PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN PHÚ MỸ

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Giáo viên hướng dẫn: ThS.Lê Văn Tấn

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Nguyễn Văn Cương

Trang 2

Lời nới đầu

Ngành du lịch là một ngành quan trọng thu hút được sự đầu tư lớn và có lợinhuận cao,có tầm ảnh hưởng lớn tới nền kinh tế của một đất nước.Ngàynay,với sự phát triển của ngành Công nghệ thông tin ngành tin học đã trởthành một ngành quan trọng và được ứng dụng rộng rãi để xử lý và lưu trữmột cách nhanh chóng thuận tiện và có độ chính xác cao

Bài toán quản lý khách sạn đặt ra yêu cầu xây dựng một giải pháp côngnghệ thông tin khả thi phù hợp với quy mô phát triển và khả năng đầu tư củakhách sạn.Để giải quyết bài toán trên cơ sở thực tế chúng em tiến hành khảosát và thực nghiệm bài toán quản lý khách sạn tại khách sạn Phú Mỹ địa chỉ

số 147 đường Lê Lợi - Thành phố Vinh-Nghệ An

Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do kiến thức còn hạn chế cùng với kinhnghiệm chưa có nên không tránh khỏi thiếu sót.Vì vậy chúng em rất mongnhận được những ý kiến đóng ghóp bổ sung của thầy giáo và các bạn để hệthống Quản lý Khách sạn của chúng em được hoàn thiện hơn

Cuối cùng chúng em xin được cảm ơn thầy giáo Ths.Lê Văn Tấn đãgiúp đỡ chúng em nhiều trong học tập tại trường cũng như thực hiện đề tàinày

Trang 3

A GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

I Tên đề tài : QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

II Yêu cầu của đề tài :

Xây dựng được một bản báo cáo với nội dung là phân tích vàthiết kế chương trình quản lý khách sạn với yêu cầu :

1 Trình bày phần khảo sát hiện trạng

a Tham khảo tài liệu

b Khảo sát thực tế c.

2 Phân tích hệ thống

-Biểu đồ phân cấp chức năng BPC

-Biểu đồ luồng dữ liệu BLD

3 Thiết kế hệ thống

Trang 4

B KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG

I Khách sạn PHÚ MỸ

Khách sạn Phú Mỹ có vị trí tại địa chỉ 147 đường Lê Lợi –Thành phố

Vinh-Nghệ An.Được thành lập vào năm 2002,do công ty cổ phần Phú Mỹ

quản lý.Tuy nhiên các khâu trong công tác quản lý và kinh doanh của khách sạn còn mang tính chất thủ công

1.Cơ cấu tổ chức của khách sạn

- Giám đốc điều hành : Phùng Văn Tâm - Số điện thoại 0976634444

Bộ Phận Bảo Vệ

Lễ Tân

Giặt là

Vệ Buồng

Trang 5

a.Sơ đồ theo giõi phòng nghỉ tại khách sạn :

Trang 7

b . Phiếu thanh toán :

Khách sạn Phú Mỹ PHIẾU THANH TOÁN

Địa chỉ : 147 Lê Lợi-TpVinh-Nghệ An

Trang 8

2.Mô hình hoạt động

Nhận yêu cầu đặt thuê phòng

Xác định khả năng đặt thuê phòng và kiểm tra phòng trống

Trả lời khách

Lập thông tin đặt thuê phòng

Tổng hợp tình hình đặt thuê phòng

Xác nhận của khách Huỷ BỏSửa đổi

Từ chối

Trang 10

3.Nhận xét :

Quy trình đặt thuê phòng và trả phòng, lưu thông tin đều làm thủ công

và được lưu bằng Exel và trên số sách nên có nhiều nhược điểm :

- Lưu trữ hồ sơ thủ công với số lượng lớn nên khó xử lý và lưu trữ trong nhiều năm gây ra khó khăn trong quản lý và tìm kiếm Tốn thời gian và công sức cho người quản lý, điều hành

- Nếu có sai sót khó sửa đổi, không có sự liên kết giữa các phòng, ban trong công ty

Chính vì những nhược điểm nói trên và đòi hỏi trong việc quản lý một cách nhất quán để hiệu quả và đỡ tốn kém việc xây dựng một Hệ thống quản lý Khách sạn Phú Mỹ là cần thiết

II-Hệ Thống Mới :

1.Các chức năng của hệ thống mới :

Xây dựng việc quản lý các phòng của khách sạn với các yêu cầu sau :

