Thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách sạn

Trang 1

LỜI NÓI ĐẦU

Công nghệ thông tin phát triển một cách nhanh chóng, thúc đẩy nền

kinh tế phát triển việc quản lí kinh tế trở nên khó khăn và phức tạp

hơn Do đó vấn đề tự động hóa trở nên quang trọng và cần thiết phân

tích và thiết kế Hệ thống thông tin là môn học đáp ứng được yêu cầu

trên Sau khi đươc sự hướng dẫn của giáo viên bộ môn là thầy Nguyễn

Gia Tuấn Anh Nhóm chúng em đã thực hiện đề tài “Quản Lí Khách

Sạn” Do sự hiểu biết của chúng em về lỉnh vực này còn chưa sâu sắc

nên sẽ có ai sót nên chúng em mong thầy thông cảm và góp ý kiến thêm

cho chúng em Chúng em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn và sự

giúp đỡ của thầy

TP Hồ Chí Minh ngày 15 tháng 4 năm 2008

Trang 2

Mục lục

LỜI NÓI ĐẦU 1

1 MỤC TIÊU, PHẠM VI ĐỀ TÀI 3

1.1 Mục tiêu: 3

1.2 Phạm vi: 3

2 KHẢO SÁT 4

3 PHÂN TÍCH, XỬ LÝ DỮ LIỆU 9

3.1 Phát hiện, mô tả thực thể 9

3.2 Mô hình ERD: 12

3.3 Phát hiện, mô tả ràng buộc giữa các quan hệ: 13

3.4 Chuyển mô hình ERD sang mô hình quan hệ: 14

3.5 Mô tả chi tiết quan hệ: 15

3.1.1 Mô tả chi tiết quan hệ KHACHHANG 15

3.1.2 Mô tả chi tiết quan hệ XEKHACH 15

3.1.3 Mô tả chi tiết quan hệ LOAIPHONG 15

3.1.4 Mô tả chi tiết quan hệ PHONG 16

3.1.5 Mô tả chi tiết quan hệ KHUVUC 16

3.1.6 Mô tả chi tiết quan hệ DONGIA 16

3.1.7 Mô tả chi tiết quan hệ CHUCVU 17

3.1.8 Mô tả chi tiết quan hệ NHANVIEN 17

3.1.9 Mô tả chi tiết quan hệ BANGLUONG 17

3.1.10 Mô tả chi tiết quan hệ CT_PDANGKY 18

3.1.11 Mô tả chi tiết quan hệ P_DANGKY 18

3.1.12 Mô tả chi tiết quan hệ HOADON 18

3.1.13 Mô tả chi tiết quan hệ CHITIET_HD 19

3.1.14 Mô tả chi tiết quan hệ PHIEUCHI 19

3.1.15 Mô tả chi tiết quan hệ CT_PHIEUCHI 19

3.1.16 Mô tả chi tiết quan hệ P_KIEMKE 20

3.1.17 Mô tả chi tiết quan hệ DICHVU 20

3.1.18 Mô tả chi tiết quan hệ DVSUDUNG 20

3.1.19 Mô tả bảng tổng kết: 21

3.6 Chuẩn hóa các quan hệ: 24

3.7 Mô hình tổng quan các chức năng: 24

3.8 Thiết kế Form: 24

3.9 Mô tả ô xủ lý, kho dữ liệu 33

3.10 Giải thuật cho các ô xử lý: 46

4 THIẾT KẾ GIAO DIỆN 52

4.1 Thiết kế Menu 56

4.2 Thiết kế Report 62

5 ĐÁNH GIÁ ƯU, KHUYẾT ĐIỂM 64

5.1 Ưu điểm 64

Trang 3

Dựa vào những kiến thức học được từ môn Phân tích thiết kế hệ thống thông tin,

thống quản lý việc kính doanh một khách sạn bao gồm các chức năng:

thống thông tin và những mục tiêu nêu trên

liệu chưa tiến hành thực hiện lập trình, phần này thuộc về một phạm vi khác để phát triển thành một ứng dụng hoàn chỉnh

khách sạn có mô hình vừa và nhỏ Tuy nhiên chúng ta vẫn có thể mở rộng mô hình này cho hệ thống khách sạn có qui mô lớn

