC 18 2.2 Hoạt động kinh doanh bảo gốc .20 2.2 ỉ Các nghiệp vụ kinh doanh bảo hiềm gốc .20 2.2.2 Công tác giám định bồi thường: 22 Trần Thị Thu Hảo 21 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp LỜI NÓI ĐẦU Thị trường bảo phi nhân thọ Việt Nam sau 30 năm có Bảo Việt “đơn thương độc mã” hoạt động, đến Tống Công ty Bảo Việt Nam có 20 công ty bảo phi nhân thọ hoạt động thị trường với hình thức sở hữu khác nhau, tạo nên phát triển sôi động thị trường bảo Việt Nam nói chung Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiệ+n nay, liên kết liên ngành ngân hàng - bảo hiểm trở thành xu tất yếu Sự liên kết đem lại lợi ích lớn cho hai bên công ty bảo hiểm ngân hàng mà hết đem lại lợi ích lớn cho khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty bảo Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (viết tắt BIC), thành viên hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triến Việt Nam công ty bảo hiểm có lợi Sau thời gian thực tập công ty, tìm hiếu công ty, tiếp xúc trục tiếp với môi trường làm việc cán nhân viên công ty, em thấy BIC có môi trường làm việc tương đổi chuyên nghiệp kế thừa từ bề dày kinh nghiệm từ tiền thân Công ty liên doanh bảo Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp LLịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành phát triến BIC Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC), tiền thân Công ty Liên doanh bảo Việt -ủc (BIDV-QBE), công ty Liên doanh Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam công ty Bảo hiểm Quốc tế QBE thuộc tập đoàn Bảo hiểm QBE úc, cấp phép thành lập theo Giấy phép đầu tư sổ 2126/ GP Bộ trưởng Bộ kế hoạch Đầu tư ngày 16/07/1999 Theo Giấy phép điều chỉnh số 11/GPĐC4/KDBH ngày 27 tháng 12 năm 2005 Bộ trưởng Bộ tài chính, Công ty Bảo hiểm Việt - úc đối tên thành Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam dựa sở Ngân hàng Đầu tư Phát triến Việt Nam mua lại toàn phần vốn góp Công ty Bảo Quốc tế QBE thuộc Tập đoàn Bảo hiểm QBE Công ty Liên doanh Bảo hiểm Việt - úc Ngày 10/4/2004, Bộ tài cấp giấy phép thành lập hoạt động số 11GP/KDBH cho Công ty Bảo Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Theo đó, Công ty Bảo Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đơn vị thành viên thuộc hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thành lập theo Quyết định 292/QĐ-HĐQT ngày 28/12/2005 Hội đồng Quản trị Ngân hàng Đầu tư Phát triến Ngân hàng Đầu tư Phát triến Việt Nam đầu tư 100% vốn, có dấu riêng hoạch toán độc lập BIC thức hoạt động với tên gọi từ ngày 01 tháng 01 năm 2006 Thời hạn hoạt động: 89 năm Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp sản phẩm trọn gói, tích hợp với sản phẩm ngân hàng, chứng khoán đế không ngừng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, phát huy mạnh riêng có công ty đơn vị thành viên Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam có khả chấp nhận rủi ro lớn BIC có chức kinh doanh loại hình bảo phi nhân thọ tái bảo hiểm phi nhân thọ nước, cụ sau: Kinh doanh sản phấm bảo phi nhân thọ: Bảo tài sản bảo hiểm thiệt hại; Bảo hiểm thân tàu; Bảo hiểm hàng hoá vận chuyến đường bộ, đường sông, đường sắt đường không; Bảo hiểm trách nhiẹm chung; Bảo hiểm xe giới, Bảo hiểm cháy; Bảo hiểm tín dụng rủi ro chính; Bảo thiệt hại kinh doanh; Bảo người loại hình bảo phi nhân thọ khác Kinh doanh tái bảo hiểm phi nhân thọ: nhận nhượng tái bảo tất nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ với công ty bảo hiểm khác nước theo quy định luật hành Các hoạt động khác: hoạt động đầu tư vốn theo quy định hành; dịch vụ có liên quan: giám định, điều tra, tính toán phân bố tôn thất, đại lý giám định, xét giải bồi thường thu đòi người thứ ba Hệ thống mạng lưới BIC Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Bảo