Những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp

Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Bởi: Học Viện Tài Chính Khái niệm Trong sản xuất hàng hoá đặc trưng lớn sản phẩm sản xuất để bán trình lưu thông hàng hoá tiêu thụ cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối với bên tiêu dùng Khái niệm tiêu thụ sản phẩm xét hai góc độ Xét góc độ giá trị sử dụng hàng hoá bán hàng chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền nhằm thoả mãn tối đa hoá lợi nhuận Như trình bán hàng kết thúc người bán nhận tiền, người mua nhận hàng thực chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá Đây khâu cuối kinh doanh nhằm thực lợi ích kinh tế sản xuất tiêu dùng kinh tế hoá Xét góc độ thị trường bán hàng tổng thể biện pháp tổ chức kinh tế, kết hoạch, thực nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường tổ chức sản xuất tiếp nhận sản phẩm Chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hàng chi phí nhỏ Mục tiêu tiêu thụ hàng hoá Cũng hoạt động kinh doanh nói chung doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ có mục tiêu nó, mục tiêu phải phù hợp voí mục tiêu chung doanh nghiệp lợi nhuận, lực an toàn kinh doanh tiêu thụ sản phẩm hàng hoá nhằm thoả mãn mục tiêu sau: - Thâm nhập thị trường 1/9 Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Tăng sản lượng - Tăng doanh số bán hàng - Tìm kiếm tối đa lợi nhuận doanh nghiệp - Sử dụng có hiệu nguồn vốn kinh doanh nguồn lực doanh nghiệp - Nâng cao vị doanh nghiệp thị trường - Phục vụ khách hàng Các mục tiêu động lực thúc đẩy hoạt động tiệu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đặc biệt mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận tối đa hoá lợi nhuận đích để doanh nghiệp theo đuổi biện pháp cố gằng để hoạt động tiêu thụ tổ chức cách hợp lý đem lại lợi nhuận cao Vai trò hoạt động tiệu thụ hàng hoá Vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp Trong giai đoạn nay, giai đoạn ngự trị tuyệt đối bán hàng việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Có đảm bảo hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp đạt mục tiêu cuối thu lợi nhuận từ sở tích luỹ tái sản xuất mở rộng định tồn phát triển doanh nghiệp thị trường Tiêu thụ hàng hoá giữ vai trò quan trọng việc phát triển mở rộng thị trường, trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Để phát triển doanh nghiệp phải tiêu thụ ngày nhiều sản phẩm, bán thị trường mà phải tìm cách mở rộng thị trường, tìm kiếm, xâm nhập thị trường mới, công tác tiêu thụ đóng vai trò lớn Trước hết doanh nghiệp phải giữ khách hàng tính đến việc mở rộng thị trường cần phải cải thiện mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng Họ phải tìm hiểu khách hàng, biết khách muốn doanh nghiệp để có chiến lược kinh doanh phù hợp tạo niềm tin, uy tín khả tái tạo nhu cầu người tiêu dùng doanh nghiệp Bán hàng nghiệp vụ thực mục đích kinh doanh Kết hoạt động bán hàng phản ánh đắn mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời thể trình độ tổ chức lực điều hành lực doanh nghiệp thương trường Do đó, phản ánh cách chận thực hoàn thiện kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mặt Khi hoạt động tiêu 2/9 Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thụ sản phẩm củng cố nhiều có điều kiện tích luỹ tạo điều kiện cho việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thông qua việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bù chi phí hoạt động, giảm thời gian dự trữ hàng hoá, giảm hao hụt, mát…từ thực mục tiêu tìm kiếm tối đa hoá lợi nhuận, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, giải mẫu thuẫn trình kinh doanh lợi ích nhà nước, doanh