Phân tích thiết kế hệ thống thông tin cho toán quản lý nghiệp vụ bán hàng

Phân tích thiết kế hệ thống LèI NOẽI ệU Hiện nay, với kinh tế tri thức, công nghệ thông tin ngành có tốc độ phát triển nhanh Để theo kịp với phát triển đó, đơn vị, tổ chức quản lý tiếp tục tìm tòi phát triển công nghệ để ứng dụng vào công tác thực tế ngành Nhiều chơng trình tin học hoá nghiệp vụ nh chơng trình phục vụ quản lý hoạt động công tác tra, thử nghiệm phân hệ báo cáo thống kê giáo dục, y tế, xây dựng bản, lu trữ thông tin đầu vào CSDL, ứng dụng truyền tin Là yêu cầu kinh tế phát triển Xuất phát từ tầm quan trọng đó, Nhóm em chọn đề tài Phân tích thiết kế hệ thống thông tin cho toán quản lý nghiệp vụ bán hàng Với nội dung nghiên cứu mối quan hệ hoạt động bán hàng Nội dung đề tài gồm chơng: Chơng I: Giới thiệu chung nghiệp vụ bán hàng Chơng II: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin cho toán quản lý nghiệp vụ bán hàng Trong trình hoàn thành đề tài, song với khả thời gian có hạn, nội dung hẳn không tránh thiếu sót mong nhận đợc góp ý thầy cô tập thể bạn đọc Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Trơng Ngọc Châu giúp chúng em hoàn thành đề tài Đà nẵng, tháng 12 năm 2004 Phân tích thiết kế hệ thống CHặNG 1: GIẽI THIU CHUNG Vệ NGHIP VU BAẽN HAèNG 1.1 Phân tích trạng: 1.1.1 Đặc điểm phận quản lý nhà cung ứng: Đối tợng phục vụ nhà cung ứng bao gồm tất khách hàng đến mua hàng, đặt đơn hàng Nhà cung ứng có loại mặt hàng dịch vụ khác phù hợp với yêu cầu khách hàng Mỗi loại mặt hàng có đặc điểm riêng thích hợp với yêu cầu khách nh: khách yêu cầu mặt hàng loại A,B, ,số lợng, có đơn giá khác Các loại dịch vụ dịch vụ mà khách cần sử dụng nh vận chuyển tận nơi, bảo hành, 1.1.2 Hoạt động Nghiệp Vụ Quản Lý Bán Hàng: Công tác tổ chức : Trong suốt trình hoạt động phận quản lý nhà cung ứng phải nắm đợc thông tin cần thiết khách hàng đến mua hàng, đặt đơn hàng, xem họ có đủ điều kiện để đợc chấp nhận hay không Đây công việc quan trọng phức tạp, phải chấp hành nghiêm túc điều kiện, thoả thuận chung để giữ tính thống hoạt động mua bán hàng Thờng xuyên kiểm kê để biết đợc số lợng mặt hàng cần nhập, số hàng có đơn đặt hàng, lợng hàng chất lợng Các loại dịch vụ có đáp ứng yêu cầu khách hay không? Nếu không đáp ứng yêu cầu khách yêu cầu dịch vụ phải có biện pháp thích hợp nh chiết khấu, giảm giá Đặt đơn hàng: việc cung ứng hàng phụ thuộc vào số lợng mặt hàng có kho, khách phải đặt đơn hàng, việc đặt đơn hàng thông qua phận quản lý, nhà cung ứng, qua điện thoại, qua