Bảo cáo thực tập tông hợp họp cáo thực tập tông Sơ đồ cấu tổ chức BIC - Chi nhánh BIC Tây Nguyên GIÁM ĐỐC Phòng Giám định- bổi - Chi nhánh BIC Bình Định - Chi nhánh BIC Vũng Tàu - Chi nhánh BIC Đồng Nai CN Tây Nguyên CN Đồng Nai TrầnTrần Thị Thu Thị Thu Hảo Hảo CN Cần Thơ CN Hải Dương CN Ouảng Ninh Bảo Bảo hiểmhiểm 46A 46A Bảo cáo thực tập tông họp Chức nhiệm vụ phòng ban: 3.1 Phòng kiếm tra nội có chức sau + Thực côg tác kiểm tra nội đổi với toàn hoạt động Công ty để đảm bảo hoạt động Công ty chấp hành, tuân thủ pháp luật, quy định Ngân hàng Đầu tư Phát triến Việt Nam, quy định quy trình nghiệp vụ Công ty + Hỗ trợ Phòng nghiệp vụ Trụ sở đon vị trực thuộc Công ty hiểu tuân thủ quy định pháp luật, B1DV BIC yêu cầu + Phối họp vói phòng ban chức Công ty việc soạn thảo văn chế độ pháp lý + Đầu mối xử lý vấn đề pháp lý Công ty vói co quan chức 3.2 Phòng tô chức cán có chức sau: + Quản trị nhân toàn hệ thống, xây dựng sách nhân nhằm nâng cao suất lao động cán nhân viên + Thực việc đào tạo phát triến nguồn nhân lực toàn hệ Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp 3.3 Phòng kế toán có chức sau: +Tham mưu, đề xuất Ban Giám đốc Công ty việc xây dựng, sửa đổi sách tài kế toán Công ty + Trục tiếp thực công tác kế toán tài trụ sở Công ty Tổng hợp phân tích sổ liệu, báo cáo tình hình tài kế toán, kết kinh doanh Công ty + Quản lý toàn hoạt động tài chính, kế toán Công ty; thực kiểm tra, giám sát, hướng dẫn hoạt động tài kế toán đơn vị trực thuộc Công ty theo phân cấp ủy quyền Ban Giám Công ty 3.4 Phòng giảm định bồi thường có chức sau: + Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc toàn vấn đề liên quan đến công tác xử lý bồi thường hoạt động bảo toàn Công ty + Trực tiếp thực nghiệp vụ giám định bồi thường đơn vị trực thuộc Công ty theo phân cấp ủy quyền Giám đốc công ty + Đe xuất, xây dựng biện pháp đánh giá rủi ro sau bồi thường nhằm hạn chế tốn thất hoạt động kinh doanh bảo Công ty 3.5 Phòng đầu tư có chức sau: Trần Thị Thu Hảo Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp 3.6 Phòng phát triến triền kinh doanh có chức sau: + Tham mưu cho Ban Giám đốc việc định hướng, hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty dài hạn ngắn hạn Xây dựng kế hoạch kinh doanh toàn Công ty theo dõi, đánh giá việc thực kế hoạch + Xây dựng sách biện pháp liên quan đến phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiếm, kênh phân phối Đầu mối quản lý triến khai hoạt động dịch vụ khách hàng toàn Công ty + Lập kế hoạch phát triến mạng lưới, hệ thống đại lý bảo hiểm trực tiếp tố chức, theo dõi thúc việc thực kế hoạch + Quản lý triển khai dự án Bancassurance đầu mối quản lý, cấp đơn chương trình bảo tập trung cho BĨDV 3.7 Phòng khai thác có chức sau: + Đầu mối tiếp nhận giải dịch vụ khai thác vượt thẩm quyền địa bàn hoạt động kinh doanh Chi nhánh phòng kinh doanh khu vục trục thuộc Công ty + Tiếp nhận giải dịch vụ khai thác theo phân cấp ủy quyền giao phó Trần Thị Thu Hảo 10 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp nhiệm + vụQuản lớn lý cácrủi chironhánh trongkhác, hoạt có động vaicủa trò Công hỗ trợtyđắc : tham lực cho mưuBIC chotrong Ban Giám phạm vi đốcquyền vấn hạnđề liên quan đến an toàn, giảm thiếu rủi ro hoạt động kinh doanh bảo hiểm Công ty 3.9 Phòng tái bảo hiếm: Từ vào hoạt động BIC chi nhánh Hà Nội tháng tuối, với đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, động song có một+hạn Tham chếmưu, không giúp việc tránhcho khỏi Ban đóGiám thiếu đốckinh chủ nghiệm; trương hoạt động liên buớcquan đầu đến hìnhhoạt thành động vàtái phát bảotriển hiểmcủa củamình CôngBIC ty chi nhánh Hà Nội phải phấn đấu, kiện toàn hoàn thành tốt vai trò, trọng + Đầu mối nhận thông tin, tham mưu, đề xuất thực hoạt động