nghiệp cá nhân người lao động Đối với xã hội Hoạt động bán hàng phát triển có tác động đẩy nhanh sức mua hàng hoá thị trường từ làm cho sản xuất xã hội phát triển Hoạt động bán hàng góp phần nâng cao suất lao động xã hội, phục vụ tiêu dùng sản xuất đời sống Hoạt động bán hàng ảnh hưởng nhiều lĩnh vực kinh tế như: + Lĩnh vực tài + Lĩnh vực tiền tệ + Đời sống văn hoá xã hội Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá Các nhân tố bên doanh nghiệp - Tình hình cạnh tranh thị trường Trong kinh tế thị trường có doanh nghiệp kinh doanh mà bên cạnh có nhiều doanh nghiệp khác kinh doanh sản phẩm loại cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp Muốn thắng đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải sử dụng biện pháp thích hợp dựa ưu riêng như: Những ưu vốn, sở vật chất kĩ thuật…đây yếu tố có ảnh hưởng quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Các nhân tố thuộc khách hàng Trong kinh tế thị trường khách hàng coi " Thượng đế" phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc vào người tiêu dùng nhu cầu có khả toán họ Trong nhân tố thuộc khách hàng thị hiếu nhân tố mà nhà kinh doanh phải quan tâm thường xuyên, đòi hỏi sản phẩm doanh nghiệp phải đáp ứng thị 3/9 Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp hiếu người tiêu dùng từ làm động lực quan trọng kích thích mặt mẽ hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Một yếu tố đặc biệt quan trọng mức thu nhập khả toán khách hàng có tính quets định đến số lượng hàng hoá tiêu thụ doanh nghiệp Khi thu nhập tăng nhu cầu tăng, thu nhập giảm nhu cầu giảm nên doanh nghiệp cầnp hải có sách hợp lý - Các nhân tố khác + Chính sách quản lý vĩ mô nhà nước Các sách thuế, luật pháp, sách bảo trợ, sách thương mại nhà nước sản xuất kinh doanh tiêu dùng nhân tố tác động mạnh mẽ đến mức sản xuất tiêu thụ Nhà nước sử dụng công cụ tài thuế, lãi suất để khuyến khích hay hạn chế sản xuất kinh doanh tiêu dùng hàng hoá Vì nhân tố tương đối rộng nên doanh nghiệp cần lựa chọn để nhận biết tác động cụ thể tác động trực tiếp đến doanh nghiệp Để thấy rõ điều cần nhận biết rõ biến đổi môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp để tiến hành hoạt động điều chỉnh cần thiết + Các yếu tố điều kiện tự nhiên bão lụt, thiên tai, điều kiện thời tiết, khí hậu, đặc điểm địa lý Các nhân tố thuộc doanh nghiệp - Uy tín doanh nghiệp Doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thị trường để đạt mục tiêu lợi nhuận, để trì điều yếu tố định phải giữ chữ tín với khách hàng vào sản phẩm doanh nghiệp, từ thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm tạo hình ảnh tốt doanh nghiệp khách hàng - Trình độ tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh máy quản trị Đây nhân tố quan trọng, tác động mạnh mẽ đến hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Nó thể thông qua chiến lược phương án tiêu thụ mà máy quản trị đưa có hiệu không? Có huy động đến mức tối đa nguồn lực phục vụ bán hàng không? Trong vấn đề nhân đặc biệt quan tâm đển việc khuyến khích lợi ích vật chất người lao động doanh nghiệp để họ quan tâm đến hiệu lao động góp phần tăng suất bán hàng chung doanh nghiệp Trang thiết bị sở vật chất kĩ thuật doanh nghiệp nói chung nơi bán hàng nói riêng điều kiện quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp 4/9 Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Phương thức tiệu thụ Công ty xuất nhập tiêu thụ sản phẩm thực theo số phương thức sau -Phương thức tiêu thụ trực tiếp: Tiệu thụ trực tiếp phương thức giao hàng cho người mua trực tiếp kho, phân xưởng sản xuất (không qua kho doanh nghiệp) -Phương thức tiêu thụ theo hợp đồng: Theo phương thức bên bán chuyển