Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế tại trung tâm công trình đồng bằng ven biển và đê điều viện thủy công

Bộ giáo dục đào tạo Bộ nông nghiệp ptnt Trường đại học thuỷ lợi - - NGUYễN MạNH HùNG NGHIÊN CứU GIảI PHáP NÂNG CAO CHấT Lượng sản phẩm tư vấn thiết kế trung tâm công trình đồng ven biển đê điều - viện thủy công Chuyên ngành: Quản lý xây dựng Mã số: 60.58.03.02 luận văn thạc sĩ Người hướng dẫn khoa học: TS TRầN VĂN THáI Hà nội - 2014 Bộ giáo dục đào tạo Bộ nông nghiệp ptnt Nguyễn mạnh hùng Trường đại học thuỷ lợi - - Nguyễn mạnh hùng Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm luận văn thạc sĩ tư vấn thiết kế trung tâm công trình đồng luận văn thạc sĩ ven biển đê điều - viện thủy công hà nội - 2014 Hà nội - 2014 L IC M N c s phõn cụng c a giỏm c Trung tõm v s ng ý c a TS Tr n V n Thỏi, Phú Vi n Tr ng - Vi n Th y cụng; B mụn Cụng ngh v Qu n lý xõy d ng, Khoa Cụng trỡnh, Tr ng i h c Th y L i, tỏc gi ó th c hi n ti: Nghiờn c u gi i phỏp nõng cao ch t l cụng trỡnh ng s n ph m t v n thi t k t i Trung tõm ng b ng ven bi n v i u - Vi n Th y cụng hon thnh lu n v n ny, l i u tiờn tỏc gi xin g i l i c m n sõu s c n TS Tr n V n Thỏi L ng i th y nghiờn c u khoa h c, TS Tr n V n Thỏi ó luụn t n tỡnh, chu ỏo h ng d n, g i m ý t ng tỏc gi th c hi n ti ny Tỏc gi c ng xin c m n ban giỏm c v cỏc nghiờn c u viờn t i Trung tõm ó giỳp , t o m i i u ki n thu n l i tỏc gi th c hi n nghiờn c u ti C m n cỏc Th y giỏo, Cụ giỏo B mụn Cụng ngh v Qu n lý xõy d ng ó h ng d n v gúp ý v nh ng thi u sút lu n v n Sau cựng tỏc gi xin g i l i c m n n gia ỡnh ó luụn bờn tỏc gi su t quỏ trỡnh h c t p v nghiờn c u ti M c dự tỏc gi ó c g ng th c hi n ti m t cỏch hon ch nh nh t Song kinh nghi m v nghiờn c u khoa h c cũn h n ch , v y lu n v n khụng th trỏnh kh i nh ng thi u sút nh t nh m b n thõn ch a th y mong nh n c Tỏc gi kớnh c s gúp ý c a quý Th y, Cụ giỏo, cỏc anh ch h c viờn v ng nghi p lu n v n c hon ch nh h n Xin chõn thnh c m n! H N i, ngy 25 thỏng 11 n m 2014 Tỏc gi Nguy n M nh Hựng B N CAM K T H v tờn h c viờn: Nguy n M nh Hựng Chuyờn ngnh o t o: Qu n lý xõy d ng ti nghiờn c u: Nghiờn c u gi i phỏp nõng cao ch t l v n thi t k t i Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi n v ng s n ph m t i u - Vi n Th y cụng Tụi xin cam oan: Lu n v n ny l cụng trỡnh nghiờn c u c a riờng tụi; Cỏc thụng tin, ti li u trớch d n lu n v n ó lu n v n l trung th c v ch a t ng no tr c ghi rừ ngu n g c; K t qu nờu c cụng b b t k cụng trỡnh c õy H N i, ngy 25 thỏng 11 n m 2014 Tỏc gi Nguy n M nh Hựng M CL C M U 1 Tớnh c p thi t c a ti M c tiờu c a ti it ng v ph m vi nghiờn c u N i dung v ph ng phỏp nghiờn c u í ngh a khoa h c v th c ti n c a ti nghiờn c u .3 K t qu d ki n t CH c NG 1: T NG QUAN 1.1 Ch t l ng s n ph m v qu n lý ch t l 1.1.1 Ch t l ng s n ph m [9] .4 ng s n ph m 1.1.2 Qu n lý ch t l 1.2 Qu n lý ch t l ng s n ph m ng xõy d ng 1.2.1 Cỏc khỏi ni m liờn quan 1.2.2 Thnh ph n tham gia qu n lý ch t l ng cụng trỡnh xõy d ng .11 1.2.3 Vai trũ v ý ngh a c a qu n lý ch t l ng cụng trỡnh xõy d ng 11 1.3 Cụng tỏc thi t k xõy d ng cụng trỡnh 12 1.3.1 T ng quan v cụng tỏc thi t k xõy d ng cụng trỡnh [8] 12 1.3.2 Qu n lý ch t l ng thi t k xõy d ng cụng trỡnh 14 1.4 Cỏc s c cụng trỡnh xõy d ng 15 1.4.1 S c v p Z20 t i H ng Khờ, H T nh n m 2009 15 1.4.2 S c nh mỏy Alumin Ajka t i Hungary n m 2010 16 1.4.3 V p Th y i n Ia Krờl t i 1.4.4 V ng ng n c s ch sụng t i H N i t 2012 n 2014 17 1.4.5 L t c u treo Chu Va t i Tam 1.4.6 S c v p ph c a h K T LU N CH CH C c C , Gia Lai n m 2013 17 m H ng, Lai Chõu n m 2014 18 ng t i Qu ng Ninh n m 2014 .18 NG 19 NG 20 S Lí LU N V KHOA H C C A VI C QU N Lí V NNG CAO CH T L NG S N PH M T V N THI T K 20 2.1 H th ng v n b n phỏp lý c a Nh n c v qu n lý ch t l ng cụng trỡnh xõy d ng 20 2.1.1 Lu t Xõy d ng v cỏc v n b n h ng d n 20 2.1.2 Quy nh v qu n lý d ỏn u t xõy d ng [2] 21 2.1.3 Quy nh v n i dung cỏc b c thi t k xõy d ng cụng trỡnh 21 2.1.4 Quy nh v l p v qu n lý chi phớ u t xõy d ng [3] 24 2.1.5 Quy nh v qu n lý ch t l ng thi t k [7] 27 2.1.6 Nh ng b t c p, t n t i c a Lu t Xõy d ng v cỏc v n b n h ng d n 27 2.2 Cỏc quy chu n k thu t qu c gia, cỏc tiờu chu n ho t ng thi t k cụng trỡnh xõy d ng 31 2.2.1 nh ngh a tiờu chu n, quy chu n ngnh Xõy d ng 31 2.2.2 Quy chu n xõy d ng l phỏp lu t v k thu t xõy d ng 33 2.2.3 N i dung ch y u c a quy chu n, tiờu chu n ngnh xõy d ng .34 2.2.4 Quy nh v vi c ỏp d ng cỏc quy chu n, tiờu chu n xõy d ng [7] 38 2.2.5 Quy nh v ỏp d ng cỏc tiờu chu n n h c ti n b [4] c ngoi v cỏc gi i phỏp khoa 39 2.3 H th ng qu n lý ch t l ng qu c t 39 2.3.1 Gi i thi u chung v ISO 9001:2008 39 2.3.2 L i ớch c a vi c ỏp d ng ISO 9001: 2008 .40 2.3.3 N i dung chớnh c a ISO 9001: 2008 [1] 40 2.3.4 H th ng ti li u c a h th