Nguyên lý chất lượng Nguyên lý chất lượng Bởi: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Nguyên lý chất lượng Xuất phát từ thực tiễn sản xuất kinh doanh, để thành công quản lý chất lượng đại, nhà sản xuất cần có quan điểm chất lượng sản phẩm sở số nguyên lý sau: - Chất lượng đạo đức, lòng tự trọng: Thực chất cách suy nghĩ, thái độ nhà sản xuất sản phẩm dịch vụ Việc định đưa thị trường sản phẩm dịch vụ có chất lượng phải dựa một lựa chọn giá trị, nghĩa là: Nhà sản xuất cần phải cung cấp cho xã hội, cho khách hàng mà họ cần thứ mà nhà sản xuất có sản xuất Đồng thời, nhà sản xuất phải biết xác định rõ ràng ảnh hưởng xấu cộng đồng, sản phẩm sản xuất có chất lượng tồi ( lãng phí gây hậu nguy hiểm đến kinh tế xã hội, an ninh ) Mặt khác, nhà sản xuất thường xuyên hành động cách có trách nhiệm trước xã hội chắn họ gánh chịu nhiều quy định khắt khe mới, giám sát chặt chẽ từ phía nhà nước - Chất lượng đòi hỏi lãnh đạo đắn lãnh đạo cấp cao Bất kỳ hoạt động doanh nghiệp, tổ chức chịu định hướng, thẩm định, phê duyệt, điều khiển, kiểm tra lãnh đạo cấp cao tổ chức Vì vậy, kết hoạt động phụ thuộc vào định họ( nhận thức, tráchhiệm, khả ) Muốn thành công, tổ chức cần có ban lãnh đạo cấp cao có trình độ, có trách nhiệm gắn bó chặt chẽ với tổ chức, cam kết thực sách, mục tiêu đề - Chất lượng phải thể trình Hãy ý đến trình thay cho kiểm tra kế 1/4 Nguyên lý chất lượng Việc đảm bảo chất lượng cần phải tiến hành từ bước đầu tiên, từ khâu nghiện cứu, thiết kế để nhằm xây dựng quy trình công nghệ ổ định đáp ứng yêu cầu sản phẩm cách hiệu tiết kiệm Sơ đồ Doanh nghiệp cần tạo dựng mối quan hệ hợp tác nội bên Quan hệ nội mối quan hệ lãnh đạo công nhân Quan hệ bên quan hệ khách hàng người cung cấp Từ mối quan hệ tạo nên mạng lưới trình Mạng lưới đảm bảo đầu vào nhập từ người cung cấp bên đảm bảo cho đầu khách hàng - Chất lượng phải hướng tới khách hàng Coi khách hàng người cung cấp thnàh viên, phận doanh nghiệp Thông thường, nhà sản xuất coi káhch hàng người cung ứng phận tổ chức Trong giao dịch, nhà sản xuất thương lượng, mặc với họ để lấy phần lợi mình, đó, nhiều doanh nghiệp lại dồn họ vào bó buộc: Người cung ứng phải cạnh tranh giá cả, khách hàng sau mua hàng không hài lòng, điều ảnh hưởng đến trình lưu thông hàng hoá Để đảm bảo chất lượng cần thiết phải nhìn nhận khách hàng người cung ứng trình sản xuất cuả Công ty Việc xây dựng mối quan hệ cộng tác lâu dài sở hiểu lẫn nhà sản xuất, người cung ứng khách hàng giúp cho nhà sản xuất trì uy tín khách hàng, nhà sản xuất phải coi chất lượng mức độ thoả mãn mong muốn họ việc cố gắng đạt số tiêu chuẩn chất lượng đề từ trước, nhu cầu khách hàng luôn thay đổi không ngừng đồi hỏi cao Đối với người cung ứng, cần thiết phải coi phận quan trọng yếu tố đầu vào doanh nghiệp Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Công ty cần thiết mở rộng hệ thống kiểm soát chất lượng sang sở cuung ứng, thầu phụ - Chất lượng trình liên tục Chất lượng phải coi việc làm thường xuyên liên tục hoạt động doanh nghiệp tất phận 2/4 Nguyên lý chất lượng Trong chế thị trường, để trì vị trí tương đối cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh cải tiến chất lượng doanh nghiệp cạnh tranh, muốn vượt lên đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp phải có biện pháp cải tiến nhanh họ Điều buộc doanh nghiệp luôn xem xét, đánh giá, so sánh kết hoạt động doanh nghiệp với doanh nghiệp cạnh tranh - Chất lượng phải đo được, kết cần trình bày cách trực quan, dễ hiểu Trong thực tế cho thấy tạo mức chất lượng sản phẩm cao dựa vào ý tưởng, nhận xét mặt định tính nguyên nhân ngây sai lệch chất lượng Mặt khác, biến đổi thời gian, môi trường góp phần vào việc làm thay đổi liệu trình Do đó, việc theo dõi, thu nhận, phân tích xác định mặt định lượng kiện, thông số trình hoạt động doanh nghiệp để định điều chỉnh kịp, xác cần thiết, sở việc nghiên cứu cải tiến, hoàn thiện chất lượng doanh nghiệp Phát triển đo lường sử dụng phương pháp thống kê doanh nghiệp để thu thập, phân tích trực quan hoá kết hoạt động doanh nghiệp tất khâu để hoàn thiện dần chất lượng - Chất lượng đòi hỏi tinh thần hiệp tác cộng đồng Đòi hỏi “ môi trường văn hoá Công ty ” lành mạnh Các quy trình công nghệ thể phụ thuộc lẫn phận, công đoạn cá nhân ngày đòi hỏi chẹt chẽ hơn, chất lượng hoạt động khâu trình tuỳ thuộc vào chất lượng hoạt động khâu trước Để thấy rõ phụ thuộc lẫn công đoạn trình công nghệ, nhiều doanh nghiệp coi tiếp điểm công đoạn mối liên hệ người cung ứng khách hàng Mỗi thành viên trình phải hiểu đáp ứng “ vai trò kép ” họ toàn trình Khi nhận thức quán triệt áp dụng vào bước trình công nghệ phận chức hỗ trợ toàn hoạt động doanh nghiệp trở nên thống mang lại hiệu cao Không thể thoả mãn khách hàng bên ngoài, không thoả mãn khách hàng bên doanh nghiệp không thoả mãn - Chất lượng đòi hỏi tinh thấn trách nhiệm khả tự kiểm soát cảu thành viên 3/4 Nguyên lý chất lượng Hầu hết doanh nghiệp, chức sản xuất, phục vụ chức kiểm tra, giám sát chất lượng thường thực hai phận khác nhau: người kiểm tra người bị kiểm tra Nhưng thực tế cho thấy rằng, huấn luyện có tinh thần trách nhiệm cao, người sản xuất hoàn toàn có khả thực phần lớn việc kiểm tra chất lượng công việc họ cách thường xuyên, trước nhân viên kiểm tra tiến hành kiểm tra Mặt khác, giao trách nhiệm tự kiểm tra công việc mình, thân người công nhân cảm thấy có trách nhiệm thoả mãn công việc mình, họ có thông tin để điều chỉnh phương pháp làm việc để làm việc với hiệu cao Mặc dù có nhiều trường phái khác nhau, nhiều cách tiếp cận khác nguyên lý chất lượng Nhưng nói chung việc nhìn nhận nguyên lý thực chất dẫn đến quan điểm đắn, nguyên tắc để tìm kiếm giải pháp cho chiến lược chất lượng sản phẩm doanh nghiệp nhằm đối phó với khó khăn việc tự khẳng định chất lượng sản phẩm thị trường 4/4 ... nhiều cách tiếp cận khác nguyên lý chất lượng Nhưng nói chung việc nhìn nhận nguyên lý thực chất dẫn đến quan điểm đắn, nguyên tắc để tìm kiếm giải pháp cho chiến lược chất lượng sản phẩm doanh nghiệp... thoả mãn - Chất lượng đòi hỏi tinh thấn trách nhiệm khả tự kiểm soát cảu thành viên 3/4 Nguyên lý chất lượng Hầu hết doanh nghiệp, chức sản xuất, phục vụ chức kiểm tra, giám sát chất lượng thường... vào doanh nghiệp Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Công ty cần thiết mở rộng hệ thống kiểm soát chất lượng sang sở cuung ứng, thầu phụ - Chất lượng trình liên tục Chất lượng phải coi việc làm thường