nghiệp vụ nhận - nhượng tái bảo hiểm Công ty Giám Đốc chi nhánh + Quản lý, giám sát, tư vấn, hướng dẫn đơn vị thành viên PGĐ chi nhánh Phòng nghiệp vụ thuộc trụ sở thưc nhiệm vụ công tác có kiên quan đến hoạt động tái bảo 3.10 Phòng công nghệ thông tin: + Tham mưu cho Ban Giám đốc lĩnh vực chuyên môn công nghệ thông tin (CNTT) + Thực công tác phát triển ứng dụng CNTT cho Công ty + Quản trị hệ thống mạng Công ty Giám đốc, Phó giám đốc B1C chi nhánh Hà Nội uỷ quyền thực BIC chi nhánh Hà Nội nhiệm vụ sau: Trần Thị Thu Hảo 12 11 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp + Thẩm định đánh giá rủi ro, chấp nhận không chấp nhận bảo rủi ro, chấp nhận điều kiện, điều khoản bảo hiếm, phí bảo cho nghiệp vụ giới hạn bảo hiểm Phụ lục kèm theo + Giám đốc chi nhánh có thẩm quyền định việc chấp nhận rủi ro mức cao theo uỷ quyền Phó Giám đốc chi nhánh có thẩm quyền 75% Giám đốc chi nhánh + Giám đốc chi nhánh có the phân cấp uỷ quyền lại cho cấp điều hành Việc uỷ quyền phải thể văn Giám đốc Công ty phê chuẩn trước thực - Ký chào, giấy chứng nhận/ hợp đồng bảo hiểm: + Chỉ Giám đốc, Phó Giám đốc chi nhánh có thẩm quyền ký chào bán, giấy chứng nhận/ hợp đồng bảo cho khách hàng sau người có thấm quyền chấp nhận rủi ro chấp nhận bảo + Trong trường hợp Giám đốc Phó Giám đốc chi nhánh vắng mặt chào, giấy chứng nhận/ hợp đồng bảo hiểm chuyến trụ sở Công ty ký duyệt - Ký văn khác: Trần Thị Thu Hảo 13 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp Nhiệm vụ: + Trục tiếp thực nghiệp vụ khai thác bảo từ khâu tiếp thị, tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm, phân tích đánh giá rủi ro, cấp trình duyệt cấp đơn/ họp đồng bảo hiểm theo thẩm quyền khách hàng nằm địa bàn giao phụ trách + Quản lý toàn hồ sơ bảo hiếm, thông tin khách hành thuộc phạm vi phụ trách + Thực biện pháp phát triển thị trường, phát triển đại lý bảo hiểm + Trực tiếp triến khai thực sách khách hàng, thường xuyên liên hệ chăm sóc khách hàng/ đại lý giao trực tiếp quản lý + Tố chức triến khai thực đế đạt tiêu kế hoạch kinh doanh giao chịu trách nhiệm kết thực + Trực tiếp (hoặc phổi hợp với Phòng Giám định bồi thường) thực công việc liên quan đến xử lý bồi thường cho khách hàng thuộc phân vùng hoạt động theo phân cấp uỷ quyền Ban Giám đốc Công ty Trần Thị Thu Hảo 14 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm chuyên môn tốt điều có ảnh hưởng trục tiếp đến hiệu kết kinh doanh chi nhánh Tiếp đến phòng KD chi nhánh Hà Nội (tại trụ sở) có nhân viên có cán thử việc, phòng KD Bắc Hà Nội nhân viên có cán thử việc, phòng KDKV Đống Đa có nhân viên nhân viên thức công ty, phòng KDKV Thái Nguyên nhân viên phòng KDKV Hà Tây nhân viên có nhân viên thử việc Chi nhánh phép triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trực tiếp mà BIC triển khai, chi nhánh thẩm quyền nhận, nhượng tái bảo hiểm tham gia dịch vụ đồng bảo hiểm, kỳ hạn bảo hiểm: nghiệp vụ bảo hiểm thông thường 12 tháng, nghiệp vụ bảo hiểm rủi ro xây dựng/ lắp đặt thời hạn bảo tối đa 36 tháng cộng với 12 tháng bảo hành (nếu có) Sau tháng hoạt động B1C chi nhánh Hà Nội bước vào guồng máy hoạt động góp phần không nhỏ vào phát triển chung BIC Chi nhánh Hà Nội đóng góp 43 tỷ đồng chiếm 27,2% tống doanh thu toàn Công ty, chiếm tỷ trọng cao tất chi nhánh BIC, vượt qua chi nhánh thành phổ Hồ Chí Minh Trần Thị Thu Hảo 15 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp Bảo Bảo cáo cáo thực thực tập tập tông tông họp họp 2.1 Doanh Năng thu lực tài củadoanh BIC thu nhánh BIC chỉnh tý trọng II Tình hình hoạt động BIC 1.7ớng quan thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2007 Sau năm triển khai kinh doanh bảo hiểm, từ đon vị nhở quy mô, mỏng thị mạng lưới bảo có conViệt số doanh thu 2007 thấp, đạt đếndoanh Công ty