ng qu n lý ch t l 2.3.5 Cỏc b K T LU N CH CH c ỏp d ng h th ng qu n lý ch t l ng theo ISO 9001:2008 41 ng theo ISO 9001:2008 .41 NG 42 NG 43 TH C TR NG V GI I PHP NNG CAO CH T L NG S N PH M T NG B NG VEN V N THI T K T I TRUNG TM CễNG TRèNH BI N V ấ I U - VI N TH Y CễNG 43 3.1 Phõn tớch th c tr ng cụng tỏc t v n thi t k v qu n lý ch t l ph m thi t k t i Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi n v ng s n i u - Vi n Th y cụng 43 3.1.1 Gi i thi u v Vi n Th y cụng [10] 43 3.1.2 Gi i thi u v Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi n v i u .45 3.1.3 Th c tr ng cụng tỏc t v n thi t k t i Trung tõm 48 3.1.4 Nghiờn c u h s t v n thi t k .51 3.1.5 Th c tr ng tri n khai h th ng qu n lý ch t l ng theo tiờu chu n qu c t ISO 9001: 2008 t i Trung tõm 56 3.2 ỏnh giỏ t ng quan v cụng tỏc t v n thi t k v tri n khai h th ng qu n lý ch t l ng t i Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi n v i u - Vi n Th y cụng 57 3.2.1 ỏnh giỏ v cụng tỏc t v n thi t k 58 3.2.2 ỏnh giỏ vi c tri n khai h th ng qu n lý ch t l 3.3 Gi i phỏp nõng cao ch t l ng .60 ng s n ph m t v n thi t k b ng cỏch xõy d ng, o t o v phỏt tri n ngu n nhõn l c 61 3.3.1 Nõng cao ch t l ng cụng tỏc n d ng nhõn s 61 3.3.2 Xõy d ng vũng xo n nõng cao n ng l c v hon thi n cụng ngh 63 3.3.3 o t o nhõn l c ch t l ng cao .68 3.3.4 T o ng l c lm vi c b ng y u t v t ch t v tinh th n 70 3.4 Nh ng gi i phỏp hon thi n h th ng qu n lý ch t l ng 73 3.4.1 Nõng cao hi u qu c a b ph n ki m soỏt ch t l ng s n ph m 73 3.4.2 Xõy d ng quy trỡnh ki m soỏt cụng tỏc t v n thi t k 75 3.4.3 Nõng cao hi u l c c a h th ng qu n lý ch t l K T LU N CH ng 79 NG 81 K T LU N V KI N NGH 82 TI LI U THAM KH O 85 DANH M C HèNH Hỡnh 1.1: N i dung c a m b o ch t l Hỡnh 1.2: Mụ hỡnh Ki m soỏt ch t l ng (QA) ng ton di n (TQC) Hỡnh 1.3: S c v p Z20 16 Hỡnh 1.4: S c v h ch a ch t th i bựn t i Hungary 16 Hỡnh 1.5: S c v p Th y i n Ia Krờl .17 Hỡnh 1.6: S c v ng ng n c s ch sụng 17 Hỡnh 1.7: S c l t c u treo Chu Va 18 Hỡnh 1.8: S c v p ph c a h m H ng 18 Hỡnh 2.1: Tớnh phỏp lý c a quy chu n xõy d ng 33 Hỡnh 3.1: S t ch c Vi n Th y cụng 44 Hỡnh 3.2: C c u t ch c Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi n v i u 46 Hỡnh 3.3: Quy trỡnh n d ng nhõn s 62 Hỡnh 3.4: Vũng xo n nõng cao n ng l c v hon thi n cụng ngh 64 Hỡnh 3.5: xu t thỏp o t o k s ngnh cụng trỡnh 69 Hỡnh 3.6: B ph n KCS s t ch c c a Trung tõm 73 Hỡnh 3.7: Quy trỡnh ki m soỏt t v n thi t k 77 DANH M C B NG B ng 2.1: H th ng quy chu n B Xõy d ng ban hnh .34 B ng 2.2: M t s tiờu chu n thi t k cụng trỡnh th y l i 36 B ng 3.1: N ng l c nhõn s c a Trung tõm 50 B ng 3.2: Th c tr ng v t l c c a Trung tõm 50 B ng 3.3: Th ng kờ cỏc l i h s t v n thi t k Kố B c Liờu .52 B ng 3.4: Th ng kờ cỏc l i h s t v n thi t k C ng Cỏi Cựng 53 B ng 3.5: Th ng kờ cỏc l i h s t v n thi t k C ng C u Xe .55 B ng 3.6: Danh m c ti li u theo yờu c u c a ISO 9001:2008 57 DANH M C CC T Ch vi t t t Di n gi i QLCL Qu n lý ch t l CLCT Ch t l C T Ch u t XDCT Xõy d ng cụng trỡnh QCXD Quy chu n xõy d ng TCXD Tiờu chu n xõy d ng Trung tõm Trung tõm cụng trỡnh TVTK T v n thi t k Vi n Vi n Th y cụng VI T T T ng ng cụng trỡnh ng b ng ven bi n v i u 71 Vi c phõn cụng h p lý s t o ng l c cho nhõn viờn lm vi c hi u qu h n, ch t l ng cụng vi c s t t h n v h s phỏt huy c th m nh, ni m am mờ cỏ nhõn c a h 3.3.4.3 Xõy d ng c ch tr l C i ti n hỡnh th c tr l Ti n l ng v th ng h p lý ng: ng luụn l y u t r t quan tr ng s quan tõm c a ng v thỳc y ng c lm vi c i lao ng i v i nhúm nhõn s c p cao thỡ ti n l x p sau m t vi tiờu khỏc nh ng i v i nhõn viờn, ti n l ng c ng luụn l s quan tõm s m t Hi n cỏch tớnh l ng c a Trung tõm v n cũn mang tớnh bỡnh quõn ch a g n v i thnh tớch cụng vi c, ch a tớnh n hi u qu lm vi c c a t ng cỏ nhõn, t ng b ph n c n xem xột tr l khuy n khớch i ng nhõn s tớch c c lm vi c, Trung tõm ng theo hỡnh th c 3P (Position - Person - Performance): - Position: L nh giỏ l kho n l ng theo v trớ c p b c ch c v ng ny l cỏc Ch trỡ, Ch nhi m, Tr i t ng nh n ng, Phú b ph n, Lónh o H khụng ch m nhi m cụng vi c chuyờn mụn m cũn cú trỏch nhi m qu n lý, ki m soỏt m b o ho t ng c a cỏc thnh viờn b ph n, m b o ch t l ng, ti n cụng vi c - Person: L tr l ng theo n ng l c cỏ nhõn tr l ng theo hỡnh th c ny lónh o Trung tõm ph i xõy d ng khung n ng l c v ỏnh giỏ n ng l c c a t ng cỏ nhõn b ph n, ban u cú th ph thu c vo thõm niờn cụng tỏc, tu i v trỡnh h c v n Tr i qua quỏ trỡnh lm vi c s c n c vo chuyờn mụn, k t qu , ch t l ng cụng vi c c a t ng cỏ nhõn T i Trung tõm hi n nay, cỏ nhõn cú chuyờn mụn s d ng cỏc ph n m m tớnh toỏn, v 3D v ph i c nh ch kho ng t n ng i Cụng vi c ny ũi h i khú cao, ki n th c chuyờn sõu Do v y c n cú ch ói ng v hỡnh th c tr l ng phự h p v i n ng l c c a cỏc cỏ nhõn ny - Performance: L hỡnh th c tr l th ng theo thnh tớch cụng vi c Trung tõm ng xuyờn ph i th c hi n cỏc d ỏn cú ti n g p, ng th i nhi u d ỏn cựng lỳc, i ng nhõn s ph i th c hi n cụng vi c liờn t c Hỡnh th c tr l khuy n khớch, ghi nh n m c hon thnh, m b o ch t l ng ny s ng cụng vi c ỳng 72 ho c s m h n ti n t Cú th tr l ng theo hỡnh th c ny thụng qua b ng tớnh cụng lm thờm, ngoi gi , ỏnh giỏ c a Tr p d ng cỏc hỡnh th c th Ti n th ng b ph n ph trỏch ng: ng theo b n ch t nguyờn th y c a nú l kho n ti n b sung mang tớnh linh ho t trờn c s c th húa quỏ trỡnh s n xu t, phõn ph i l i nh m quỏn tri t nguyờn t c phõn ph i theo lao ng, tr ỳng s c lao ng ó hao phớ Ti n th ch ỏp d ng ng ng i lao ng t n tõm v i cụng vi c, cú s sỏng t o hon thnh xu t s c nhi m v Bờn c nh ti n th ng theo t ng d ỏn cụng trỡnh, vo nh ng d p cu i n m ban lónh o Trung tõm ó th c hi n hỡnh th c th õy l hỡnh th c khen th ph n, ó nh n ng cho cỏc nhõn viờn xu t s c nh t ng i v i nh ng cỏ nhõn khụng ph i tr ng, phú b c nhi u ph n h i, ỏnh giỏ tớch c c, l s ng viờn, khớch l tinh th n r t k p th i i v i cỏ nhõn ó cú c g ng, t n tõm cụng vi c su t m t n m lm vi c Ngoi vi c trỡ hỡnh th c khen th cỏc hỡnh th c tr th ng nh : Th vi c tỡm ki m d ỏn, th ng t p th hon thnh t t cụng vi c, th s cụng b ng nh m giỳp cho ng thnh t t h n nhi m v c ti n hnh cụng khai, minh b ch v th hi n i b ỏnh giỏ ngy m t hon thi n h n, hon c giao v c h ng m c l ng v nh ng ph n ng, cỏc i u ki n khỏc x ng ỏng v i k t qu m h t 3.3.4.4 Mụi tr ng cho ng cho nhõn viờn m i hon thnh t t cụng vi c, Vi c ỏnh giỏ thnh tớch ph i th ng trờn, Trung tõm c n ỏp d ng thờm ng lm vi c v chi n l c c phỏt tri n S c n thi t v ph i i m i hi n ú l Trung tõm c n xõy d ng mụi tr ng lm vi c chuyờn nghi p, cú bi b n v n n t ng l cỏc quy trỡnh, quy nh c th v th ng nh t, m b o s thõn thi n, h p tỏc v tin t ng l n Vi c qu n lý i u hnh ph i nh t quỏn v cú m c tiờu, k ho ch c th cho t ng giai o n phỏt tri n Ban lónh o c n ch ng n sụng s c phỏt tri n t nh ng n m t i, th tr h c chi n l c di h i, c th cho th y cụng ngh ng lai, ngu n vi c m Trung tõm s lm ng m i m Trung tõm s m r ng, i t ng t i, cụng ngh m Trung tõm s nghiờn c u t ng khỏch hng s ng lai, T t c nh ng 73 chi n l c trờn s t o ng l c cho ngu n nhõn l c phỏt tri n, h s th y yờu cụng vi c, am mờ nghiờn c u khoa h c, th y t ng lai r ng m phớa tr c s tụn tr ng v c bi t l ng c ang ch ún h 3.3.4.5 S tụn tr ng v c h i phỏt tri n C n t o m i i u ki n thu n l i cho nhõn viờn cú c h i c th ng ti n theo hi u qu cụng vi c, cõn nh c nh ng cỏ nhõn u tỳ b nhi m ho c xu t b nhi m v i Vi n Th y cụng vo m t s ch c v ch ch t Vi c quy ho ch cỏn b qu n lý ch y u d a trờn cỏc tiờu chu n v trỡnh , thõm niờn, phự h p v i yờu c u cụng vi c v n ng l c cụng tỏc c a nhõn viờn 3.4 Nh ng gi i phỏp hon thi n h th ng qu n lý ch t l 3.4.1 Nõng cao hi u qu c a b ph n ki m soỏt ch t l nõng cao ch t l ng ng s n ph m ng s n ph m TVTK, nh t thi t ban lónh o c n quan tõm, chỳ tr ng n hi u qu lm vi c c a b ph n ki m tra ch t l ng h s (KCS) õy l b ph n linh ng theo t ng cụng trỡnh t ng d ỏn c th , nhõn s c a phũng KCS luụn luụn c thay i cho phự h p, m b o tớnh khỏch quan quỏ trỡnh lm vi c B ph n ny ch lm vi c th i gian nh t nh v t gi i th sau k t thỳc cụng vi c Vớ d B mụn Phỏt tri n cụng ngh l p h s TVTK thỡ nhõn s phũng KCS cú th l y t cỏc b mụn p Tr , B mụn p X lan, B mụn i u v B o v b , Cố vấn khoa học Giám đốc P.Giám đốc P.Giám đốc Phòng KCS Bộ môn Đập Trụ Đỡ Bộ môn Đập Xà Lan Bộ môn Đê điều & BVB Tổ môn KH - DT- ĐT Bộ môn Cửa van & TBĐK Phòng Kế toán - TH Bộ môn Phát triển CN Chi nhánh Miền Nam Hỡnh 3.6: B ph n KCS s t ch c c a Trung tõm V m b o hi u qu ho t ng c a phũng KCS, ban lónh o Trung tõm c n th c hi n cỏc bi n phỏp sau: 74 - Quy nh rừ trỏch nhi m v quy n h n c a b ph n KCS V i m i d ỏn, cụng trỡnh giỏm c Trung tõm m t quy t nh thnh l p b ph n KCS, ú cú cỏc v trớ Ch nhi m KCS; Ch trỡ KCS h ng m c; Ch trỡ KCS d toỏn - Quy nh th i gian lm vi c c a b ph n KCS phự h p v i ti n th c hi n c a ch nhi m d ỏn v th i gian th c hi n h p ng ký k t v i C T - K t thỳc th i gian th c hi n KCS, ch nhi m KCS c n l p bỏo cỏo nờu nh ng v n cũn t n t i h s TVTK, cỏc ph ng ỏn, bi n phỏp gi i quy t v trỡnh lờn ban giỏm c v ch nhi m d ỏn xem xột, ch o - B ph n TVTK c n nghiờm tỳc nhỡn nh n, ỏnh giỏ cỏc v n bỏo cỏo KCS, ng th i cú th yờu c u ban lónh o c nờu c t ch c cu c h p v i b ph n KCS lm rừ cỏc v n cũn th y ch a rừ rng, ch a th a ỏng - Ban lónh o c n cú bi n phỏp ng viờn k p th i c v tinh th n v ti chớnh cho b ph n KCS B i vỡ nhõn s tham gia KCS l nh ng ng i thu c cỏc b ph n chuyờn mụn khỏc, h v a ph i th c hi n cụng vi c c a b ph n, v a ph i m nhi m cụng vi c KCS h s Cỏc u i m v l i ớch: - S n ph m TVTK mb o c qu n lý ch t ch v ch t l ng tr c xu t b n, c