hàng cho bên mua theo địa điểm ghi hợp đồng Các giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, dự báo thị trường Nghiên cứu thị trường Trong chế thị trường, thị trường tạo nên môi trường kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp thích ứng cao thị có điều kiện tồn phát triển Bởi vậy, để đảm bảo khả thắng lợi cạnh tranh, tránh rủi ro doanh nghiệp phải hiểu biết rõ thị trường khách hàng thị trường, nghĩa phải làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, sở đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Nghiên cứu thị trường trình phân tích thị trường mặt lượng mặt chất để trả lời câu hỏi sau + Thị trường cần gì? + Số lượng cần bao nhiêu? + Chất lượng nào? + Thời gian cần? + Giá chấp nhận bao nhiêu? + Những người có khả cung ứng lực họ? Ngoài doanh nghiệp cần nghiên cứu yếu tố khác môi trường doanh nghiệp như: Môi trường kinh tế, môi trường công nghệ, môi trường văn hoá Đó thông tin 5/9 Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp quan trọng để đưa định xác định cấu sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, tổ chức hoạt động cung ứng bán doanh nghiệp Để đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường cần phải lựa chọn phương pháp thu nhập xử lý thông tin cho phù hợp với quy mô kinh doanh điều kiện kinh doanh doanh nghiệp cách hiệu điều kiện tiết kiệm tối đa chi phí sản xuất kinh doanh Dự báo thị trường Dự báo thị trường nghệ thuật khoa học tiên đoán việc xảy tương lai Nó lấy liệu qua để làm kế hoạch cho tương lại nhờ mô hình Nó mô hình, cách dùng chủ quan hay trực quan để tiên đoán tương lai Để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm, cần dự báo triển vọng mua hàng khách hàng phương pháp sau: - Dự báo định tính: kết hợp yếu tố quan trọng trực giác, kinh nghiệm nhà quản trị + Thông thường nhà quản trị thường lấy ý kiến hỗn hợp lực lượng bán hah thẩm định sở đến dự báo tổng quát + Nghiên cứu thị trường tiêu thụ cách lấy ý kiến khách hàng khách hàng tiềm tàng cho kế hoạch tương lai họ Cách làm giúp doanh nghiệp cải tiến kĩ thuật, thiết kế sản phẩm - Dự báo định lượng: Là mô hình toán học việc sử dụng liệu qua hay biểu đồ số liệu để báo nhu cầu Việc dự báo thị trường có vai trò quan trọng kinh doanh, định tính đắn phương án kinh doanh đưa Tổ chức hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm Tổ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm Cửa hàng giới thiệu sản phẩm không đơn giản chì quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mà có tác dụng hướng dẫn nhu cầu, tạo uy tín khả thâm nhập thị trường sản phẩm sản xuất kinh doanh ngày phát triển việc tổ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm tỏ quan trọng Việc tăng cường quầy hàng, cửa hàng vị trí, địa điểm thuận lợi góp phần tích cực đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 6/9 Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tham gia hội chợ triển lãm Hội chợ triển lãm hình thức tổ chức để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, quảng cáo nắm bắt nhu cầu tiêu dùng, nhận biết ưu thế, nhược điểm mạnh sản phẩm Công ty, làm sở cho việc phát triển mặt hàng mới, thị trường Vì vậy, hội chợ triển lãm thực cần thiết cho việc tiêu thụ sản phẩm Tham gia hoạt động hiệp hội Trong cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường, tham gia hiệp hội việc cần thiết doanh nghiệp Thông qua doanh nghiệp quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm mà bảo vệ thị trường mình, vệ giá chống lại độc quyền cạnh tranh Quảng cáo Mục đích quảng cáo tăng cường khả cạnh tranh, thu hút quan tâm khách hàng với sản phẩm, giới thiệu sản phẩm tung thị trường, tác động cách có ý thức đến khách hàng để họ mua sản phẩm quảng cáo Vì để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm phải tổ chức tốt việc quảng cáo Đây "vũ khí" lợi hại để thu hút khách hàng Chi phí dịch vụ Để tăng cường tiếp thị tiêu thụ sản phẩm nhằm sản xuất có hiệu đảm bảo bao quyền lợi cho người lao động Công ty xây dựng quy chế chi phí giám đốc định chi phí hoa hồng mô giới, chi phí giao dịch, với mức chi từ - 30% doanh số sản phẩm sau trừ có lãi Chi phí hoa hồng áp dụng với cán công nhân viên người doanh nghiệp (trừ cán quản lý doanh nghiệp, nhân viên làm cung ứng khách hàng định.) Chi phí giao dịch tính để tính cho khách hàng mua với số lượng lớn có hiệu kinh tế cao Ví dụ: Ông Nguyễn Thành mua Công ty với số lượng 8525 hòm với giá bán 4250 đồng/ hưởng chiết khấu 1% 7/9 Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Các giải pháp mặt hàng kinh doanh Nghiên cứu phát triển sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng người tiêu dùng sở đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần nghiên cứu phát triển sản phẩm Việc nghiên cứu phát triển sản phẩm thường diễn theo hai đường: Đổi sản phẩm Cải tiến sản phẩm Các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Để nâng cao chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần phải coi trọng yếu tố sau đây: - Yếu tố người: Quyết định chất lượng quản lý hiệu công việc - Máy móc thiết bị sản xuất - Nguyên vật liệu Ngoài phải kiểm tra chặt chẽ việc tôn trọng trình công nghệ công nhân, không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho họ cung cấp vật tư quy cách phẩm chất chủng loại theo yêu cầu sản xuất Áp dụng quy trình công nghệ tiên tiến đảm bảo cho máy móc hoạt động xác Hạ giá thành sản phẩm Mặc dù cạnh tranh giá giữ vị trí không quan trọng so với cạnh tranh mẫu mã, kiểu dáng chất lượng giá thành có vị trí quan trọng đơn vị sản xuất kinh doanh Do phấn đấu hạ giá thành yếu tố quan trọng việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, muốn phải tiết kiệm tối đa chi phí Mục đích nhằm bảo đảm việc xác định hợp lý tiết kiệm loại chi phí sản xuất cho loại đơn vị sản phẩm sử dụng triệt để nguồn tiềm tàng doanh nghiệp lao động vật tư, máy móc thiết bị, tiền vốn nhằm giảm cho phí hạ giá thành sản phẩm để tăng tích luỹ cho sản phẩm, kế hoạch phản ánh khả tiết kiệm loại chi phí trình sản xuất kinh doanh mà nói lên chất lượng sản phẩm thực dịch vụ sau bán 8/9 Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, muốn tiêu thụ nhiều hàng hoá phải biết chiều lòng khách hàng cách nâng cao chất lượng phục vụ tạo điều kiện thuận lợi cho họ thoả mãn tối đa nhu cầu sử dụng, tái tạo nhu cầu họ hệ thống dịch vụ sau: Để tăng cường giữ chữ tín với khách hàng doanh nghiệp coi khách hàng thượng đế Công ty thực nhiêù hình thức biện pháp thực với khách hàng: số lượng, chất lượng tiến độ thời gian giao hàng, thủ tục giấy tờ thực sách để phục vụ kịp thời, chở hàng đến địa điểm mà khách hàng yêu cầu, sản phẩm mà có vấn đề Công ty đến tận nợi để tháo gỡ giải sản phẩm chứa đủ tiêu chuẩn , mẫu mã bị hư hỏng số sản phẩm 9/9 ... chận thực hoàn thiện kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mặt Khi hoạt động tiêu 2/9 Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thụ sản phẩm củng cố nhiều có điều... trọng ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp 4/9 Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Phương thức tiệu thụ Công ty xuất nhập tiêu thụ sản phẩm thực theo số phương... 5/9 Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp quan trọng để đưa định xác định cấu sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, tổ chức hoạt động cung ứng bán doanh nghiệp Để