fax, Khi đến nhận hàng khách phải cung cấp thông tin cần thiết nh phiếu đặt hàng, phiếu nhận hàng, thông tin mặt hàng Dịch vụ : khách hàng cần sử dụng loại dịch vụ yêu cầu phận quản lý , nhà cung ứng đáp ứng khách dịch vụ đợc khách hàng yêu cầu trớc Qua trình tìm hiểu công tác quản lý nghiệp vụ bán hàng thu đợc thông tin sau: + Quản lý mặt hàng gồm thông tin: mã hàng, tên hàng, loại hàng, số lợng, đơn giá, % giảm giá + Quản lý khách gồm thông tin: mã khách, họ tên khách, ngày sinh, địa chỉ, phái, chứng minh nhân dân, hộ chiếu, quốc tịch + Quản lý dịch vụ gồm thông tin: mã dịch vụ, tên dịch vụ, đơn giá dịch vụ, đơn vị tính.+ Quản lý đơn đặt hàng gồm thông tin: mã đặt hàng, số đơn đặt hàng, ngày đặt, ngày nhận hàng Kiểm kê hàng hoá dịch vụ : Phân tích thiết kế hệ thống Trong trình khách đặt hàng yêu cầu dịch vụ nh nhận hàng , nhà cung ứng thống kê lại số lợng hàng xuất lại kho để báo cáo lên ban quản lý Từ có kế hoạch xây dựng củng cố phát triển hoạt động kinh doanh tốt 1.2 Các chứng từ có liên quan STT: 05472 Mu s:01 PHIU NHP(XUT) Liờn (lu) Ngythỏngnm n v bỏn hng: S ti khon: MS: a ch in thoi H tờn ngi mua hng: n v: a ch: Hỡnh thc toỏn: S ti khon: MS STT Tờn dch v, hng hoỏ n v tớnh S lng n giỏ Thnh tin A B C 3=1x2 Thu sut GTGT: Cng tin hng: Tin thu GTGT: Tng cng tin toỏn: S tin vit bng ch: Ngi mua hng (ký,ghi rừ h, tờn) HO N (GTGT) Liờn (lu) Ngythỏngnm Mu s: 01 GTKT-3LL NA/01-N N0 019181 Phân tích thiết kế hệ thống n v bỏn hng: a ch in thoi MS: H tờn ngi mua hng: n v: a ch: Hỡnh thc toỏn: S ti khon: MS STT Tờn dch v, hng hoỏ n v tớnh S lng n giỏ Thnh tin A B C 3=1x2 Thu sut GTGT: Cng tin hng: Tin thu GTGT: Tng cng tin toỏn: S tin vit bng ch: Ngi mua hng (ký,ghi rừ h, tờn) Phân tích thiết kế hệ thống CHặNG 2: PHN TấCH THIT K H THNG CHO BAèI TOAẽN QUAN LYẽ NGHIP VU BAẽN HAèNG 2.1 Sơ đồ dòng thông tin Ban giám đốc (1) (2) (3) Khách (6) (9) hàng (4) Bộ phận Nhà (5) quản lý cung (7) ứng (8) (1): Thông tin huy: đề đờng lối phát triển (số lợng hàng nhập, xuất kỳ) (2): Thông tin phản hồi: báo cáo hoạt động bán hàng (3): Đơn đặt hàng khách hàng (4): Thông tin mặt hàng khách hàng yêu cầu (5): Danh sách mặt hàng phản hồi (6): Hoá đơn mua hàng (7): Yêu cầu cung cấp hàng (8): Xuất hàng (9): Thanh toán 2.2 Bảng dòng liệu stt Dòng Dữ liệu Nguồn Đích Phân tích thiết kế hệ thống Đơn đặt hàng Danh sách hàng hoá Hoá đơn mua hàng Yêu cầu cung cấp hàng Phiếu xuất hàng Hoá đơn toán tiền Báo cáo hoạt động bán hàng Mã số đơn đặt hàng Mã khách hàng Họ tên khách hàng Mã