s phự h p v i nhi m v thi t k , quy trỡnh thi t k , cỏc quy chu n, TCXD, s h p lý l p v qu n lý chi phớ H s sau KCS c ng trỏnh c cỏc l i v quy cỏch in n, l i phụng ch , l i khung tờn b n v , t ú giỳp ti t ki m chi phớ s n xu t cho Trung tõm - i ng nhõn s c a Trung tõm tham gia KCS s nhi u d ỏn khỏc T ú m h c h i kinh nghi m TVTK, ng th i h n ch c va ch m, nghiờn c u c cỏc ki n th c v chuyờn mụn, cỏc c cỏc l i m chớnh mỡnh m c ph i quỏ trỡnh lm vi c - T o m i liờn h b n ch t cụng vi c gi a cỏc b ph n c a Trung tõm, cỏc thnh viờn cú c h i trao i, tranh lu n, chia s kinh nghi m, cựng k t h p hon thnh cụng vi c - Gi m b t gỏnh n ng cho ch nhi m d ỏn/thi t k v ban giỏm c - T o ng l c lm vi c cho nhõn s tham gia KCS th i v v t ch t v tinh th n c ng viờn k p 75 3.4.2 Xõy d ng quy trỡnh ki m soỏt cụng tỏc t v n thi t k 3.4.2.1 M c ớch - Phõn nh nhi m v , quy n h n c a cỏc ch c danh cụng tỏc th c hi n cỏc b c thi t k XDCT - S n ph m TVTK c th c hi n, ki m soỏt liờn t c m i cụng o n - Th ng nh t trỡnh t tri n khai, qu n lý s n ph m t v n thi t k XDCT 3.4.2.2 Ph m vi ỏp d ng Quy trỡnh ki m soỏt cụng tỏc TVTK c ỏp d ng cho m i s n ph m TVTK thu c cỏc giai o n g m: - L p d ỏn u t XDCT g m: Thuy t minh; Thi t k c s v T ng m c u t (Thi t k b c v b c) - Thi t k k thu t; Thi t k b n v thi cụng; T ng d toỏn v d toỏn (Thi t k 2b c v b c) - L p Bỏo cỏo kinh t k thu t; Thi t k b n v thi cụng; T ng d toỏn v D toỏn (Thi t k b c) 3.4.2.3 Mụ t quỏ trỡnh Thu th p d li u u vo: - Ch nhi m d ỏn/thi t k (CNDA/TK): Nghiờn c u th c a, xem xột b n t ng th t t nh n huy n n n cụng trỡnh, nghiờn c u ch n n cụng trỡnh - Ch nhi m chuyờn ngnh (CNCN): Nghiờn c u a ch t, a hỡnh, cỏc i u ki n t nhiờn xó h i khỏc: C u giao thụng, giao thụng th y,c u t i tr ng, m t r ng cỏc v n ny ph i cú v n b n xỏc nh n c a a ph ng v phự h p qui ho ch Ki m tra d li u u vo: Ki m tra viờn; CNDA/TK v CNCN cựng ki m tra xỏc nh n tớnh chớnh xỏc c a d li u u vo; ghi rừ ngu n d li u; ng i ti p nh n x lý s li u L p c ng kh o sỏt l p d ỏn/kh o sỏt thi t k : CNDA/TK l p c ng KS LDA/KSTK (Theo Quy t nh 730-01/KHTL c a Vi n KH Th y l i Vi t Nam) Phờ t c ng KSLDA/KSTK: Ki m tra viờn, ph trỏch b ph n giỏm nh v lónh o Trung tõm/Vi n phờ t 76 L p h s d ỏn u t /thi t k s b : C n c vo c phờ t, nhúm d ỏn/thi t k d ng KSLDA/KSTK c i s i u hnh c a CNDA/TK v CNCN th c hi n l p h s d ỏn/thi t k s b , bao g m: B trớ m t b ng cụng trỡnh; v cỏc m t c t i n hỡnh, cỏc k t c u chớnh, ph l ng ỏn th y cụng, c a van, tớnh s b kh i ng cỏc h ng m c chớnh, l p t ng m c u t s b /d toỏn cụng trỡnh Bỏo cỏo Trung tõm, Vi n: CNDA/CNTK bỏo cỏo trờn c s h s d ỏn/thi t k s b , gi i thi u v quy mụ, nhi m v , v trớ xõy d ng, ph trỡnh; ph ng ỏn ch n n cụng ng ỏn thi t k , thi cụng, d toỏn s b Lónh o Trung tõm/Vi n, C v n khoa h c v cỏn b Trung tõm s a cỏc ý ki n ph n bi n ho c xu t cỏc gi i phỏp cụng trỡnh mang l i hi u qu kinh t - k thu t cao h n Thụng qua h s l p d ỏn/thi t k s b : - Lónh o Vi n, Lónh o Trung tõm thụng qua H s DA/TK s b N u h s khụng t yờu c u thỡ ph i l p/thi t k l i (t ng ph n ho c ton b ) N i dung thụng qua c ghi vo Phi u giỏm nh k thu t - CNDA/CNTK c n c vo ý ki n ch o c a Lónh o Vi n, Lónh o Trung tõm bn b c th o lu n v i cỏc CNCN : + Hon thi n H s DA/TK s b l p H s DA/TK chớnh th c n u ó c lónh o thụng qua + L p/Thi t k l i m t ph n ho c ton b H s DA/TK s b bỏo cỏo l n hai n u h s ch a c lónh o thụng qua L p h s d ỏn u t /thi t k chớnh th c: H s DA/TK chớnh th c c phõn lm ph n g m: Ph n thuy t minh (k c ph l c tớnh toỏn v bỏo cỏo túm t t) v ph n b n v CNDA/CNTK ch o cỏc CNCN l p H s DA/TK chớnh th c theo tờn g i, hỡnh th c h s c th ng nh t cho c D ỏn/Cụng trỡnh, nhõn b n theo s l ng yờu c u c a H p ng i v i Bỏo cỏo ph i cú y ch ký c a cỏc ch c danh liờn quan i v i b n v ph i cú y ch ký c a cỏc ch c danh cú liờn quan, b n v c Lónh o Vi n, Lónh o Trung tõm phờ chu n l b n g c nhõn b n B h s g c ny c gi l i n p vo L u tr Trung tõm 77 STT - Chủ nhiệm dự án/thiết kế 01 quy trình Thành phần tham gia - Chủ nhiệm chuyên ngành - Thiết kế viên Thu thập liệu đầu vào - Chủ nhiệm chuyên ngành Kiểm tra liệu đầu vào Đạt - Chủ nhiệm dự án/thiết kế 03 Lập đề cương KS LDA/TK - Nhóm dự án/nhóm thiết kế - Lnh đạo Trung tâm; Viện Phê duyệt đề cương Đạt - Nhóm dự án/nhóm thiết kế 05 - Chủ nhiệm chuyên ngành Lập dự án ĐT/Thiết kế sơ - Chủ nhiệm dự án/thiết kế - Chủ nhiệm DA/TK; nhóm TK 06 - Hợp đồng, Phiếu giao việc Báo cáo sơ Trung tâm, Viện - Cố vấn khoa học - Lnh đạo Trung tâm; Viện - PA phác thảo bố trí tổng thể - Các QCXD; TCXD; TCN - Thành phần KL KS, LDA/TK Không đạt 04 - Tài liệu liên quan đến DA/CT - Tài liệu dùng làm đầu vào - Kiểm tra viên (KCS) - Chủ nhiệm chuyên ngành - Hợp đồng, Phiếu giao việc - Tiêu chuẩn thiết kế Không đạt - Chủ nhiệm