Toàn trường hiểm Nam năm thu gần 6000 tỉ đồng tăng 30% so với kỳ năm 2006 Dần đầu bảo hiểm xe bước kếttiếp khảlàquan sausức khikhoẻ chuyến từ Công ty Liên746 giớithu đạtđược 1717những tỉ đồng, bảo hiểm đổi tai nạn người doanh sangbảo Công sở hữu 100% vốn Đầu Phát tỉ đồng, hiếmtycháy no rủi ro đặccủa biệtNgân 661 hàng tỉ đồng, bảotưhiếm thântriến tàu trách nhiệm dân chủ tàu 603 tỉ đồng, bảo xây dựng lắp đặt 538 tỉ WaterHouse Coopers đồng Trong đó, tái(PWC) bảo hiểm nước chiếm 23.5% Các nghiệp vụ tái bảo hiểm nước chiếm tỉ lệ lớn dầu khí 70.3%, cháy nổ rủi ro đặc biệt 41.9%, xây dựng lắp đặt 38%, gián đoạn kinh doanh 37.6% Các doanh nghiệp bảo gốc thuộc top bao gồm Bảo Việt, PVI, Bảo Minh, PJICO, PTI Các doanh nghiệp bảo hiểm có phí bảo thực thu (cộng thêm phần nhận tái bảo trừ phần tái bảo cho Nguồn tài liệu: Bảo cáo thường niên 2007 doanh nghiệp bảo hiểm nước) thuộc top bao gồm Bảo Việt, Tỷ trọng thu chi nhánh D ■ Bình Hà Định Nội Bảo Minh, PJICO,doanh PVI, PTI n Hải Dương BIC B Cần Thơ B Hải phòng a Hồ Chí Minh Tình hình hoạt động BIC °Ntjhậitôảnh Nghệ An ■ Phòng khai thác-TSC °Tây Nguyên Công ty bảo hiểm đầu tư phát triển (BIC) dù chưa nằm top D Phòng tái bảo hiểmTSC vụ tận tình cẩn dẫn đầu thị trường, với phương châm phục trọng, phong cách quản lý tiên tiến nhà bảo chuyên nghiệp, đạt số dấu ấn thị trường bảo Việt Nam năm 2007 DĐà Nang DĐồng Nai Nguồn tài liệu: Báo cáo thường niên BIC Trần TrầnThị ThịThu ThuHảo Hảo 16 17 Bảohiểm hiểm46A 46A Bảo - Nguồn vốn chủ sở hữu 71.353 210.350 320.000 Nguồn tài liệu: Báo cáo thường niên BIC năm 2007 Từ 07/09/ 2007 vốn điều lệ BIC nâng lên 500 tỉ đồng, tính đến 1/10/2007 vốn điều lệ BIC đứng thứ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ sau Bảo Minh, Bảo Việt, PIV; trích lập quỹ dự phòng nghiệp vụ Trần Thị Thu Hảo 18 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp 8,478 Bảo cáo -Bảo hiểm rủi ro xâythực dựngtập vàtông họp -Bảo trách nhiệm chung 17,537 396 265 Hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc 30/9/2007 đạt tỷ đồng, tăng gấp đôi vớigốc cuối năm 2006 316 tỷ 2.2.1 Các662 nghiệp vụ kinh doanh bảo so 2.2 + Bảo trách nhiệmđồng, sản phấm vốn, BIC công ty bảo có số vốn lớn Việt Nam thị phần nằm top 10 công ty bảo hiểm lớn tổng Doanh thu phí bảo hiểm gốc sổ nghiệp vụ mà BIC triển số công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Phí bảo hiểm gốc năm 2007 đạt gần 82 tỷ đồng kì năm 2006 đạt gần 24 tỷ đồng Thị phần BIC thị trường bảo phi 4,501thị phần thị trường bảo nhân thọ Việt Nam tăng 1,909 đáng kế, chiếm 1,38% đường biển, đường sông, đường sắt hiểm phi nhân thọ Việt Nam đường hàng không Thị phần BIC thị trường bảo hiểm D ACEINA 6.372 23.079 • AIG VỈETNAM nhiệm dân chủ xe co giới phi đối nhân với thọ Việt Nam năm 2007 □ Bảo Lonc; người thứ ba □ Bảo Minh ■ Bảo Nẹân 1,053 3,347 nghiệp vụ bảo hiểm liên quan đến tàu □ ABIC □ Bảo Tin □ Bảo Việt ■ BIC □ Cụng ty AAA □ Công ty bảo hiểm liên hiệp □ Groupama ■ LIBERTY ■ RIICO □ PTI ■ PVInsurance □ QBE Nguồn tài liệu: Hiệp hội bảo hiêm Việt Nam Trần Thị Thu Hảo 19 Bảo hiểm 46A Tống trithực Tổng Bảo Bảogiá cáo cáo thực tập tậptông tôngsố họp họpThời Nội dung tổn thất Bão làm thiệt hại hàng hoá công ty TNHH Giấy Bão làm đố gãy cần cẩu công ty tiền giải gian Phương án phổi hợp 1.150.000 1.120.00 15 ngày Thuê giám nước ngoài, Trong cụ quáthếtrình phát công triển trình BIC thuỷ đãđịnh không điện,độc ngừng công trình nânglàm caođường chất lượng Lào dịch vụ nước khả năngkhối cạnh ASEAN tranh mìnhlậptrên thị trường Ngày nghiên cứu triển khai nhiều nghiệp vụ bảo hiểm nhằm đáp ứng cách 631.000 ngày khách hàng “ ruột” gắn bó với BIC từ tốt nhu cầu621.000 bảo hiểm của10những Thuê Quỹ dự phòng nghiệp vụ BIC cũnggiám tăng từ 39 tỷ năm 2006 lên trước