- Tra cứu được tất cả các thông tin của nhân viên

- Tra cứu được danh sách khách thuê phòng cùng với mã phòng,CMND ,mã

Trang 11

- Tra cứu được đặc điểm như phòng trống, phòng đang được sửa chữa, tổng

số phòng đã thuê

- Tra cứu được loại phòng, mã phòng, số tầng, số điện thoại của phòng

- Cho biết được doanh thu trong ngày,trong tháng, trong quý và trong

năm.Cho biết khách đã trả thanh toán tiền chưa, đặt cọc bao nhiêu

- Có thể thêm bớt, tìm kiếm, xoá bỏ, chỉnh sửa, thay đổi thông tin và in tất cả các thông tin

Trang 12

2.Các thông tin cần thiết cho hệ thống mới :

Thông tin về khách :

 Họ và tên, số chứng minh nhân dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, email, số điện thoại-fax,hộ chiếu

Thông tin về nhân viên :

 Họ và tên ngày tháng năm sinh, quên quán, chứng minh nhân dân, tuổi, giới tính, bằng cấp, địa chỉ, điện thoại

để thanh toán tiền

Trang 13

Phòng đang sửa chửa

Mỗi phòng trong khách sạn có số phòng, số lầu, loại phòng và ứng vớimột giá tiền nhất định Khách sạn gồm có ba loại phòng 1, 2, 3 tương ứng vớigiá như sau 150.000đ, 200.000đ, 250.000đ (trong đó có 10% VAT)

Trang 14

Nhân viên sẽ ghi lại họ tên khách hàng, số phòng đang ở, ngày, têndịch vụ đã dùng, giá tiền cho dịch vụ đó

Bao gồm: tên khách, ngày ở, ngày đi, số phòng, tiền phòng, tiền dịch

vụ (nếu có), số tiền mà khách đã đặt cọc trước và tổng tiền mà khách phải trả

Trang 16

Lập nên danh sách quản lý các dịch vụ trong khách sạn (giặt là, đưa đón khách, mát xa).Thông qua đây mà khách sạn có thể nhận và trả lời các yêu cầu về dịch vụ của khách hàng

5.Quản lý nhân viên :

Chức năng này để quản lý nhân viên trong khách sạn,có nhiệm vụ lập danh sách chi tiết về từng cán bộ nhân viên các phòng để thuận loại trong việcquản lý

6.Báo cáo :

Có nhiệm vụ tổng hợp tình hình hoạt động của khách sạn trong từng tháng, từng quý và từng năm.Thống kê số lượng khách( khách trong và ngoài nước),thống kê doanh thu của khách sạn, đưa ra lãi suất và hướng phát triển của khách sạn

Phần 1 :BIỂU ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG

Thông qua việc khảo sát và phân tích hoạt động của các chức năng ở trên ta đưa ra được biểu đồ phân cấp chức năng như sau

1.QUẢN LÝ PHÒNG :

16

QUẢN LÝ PHÒNG

Trang 17

2.QUẢN LÝ ĐẶT VÀ THUÊ PHÒNG :

QUẢN LÝ ĐẶT VÀ THUÊ PHÒNG

Nhận

yêu cầu

đặt

Nhận yêu cầu đặt

Trang 18

Lập hoá đơn sử

Xoá dịch vụ

Trang 19

5.QUẢN LÝ NHÂN VIÊN:

Xoá nhân viên

Trang 20

Kế hoạch thu chi

Lập hoá đơn thanh toán

Lập danh sách nhân viên

Trang 21

BIỂU ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG

Trang 22

Trao hoá đơn phòng

Nhận yêu cầu trả phòng

Trả lời yêu cầu đặt phòng

Nhận yêu cầu thuê phòng

Trả lời yêu cầu thuê phòng

Lập danh sách khách

Phân loại khách

Xoá khách

Lập danh sách dịch vụ

Nhận và trả lời y/c

sử dụng dịch vụ

Lập hoá đơn sử dụng dịch vụ

Xoá dịch vụ

Lập danh nhân viên

Thêm nhân viên

Xoá nhân viên

Thống

kê lượng khách

Phân loại khách

Hoạch toán thu chi

Làm hoá đơn thanh toán

Danh sách nhân viên

Quản lý

phòng

Quản lý đặt và thuê phòng

Quản lý khách

Báo cáo

Quản lý nhân viên

Quản lý dịch vụ

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Trang 23

PHẦN 2.BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU

I.Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh:

KHÁCH

HÀNG

QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Trang 24

Thông tin dịch vụ

Hóa đơn thanh toán

II.Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh :

24

Khách Hàng Nhân viên

Dịch vụ

Quản

lý khách

Quản

lý dịch vụ

Quản

lý nhân viên

Phòng

Trang 25

III Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh

1 Quản lý phòng

Trang 26

Quản lý tiện nghi

Xóa phòngKhách hàng

Lập danh

Lập báo cáoQuản lý thuê phòng

Trang 27

Nhận yêu cầu thuê phòng

Trao hóa đơn

phòng

Nhận yêu

cầu trả

phòng

Trang 28

3.Quản lý khách

Xóa kháchLập báo cáoQuản lý đặt thuê phòng

Khách

Lập danh sách

khách

Phân loại khách

Trang 29

4.Quản lý dịch vụ

Khách hàng

Nhận và trả lời y/c

sử dụng dịch vụ

Lập danh sách dịch vụ

Lập hóa đơn sử dụng dịch vụ

Xóa dịch vụ

Trang 30

5.Quản lý nhân viên :

Nhân viên

Thêm nhân viên

Xóa nhân viên

Quản lý khách

Lập danh sách nhân viên

Trang 31

Làm hóa đơn

Trang 32

Số CMND Năm sinh Giới tính Bằng cấp Địa chỉ Điện thoại Mức lương

Số CMND Địa chỉ Điện thoại Tên NV

Khách sạn

Mã khách sạn Tên khách sạn Địa chỉ

Điện thoại Fax Email Tổng phòng Tên giao dịch Tên giám đốc Loại khách sạn

Dịch vụ

Mã dịch vụ Tên dịch vụ Loại dịch vụ Đặc điểm Giá sử dụng

Trang 33

C THIẾT KẾ

I.Thiết kế cơ sở dữ liệu

1.Băng Phòng

2.Bảng đặt phòng

Trang 34

3.Bảng thuê phòng

4.Bảng dịch vụ

Trang 35

5.Bảng nhân viên phuc vụ

Trang 36

6.Bảng Khách Hàng dịch vụ

7.Bảng Khách sạn

Trang 37

8.Bảng nhân viên

Trang 38

9.Bảng khách hàng

Trang 39

II.THIẾT KẾ BIỂU ĐỒ QUAN HỆ

III.THIẾT KẾ FORM:

1.Form đăn nhập hệ thống

Trang 40

2.Form chính

Form hệ thống

Trang 41

Form tim Kiếm

ĐÁNH GIÁ KIẾT LUẬN Công việc quản lý khách sạn để được nhanh gọn và chính xác đáp

Trang 42

cần thiết cho cho một khách sạn.Ngày nay dưới sự phát triển mạnh mẽ của ngành CNTT đòi hỏi phải xây dựng một hệ thống quản lý sao cho phù pjlaf hết sức cần thiết nhằm giảm đi công sức lao động trong việc lưu trử thông tin,đồng thời đem lại hiệu quả cao,thông tin chính xấc và nhanh chóng.

Qua thời gian tìm hiểu,học hỏi ,phân tích và nghiên cứu đồng thời được

sự hướng dẫn của thầy giáo ThS.Lê Văn Tấn cùng với sự tham gia nhiệt tình của các bạn trong nhóm K1,chúng em đã hoàn thành đề tài “Phân tích thiết

kế hệ thống quản lý khách sạn”.Do lần đầu tien làm đề tài,cùng với sợ hạn chế của các bạn trong nhóm về kiến thức nên không tranh khỏi nhiều thiếu sót,mong các thầy cùng các bạn khác đóng góp cho nhóm chúng em những thiếu sót để lần sau chúng em làm đề tài được tốt hơn.B báo cáo này của chúng em đã làm được các ý sau

*Biểu đồ phân cấp chức năng

*Bieur đồ luồng dữ liệu-Thiết kế chương trình

Trang 43

Thông qua chương trình chúng em muốn đặt ra một ý tưởng để xây dựng các chương trình ứng dụng thục tiễn có chất lượng hơn,đáp ứng yeey cầu ddoif hỏi của xã hội.Chúng em rất mong được sj quan tâm giúp đỡ của thầy giáo cùng các bạn để bản thân mình được tiến

bộ hơn

Lời cuối cùng em xin thay mặt cả nhóm xin chân thành cảm ơn thầy Tấn đã nhiệt trình chỉ bảo chpo chúng em để hoàn thành đề tài này

Mục lục

1.Tờ

bìa………1

2.Lời nói đầu……… …… 2

3.A.Giới thiệu đề tài…….……… ………3

A.I.Tên đề tài:Quản lý khách sạn……… … ……….3

A.II.Yêu cầu đề tài………4

B.Khảo sát hiện trạng……… 4

B.I.Khách sạn Phú Mỹ……….4

B.I.1.Cơ cấu tổ chức khách sạn………4