dự án/thiết kế 02 tài liệu liên quan - Hợp đồng, Phiếu giao việc - Đề cương KS LDA/TK - Hướng dẫn, TK mẫu, phần mềm TK; chương trình tính toán - Các QCXD; TCXD, tài liệu - Hồ sơ lập dự án/thiết kế sơ Không đạt 07 - Lnh đạo Trung tâm; Viện Thông qua hồ sơ DA/TK sơ - Hồ sơ lập dự án/thiết kế sơ Đạt - Nhóm dự án/nhóm thiết kế 08 - Chủ nhiệm chuyên ngành Lập hồ sơ DA/TK thức - Chủ nhiệm dự án/thiết kế - Nhóm kiểm tra (KCS) 09 - Chủ nhiệm chuyên ngành - Chủ nhiệm dự án/thiết kế Không đạt - Hồ sơ lập dự án/thiết kế sơ đđược thông qua - Hồ sơ lập dự án/thiết kế Kiểm soát chất lượng (KCS) thức Đạt 10 11 12 - Lnh đạo Trung tâm; Viện Phê duyệt hồ sơ DA/TK - Chủ nhiệm chuyên ngành - Chủ nhiệm dự án/thiết kế Giao nộp sản phẩm, lưu trữ - Chủ nhiệm thiết kế - Thiết kế viên Giám sát tác giả - Số hồ sơ DA/TK thức theo yêu cầu khách hàng - Quy trình giám sát tác giả Hỡnh 3.7: Quy trỡnh ki m soỏt t v n thi t k 78 Ki m soỏt ch t l ng h s (KCS): H s DA/TK chớnh th c sau hon ch nh c chuy n 01 b cho b ph n KCS ki m soỏt ch t l ng s n ph m u - Ki m tra viờn lm cụng vi c ki m tra h s c a Thi t k viờn th c hi n - Ng i ki m tra, giỏm nh ph i xỏc nh rừ rng b ng ký hi u vo nh ng ph n khụng phự h p h s kốm ý ki n c a mỡnh vo Phi u Ki m tra k thu t v chuy n l i cho CNCN/CNDA xem xột s a ch a, hon thi n Tr khụng t c s th ng nh t, ng ng h p i giỏm nh ghi ý ki n b o l u c a mỡnh vo phi u - S n ph m thi t k sau s a ch a ph i c ki m tra, giỏm nh l i v ghi k t qu vo phi u m i Cụng tỏc ki m tra, giỏm nh ng c xem l hon thnh i ki m tra, giỏm nh ký vo "H s d ỏn/Thi t k chớnh th c" Tr cú ý ki n khỏc thỡ Lónh o Trung tõm/Vi n l ng ng h p i quy t nh cu i cựng - T t c cỏc phi u ki m tra v phi u ki m tra k thu t u ph i l u gi t i b ph n l u tr lm c s cho vi c gi i quy t b t ng v th ng kờ theo Quy trỡnh Hnh ng kh c ph c phũng ng a v Gi i quy t u n i c a khỏch hng 10 Phờ t h s d ỏn/thi t k chớnh th c: Sau h s ó l c ki m soỏt ch t ng, Lónh o Vi n, Lónh o Trung tõm ký vo H s DA/TK chớnh th c xu t b n h s 11 Giao n p s n ph m v l u tr : - CNDA/CNTK ph i t p h p, phõn lo i h s DA/TK v giao n p cho C T Khi giao n p ph i l p Biờn b n giao nh n h s theo m u c a khỏch hng ho c m u c a Trung tõm Th c hi n l u tr Trung tõm theo thnh ph n ti li u ó quy nh - Th i gian l u tr h s Lónh o Trung tõm quy t nh nh k 05 n m m t l n, b ph n l u tr xu t danh m c cỏc h s cú th lo i b lónh o xem xột - CNDA/CNTK qu n lý 01 b H s DA/TK chớnh th c l u vo t p h s ch t l ng v c hu sau h t th i gian b o hnh cụng trỡnh 12 Giỏm sỏt tỏc gi (GSTG): Trong th i gian thi cụng v b o hnh s n ph m TVTK CNTK cú trỏch nhi m: - L t tr ng t GSTG 79 xu t c cỏn b lm cụng tỏc GSTG, t ch c kh c ph c nh ng n i dung - khụng kh p v i thi t k b ng x lý t i ch ho c cú thi t k thay th - Tham gia nghi m thu cỏc giai o n theo quy nh - Hon thi n lý l ch cụng trỡnh v Quy trỡnh v n hnh - Khai thỏc - B o trỡ s n ph m - L p s theo dừi thi cụng v theo dừi cụng trỡnh th i gian b o hnh n p vo L u tr (theo m u c a B Xõy d ng) 3.4.3 Nõng cao hi u l c c a h th ng qu n lý ch t l 3.4.3.1 M r ng giỏo d c, o t o, b i d ng ng ki n th c v ISO Nh n th c c a cỏc thnh viờn Trung tõm l m t nh ng y u t m b o cho s thnh cụng c a vi c ỏp d ng h th ng QLCL theo tiờu chu n ISO 9001: 2008 Do v y vi c m r ng giỏo d c, o t o, b i d ng ki n th c v ISO l h t s c c n thi t T tri n khai h th ng QLCL, Trung tõm c ng ó ti n hnh tri n khai o t o nh ng ki n th c v ISO nh ng ch y u l ch l tr ng, phú cỏc b ph n Tuy nhiờn vi c o t o c n ph i ỏp d ng r ng rói cho ton th nhõn viờn vỡ vi c c i ti n ch t l ng l cụng vi c c a t t c cỏc thnh viờn Trung tõm Lónh o Trung tõm ph i nh n th c v i c i ti n ch t l c t m quan tr ng c a vi c o t o i ng c a h th ng Bờn c nh vi c cho nhõn viờn tham gia cỏc khúa h c v ki n th c c b n c a ISO, c n ph i t ch c cỏc t t p hu n nõng cao ý th c lm vi c, ý th c c i ti n cho nhõn viờn, t ng c ng phũng ng a kh c ph c, tỡm hi u v chi phớ ch t l 3.4.3.2 T ng c ng cụng tỏc ỏnh giỏ ch t l ỏnh giỏ ch t l ng nh n th c v ho t ng, ng n i b ng n i b l m t nh ng ho t ng quan tr ng v cú ý ngh a quy t nh n ho t ng v l i ớch c a h th ng QLCL theo tiờu chu n ISO 9001: 2008 c ỏp d ng, nh m xỏc nh h th ng ny Trung tõm ó phự h p v i nh ng yờu c u c a tiờu chu n hay ch a, h th ng ny ó th c s v n hnh v trỡ cú hi u qu khụng, Trung tõm c n ph i cú nh ng ho t ng gỡ c i ti n h th ng QLCL ang ỏp d ng Cụng tỏc ỏnh giỏ n i b t i Trung tõm c n th c hi n t i thi u m t n m m t 80 l n t t c cỏc b ph n, chi nhỏnh m i quy trỡnh ho t ng c a Trung tõm nh m tỡm nh ng i m khụng phự h p v ch a phự h p v i h th ng v n b n, cỏch th c qu n lý, ý th c trỏch nhi m v i cụng vi c c a Ban lónh o, nhõn viờn, nguyờn nhõn c a nh ng v n ny cú bi n phỏp kh c ph c k p th i c bi t i v i cụng tỏc TVTK c n c p nh t cỏc thay i c a v n b n quy ph m phỏp lu t liờn quan n ho t ng xõy d ng vo h th ng QLCL ỏp d ng th i gian ch m nh t l ba thỏng k t v n b n quy ph m phỏp lu t cú hi u l c thi hnh 3.4.3.3 Thu th p ý ki n c a khỏch hng Vi c ỏp ng nhu c u c a khỏch hng s mang l i s hi lũng cho h , giỳp doanh nghi p t c hi u qu kinh doanh, t ng l i nhu n M c th a khỏch hng luụn ng bi n v i v th c a cỏc doanh nghi p trờn th ng tr ng v cú vai trũ h t s c quan tr ng i v i cỏc doanh nghi p hi n S n ph m TVTK XDCT th a nhu c u c a cỏc khỏch hng v a ph i m b o tớnh hi u qu v kinh t - k thu t, v a ph i m b o m thu t, ti n , th i gian th c hi n Vỡ v y m b o ch t l ng, s hi lũng c a t t c cỏc khỏch hng, C T i v i s n ph m TVTK l r t khú th c hi n vỡ khụng cú m t quy nh, hỡnh th c chung no c Trung tõm v i a bn ho t ng r ng, ti p xỳc v i nhi u C T khỏc nhau, v y c n cú b ph n chuyờn trỏch ti p nh n nh ng u n i, phn nn c a khỏch hng Qua ú ỏnh giỏ c ch t l t i ch t l c m c th a khỏch hng, ng th i t ỏnh giỏ ng cụng vi c TVTK, tỡm nguyờn nhõn, cỏc v n lm nh h ng t ú a ng c cỏc bi n phỏp phũng ng a cho cỏc d ỏn ti p theo Cỏc ho t ng ti p nh n, x lý, gi i quy t u n i khỏch hng bao g m: - Xõy d ng phi u i u tra sau hon thnh thi t k cụng trỡnh v g i n khỏch hng, C T i n cho cỏc ý ki n nh n xột, ỏnh giỏ - Thu th p, l u tr cỏc ý ki n ph n h i c a khỏch hng quỏ trỡnh th c hi n cụng vi c nh : Cỏc cụng v n n, cụng v n tr l i, cỏc biờn b n lm vi c, biờn b n cu c h p, - nh k 06 thỏng ho c t xu t, tr ng cỏc b ph n l p bỏo cỏo v tỡnh hỡnh u n i c a khỏch hng trỡnh ban giỏm c 81 3.4.3.4 Xõy d ng ch th ng ph t ISO Trung tõm c n cú chớnh sỏch th ng ph t th a ỏng, cụng b ng cho cỏc cỏn b , nhõn viờn cú c ng hi n cho s phỏt tri n chung õy l m t nh ng chớnh sỏch thỳc y n ng su t v hi u qu lm vi c Vi c xõy d ng c ch th ng ph t ISO m t cỏch h p lý s thu hỳt s tham gia c a t t c cỏc thnh viờn, khụng ch hon thnh t t nhi m v m cũn phỏt huy nh ng ng c c giao c tớnh t ch , n ng ng, sỏng t o C n chỳ tr ng khen th ng i tr c ti p cú nh ng sỏng ki n, gi i phỏp nhanh chúng nh ng v ng m c i u ki n cho phộp, cỏn b qu n lý m b o tớnh g K T LU N CH ng m u NG Thụng qua tỡm hi u th c tr ng TVTK v tri n khai ỏp d ng h th ng QLCL t i Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi n v i u, cú th th y r ng vi c th c hi n cỏc cụng vi c ny cũn ang t n t i nh ng h n ch , lm nh h l ng cụng vi c ng n ch t õy khụng ph i l th c tr ng c a riờng Trung tõm m l c ng l c a a s cỏc doanh nghi p t v n xõy d ng hi n H u h t cỏc doanh nghi p xõy d ng u ó nh n th c c cỏc t n t i, h n ch ny Tuy nhiờn khụng ph i t t c ch u u t , nghiờn c u cỏc gi i phỏp kh c ph c, m t s doanh nghi p ch quan tõm n l i nhu n m b qua cỏc ch tiờu v ch t l h ng TVTK cụng trỡnh, lm nh ng nghiờm tr ng n CLCT, gõy nh ng th t thoỏt, h u qu nghiờm tr ng Trong Ch ch t l ng tỏc gi ó xu t m t s gi i phỏp m i nõng cao hi u qu , ng cụng tỏc TVTK, nõng cao hi u l c c a h th ng QLCL ang ỏp d ng t i Trung tõm C th l: Nhúm gi i phỏp xõy d ng, o t o v phỏt tri n ngu n nhõn l c bao g m: - Nõng cao ch t l ng cụng tỏc n d ng nhõn s ; - Xõy d ng vũng xo n nõng cao n ng l c v hon thi n cụng ngh ; - o t o nhõn l c ch t l ng cao thụng qua mụ hỡnh thỏp o t o; - T o ng l c lm vi c b ng y u t v t ch t v tinh th n Nhúm gi i phỏp hon thi n h th ng qu n lý ch t l - Nõng cao hi u qu c a b ph n ki m soỏt ch t l ng: ng s n ph m (KCS); - Xõy d ng quy trỡnh ki m soỏt cụng tỏc t v n thi t k ; - Nõng cao hi u l c c a h th ng qu n lý ch t l ng 82 K T LU N V KI N NGH K T LU N: Ch t l ng cụng trỡnh cú vai trũ c bi t quan tr ng v ph i ton b cỏc quỏ trỡnh t ch tr c ki m soỏt ng u t n TVTK, th m nh, u th u, thi cụng xõy l p, tra ki m tra giỏm sỏt, nghi m thu, b o hnh b o trỡ cụng trỡnh Doanh nghi p xõy d ng t n t i mụi tr v th v uy tớn v i khỏch hng c n cú cỏc chi n l ch t l ng c nh tranh, nõng cao c c th ú vi c nõng cao ng s n ph m l gi i phỏp h u ớch, thi t th c nh t Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi n v i u l n v nghiờn c u khoa h c, chuy n giao cụng ngh vo th c t giỳp Ch u t t o nh ng cụng trỡnh xõy d ng t hi u qu v ch t l ng Hi n v i s phỏt tri n khụng ng ng c a khoa h c cụng ngh , s c nh tranh quy t li t c a cỏc n v v ngoi ngnh, cựng v i ũi h i ngy cng cao t phớa khỏch hng ó ũi h i Trung tõm v Vi n ph i cú chi n l c phỏt tri n di h n, b n v ng, ph i luụn t i m i hon thi n nõng cao ch t l ng s n ph m, d ch v , th a ngy cng t t h n nhu c u c a khỏch hng, nõng t m th ng hi u c a n v Lu n v n: Nghiờn c u gi i phỏp nõng cao ch t l k t i Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi n v ng s n ph m t v n thi t i u - Vi n Th y cụng c tỏc gi nghiờn c u d a trờn m c tiờu, quan i m phỏt tri n c a ban giỏm c Trung tõm v lónh o Vi n ó t Tỏc gi ó t ng quan v ch t l c nh ng k t qu sau: ng, qu