hàng Tên hàng Số lợng hàng Ngày đặt hàng Ngày nhận hàng Mã hàng Tên hàng Loại hàng Số lợng hàng Đơn giá Mã số hoá đơn Mã hàng Mã khách hàng Số lợng Đơn giá Mã hàng Tên hàng Số lợng Đơn giá Mã số phiếu Mã hàng Mã khách Số lợng Đơn giá Mã số hoá đơn Mã số khách Mã hàng Số lợng Đơn giá Thành tiền Ngày toán Mã hàng Tên hàng Mã khách Tên khách Số lợng nhập Số lợng xuất Ngày báo cáo Khách hàng Bộ phận quản lý Nhà cung ứng Bộ phận quản lý Khách hàng Khách Nhà cung ứng Khách Nhà cung ứng Nhà cung ứng Khách Bộ phận quản lý Khách Bộ phận quản lý Ban giám đốc Phân tích thiết kế hệ thống 2.3 Sơ đồ dòng liệu Xuất hàng Mặt hàng phản hồi Xuất hàng Hồ sơ mặt hàng phiếu hoá xuất đơn hàng hàng Hàng mua Danh Chọn hàng Hàng Mua Yêu cầu phiếu Khách yêu cầu hàng Danh Lập hồ sơ mặt hàng Phiếu yêu cầu phiếu yêu cầu Khách hàng Nhà cung ứng Yêu cầu sách mặt hàng Bộ phận quản lý Chọn nhà Yêu cầu cung ứng Lập đơn Đặt hàng Nhà cung ứng Nhà cung ứng đơn đặt hàng Đơn đặt hàng Phân tích thiết kế hệ thống 2.4 Từ điển liệu STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Tên liệu MaKH TênKH Diachi SDT MaH TenH LoaiH Soluong DVT Dongia MaDH NgayDatH Sldat NhapH Ngaynhap XuatH Ngayxuat MaHD MaNCU TenNCU MaF TenF ChietKhau ThanhTien TongTien Loại liệu KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT KTT TT TT TT Kiểu liệu C(10) C(30) C(30) N(10) C(5) C(10) C(10) N(20) C(10) N(20) C(10) D(8) N(20) N(10) D(8) N(10) D(8) C(5) C(5) C(40) C(5) C(10) N(12) N(12) N(12) Công thức CT1 CT2 CT3 KTT: Không tính toán TT: Tính toán CT1 = %ChietKhau*Soluong*Dongia CT2 = Soluong*Dongia CT3 =CT2 - CT1 Phân tích thiết kế hệ thống 2.5 Từ điển thực thể STT Kiểu thực thể Khoá ĐAT_HANG MaDH HANG_HOA KHACH_HANG NHA_CUNG_UNG PHIEU_XUAT_HANG HOA_DON_HANG MaH MaKH MaNCU MaF MaHD Thuộc tính DatH MaH MaKH Ngaydat Soluong Dongia Giải thích Mã đặt hàng Mã hàng Mã khách hàng Ngày đặt hàng Số lợng hàng đặt Đơn giá MaH TenH LoaiH Soluong DVT Dongia Mã hàng Tên hàng Loại hàng Số lợng hàng Đơn vị tính Đơn giá MaKH TenKH Diachi SDT Mã khách hàng Tên khách hàng Địa Số điện thoại MaNCU TenNCU Diachi SDT Mã nhà cung ứng Tên nhà cung ứng Địa Số điện thoại MaF TenF MaH MaKH Soluong Dongia DVT NgayXuat Mã phiếu xuất hàng Tên phiếu Mã hàng hoá Mã khách hàng Số lợng Đơn giá Đơn vị tính Ngày xuất hàng MaHD MaH MaKH NgayXuat Mã hoá đơn Mã hàng hoá Mã khách hàng Ngày xuất hàng Phân tích thiết kế hệ thống Soluong Dongia Số lợng Đơn giá Hàng đặt MaH TenH Soluong Dongia DVT 2.6 Xây dựng mối quan hệ thực thể 2.6.1 Quan