Trang 4

2 KHẢO SÁT

127 – Phạm Thế Hiển - Quận 8 – TPHCM để tìm hiểu thông tin, qui trình hoạt động,

tổ chức nhân sự của một khách sạn Ngoài ra chúng em còn tìm hiểu và tham khảo

thông tìn trên mạng của một số khách sạn khác để có thể hoàn chỉnh hơn những đặc tả

cho mô hình quản lý này

Một vài nét tổng quát

ông Nguyễn Minh làm chủ

một tầng trệt (có quầy tiếp tân, phòng hành chính, phòng nhân viên phục

vụ, đại sảnh và kho), một tầng hầm làm bãi đậu xe

cần thiết khách sạn đã chia các phòng ra làm nhiều loại: phòng bình thường, phòng VIP tương ứng với một, hai người ở

thoại, quạt Ngoài ra phòng VIP sẽ cung cấp thêm các dịch vụ máy lạnh, máy nước nóng, không gian thoải mái dễ chụi, thoáng mát

Sơ đồ tổ chức và qui trình họat động trong khách sạn

NV PHỤC VỤ

NV BẢO VỆ

Trang 5

• NV bộ phận lễ tân:

Có nhiệm vụ tiếp nhận khách thuê phòng, trả lời những yêu cầu thắc mắc cho khách hàng, quản lý thông tin về phòng và khách hàng Lập phiếu đăng ký khi khách thuê phòng, nhận yêu cầu khi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ

Lập nội dung chi tiêt phiếu thanh toán khi khách hàng trả phòng và chuyển sang bộ phận kế toán lập hóa đơn thanh toán

• NV kế toán:

Quản lý thông tin tài chính thu chi trong khách sạn, có nhiệm vụ lập hóa đơn thanh toán cho khách hàng, lập phiếu chi khi khách sạn cần chi tiêu cho vấn đề sửa chửa hoặc mua sắm phục vụ việc kinh doanh Hàng tháng NV kế toán phải tiến hành kiểm kê tài chính thu chi và đóng thuế kinh doanh cho khách sạn

• NV bảo vệ:

Bảo vệ có nhiệm vụ giữ xe, khuân hành lý và giữ gìn an ninh trật tự trong khách sạn Theo dõi các thiết bị của khách sạn và chịu trách nhiệm về hệ thống ánh sáng

những phòng trống phù hợp với yêu cầu của khách, lập phiếu đăng kí, cập nhật thông tin về khách hàng vào hệ thống quản lý

phòng

khách

phiếu thanh toán rồi chuyển sang bộ phận kế toán lập hóa đơn thanh toán cho khách

dịch vụ phuc vụ việc kinh doanh của khách sạn cần phải lập phiếu chi (do NV

kế toán đảm trách)

doanh

các nhân viên, và cũng là người chịu thuế

Trang 6

Mẫu phiếu chi:

Mẫu hóa đơn:

Khách sạn BÌNH MINH

PHIẾU CHI

Số ………

Ngày ………

Người lập phiếu chi: ………

Người nhận tiền chi: ………

Ngày chi: ………

Lý do chi: ………

Số lượng chi: ………

Số tiền: ………

Ngày… Tháng…… Năm……

Giám đốc Người nhận tiền Người giao tiền (kí tên) (kí tên) (kí tên) Khách sạn BÌNH MINH HÓA ĐƠN Số ………

Ngày ………

Mã số thuế: …………

Khách hàng: ………

Địa chỉ: ………

Ngày đến: ……… Giờ đến: ………

Ngày đi: ……… Giờ đi: ………

Phòng: ……… Giá tiền: ………

Dịch vụ: STT Tên dịch vụ Số lượng Đơn giá Tổng tiền dịch vụ: Tiền phát sinh: ……… Lí do: ………

Thuế VAT: ………

Tổng tiền: ………

Ngày……… tháng ……… năm ………

Khách hàng Giám đốc Người lập hóa đơn (Kí tên) (Kí tên) (Kí tên)