n lý ch t l ng v ch t l ng cụng trỡnh xõy d ng Ch r ng m t s s c cụng trỡnh x y th i gian g n õy cú nguyờn nhõn b t ngu n t cỏc giai o n kh o sỏt, thi t k , thi cụng v giỏm sỏt, qua ú ỏnh giỏ cỏch th c ý ngh a, vai trũ v s c n thi t ph i QLCL cụng trỡnh m t ng xuyờn v liờn t c Trong Ch nõng cao ch t l ng 2, tỏc gi trỡnh by c s lý lu n v khoa h c qu n lý ng s n ph m TVTK, ng th i ch m t s b t h p lý h th ng phỏp lu t hi n hnh v xu t cỏc gi i phỏp th c hi n, ú l: - T ng c ng u t ch t xỏm giai o n l p d ỏn u t , thi t k c s nõng cao ch t l ng cỏc b c thi t k ti p theo v ch t l ng c a ton b d ỏn 83 + Thay i cỏch tớnh chi phớ l p d ỏn u t v chi phớ thi t k xõy d ng cụng trỡnh nh m t o ng l c cho cỏc nh th u TVTK + Khuy n khớch, u tiờn s d ng sỏng ch , gi i phỏp lm l i n c, y m nh vi c u t , chi tr kinh phớ cho cỏc n v , cỏ nhõn nghiờn c u khoa h c lm l i cho Nh n + Th c ng xuyờn r xoỏt, ch nh s a cỏc v n cũn b t c p, ch ng chộo h th ng v n b n phỏp lu t v xõy d ng, trờn c s phự h p v i i u ki n kinh t , xó h i c a t n c c ng nh s phỏt tri n, ti n b c a khoa h c cụng ngh Trong Ch ng 3, trờn c s phõn tớch th c tr ng, ch nh ng t n t i, h n ch c a Trung tõm, tỏc gi ó cỏc gi i phỏp m i v cú ý ngh a th c ti n vi c nõng cao ch t l ng s n ph m TVTK, nõng cao hi u qu ho t ng c a h th ng QLCL t i Trung tõm: - Nhúm gi i phỏp xõy d ng, o t o v phỏt tri n ngu n nhõn l c bao g m: + Nõng cao ch t l ng cụng tỏc n d ng nhõn s ; + Xõy d ng vũng xo n nõng cao n ng l c v hon thi n cụng ngh ; + o t o nhõn l c ch t l ng cao thụng qua mụ hỡnh thỏp o t o; + T o ng l c lm vi c b ng y u t v t ch t v tinh th n - Nhúm gi i phỏp hon thi n h th ng qu n lý ch t l + Nõng cao hi u qu c a b ph n ki m soỏt ch t l ng: ng s n ph m (KCS); + Xõy d ng quy trỡnh ki m soỏt cụng tỏc t v n thi t k ; + Nõng cao hi u l c c a h th ng qu n lý ch t l ng Nh ng h n ch , t n t i: Do th i gian ti p c n v nghiờn c u ng n, h n n a l nh v c nghiờn c u c a ti r t r ng v y cũn m t s v n m lu n v n ch a - Chi phớ ch t l c c p n: ng; - Ki m soỏt ch t l ng cỏc y u t u vo c a t v n thi t k nh kh o sỏt; thớ nghi m; i u tra, tớnh toỏn, - Nghiờn c u, so sỏnh cỏc h th ng QLCL khỏc th y nh c i m c a h th ng qu n lý ch t l c u i m v ng theo tiờu chu n ISO 9001:2008 84 KI N NGH : i v i c quan Nh n c: - Ban hnh Lu t Xõy d ng (s a i) kh c ph c nh ng t n t i, b t c p - S a i ho c thay th Quy t nh 957/Q -BXD ngy 29/9/2009 c a B Xõy d ng v cụng b nh m c chi phớ qu n lý d ỏn v t v n u t XDCT - Quỏn tri t vi c th c thi nghiờm tỳc v toỏn chi phớ b n quy n tỏc gi , chuy n giao cụng ngh - R soỏt, i u ch nh h th ng quy chu n v tiờu chu n xõy d ng cho phự h p v i i u ki n phỏt tri n c a kinh t , xó h i, khoa h c v cụng ngh - H n ch n m c th p nh t cỏc hnh ng tiờu c c xõy d ng lm lóng phớ, th t thoỏt ngõn sỏch Nh n c, nh h ng t i ch t l ng cụng trỡnh xõy d ng i v i Vi n v Trung tõm: - Tri n khai cỏc bi n phỏp ó c xu t nõng cao ch t l ng s n ph m TVTK v hi u qu ho t ng c a h th ng QLCL, qua ú t o d ng i v i nh ng khỏch hng quen thu c, uy tớn i v i cỏc th tr ng m i - Nghiờn c u, ph bi n ỏp d ng tiờu chu n thi t k , thi cụng p X lan v a - Th c ni m tin p Tr v c B Khoa h c v Cụng ngh ban hnh ng xuyờn quan tõm n l i ớch, ch l ng, th ng, tõm t , nguy n v ng c a i ng nhõn s - T o mụi tr - ng lm vi c c i m , chuyờn nghi p v ch ng i ng lónh o c a Trung tõm ang giai o n chuy n ti p c n b id ng ki n th c v qu n lý, t ch c H ng nghiờn c u ti p theo: - Nghiờn c u chi phớ ch t l ng; - Ti p t c nghiờn c u cỏc gi i phỏp nõng cao ch t l thi t k t i Trung tõm nh : c ng s n ph m t v n i m i hon thi n cụng ngh , quy trỡnh t v n thi t k ; c i ti n trang thi t b , mỏy múc, ph n m m tớnh toỏn; c s lm vi c, - Nghiờn c u tri n khai ỏp d ng cỏc quy trỡnh khỏc c a h th ng QLCL theo tiờu chu n ISO 9001: 2008 t i Trung tõm - Nghiờn c u, ng d ng, k t h p v i cỏc h th ng QLCL khỏc 85 TI LI U THAM KH O [1] B Khoa h c v Cụng ngh (2008), Tiờu chu n qu c gia TCVN ISO 9001: 2008 H th ng qu n lý ch t l [2] ng - Cỏc yờu c u, H N i B Xõy d ng (2012), Bỏo cỏo t ng k t thi hnh Lu t Xõy d ng t n m 2003 n n m 2012, H N i [3] B Xõy d ng (2010), Thụng t s 04/2010/TT-BXD ngy 26/5/2010 h ng d n l p v qu n lý chi phớ u t xõy d ng cụng trỡnh, H N i [4] B Xõy d ng (2010), Thụng t s 18/2010/TT-BXD ngy 15/10/2010 quy nh vi c ỏp d ng quy chu n, tiờu chu n ho t ng xõy d ng, H N i [5] B Xõy d ng (2013), Thụng t s 10/2013/TT-BXD ngy 25/07/2013 quy nh chi ti t m t s n i dung v qu n lý ch t l [6] ng cụng trỡnh xõy d ng, H N i Chớnh ph (2009), Ngh nh s 12/2009/N -CP ngy 02/12/2009 v qu n lý d ỏn u t xõy d ng, H N i [7] Chớnh ph (2013), Ngh nh s 15/2013/N -CP ngy 06/02/2013 v qu n lý ch t l ng cụng trỡnh xõy d ng, H N i [8] Qu c h (2003), Lu t xõy d ng s 16/2003/QH11 ngy 26/11/2003, H N i [9] M Duy Thnh (2012), Bi gi ng Ch t l Th y l i, H N i [10] Website: thuycong.ac.vn ng cụng trỡnh, Tr ng i h c [...]