Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường Bởi: Học Viện Tài Chính ĐẶC ĐIỂM VÀ SỰ HÌNH THÀNH THỊ TRƯỜNG Thị trường đặc điểm hành vi mua người tiêu dùng Khái niệm thị trường Khái niệm Thị trường phạm trù kinh tế sản xuất hàng hoá Nói cách khoa học thị trường có nhiều định nghĩa khác Theo quan điểm chung, thị trường bao gồm toàn hoạt động trao đổi mua bán hàng hoá diễn thống hữu với môí quan hệ chúng phát sinh gắn liền không gian định Hành vi thị trường hành vi mua bán Vì phải có chủ thể mua bán thông qua hàng hoá vật có giá trị để trao đổi Chính hoạt động trao đổi hàng hoá diẽn không gian định tạo nên cầu nối sản xuất tiêu dùng, nơi hình thành mối quan hệ trao đổi, đối tác, quan hệ cung cầu, quan hệ cạnh tranh, quan hệ giá cả, Trong kinh tế quốc dân , thị trường vừa đối tượng vừa kế hoạch hoá, gương giúp xí nghiệp nhận biết nhu cầu xã hội Các công ty kinh doanh nói chung Công ty tạp phẩm BHLĐ nói riêng cần phải xác định nhu cầu tiêu dùng hàng hoá thị trường Hơn nơi để doanh nghiệp kiểm nghiệm chi phí sản xuất, thị hiếu người tiêu dùng để có sách phù hợp Theo quan điểm Marketing, Philip Kotler có nêu: 1/9 Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường "Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sãn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn đó" Định nghĩa mở cho công ty cách nhìn thị trường rộng hơn, không diễn địa điểm cố định mà mở nơi có khách hàng Chính mà người ta ví khách hàng "thượng đế" Để bán hàng hoá, dịch vụ người bán phải lôi kéo khách hàng, khơi dạy thoả mãn nhu cầu người mua Từ ta thấy thị trường sản phẩm hàng tiêu dùng gia đình cho ngành công nghiệp rộng lón, điều tạo điều kiện cho công ty kinh doanh hàng tiêu dùng, đặc biệt Công ty Tạp phẩm Bảo hộ lao động có nhìn đắn thị trường Trên thực tế với giác độ chủ hàng công ty cần xác định thị trường tồn phát triển có đủ yếu tố: - Một là, phải có khách hàng - Hai là, khách hàng có nhu cầu mua hàng dịch vụ - Ba là, khách hàng có tiền để muc hàng hoá, dịch vụ Chức thị trường Thị trường lĩnh vực kinh tế phức tạp, đầy huyền bí nhà kinh doanh Nếu họ không nghiên cứu kỹ nó, hiểu biết đầy đủ họ hình dung hướng phát triển Từ việc nghiên cứu thị trường Công ty Tạp phẩm Bảo hộ lao động xác địng chức sau: - Chức thừa nhận: Tức thị trường chấp nhận sản phẩm hàng hoá dịch vụ người bán Nói cách khác dịch vụ người bán với giá trị giá trị ssd người mua chấp nhận Người mua nhận hàng, người bán nhận tiền, kết thúc trình trao đổi - Chức điều tiết, khích thích: Đây chức tự nhiên vốn có kinh tế thị trường Thông qua cạnh tranh ngành, thị trường điều tiết di chuyển từ ngành sinh lợi thấp sang ngành sinh lợi cao Thông qua cạnh tranh nội ngành, thị trường khuyến khích xí nghiệp tận dụng lợi hội cạnh tranh - Chức thông tin: Thị trường nơi chứa nhiều thôgn tin cung, cầu, giá khả toán từ nhiều nguồn tin tức khác nhayu giúp Công ty có đối sách định lúc 2/9 Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường Đặc điểm hành vi mua người tiêu dùng Đặc điểm nhu cầu người tiêu dùng Khi doanh