đó, khách hàng tín nhiệm mà đến với BIC địnhnăngđộc 91.5 tỷ năm 2007, đế đảm bảo tốt khả toán thường xuyên cho khách hàng có rủi ro tổn thất xảy lập Nhìn 2.2.2.chung Côngphí tácbảo giám hiểm địnhgốc bồicủa thường: nghiệp vụ năm 2007 xây đường Sạt lở đất cho công trình đường ban QLDA công Tổn thất thang máy công ty xây Tốn thất mũi tăng so với năm 2006, điều chứng tở mục tiêu “ tăng tốc” năm 96.000 96.000 10 ngày định độc 2007 BIC thực hiện, hướng Công tác giải bồi thường BIC thực tốt Hàng năm, BIC giải hàng ngàn vụ bồi thường lớn nhỏ, có nhiều vụ có giá 250.000 250.000 10 ngày BIC giám trị tốn Sắp thất tới lớn,BIC quásẽtrình triểngiải khai sản phức phẩm tạp BảodoAn liên quan sản đếnphẩm nhiềuthể bên Tuy định bồi rõnhiên, B1C liênđãkếtgiải bảo hiểm nhanhvàchóng, Ngân thỏa hàng.đáng Sản phẩm dứtnày điểm nhằm chohướng khách Trên số vụ mà BIC giải bồi thường thường tới hàng, tăngđược thêmkhách nhiềuhàng lợi khen ích cho ngợi khách hàng sử dụng dịch vụ hệ thành công, điều giúp BIC ngày nâng cao uy tín khả thống BIDV 200.000 200.000 cạnh tranh trên15 thịngày trườngBIC bảo giám 2.3 Hoạt động tái bảo củađịnh BIC.và bồi Trong nghiệp vụ bảo mà BIC triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng ngày nghiệp vụ phát triển nhanh 15.000 15.000lắp đặt 15 BICdoanh GĐ vàsang mô hình công ty nhà Vì chuyến đối tù' mô hình liên chóng BIC tiến hành bảo hiểm cho nhiều công trình xây dựng - lắp nước đặt lớn nhỏ thuộc lĩnh vực khác từ xây dựng dân dụng tới dự nên BIC phải có thay đối việc xác định cấu doanh thu án lớn thuộc nhiều lĩnh vục khác bảo nhà máy thuỷ điện, nhà Khi hoạt động theo hình thức liên doanh doanh thu chủ yếu máy xi măng, cầu đường loại, cảng biển Thông qua việc giải BIC từ hoạt động môi giới nhận tái Nhưng chuyển sang mô hình vụ tốn thất thuộc nghiệp vụ xây dựng - lắp đặt cách nhanh chóng công ty nhà nước doanh thu chủ yếu BIC lại từ hoạt động khai thác thuận tiện, trình độ cán BIC chứng minh BIC hoàn toàn có khả bảo gốc Tuy nhiên, dù KDBH gốc hay tái bảo đảm đương bảo cho công trình lớn, thi công phức tạp, dài ngày công ty bảo muốn đảm bảo khả tài cần Việt Nam Doanh thu Nghiệp vụ xây dựng chiếm tỷ trọng lớn, phải triển khai hoạt động tái bảo hiếm, công ty bảo Nguồn tài lỉêụ: Hiệp hội bảo Việt Nam Trần TrầnThị ThịThu ThuHảo Hảo 2123 22 Bảo Bảohiểm hiểm46A 46A Trần Thị Thu Hảo 20 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp tái bảo hiểm nghiệp vụ đến năm 2007 BIC nhận tái nước nghiệp vụ 120 triệu đồng Tiếp đến nghiệp vụ bảo cháy 2006 BIC nhận tái 60 triệu đồng năm 2007 BIC nhận tái lên đến 268 triệu đồng Điều chứng tỏ lực tài BIC tăng lên đáng kế năm 2007 nhượng tái bảo hiểm: năm 2007 phần nhượng tái bảo nước BIC hầu hết giảm so với năm 2006 BIC nhận thấy có đủ khả tài để chi trả cho phần lớn hợp đồng bảo gốc mà công ty kí kết 2.4 Hoạt động đầu tư BIC Nhằm tạo lợi nhuận tù' việc sử dụng tối đa nguồn vốn nhàn rỗi BIC đầu tư nhiều lĩnh vục khác qua hình thức: + Đầu tư trái phiếu, cổ phiếu + Góp vốn đầu tư + ủy thác đầu tư, đầu tư tiền gửi hình thức đầu tư khác III Nguyên nhân thành công hạn chế công ty Công ty có thành công nêu yếu tố khách Trần Thị Thu Hảo 24 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp Thị trường bảo Việt Nam sau năm gai nhập WTO có hình ảnh đậm nét ngành sẵn sàng hội nhập đáp ứng chuẩn mực quốc tế: + Chế độ Quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hoàn thiện đế củng cố phát triển thị trường bảo hiểm Nhà nước ban hành văn pháp quy điều chỉnh theo hướng đưa chuấn mực tiên tiến mang tính quốc tế hoạt động kinh doanh bảo hiếm, công khai minh bạch chế độ quản lý, tăng tính chủ động tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp bảo hiểm, đảm bảo lợi ích đáng người tham gia bảo + Các doanh nghiệp