hệ Đơn đặt hàng với hàng đặt N T HAèNG 1- n Thuộc 1-1 DatH MaH MaKH Ngaydat Soluong Dongia - Mỗi đơn đặt hàng đặt mua nhiều loại hàng khác Mỗi mặt hàng có đơn đặt hàng 2.6.2 Quan hệ Đơn đặt hàng với khách hàng 10 Phân tích thiết kế hệ thống Khách hàng MaKH TenKH Diachi SDT N T HAèNG 1- Có 0-n DatH MaH MaKH Ngaydat Soluong Dongia - Mỗi khách hàng không đặt đơn đặt hàng nào, đặt nhiều đơn đặt hàng Mỗi đơn đặt hàng có khách đăng ký 2.6.3 Quan hệ hàng đặt với nhà cung ứng Hàng đặt 1- Nơi xuất 1-n Nhà cung ứng MaNCU TenNCU 11 Diachi SDT Phân tích thiết kế hệ thống MaH TenH Soluong Dongia DVT - Mỗi hàng đợc đáp ứng nhà cung ứng (ghi phiếu xuất hàng) Một nhà cung ứng chứa nhiều hàng 2.6.4 Quan hệ đơn đặt hàng với phiếu xuất hàng Phiếu xuất hàng MaF MaH MaKH Soluong Dongia NguaXuat N T HAèNG 1- Liên quan 1-1 DatH MaH MaKH Ngaydat Soluong Dongia 12 Phân tích thiết kế hệ thống - Mỗi đơn đặt hàng có phiếu xuất hàng - Mỗi phiếu xuất hàng xuất có đơn đặt hàng 2.6.5 Quan hệ khách hàng với mua hàng Mua hàng MaH MaKH Soluong Dongia Ngaymua KHAẽCH HAèNG 0- n Có 1-1 MaKH TenKH Diachi SDT - Khách hàng không mua hàng Hàng đợc mua ngời 2.6.6 Quan hệ mua hàng với hoá đơn hàng Hoá đơn hàng MaHD MaH MaKH NgayXuat Soluong Dongia 13 Phân tích thiết kế hệ thống MUA HAèNG 1- Liên quan 1-1 MaH MaKH Soluong Dongia Ngaymua - Mỗi lần mua hàng xuất hoá đơn Một hoá đơn xuất lần mua hàng 2.6.7 Quan hệ mua hàng với hoá đơn hàng Mua hàng 1- n MaH MaKH Soluong Dongia Ngaymua mua 1-n Nhà cung ứng MaNCU TenNCU Diachi SDT 14 Phân tích thiết kế hệ thống - Mỗi lần mua hàng mua hay nhiều hàng nhà cung ứng cung cấp hay nhiều hàng khác 2.7 Mô hình thực thể kết hợp 1-1 Nơi Xuất 15 Phân tích thiết kế hệ thống 1-n 1-1 Hàng đặT MaH TenH Soluong Dongia DVT đơnThuộc đặt hàngvề DatH MaH MaKH Ngaydat Soluong Dongia 1-1 1-n 1-n Nhà cung ứng Phiếu xuất hàng MaF MaH MaKH Soluong Dongia NguaXuat Khách hàng MaKH TenKH Diachi SDT Liên quan MaNCU TenNCU Diachi SDT Email 16 Phân tích thiết kế hệ thống Có 1-n 0-n 1-1 0-n Mua hàng MaH MaKH Soluong Dongia Ngaymua 17 Phân tích thiết kế hệ thống Có Mua 1-1 1-1 1-n 1-1 Liên quan Hoá đơn hàng MaHD MaH MaKH NgayXuat Soluong Dongia 2.8 Lợc đồ quan hệ Từ mô hình sở liệu quan hệ ta có lợc đồ quan hệ sau DAT_HANG(DatH, MaH, MaKH, MaK, Ngaydat, Soluong, Dongia) KHACH_HANG(MaKH, TenKH, Diachi, SDT) HANG_HOA(MaH, TenH, LoaiH, Soluong, Dongia, DVT) PHIET_XUAT_HANG(MaF, TenF, MaKH, MaH, Soluong, Dongia, Ngayxuat) HANG_DAT(MaH, TenH, LoaiH, Soluong, Dongia, DVT) MUA_HANG(MaH, TenH, LoaiH, MaKH, Soluong, Dongia) NHA_CUNG_UNG(MaNCU, TenNCU, Diachi, SDT, Email) HOA_DON_HANG(MaHD, MaH, MaKH, Soluong, Dongia, DVT) 