nghiệp tìm hiểu thị trường, cung - cầu, giá đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp tiếp tục nghiên cứu nhu cầu thị trường, đặc biệt nhu cầu đối hàng tiêu dùng, phục vụ sản xuất sinh hoạt Theo Abraham Maslou ông giải thích thời điểm khác nhau, người ta lại bị thúc nhu cầu khác Tại có người dành nhiều thời gian sức lực để đảm bảo an toàn cá nhân có người lại giành kính trọng người xung quanh? Ông cho nhu cầu người xếp theo thứ bậc, tự cấp thiết đến cấp thiết Thứ bậc nhu cầu Maslou đưa là: Theo thứ tự tầm quan trọng - Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu an toàn - Nhu cầu tôn trọng - Nhu cầu tự khẳng định Lý thuyết Maslou giúp cho người làm Marketing hiểu sản phẩm khác phù hợp với yếu tố, mục đích đời sống người tiêu dùng ẩn Con người ta cố gắng trước hết thoả mãn nhu cầu quan trọng nhất, thoả mãn nhu cầu lại xuất Đặc điểm hành vi mua người tiêu dùng a Đặc điểm chủ yếu ảnh hưởng hành vi mua người tiêu dùng Đặc điểm hành ci người tiêu dùng thể qua yếu tố như: - Yếu tố văn hoá: Có ảnh hưởng sâu rộng đến hành vi người tiêu dùng Nền văn hoá yếu tố định mong muốn hành vi người Mỗi văn hoá có nhánh văn hoá nhỏ bao gồm dân tộc, tôn giáo, nhóm chủng tộc vùng địa lý Các nhánh văn hoá tạo nên khúc thị trường quan trọng người làm Marketing thường thiết kế sản phẩm chương trình Marketing theo nhu cầu chúng 3/9 Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường Cùng việc phân tích nhánh văn hoá phân tích tầng lớp xã hội, tâng lớp có khuynh hướng hành động giống so với tầng lớp khác - Yếu tố xã hội: Hành vi người tiêu dùng chịu ảnh hưởng yếu tố xã hội nhóm tham khảo, gia đình, vai trò địa vị Nhóm tham khảo người gồm nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hành vi người tiêu dùng Người làm Marketing cần nhận diện nhóm tham khảo khách hàng mục tiêu Gia đình nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng lớn Sự ảnh hưởng bố mẹ, có ý nghĩa quan trọng Cùng với tác động nhóm tham khảo vai trò địa vụ người tiêu dùng Những người làm Marketing biết rõ khả thể địa vị xã hội sản phẩm nhãn hiệu - Yếu tố cá nhân: Người ta mua hàng hoá dịch vụ suốt đời Thị hiếu quần áo, ăn uống, đồ gỗ cách giải trí khác teo tuổi tác Cùng tuổi tác nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế lối sống ảnh hưởng đến hành vi mua Từ người làm Marketing thường chọn nhóm có chu kỳ sống phù hợp làm thị trường mục tiêu - Yếu tố tâm lý: Tại thời điểm người có nhu cầu, nhu cầu sinh học, tâm lý Việc lựa chọn mua sắm người chịu ảnh hưởng động cơ, tri thức, niềm tin thái độ Nhu cầu có nguồn gốc tâm lý không đủ mạnh để có hành vi Do cần phải có tác động kích thích nhu cầu tâm lý người tiêu dùng Quá trình thông qua định mua sắm Cùng việc tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng hành vi mua công ty kinh doanh cần phải tìm hiểu trình thông qua định mua sám sản phẩm loại hàng hoá phục vụ đời sống sản xuất Các định mua hàng hoá thay đổi tuỳ theo loại hàng, mặt hàng cần thiết hay không cần thiết chúng phải thông qua bước sau: + Ý thức nhu cầu: Quá trình mua sắm bắt đầu ý thức vấn đề Nhu cầu tác động tác nhân kích thích bên hay bên Khi người làm Marketing cần phát hoàn cảnh gợi nên nhu cầu cụ thể, phải xác tác nhân kích thích thường gặp gợi nên quan tâm người tiêu dùng 4/9 Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường + Tìm hiểu thông tin: Khi có nhu cầu, người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm thông tin Việc tìm kiếm thông tin sản phẩm cho người tiêu dùng định xác sản phẩm nhãn hiệu mà họ quan tâm Các thông tin thay đổi tuỳ theo loại sản phẩm khác + Đánh giá phương án: Khi thông tin sản phẩm đầy đủ như: giá cả, nhãn hiệu, sản phẩm cạnh tranh người tiêu dùng có phương án mua hàng hoá khác nhau, xem hàng hoá với lợi ích đem lại ích lợi thoả mãn nhu cầu khác Từ họ chọn hàng hoá có ích lợi cho + Quyết định mua hàng: giai đoạn đánh giá, người tiêu dùng hình thành sở thích đối nhãn hiệu trrong lựa chọn hình thành nhãn hiệu ưu thích Ở giai đoạn vai trò cá nhóm tham khảo có yếu tố quan trọng ảnh hưởng người khác có thay đổi định mua sắm + Hành vi hậu mãi: Sau mua hàng hoá người tiêu dùng cảm thấy hài lòng hay không hài lòng, định đến mua hàng hoá người tiêu dùng có chia sẻ nhãn hiệu tốt vôứi người xung quang Ở trình này, người làm Marketing phải xác định giai đoạn để có định đến hành vi mua từ có định khác giai đoạn Phân đoạn thị trường lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu Phân đoạn thị trường Trên thị trường, nhu cầu, sở thích, thị hiếu khách hàng không hoàn toàn giống Một doanh nghiệp khó lúc thoả mãn nhu cầu Bởi vậym doanh nghiệp cần phải phân tích nhóm khách hàng xem xét nhóm khách hàng mà công ty đảm bảo mục tiêu đề Phân đoạn thị trường mục tiêu chia thị trường tổng thể có số lượng lớn không đồng làm đoạn thị trường nhỏ có chung đặc tính Đối thị trường người tiêu dùng nguyên tắc không khác biệt với doanh nghiệp sản xuất Các nguyên tắc thường sử dụng nguyên tắc địa lý, nguyên tắc tâm lý, nguyên tắc hành vi nguyên tắc nhân học Do hoạt động kinh doanh Công ty tạp phẩm hực lad hoạt động mua bán mà hoạt động sản xuất Do thị trường đầu vào chủ yếu cá công ty sản 5/9 Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường xuất Việc phân đoạn dễ dàng số lượng người cung cấp không lớn, việc phân đoạn phân loại, đánh giá hàng hoá doanh nghiệp sản xuất Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu Sau xác định khả đoạn thị trường khác mà công ty dự định tham gia vào, công ty cần định chiếm lĩnh thị trường có lợi Công ty định lựa chọn theo phương án sau: + Tập trung vào đoạn thị trường + Chuyên môn hoá tuyển chọn + Chuyên môn hoá theo thị trường + Bao phủ toàn thị trường Nhưng xét theo đặc điểm kinh doanh công ty, nghiên cứu phân đoạn theo chuyên môn hoá tuyển chọn Có nghĩa công ty chọn số đoạn thị trường, đoạn thị trường có hấp dẫn khách quan phù hợp với tài nguyên mục tiêu công ty Có thể có hay tác dụng cộng đồng đoạn thị trường đó, đoạn hứa hẹn khả sinh lời Chiến lược phục vụ nhiều đoạn thị trường cóq ưu điểm đa dạng hoá rủi ro công ty Quyết định sản phẩm hàng hoá Quyết định chủng loại hàng hoá Thông thường, doanh nghiệp sản xuất sản xuất chủng loại hàng hoá công ty kinh doanh nhiều mặt hàng thuộc chủng loại sản phẩm khác Ví dụ: Công ty Tạp phẩm Bảo hộ lao động kinh doanh chủng loại hàng hoá như: Xà phòng giặt, phích, sứ Hải Dương, giấy viết, bóng đèn, rượu chai, , đồ bảo hộ lao động Do việc định bề rộng hàng hoá, phát triển hàng hoá, định bổ sung chủng loại hàng hoá công ty dễ dàng so với công ty sản xuất Về danh mục hàng hoá công ty dễ dàng thêm bớt chủng loại hàng hoá công ty danh mục Ngoài định chủng loại hàng hoá danh mục sản phẩm, công ty định nhóm sản phẩm chủng loại thuộc nhóm 6/9 Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường Cùng việc định chủng loại danh mục hàng hoá định bao bì nhãn hiệu cho loại hàng hoá Nhãn hiệu lấyq theo nhà cung cấp hay ten công ty bao bì hàng hoá phải phù hợp với loại hàng hoá Thường bao bì hàng hoá có cấp: Lớp chứa đựng hàng hoá, lớp bro vệ lớp lớp bao bì vận chuyển nhãn hiệu gắn Những định dịch vụ tới khách hàng Như biết, hàng hoá cần phải cí dịch vụ định Dịch vụ không lớn giữ vai trò định hàng hoá Khi định dịch vụ thường công ty thông qua định: nội dung, hình thức dịch vụ, mức độ dịch vụ Tuy nhiên, công ty kinh doanh hệ thống dịch vụ, mức độ dịch vụ có khác so với công ty sản xuất Các dịch vụ chủ yếu linh hoạt giá cả, dịch vụ vận chuyển, quy mô mạng lướiq thương mại Để có hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh công ty kinh doanh cần có kết hợp chặt chẽ với sở sản xuất để thực dịch vụ khách hàng CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CÔNG TY TẠP PHẨM VÀ BẢO HỘ LAO ĐỘNG Môi trường nhân Lực lượng quan tâm môi trường dân số Chính người tạo nên thị trường Người làm Marketing quan tâm sâu sắc đến quy mô tỷ lệ dân số thành phố, khu vực khác phân bổ, tuổi tác, cấu dân tộc, trình độ học vấn, hình mẫu gia định Chúng ta xem xét đặc điểm xu hướng chủ yếu nhân khẩu: + Dân số: Đây thị trường đầy tiềm với số dân cư lớn Cùng với số lượng dân cư lớn mức độ phát triển nhanh Do thị trường lớn hàng sinh hoạt sản xuất Cơ cấu tuổi thị trường Việt Nam xem thị trường có cấu trẻ, 40% dân số từ 15 - 40 chiếm tỷ lệ cao Điều nói lên mức độ tăng trưởng tiêu thụ hàng hoá cao + Trình độ học vấn: Là thị trường có tỷ lệ mù chữ thấp Đây thuận lợi cho trình phát triển thị trường Rất dễ dàng giới thiệu sản phẩm tính Thông tin gửi nhiều đường khác nhau: tivi, đài phát thanh, Môi trường kinh tế: Thị trường cần có sức mua công chúng Sức mua có kinh tế phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, lượng tiền Các nước khác có nhiều mức cách phân phối thu nhập khác Yếu tố định cấu công nghiệp: Việt Nam xếp vào nước có công nghiệp hoá Mặc dù kinh tế 7/9 Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường chuyển đổi sơ khai định hàng hướng bước theo kiểu công nghiệp hoá Quá trình công nghiệp hoá bắt đầu tăng nhanh taoj điều kiện cho ngành công nghiệp phát triển, tạo điều kiện cho tư liệu sản xuất phát triển theo kinh tế phát triển tốc độ cao Con người có nhiều khả thưởng thức đẹp Điều tạo thuận lợi cho người làm Marketing hàng tiêu dùng Tuy nhiên phụ thuộc vào thu nhập thoả mãn nhu cầu hay chưa Từ tạo sở cho phát triển mức độ nhu cầu tăng lên Tạo điều kiện huy động vốn cho doanh nghiệp Sự ổn định trpng phát triển kinh tế mức độ tăng trưởng tốc độ tương đối cao kéo dài Điều tạo điều kiện cho nhà đầu tư mức rủi ro thấp, với kinh tế tăng trưởng ổn định sức mua lớn Đó điều kiện đặc biệt cho nhà làm thị trường Việt Nam Môi trường tự nhiên Trong năm qua điều kiện môi trường ngày xấu trở thành vấn đề quan trọng đặt trước doanh nghiệp ậ góc độ đó, yêu cầu bảo vệ môi trường có ảnh hưởng lớn tới hoạt động doanh nghiệp Đó thiếu hụt nguyên liệu, ảnh hưởng phong trào bảo vệ môi trường tới định Marketing, chi phí lượng, mức độ ô nhiễm, thay đổi phủ bảo vệ môi trường Môi trường văn hoá Xã hội mà người lớn lên định hình niềm tin bản, giá trị chuẩn mực họ Con người hấp thụ ý thức, giới quan xác định mối quan hệ họ với thân minhg, với người khác, với tự nhiên Có xu hướng chủ yếu ta cần quan tâm + Những giá trị văn hoá cối lõi bề vững + Những giá trị văn hoá thứ yếu biến đổi theo thời gian + Một thời Trong thập kỉ 60 - 70 Việt Nam phong trào niên cứu nước, phong trào sản xuất nâng cao người ta tập trung vào văn hoá có giá trị tinh thần cao, đối vật chất sinh hoạt không quan tâm cao, người ta tập trung vào hàng hoá có tính chất phục vụ đời sống cách thực tế Những hoạt động sản xuất tiêu dùng mang tính tiét kiệm giản dị Ngày với mở cửu kinh tế thị trường tầng lớp giầu có trung lưu xuất theo xu hướng tiêu dùng đại Những người làm Marketing cần quan tâm biến đổi văn hoá để có hội Trong lĩnh vực tiêu dùng hàng hoá sinh hoạt biến đổi theo tạo điều kiện cho việc kinh doanh mặt hàng phát triển 8/9 Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường Môi trường trị Sự ổn định chế độ trị tạo điều kiện nhiều cho phát triển kinh tế Việc ổn định trị tạo điều kiện nhiều cho nhà đầu tư việc đầu tư vốn vào thị trường Việt Nam Với môi trường trị ổn định tạo điều kiện cho ổn định phát triển kinh tế Cơ hội đầu tư rủi ro Sự hình thành luật nhằm đảm bảo chắn quyền nghĩa vụ công dân xã hội, hành lang pháp luật đủ mạnh ổn định cho việc thực thi tạo điều kiện cho nhà làm kinh doanh yên tâm vơí chiến lược kinh doanh đề mà không sợ thay đổi pháp luật Hệ thống thực thi pháp luật làm viẹc có hiệu quả, xử lý tạo phạm kinh tế góp phần tạo môi trường lành mạnh kinh doanh 9/9 ... tin: Thị trường nơi chứa nhiều thôgn tin cung, cầu, giá khả toán từ nhiều nguồn tin tức khác nhayu giúp Công ty có đối sách định lúc 2/9 Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường Đặc điểm. .. Các nhánh văn hoá tạo nên khúc thị trường quan trọng người làm Marketing thường thiết kế sản phẩm chương trình Marketing theo nhu cầu chúng 3/9 Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường. .. hực lad hoạt động mua bán mà hoạt động sản xuất Do thị trường đầu vào chủ yếu cá công ty sản 5/9 Đặc điểm hình thành nhân tố ảnh hưởng đến thị trường xuất Việc phân đoạn dễ dàng số lượng người