bảo hiểm tích cực vào công tác đề phòng hạn chế tốn thất hình thành quỹ tập trung, quy mô lớn đế thực công tác lớn đóng góp 5% phí bảo cháy no bắt buộc nhằm góp phần phát triến lực lượng phòng cháy chữa cháy, 2% phí bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chư xe giới đế góp phần đảm bảo an toàn giao thông, đề phòng hạn chế tổn thất bồi thường nhân đạo 1.2 Thuận lợi riêng BIC Thuận lợi lớn vô quan trọng BIC gia nhập thị trường BIC “ đẻ “ BIDV nên tận dụng mối quan hệ khách hàng BIDV Và nguồn khách hàng chủ yếu BIC BIC xác định, xây dựng định hướng hoạt động phù hợp với mô Trần Thị Thu Hảo 25 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp ảnh hưởng tới ổn định thị trường bảo hiếm, đáp ứng mục tiêu bên tham gia khách hàng, đáp ứng yêu cầu BIC Thị phần BIC thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tính đến hết năm 2007 đâ top 10 doanh nghiệp bảo đứng đầu 22 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 2.Khó khăn: 2.1 Khó khăn chung toàn thị trường: Cạnh tranh thị trường bảo ngày khốc liệt, nhiều công ty bảo xuất hiện, có công ty sẵn sang cắt giảm lợi nhuận đế lôi kéo khách hàng Nhu cầu người dân, tổ chức bảo ngày cao, song yêu cầu họ chất lượng dịch vụ cao nhiều Các công ty bảo theo đuối chiến lược giảm phí nhằm lôi kéo khách hàng lại không lường hết rủi ro, dẫn đến khả toán làm ảnh hưởng không nhỏ đến thị trường bảo nói chung Thị trường bảo thực thiếu mộ đội ngũ cán bảo hiễm có “ đẳng cấp”, gặp khó khăn việc triển khai nghiệp vụ phức tạp, công tác định phí 2.2 Khó khăn phía doanh nghiệp Trần Thị Thu Hảo 26 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp số khách hàng cũ nhân viên không tiếp tục tái tục hợp đồng bảo BIC Mặt khác ảnh hưởng không tốt tới tâm lý cán lại Lực lượng cán tâm huyết, làm việc phát triển chung BIC chưa nhiều chế làm việc chưa khuyến khích cán công ty; lương sách chưa thu hút nguồn nhân lực tốt tù’ thị trường, chưa khuyến khích nhân viên công ty có tinh thần thi đua, cạnh tranh kết khai thác chưa thực tác động trực tiếp, tích cực tới lợi ích người lao động Hơn nữa, thị trường nhân lực ngành bảo hiểm thiếu cán có đẳng cấp Với đời mở rộng hoạt động công ty bảo hiếm, cán có kinh nghiệm, lực chào mời với mức lương vị trí công tác hấp dẫn cao hẳn so với BIC Đây khó khăn đối BIC chưa thay đối chế lương doanh nghiệp nhà nước Thêm vào đó, số lượng nhân viên khai thác chủ yếu nhân viên chưa có kinh nghiệm Việc thu hút nhân viên có đắng cấp tù' thị trường lại khó khăn thu nhập phúc lợi tù’ BIC chưa cao, mặt khác chịu cạnh tranh từ công ty bảo hiểm nước ngoài, công ty bảo hiểm tư nhân công ty nước khác 2.2.3 Hạn chế mạng lưới đại lý Trần Thị Thu Hảo 27 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp Những chi nhánh thành lập BIC chưa có kết kinh doanh cao phải tập trung vào ốn định tô chức nhân sự, thiết lập quan hệ, nghiên cứu học hỏi nghiệp vụ Khu vực có doanh thu cao trụ sở Hà Nội BIC thành phố Hồ Chí Minh 2.2.4 Do hạn chế chương trình phần mềm Chương trình quản lý liệu lạc hậu thiếu đồng gặp nhiều khó khăn việc quản lý thông tin, liệu Hiện BIC BIDV cho phép mua chương trình phần mềm chương trình không đáp ứng, hồ trợ nhiều cho hoạt động IV Phương hưởng phát triển BỈC thời gian tới Năm 2008 năm hoạt động thứ BIC sau tách khỏi liên doanh Sau thành mà BIC đạt năm 2007 BIC phải đặt cho phương hướng phát triển năm tới, phát huy mạnh, khắc phục hạn chế đế năm 2008 đạt kết khả quan nữa.Và phải hướng tới phương trâm hoạt động “ tận tâm cho an tâm” phát triển mạng lưới - Trong nảm 2008 năm với chiến lược Trần Thị Thu Hảo 28 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp + Xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới theo yêu cầu BIDV theo hướng tập trung cho hoạt động bảo đế