Trang 7

Mẫu phiếu đăng ký thuê phòng

Khách Sạn BÌNH MINH

Số phiếu………

PHIẾU ĐĂNG KÝ THUÊ PHÒNG Tên khách hàng: ………

Năm sinh: ……… Số CMND:………

Địa chỉ: ………

Số điện thoại: ………

Phòng: ……… Số người ở: ………

Ngày đến………Giờ đến: ………

Ngày đi: ……… Giờ đi: ………

Ngày …… tháng …… năm……

Nhân viên lập (kí tên) Mẫu phiếu gửi xe: Khách Sạn BÌNH MINH

Số phiếu gửi………

PHIẾU ĐĂNG KÝ GỬI XE Tên khách hàng: ……… Phòng: ………

Loại xe: ………

Biển số: ………

Ngày gửi: ………

Ngày …… tháng …… năm……

Nhân viên giữ xe (kí tên)

Mẫu bảng dịch vụ:

Trang 8

Các phòng được phân loại và quản lý theo khu vực, mỗi phòng sẽ có thông tin: Mã phòng, hiên trạng (có người ở?), loại phòng, số người tối đa

Nhân viên khách sạn được quản lý với những thông tin: TênNV, Năm sinh, Địa chỉ, Số điện thoại, Chức vụ, khu vực làm việc

Gồm hai chức năng lập phiếu đăng ký và lập hóa đơn

Mỗi phiếu đăng ký có chi tiết phiếu đăng ký bao gồm các thông tin: Mã chi tiết phiếu DK, Mã phiếu DK, Mã phòng, Khách hàng, số người ở, ngày đến, giờ đến, ngày đi, giờ đi Phiếu đăng ký chỉ lưu thông tin ngày lập, nhân viên lập để dễ quản lý

Khi khách hàng trả phòng nhân viên sẽ lấy thông tin từ chi tiết phiếu đăng ký

đơn, mã hóa đơn, mã phiếu đăng ký, phòng, tiền phòng, tiền dịch vụ riêng, tiền phát sinh (do khách làm hỏng thiết bị phòng), thuế Trong hóa đơn sẽ cập nhật tổng tiền, nhân viên và ngày lập

Các khách hàng sử dụng dịch vụ nào đó nhân viên phục vụ sẽ ghi vào bảng dịch vụ sử dụng, khi thanh toán những thông tin này sẽ được tính vào tiền dịch vụ riêng

Trang 9

+ Quản lý thu chi:

Bao gồm việc quản lý các hóa đơn, phiếu chi để tiến hành kiểm kê thu chi theo định kì (hàng tháng)

Dựa theo các hóa đơn thu, chi trong khách sạn để tính lãi suất và đóng thuế kinh doanh hàng tháng

3 PHÂN TÍCH, XỬ LÝ DỮ LIỆU

3.1 Phát hiện, mô tả thực thể

tương đương), quốc tịch, số điện thoại liên lạc, địa chỉ

xe (ôtô, xe gắn máy…), biển số xe, ngày gửi

thoại, địa chỉ Mã NV xác định theo chức vụ NVTT0110 (NV tiếp tân), NVKT0201

Ví dụ: NVTT làm bộ phận tiếp tân, NVKT làm việc về tài chính…

Trang 10

- Mô tả: mỗi phòng sẽ lưu thông tin số phòng, hiện trạng có người ở hay chưa, số điện thoại riên của phòng, số người tối đa có thể ở

theo khu vực, việc phân chia chỉ mang tính chất tương đối

phòng

Khi lập phiếu đăng ký ta có chi tiết của phiếu đăng ký ghi thông tin về ngày giờ khách đến và đi, số người ở trong phòng

phòng

chi tiết hóa đơn sẽ cung cấp cho khách hàng biết những dịch vụ sử dụng, phí phát sinh (hư hại cơ sở vật chất), thuế khách hàng cần phải đóng

phòng

Trang 11

- Các thuộc tính: MaHD, NgayLap, TongTien

quát từ một chi tiết của hóa đơn

của khách sạn

mua cơ sở chất…) cần lập chi tiết phiếu chi: lí do chi, số lượng và số tiền đã chi

những thông tin tổng quát: ngày lập phiếu chi, tổng tiền chi

lại) Khi một phòng yêu cầu sử dụng dịch vụ ta sẽ ghi thông tin vào bảng sử dụng dịch vụ

hoặc năm) Hàng tháng sẽ kiểm kê thu chi và đóng thuế theo lợi nhuận

Trang 13

3.3 Phát hiện, mô tả ràng buộc giữa các quan hệ:

khách hàng thánh toán hóa đơn có mã KH trong chi tiết phiếu đăng ký

Với ChiTiet_HD hd, CT_PDKI dk:

Nếu hd.MaPDKI = dk.MaPDKI Thì hd.MaKH = dk.MaKH, hd.Phong = dk.MaPhong

trong bảng đơn giá

Gọi ChiTiet_HD hd, Phong p, DonGia dg:

Nếu hd.Phong = p.MaPhong && dg.MaLoai = p.Loai Thì hd.TienPhong = dg SoTienP * Ngay

Trong đó Ngày được tính theo ngày khách đến và đi

phòng mà chủ xe thuê

dùng mà phòng đó sử dụng trong bảng DV sử dụng

Gọi ChiTiet_HD hd, DVSuDung dvsd, DichVu dv:

Nếu dvsd.Phong = hd.Phong && dv.MaDV = dvsd.MaDV Thì hd.TienDV = sum (dv.GiaDV*dvsd.SoLuong)

trong Chi tiết hóa đơn

hóa đơn thanh toán

phát sinh trong chi tiết hóa đơn, ngoài ra nếu sữa chữa sẽ lập phiếu chi cho việc

sữa chữa này

Trang 14

11 Trong phiếu kiểm kê TongThu = tổng tiền tất cả các hóa đơn, TongChi = tổng

tiền tất cả các phiếu chi, Thue = 10% * (TongThu - TongChi) (tính thuế theo qui

3.4 Chuyển mô hình ERD sang mô hình quan hệ:

*Từ mô hình ERD ta phân rả được các quan hệ sau (mô hình dữ liệu mức logic):

KHACHHANG (MAKH TENKH, NS, SOCMND, QUOCTICH, SODT, DIACHI)

XEKHACH (MAPHIEU, TENKH, TENNV, LOAIXE, BIENSO, NGAYGUI)

PHONG (MAPHONG, MAKV, LOAI, HIENTRANG, SDTPHONG,

SONGUOI_MAX)

LOAIPHONG (MALOAI, LOAI, CHITIET)

DONGIA (MAGIA, LOAI, TG_TINH, SOTIENP)

KHUVUC (MAKV, TENKV)

NHANVIEN (MANV, TENNV, NS, DIACHI, DIENTHOAI, MAKV, MaCV)

CHUCVU (MACV, TENCV)

BANGLUONG (MALUONG, MANV, TIENLUONG)

P_DANGKY (MAPDKI, MANV, NGAYDK)

CT_PDKY (MACTPDK, MAPDKI, MAKH, MAPHONG, SONGUOI, NGAYDEN,

GIODEN, NGAYDI, GIODI)

DICHVU (MADV, TENDV, GIA, LUONGTON)

DVSUDUNG (MADV, MAPHONG, SOLUONG)

HOADON (MAHD, NGAYLAP, TONGTIEN, NV)

CHITIET_HD (MACTHD, MAHD, MAPDKI, PHONG, TIENPHONG, TIENDV,

PHATSINH, THUE)

PHIEUCHI (MAPCHI, NGAYLAP, TTCHI, NV)

CT_PHIEUCHI (MACTPC, MAPCHI, LIDO, SOLUONG, SOTIENC)

P_KIEMKE (MAKIEMKE, THOIGIAN, TONGTHU, TONGCHI, THUE)

Trang 15

3.5 Mô tả chi tiết quan hệ:

3.1.1. Mô tả chi tiết quan hệ KHACHHANG

Tên quan hệ: KHACHHANG

Số CMND Quốc tịch

Số điện thoại Điạ chỉ liên lạc

3.1.2. Mô tả chi tiết quan hệ XEKHACH

Tên quan hệ: XEKHACH

3.1.3. Mô tả chi tiết quan hệ LOAIPHONG

Tên quan hệ: LOAIPHONG

Ngày:

1

2

3

MaLoai Loại ChiTiet

Mã loại Tên loại phòng Chi tiết về CSVC phòng

Trang 16

Tổng cộng 32byte

3.1.4. Mô tả chi tiết quan hệ PHONG

Tên quan hệ: PHONG

Ngày:

DL

Số byte

Miển giá trị

Loại

DL

Ràng buộc

SoNguoiMax MaKV

Mã (số) phòng Loại phòng

Có người ở chưa

Số DT liên lạc với phòng

Số người ở tối đa Khu vực phòng

7 kí tự

Kiểu int Kiểu int

3.1.5. Mô tả chi tiết quan hệ KHUVUC

Tên quan hệ: KHUVUC

Ngày:

DL

Số byte

Miển giá trị

Loại

DL

Ràng buộc

1

2

MaKV TenKV

Mã khu vực Tên khu vực

3.1.6. Mô tả chi tiết quan hệ DONGIA

Tên quan hệ: DONGIA

Ngày:

Mã giá Loại phòng Loại thời gian Giá tiền

Trang 17

3.1.7. Mô tả chi tiết quan hệ CHUCVU

Tên quan hệ: CHUCVU

Ngày:

DL

Số byte

Miển giá trị

Loại

DL

Ràng buộc

1

Tổng cộng 14byte

3.1.8. Mô tả chi tiết quan hệ NHANVIEN

Tên quan hệ: NHANVIEN

DL

Ràng buộc

NS SDT DiaChi MaKV MaCV

Mã Nhân viên Tên nhân viên Năm sinh

Số điện thoại

Địa chỉ Khu vực làm việc Chức vụ của NV

3.1.9. Mô tả chi tiết quan hệ BANGLUONG

Tên quan hệ: BANGLUONG

Ngày:

1

2

3

MaLuong MaNV Luong

B

Pk

Fk Tổng cộng 18byte

Trang 18

3.1.10.Mô tả chi tiết quan hệ CT_PDANGKY

Tên quan hệ: CT_PDANGKY

Ngày:

DL

Số byte

Miển giá trị

Loại

DL

Ràng buộc

Ngày đi Giờ đi

3.1.11.Mô tả chi tiết quan hệ P_DANGKY

Tên quan hệ: P_DANGKY

Miển giá trị

Loại

DL

Ràng buộc

1

2

3

MaPDKI MaNV NgayDKI

Mã Phiếu DKí

Mã NV lập phiếu Ngày lập phiếu

3.1.12.Mô tả chi tiết quan hệ HOADON

Tên quan hệ: HOADON

Miển giá trị

Mã hóa đơn

Mã NV lập Ngày lập HD Tổng tiền

Trang 19

3.1.13.Mô tả chi tiết quan hệ CHITIET_HD

Tên quan hệ: CHITIET_HD

Ngày:

DL

Số byte

Miển giá trị

Loại

DL

Ràng buộc

Mã chi tiết HD

Mã hóa đơn

Mã p.đăng ký

Mã phòng Tiền phòng Tiền dịch vụ s/d Tiền phát sinh Tiền Thuế (%)

3.1.14.Mô tả chi tiết quan hệ PHIEUCHI

Tên quan hệ: PHIEUCHI

Ngày:

DL Số byte giá trị Miển Loại DL Ràng buộc

Mã phiếu chi

Mã nhân viên lập Ngày lập phiếu Tổng số tiền chi

3.1.15.Mô tả chi tiết quan hệ CT_PHIEUCHI

Tên quan hệ: CTPHIEUCHI

Ngày:

DL byte Số giá trị Miển Loại DL Ràng buộc

Mã chi tiết Pchi

Trang 20

3.1.16.Mô tả chi tiết quan hệ P_KIEMKE

Tên quan hệ: P_KIEMKE

Ngày:

DL

Số byte

Miển giá trị

Loại

DL

Ràng buộc

Mã p.Kiểm kê Ngày kiểm kê Tổng thu / tháng Tổng chi / tháng Thuế phải đóng

3.1.17.Mô tả chi tiết quan hệ DICHVU

Tên quan hệ: DICHVU

Ngày:

Mã dịch vụ Tên dịch vụ Giá dịch vụ Lượng tồn

3.1.18.Mô tả chi tiết quan hệ DVSUDUNG

Tên quan hệ: DVSUDUNG

Trang 21

Các kí hiệu mô tả:

* Kiểu dữ liệu:

+ S: số + C: chuỗi + N: ngày tháng + L: logic + A: âm thanh

* Lọai dữ liệu:

+ B: bắt buộc có + K: không bắt buộc

3.1.19.Mô tả bảng tổng kết:

Danh sách các quan hệ

hiện tối đa Khối lượng tối đa

Bảng lương Chức vụ NV Chi tiết hóa đơn Chi tiết p.đăng ký Chi tiết phiếu chi Bảng dịch vụ Bảng giá phòng Bảng dịch vụ s/d Hóa đơn

Khách hàng Phân khu vực Phân loại phòng Nhân viên Phiếu đăng ký Phiếu kiểm kê Phiếu chi Thông tin phòng

Xe khách gửi

18byte 14byte 40byte 54byte 33byte 32byte 22byte 6byte 28byte 132byte 12byte 32byte 92byte 20byte 44byte 28byte 16byte 48byte

Trang 22

Tổng Kết Thuộc Tính:

Danh sách các thuộc tính

Trang 23

47 NGAYDI Ngày khách đi CT_PDKI

Trang 24

85 TTCHI Tổng tiền trong mỗi phiếu chi PHIEUCHI

3.6 Chuẩn hóa các quan hệ:

chuẩn 1)

tại duy nhất) nên cũng thỏa dạng chuẩn 2

Trang 25

3.8.2 Form lập phiếu đăng kí cho khách hàng

Trang 26

Ý nghĩa của hoạt động

Lập phiếu đăng kí cho khách hàng muốn thuê phòng

Trang 27

Tìm kiếm thông tin chi tiết về khách hàng và các thông tin liên quan

Quy tắc hoạt động

Người dùng phải nhập mã số, số phòng hoặc mã phiếu đăng kí để tìm được thông tin khách hàng

Sau khi tìm được có thể chỉnh sửa thông tin ( quyền admin)

Có thể chuyển sang lập hóa đơn thanh toán nếu khách hàng có nhu cầu trả phòng

Các thao tác màn hình

Người dùng nhập mã số khách hàng, số phòng, hoặc mã phiếu đăng kí nhấn nút tìm để tìm

Nếu tìm được có thể nhấn nút sửa để chỉnh sửa thông tin khách hàng

Nhân nút thanh toán để chuyển sang form lập hóa đơn thanh toán

Trang 28

3.8.4 Form đăng kí dịch vụ cho khách hàng

Trang 29

3.8.5 Form lập hóa đơn thanh toán cho khách hàng

Lập hóa đơn thanh toán cho khách hàng

Nhập tất cả các thông tin cần thiết: họ tên khách hàng, nhân viên lập, phòng

Nhấn nút chi tiết hệ thống sẽ tự động tìm dịch vụ mà khách đã sử dụng, tạo mã

sô hóa đơn, tự động tải lên mã phiếu đăng kí và ngày tháng

Nhấn In để in hóa đơn

Nhân Lập hóa đơn để hoàn tất

Trang 30

3.8.6 Form lập phiếu xe khách cho khách hàng gửi xe

Lập phiếu giữ xe cho khách hàng

Trang 31

3.8.7 Form quản lí dịch vụ

Kiểm tra dịch vụ, quản lí và thêm dịch vụ mới

Hệ thống sẽ tự động hiển thị toàn bộ các dịch vụ hỗ trợ

Nhập đầy đủ các thông tin về dịch vụ nếu muốn thêm mới

Nhấn thêm để thêm mới dịch vụ

Nhấn thoát để quay lại chương trình chính

Trang 32

3.8.8 Form kiểm tra báo cáo thu chi

Kiểm tra thu chi và báo cáo

Hệ thống sẽ tự động hiển thị toàn bộ các khỏan thu chi trong tháng

Nhấn In để in

Định dạng
Số trang	65
Dung lượng	481,86 KB