... h c qu n lý v nõng cao ch t l ng s n ph m t v n thi t k - í ngh a th c ti n: Cỏc gi i phỏp c a ti gúp ph n nõng cao ch t l ph m t v n thi t k , hi u qu c a h th ng qu n lý ch t l trỡnh ng t i Trung tõm cụng ng b ng ven bi n v ờ i u - Vi n Th y cụng 6 K t qu d ki n t xu t v ỏp d ng c c nh ng gi i phỏp nõng cao ch t l v n thi t k t i Trung tõm cụng trỡnh cụng ng s n ng b ng ven bi n v ng s n ph... ph n nõng cao ch t l Trung tõm, th c hi n ỳng ch tr ng s n ph m c ng nh n ng l c TVTK c a ng, quan i m c a Vi n ú l: i m i phỏt tri n b n v ng 2 M c tiờu c a ti Tỡm ra gi i phỏp m i v phự h p gúp ph n nõng cao ch t l TVTK t i Trung tõm cụng trỡnh 3 ng s n ph m ng b ng ven bi n v ờ i u - Vi n Th y cụng it ng v ph m vi nghiờn c u - it ng: Cụng tỏc TVTK, QLCL s n ph m TVTK, qu n tr t i Trung tõm -... tỏc TVTK v h th ng QLCL t i Trung tõm; + M t s v n v qu n tr nhõn s t i Trung tõm 4 N i dung v ph ng phỏp nghiờn c u - N i dung c a ti: Ngoi ph n m u, k t lu n v ki n ngh n i dung lu n v n bao g m: 3 Ch ng 1: T ng quan Ch ng 2: C s lý lu n v khoa h c c a vi c qu n lý v nõng cao ch t l ng s n ph m t v n thi t k Ch ng 3: Th c tr ng v gi i phỏp nõng cao ch t l thi t k t i Trung tõm cụng trỡnh - Ph +... c yờu c u, thi u cỏn b u n, thi u cỏn b tr cú trỡnh cao, ch a chỳ tr ng ỳng m c n qu n lý ch t l ng s n ph m u ra, cỏc cụng ngh ang trong giai o n hon thi n v ch a cú tiờu chu n thi t k , thi cụng c n nghiờn c u, c i ti n c ng d ng r ng rói ti: Nghiờn c u gi i phỏp nõng cao ch t l k t i Trung tõm cụng trỡnh ng s n ph m t v n thi t ng b ng ven bi n v ờ i u - Vi n Th y cụng s i sõu nghiờn c u cỏc... ng Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi n v ờ i u l n v tr c thu c c a Vi n Th y cụng - Vi n Khoa h c Th y l i Vi t Nam Ch c n ng c a Trung tõm l nghiờn c u khoa h c, t v n chuy n giao cụng ngh trong l nh v c xõy d ng cỏc cụng trỡnh ng n sụng v ờ i u b o v nh ng vựng t th p kh i ng p l t, nhi m m n do n c bi n dõng v i u ti t ngu n n c ph c v phỏt tri n kinh t xó h i M t s k t qu nghiờn c u c a Trung. .. thi t k c a Trung tõm ó c kh ng nh qua cỏc cụng trỡnh ó xõy d ng nh : Cụng trỡnh ng n m n gi ng t Th o Long t Danh hi u Cỳp vng ch t l ng xõy d ng Vi t Nam n m 2010; Cụng trỡnh c ng Bi n Nh ; C ng C u Xe, B trong cụng tỏc TVTK, t o c u Trung tõm ó xõy d ng c s tin t c th ng hi u ng t phớa khỏch hng, Ch u t Tuy nhiờn c ng nh cỏc n v nghiờn c u khoa h c khỏc, trong cụng tỏc TVTK Trung tõm v... t ki m nguyờn v t li u nõng cao n ng su t lao ng v ch t l ng s n ph m + C ch , chớnh sỏch qu n lý kinh t c a cỏc qu c gia: T o ra mụi tr ng thu n l i cho u t nghiờn c u nhu c u, thi t k s n ph m M t c ch phự h p s kớch thớch cỏc doanh nghi p y m nh u t , c i ti n, nõng cao ch t l ph m v d ch v Ng c l i, c ch khụng khuy n khớch s t o ra s trỡ tr , gi m ng l c nõng cao ch t l ng + Cỏc y u t v v... nõng cao ch t l i lao ng v ỏp d ng gi i th ng ph t v ng qu c gia v m b o v ng - Ch c n ng i u ch nh, i u hũa, ph i h p: L ton b nh ng ho t ng nh m t o ra s ph i h p ng b , kh c ph c cỏc t n t i v a ch t l lờn m c cao h n tr c nh m gi m d n kho ng cỏch gi a mong mu n c a khỏch hng v th c t ch t l 1.1.2.3 Cỏc ph 1 Ki m tra ch t l ng s n ph m ng t c, th a món khỏch hng ng th c qu n lý ch t l m c cao. .. trỡnh cung ng nguyờn v t li u cú ch t l ng t t, k p th i, y , ng b s b o m cho quỏ trỡnh s n xu t di n ra liờn t c, nh p nhng, s n ph m ra i v i ch t l nh ng s n ph m cú ch t l ng cao Ng c l i, khụng th cú c ng cao t nguyờn li u s n xu t khụng b o m, ng b h n n a nú cũn gõy ra s lóng phớ, th t thoỏt nguyờn v t li u + Trỡnh t ch c qu n lý c a doanh nghi p: M c ch t l ng t c trờn c s gi m chi... c h i t t cho nõng cao ch t l ng s n ph m, th a món nhu c u c a khỏch hng 7 1.1.2 Qu n lý ch t l ng s n ph m 1.1.2.1 Khỏi ni m v qu n lý ch t l ng s n ph m Theo cỏc tiờu chu n cụng nghi p Nh t B n: QLCL l h th ng cỏc ph phỏp s n xu t t o i u ki n s n xu t ti t ki m hng húa cú ch t l ra nh ng d ch v cú ch t l ng th a món yờu c u c a ng Theo Philip Crosby (M ): QLCL l m t ph ng ng cao ho c a i tiờu ... Nguyễn mạnh hùng Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm luận văn thạc sĩ tư vấn thiết kế trung tâm công trình đồng luận văn thạc sĩ ven biển đê điều - viện thủy công hà nội - 2014... t i Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi n v ng s n i u - Vi n Th y cụng 43 3.1.1 Gi i thi u v Vi n Th y cụng [10] 43 3.1.2 Gi i thi u v Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi... n nõng cao ch t l TVTK t i Trung tõm cụng trỡnh ng s n ph m ng b ng ven bi n v i u - Vi n Th y cụng it ng v ph m vi nghiờn c u - it ng: Cụng tỏc TVTK, QLCL s n ph m TVTK, qu n tr t i Trung tõm