trở thành ba trụ cột hệ thống ngân hàng- bảo hiếm- đầu tư tài + Lập thêm phòng kinh doanh bảo hiểm số tỉnh nữa, xây dựng mạng lưới BIC toàn quốc + Tập trung xây dựng phát triển đội ngũ đại lý bảo hiểm, cải tiến phương thức hợp tác cán đầu mối chi nhánh BIDV đế gia tăng hiệu khai thác phục vụ khách hàng mô hình tố chức: Mô hình tổ chức phải cải tố theo hướng gọn nhẹ, bố trí nguồn nhân lực đạt hiệu cao Phương hướng thời gian tới là: phát triên kinh doanh - Xây dựng sách phát triển, kế hoạch chiến lược đến năm 2010 - Trình ban quản lý tố chức BIDV- HO ( head offícer) việc tiếp tục triển khai chương trình bảo tập trung cho BIDV - Tiếp tục nghiên cứu bước triển khai chương trình bảo liên kết với ngân hàng (Bancassurace) đế tận dụng tốt mạng lưới BIDV Trần Thị Thu Hảo 29 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp công nghệ thông tin Triển khai chương trình phần mềm quản lý bảo hiểm, kế toán thay phần mềm nhanh Đẩy nhanh việc ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ yêu cầu quản trị, điều hành quảng bá hoạt động Triển khai phần mềm hoạt động quản lý tập trung, đồng toàn công ty công tác đào tạo: tập trung to chức khoá đào tạo - Mở lớp đào tạo đại lý cho nhân viên đại lý BIC nhân viên BIDV chi nhánh có triển khai bảo hiểm - Đào tạo cán có sách hỗ trợ hợp lý để thu hút nguồn nhân lực từ thị trường nghiệp vụ hoạt động khác: - Khuyếch trương sản phấm hình ảnh công ty - Giữ mối liên hệ tốt với khách hàng đối tác không đế xảy phàn nàn, khiếu nại việc xử lý bồi thường, nỗ lực tối đa đế tái tục hợp đồng tái tục đế giữ mối quan hệ tốt với khách hàng - Xây dựng triến khai tùng bước hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chí ISO 9000 Trần Thị Thu Hảo 30 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp thống BIDV Đen năm 2010, BIC phấn đấu chiếm 6% thị phần bảo phi nhân thọ Việt Nam Trong năm 2008 BIC cố gắng phấn đấu để đạt đuợc số tiêu sau: + Tổng tài sản đạt 1500 tỷ + Vốn điều lệ đạt 1000 tỷ + Tống doanh thu phí theo kế hoạch : 300 tỷ + Lợi nhuận trước thuế: 107 tỷ đồng + ROE: 7.01% + Thị phần: 2.5 % + Mạng lưới: số lượng chi nhánh: 20 Số lượng phòng dịch vụ khách hàng khu vực: 100 Trần Thị Thu Hảo 31 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp tạo môi trường cho BIC hoạt động phát triển hon nữa, họp tác sản phâm Bancassurance BIC hồ trợ BTDV đào tạo nguồn nhân lực bảo hiểm quay trở lại phục vụ cho BIC việc triển khai sản phẩm bảo hiểm Năm 2007 nằm top 10 thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, thị phần BIC khiêm tốn, cách xa so với Trần Thị Thu Hảo 32 Bảo hiểm 46A [...]... đếndoanh nay Công ty đã Toàn trường hiểm Nam năm thu gần 6000 từng tỉ đồng tăng hơn 30% so với cùng kỳ năm 2006 Dần đầu là bảo hiểm xe cơ bước kếttiếp quả đó khảlàquan và sausức khikhoẻ chuyến từ Công ty Liên746 giớithu đạtđược 1717những tỉ đồng, bảo hiểm và đổi tai nạn con người doanh sangbảo Công sở hữu 100% vốn Đầu và Phát tỉ đồng, hiếmtycháy no và rủi ro đặccủa biệtNgân 661 hàng tỉ đồng, bảotưhiếm thântriến... đường sắt và hiểm phi nhân thọ Việt Nam đường hàng không Thị phần của BIC trên thị trường bảo hiểm D ACEINA 6.372 23.079 • AIG VỈETNAM nhiệm dân sự của chủ xe co giới phi đối nhân với thọ Việt Nam năm 2007 □ Bảo Lonc; người thứ ba □ Bảo Minh ■ Bảo Nẹân 1,053 3,347 nghiệp vụ bảo hiểm liên quan đến tàu □ ABIC □ Bảo Tin □ Bảo Việt ■ BIC □ Cụng ty AAA □ Công ty bảo hiểm liên hiệp □ Groupama ■ LIBERTY ■ RIICO... phiếu + Góp vốn đầu tư + ủy thác đầu tư, đầu tư tiền gửi và các hình thức đầu tư khác III Nguyên nhân của những thành công cũng như hạn chế của công ty Công ty có được những thành công nêu trên là do những yếu tố khách Trần Thị Thu Hảo 24 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp Thị trường bảo hiếm Việt