18 Phân tích thiết kế hệ thống MUC LUC LèI NOẽI ệU CHặNG 1: GIẽI THIU CHUNG Vệ NGHIP VU BAẽN HAèNG 1.1 Phân tích trạng: 1.1.1 Đặc điểm phận quản lý nhà cung ứng: 1.1.2 Hoạt động Nghiệp Vụ Quản Lý Bán Hàng: .2 CHặNG 2: PHN TấCH THIT K H THNG CHO BAèI TOAẽN QUAN LYẽ NGHIP VU BAẽN HAèNG 2.1 Sơ đồ dòng thông tin 2.2 Bảng dòng liệu 2.3 Sơ đồ dòng liệu 2.4 Từ điển liệu 2.5 Từ điển thực thể 2.6 Xây dựng mối quan hệ thực thể 10 2.6.1 Quan hệ Đơn đặt hàng với hàng đặt .10 2.6.2 Quan hệ Đơn đặt hàng với khách hàng 10 2.6.3 Quan hệ hàng đặt với nhà cung ứng .11 2.6.4 Quan hệ đơn đặt hàng với phiếu xuất hàng 12 2.6.5 Quan hệ khách hàng với mua hàng 13 19 Phân tích thiết kế hệ thống 2.6.6 Quan hệ mua hàng với hoá đơn hàng 13 2.6.7 Quan hệ mua hàng với hoá đơn hàng 14 2.7 Mô hình thực thể kết hợp 15 2.8 Lợc đồ quan hệ 18 20 [...]... quan hệ giữa các thực thể 10 2.6.1 Quan hệ giữa Đơn đặt hàng với hàng đặt .10 2.6.2 Quan hệ giữa Đơn đặt hàng với khách hàng 10 2.6.3 Quan hệ giữa hàng đặt với nhà cung ứng .11 2.6.4 Quan hệ giữa đơn đặt hàng với phiếu xuất hàng 12 2.6.5 Quan hệ giữa khách hàng với mua hàng 13 19 Phân tích thiết kế hệ thống 2.6.6 Quan hệ giữa mua hàng với hoá đơn hàng 13 2.6.7 Quan hệ giữa... Phân tích thiết kế hệ thống 1-n 1-1 Hàng đặT MaH TenH Soluong Dongia DVT đơnThuộc đặt hàngvề DatH MaH MaKH Ngaydat Soluong Dongia 1-1 1-n 1-n Nhà cung ứng Phiếu xuất hàng MaF MaH MaKH Soluong Dongia NguaXuat Khách hàng MaKH TenKH Diachi SDT Liên quan MaNCU TenNCU Diachi SDT Email 16 Phân tích thiết kế hệ thống Có 1-n 0-n 1-1 0-n Mua hàng MaH MaKH Soluong Dongia Ngaymua 17 Phân tích thiết kế hệ thống. . .Phân tích thiết kế hệ thống Khách hàng MaKH TenKH Diachi SDT N T HAèNG 1- 1 Có 0-n DatH MaH MaKH Ngaydat Soluong Dongia - Mỗi một khách hàng có thể không đặt đơn đặt hàng nào, hoặc đặt nhiều đơn đặt hàng Mỗi một đơn đặt hàng chỉ có thể có 1 khách đăng ký 2.6.3 Quan hệ giữa hàng đặt với nhà cung ứng Hàng đặt 1- 1 Nơi xuất 1-n Nhà cung ứng MaNCU TenNCU 11 Diachi SDT Phân tích thiết kế hệ thống. .. Dongia, DVT) 18 Phân tích thiết kế hệ thống MUC LUC LèI NOẽI ệU 1 CHặNG 1: GIẽI THIU CHUNG Vệ NGHIP VU BAẽN HAèNG 2 1.1 Phân tích hiện trạng: 2 1.1.1 Đặc điểm của bộ phận quản lý và nhà cung ứng: 2 1.1.2 Hoạt động của Nghiệp Vụ Quản Lý Bán Hàng: .2 CHặNG 2: PHN TấCH THIT K H THNG CHO BAèI TOAẽN QUAN LYẽ NGHIP VU BAẽN HAèNG 5 2.1 Sơ đồ dòng thông tin 5... xuất hàng chỉ xuất hiện khi có 1 đơn đặt hàng 2.6.5 Quan hệ giữa khách hàng với mua hàng Mua hàng MaH MaKH Soluong Dongia Ngaymua KHAẽCH HAèNG 0- n Có 1-1 MaKH TenKH Diachi SDT - Khách hàng có thể không hoặc mua hàng Hàng chỉ đợc mua bởi một ngời 2.6.6 Quan hệ giữa mua hàng với hoá đơn hàng Hoá đơn hàng MaHD MaH MaKH NgayXuat Soluong Dongia 13 Phân tích thiết kế hệ thống MUA HAèNG 1- 1 Liên quan 1-1 MaH... mua hàng chỉ xuất hiện một hoá đơn Một hoá đơn chỉ xuất hiện một lần khi mua hàng 2.6.7 Quan hệ giữa mua hàng với hoá đơn hàng Mua hàng 1- n MaH MaKH Soluong Dongia Ngaymua mua 1-n Nhà cung ứng MaNCU TenNCU Diachi SDT 14 Phân tích thiết kế hệ thống - Mỗi lần mua hàng có thể mua một hay nhiều hàng 1 nhà cung ứng có thể cung cấp một hay nhiều hàng khác nhau 2.7 Mô hình thực thể kết hợp 1-1 Nơi Xuất 15 Phân. .. Dongia DVT - Mỗi hàng chỉ đợc đáp ứng bởi 1 nhà cung ứng (ghi trong phiếu xuất hàng) Một nhà cung ứng có thể chứa nhiều hàng 2.6.4 Quan hệ giữa đơn đặt hàng với phiếu xuất hàng Phiếu xuất hàng MaF MaH MaKH Soluong Dongia NguaXuat N T HAèNG 1- 1 Liên quan 1-1 DatH MaH MaKH Ngaydat Soluong Dongia 12 Phân tích thiết kế hệ thống - Mỗi đơn đặt hàng chỉ có một phiếu xuất hàng - Mỗi phiếu xuất hàng chỉ xuất... kế hệ thống Có 1-n 0-n 1-1 0-n Mua hàng MaH MaKH Soluong Dongia Ngaymua 17 Phân tích thiết kế hệ thống Có Mua 1-1 1-1 1-n 1-1 Liên quan Hoá đơn hàng MaHD MaH MaKH NgayXuat Soluong Dongia 2.8 Lợc đồ quan hệ Từ mô hình cơ sở dữ liệu quan hệ ta có lợc đồ quan hệ sau DAT_HANG(DatH, MaH, MaKH, MaK, Ngaydat, Soluong, Dongia) KHACH_HANG(MaKH, TenKH, Diachi, SDT) HANG_HOA(MaH, TenH, LoaiH, Soluong, Dongia,... 12 2.6.5 Quan hệ giữa khách hàng với mua hàng 13 19 Phân tích thiết kế hệ thống 2.6.6 Quan hệ giữa mua hàng với hoá đơn hàng 13 2.6.7 Quan hệ giữa mua hàng với hoá đơn hàng 14 2.7 Mô hình thực thể kết hợp 15 2.8 Lợc đồ quan hệ 18 20 ... Diachi SDT 14 Phân tích thiết kế hệ thống - Mỗi lần mua hàng mua hay nhiều hàng nhà cung ứng cung cấp hay nhiều hàng khác 2.7 Mô hình thực thể kết hợp 1-1 Nơi Xuất 15 Phân tích thiết kế hệ thống 1-n... Liên quan MaNCU TenNCU Diachi SDT Email 16 Phân tích thiết kế hệ thống Có 1-n 0-n 1-1 0-n Mua hàng MaH MaKH Soluong Dongia Ngaymua 17 Phân tích thiết kế hệ thống Có Mua 1-1 1-1 1-n 1-1 Liên quan... 3=1x2 Thu sut GTGT: Cng tin hng: Tin thu GTGT: Tng cng tin toỏn: S tin vit bng ch: Ngi mua hng (ký,ghi rừ h, tờn) Phân tích thiết kế hệ thống CHặNG 2: PHN TấCH THIT K H THNG CHO BAèI TOAẽN QUAN LYẽ