Nam sau một năm gai nhập WTO đã có những hình ảnh đậm nét của một ngành sẵn sàng hội nhập và đáp ứng các... Trần Thị Thu Hảo 15 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp Bảo Bảo cáo cáo thực thực tập tập tông tông họp họp 2.1 Doanh Năng thu lực tài củadoanh BIC thu các chỉ nhánh của BIC và chỉnh tý trọng II Tình hình hoạt động của BIC 1.7ớng quan thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2007 Sau 8 năm triển khai kinh doanh bảo hiểm, từ một đon vị nhở về quy mô, mỏng về thị mạng lưới bảo và có conViệt số doanh thu 2007... và thị phần nằm trong top 10 công ty bảo hiểm lớn nhất trên tổng Doanh thu phí bảo hiểm gốc của một sổ nghiệp vụ mà BIC đã triển số các công ty Bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam Phí bảo hiểm gốc năm 2007 đạt gần 82 tỷ đồng trong khi đó cùng kì năm 2006 chỉ đạt gần 24 tỷ đồng Thị phần của BIC trên thị trường bảo hiếm phi 4,501thị phần trên thị trường bảo nhân thọ Việt Nam tăng 1,909 đáng kế, chiếm... các công ty bảo hiểm nước ngoài, công ty bảo hiểm tư nhân và các công ty trong nước khác 2.2.3 Hạn chế về mạng lưới đại lý Trần Thị Thu Hảo 27 Bảo hiểm 46A Bảo cáo thực tập tông họp Những chi nhánh mới được thành lập của BIC chưa có kết quả kinh doanh cao do phải tập trung vào ốn định tô chức nhân sự, thiết lập quan hệ, nghiên cứu học hỏi nghiệp vụ Khu vực có doanh thu cao nhất vẫn là trụ sở chính tại. .. Nguồn tài liệu: Hiệp hội bảo hiêm Việt Nam Trần Thị Thu Hảo 19 Bảo hiểm 46A Tống trithực Tổng Bảo Bảogiá cáo cáo thực tập tậptông tôngsố họp họpThời Nội dung tổn thất Bão làm thiệt hại hàng hoá của công ty TNHH Giấy Bão làm đố gãy cần cẩu của công ty tiền giải gian Phương án quyết phổi hợp 1.150.000 1.120.00 15 ngày Thuê giám 0 nước ngoài, Trong cụ quáthếtrình như phát các công triển trình BIC thuỷ đãđịnh... bảo hiếm gốc Tuy nhiên, dù là KDBH gốc hay tái bảo hiếm thì bất kỳ một năng đảm đương bảo hiếm cho các công trình lớn, thi công phức tạp, dài ngày công ty bảo hiếm muốn đảm bảo khả năng tài chính của mình thì cũng cần tại Việt Nam Doanh thu của Nghiệp vụ xây dựng chiếm tỷ trọng lớn, trên phải triển khai hoạt động tái bảo hiếm, vì đôi khi chính công ty bảo hiếm đó Nguồn tài lỉêụ: Hiệp hội bảo hiếm Việt. .. hướng tập trung cho hoạt động bảo hiếm đế trở thành một trong ba trụ cột của hệ thống ngân hàng- bảo hiếm- đầu tư tài chính + Lập thêm các phòng kinh doanh bảo hiểm ở một số tỉnh nữa, xây dựng mạng lưới của BIC trên toàn quốc + Tập trung xây dựng và phát triển đội ngũ đại lý bảo hiểm, cải tiến phương thức hợp tác giữa cán bộ đầu mối tại chi nhánh BIDV đế gia tăng hiệu quả khai thác và phục vụ khách hàng. .. của công ty, phòng KDKV Thái Nguyên 2 nhân viên và phòng KDKV Hà Tây 3 nhân viên trong đó có 1 nhân viên đang thử việc Chi nhánh chỉ được phép triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm trực tiếp mà BIC đã triển khai, chi nhánh không có thẩm quyền nhận, nhượng tái bảo hiểm và tham gia các dịch vụ đồng bảo hiểm, về kỳ hạn bảo hiểm: đối với nghiệp vụ bảo hiểm thông thường là 12 tháng, đối với nghiệp vụ bảo hiểm ... thành Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam dựa sở Ngân hàng Đầu tư Phát triến Việt Nam mua lại toàn phần vốn góp Công ty Bảo Quốc tế QBE thuộc Tập đoàn Bảo hiểm QBE Công ty Liên... triển Việt Nam (BIC), tiền thân Công ty Liên doanh bảo Việt -ủc (BIDV-QBE), công ty Liên doanh Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam công ty Bảo hiểm Quốc tế QBE thuộc tập đoàn Bảo hiểm QBE... bên công ty bảo hiểm ngân hàng mà hết đem lại lợi ích lớn cho khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty bảo Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (viết tắt BIC), thành viên hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát